9 июня закрыл ипотечный кредит, заказал справки. 17 июля справки ещё не готовы. Ценят меня, не отпускают:) И ведь было за что ценить! В течение нескольких лет пользования кредитом и обращений в банк по связанным с этим вопросам, сформировалось мнение, что не я клиент, а этот банк является моим лучшим клиентом, которому нужно напоминать о себе несколько раз, звонить, а не ожидать ответного звонка. Наверное, это тоже можно назвать рабочими отношениями, но я ухожу. Мира вам!

Заказала справки, пришли. Справки предназначались для рефинансирования ипотеки в другом банке. Не было времени вчитываться, что написали, прочитала лишь, когда ждала менеджера по рефинансированию. Обнаружилось две ошибки и их конечно увидела менеджер. Решили пока пустить в дело, заметят, будем переделывать. Но в то же время хочу сказать спасибо специалисту Екатерине - вошла в положение, что документы мне нужны срочно и предупредила о приходе.

Друзья, предлагаю написать коллективное письмо руководству банка в Москву, чтобы обратили внимание на это отделение, может они не знают, что существует фламп, где можно так же отслеживать качество обслуживания клиентов. А если серьезно. Заказала справку по телефону горячей линии, готовится, как сказали мне в течение 10 дней. Хорошо, позвонила через дней 5 уточнить не готова ли... Сказали нет, если 10 дней, то 10 дней. Приехала сегодня, мне говорят справки нет. Слова менеджера: "Ничем не могу помочь, кроме как написать письмо в Москву, "Что же я сейчас могу сделать?", "Зачем вы звоните на горячую линию, лучше приехать к нам и тогда бы уж точно все прошло успешно". Я возмущалась, но что делать, менеджер обещала перезвонить как поступит любая информация. Жду, значит... Время 18:00... Звоню на горячую линию, рассказываю им ситуацию, а они мне: как же так, ведь ваша справка готова была уже 5 июня. Надо было лишь посмотреть почту, найти мою справочку, распечатать и поставить печать. Вот это я узнала в течение минут 30-часа, так как долго не могла дозвониться. Что в течение всего дня делала тот менеджер, которая не выдала мне эту справку. Вообще на это "забила"? Попросила связать меня с отделом, но в 18 с небольшим никого уже из сотрудников не было, а в гисе указаны часы работы до 19:30.

Во первых, ждала на линии более 10 минут, мне так и не ответили, заказала так сказать услугу перезвоните мне и ''о чудо" сразу же звоночек!!! Во вторых- не помню я кодового слова, нет у меня документов под рукой, в любой другой нормальной организации можно без этого сделать, предоставив допустим паспортные данные, но здесь же молодой человек(имени не помню) упёрся рогами своими в потолок и кроме слов "без кодового слова нельзя" больше ничего не мог сказать!!!!! Простая просьба подсказать что за пакет классический подключён на карте и с какого времени создала кучу проблем!!!! Крайне не довольна обслуживанием данного банка в целом!!! Но я так понимаю руководству вообще по-барабану что у них происходит в компании!!! Если вам важны ваши время и деньги не советую пользоваться этим банком!!'

Уважаемый банк, обновите пожалуйста информацию в ДубльГис по Вашим банкоматам в городе , но почему человек должен искать целый час банкомат в ТЦ Ройял Парк, в ДубльГис при этом указан 3 этаж , а оказывается, что баномат расположен внутри Синема Парк, как я сама должна до этого догадаться , администрация ТЦ тоже не в курсе, что там действующий банкомат. Банкомат в ТЦ Кропоткина наоборот не указан в ДубльГис, а он есть и как оказалось прекрасно работает , ну очень не удобно!

Являюсь клиентом банка уже 5 лет. В воскресенье приехала в банк около 16:00 чтоб снять деньги с карты через банкомат но поставить машину на стоянку для КЛИЕНТОВ БАНКА не удалось. Шлагбаум опущен хотя вся парковка свободно. На знаке не указано что в выходные ставить машины нельзя. Руководству банка просьба как-то организовать парковку в выходные. И ещё по видимому руководитель этого офиса ставит свой автомобиль прям возле двери это очень неучтиво особенно для европейского банка, скромнее надо быть.

Добрый день! ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, научите оператора Александру вежливо разговаривать с клиентами!!! Хамски грубая интонация в голосе, там что корона корни пустила ??? Спасите девочку.

Уважаемый банк, обучите, пожалуйста, ваших специалистов, которые звонят по просрочке платежа на 1 день быть учтивее. Разговаривают так, как будто два года долг не могут "выбить". Еще с дефектом речи, я еле поняла чего она вообще хочет.

