Замечательный сервис заказа-онлайн через интернет, заказ был обработан очень быстро ( не прошло и 20-ти минут), сказали через пару часов подъехать и заказ будет готов. Приехали вечером, расплатились, забрали, очень вежливые фармацевты.

Совсем свежий опыт: Живая аптека, отдел оптики, Красноармейская 103: заказал очки для близи - работы за компьютером и чтения, в очках стала болеть голова, поехал снова, объяснил ситуацию; ОК, говорят, врач неправильно выписал очки, вам нужно на 0.5 диоптрии меньше; мы приносим извинения и заменим вам линзы на аналогичные по качеству (того же производителя и марки, Rodenstock) с меньшей силой бесплатно – нормальная реакция, соответствующая статусу элитного салона, как они себя позиционируют. На следующий день вернулся забрать обещанное, но не тут-то было: принимая от меня квитанцию, попросили заплатить за стекла; когда на это я ответил отказом, девочка побежала советоваться с руководством; минут через десять вернулась и говорит, мол, доплачивать действительно не нужно, но из-за того, что линзы для вас бесплатны, мы поставили другие (более дешевые); когда я с этим не согласился, сказали, что вопрос с заменой не решен окончательно, и ситуация требует дальнейшего разбирательства, надо, говорят, посоветоваться с юристом (?, к суду, что ль, готовятся). Очки ждем-с. А нужны они, вообще-то, для работы. Так что думайте сами, связываться ли.

Пользовалась услугами оптики в этой аптеке на Иркутском тр. Понравилось обслуживание, особенно врач. Но всё омрачилось, когда я забрала очки. Приехав домой, я обнаружила на носовом упоре прошкрябаную трещену. Это было похоже на то, что когда мастер вытаскивал стекло, он прошкрябал оправу. Мало того, у меня сильно устают глаза в этих очках, боюсь, что мастер еще что-то неправильно сделал.

Периодически заказываю косметику на их сайте, получается дешевле, чем при покупке в самой аптеке, заказ обрабатывают быстро, можно забирать в этот же день, раньше самовывоз был только с Красноармейской, а теперь можно забрать заказ в ближайшей к дому аптеке, я живу в районе Телецентра и на Пушкина как раз есть одна из аптек сети, очень надеюсь, что и в будущем не буду разочарована обслуживанием.