Получала здесь груз отправленный нам из Новосибирска, накануне мне позвонили сказали что груз прибыл, но оформлен неправильно, поэтому оплатить его в Челябинске я не могу, и чтобы это уладить нужно связаться с отправителем. Я связалась, и этот вопрос мы решили. Когда пришла за грузом, мне выставили пеню, за то, что я просрочила срок забора груза. Хотя приехала я на следующий день после звонка оператора. Начали с сотрудником разбираться с ситуацией, на что ушло ещё минут 30. Выяснилось, что офис в ЖДЭ выставил счёт позже чем должен был, а оператор, которая со мной общалась некомпетентна и мне нужно было звонить напрямую в челябинский филиал. Круто конечно, только телефона филиала нет на сайте, а я сама должна была догадаться попросить оператора соединить меня с филиалом. В общем мутна история. Комиссию я в итогу отбила, и они согласились её снять. Отдельная история - упаковка. Отправитель бережно завернул груз (книги) в несколько слоёв пупырчатого полиэтилена, ЖДЭ же просто сколотило очень шаткие каркасы с огромными дырами из сомнительной древесины и гнутыми гвоздями. Когда сотрудники снимали этот деревянный каркас, то повредили одну книгу, что выяснилось уже сильно позже. И вообще при распаковке не отличались аккуратностью. Итог: лучше выбирайте другую компанию, а если все таки эту то сами супер внимательно проверяйте все документы, контролируйте и упаковывайте лучше тоже сами. Потратите меньше нервов и товар дойдёт в большей сохранности. Я точно сюда не вернусь больше.

Сегодня (12.03.15) при посещении данной ТК для получения груза, на входе из-за того, что я не сообщил охраннику, которого я не видел, о цели своего визита, произошла словесная перепалка, которая привела к рукоприкладству с его стороны. В итоге потерянный день (событие+4 часа в полиции в качестве потерпевшего), грязная полностью одежда, нарушенные планы и отмененные важные встречи и нежелание посещать и рекомендовать кому либо данную компанию. Сколько бы мы с вами не читали книг, не говорили красивых слов "сервис", "качество", "обслуживание" и т.п., есть люди, которым это все глубоко "по..." И именно с ними нам приходится сталкиваться, еще не дойдя до того места, где этот сервис существует.

Пару лет назад родители переезжали из другого города, примерно за 2000 км отсюда. В течение нескольких месяцев они упаковывали свои вещи в небольшие коробки (в сантиметрах примерно 40Х40Х50) и отправляли компанией ЖДЭ в Челябинск. Всего отправили около 40-50 таких коробок (по 4 штуки за одно отправление). Я раз 10-15 ездил на склад ЖДЭ и забирал эти коробки. Все дошло в целости и сохранности. Персонал общался вежливо. Цены при этом не высокие. У меня никаких проблем с этим перевозчиком не было, могу порекомендовать его всем.