дожили, внешне приличное заведение абсолютно беспардонно рассылает спам. Причем даже не утруждая себя даже видимостью законности в виде ссылок "отписаться от рассылки". Наверное это повод обратиться к антимонопольщикам

Был удивлен, что мое заявление на ипотеку рассматривают уже 3 недели. Но когда просчитал отзывы все встало на свои места. Уже давнр 2 банка отказали и 5 отзвонились о положительном решении. Тут же никто ничего не знает. Удивительный банк. И до отзывов смотрю дела никому нет. Стабильность!

Мало того, что сотрудники работают очень медленно из-за кучи бумаг при обычном платеже за кредит. Навязывание платной или кредитной карты для оплаты кредита, постоянные рассылки с неактуальными предложениями, скрытые проценты в виде навязываемой страховки.. но особенно режим работы этого отделения: пн-чт до 17 и пятница до 16. Хотя в 2гис указано - до 19:30!! Самый отстойный банк из всех, с которыми работал. Клиенториентированность на нуле, особенно в этом отделении!!

Получилось так, что муж взял кредит в этом банке, сегодня не смог сам закинуть денег, поэтому я поехала в это отделение, посмотрев предварительно режим работы в интернете, фото прилагается Какого было моё удивление, что, приехав в 16-46, я не смогла внести наличные, так как оказывается, операционная касса по пятницам работает до 16-00(( та-да-м Вообще замечательно, каким это образом, работающие люди должны значит кредит оплачивать?! Очень мне вот интересно, в остальные будние дни касса (якобы) работает до 17-00, а сегодня и деньги у меня взять некому, и администратор у них не предусмотрен Говорят, пишите письменную претензию, мы передадим, ну а ещё мне чем заняться в пятницу в час пик?!(( итак кучу времени потеряла В своё оправдание девушка-оператор сказала, что у них на входе режим работы указан, а мне вот поверьте, ни холодно от него, ни жарко, вижу вы и тут на флампе указали, что касса, раньше закрывается, жалко что прочитала поздно, так бы не ехала(( Это все вообще противоречит моему здравому смыслу! Очень неудобный режим, который меня сегодня разозлил, прийдется ехать в понедельник оплачивать, отпросившись с работы, теряя своё время и деньги Вы испортили сегодня мне все настроение

Пришёл получить карту. Организация очереди никакая - не понятно кто по записи, а кто так. Приходит работник банка с клиентом и начинает его обслуживать. Вот освобождается сотрудник и приглашает даму с ребёнком. Но та говорит, что она не в очереди... В общем, банку стоит продумать этот момент. Обслуживание в целом мне понравилось.

Это просто настолько отвратительный банк, что нету слов. Получаю здесь зарплату, если бы не этот факт, ноги бы моей не было в этом банке. Пользуюсь услугами банка примерно год - чтобы дозвониться в колл центр надо ждать от 15 минут, перевод между счетами ВНУТРИ банка может занимать до трех дней, не говоря уже о остальных переводах на карты других банков, делают все ужасно медленно, в офисе постоянно очереди. В общем очень НЕ советую.

Здравствуйте!!! Моя история с получением справки не закончена))))) Этот ГОРЕ банк умудрился просрочить срок изготовления справки!!!! Ребята этот ГОРЕ БАНК НЕ МОЖЕТ ИЗГОТОВИТЬ СПРАВКУ ВОВРЕМЯ, которая готовиться 10 ДНЕЙ)))))) Видели бы вы как сотрудники врут и выкручиваются, особенно хочется отметить руководителя отделения ОКСАНУ ПОЧТАРЬ. Кстати все обращения в банк имеют нулевой результат....

Ребята прежде чем обратиться в этот банк подумайте несколько раз!!!! Так сложилось что в этом банке я получаю зарплату. На протяжении этих 5 лет данный банк (сотрудники банка) постоянно создаёт мне проблемы. Из последнего что вынудило меня оставить отзыв. Недавно я обратился в отделение банка Юникредит на ул. Ватутина , для оформления справки для погашения ипотечного кредита через материнский капитал, но там не смогли мне помочь т.к. нет специалиста, но пообещали что со мной свяжется сотрудник банка и всё объяснит. Как вы уже догадались сотрудники банка тупо мне не позвонили))). Пришлось снова идти в банк((( на этот раз я обратился в отделение на ул. Максима Горького и уже у них попросил оформить справку, но тут выяснилось что справка готовиться 10 дней)))))) Спросив у сотрудника банка Екатерины ( бейджик не было), почему мне не позвонил их сотрудник по ипотечным кредитам как было обещано (именно там находиться ипотечный отдел), она мне ответила, цитирую: " Я не знаю, я за это не отвечаю!" Тогда я спросил у кого я могу это узнать, и тут снова гениальный ответ Екатерины: " Я не знаю, я за это не отвечаю!" Решив добиться истинны, я позвонил на горячую линию, но и там меня отшили, отказались принять претензию. Вывод напрашивается сам, уровень сервиса и квалификации сотрудников оставляет желать лучшего!!! Для себя решил обходить данный банк стороной, чего и вам советую!!!

