Являюсь владельцем Киа Спортаж. Летом 2021 г произошло ДТП - отлетел камень от другого ТС, разбив мне лобовое стекло и повредив зеркало бокового вида. Поскольку у меня КАСКО - спокойно и уверенно обратилась в свою страховую компанию и была направлена на осмотр к официальному дилеру Киа в Лада-Центр. Направление получила 26 июля 2021 г, приехала на осмотр через 3 дня. Приятный молодой мастер Александр осмотрел мой автомобиль, сказал, что у них очень хороший мастер и я не пожалею о том, что ремонт будет произведен в этом центре. Осталась самая малость - заказать стекло, деталь и все. Мне было предложено ожидать и как только детали поступят - меня сразу пригласят на ремонт. 14 марта 2022 г я в состоянии нетерпения заехала в страховую узнать - а как же через 8 месяцев обстоят мои дела и сколько мне, интересно, еще ждать. В страховой мне были "очень рады", но пришлось звонить в Лада-Центр и узнавать - а когда же пригласят на ремонт это ТС. Каково же было мое удивление, когда отдел убытков мне сообщил что вот сейчас Лада-Центр будет решать вопрос о том - будут ли они заказывать мои детали или нет? На мой вопрос- а что же они 8 месяцев делали, какое место чесали ответа не последовало. На следующий день я поехала в этот прекрасный Лада-Центр. Когда я задала вопрос - а когда......?, и попросила поставить на бумажной копии направления на ремонт дату моего обращения к ним летом - мне предложили снова пройти осмотр автомобиля. Оказывается в этом замечательном Центре никакая статистика не ведется и даты осмотра ТС нигде и ни в чем не фиксируются. И если ты в день осмотра ТС сам никак факт обращения к ним не зафиксировал, то доказать этот факт осмотра ничем уже не сможешь. В этом простом действии мастер Александр мне отказал, сказав что нигде дата осмотра не учтена. Я обратилась к директору Константину Александровичу. Рафинированный директор - интеллигент чистого вида принял меня очень вежливо, но на вопрос - каково состояние моего заказа ответить не смог, сказав, что ничего про это не знает. На вопрос - а кто знает? Ответа не последовало. На мое предложение проставить дату моего первого обращения на осмотр в копии направления от июля сказал - а была ли я на осмотре это не известно. Вежливо и очень тактично директор на все мои вопросы отвечал не знаю, не в курсе, не владею информацией. А почему же через 8 месяцев от осмотра ничего не сделано? А потому что я за это время к ним не обращалась. Молодец, нашел виновного. А вдруг я отказалась от ремонта? А на мой встречный вопрос - а когда мне было приглашение на ремонт? Ответить не смог. И где мой письменный отказ от ремонта - он тоже не знает и есть ли он вообще этот отказ - ничего не ведает. А куда поступает это направление на ремонт? Последовал ответ - мастеру. А куда мастер дел это направление, по которому необходимо было сделать заказ деталей - директор, к сожалению, тоже ничего не знает. В общем культурное интеллигентное издевательство над клиентами, отбивающее всякое желание дальнейшего общения и пребывания в их стенах, тем более ремонта в этом замечательном центре. Когда же я приехала в страховую и передала разговор с директором - удивление было уже у страховщиков. Они были поражены такому хамству со стороны Центра. Оказывается еще в начале августа прошлого года Центр после осмотра моего автомобиля прислал страховой фото повреждений ТС, выставил цену деталей и работы, а страховая практически сразу согласовала эту цену деталей и работ. Вот вам и была ли я на осмотре ТС. Граждане автомобилисты, никогда не обращайтесь в этот Лада-Центр, там работают бессовестные равнодушные и бесчестные люди, которым нет никакого дела до вас, вашего ТС и которые не знают что такое совесть, честь и пунктуальность. Люди-трусы, не признающие свою вину, стремящиеся перенести ответственность за все с себя на вас. Таких вежливых хамов я еще не видела. Пусть у Лада-Центра все сложится. Респект и звала руководителю Константину Александровичу. "Настоящий руководитель и мужчина"

