8 мая отдали в эту компанию груз во Владивостоке, чтобы отправить в Красноярск. Через пару дней по номеру накладной пошло отслеживание, сначала было написано, что ориентировочная дата прибытия - 21 мая, потом по мере приближения груза стало 18 мая. 18 мая(пятница) мне никто не позвонил, да и я сам занят был, не смог бы забрать, в воскресенье 20 мая, отслеживание вдруг стало показывать Новосибирск, (не знаю должно ли так быть, хотя с чего бы?). Дождался понедельника (21 мая), звоню утром в желдоральянс, мне отвечает девушка и говорит, что не понятно что произошло с грузом, то ли не было его в машине, то ли не отгрузили. Просит позвонить через час, звоню через час, мне отвечают, что груз на месте, можно забирать. Через пять минут перезваниваю и говорят, что груза нет, но к концу недели он будет точно. На вопрос "что случилось?" не могут ответить. По номеру накладной отслеживание пропало, но потом опять появилось во вторник, заново с Владивостока. Так вот сегодня суббота 26 мая, конец недели, никаких вестей нет, по отслеживанию груз опять где-то в окрестностях Владивостока болтается. Позвонил в поддержку и спросил какой максимальный срок доставки из Владивостока в Красноярск, мне начали рассказывать о том, что "груз формируется" и тому подобное) но в итоге всё же сказали, что 7-8 календарных дней, 7 - минимум, 8 - максимум) на деле сегодня 18ый день) И меня бы не злило это всё так, если бы мне нормально рассказали что случилось, и предложили варианты решения. Кроме "пишите претензию". Звучит как "нам всё равно пофиг". Советую не связываться с этой компанией)

Хотел отправить посылку, нужна была консультация. Невозможно дозвониться в рабочее время ни до офиса не до горячей линии. Это говорит о том, что сервис очень на низком уровне.

Отвратительно! Стою у склада, а кладовщика и нет. В едином кол центре ничем помочь сказали не могут. Потому что Красноярский филиал трубки по всем, имеющимся телефонам не берут. Ни у одной транспортной такой ситуации не было, чтобы ворота открыты, а кладовщика нет

В мае мне нужно было отправить телевизор в Москву. Друзья посоветовали обратиться именно в эту компанию, потому что уже отправляли посылки с различными вещами и никаких нареканий не возникло! Я, конечно, прежде чем поехать позвонила проконсультировалась, подробно все рассказали - за это плюс. Мне важно было, чтобы телевизор доставили четко в срок. Администратор сказала, что груз дойдет за неделю или полторы. Ну что могу сказать, груз был доставлен четко в срок! За неделю все дошло. Коробка была целая и невредимая и телевизор, слава Желдору - доставлен в целости и сохранности. В следующий раз уже точно ломать голову не буду куда обратиться и действительно ли доставят в отличном состоянии. Работа выполнена на 5+ ! Спасибо всему персоналу и руководителю! Удачи вам!

Добрый день! Родители отправляли вещи ( в общем сложности 60 коробок). Заказывали сразу здесь же машину для доставки к пункту приема в красноярске и сразу от места прибытия до подьезда. Получилось очень даже по божески в общем сумме 13000р. Привезли увезли за 7 дней. С учетом того, что груз доставили в терминал в четверг. Всем довольны. ребята помогли, подсказали во что и как упаковать. Лишнего ничего не взяли. В общем для доставки грузов рекомендую!

Очень доволен, что воспользовался услугами ЖелДорАльянса! Стоимость доставки оказалась в разы дешевле, чем у конкурентов. При этом ни сроки, ни качество не пострадали: как обещали, что за неделю привезут - так и сделали. Груз доехал весь, ничего не пострадало. Услуги по забору груза с адреса и доставки на место выполнили приветливые сотрудники, заранее позвонили, договорились и к нужному времени приехали. В Красноярске все быстро оформили компетентные сотрудницы. Когда приехал оформлять груз, все документы были готовы, только подписал, оплатил и через 10 минут вышел из офиса. Рекомендую!