Перешла наша организация на этот банк, теперь зарплату получаем здесь. Проблемы начались ещё на этапе подключения, кому-то не приходят смс-уведомления о балансе, у кого-то карта не активировалась, а кто-то просто ждал месяц свою карту. Категорически не нравится отсутствие банкоматов, их всего три на правом берегу. Конечно есть возможность снимать деньги 4 раза в месяц в любом другом банкомате без комиссии, но снимать за раз можно не более 5000, то есть чтобы снять больше, нужно несколько раз вставлять карту, чтобы снять большую сумму. Сегодня пришла в филиал банка, чтобы снять деньги, но вот в банкомате есть только пятитысячные купюры, и это в самом филиале! Безобразие просто. Про обслуживание ничего сказать не могу, не сталкивалась с ними, но и надеюсь не придётся.

Недавно оформила ипотеку в этом банке, ставка самая низкая в городе по моим условиям. Спасибо руководителю отдела ипотечного кредитования Марковой Ирине! Все подробно объяснила, не смотря на мое занудство, все организовала, чем сэкономила кучу моего времени. Приятно работать с такими людьми!

Заблокировали зарплатную карту без предупреждения,без звонка,без смс. Нужно было перевести деньги,в мобильное приложение не смогла зайти,поехала с паспортом в отделение на М. Горького. Сказали,что карта заблочена,причину точную мне не сказали, предложили написать заявление на возврат денежных средств с карты и консультант сказала,что в по истечению 7 суток я смогу их получить через кассу. ок,жду Прошло 6 суток,на 7 сутки ,чтобы не ехать в отделение зря,звоню в Москву,уточняю,могу ли я снять свои деньги,на что последовал ответ "да,я вижу вашу сумму на счету,вы можете получить средства,по предъявлению паспорта" Беру паспорт,еду в банк на Ватутина,где оператор мне говорит,что средства вернут только через 35 дней!И что это ложная и не верная информация,что через 7 суток должны вернуть. Так вот,ваши консультанты хоть 3 класса школы закончили или нет?почему меня дезинформировали??с москвой то понятно,там одни деграданты сидят, но здесь то что не так?! в общем благодаря вашему "профессионализму" весь НГ я без своих денег.Спасибо,братцы

Я до сих пор не пойму, какие силы заставили меня взять ипотеку в этом банке, но деваться некуда, родился ребенок, платить стало сложно. Попросили банк сделать нам реструктуризацию кредита. Собрали документы, на что был дан ответ: реструктуризация невозможна, и срок не могут увеличить и соответственно сумму уменьшить. Узнали о госпрограмме АИЖК, очень была рада, когда выяснила, что банк входит в число работающих по этой программе. Тем более знакомые по АИЖК получили поддержку. Позвонила на горячую линию банка, там вообще ничего, якобы, об этом не слышали и знать не знают. На горького посоветовали, пока программа запущена собирать документы. Снова инстанции, запросы копий документов на работе, госпошлина. И ЧТО? Уже прошло полгода как передали документы, снова "глушняк". Ставлю двоечку, а не единицу лишь потому, что занимается всем этим делом хорошая девушка, Алена Шарф.

Самый отвратительный банк. Специалисты сидят озлобленные. Подавала в пт заявку на кредит, взяли справку по форме банка, заполненную от руки. Сегодня муж решил попробовать заявку подать, они уже другие условия говорят, что справка полностью напечатана должна быть. Позвонила по единому номеру, спросила: как так? Оператор ответила, что не знает, и информации у неё никакой нет. Вопрос: а зачем тогда ты там сидишь, если не можешь дать ответ на элементарный вопрос?! Я постаралась всё-таки докопаться до истины, попросила, чтобы она уточнила этот вопрос, на что эта к*у*к*ш*к*а вообще психанула и бросила трубку. Присоединяюсь ко всем ниженаписанным негативным отзывом, и полностью согласна с тем: где вы такой персонал набираете? Из какого села?

