Очень жаль, что сначала я отправила груз, а потом зашла отзывы почитать. Отправляли груз в две партии по направлению Новосибирск-Сочи. Первая отправка прошла без проблем, мы назвали ТОЧНЫЙ АДРЕС-менеджер посчитала стоимость, мы заплатили деньги, через 12 дней груз на месте. Все отлично. На второй отправке что-то пошло не так... мы назвали ТОЧНЫЙ АДРЕС-менеджер посчитала стоимость, мы заплатили деньги, через 12( по-моему) дней ЗВОНОК. Экспедитор сообщает нам о том, что необходимо доплатить 3500 за доставку. Что?! Вы же посчитали!!! Адрес мы назвали ТОЧНЫЙ!!! Мы заплатили. Была долгая беседа с менеджером-халдой, хамкой, просто с человеком который как сотрудник абсолютно некомпетентен. Она орала, психовала... потом длительный разговор с менеджером по горячей линии, которая всячески выгораживала фирму и АБСОЛЮТНО не вникала в суть проблемы... Итог таков: за не уплату 3500, сказали что оставят груз на хранение (500 рублей сутки). Естественно мы оплатили-хотя я так и не понимаю, почему платили мы, а не менеджер, которая делала калькуляцию. Буду ли я пользоваться услугами этой фирмы-НЕТ! Буду ли я советовать друзьям-НЕТ! В этой организации прав кто угодно, но только не клиент.

Прошу Администрацию "Желдорэкспедиции", отправить руководителя одного из отделов, Новосибирского филиала "Желдорэкспедиции", Таркаеву Н. на курсы "делового общения" с клиентами и обучить "форме этикета" с уклоном на " приветствие клиентов". А так же провести беседу и ДОКАЗАТЬ ей, что она всего лишь "рабочее звено" системы, которое не может позволить себе предвзятого отношения к клиентам. Так же имеет в штате подчиненных, "приближенных людей", которые "непублично" по ее указанию, отказываются обслуживать, определенных ЕЮ клиентов. Под любым предлогом: -читка ватс апа на телефоне, -перекладыванием бумаг из стороны в сторону -смещением очереди * сначала идет последний а потом первый -иммитируя рабочий процесс И ТД. В следующем комментарии обнародую ИМЕНА и ФАМИЛИИ этих двух, злосчастных операторов. Надеюсь этот отзыв будет зачитан публично в Новосибирском филиале!!!! Имеются видеозаписи всего ВЫШЕНАПИСАННОГО. Если данное повториться, я буду вынужден выложить их на ютуб. И вообще позор Вам! P.S.: ложка дёгтя-бочку меда портит!!!

не ожидал такого безобразного" сервиса". Никому не советую обращаться, только если нет альтернативы или вовсе не интересуют сроки доставки. И не пробуйте заказывать экспресс-доставку, только зря деньги отдадите. А еще надо добавить время и нервы на получение своего груза на складе.

Заказала доставку личных вещей из Москвы в Новосибирск "Желдорэкспедицией". А потом почитала отзывы и начала готовиться к худшему... А зря! Всё прошло отлично! Мои вещи, которые в Москве забрали утром в пятницу прямо из квартиры, уже во вторник были в Новосибирске. На субботу я заказала доставку до подъезда, и точно в срок все мои 12 коробок в 9 мешках были у меня. В качестве места оплаты я изначально выбрала Москву, но оплатить там заказ не успела... И сотрудники новосибирского отделения по электронной почте оперативно ответили на все мои вопросы и рассказали, что нужно сделать, чтобы произвести оплату прямо при получении груза. Все мои вещи доехали прекрасно! Ни одна тарелка (и ни одна мультиварка) не пострадали. И даже кофр размера А1 (который не вошел в стандартный мешок) абсолютно цел и невредим! А ещё меня приятно удивила цена. За 140 кг заплатила 7 с хвостиком тысяч рублей. Негабаритный предметов у меня не было, но всё равно ожидала, что будет дороже (забрать из квартиры и доставить до подъезда!) В общем, хочу сказать спасибо всем, кто так или иначе поучаствовал в перевозке моих вещей. А компании в целом -- успехов!

