Хотел стать клиентом банка. Звонил по многоканальному телефону 287-12-87 в 9:34. Долго звонил. Трубку так никто и не взял.

Видимо я единственная, кому нравится этот банк, но по моему опыту это один из лучших банков, с которыми мне приходилось иметь дела. Я согласна с тем, что курс валюты высокий, но есть банки, у которых курс еще выше. Я согласна с тем, что сотрудники не всегда перезванивают. Я сама сталкивалась с этим: операционист допустила грамматическую ошибку в назначении платежа. Получатель отказал в зачислении платежа. Банк мне не перезвонил. О том, что деньги не ушли узнала только через месяц. Написала претензию через дня 3 перезвонили, извинились и возместили ущерб в полном объеме (мне были начислены штрафные санкции). Не очень приятная ситуация, но у меня в другом банке последствия от отсутствия обратного звонка были еще хуже. Уверена, что в другом банке на такую претензию ответили бы так: "своей подписью в платежном поручении вы проверили и подтвердили назначение платежа. претензия к банку не обоснована". Мне очень нравится то, что банк проводит много акций и лотерей для своих клиентов, всегда публикуются условия на их сайте, прозрачно проводят розыгрыши. Еще мне нравятся условия по кредитным картам, бонусы можно тратить при любых расчетах: магазины, заправки, кино, рестораны и т.д. По одному кредитному договору можно оформить два экземпляра карточек (одну себе оставил, вторую - мужу/ сестре/ маме). Обратила внимание, что у этого банка нет агрессивной рекламы или каких то "супер-пупер выгодных" предложений, с помощью которых как правило заманивается огромное количество клиентов. Нравится, что банк не навязывает никаких дополнительных и ненужных услуг, нет никаких скрытых процентов и комиссий, или сложных и непонятных условий по кредитам. Не названивает со своими предложениями, не шлет по всем месседжерам всякий свой спам о своих предложениях. Знаю по опыту своих родных, банк достаточно быстро рассматривает заявки на рефинансирование кредитов. Вежливый персонал, всегда помогут, пойдут на встречу. Это все мелочи, но они настолько приятны, что мне не хочется даже рассматривать предложения других банков. Все познается в сравнении, для меня данный банк действительно надежный и безопасный.

Очень не выгодный курс на обмен евро и если на них что-то написано или помяты, самая большая Комиссия по городу - 10%! Узнавала тут про кредиты когда- о лет 5 назад - та же история! Не понимаю, как он существует ещё, при том, что в этом здании ещё 2 банка

Покупали квартиру с использованием кредитных (ипотечных) средств этого банка. При одобрении объекта, банк запросил документы, которых не существует в природе. При встрече с директором отделения нам объявили, что раз вы не готовы предоставить ТАКИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ документы, то наш официальный ответ - банк не кредитуют квартиры с подобными документами (хотя все было до этого нормально и сотрудники банка целых 3 недели видели все документы по квартире). итог: выматали все нервы у всех сторон сделки, заставили понести необоснованные расходы, протянули выход на сделку на 50 (!!!) дней. информация для профессионалов рынка недвижимости: Правоустанавливающий документ на квартиру - договор приватизации девяностых годов на маму и дочь. (Дочь совершеннолетняя) Банк запросил согласие супруга матери на продажу, так как якобы это обще нажитое имущество, раз приватизация была в период брака! Банк запросил отказ от приватизации в пользу приватизировавших квартиру от лица, не прописанного в квартире на момент приватизации!! Мало того, Банк запросил нотариальный отказ от права пожизненного проживания в квартире вышеуказанного лица!!! Когда директора банка попросили показать юриста, который это все запрашивал, он резко переобулся и сказал что якобы это головной офис в другом городе..... Разрешилась эта ситуация, только потому, что человек, которого заставляли принести отказ от права приватизации предоставил документы, что использовал свое право приватизации ранее (ладно хоть, не ранее 18 лет). Тем не менее, заставили нас оплатить и сделать нотариальное согласие супруга, чем сильно насмешили нотариуса и сотрудников МФЦ....