Летом 17 ого заехал в салон посмотреть цены на авто. Подошёл менеджер Игорь ( если не ошибаюсь, Марков, фамилия) пообщались, предложил несколько вариантов приобретения автомобиля. В итоге поменял по трейдину старую гранту на новую. И очень доволен! Огромное ему спасибо! На ТО и ремонт приезжаю туда же на Запсиб Лада. Хочу так же поблагодарить ответственного за гарантию Алексея Рамазанова. Если возникали сложности с поставкой запчастей, Алексей всегда предупреждал об этом, что нужно будет подождать. Вопросы ремонта и ТО решались на хорошем уровне. Ещё отметить хочу мастера приёмщика Виталия и Ивана. Расскажут, покажут в чём причина, какие дальнейшие действия. Молодцы! Планирую и дальше обращаться к ним.

Купил машину в автосалоне Запсиб Лада!через некоторое время произошло ДТП,машину отогнали в данный автосалон,в итоге машина стоит уже 6 месяц.....Возмущению нет предела!!!!!!Наш менеджер Тамара ужас какой не обязательный и не компетентный человек,постоянная лож,грубость и не профессионализм ((((((то не согласовывает страховая,то она на больничном и как выйдет будет а первую очередь заниматься нашим вопросом!!!!!уже не хватило нервов пошли к директору-управляющему(не знаю кто он там вообще)...Он уверил что лично займётся этим вопросом,в итоге по истечению 3 недель он сказал что даже не знает на каком этапе он онта наш автомобиль(((((мною было предложено много предложений урегулирования нашей конфликтной ситуации,все было отвергнуто(((((Все говорят писать исковое заявление,но т.к. являюсь сам директором я знаю что это за геморрой исковое заявление от клиентов,до последнего верю все ещё решить вопрос мирно!!!!!!!УЖЕ ПРОИМХОДИТ КРИК ДУШИ.......ОДИН ВОПРОС ВОЗНИКАЕТ,ВЫ ОХРЕНЕЛИ СООВСЕМ РАБОТНИКИ ЗАПСИБ ЛАДЫ?????? БЫЛ В САЛОНЕ 3.07.18г. сказали машина будет покрашена 6.07.18г. в итоге приехал 5.07.18г. убедится а том что в очередной раз не обманули,увидел прежнюю картину(((((обману и лжы нет предела..... УЖЕ НЕ СМЕШНО И ОЧЕНЬ ГРУСТНО ВИДЕТЬ ЧТО ПРОИСХОДИТ.....(((((( Все что изложено мною это малая доля того что мне пришлось пережить за эти 6месяцеав.......(((( УВАЖАЕМЫЙ БАТУРИН АЛЕКСАНДР ОЛЕГОВИЧ.СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ И ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТУ НАШУ ПРОБЛЕМУ,СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ!!! Я готов вам рассказать все от начала и до конца что было и что происходит на самом деле,может вы даже и не знаете об этой ситуации ничего!!! ГОТОВ КАЖДЫЙ ДЕНЬ СТАВИТЬ СВЕЧКИ В ЦЕРКВИ ЗА ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ,ЕСЛИ ВЫ ПОМОЖЕТЕ РЕШИТЬ И РАЗОРВАТЬ ЭТОТ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ ЛЖИ,ОБМАНА И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ НАД ЛЮДЬМИ И В ЧАСТНОСТИ НАДО МНОЙ!!! 8-913-326-66-06 КИРИЛЛ..... ПРОШУ ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧИ С ВАМИ..... СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!

