Летал с этой компаней в Индию в 2014 году, выбрал тур на 10 ночей, все оплатили, при получении документов за несколько часов до вылета, в ваучере заметил, что количество ночей стояло 10, а по календарю выходило 9! На наш вопрос, че за ху?!? Сказали что какая то ошибка, и по прилету компенсируют, по прилету мы написали заявление, несколько раз звонили, потом командировка, туда сюда, деньги так и не вернули в итоге. Буквально вчера искал путевку в турцию, залез на их сайт, искать у них удобно, нашел хороший отель, отличные рейсы и цена супер!! Время 19-30, на сайте время работы до 19-00, ну думаю дай попробую позвонить, взяли трубку!!! Говорю, девушка, тур нашел интересный, хочу актуальность проверить и цену уточнить, id тура такой-то (на странице бронирования прописан). Но тут меня ждало разочерование, трубку взяла не то уборщица, ни то вахтерша (по тону и манере говорить я ее себе так представил) молодой человек!!! Куда вы вообще звоните?!?!!? Это турфирма!!! Ну вообще-то в зималето звоню, тур купить хочу, несколько опешил я.. какой тур? С кем вы работаете? Кто ваш менеджер?!? Да ни скем не работаю, сам тур нашел на сайте, id такой-то... В какую страну?!? Какая дата?!? Я ВАМ ID УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ НАЗВАЛ, НАЙДИТЕ ПО НЕМУ! Короче разговор у нас с той особой не сложился, повесил трубку. Позвонила жена, ответила на несколько, на мой взгляд не умных вопросов, сказали сейчас уточнят и перезвонят. Так никто и не перезвонил, тур сегодня в 1,5 раза дороже. Спасибо вам! Один бал накинул исключительно за удобный сайт.

Экстренно собрались отдыхать на неделю в Турцию, 2 взрослых и 2 детей. Большое спасибо Наталье Потаповой, как всегда всё на уровне - оперативный и качественный подбор отеля по заданным критериям, информационная поддержка и человеческое участие. Спасибо! Единственный момент: хотелось бы пораньше получать документы, не в последний день :-)

Добрый день! Обращались в "Зима-Лето" в январе 2018 года. Захотелось отдохнуть от НГ праздников)) Позвонили в уже знакомое нам агентство, обговорили с менеджером Анастасией все по телефону, приехали в офис для окончательного расчета и уточнения подробностей тура. Сервис компании на высшем уровне, качество предлагаемых туристических продуктов тоже. Вся информация, предоставленная менеджером, доступная и актуальная. Хочется поблагодарить "нашу" Анастасию и всю команду "Зима-Лето" за наш прекрасный отдых. Вы -настоящие профессионалы! СПАСИБО!!! Мы обязательно обратимся к Вам еще и еще...ведь, не зря говорят, что "старый друг лучше новых двух"!!!

Обращаюсь к туроператору "Зима-Лето" 2-й раз и снова помогли осуществить маленькую мечту! Пришла в офис на ул.Мамина Сибиряка,145 , доброжелательная улыбка, приятный голос Ирины Нохриной сразу расположил и поняла, меня услышат и всё сделают оперативно. Ирина внимательно отнеслась к пожеланиям, подсказала как опытный, знающий многие тонкости в выборе отеля, места отдыха. Номер в отеле, расположение, сервис- всё было, как указано на сайте. Вырожаю благодарность за великолепный отдых Ирине Нохриной!!!

Хорошая компания, отличный менеджер! Покупала тур во Вьетнам для мамы. В поисковике выскочила ссылка на Зималето. Немного были опасения, что "хорошее в рекламе не нуждается". Но опасения оказались напрасны. Менеджер подобрала отличный тур в соответствии с нашими пожеланиями: отель недалеко от моря, удобная для нас дата вылета и очень недорого по сравнению с другими предложениями. Всегда Турфирма была на связи, мы получали ответы на все вопросы. Все было оформлено вовремя. Отдых прошел отлично. Спасибо Зималето!

Великолепно съездили всей семьей в Турцию в сентябре ! Половина успеха этого мероприятия - наш менеджер Мария Козина. Очень грамотно и профессионально услышала клиента и подобрала отличные варианты. Я не могла нарадоваться! Так как очень часто сталкивалась с тем, что высылают подборку отелей , ну совершенно не соответствующую моему запросу! Лишь бы выслать! А здесь все было наоборот - индивидуально, быстро, четко, с отличным знанием региона и отелей ! Это поразительно . Так что от всей нашей семьи - и от годовалой Крис, и от родителей-пенсионеров, и от нас с мужем - спасибо Марии. Предлагаю руководству придумать для таких классных , чутких, грамотных менеджеров хоть небольшое поощрение! Со своей стороны могу сказать, что следующие мои поездки будут через эту же турфирму. Порадовал безналичный расчёт , приятная атмосфера в офисе. Все достойно.

