Очередной раз убеждаемся, что ЖДЭ некомпетентный перевозчик! Никому не советуем данную ТК, сейчас на рынке есть более компетентные и качественные грузоперевозчики, по приемлемым ценам. - первый раз столкнулись с проблемой - ЖДЭ перепутали грузополучателя и выдал наш груз другому физ.лицу, но благо спустя несколько дней тот самый получатель сам сообщил об этой оплошности, привез на терминал и сдал его. - второй раз мы столкнулись 14.07.2018, нам прибыл груз (14 мест) из Москвы, заказанный под наших клиентов, установив определенные сроки поставки. 15.07.2018 при получении оказалось, что одно место потеряно и фактически мы получили 13 мест. Сотрудники склада заверили, что это место в машине которая уехала в Омск. И тут начинаются танцы с бубном. 16.07.2018 звоним на склад, нам отвечают что идут поиски, как появится информация - позвонят. 17.07.2018 звоним на склад, оператор отвечает, что сейчас уточнит у руководителя и перезвонит. Прошел весь день никто не перезвонил. 18.07.2018 снова звоним на склад, оператор отвечает, что не может дозвониться до склада (а там пройти пару шагов) как узнает - перезвонит. Прошел весь день никто не перезвонил. 19.07.2018 утро начинается не с кофе, а со звонка в ЖДЭ. Как обычно ответ на вопрос "сейчас уточню у руководителя и перезвоню". Конечно же никто не перезвонил. 20.07.2018 звоним, спрашивают с кем общались (имена конечно же никто не запоминает, нас больше интересует груз, а не имена), как итог после 5 минут разговора, обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Звоним второй раз, отвечают "руководитель передал информацию, что поиски все еще идут, как найдем - позвоним". За 5 дней поиска никакого продвижения, получается, что: 1. Никто не проверяет/пересчитывает а/м при загрузке на количество мест, 2. Нет отслеживания по передвижению мест, либо к этому халатное отношение сотрудников склада (без проверки принимают), 3. Нет видеофиксации, чтобы в будущем СБ могли поднять архив и просмотреть движение данных мест по терминалу и при загрузке/выгрузке а/м. Так вот, данный груз был по заказам клиентов, благодаря чьей то халатности на складах или в принципе некомпетентности вашей компании - страдают клиенты и подрывается наш авторитет.

Отвратительная компания, отправил груз из Москвы в город Лабытнанги. Груз в Москве пролежал 9 дней, потом ехал еще 14 дней, в конечном итоге забрал только через 25 дней. Просто ужасная компания, были коробки квадратные, приехали круглые!!! Доставка бешенная по ценнику, крайне не рекомендую!!!!

Отвратительная компания - начиная со «специалистов» заканчивая качеством перевозки...Постоянно задерживают прибытие груза, может неделю пролежать в месте отправления, после звонка вспоминают и отправляют...Потом катают по всем окрестным городам, несмотря на то, что сроки доставки по договору истекли. Некомпетентные специалисты сначала отказывают в выплате компенсации, а потом только разбираются в ситуации ... вообщем не связывайтесь - сэкономите время и деньги.

Разбили груз(компрессор высокого давления),были составлены акт и претензия(где я попросил возместить мне стоимость компрессора или предоставить аналогичный товар,а также вернуть оплату за некачественную услугу) . Обещали ответить на претензию в течении 5 рабочих дней,прошло уже 8 и ответа нет. Руководитель Магнитогорского офиса ссылается на претензионный отдел Екатеринбурга(Чисганова Анастасия). Вынужден буду завтра обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Заказывал доставку алюминиевого профиля для светодиодной ленты. Профиль выдали погнутым, сломана даже деревянная обрешетка. Из разговора грузчиков понял, что погнули уже в Екатеринбурге на складе и это не было для них новостью(!). Крайне не рекомендую эту компанию (как минимум филиал в Екатеринбурге), абсолютно наплевательское отношение к своим обязанностям. Зная о проблеме, сотрудники не предприняли никаких усилий в разрешении ситуации. Меня все равно заставили отстоять в очереди, полностью оплатить доставку и дальше развлекаться с оформлением и отправкой претензии. Успеть оформить повторную доставку до новогодних праздников уже не реально, все планы сорваны. Учитывая, что в новогодние каникулы филиал не работает, сколько времени займет рассмотрение претензии неизвестно. Единственный положительный момент - это сотрудник, который оформлял акт претензии. Быстро и вежливо все сфотографировал, описал и проинструктировал что делать дальше.