Перед самым Новым годом почувствовала себя немного волшебницей!)) Являюсь постоянным клиентом этого банка, покупая, из-за всегда наиболее выгодного курса среди конкурентов, именно здесь фунты стерлингов. 31 декабря вновь звоню, узнаю курс и наличие. Милым голосом девушка-оператор подтверждает минимальный по городу курс и сообщает о достаточном количестве необходимой мне валюты. Также приглашает посетить банк до 17.00. И так как особых дел в предпраздничный день не было, тут же собрались и поехали. В 13.00 заходим в кассу. Кассир Шамсутдинова Розалия с честными глазами сообщает: валюты нет. Вот нет, и все тут! Да как же нет то, возмущаюсь я, я ж звонила? Хорошо, говорю, после праздников из принципа поразбираемся была ли валюта в наличии. Кассир напрягается. И тут же две другие версии нежелания работать 31 декабря: 1. У них ревизия (и что? Меня это каким местом касается?) 2. С валютой после обеда они не работают (вот это что то новенькое, не иначе хотят быть впереди планеты всей) 5 минут споров, кассир сдается, параллельно убеждая меня, чтобы я вошла в ее положение, ведь валюту она опечатала уже, к праздникам готова. Ага, я ее понять должна, а меня она понять не хочет (не жаль ей моего потраченного времени и сил на пустую поездку). Вот тут я и начинаю чувствовать себя доброй волшебницей)). Сказочным образом появляются в необходимом количестве фунты, заканчивается ревизия, банк и после обеда проводит валютные операции)). Попутно кассир громогласно кричит операционистке отвечать по телефону об отсутствии валюты. Робкое возмущение в очереди (несколько человек желают купить/продать валюту). Кассир непреклонна - сегодня с валютой они не работают... Позвонила на горячую линию банка, сообщила, что вопреки интересам банка, их кассир сама устанавливает себе правила и график работы. На днях с извинениями перезвонила управляющая этим отделением банка. Сообщила о недопустимости подобного поведения кассира. Собственно за это и две ☆. Уважаемые сотрудники Запсибкомбанка, блюдите не только свои частные интересы и оправдание нежелания работать. Цените и уважайте своих клиентов, приносящих в Ваш банк свои деньги!

Хочу поделиться с вами отзывом о своем сотрудничестве с одним из самых дырявых и позорных банков, а именно с Запсибкомбанком. Наше "общение" началось с 2015 года, когда на предыдущем месте работы выбрали зарплатный проект у этого банка. Изначально все было хорошо: милые и воспитанные девушки приходили, консультировали и предлагали услуги банка. Я сразу заинтересовалась кредитной картой. Оформили запрос - пришел отказ. Причины мне в принципе были понятны. Спустя полгода, снова решила попытаться это сделать. Приехала в банк, заполнила кредитное заявление, к слову, мне никто не помог его заполнить. Специалист был занят чем-то другим. Ответ обещали дать в течение 2 дней. Прошло два дня - молчание. На третий день звоню сама и получаю ответ, что перезвонят завтра. Наступило завтра. Молчание. Звоню в конце рабочего дня и снова получаю завтрак. В итоге мне делают отказ "почти на ходу" и сразу в какой-то из следующих дней, в который я позвонила сама. Это был первый негатив. Оформила я кредитку в другом банке под бОльший процент, конечно, но зато без лишней головомороки. Приходит мне месяца полтора назад предложение в банкомате запсибкома на кредитку. Тыкнула ради интереса. По условиям обещали перезвонить через 3 дня, вроде. Когда я уже забыла об этих славных ребятах, набрали и озвучили условия, где через "пару" дней, в случае положительного ответа, мне должна придти смс о том, что карта выпущена. Еще примерно "через недельку" на окажется в главном офисе. Как вы уже догадались, никакой смс мне не пришло. Очередной раз забыв об этом стремном банке, еду домой. И тут мне звонит из Тюмени милый специалист Алена, которая сообщает, что моя карта в офисе на Белинского и спрашивает о том, когда мне удобно ее забрать. Я назначаю срок, прихожу в эти дни. Как вы думаете, кто меня там ждет? Да никто, конечно. Специалист Рената на обеде. Садитесь, ждите. Конечно, я присяду и подожду, но вас не смущает, что у меня самой обед заканчивается? Да, все мы есть хотим. У меня никаких претензий, но, может, стоит предупреждать по телефону, что фиксированный обед в определенное время? Потому что, по словам Алены, я могу придти в любое время. Пришла Рената, и вот тут началось самое интересное: никто не знает о моей карте, никто не знает пришла она, и вообще никто ни черта не знает! :D В итоге после разборок - нашли. Пропарили мозг с бюрократической волокитой, в итоге мне уже срочно нужно было на работу. Договорились, что я подойду либо сегодня вечером, либо в другой дозаполнить документы. Спустя три часа звонит мне моя любимая Рената и говорит, что их смущает моя вторая карта кредитная , хотя у меня прекрасная кредитная история, что оформили лимит, но моей зарплаты не хватает на его погашение. Требуется закрыть карту другого банка, чтобы выдали эту. Вот скажите, вы вообще там ни черта не делаете или у вас просто мозг кипит? Когда оформляли карту, вы не видели, что у меня еще есть кредиты? Вы не видели сколько у меня зарплата, да? Знаете на чем мы закончили с Рената разговор? На том, что если я не перезвоню на неделе, то она сама наберет мне в понедельник. Так вот. Прошла неделя с того понедельника. Чем все закончилось? А тем, что мне на прошлой неделе позвонила Алена с Тюмени с вопросом почему я не пришла в отделение банка и не забрала карту....))) Я поинтересовалась по какой причине она не сочла нужным предупредить сотрудников банка, что я приду, не предупредила ни о чем меня.... На что она ответила, что просто не созванивается в таких случаях. Далее спросила о важности комфорта своих клиентов. На что получила снова ответ в стиле "мы не перезваниваем в отделение банка". На следующий день она набрала мне снова. Оказывается, бедняга забыла что уже звонила мне вчера. Подведу итог. Запсибкомбанк - позорнейший банк, который вообще между своими отделениями не имеет никакой согласованности, сотрудники бестолковые, необязательные и безответственные. Не обращайтесь в этот банк, если хотите держать себя в комфорте.