Приходилось пользоваться услугами данной компании, сравнивать мне не с чем,но я точно ставлю оценку 5!) девушки-администраторы очень добры,по телефону все объяснили и на месте доброжелательно помогли заполнить документы на получение груза; грузчики помогли загрузить наши коробки в багажник(хотя,как я понимаю,они не обязаны этого делать).я очень довольна)

Каждый год, в конце декабря, необходимо отправить груз - презент. В моём случае необходимо было отправить груз из Красноярска 23.12.15 с условием, что он будет получен в Москве до Нового года!!! Естественно, объездил несколько компаний больших (типа пафосных Деловых линий, колхозной ПЭК), и не очень больших, типа Энергии и т.п. Везде, либо гарантий прибытия в срок не даём, либо, по-честному, не сможем доставить в срок. И тут! Не разрекламированная компания ЖелДорАльянс - практически последняя надежда, хотя я в эту надежду и не верил. Так получилось, что я попал к директору (дверь оказалась ближе, табличку с надписью я не посмотрел). Полностью человеческое и корректное отношение - выслушал меня, поинтересовался почему я именно к нему обратился. После чего доброжелательно заметил, что такие вопросы решаются в обычном порядке через операторов, а если я останусь недовольным, вот тогда следует обращаться к нему. Обратившись к оператору получил полную информацию о порядке и сроках. Отвёз груз на склад, вернулся в офис, оформление заняло около 7 минут. Ну и самое главное - груз был получен в Москве - 29.12.15!!! В общем я остался полностью доволен ВСЕМ и ВСЕМИ. Молодцы!!! Так держать!!! (ТТН №200139 от 23.12.15)

Ужасная транспортная компания! Груз провалялся в московском терминале 8 дней!!! Московский хамоватый менеджер Галина начала нести чепуху про то, что вагоны жд не дает для отправки грузов! После долгих разбирательств, выяснилось, что просто забыли отправить груз, т.к. маркер стерся на упаковке... Никто до сих пор не извинился даже. Больше точно не буду иметь с ними дела!

Всем доброго времени суток! С февраля 2015 на постоянной основе пользуюсь услугами компании ЖелдорАльянс г.Красноярска. С момента начала сотрудничества и по настоящее время не могу выделить ни одного отрицательного отзыва, хотя отправляю и получаю груз со многих уголков нашей не обьятной Родины! Всегда четко и прозрачно можно отследить свой груз находящийся в транзите. Сроки доставки всегда совпадают с заявленными, в очень редких случаях есть отклонения на один, максимум два дня. Но хочу обратить ваше внимание господа, что это РОССИЙСКИЕ Железные Дороги, от которых перевозчик зависит в первую очередь! Резюмируя хочу сказать, что это правильно подобранная команда, умеющая работать на результат!!! Так же хочу выразить особую благодарность старшему менеджеру Красноярского филиала Квасовой Н.В за ее неисчерпаемую активность, инициативность и проявленную волю в четкой организации железнодорожных перевозок! Ребята так Держать!!!

Не соглашусь с предыдущими отзывами. После недели ожидания забора груза от ЖелДорЭкспедиции (это отдельная песня!), вчера сделала быструю заявку на сайте ЖелдорАльянса на экспедирование по Санкт-Петербургу, поставила текущую дату забора - 26-е, в надежде, что они перезвонят мне и там договоримся хотя бы на 27-е. Груз нужен срочно... Мне, правда, никто не позвонил, НО! написал отправитель, что связались с ним и груз заберут. Сегодня получила подтверждение, что груз забрали. Вот так. Кстати, получило ГОРАЗДО дешевле, чем в ЖДЭ. А сроки доставки обещаю такие же. Ну что ж, посмотрим, как сработают дальше. Сегодня уже даже позвонили и спросили, как оплачивать будем, и даже выставили счет)))

Согласен со всеми предыдущими отзывами. Ужасная контора, постоянно нет машин для доставки оплаченного груза. Все машины постоянно в ремонте у них по их словам. Если груз приходит в понедельник, то привезти они его могут только в среду, так как у них 1 машина на ходу, и по их же словам они в первую очередь обслуживают "VIP-КЛИЕНТОВ". Вагоны у них тоже разгружает один грузчик без погрузчика, видимо поэтому все так долго у них.

< - 10 > Это ужасная контора, столкнулся с ней полгода назад, о сроках забудьте, если вам пообещают доставить даже на расстоянии в 500 км через неделю, не верьте, минимум месяц. Хамство и беспорядок царит в самой организации, недавно у многих пропали посылки, никакой ответственности не несут, естественно, если это контора принадлежит руководству РЖД , не обманывайтесь по цене, лучше доплатите и отправьте любой другой фирмой, так как в этой конторе вас ждет разочарование и одни нервы! Если бы можно было ставить минус, я бы поставил !

НИКОМУ! Слышите, НИКОМУ!!! не совету эту компанию!!!! Все делают невовремя. Не информируют о прибытии груза. За собственые "косяки" не несут никакой отвественности! Наплевательское отношение к клиентам! Пользуюсь услугами этой компании уже около двух лет. И последние полгода менеджера этой компании просто поражают своим пофигизмом и неадекватностью. "Желдоральянс", вы выпили всю мою кровь! Всего вам хорошего!