Компания УЖАСНАЯ! Никогда не обращайтесь! Ни при каких условиях! Заказали доставку груза, он прибыл в наш город, но по прибытию груза, нам никто не отзвонился, не написал на почту, не прислал SMS и прочее, то есть НИКАК не уведомили. Зато эти черти позвонили (надо же!), когда прошло 5 дней и "обрадовали" новостью о том, что мы должны, с какого-то перепуга, теперь платить за хранение груза. Цена вопроса всего 200 рублей, но ДЕЛО В ТОМ НАС НЕ УВЕДОМИЛИ ЧТО ГРУЗ ПРИШЕЛ. Звонок в отдел претензий никакого результата не принес. Ни в одной другой транспортной компании с такой проблемой мы не сталкивались и даже не ожидали подвоха. В общем, они просто "конченые", а мы ведь могли быть постоянным лояльным клиентом. Наверное они сильно разбогатеют от этих сраных 200 рублей. Не работайте с ними, пожалуйста.

Компания без чувства совести и ответственности. Без угрызения совести делает перерасчет в одностороннем порядке. (Сдаешь груз по одной цене, забираешь в два раза дороже, или не отдают пока не оплатишь)

Порадовала ТК. посылка была отправлена из Мск 19го, 24го я получила в Екб. начну с замечаний: -Не очень быстро обновляются статусы трекинга на сайте (либо груз долго лежит на сортировке), во всяком случае в 20-х числах стоял статус "принят" , немного нервирует. -Нет безнала в пункте выдачи. Пришлось ехать в ближайший ММ за наличкой. а теперь к плюсам: +Время работы с 8 до 22 даже в выходные!! +За день до прибытия груза мне позвонил автоинформатор, у которого я узнала, когда груз доступен к забору, а также адрес и время работы точки. На следующий день (в день получения) мне пришло СМС-напоминание на эту же тему. +Несмотря на то, что терминал ,как водится , в промзоне, найти пункт оформления документов очень легко, тк всё подписано, всюду стрелки, заблудиться не реально! Бывала в разных ТК, всё так "понятно" не везде +Персонал демократичный, но дружелюбный. Подсказали, где искать ближайший банкомат. Шутки-прибаутки шутили. +Есть зона, обозначенная как "парковка для клиентов". Нет нужды тыкаться в произвольные дырки и выслушивать "дэушка здесь нельзя стоять, тут разгрузка / погрузка / другая служебная площадка" Стоимость доставки небольшой коробки из Мск с забором из терминала составила 460 р .

За 8 дней до нового года искал транспортную компанию, которая доставит срочную посылку из Москвы в Екатеринбург до 31 декабря. В ПЭК честно сказали, что не успеют, в ЖДЭ уверяли что "экспресс" доставка успеет за 3 дня. Как итог, посылка пролежали в Московском складе и в Екатеринбург прибыла только 14 января, когда меня уже не было в городе. За 4 дня хранения посылки на складе (2 дня бесплатно) взяли 200 руб с копейками, хотя в справочной службе сказали, что день нахождения посылки на складе стоит порядка 18 рублей. Пришлось просить отправителя менять данные получателя (так как меня не было в городе) и искать человека, который сможет забрать посылку за меня. Я уже привык, что российские именитые и разрекламированные фирмы не сдерживают свои обещания и относятся к своим клиентам без уважения, видимо везде так.

На сайте указан телефон 8-800-1005-505 дозвонится по нему не возможно, автоответчик отвечает "абонент временно не доступен". Для екатеринбургского филиала указан только этот номер. Как с такой компанией работать?

Отказавшись от ТК КИТ решили отправить заказы ЖДЭ. Самые положительные впечатления- хорошие консультанты на телефоне, наглядное движение груза в личном кабинете, смс и телефонное оповещение о доставке груза, груз прибыл вовремя, неповрежденный. Т.к. получали в первый раз в этой ТК и офис не работал, хотелось бы пожелать ТК вывешивать объявления на офисе, что получать там- то, там- то, желательно со схемой проезда. А в остальном все отлично: ни очередей, ни проблем с грузом. Будем и дальше пользоваться вашими услугами.

Осуществлял доставку груза (запчасть для авто) из Владивостока в Екатеринбург в сентябре 2015 г. Выбор ТК был обусловлен низкой стоимостью. Груз пришел хоть и задержкой в несколько дней, но целый, упаковка без повреждений...

