номер накладной Желдорэкспедиция № 2252 9036 2472 6857 от 05.07 новосибирск красноярск груз везут уже неделю почти местный филиал не отвечает на телефон. на лошадях видимо везут. никогда не вощите этой компанией

Везли груз из Новосибирска в Красноярск, неделя прошла привезти не могут до сих пор, 13 мест разбили на пять (!) машин, наша компания несет убытки, как можно неделю везти груз расстояние меньше 1000 км. дозвониться да красноярского филиала нереально, операторы кормят завтра-завтра... никогда не возите данной компанией!

Добрый день!!!! Отправляю всегда этой компанией. Все приходит во время,без косяков. Ценник нормальный приемлемый. Пусть пишут всякую фигню, но мой выбор ЖелдорЭкспедиция. Молодцы так держать!!!!

Получая товар , внимательно проверьте не нарушена ли упаковка и сделайте сверку веса отправляемого и получаемого товара. Если вдруг обнаружите что вес уменьшился и товар похудел то вы получите возмещение через 2 месяца с момента подачи претензии в размере 100 руб за 1 кг веса отправляемого товара. Юристы компании ЖелДорЭкспедиции отрабатывают свою заплату - так для комании "дешевле".

Из-за долгих сроков доставки, а также постоянного нарушения сроков доставки. Нет никакого желания с вами больше работать! Раньше грузы приходили быстро, часто пользовались вашими услугами. Но потом начались проблемы со сроками, мы стали пользоваться другими компаниями. Надеялись сто ситуация у вас изменилась в лучшую сторону. Поэтому вновь воспользовались вашими услугами Перед новым годом и в феврале. И оба раза пожалели. Причем в феврале срок доставки дольше чем в декабре перед Новым годом! Ужасно долгие сроки. Спасибо за "оперативную доставку". Больше с вами работать не будем!

Кругом обман, кормятся наверное оплатой за хранение. 17 приехал груз, 19 с утра приехал забирать оказалось уже нужно оплатить хранение.

Получил груз,до этого всё было в порядке оснований не было,в этот раз своровали груз ,было 4 места при вскрытии упаковок не хватало 10 позиций из 48 из каждой коробки пропал товар,прошу быть бдительней людей которые получают товар,вам жилдор большой --- то что не можете доставить груз в целости и сохранности ,в следующий раз буду наказывать вашу компанию за подобные деяния,моя ошибка что вскрыл товар дома без видео доказательств,в следующий раз придется на месте все проверять вплоть до грамма буду предявлять

У меня есть опыт обращения к разным транспортным компаниям. Однако, эта меня очень порадовала: ну во- первых это цена, она в разы ниже, чем у конкурентов! во-вторых при оформлении очень внимательны, мне несколько раз перезванивали, все согласовывали, очень приятно. Да и груз доставили вовремя! твердая пятерка!!!

Весной 2016 года отправлял колеса 205/55/R16 в Нижневартовск. Стоимость отправки 2200 рублей. При этом как другие компании просили от 7000 до 12000. Упаковку сделал сам из скотча и коробок. Груз пришел во время. Претензий нет. Спасибо.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!! отправляли нашей компанией дорогостоящее оборудование из Москвы в Питер - большые LCD-экраны и видеконтроллер, на общую сумму более 2 млн рублей, один экран (стоимость около 300 т.р.) разбили, видеоконтроллер вообще такое ощущение что пинали, пришлось заказывать плату из Китая для него, т.к. она вышла из строя. В общем клиента мы потеряли постоянного из-за этой компанией. Если вы хотите что бы ваш груз дошёл в целости и сохранности, выбирайте кого угодно, кроме этой компании. Что бы сейчас тут не писали мне в ответ представители этой компании.... Это всё показуха. Ужасный сервис!!! Никогда больше не будем пользоваться этой компанией и будем всем рассказывать об этом инциденте, т.к. мы потерпели убытки на очень крупную сумму, и ещё остались без постоянного клиента. Ставлю кол!!! P.S. читаю положительные отзывы, такое ощущение, что это менеджеры этой компании же и пишут, чтобы хоть как то разбавить негативные оценки.

Единственная транспортная компания у которой нет безналичного расчета, и ужасное местоположение, не понравилось

Решил воспользоваться услугами компании по рекомендации менеджера Яха.ру. Прослеживал отправленный груз: радиоэлектроника 50 кг на сайте. По прибытию отзвон, рекомендации по доставке. Все устраивает, цена! сроки и качество. Следующий груз только этой компанией!!! Рекомендую!