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. И меня всегда все устраивает в обслуживании в этом банке. Отдельно хочу поблагодарить за работу сотрудницу кредитного отдела Галину Ухватову. Она всегда оперативно отвечала на все вопросы, подсказала в какие сроки и какие документы нужно собрать. Очень доброжелательно общалась. В конечном счете я смог обойтись без кредитных средств, хотя все документы уже были готовы и была сделана оценка квартиры. Галина, спасибо вам за понимание и Вашу работу, хоть Вы и говорите, что по факту вы свою работу не выполнили :) Я так не считаю!

Отвратительно! Периодически сдаю выручку организации, для зачисления на р/с. В наличии есть 3 кассы, по факту работает почти всегда только одна. В результате для 5-ти минутного действия, нужно предварительно отстоять в очереди минут 20-30. Неужели нельзя посадить второго кассира.

Ещё один ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе сотрудницы этого банка. Обратились за оформлением ипотеки и столкнулись с её некомпетентностью и непрофессионализмом. Потеряли время и деньги. Очень остались недовольны проделанной работой (если это вообще можно назвать работой)!!!!!!! Руководство банка, пересмотрите квалификацию своих "сотрудников", пожалуйста!!!!

Работники банка - колхоз полный! вы где учились? в ПТУ??? абсолютно не умеют общаться с клиентами, их уровень - максимум полы мыть! отвратительное обслуживание! задаешь вопросы по карте, делают вид что ОЧЕНЬ заняты, цокают, вздыхают, глаза закатывают. А словами умеете общаться или вы приматы? как будто не в крупный солидный банк пришел, а на рынок! РОСКОЛХОЗ БАНК какой то! смените название!

Сам банк в целом неплохой, но с тех пор, как все телефонные номера локальных отделений перевели на единый номер узнать что-либо, имеющее отношение именно к Новосибирску стало невозможно. Теоретически дозвониться в локальное отделение можно через некий "коммутатор", который работает по московскому времени, поэтому в первой половине дня узнать что-либо не представляется возможным вообще.

хуже банка я еще не видела!!!! БЕЗталковые операционисты, которые не знают где печать на платежке поставить...

Мы взяли ипотеку в этом банке по самому низкому проценту какой возможно. Все было без проблем, претензий нет. Но платить не удобно 2 банкомата всего на правом берегу и то у черта на куличках. Да проблема уже давнишняя как приедешь платить... Попасть к банкомату не реально. До дыр проводишь карточку и бесполезно дверь не открывается... Сегодня с ребёнком стояли долго пока мужчина не подошёл тоже проводил картой и нет ответа кое как дверь открылась. Поменяйте уже эту систему.. А древняя работает через раз.

Очень неудобный банк и в плане обслуживания, и в плане графика работы. Единственное - к кассирам никаких претензий

Теперь новшество, до погашения долга по ипотеке, отправляют смс, думаю так здорово, не надо на личную страницу заходить, дату погашения узнавать. Потом вторая смс пришла и третья и так пять раз в разные дни.... Вроде ничего страшного, а раздражает. В итоге еще и позвонили, спросили когда я собираюсь платеж вносить.... Я, кажется, к злостным неплательщикам не относилась, неприятно!

Наконец-то! Аллилуя! Я смогоа закрыть счет ООО в данном банке! Ркпзывается в Московмком офисе у вас есть адекватные люди. Бадаюсь с банком уже с января. Ранее в комментах писала. С меня списали 7 с лишним тысяч рублей незаконно с р/счета. А потом оказалось что я еще должна почти тысячу и не смогу закрыть счет с долгом. Мне пощвонил опросник из Москвы и нарвался) в итоге в москве поняли что видимо на месте тут не решают проблемы, и начали оттуда со мной работать. Прошло меньше недели и мне согласовали закрытие с этим долгом, хотя бы эту сумму с меня незаконно не списали) московскому офису я могу поставить хорошую оценку, а вам увы.

А мне нравится этот банк. И обслуживание и персонал. Очень давно общаюсь с этим банком, с тех пор когда они были еще Международным Московским Банком. Прям ребята молодцы. И руководитель и окружение! Много какими банковскими продуктами пользовалась и пользуюсь. Всегда нахожу поддержку в обслуживании, в возникающих вопросах различных областей. Если человек не может сформулировать проблему, так и помочь ему не могут. А когда ставишь конкретные задачи - тебе выкладку четкую дают. Более того, для меня показателем в банке является текучка кадров, в данном случае операционистов, кредитчиков, зарплатников. Так вот здесь она в порядки ниже чем в других кредитных учреждениях. Очень довольна и остальным советую!