Мне нужно было переслать комплект автомобильной резины из Новосибирска в Екатеринбург. Долго выбирала транспортную компанию, сравнивала цены. Остановилась на Желдорэкспедиции - коротких сроков доставки не обещали, но цена по калькулятору больше всего по сравнению с другими компаниями вызвала у меня доверие. Родители сдали шины в Новосибирске. И уже через 4-5 дней мне позвонили из филиала в Екатеринбурге. Цена оказалась в два раза меньше той, что выходила у меня по калькулятору. При получении никаких неприятных эмоций - меня обслужили, хоть были последние минуты рабочего дня, грузчики любезно сами погрузили шины в мою машину (я морально готовилась, что самой придётся размяться)). Если бы понадобились услуги транспортной компании снова - я бы ещё раз выбрала Желдорэкспедицию. Прямо интересно проверить, есть ли те проблемы с сервисом, как пишут тут другие пользователи!

Много отправляю грузы - работа такая. Многими пользовался компаниями и Китом и Деловыми линиями и совсем мелкими конторками, про которые ни до, ни после не слышал, но желдорка самая ужасная. Забирали у меня груз в Хабаровске, прибежали грузчики, бросили накладную, похватали коробки убежали, кто из них экспедитор, кому платить не известно, ну думаю, ладно, заплачу при получении в Екатеринбурге. В Екб звонят, требуют бумажку по их форме об изменении места оплаты, иначе груз не отдадут и включат счётчик за ответ.хранение, при этом бумажку надо лично привезти на другой конец города. Я как ИП скинул скан официального письма, они его завернули, так как у них и у меня разные даты в ТТН!!! При том, что у меня их оригинал с синей печатью, скинул два письма с их и моей датой и копию их ТТН, реакции нет. Стоимость доставки до сих пор только предварительная. Когда получу свой груз вообще не знаю и в какие деньги обойдётся тоже. Встречаю такое первый раз.

Довезем быстро, аккуратно и вежливо. Да именно такой слоган я им и присвоил. Пользовался их услугами раз десять. Постоянно произвожу отправку груза с Москвы до Екб массой от 10-25 кг. В пути около трех дней, в течении которых можно постоянно проверять статус доставки. Вежливые операторы всегда позвонят за день до прибытия груза, предупредят когда можно забрать и сколько будет мне стоить простой груза на складе. Всегда получаю груз без очереди, ее просто не бывает. На складе грузчики сами донесут до багажника машины и аккуратно погрузят груз. Стоимость такой доставки не превышала 600 рублей, взависимости от массы. Ставлю твердую пятерку за столь акктуальный для меня сервис.

Нужно было мне из Москвы доставить груз. Сложность ситуации заключалась в том, что груз нужно было доставлять при определенном температурном режиме. Поэтому была выбрана данная транспортная компания, т.к. у них есть именно такой вариант доставки - в теплом вагоне. Забегая вперед, скажу, что впредь я буду ждать весны и пользоваться другими ТК. Ибо такой вот доставки мне больше даром не надо. За температурный режим я заплатила ровно в 2 раза больше, чем за доставку того же объема и веса я плачу в других ТК, Доставка из Москвы заняла чуть больше недели. Наверное, для доставки ж/д транспортном это достаточно быстро. Груз приехал аккурат 31 декабря. Я безумно счастлива, что нашла время и заехала 31 числа. Т.к. что произошло бы с моим грузом до 11 января (ТК не работает с 1 по 10 января), мне страшно представить. Груз был запакован в мешок. Хорошо, что я эту услугу заказала, иначе содержимое коробки собрать по этому пресловутому теплому вагону было бы нереально. Потому что, когда я распаковала мешок, меня ждал офигенный сюрприз - огромная дыра в коробке. Коробка просто порвалась от того, как ее грузили/везли/разгружали. Я была в таком шоке, что даже не сфотографировала эту "красоту". Я груз "спасала" - все шампуни и прочее просто каталось по пакету практически. Перебрав весь заказ, я выяснила, что помялась и пролилась всего одна бутылка. Поэтому предъявлять претензию я не буду. Но вот отзыв напишу. И с плохой оценкой. Да, наверное, можно было и обрешетку заказать. Но она у вас стоит - как доставка. Я, привыкшая, что в других ТК груз приезжает в целых коробках, решила, что и тут так же будет. Угу. Больше пользоваться услугами данной ТК я не буду.