В данный салон пришлось обратиться по направлению на кузовной ремонт от "ВСК" (ОСАГО). Когда машину осмотрели, сфотографировали, отправили домой сказав ждите звонка, им надо все согласовать со страховой компанией, в назначенный день звонка не дождались. Через несколько дней позвонили, оповестив, что все одобрено. Приехав сражу после звонка, мою машину отказались принимать на ремонт, но и отказ от ремонта тоже отказались написать. Юрист в этот же день написал жалобу в роспотребнадзор, претензию в страховую компанию и копию претензии в Банк России. Через два дня с Запсиб Лада позвонили, чтобы приехали и подписали акт о невозможности ремонта. Когда мы узнали, что второй экземпляр акта или заверенную копию, не дадут на руки, я отказалась подписывать, сказали, что я выношу им мозг и мне надо лечиться. Мы уже не первый год клиенты салона Азия Авто, куплена не одна машина и проблем с ремонтом по гарантии ни разу не было.

Покупали автомобиль в автосалоне Запсиб-Лада. Все понравилось, обслуживание хорошее!!! Все специалисты отзывчивые и приветливые !!! Мы долго не могли определиться с выбором автомобиля, но после консультации с менеджером по продажам Игорем Марковым, который все объяснил и рассказал доступно, наш выбор был сделан...и так мы стали счастливыми обладателями LADA VESTA отличный специалист, рекомендую !!!

С ремонтом лучше не связываться. Машина у них больше месяца, разобрали и ничего не делают. Мастер кузовного цеха Тамара - это вообще ужас. Запчасти ждали 7 месяцев, пока сам не позвонил в АвтоВАЗ. Директору написал жалобу и тишина, теперь от меня прячется. Звоню говорят нету его на месте, когда жалобу привез тоже на месте не было со слов девочки на входе, но потом чудесным образом появился. Добиться внятного ответа когда машину сделают ни от кого невозможно. Один ответ - машина в работе. Попросил показать, показали, стоит разобранная слегка, спрашиваю когда делать будете говорят не знаем. Если кто сомневается - к ним лучше не обращаться! Бесполезная трата времени и нервов. Жду 45 дней буду в судебном порядке с ними решать. Обещали за 14 дней сделать, не хорошие люди.

Делали машину по КАСКО от Росгосстраха... Запчасти заказали не те - итог 2 месяца ожидания, заменить бампер и лобовуху - 2 недели (к удивлению в предпоследний день ремонта закончился герметик, и это на 13-й день, раньше наверно не знали,что лобовое стекло менять надо). При сдаче хотел снять радар-детектор со стекла, приемщик уверил меня …—Мы сами всё сделаем, в итоге угробили радар и с глупым лицом пожали плечами. В салоне будто табун лошадей пробежался, ощущение,что лобовое стекло меняли с заднего сиденья, все спинки и сиденья в грязи. Геометрию капота не восстановили, хотя при первичном осмотре просил внести замену капота, уверили,что всё исправят. Попросил устранить люфт зеркала заднего вида отправили к официалам, дескать у нас только кузовщики. Официалы отправят опять к ним, у них балбесы умеют только масло менять. Больше в эту контору соваться желания нет и ни кому не советую. Один плюс: ОСАГО продлил за 10 минут, спасибо страховому агенту Ольге.

В конце января 2018 года обратились в автосалон Запсиб-Лада,с целью покупки современного автомобиля.Предварительно выбрали модель Лада Веста седан. После тестдрайва,который проводил Алексей Щербаков остановились именно на этой моделей. Алексею Щербакова хочу выразить особую благодарность,он был очень доброжелательным и внимательным.Алексей доходчиво ответил на все интересующие вопросы,помог подобрать автомобиль нужной комплектации,проконсультировал по вопросам оформления документов в ГИБДД. Приобретённый автомобиль действительно стильный и современный,ни сколько не уступающий современным иномаркам. Потенциальным покупателям рекомендую автосалон Запсиб-Лада.

Купил весту в октябре 17 года. Накатал уже 20 тысяч, отслуживаюсь сдесь же. Меня все устраивает. Всё быстро, по записи, очень удобно. Спасибо всем, кто учавствовал в покупке моего автомобиля.