Всем здравствуйте! А моя ситуация совсем из ряда вон. Любопытная организация. коротко: отправил груз из Новосибирска в Москву, в другом регионе был изменен грузополучатель, груз выдан левому клиенту. стоимость груза миллион рублей. Так у них СБ даже виновных выявить не в состоянии. ответы на мои письма: у нас все хорошо , обращайтесь в полицию, мошенников нет.... При утрате груза полную стоимость не вернут, в суд в милицию отправляют. Много интересного узнал...... в части внутренних нормативных актов.на все случаи подстрахованы. Беспредельщики

Напишу тут чтобы не забыть обратится к администрации ТК. Раньше проблем с получением груза не было, получала как ИП. Тут надо было получить первый груз как ООО , заранее мне звонили просили доки я все отправила в том числе приказ назначения директора, приезжает директор лично за грузом и тут ему говорят заполняйте доверенность! Зачем? Печать с собой, есть все доки где написано кто директор, есть паспорт. НО НЕТ! Или заполняйте доверенность или принесите свежую выписку из егрюл!!! АААаааа я в шоке, почему все ТК в городе выдают груз представителю с печатью и паспортом, а желдор особенный, директор понервничал, покричал, что делать, груз не выдают пришлось заполнять доверку от ДИРЕКТОРА - ДИРЕКТОРУ!!! Абсурд полнейший. Спрашиваю если выписку принесут потом не надо будет заполнять доверку? нет говорят каждый раз приносите свежую выписку для получения груза. Бюрократия как в администрации города. Да я просто не буду с вами сотрудничать да и все. Открыла для себя ЖелдорАльянс, везут теплом гораздо дешевле, сроки те же.

Ужасная контора! Так, получилось, что отправитель работает с этой компанией, из за особенности расположения региона. Отправили мне груз весом 2 кг. небольшим объёмом, вышла стоимость 315 рублей. Сроки 2 недели. Я ждали смотрел как мой груз катался по станциям забора груза в Москве, почти неделю там прокатался он. Набирали груза побольше. В итоге сорвали сроки доставки. Должны были привести 28.10, я спрашивал по тел. горячей линии, вроде обещали привезти вовремя. Купил билеты в другой город на поезд. Всей семьёй собирались на праздники до 04.11. Позвонили 28.10 и сказали , что груз задерживается и выставили получение на 02.11. На мои вопросы, как мне забрать, я уезжаю, сказали получателя нужно изменить. Поспрашивал знакомых, всем некогда, вечером никто не хочет ехать по пробкам в Николаевку. Ну что делать, не отменять же поездку. Приехали 04.11 домой, на следующий день позвонили, сказали с вас 315р. + хранение 200р. ))) то есть больше половину стоимости доставки! А компенсация за просрочку доставки у них 0,1% от суммы! ))) совсем равнозначно. Я говорю, а почему хранение, это не по моей вене вам пришлось хранить, вовремя бы выдали, то не пришлось бы хранить. Это так сказать причинно-следственная связь. Ну короче так же точно отписался их прецизионный отдел, что вина моя. Ну хорошо, написал жалобу в ОЗПП, посмотрим, что там скажет юрист, но груз мне нужно было забрать с собой в ту поездку на подарок, буду подавать иск на компенсацию расходов за повторную отправку и моральный ущерб, так как подарок не удалось подарить как планировалось. Осадок остался. Думают только о своей выгоде бедненькие, а о людях нет. Всё настроение мне испортили своей доставкой и ещё с меня деньги потребовали за хранение. Позорище! Кто, то скажет, что зачем столько суеты и нервов из за 200р. А я отвечу, тут дело не в деньгах, тут дело принципа. Короче контора заинтересована только в зарабатывании денег, но никак не в нормальном сотрудничестве. Сегодня знакомый мне из Челябинска отправил груз, вопроса о том пользоватся услугами этой конторы или нет даже не возникло ))) -550р. из их дохода, зато 200 то заработали )))