Такого плохого сервиса я еще не встречал. Решил сменить ТК, на ту, которая быстрей доставляет. Мне посоветовали компанию "ЖелДорЭкспедиция", теперь к советам данного товарища прислушиваться не буду. Доставка с Новосибирска в Омск. На ТК энергия мне просичтали 200 рублей за все, и до 2 дней КАЛЕНДАРНЫХ доставка. Вес посылки около 2 кг, и объем мизерный 0,001. Отправлял 3 запчасти. Мало того что обманули со сроком доставки, он составил на 1 день, как обещали, а аж 5!!!!! так еще и цену содрали за каждую позицию по 400 рублей! Но на этом неприятности не закончились. Мало того, что все и так криво и косо, так еще и потеряли одну запчасть!!!! И отказываются в этом признаваться! В общем могу что сказать, контора гнилая. Всем своим друзьям буду рекомендовать ни ногой туда не ступать! И сам больше не приду! УЖАС!!!!

Перевозили вещи из Новосибирска в Москву. Удобный сайт, с калькулятором. Позвонили, все уточнили. Вполне вежливая девочка все объяснила и посоветовала, как лучше сделать, чтобы не переплачивать. Мы оформляли доставку "от двери-до двери". Груз забрали на следующий день. На электронную почту в тот же день пришла накладная. Груз приехал в Москву через 4-5 дней. Позвонили, предупредили, чтобы были дома. Неприятно удивило то, что при заказе "от двери-до двери" в Новосибирске у нас забрали груз без проблем из квартиры, все было включено в стоимость. А в Москве потребовали доплатить, чтобы нам это все в квартиру занести. Притом сумма приличная. За всю перевозку по накладной 9500р, а чтобы от подъезда до квартиры донести - 2000р. Я прям опешила. В разных городах правила что ли разные?! Предупреждайте заранее. Или это просто экспедитор решил "наварить"? Тогда тщательные следите за подбором персонала. Коробки почти все целы. Пара помятых была (заклеили в дороге). Если бы не последний момент с поднятием груза до квартиры, поставила бы "пятерку".

Добрый день, являемся Вашими клиентами в новосибирске. Сегодня произошла конфликтная ситуации, при попытке вернуть залог, внесенный за груз(уже 4 года по мере необходимости) пользуемся такой возможностью. выяснилось в в следствии непрофессиональных действий Вашего старшего бухгалтера, это сделать невозможно. Так как при внесении залога, она не предоставила форму "заявления на внесение залога", хотя ей несколь раз был задан вопрос-уточнение, она сказала что все в порядке и проблем с возвратом ДС не будет.Так как она является официальным представителем компании по части бухгалтерских операций, естественно доверилась ей полностью, хотя вслух очень сильно удивилась. Но так как она достаточно высокомерно и чувствую себя с ней рядом дискомфортно, сопротивляться не стала.Просим принять меры и в связи с тем, что ситуация возникла по вине Вашего представителя, принять меры, не обременяющие нашего представителя. Мы со своей стороны выполнили все указания Вашего старшего бухгалтера.

ГРАБЯТ МОШЕННИКИ СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ Мне отправили снегоход в заводской > упаковки (3.2*1.2*1.5 метра (530 кг - это из накладной )из Москвы в Новый Уренгой . Получил скан накладной и одурел 49 000. Мало того что цена большая, так еше и 16 000 Это за обрешетку приписали, это якобы я заказывал! Отправитель клянется что об решетку не заказывал и это их решение!! - По их нему - завод упаковывает и возит сбе нормально, а они не могут?! Заметьте ниже отзыв с точно такой ситуатцией- а это уже закономерность!!! Это всего то за 1-2 дня и в разных городах! И это я еше не говорю о нарушении сроков,(летом другу заказали квадрик а его отослали желдором ( не наш выбор) так думали лето кончится пока придет), воровстве( жене по работе не раз приходил товар в коробках вес не соответствовал и внутри была недостача), наплевательском отношении-( груз пришел 3 дня назад а ты узнаешь об этом,только сам позвонив им. Но данная ситуация до била окончательно. ТТН: 2252113347591304 -