покупал ниву 31,01,18 г менеджер алексей, молодцы машина уже стояла подготовленная, 20 мин и мы поехали, правда страховка у них,допы на 2900р, естественно брать не стали, денег чика в чику, но никто ничего не навязывал, был я к стати на обнорского, там рвачи мама дорогая, зарядили все машины 2017г сигналками, антикором, и тд и тп, они даже со скидкой без рублей 500тр, ну а вам так держать, надеюсь и то не подведет

Ребята супер!!! С мужом с другого города ехали за машиной, потому что здесь оказалось дешевле чем у других, не знаю почему, но факт!!! Попали в метель, пробка, ужас!!! Думали все не успеем, позвонили в автосалон. А нам говорят , все нормально мы вас ждем, не торопитесь. Почти до 10 вечера с нами возились, хотя салон до 20-00 работает. Редко встретишь в наше время такое отношение. Всем спасибо, буду всем советовать.

08.01.18 года приезжала на ТО в автосалон.Около часа провела в салоне,все сделали хорошо,работой осталась довольна,НО...т.к. тех.обслуживание занимает около1.3.моего времени,была вынуждена посетить "дамскую комнату"!!!!Отсутствие воды,вонь!!!В сан.узед невозможно зайти!!!Посюду грязь и ВОНЬ!!!!Надеюсь,руководство примет нужные меры и сделает посещение салона более привлекательным!

Решил написать из за того что случайно увидел коментарии на этот "салон" так называемый,и был удевлен такому высокому балу. Считаю что те кто там работает и ставили эти балы. На самом деле все Ужасно от и до. Более подходящее название для этого "салона" Сарай. Все друзья и знакомые говоря об этом Сарае отзываются так что хуже не куда. Что бы рассматривать конкретные случаи лимита символов не хватит.

Здравствуйте, потенциальные пользователи авто салона Запсиб-Лада! Никому не советую прибегать к услугам этого автосалона так, как они делают очень долго и не качественно. На ремонт отправила страховая. Запчасти везли целый месяц(положено 10-14 дней). Ремонт делали 1,5 месяца (02.10.17-17.11.17 говорили 2-е недели).Нужно было поменять заднее крыло, крышку багажника, бампер, панель задка. Стыки панели задка и днище багажника не как не обработали. На стеклах дверей есть следы от искр (сварка или шлифмашинка). Порой было трудно дозвониться. В общем запсибовские РОГА И КОПЫТА.

Отличный сервис молодцы особенно выражаю благодарность Алексею. Советую. Теперь к ним буду ездить. Хотя брал Весту на обнорского туда больше не поеду и другим не советую. Хитрая шкуродерная контора.

В автосалоне Запсиб-лада купил свой первый автомобиль точно знал что хочу и для каких целей .Компания в целом понравилась .Все продумано отклиентской зоны до сервиса. Скидки имеются ,приятно. Менеджеры по продажам опытные (фамилию просили не писать,скромные ) есть у кого спросить что интересует. Удачных вам продаж и процветания .

Очень рекомендую, хорошее обслуживание. Компетентно работают мененджеры по продажам автомобилей в частности Игорь Алексевич (доступно и понятно отвечает на все вопросы)

А я осталась не довольна от посещения данного Автоцентра...Приехали выбирать автомобиль, к нам подошел консультант (имя к сожалению не спросила) мы озвучили сумму в которую нам нужно уложиться интерес сразу поубавился( выбирали бюджетное авто для поездок за город и на алтай). Консультант что то бубнил себе под нос, постоянно отвлекался на своих коллег или звонивший мобильник. Присмотрели авто, начали подробно рассматривать салон и кузов...а наш суперконсультант стоял с каменным лицом рядом...на авто была установлена аудиосистема но я не сразу сообразила что это и увидев на лобовом стекле коробочку похожую на ту что ставят при сигнализации ( я не сильна в этом))) спросила -Это сигнализация? на что получила ответ ВООБЩЕ ТО ЭТО АНТЕНА РАДИО ТАК ТО...(дословно цитирую) это было сказано таким тоном как будто перед консультантом кусок г+вна а не покупатель...ладно тогда я спросила -сколько прибавится к цене указанной на ценике за музыку установленную уже тут.... -СПРАШИВАЕТЕ КАК БУДТО ПОКУПАТЬ БУДЕТЕ....сказать что я была в шоке ничего не сказать...развернулись ушли....купили автомобиль в кузнецке в Ладе Усть-Каменогорск.....