Отдыхали в Турции в отеле Mukarnas Spa Resort 5* в сентябре. Все получилось просто замечательно - теплое море, прекрасный сервис. Большое спасибо компании Зима-Лето и лично Нохриной Ирине за отличную организацию этого отдыха

В компанию "Зима-Лето" обращаюсь уже в третий раз. Специалисты в Екатеринбурге работают отлично. Особенно хочу поблагодарить Марию Козину за советы, своевременную поддержку и помощь. Отпуск в Чехии в сентябре 2017 года прошел потрясающе, очень много позитивных и ярких впечатлений...полечу в Прагу еще обязательно. По организационным вопросам туроператор ЮгоСтар отвечал мне всегда вовремя

Лето, жара, а не махнуть ли нам.... в Питер))))) Чем тут же озадачили "Зима - Лето"! Выслушав все наши пожелания,(а их было не мало - хочу то не знаю,что, и в определенные дни) менеджер Елена Никитина, подобрала нам интересный тур "Санкт - Петербург день за днем". И вот почти 3 часа перелета и мы в Питере! Пока солнечный Екатеринбург, привет дождливый Питер! Как оказалось позднее,солнце все же мы с собой привезли)))) Добравшись без особых проблем в гостиницу, встретились с гидом,которая объяснила всю нашу тур программу, предложила дополнительные экскурсии. И вот уже мы едем в комфортабельном автобусе по таинственному и чарующему Питеру! Все экскурсии интересны и познавательны. Петергоф, Царское село, Эрмитаж, Летний сад и многое другое....рассказывать о истории, красоте и всем великолепии не буду , это нужно видеть!))) Большое спасибо "Зима - Лето" и менеджеру Елене Никитиной,за прекрасный отдых!

Впервые обратилась в Зима-Лето для организации поездки на КИПР и, надо сказать, что очень удачно! Вначале самостоятельно выбрали отель, пришли в фирму, оформили заявку на тур и стали ждать подтверждения. Но выбранный отель туроператор нам не подтвердил и тогда менеджер Никитина Елена составила достаточно внушительную подборку отелей, из которых мы выбрали Tofinis, основываясь на ее рекомендациях. Очень благодарны за рекомендации - отель действительно оказался хорошим - и по расположению, и в целом. Все документы были подготовлены во время, никаких задержек, на любые вопросы тут же давалась развернутая консультация. Однозначно могу порекомендовать Зима-Лето для организации отдыха хоть зимой, хоть летом))) Большое спасибо и дальнейшего процветания!

Обратилась в это агентство впервые. Мне назначили менеджера Марину Юрченко. Я максимально четко сформулировала запрос. Нужно было в короткие сроки определиться с направлением и отелем. Мне прислали подборку, которая меня не устроила, попросила подобрать что-то другое (с направлением уже определилась, осталось выбрать отель). 4 дня не было ответа. Цены при этом на туры постоянно растут, и здесь как никогда верным является выражение "время - деньги". Потом позвонил менеджер по качеству (или что-то в этом роде), чтобы узнать ответила мне Юрченко или нет. Я сказала, что ответа до сих пор не было. Только после этого звонка мне прислали новую подборку. С отелями с рейтингом около 3 на tophotels, в которых не соблюдены основные мои требования: нормальное питание, чистые номера с функционирующей техникой, близость моря. Мне прислали ещё 3 сомнительных варианта. В итоге отель я искала сама. Написала ей выбранный отель с целью его забронировать. И всё, ни ответа, ни привета. Человек не удосужился ответить. Время упущено. Я в срочном порядке обращаюсь в другое агентство, от выбранного отеля приходится отказаться, так как цены значительно выросли за это время, и искать другой вариант. Очень неприятно сталкиваться с такими непрофессионалами в агентствах, которые ещё и позиционируют себя как "лучшие в городе".

Выражаю огромною благодарность компании "Зима - Лето" в организации нашего отдыха!! Было сработано быстро, четко и профессионально!!! Остались очень довольны!! Особая благодарность Марии Козиной, которая непосредственно занималась подбором тура!! А еще хочу отметить, что у компании отличный сайт - удобный поисковик и предложения всех операторов!!! Мы очень довольны, СПАСИИИБО)))) Рекомендую всем отдыхать с "Зима - Лето"!!!

Ну вот и мой ошеломительный отдых закончился, благодаря компании "Зима-Лето", отдельное спасибо Елене Никитиной, которая всегда на связи, и знает ответы на все вопросы))) Не первый раз обращаюсь в эту компанию, уже четвертый), а это уже о чем то говорит, могу себя назвать постоянным клиентом. Все как всегда на высоте. Ну что ж, до встречи в следующем году, я как всегда к Вам))) СПАСИБО!!!