Я в шоке! Пришла с целью взять кредит.. Удивила ситуация!!!! На стойке информации происходит следующее.... Девушка оператор блондинка с томным взглядом и жарким настроем не замечая клиентов банка,полулежа на стойке просила мужчину срочно с ней сфотографироваться.. т..к он такой классный и она хочет запечатлеть себя с ним для саморекламы! Далее он ее культурно отшив удалился.... Она уделила время мне. Отдав нужные документы и объяснив цель моего визита, девушка откинула меня взглядом показывающим что как она устала от таких как я и не объяснив причины отказалась оформлять заявку!!!! На что я улыбаясь убирала все документы обратно в сумочку и делая выводы о данном обслуживание решила поспешно удалиться из этого места! На что последовала фраза с ехидной улыбкой "я смотрю вы расстроились)))"на что я ответила что ни в коем случае этого не произошло... Последовал ответ от этой особи "а мне кажется что Ты сильно расстроилась" сдержав себя смеясь в душе я ушла пожелав ей хорошего дня ...так вот к чему я веду!!! С таким сельским отношением ко мне я приду в ближайшее время и вручу этой девочке правила обслуживания клиентов банка и дополнительный бонус от себя книгу этикета!!! Спасибо большое за обслуживание в вашем банке!!!! Наберут девок с улицы не образованных а потом хотят что бы хорошее мнение было об их заведении..... Задумайтесь и прошу к девочке присмотреться!!! Теряете клиентов!

Очень плохое обслуживание, на людей смотрят как на прокаженных каких то. Делал у них вклад, так при съеме денег по истечению срока невероятные комиссионные сняли. Объяснили мол другой вид счета надо было открывать, при этом когда оформляли вклад об этом ни слова! Никому не советую. Любое общение сквозь зубы у них((

Почитал я отзывы про ЮниКредит банк, и захотелось и мне добавить к этой бочке дёгтя свою ложку грязи. Так получилось, что мне в июне 2014 года должны были перечислить определённую сумму денег из одной организации. Это было возможно только через ЮниКредит банк. Там возникли свои строгости: мне сказали, что я смогу получить свои кровные только через их карту, при этом успокоили, что плату за пользование картой возьмут только через год, кстати пообещав разные блага при пользовании картой внутри нашей страны и за её пределами. Ну, оформил я карту, пусть лежит - каши не просит. Так и не воспользовавшись обещанными благами, прихожу через 11 месяцев, чтобы закрыть карту, - не досчитываюсь 350 рублей. Оказывается, карта была выпущена на месяц раньше, чем была мне выдана. За пользование ею в течение года было снято 200 рублей. Начался следующий год - ещё 150 рублей долой! Кто-то скажет, что деньги небольшие, можно было и смолчать. Но не забывайте, сколько нас-дураков. С миру по нитке - ЮниКредит банку рубаха, причём очень даже цветастая. Выводов делать не стану, пусть каждый прочитавший сделает свой вывод.

Интересно, а банк читает эти отзывы? У меня здесь ипотека, неудобства есть и с работой кассы и с их выходными днями. Конечно можно и в банкомате внести, но как то их очень мало по городу, попробовала закинуть на счет 50 рублей, но эта сумма не зачислилась, а рисковать месячной ипотечной суммой не хочется. Банк посоветовала в 12 году наш риелтор, якобы там акция проходит, везде 13-14% годовых, а у них 12,5. Наши документы проверяли месяц, не могли справиться с потоком набежавших на эти проценты клиентов. Хорошо... Объяснили, извинились, главное одобрили. Но вот незадача, когда стали подписывать документы, обнаружили, что там не 12,5, а 13 годовых, а это на тысячу каждый месяц больше. Менеджер толком и не объяснила почему так, а менять банк можно только с хорошими нервами, тут уже и квартира найдена и с работы больше отпрашиваться невыносимо. Вот уже прошло несколько лет, а осадок до сих пор...

Продолжается моя эпопея! месяц назад этот банк с расчетного счета моей организации ОБМАННЫМ ПУТЕМ списал деньги якобы за свои услуги! Деньги были направлены на налоги! А оказалось что часть этой суммы списал сам банк. ( по закону налоги являются приоритетными платежами!) но великие юристы данной "шарашкиной конторы" не считают так. Так они написали мне в официальном ответе! моя организация не большая и занимается услугами и сумма 8000 для меня весомая, я работала и зарабатывала ее, а эти ... я даже не знаю как их назвать взяли и просто их у меня украли! сегодня съезжу заберу ответ и поеду к адвокату писать заявление в суд, заявляю официально! Никогда не обращайтесь в этот банк, потому что и у вас могут вот так списать деньги и вы потом ничего не докажите!