Я не люблю писать отрицательные отзывы и делаю это крайне редко. Еще больше не люблю необязательных людей, легко, направо и налево раздающих обещания и недержащих взятых на себя обязательств. Нечестных и оттого непорядочных. Возникла необходимость покупки фунтов стерлингов. По информации Банкинформсервиса минимальная цена продажи, 87р, именно здесь. Разбег в ценах приличный (до 100 с лишним рублей в некоторых банках), а если еще и умножить на необходимое количество, выгода очевидна. К слову, в Екб продают/покупают фунты от силы банков десять. Звоню в банк, курс продажи мне подтверждают, а по наличию соединяют с кассой. Необходимое мне количество присутствует. Спрашиваю о возможности резервирования на пару часов. В ответ кассир посмеялась (очереди, говорит, за фунтами не наблюдала), я все же настаиваю, она соглашается. За одним кассир уточняет, устроят ли меня купюры номиналом 20 и 50 фунтов (меня говорю, любые устроят). Слышу: подъезжайте, оговоренная сумма будет ждать вас в кассе на 1 этаже. Отличное начало! Воодушевленная таким прекрасным началом (вежливые, юморные сотрудники; валюту резервируют - не каждый банк это делает), отправляюсь в дорогу. Дорогу дальнюю. Собрав по пути с Уралмаша в центр все пробки и перекопанные/перекрытые дороги, не найдя бесплатного места для парковки, оставила машину на платном месте, и в банк. Захожу в кассу, достаю рубли, а в ответ: "так нету фунтов то, токошто вот продали...". А по што, спрашиваю? Какого лешего? А как же резерв? Так мы, отвечает кассир, валюту не резервируем и вообще я только на работу пришла... Ну да, извиняются. Да, соглашаются, что ситуация некрасивая и так с клиентами поступать нельзя. Только вот мне то что с того? В итоге, дабы зафиксировать курс покупки пришлось оформить вклад на фунты (здесь на них смешной такой процент по вкладу - 0,001% ГОДОВЫХ!), а валюту они смогут привезти из Тюмени только на следующей неделе, когда меня в городе уже не будет (еще 2 недели). Таким образом, придется еще раз пробираться час сюда и час обратно, банк бесплатно попользует мои деньги недельки три. Остается только надеяться, что в следующий визит мои деньги снова кому нибудь не продадут. Все извиняются, но виноватых нет... В угаре только я...