Искал весту, остановился на этом салоне, т.к в наличии много авто и повыбирать есть из чего в сравнении с другими, то нет такой, то ждать не мало. Консультировал по всем вопросам менеджер Игорь очень грамотный парень, все объяснил, показал, посоветовал что да как, еще и шутеечками настроение поднял))) Встречают а автосалоне сразу, не как в некоторых (писать не буду в каких) хоть с микрофоном заходи. Ладно к основному: брал за наличный расчет, ПТС пришла уже на 2 день (горяченькая прям), все объяснили по ТО, гарантии, предложили доп.оборудование (именно предложили, а не навязывали до трясучки) Считаю одним из лучших салонов города по Ладе, как и по выбору авто, так и к подходу клиенту (ИМХО) Все устроило на все 100, ставлю жирную 5. С сервисом дело пока не имел, за него сказать ничего не могу, будет видно.

Пару лет уже обслуживаю здесь свое авто. Сервис без претензий, но меня интересует соотношение цена – качество. Это же Лада, а не Мерседес. Приезжал на ТО регулярно, к одному и тому же мастеру, аж с Новосибирска. Общался с мастером-приемщиком Иваном Еськовым, потому что добросовестный и знающий, видно давно работает. Несколько раз он обращал мое внимание на то, что нужно заменить в машине, не дожидаясь окончания ресурса детали. За что ему большое спасибо! В салоне клиентская зона удобная, менеджеры вежливые, есть безнал. В общем, для дилера этой марки нормально.

Приятный автосалон, грамотные специалисты, особенно хочется поблагодарить Игоря Маркова за помощь в подборе автомобиля. Внимательный, грамотный специалист, умеет находить индивидуальный подход к каждому покупателю.

Посетив лада-запсиб был очень приятно удивлён модельным рядом автомобилей, а самое главное очень дружелюбным и грамотным менеджером даного салона. Только пришел сразу продавец очень "понятно" объяснил мне какой автомобиль мне подходит и в какой комплектации. Так же очень приятно удивилён комплектующим к автомобмилю (особенно удивил выбор дисков - редко встретишь в автосалонах). Вообщем остановился я на отечественном автомобиле и загляну еще раз в запсиб-лада для окончательного выбора. Спасибо менеджерам и владельцу автосалона за столь грамотный автосалон. Всё понравилось!

Очень приятно удивил ваш автосалон, вежливые и грамотные консульнанты, посоветовали и подобрали нужный авто, оформили все быстро. Хотел бы отдельно поблагодарить за помощь менеджера Маркова Игоря, вежливый и приятный в общении специалист.

Долго искали подходящий автомобиль по цене и качеству, в связи с нехваткой средств, автомобиль хотели приобрести в кредит. В итоге в вашем автосалоне нашелся подходящий по цене и комплектации автомобиль. Обслуживанием всех агентов в салоне были довольны, все подробно объяснили, привели все данные. Автомобилем сейчас довольны, резвый, устойчивый. Спасибо за помощь в выборе автомобиля.

