Отправлял груз с Иркутска в Архангельск, цена вышла дороже чем в Кит, но обещали 10дней по факту привезли за 22дня, вообщем дорого и ненадежно

Отправила этой компанией груз с Иркутска в Новосибирск. Приняли быстро , документы оформили тоже быстро. Груз шел ровно 4 дня , хотя думала дольше получится. По цене тоже приятно удивили , получилось меньше , чем рассчитывала. Нравится , что есть возможность оплаты по факту получения груза. Все вещи целы , какими отправила такие и вернулись ! Советую эту компанию.

Хочу поделиться своим разочарованием, сотрудничая с компанией Желдорэкспедиция. Работали с ними более 10 лет, не смотря на высокие цены на доставку, были уверены в порядочности и серьезности фирмы. Но, увы. В прошлом году в мае от фирмы сделали заказ из Москвы в Иркутск, пришел груз без одной коробки. Стоимость товара в данной коробки 97000 руб., это ходовой товар для салонов красоты. Зафиксировали данный факт, сказали ждите ответа, все компенсируем. Прошло время дали ответ, что компенсация будет только за 2 000 руб. за кг., т. е. 44000 руб. Деньги пришли только в конце сентября. Мало того, что их люди на складе украли, они еще и пользовались нашими деньгами на протяжении 4 месяцев. За этот период мы данный товар могли бы несколько раз продать и получить прибыль, деньги на него взяли из оборота, что бы сделать следующий заказ мы влезли в долги. Соответственно подали с суд за возмещение ущерба. Подсчитали ущерб на 105000 руб. Эта хитро …ая компания заключая договор с нами в Иркутске, но адрес ответчика г. Москва, Не у каждого найдется возможность присутствовать на заседании суда в Москве. Наши представители помогли, но имея все бумажные подсчеты, доказательства проиграли суд. Теперь эти, не знаю как мягко сказать, еще требуют с нас деньги за юридические услуги. Как вам? Потеряли посылку, причинили не малый ущерб, а вместо извинений еще и требуют компенсацию. Наглости нет придела. Ни в коем случае не рекомендую работать с ними. Выжимают денег ото всюду, А уверенности в них и сервиса ни какого. Не смотря на бывшее многолетнее сотрудничество. На рынке много более дешевых по тарифу и серьезнее по договору транспортные компании. Но ни кому не советую идти в Желдолэкспедицию.