Банк явно ориентирован на людей, не обремененных и неотягощенных работой "на дядю". Отделения в выходные не работают. Касса работает, как оказалось, только до 17.00, а в пятницу, аж до 16.00. Это не соответствует времени работы отделения банка, и об этом узнаешь только по факту в отделении. Кассиры и охрана разговаривают так, как будто ты не клиент банка, а лично им должен. Это очень сильно смазывает впечатление после того, как тебе девочка-менеджер улыбалась во всю ширину своих возможностей, когда продукт продавала. Клиентом стал, т.к. взял автокредит когда-то давно. Крайне маловероятно, что сам бы стал клиентом, учитывая набор продуктов и доступность банка. Пытались по телефону навязать какой-то дебетовый продукт - голд карта и еще что-то. Продукт-то в целом может и ничего, и я бы подумал над тем, чтобы взять, если бы уже не было аналогичного от другого банка. Но, учитывая ситуацию с доступностью обслуживания в Новосибирске, категорически отказался. В московских отделениях этого же банка кстати ситуация много лучше - и обслуживают лучше, и разговаривают нормально (девушка-специалист искренне пыталась мне помочь, когда у них был сбой информационной системы, а мне нужно было совершить операцию), и по выходным работают.

Ужастный банк. Хотел получить кредит. Предоставил все документы. Ни звонка, ни сообщения. Прихожу в отделение - отказ. Ну ладно, ок. Через некоторое время звонок с предложением забрать дебетовую карту visa gold. Прихожу, забираю. Навязывают страховку. Мол если будете подаваться через месяц-больше вероятности одобрения. Ну хорошо согласен. А теперь внимание: 1. в первый же день - не подключили он-лайн банк. 2. Пришел во второй сообщил что мне нужен он-лайн банк 3. Двоечница-сотрудница ошибается в наборе номера моего телефона, при том условии что мой номер уже был в системе. 4. На третий день так как и не получил ключей от он-лайн банка прихожу еще раз. 5. Банкоматов ихних очень мало. 6. Решил снять свои же деньги в банке партнера Райфайзен. 7. Денег нет!... Вообщем я не знаю каких они там VIPов обслуживают. Но к людям с улицы ужастное. Косячат мама не горюй. Пошел в другое отделение на левом берегу. Чтоб закрыли карту без косяков. Закрыл и оставил притенению. Имею большой опыт работы с банками. Но что бы было настолько плохо. Не когда не думал. Больше ни когда к ним не пойду. И друзьям сообщу что это самый плохой банк в городе.

В целом нет претензий ни к обслуживающему персоналу, ни к взятому кредиту. Есть большая претензия к расположению банкоматов. На такой большой город имеется лишь 2 банкомата с функцией приема наличных на правом берегу (По сути их 8, НО 6 находятся на левом берегу, и очень далеко, как жителю правого берега совсем не в удовольствие, ездить за тридевять земель каждый месяц платить кредит). 1 банкомат на правом - КОНТИНЕНТ ТЦ (часто специально едешь туда, а он "Извините,временно не работает"). 2 банкомат в самом банке на Максима Горького. Поехав с Континента туда,стояла минут 5 пыталась попаст, система открытия дверей по карте не работала. Я уж подумала,что я что-то не так делаю, ан нет. Подошел еще парень,сказал,что вчера так же попасть пытался 10 минут туда. В итоге общими стараниями дветь открылась.Пока платили,слышим,скребется еще 1 бедалага, не может попасть... А если уж, решить платить через кассу в банке, вообще неудобно. 2 раза была,очереди не было никогда,это плюс,НО касса работает с 9:30 до 17:30 или 17-ти даже,не сильно важно... ДАЖЕ не с 9! Я работаю с 10 до 18,мне нудобно,а что говорить уж о людях с 9 до 18 работающих. Неудобно.