Я осталась довольна. Мой молодой человек заказал товар, и организация-отправитель выбрала эту фирму для доставки. По прибытию груза нам должны были позвонить по указанному номеру. Так случилось, что возможности ответить на звонок у нас на было. (Телефон был утерян) так нам пришло уведомление на почту. Когда я позвонила, меня быстро, корректно и вежливо проконсультировали по всем вопросам. Самое главное, что предупредили о том, что товар может забрать только тот, кто указан получателем, либо его жена/муж. И недоразумений не произошло. По поводу персонала. Очень доброжелательные и компетентные девочки. Я осталась очень довольно от такого приема. Пока ждала, чтобы отправитель заменил получателя (не жена я ему:D), меня и шутками прибодрили. Не оставили в беде. Разрядился телефон, помогли зарядить, чтобы я могла связаться с отправителем, ну или хотя бы вызвать такси, чтобы добраться до дома. Единственное, молодые люди, выдающие груз, действительно так матерятся, что слушать противно. Полевают грязью друг друга, как могут( кто-то что-то уронил и как понеслась брань). Ну да ладно, девочки так хорошо работают, такие улыбчивые, что я просто поспешила обратно в здание. По доставки- на 5+. Все цело, даже целлофановая обертка не повреждена. Спасибо вам большое.

Мне этой компанией везли лобовое стекло на мазду. Компанию выбирала не я, а поставщик, который отправляет товар преимущественно ждэ. Вопрос с очередями в различные окошки решился посредством заказа доставки по городу. Все оперативно и быстро. Неудобно то, что доставка в течение дня, а также нет у водителей терминалов для расчета картой. Приходится искать наличку и "желательно" без сдачи.

По мне так это одна из лучших ТК, читаю отзывы и ужасаюсь. Персонал вежливый, менеджеры работают быстро и четко выполняют свою работу, удобно что оплатить можно картой, парковка большая. Грузчики нормальные, ни разу не слышала чтобы матерились при мне, или еще чего!Место расположение большого значения не имеет, все ТК обычно на окраинах, но по мне так лучше съездить в Желдор, чем Энергию ту же. Обычно пользуюсь услугами Желдора зимой, возят теплыми вагонами. Минус пожалуй один в цене, ТК не дешевая, зимой "теплом" везти порой космические расценки, но альтернативы я не вижу:(

Сразу оговорюсь - по доставке претензий нет. Однако, уважаемое руководство, обратите внимание на то, какие люди работают у вас! Я как клиент регулярно пользующийся услугами различных ТК была просто в ужасе от персонала. Понятно, что грузчики чаще всего люди простые, из пролетариата. Но не да такой же степени, что пока разгружали машину просто изошлись все в матах, скабрезных шутках, в отпускании комментариев про всех клиентов, которые попадались им на глаза!! И самое печальное, даже в офисе менеджер (Ведущий), к которому мне "посчастливилось" попасть была весьма нервной и, мягко говоря, не приветливой, а счета мне чуть ни в лицо швырнула, слава богу, что перегородка стеклянная. Куда это годится?.. Эти люди - лицо вашей компании. И оно сегодня было отвратительным.

Опыт сотрудничества с этой компанией первый, но он же и последний. Не буду больше пользоваться их услугами. Находятся, во- первых, в каких-то "и@енях", к которым ведет ветвистый серпантин. Во-вторых, совершенно не понравились, отмеченные некоторыми здесь уже процедуры выдачи груза: снимают копию паспорта без согласия клиента, счет на оплату, плата в кассу и получение ТТН для выдачи- это совершенно три разных окна в одном помещении. в каждое из которых своя индивидуальная очередь. В итоге, вместо 10-15 минут на оплату (как в "Энергии")- тратишь 40-60 минут своего времени. Правда, можно отметить, что груз выдают быстро. Но опять же- свои кодировки: "назовите номер автомобиля". А на хрена, вам, дорогие мои он вам интересен- отдайте мне мой груз, фамилия в копии ТТН уже написана. Трудно ее назвать? Странная логика работы с клиентами, в общем, начиная от офиса, кончая складом. Второе- про доставку, сроки нарушают, однозначно. Странная цепочка доставки груза от Владивостока до Красноярска. Сначала груз тащат фурой в Уссурийск, далее он там валяется 4 суток, и только потом его отправляют ж/д вагоном в ...НОВОСИБИРСК. Новосибирск, блин! Транзитом через что? Правильно, через Красноярск- пункт назначения! По итогу имеем как минимум ПЯТЬ убитых суток. Прошу всех это учесть, груз вы быстро не получите. Ставлю тройку, т.к. "Энергия" меня больше устроила в сравнении с ЖДЭ, хоть возле ее транспортной площадки и грязь- но работают быстрее и ждать надо меньше. Ах, да, забыл дать подсказку- задумаете платить там в терминале пластиковой картой- лучше этого не делайте, терминал работает в "неадеквате" и оплату проводит 10-15 минут, вы на своей спине почувствуете взгляды проклятия со стороны очереди за вами!