То что произошло между нами и этой компанией словами описать трудно, но попробую. Компания согласилась доставить груз. Привезли с пробитой коробкой, которую кстати отдельно заказывали и оплачивали. Естественно водитель сказал вот дайте мне сразу деньги и все, я тороплюсь. Обрешетка разбита, естественно ему объяснили что пока товар не будет проверен денег ему никто не даст. Начали проверять, разбито половина дисплейных сборок и корпуса от ноутбука. Так же посыпались и клавиатуры. По тем деньгам сумма ущерба - 25000. Так же в связи с повреждениями пострадали: паяльная станция 1 шт, осциллограф 1шт, мультиметр - 1 шт. Я по профилю деятельности инженер по ремонту электроники, работать нужно было срочно, сроки заказов поджимают, жилдор не шевелится. Естественно отремонтировал сам и по доброте душевной не включил стоимость деталей и проведенных работ. Акт подписал водителю и дописал снизу что груз был разбит. Дело замолкло на добрые пол года. Потом мне пришло письмо с приглашением на суд, по их требованию за время менее чем 24 часа я должен был прибыть в Москву бросив все. Заранее никто не предупреждал. Вобщем сделано было все чтобы я не мог сказать ни слова. Сегодня я решил позвонить и полюбопытствовать как у нас с ними все развивается. Услышал фразу: Претензия не принята, по решению суда я должен сумму в районе 20 0000 рублей. У меня просто дар речи пропал.... Никакого письменного уведомления не было. Тоесть они хотят сказать что можно вот так вот просто разбить чужое оборудование и требовать денег? Нет ребятки, не того вы человека выбрали для игрушек своих, и теперь я принципиально пойду на принцип наказать вас. На каналы YOUTUB достаточно посещаемые я выложу видео по тому как вы раздолбали чужой товар и в каком виде он был. Кроме того поручил заместителю разыскать рекламный щит рядом с вами для запуска настоящей и правдивой для вас рекламы. Пусть люди знают как вы ломаете оборудование и еще денег с людей требуете. Видео будет загружено и сюда. Еще рассматривается вариант холодных звонков с предостережением ваших постоянных клиентов. Всего вам хорошего, с уважением Сергей Сергеевич.

"ЖелДорЭкспедиция" - мы сделаем вашу доставку воистину золотой! - вот,пожалуй,тот самый слоган,что подойдет этой транспортной компании. Начну с предыстории. В августе месяце любимый решил найти ветровики на свою японку 95 года(автомобилисты поймут,о чем я). Оказалось это задачкой непосильной в масштабах нашего города - ни Белая башня, ни Новомосковский, ни другие автомагазины и автоцентры не видели их уже года 3 в своем ассортименте товаров. Время прошло, мужчина мой успокоился, и тут я решила сделать ему новогодний сюрприз: нашла ветровички на сайте продажи запчастей.Причем новые,причем не так далеко - в Нижневартовске.Списалась с продавцом, он предложил все возможные транспортные компании,которые возят из их города и их ценовую политику. Остановились на ЖДЭ с привлекательной ценой доставки от 500 до 600 рэ.Товар ушел. В воскресенье мне падает смс, что товар прибыл,получайте. Ради интереса позвонила им уточнить,есть ли у них безнал - да,есть,приезжайте. На следующий день счастливая марширую на улицу Завокзальную,где у них склад. Местоположение у них,конечно, жутковатое: овощебаза по соседству, какая-то промзона, кусты, темнота,собаки, товарищи из стран Средней Азии с их фирменным улюлюканьем при виде особы женского пола, забредшей в эту глушь...Честно? Я барышня непугливая,но мне стало страшно. Без машины тут делать нечего. Добралась я до офиса, милая оператор очень быстро оформила документы на груз и выдает мне сумму оплаты порядка 2 тысяч. Любопытствую - за что такая сумма. "А это за автоперевозку и автоэкспедирование" - ответила барышня. Уж,простят меня люди, работающие в логистике, но мне, как обывателю,кажется,что это одно и то же.Но для сотрудников этой компании - это разные вещи. Ну,ок,чего делать то?Товар пришел.надо платить. Подаю карту, девушка проводит ей - отказ операции, повторно - снова отказ.Думаю,мало ли что,подаю вторую - та же история.И тут барышня признается,что это у них связи нет, и любопытствует, нет ли у меня налики?Что? Конечно!Конечно я ношу с собой просто так в кошельке 2 тыщи!Особенно направляясь в ваши пампасы!Нет,нужной суммы нет. Любопытствую,где ближайший банкомат - барышни глазками хлопают и отвечают,что вероятнее всего в мегамарте на Космонавтов.И вся бы эта история перенеслась на следующий день,если бы не мой принц на своем коне,который решил заехать за мной,послушав рассказы,куда меня занесло. Все,расплатилась,документы получила, отправили на склад. Склад,кстати, находится в другом конце сей промзоны,фиг найдешь еще.Но нашла,все забрала. Подарок,пришлось,правда,вручать сразу.Радости было немерено, но только не у меня. Впервые сталкиваюсь с таким откровенным грабежом при доставке. Был опыт заказа запчастей из Петербурга., Владивостока, Новосибирска другими транспортными компаниями. Доставка не превышала 600-700 рублей,а тут...В общем, если будете пользоваться,узнавайте обо всех "подводных камнях",чтобы ваша фитюля не влетела вам в кругленькую сумму.