По трагическому стечению обстоятельств или, так сказать, волею злодейки-судьбы я являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка. Зарплатной картой я пользуюсь уже четвёртый год. И на основании опыта использования одного-единственного продукта, у меня сложилось настолько негативное впечатление о Юникредит банке, что никакими иными его услугами я пользоваться категорически не хочу и другим крайне не советую. На протяжении нескольких лет Юникредит банк с завидным постоянством доставлял мне мелки неудобства. Просто несколько примеров: 1. Выпустили изначально неработающую карту, банкомат просто отказался её считывать. Причём при моём обращении в филиал банка сотрудники в буквальном смысле отправили меня звонить в колл-центр, мол, "они посмотрят, что с вашей картой". Разумеется, сотрудники колл-центра, расположенного, может быть, в Москве, а, может, и в Мозамбике, не смогли "посмотреть", что же произошло такого, что моя карта просто физически не работает, и снова отослали меня непосредственно в филиал банка. В итоге, после многочисленных "отфутболиваний" карту всё-таки перевыпустили, но организация процессов работы с клиентами шокирует. 2. Выпустили рабочую карту, но вскоре её задержал неисправный банкомат. При обращении в колл-центр для блокировки удержанной карты сотрудник обратил особое внимание на необходимость перевыпуска карты для исключения вероятности компрометации её данных, также отметив, что перевыпуск будет бесплатным. Однако в отделении банка стали требовать 10$ за перевыпуск. В результате, пришлось подключать аж сотрудников головного офиса моей компании в Москве, чтобы уладить этот вопрос. 3. Заказали справку о состоянии счёта по телефону. Оператор колл-центра сказал, что через три дня можно приходить и забирать справку в выбранном отделении. Однако по приходу в отделение ответили, что никакой заявки не получали и что вообще колл-центр живёт какой-то "отдельной жизнью". Но это всё "цветочки", на которые я закрывала глаза и долгое время с ними мирилась. Окончательно моё доверие подорвала просто наглейшая ложь от лица сотрудника Юникредит банка. Дело было так. Около месяца назад я пришла в отделение Юникредит банка, чтобы забрать перевыпущенную зарплатную карту. Сотрудница банка начала мне рассказывать про предложение о выпуске VISA Gold для всех зарплатных клиентов, на что я дала предельно чёткий и ясный отказ. Более того, после посещения банка я отдельно перезвонила в колл-центр, чтобы удостовериться, что никакой карты на моё имя не выпускаются. Оператор колл-центр заверил меня, что никаких заявок на выпуск карты, кроме моей новенькой зарплатной, у них нет. Я уже, было, выдохнула и стала спать спокойно. Но не тут-то было. Через пару недель мне позвонила милая девушка и спросила, в каком из отделений мне удобнее забрать новую карту. На мой вопрос, а с какой, собственно, стати Юникредит банк выпускает карту на моё имя без какого-либо согласия с моей стороны, девушка ответила что в общем-то понимает меня, но вроде как ничего сделать не может. Ещё через неделю-две мне пришло sms-оповещение о том, что карта прибыла в мой город. Всё ещё находясь в недоумении, почему из-за произвола Юникредит банка я должна тратить своё время на очередной визит в отделение и закрытие карты (не забирать карту и оставить её лежать в отделении Юникредит банка, я считаю, вообще неприемлемо, слишком много мошенников вокруг, а в Юникредит банке, как выяснилось чуть позже, - в особенности), я решила позвонить в колл-центр. Оператор принял мою жалобу и сообщил, что в течение 30 дней я получу ответ. Ответ на мою жалобу оказался просто верхом абсурда. Мне позвонила девушка и сообщила, что "было проведено расследование", в ходе которого было установлено, что якобы я дала своё устное согласие на выпуск карты в процессе телефонного разговора, вот только - незадача! - запись данного якобы имевшего место быть телефонного разговора может быть предоставлена "только для судебного разбирательства". Как вам такой поворот? Просто фантастика, я считаю. Разумеется, бумажного заявления с моей подписью они предоставить они не могут, а что до судебного разбирательства - очевидно, что любому здравомыслящему человеку гораздо проще сходить и закрыть эту злополучную, навязанную Юникредит банком карту, вместо того чтобы тратить время, деньги и нервы на "судебное разбирательство". В общем, все несчастные действущие и будущие клиенты Юникредит банка, имейте в виду, с кем имеете дело. Если даже в таких мелочах Юникредит банк позволяет себе совершенно наглую ложь и мошенничество, то что ждёт тех, кто доверяет Юникред банку свои капиталы, даже представить страшно.