К счастью опыт сотрудничества с данной транспортной компанией у меня был положительный. Товарищ с Москвы отправил очень ценный для меня груз (спортивное сидение в автомобиль, игровую приставку и металлическую конструкцию) в Красноярск. С выбором транспортной компании товарищ не заморачивался, что было ближе к дому, той транспортной компанией и отправил. Груз с Москвы до Красноярска "шел" 7 дней. В принципе приемлемо (к тому же было не к спеху). За доставку груза товарищ отдал 1 277 рублей (Вес: 44 кг, объем: 0,35 куб.метра). Вполне приемлемо, как Я считаю. Оператор за сутки позвонила и предупредила о прибытии груза, плюсик за это, молодцы. При получении особых проблем не было: Пришли в офис оформили товарно-транспортную накладную => прошли на склад, отдали накладную кладовщику => получили груз, проверили груз на целостность, груз целый ---> счастье!

вот уж ни кому не посоветую, хамят, грубят, требуют паспорт, за груз плати, терминала не было, отфутболивают из отдела в отдел при возникновении малейших недочётов

Ужасная транспортная компания! Мало того что вскрыли груз так еще и начальник вел себя как будто ничего страшного не случилось .

Лет 5 сотрудничали с этой компанией. Минусов куча. Терминала для оплаты не было. Доставка груза платная. Сейчас работаем с Байкалом. Это просто как небо и земля. Привезут. Занесут. И все бесплатно. Времени не тратишь. А то. Сначала Ттн потом касса, потом оформление потом склад. Кошмар. Лет через 5 и Байкал наверное испортиться и зажиреет, но пока....

Давно сотрудничаем с этой компанией, часто заказываем грузы из разных городов, доставляются чаще всего именно желдор экспедицией, очень нравится отношение персонала, в зале оформления документов, и работа самой компании в целом тоже нравится, неполадок у нас никогда никаких не было

Заказывал доставку из Владивостока в Красноярск. Пришел груз через неделю-полторы. Всем доволен, хоть и оценить адекватно сервис нет возможности, так как пользуюсь этой тк впервые.

Работу компании хорошо оценить не смогла, заказали в интернете ролики для принтера, привезли быстро! НО!!! Как выяснилось в Москве поставщик роликов привез их не на главный официальный склад ТК!!!! И за это взяли дополнительно 250 руб. В итоге цена доставки составила цену покупки. Вот если рассудить почему если оба склада официальные у ТК то есть цена доставки???? И уже точно не понятно как же заблаговременно можно было об этом узнать. Работать конечно больше не будем с этой компанией.

Принимают оплату банковскими картами!

Качество работы сотрудников в московском филиале 5 апреля заказывала доставку груза по Москве. Позвонив в компанию девушка-оператор, выслушав причину звонка "любезно отшила" меня, дав номер телефона транспортного отдела. Выглядит это как, сначала, позвоните по основному номеру, а потом как хотите так и дозванивайтесь до другого отдела, нас Ваша проблема не волнует. Дозвонившись до другого отдела, далеко не с первого раза, следующей девушке-оператору я объясняю во второй раз, что хочу заказать доставку груза по Москве. Она меня также "любезно отшивает" следующей девушке, произнося фразу перевожу Вас на Ирину. В трубке играет музыка, следом идут длинные гудки, а потом трубку просто вешают. Я в очередной раз звоню в эту "потрясающую" компанию. В третий раз объясняю, что хочу заказать доставку груза, меня снова "любезно отшивают" очередному оператору, предварительно "гаркнув" в трубку "Ир, включи телефон!". У меня в трубке играет музыка, длинные гудки, в итоге трубку берет Марина. Разговор с ней поверг меня в полный ужас, потому что сложилось впечатление (по ее интонации), что я этой Марине денег должна, причем крупную сумму, как будто грязью облили. Вообщем, сервис ужасает, сотрудники компании повергают в шок. Отношение к клиентам оставляет желать МНОГО лучшего.