Довольно долгое время ездил на "праворукой" Тойоте вольтц. Отличная машина. Самые наилучшие воспоминания. Но пришло время расстаться. В целях поиска нового "коня" долго думал, выбирал, сравнивал. Приоритет-новое авто, комфорт, удобство в обслуживание, экономичность.В душе хотел Ладу Весту. Не знаю почему, но очень сильно понравилась по внешнему виду. Как говориться-любовь с первого взгляда. Объездил много салонов г.Новокузнецка. В результату объезда выбор пал на автосалон "Запсиб-Лада". Почему? По порядку: 1. Зашел и почувствовал нормальную деловую обстановку. Тактичное и корректное отношение к клиенту, не зависимо от социального статуса. 2.Четко, по порядку все объяснили. Задавал много вопросов. Не буду лукавить, если скажу, что продавцов учат ориентироваться по психологии клиента, но мне показалось, что со мной старались быть откровенными. На все вопросы мне ответили по максиму, с учетом того, что я постоянно читаю отзывы и "шарю" по интернету. 3.Выбрал Ладу Весту на автомате. До этого был "тест драйв" с семьей. Моя супруга, ранее, категорически была против приобретения отечественного автомобиля. Но после тест драйва и квалифицированной консультации менеджера ее мнение поменялось в пользу отечественного "авто". Ну что сказать? Покупкой в настоящее время очень доволен. Дальше, как говорят- "время покажет". За первые, приятные впечатления, в процессе приобретения нового автомобиля, большое спасибо сотрудникам "Запсиб -Лада". Отдельная благодарность менеджеру Игорю Маркову. Он отвечал на все вопросы профессионально, грамотно, но при этом, самое главное, не был навязчивым! В принципе, все. Обслуживание в данном салоне мне очень понравилось. Олег.

Будучи на запсибе заехал в салон Лада и был реально удивлён! Так как много лет ездил на любимом праворульном коне, то не ожидал от русского автопрома ни чего. Но удивился новой Lada Vesta. Реально машина на уровне иномарок! Не понравилось что в салоне было очень тихо и как то сонно...! Но в целом все понравилось. Надо заехать в Кузбасс-Лада и посмотреть что там продают!

Начну с того что конечно не сразу узнал об этом салоне, так как он новый. Но приехав не пожалел. В сравнении с другими салонами Лада в Новокузнецке, этот как бы сказать уютный. ПОЛНЫЙ модельный рад, не только ЛАДА, но Спортивного отделения ЛАДА Sport. Это единственный салон в городе в Котором разрешено продавать LADA Xray, видимо потому что он больше всех других похож на АВТОСАЛОН! Хотел купить Lada Vesta но в наличии не было, пришлось забронировать в пути, ждал, около двух недель! Сейчас я обладатель ВЕСТА! Спасибо!

Приехал как-то протестировать калину-спорт, на что мне ответили, а у нас нет такой услуги, я им говорю странно, что я должен кота в мешке купить что ли? В кузнецке почему-то есть, на что мне манагер ответил ну вот езжай там тестируй и приезжай к нам покупать, долго смеялись с супругой над этим дятлом, как у них вообще что-то приобретают, пороть такое клиенту означает одно, в черепочке вакуум, человек пользуется своей бестолковкой только чтоб в нее еду складывать)))) Езжу каждый день мимо, чешутся руки опробовать Ладу Весту, но увы, у ребят девиз - сперва купи.

Обслуживаемся здесь по гарантии, хуже места не найти!!! Начиная с девушек сервисного отдела, принимающих звонки (разговаривают ИМЕЕНО С ДЕВУШКАМИ высокомерно, "на отвали", причём если звонит парень и спрашивает прям теми же словами, то они чуть ли не ... Ему лижут!) качество ремонта плохое, после себя не протирают, постоянно нужно звонить и поторапливать, а то несколько дней машину ждать будете, работа с клиентами почти на нуле, по гарантии принимают только по будням до 6 часов ( т. е. Сначала отпросись с работы, а потом сделай машину), лобовое стекло ждали 3 месяца (в первый раз они заказали не то), и делали его так, что мы снова все нервы потратили. В общем, если бы машина не была на гарантии, не за что бы к ним не приехали.