Меняю отзыв. Менеджер перезвонила, получился хороший полноценный диалог. Не в пику, но занимайтесь сайтом поактивнее. Меняю оценку! Спасибо за быструю реакцию!

Организацию нашего отдыха мы доверяем Зима-Лето уже лет 10! И всегда обращаемся к любимому менеджеру - Аввакумовой Екатерине. За все это время я не могу припомнить ни одного момента, чтобы нам что-то не понравилось ))) Здорово, что постоянно появляются новые сервисы. Например, появилась возможность оплаты онлайн, которая очень выручила в последний раз )). Пару раз обращались в другие туристические агенства, но либо сервис не радовал, либо стоимость. Поэтому для себя решили больше не экспериментировать. Добавлю несколько фото из отпусков. В прошлом году мы были на Кипре, в этом буквально недавно в Арабских Эмиратах.

Обращались в несколько компаний, в итоге выбрали данную. Менеджеры реагируют оперативно, сразу видно заинтересованность. Тур подобрали восхитительный. В ближайшее время ждите меня снова:)

В очередной раз обратились в замечательную турфирму Зима-Лето на Мамина-Сибиряка ,145 . Решили провести неделю на побережье Марбельи в Испании. Вот ни минуты не колебались, собрались и пошли к нашему постоянному менеджеру Ирине Нохриной. Четыре года она помогает нам получать самые чудесные впечатления по всему миру. Отель, билеты и страховка были сделаны моментально. Удобные стыковки в аэропортах в каждой нашей поездке и эта не стала исключением. В этот раз был предложен отличный апарт-отель ГУАДАЛЬПИН 5*. Хотя у меня были сомнения по поводу его расположения, они исчезли сразу после заселения. Отличное месторасположение, вся инфраструктура находится рядом с отелем. До пляжа 400 метров. Тихий дорогой район. Сам отель - монументальное сооружение из мрамора, огромный и красивый! В номере отличная кухня со всем самым необходимым. Большой бассейн, как мы и хотели. Ни единого разочарования. Ирину благодарим за помощь в выборе и организации нашего маленького отпуска. Почти 5 лет спустя ,Вы, Ирина, являетесь уже нашим семейным турагентом. Зима-Лето, как всегда, на высоте. С благодарностью от нашей семьи.

Всем фламперам и не только доброго времени суток!В этом году мы с супругом отдохнули в Абхазии,о чем я давно очень мечтала.А теперь поподробнее: Это уже третий отдых от компании Зима-Лето. В 2012 был Питер, 2014г Свадебное путешествие в Крым и 2016г Абхазия. Что мне нравится: Тщательный подход менеджеров к своей работе,что Ирина Мадыч(я точно не помню фамилию), что Наталья Исакова молодцы.Была ещё Олеся Богданова, жаль,она сейчас не работает.Чувствуешь себя Вип-клиентом всегда.Помню,как Наталья помогала с билетами на самолёт, т.к в этом году билеты на внутренний туризм раскупались молниеносно,необходимы были нужные даты и всё успешно решилось.Спасибо, что в кассе авиа-билетов тоже понимающие люди работают.Вообще,почему я обратилась в это агентство,так как оно на слуху и рекламы много.Не похоже на однодневку,вот и доверилась. На счёт Абхазии, у нас был отель Самшитовая Роща,он считается один из самых лучших в городе Пицунда.Поехать сюда меня вдохновила Елена Летучая.Всё так красиво показали и рассказали. Перед отелем был красивый сад с пальмами, и другим экзотическими растениями.Что меня удивило,дак это трёхразовое питание такое разнообразное,и абхазские мясные блюда и диетические для следящих за собой. Любителям гор,шашлыков и экстрима советую взять экскурсии на 7 озёр и джиппинг по горам и купание в горной речке.Вот это вообще круто! Все кто привык уезжать далеко из России, я советую хоть раз побывать в стране Апсны(Страна снов с абхазского).Моя оценка однозначно-Рекомендую!

Вот и состоялся праздник нашей любви-наша долгожданная,волшебная и сказочная свадьба. А за свадебное путешествие в Прагу ,которое останется в памяти навсегда благодарим прекрасного менеджера,профессионала своего дела Елену Никитину.Она наша палочка-выручалочка,ужа три года ездим в отпуск только с "Зима-лето".Нас сложно чем то удивить,но у Елены всегда получается.Каждый год возвращаемся счастливые и довольные.Вообще отпуск -это дело ответственное и доверять его нужно только знающим и опытным людям,что бы не получить разочарование вместо ярких положительных эмоций!Как только планируем отпуск вопроса куда обратятся не возникает. Надеемся,что и дальше данная компания будет процветать и радовать нас потрясающим отпуском.С наилучшими пожеланиями,молодожены!