Ужасная транспортная компания! Сегодня приехал получать груз - небольшую коробочку. Обратился в данную ТК впервые, поэтому крайне удивился их крючкотворству. В общем, по порядку. Выделил полчаса на посещение этой конторы. Приехал, нашел вход с вывеской "Оформление документов". Захожу, а там человек 30 посетителей и всего 2 оператора из 4 работают. То есть другие 2 оператора тоже на месте, но обслуживанием клиентов не занимаются. Ладно, встал в очередь. Простоял минут 20, подхожу к заветному окошку, протягиваю паспорт и листок с номером груза. - Молодой человек, тут написано, что оплата в Красноярске - Да пожалуйста (лезу за кошельком) - Вот вы сюда очередь отстояли, а теперь вам нужно воооон туда (показывает в другое окошко, отдельно от этих двух) - ok, а вам я не могу заплатить? - Нет, что вы! Ладно, иду, отстаиваю очередь, протягиваю паспорт и номер, сотрудник выдает мне документ, лезу за кошельком - А деньги не мне, вам теперь в кассу - А касса у вас где? Показывает в другой конец зала. Ладно, иду туда, отстаиваю очередь, оплачиваю, возвращаюсь, отстаиваю очередь в первое окошко, отдаю доки и паспорт. Сотрудник начинает снимать с паспорта копию. - Стоп! А зачем вам копия МОЕГО паспорта? - Нам в Москву надо отправить - Я не хочу, чтобы в сомнительных конторах копировали мой паспорт - Тогда вам нужно будет указать данные паспорта в накладной. Пишу, забираю накладную, иду на склад. А там! А там ещё человек 20 в очереди. На самом деле очень понравилась постановка работы на складе: отдаешь накладную кладовщику, та подписывает на ней номер твоего авто, проходящий мимо грузчик берет у неё очередную накладную, вывозит груз и подвозит его прямо к авто. Потом возвращается, берет следующую накладную и так далее. Но грузчиков было всего ДВА! А получатели там получали огромные партии груза. Отстояв 40 (!) минут вдруг заметил стеллаж с малогабаритным грузом, поискал глазами коробочку со своей фамилией. О! Вот же она! Попросил у кладовщика разрешения взять её самостоятельно и ушел оттуда, радуясь, что уложился в полтора часа НИКОГДА! Никогда я больше не буду пользоваться услугами этой недоконторы

Мы работой компании довольны. Перевозили домашние вещи в Ростов. Персонал работает четко, оперативно, вежливо. Всем большое спасибо в Красноярске и Ростове!)Всем, кому предстоит переезд, советуем!

Хотелось бы отметить отличный уровень работы персонала, всегда все впорядке с документами, ничего не путают. Отгрузка производится очень быстро. Молодцы.

Работаем с этой компанией давно и плотно, но вот последний случай начинает меня нервировать... Сдали в Москве нам как обычно поставщики груз - дорогие комплектующие для серверов....и все...ни груза...ничего неделю тишина....наш Желдор звонит туда неделю не могут найти коробку...чувствует моё сердце, что ей уже кто-то приделал ноги и он от нас ушел (с) не мои 27.02.13 - груз окончательно утерян

С этой компанией работаем уже много лет. За месяц делаем из Москвы до Красноярска до 30 перевозок. Груз из Москвы приходит приблизительно за 6 дней. Доставкой по железной дороге груз менее подвержен порче. Его не колбасит по нашим любимым российским дорогам, как если бы перевозка осуществлялась на фуре. За много лет работы было лишь несколько случаев разрыва. В плане претензий все четко. Приходит сотрудник и с ним все пересчитываешь. Сотрудники в офисе нормальные простые люди. Всегда можно найти общий язык. Единственное что меня не устраивает так это постоянная бумажная работа. Сколько раз будете приходить, столько раз будут делать сканы паспорта и прочее. Уже бы давно завели бы электронную базу клиентов. Далее оповещения по телефону. Вам позвонят в тот момент когда груз будет отправлен. Для меня это жутко не удобно. Записываешь на бумажку когда приходит груз, за неделю она теряется и потом платишь за хранение, потому, что не забрал во вовремя поставку. Могли бы сделать оповещение по прибытии груза и звонок, что сегодня последний день хранения. Туда же можно добавить, что бесплатное хранение груза всего 2 дня, в то время как у многих конкурентов 3 дня. Время работы тоже вызывает много вопросов. В то время как Деловые Линии работают круглосуточно, наша ЖДЭ работает с 8 до 18 и только по будням. Считаю, что время работы следует продлить или сделать рабочую субботу. Короче им еще есть над чем поработать.

Из Москвы заказывали велосипед! Конечно, были опасения по поводу доставки, но компания не подвела. Велосипед оказался у нас уже через неделю.

Везла как-то принтер этой компанией из Москвы. Пришел за 6 дней, стоимость 500 руб за доставку (25кг, и нормальный такой размер) меня вообще удивила, я думала, будет больше. Впредь прошу москвичей возить в Желдор, но они ж сволочи по натуре, не всегда желдором отправляют.

Желдорка - хорошая. привозит груз из Мск за 5-6 дней, это быстрее и удобнее, чем автоперевозки, например. Нормуль.