Здравствуйте. На днях приобрела два товара - брюки и платье. По приходу домой обнаружила, что в пакете только брюки. На кассе всегда есть камеры для проверки упаковки товара (денежные операции 100% контролируются), попросила магазин посмотреть запись (дата и время указаны на чеке). Писала сюда, на сайт в чат и нашла группу в вк. Оперативнее всего сработал сайт, что в принципе и логично. Делюсь опытом, если вдруг у кого-то будет подобная ситуация - обращайтесь на официальный сайт первым делом. Поддержке Зары спасибо за оперативность. В магазин приеду по возможности, заберу платье. Девушки, работающие в магазине, будьте пожалуйста внимательнее. Понимаю, что много покупателей, но все таки работа на кассе - последнее и самое ответственное дело в магазине. В целом сам магазин оцениваю на 4, из-за случая с необходимостью вернутся, когда ты это не планируешь, - 3. Надеюсь, никого не удивит моя оценка. Но буду рада альтернативному мнению )

Качество желает оставлять лучшего... Джинсы не проносила и двух месяцев, при том, что покупала за 4 тыщи!!! понадеялась на качество, а не тут-то было, лучше бы пошла и купила турецкие! Сперва полезли нитки, как у дешманского Китая, думаю, ну, ладно, подстригу, потом и вовсе шов на ширинке разошелся! Очень разочарована! Жаль выброшенных денег на ветер(((

На выходных случайно забрёл в этот магазин без какой-либо конкретной цели. Я крайне редко что-то спонтанно покупаю, только если товар очень понравится — и вот как раз тот самый случай. Понравились джинсы, по цене — вполне себе нормально. Цены вообще беззубые. Редкий случай, когда джинсы я не дорабатывал вообще, что лично мне очень многое говорит о качестве.

Не знаю насколько можно назвать мой отзыв объективным, но тем не менее хочу оставить его здесь! Захотелось сегодня чего то нового, свежего, весеннего, зашли мы с подругой в Zara и вот что мне явилось.. Милая, зелёная юбка-карандаш, скольких в прочем не мало, но чем привлекательна именно она, так это подходящим мне цветом. Ударил в глаза ценник, почти четыре тысячи рублей!!! Вы что? Как? Евро , доллар, работа вьетнамцев??? Но не до такой же степени ребят! Я в соседнем Motivi , КУРТКУ ДЖИНСОВУЮ, купила за две! Придите в себя , это я отделу ценообразования!

Ставлю три звезды из-за примерочной. Руководство хоть иногда заходит в примерочные? В кабинках мусор,грязно. Разуваться и вставать на такой коврик очень не приятно. Такое ощущение, что коврики с момента открытия магазина не чистили.