Наше лето началось отлично! Хочу выразить благодарность Анне Тугушевой, помогла найти нам хороший и недорогой отель в Крыму. Мы долго выбирали и тут подвернулась горящая путевка. Летели с маленьким сыном. Всё прошло хорошо.

Добрый день! Долго искали альтернативу Турции, т.к отправляем сына с бабушкой. Обязательно всё включено, море, тепло и детские развлечения. В турфирме нам посоветовали остров Джебра. Мы остались довольны и обслуживанием и внимательным отношением. На данный момент бабушка в восторге пишет смс и отправляет фотографии. Спасибо.

Летали с вашим тур агентством на Кипр в прошлом году - все было отлично! Но так как менеджер, который оформлял наш тур, уволился - нам пришлось искать кого-нибудь другого. Зашла на сайт и снизу автоматически всплывают менеджеры и контакты - связалась. Девушку зовут Мария Козина. Описала ситуацию, написала кто мы такие и что раньше уже ездили с вами. Сказала что посмотрит, что есть по нашему запросу и свяжется. Прошло две недели я написала ей сама. Она ответила что не в офисе и отпишется в пятницу. С той пятницы прошла ещё неделя - т.е 3 недели от менеджера просто тишина. Непонятно такое наплевательское отношение.

Всем привет! Вообще, я очень требовательный клиент. Поскольку сама работаю в сфере услуг, то знаю, что такое настоящий сервис и клиентоориентированность. Собирались мы в отпуск, как обычно, долго думали, выбирали куда ехать. Спасибо менеджерам Зима-лето, вот это сервис, вот это любовь к клиенту. Они выслушали все мои капризы, все опасения, (впервые в жизни покупаю тур через компанию, всегда отдыхала сама в России), принимали по 10 звонков в день с расспросами, но все так добродушно, без психов. Я поражена. Продолжайте в том же духе. Едем в Абхазию по хорошей цене, приеду - расскажу, как все было. Пока начало положено)))

Покупали в июле 2015 тур в Турцию. С нами работала менеджер Елена. Сработала чётко, все звонки нам, билеты и т.п. идеально вовремя. Хотим сказать спасибо! Кроме того, попался удачный отель, так что мы вообще довольны. Всем рекомендую!

Спасибо Зима-лето за очередной прекрасный отдых! Только вернулись с Цейлона. Прекрасная организация всей поездки, нет никаких вопросов. Благодарим Ирину Нохрину за замечательный отпуск на райском острове! Спасибо!

Придется оставить отзыв здесь, т к покупали тур здесь, но вопросы больше к Натали Тур скорей всего.. На зимних каникулах летали в ОАЭ дунайскими авиалиниями. И есть там у них одна фишка при рассадке, что за каждое место в салоне ты всё равно должен заплатить. Так вот, за 2 месяца до вылета, внеся почти 10000 руб за первые 5 мест после бизнеса, я была уверена, что полетим с комфортом, т к с детьми тесновато в узких рядах. Почти через месяц пришло письмо, что мне вернут 5400 руб в связи с удешевлением билетов!!! А оказалось, что просто нам приобрели совсем другие места! В узком ряду 3 места и в ряду пошире 2 места, но они находились в эвакуационном выходе и детям там сидеть нельзя!! Неприятно были удивлены такой ситуацией, которая выяснилась уже в самолете. Не нужно лукавить, а предупреждать клиентов сразу, что места будут другие. Думаю, что Натали турс оператор с именем, подмачивать репутацию такими ситуациями глупо и мелко. Поездкой всё равно довольны. Анастасия, спасибо за подборку отеля!

Этим летом летали с Зима-Лето на Шри-Ланку. Были в Хиккадуве. Спасибо Ирине Нохриной за отличную поездку! Все прошло просто замечательно! Очень хороший отдых, яркий и запоминающийся.Идеальный отдых для двоих. Хорошая организация всего процесса и здесь, и там. Теперь мы довольные клиенты и в следующий раз опять планируем поехать с этой компанией. Благодарим за замечательную поездку!

Обращались сюда к Полымовой Анастасии. Остались очень довольны тем, как быстро реагировала Настя на наши пожелания. А они у нас менялись время от времени, т.к. летели с детьми на отдых на Кипр, и нужно было учесть и дестое питание и вход в море и детскую анимацию и бассейны. Все наши пожелания были учтены и предложен отличный отлеь. Нам понравилось, теперь будем обращаться в эту фирму и к Анастасии. советую!