Это просто ужас! Я являюсь юридическим лицом, клиентом этого горебанка. не вела деятельность, сдавала нулевки и все было хорошо. Не тут-то было звонит мне в янвааре некий Андрей (типа мой менеджер) и говорит что у меня долг 7000. Я удивляюсь, спрашиваю а за что. он говорит - за обслуживание. Я ему объясняю, что когда я заключала договор, мне объясняли что плата взимается только в те месяцы когда я веду деятельность и переводы по счетам, если ничего нет то и брать с меня как- бы не за что. оказывается у меня долги. Я ему объясняю, что меня такая ситуация не устраивает и я готова написать претензию или какую-то бумагу, чтобы данный вопрос рассмотрели офиуиально. Он говорит что уточнит и пропадает. Я на работе закрутилась. и тут приходит время платить налоги (март), я помню, что мне надо заплатить делаю платежку еду в банк. В ходе беседы я говорю, а Андрей мой менеджер что-то пропал, и тут мне говорят что он уволился, то есть юридических лиц в данном банке не принято передавать другому менеджеру, я сама должна приехать и выяснить кто мой менеджер и выяснять как мне быть с моим этим якобы долгом. В итоге из-за разных их косяков я ездила к ним 3 раза за один день!!!! И это не все сегодня они мне позвонили и сказали что у меня не пропечатался 0 в номере БИКа, а сразу вы этого посмотреть не могли!???? Я без машины и накручивать к вам у меня реально уже нервов не хватает. а главное что принимают они эти платежки только в будни до 16, а в пятницу так и вообще до 17, а в выходные вообще не работают. Ребята юрики не ходите сюда, здесь все очень тяжело и долго. ПС претензию отвожу в понедельник, надеюсь поможет.

При пополнении кредитной карты , банкомат данного банка деньги взял, а после этого сообщил что операция недоступна и ничего не положил на счет и деньги не вернул. В итоге после предъявления претензии банку, мне вернули 500 рублей из 20000 рублей. Сказали будем дальше разбираться, а по факту выяснилось , что они не нашли причин для возврата. Никому не советую данный банк и все карты закрою.

Присоединяюсь к негативным отзывам. Если хотите накопить деньги ни при каких условиях не выбирайте данный банк, специалисты на приеме вам расскажут только часть условий и правды, а вот когда придет необходимость расторгнуть договор, вот тогда и выяснится, что деньги ни только не накопились, а вы еще и должны им.

О хорошем. В целом, персонал учтивый, ответили на все вопросы, распечатали такое количество заявлений, сколько мы попросили, помогли заполнить правильно. сколько раз там были, всегда все были вежливы, кроме охранника... грубый. Минусы. Конечно плохо, что не работают в субботу и воскресенье. Приходится отпрашиваться с работы, чтобы совершить платеж. И кассы...не понятно. работают они или нет... за стеклянной дверью не видно. никакой информации, ни табло, на котором была бы какая-то информация, ни таблички на двери....бывает откроешь дверь, а там уже есть кто-то. а бывает, открываешь дверь, а охранник вслед орет: "вы же видите, что касса не работает!" Как, блин? гдеее?? может у меня с глазами проблема.... по сему оценка средняя. могли бы уж как-то устранять свои недочеты, неужели отзывы о себе не читают... кажется, что банку плевать на свою репутацию.

А у нас положительный опыт общения с этим банком. У них хорошие условия по кредиту и очень грамотный специалист, которая нас вела, - Иванова Екатерина.

Сегодня вообще, не возможно дозвонится по всем номерам, 3 часа уже звоню! Доходит до ожидания соединения со специалистом и гудки "Занято", капец!

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам ниже!!!!!! Это какой то кошмар! Хотела оплатить крупную сумму в погашения кредита, так узнала, что единственное отделение в г. Новосибирске не работает в субботу и воскресенье!!! Как так?!!!!! Операторы предложили мне вариант с он-лайн банком, который можно подключить опять же только в буднии дни!!! Живут в Области... Теперь придется оплачивать кредит через другой банк только с комиссией, которая очевидно (с учетом суммы платежа) мне обойдется в 2-3 тысячи рублей!!!!! Первый и последний раз брала кредит в это банке!!! Кроме того, операторы call-центра ужасно со мной разговаривали, постоянно перебивали, говорили, что я должна оплачивать кредит только в буднии дни, других вариантов нет, "отпрашивайтесь с работы", "это Ваша вина, что Вы при оформлении кредита не узнали режим работы банка"!!! Всё просто ужасно!!!!!!

Ну скажите мне, как ЕДИНСТВЕННОЕ отделение банка в городе может НЕ работать по выходным??? Что за ужас!!

Очередь в кассу 15 человек , при этом касса работает одна, отношение к людям и сервис на очень низком уровне