В соответствии с ТТН № 2252-1090-5762-5350 от «23» мая 2017 г., Исполнитель принял на себя обязательства организовать доставку отправления из пункта Москва-Котельники до пункта Иркутск при неизменном количестве мест и состоянии тары. «07» июня 2017 г. в 15:38 по иркутскому времени (за 2 часа до конца рабочего времени иркутского филиала Ж.Д.Э.) была доведена информация о прибытии груза с Москвы. Учитывая моё местонахождение в центре города, а филиал на Трактовой 3Б – расстояние в пути 15км, и четкое требование при себе иметь паспорт (которого у меня не было на данный момент времени) я физически не смог приехать за грузом в этот же день. «08» июня 2017 г. в 11:00 я приехал за грузом, в планах забрать его на легковой машине. Предъявил паспорт для забора груза, мои документы приняли и откопировали. Потом я понял, что не смогу вывезти 2м3. Далее договорился с сотрудником Натальей из отдела авто экспедирования, чтобы успели доставить груз край завтра 9 июня, так как я 10 июня планировал уехать в командировку на неделю. Время было предостаточно для доставки – 6 часов 8го июня и 9 часов 9го июня. Оплатил доставку 1000 руб. и уехал. Девятого июня в 10:00, с 5ой попытки дозвонился по тел. 8-3952-48-59-11 доб. 158 до специалиста Ольги и узнал, что мой груз не загрузили в утреннюю машину. Она сообщила, что Наталья придёт после обеда и проконтролирует доставку как и обещала мне вчера. Ближе к вечеру, в 16:33 по иркутскому времени я совсем не мог дозвониться по добавочному номеру 158, пробовал более 8и раз. Решил позвонить через отдел по работе с клиентами и связался с Ольгой (та, что была утром) и попытался решить проблему с доставкой. Обращаю ваше внимание, что я с пониманием отнёсся к авралу вашей работы и серьезной занятости всех сотрудников! Мне уже 10 июня с самого утра необходимо было уезжать в Братск, но из-за того, что ценный груз не был доставлен и далее платное хранение, мне пришлось отложить несколько деловых встреч. Вы уже принесли мне достаточно проблем в работе с вами!!! Я решил самостоятельно организовать вывоз товара через другую организацию и мог это сделать только на следующий день, так как ваш рабочий день уже подходил к концу. «10» июня 2017 г. в 10:00 я приехал в ваш филиал-склад. У стойки ресепшн была только одна девушка (брюнетка), к сожалению бэйджика с инициалами не увидел. Я подал документы на забор груза и у меня повторно запросили паспорт. Я объяснил, что не ношу постоянно с собой этот ценный документ, у меня есть водительское удостоверение для таких ситуаций, к тому же 8го числа уже предъявил паспорт и его откопировали. Я не виноват, что Вы сами не можете мне доставить груз, который я оплатил. На что, мне предложила девушка дождаться до понедельника того специалиста, который откопировал документы предыдущий раз, то есть дерзанула и принципиально решила не подниматься со стула искать документы. С другого кабинета вышла Наталья и как клиентоориентированный сотрудник предложила вариант решения вопроса через отправку копии паспорта. После я подошел в кассу для возврата 1000 руб. авто экспедирования и вернулся забрать документы на выдачу груза. Обращаю внимание, что водитель другой транспортной компании уже платно ожидал загрузку, пока выясняли с вашими сотрудниками банальные вопросы, которые возникают из-за вашей неорганизованности во взаимодействии людей внутри компании. Как оказалось это мелочи, из-за которых я не выяснял отношения с вашими сотрудниками. Но далее мне сообщили, что уже как 2 дня выставлено платное хранение и груз не выдадут, пока я не оплачу расходы!!! Груз прибыл «02» июня и в программе есть подтверждение о яко бы моём информировании. Я показал свой телефон со списком звонков, даты и времени, мне звонили ТОЛЬКО 7го числа. Учитывая мое терпение на все проблемы, которые попросту созданы вами же, теперь я пришел в ярость. Вашу фирму теперь могу назвать некомпетентным и неквалифицированным предприятием транспортной отрасли. Из огромной федеральной Компании превратились в безответственную фирму. Это явное проявление неуважения к клиенту и лживый заработок на непонятных обстоятельствах. ИТОГ в работе с Ж.Д.Э: 1) Работа с физическими лицами по остаточному принципу; 2) Абсолютная неклиентоориентированность в общении с клиентом, в части ответов на звонки; 3) Несостоявшиеся встречи моей командировки по причине переноса вашей доставки; 4) Хамское отношение при общении с клиентом; 5) Наглая трата моего платного транспортного времени на выяснение банальных проблем; 6) Вымогательство на непонятных обстоятельствах.

Цена доставки в моём случае вышла как у СДЭК, а вот сервис гораздо хуже: самому забрать товар без машины нереально, поэтому я заказал доставку на 21 число. День закончился, ничего не привезли, телефон молчит. Звоню сам на 8-800, оператор ничего не знает: мол, рабочий день в вашем городе закончился, звоните в филиал сами и узнавайте завтра. Ну спасибо...

Работаю с этой компанией уже лет пять. Сервис и получение груза на отлично! Цены конечно выше чем у других, но работают ребята хорошо

17.12.2015 Был отправлен груз этой компанией из Екатеринбурга в Иркутск, сегодня 11.01.2016 груз так и не доставили. В декабре менеджеры меня завтраками кормили, в итоге теперь обещают 13 января. До директора так и не дозвонился! Ни когда больше не буду работать с этой компанией, и другим не советую!

Работаем с этой компанией 3 года. Стабильно раз в 10 дней получаем грузы. Раньше все было отлично. Сроки, обслуживание и цены. С января штат сократили , что доставляет большие неудобства. Цены поднялись на 30%, доставка по городу последний раз составила 5 дней.( менеджеры вечно сидят хохочут и о личном разговаривают). Доставку заказала за неделю, потом еще 3 раза просили доставить( их ответ не было заявки). Причем на наше возмущение (как постоянным клиентом) не то, что вежливо не ответили( хотя сами менеджеры потеряли заявку 2 раза) а просто сказали не нравится приезжайте сами. Теперь ездим в такую даль забираем сами. Но думаю надо искать новую транспортную компанию. С каждым приходом груза от цен шок!!!

Привозил этой транспортной компанией лобовое стекло из Москвы. Доставили оперативно и качественно. Но расположены они очень неудобно. Если пешком то придется идти километра три от ближайшей остановки. Все хорошо но местоположение играет огромную роль.По крайней мере для меня, человека без машины.

Ужасная дорого на хонде цепляет бампером некоторые кочки )))