1. Сайт и оформление заказа. Ставлю 5 из 5, подробнее: Давно покупаю одежду в Zara, решила попробовать покупку через сайт и заказать доставку - не люблю ходить по магазинам. На сайте все понятно, доступно, удобно, оформление заказа занимает минуту-две. Можно заплатить наличными, можно картой, тебе придет чек, его можно распечатать, все быстро и удобно. С корзиной работать одно удовольствие. Каталог одежды тоже понятный, красивые фотографии, готовые луки. Не очень понятно как они различают Топ-Футболка-Толстовка, потому что кофту из толстой ткани с длинным рукавом можно найти в разделе Футболки или наоборот. 2. Доставка. Ставлю 3 из 5, подробнее: Есть две формы доставки: курьером на дом 5-7 дней, и в магазин самовывозом -3-5 дней. Я выбрала доставку в магазин в Ауре. Сказали ждать смс или письмо на емейл. Заказ был оформлен 22 февраля. Спустя 5 дней ни смс ни письма не пришло, я решила подождать и позвонила в службу поддержки только спустя два дня. Не могу сказать, что служба работает на каком-то высоком уровне. Где именно моя посылка они так и не узнали, но сказали позвонить если смс и письмо не придут через два дня. Ничего так и не пришло. Я решила позвонить не в службу поддержки а сразу в магазин в Ауре. Там сказали, что моя посылка уже доставлена, а почему не пришла смс они не знают. Заказ получила только 15 марта. При получении посылки потребовался паспорт, который я забыла.. Однако Диана - видимо менеджер- которая стояла рядом, опровергла категоричность продавца и сказала что конечно, можно без паспорта. Тем более у меня была распечатка с номером заказа, где есть мои личные данные. Расчет был наличными, все быстро и просто как при обычной покупке. Огромная коробка в вакуумном пакете очень порадовала. Внутри очень аккуратно завернута одежда в оберточную бумагу, прилагаются необходимые бумаги, такие как лист покупок, инструкция по возврату, наклейка для опечатки посылки при возврате и что-то ещё. Все упаковано с большой любовью и со вкусом! Мой кот одобрил. Это улучшило общую ситуацию с доставкой ^~^ 3. Одежда. Ставлю 3 из 5, подробнее: Всегда любила качественную одежду, которую можно носить долго и с ней ничего не сделается. Всегда любила Zara за то что можно не разбираться в моде, просто покупаешь там - не прогадаешь. В коробке одежда была с заклеенными белым европейскими ценниками. Я всегда сравнивала цены, с русскими они были примерно одинаковые при переводе в рубли. Сейчас все цены оказались выше европейских на 500-1000 рублей, что меня слегка возмутило - и так блин курс в два раза вырос! Может налоги или что ещё... Жаль что ко всему этому пострадало и качество одежды. После первой носки толстовка сильно пострадала - стали расходиться нитки внутри прострочки, из-за чего "скомкались" внутри нее и пошли волной, особенно на подмышках - такой дизайн непродуманный. Стало понятно, что она не выдержит долгой носки и тем более не перенесет стирку. В магазине же они висят такие "скомканые" и продаются. Посмотрела на сайте - тоже заметно. http://static.zara.net/photos//2015/V/0/1/p/5584/076/251/2/w/1024/5584076251_2_3_1.jpg?timestamp=1421671312131 Толстовку надо было возвращать. Остальная одежда в полном порядке, как обычно. 4. Возврат. Ставлю 5 из 5, подробнее: Возврат можно оформить в течении 30 дней со дня покупки, по почте - заберет его курьер, или - что быстрее и проще - отнести в магазин, тем более я потеряла чек и не знала удастся ли вернуть. Вернуть "поношенную" (без бирок) толстовку оказалось можно, и отсутствие чека тоже не помеха. Нужен паспорт, паспортные данные свидетеля этой покупки (для восстановление чека), одежда. Заполняется два заявления, свидетелем и мной, подписывается и вуаля. Процедура довольно таки простая, мне вернули восстановленный чек, и деньги. Заняло это минут 10. Никаких споров или укоризненных взглядов. Могу сказать, что оформление возврата персоналом совершается так же любезно как и оформление покупки. Порадовало. P.S. В целом цены выше, ожидаемого за эти деньги качества одежды, особенно это касается обуви. Но видимо приходится платить за доступность одеваться по моде и со вкусом им не обладая или просто ленясь подбирать что-то у разных марок..) По большому счету у бренда нет конкурентов в своей нише. Так что, Zara может себе это позволить. (В Сингапуре цены в сравнении с европейскими имеют троекратное увеличение, видимо это связано с налогами, но там Zara -бренд далеко не для каждого!) Ещё хочу сказать, что подобного рода эксперименты с доставкой позволяют узнать компанию изнутри. В следующий раз закажу курьером, посмотрю на сроки доставки. Есть еще НО. Все это, конечно, экономит время, даже с учетом оформления возврата. Но в тот же день я купила пару вещей, померив их непосредственно в магазине, когда пришла домой, посмотрела их на сайте - я бы их никогда не заказала, а в живую они выглядят просто супер! и наоборот. Видела ботиночки классные, круто сфотано, все стильно, померила их в магазине, а они как колоши. мой 39 размер оказался мне огромный, кожа как-то дешево блестит, если бы заказала их через сайт, то сильно ошиблась. Моя общая оценка 4 из 5.

Мне нравится эта марка. Одежда качественная. Всегда есть большая линейка размеров. Для меня это проблема, т.к. у меня, выражусь не резко, достаточно мягкая фигура. Вещи стильные. В магазине ( когда это не распродажи) всегда все аккуратно, красиво. Единственный минус - это зеркала в примерочной. Вот не могу я в них смотреться. Искажают , делают еще толще, поэтому я всегда спрашиваю мнения того, с кем я туда иду).

Сама я не являюсь поклонницей этой марки, но детям с удовольствием там одежду и обувь покупаю, потому что Zara kids моднявая, удобная, качественная. Цены хоть и высоковаты (по сравнению с другими марками детской одежды), но и качество на высоте. И иногда можно позволить обновить детям гардероб красивой, стильной и качественной одеждой. Тем более, что вещи служат долго, не застирываются, не линяют, не растягиваются, не закатываются и т.п. Младшая донашивает за старшей и все почти как новенькое. Последним приобретением для старшей дочери стали жилетка, толстовка, джинсы, кеды. И пара штанишек для младшей. Жилетка очень легкая, теплая и удобная. Большой выбор джинсов и по моделям, и по цветам. Если мы ищем джинсы узкого кроя, то на Zare и останавливаем свой выбор. Консультанты свою помощь не предлагали, но ненавязчивость лично для меня плюс. Сами все выбрали. Дети с удовольствием участвовали в выборе и примерке и довольные ушли с покупками. ЗЫ: Моя оценка отделу ZARA Kids, с отделом женской одежды отношения не сложились.