работает один сотрудник после 6 вечера, вторая сидит наблюдает за процессом ругани в очереди !! !!!!!! еще и хамка женщина блондинка с короткой стрижкой, таким дорога на рынок

Руководству екатеринбургского филиала: если у вас открыт офис в центре города, где вы рассчитываете получить значительный клиентопоток, то, может быть, вы удосужитесь нанять хотя бы ВТОРОГО операционного работника? Мало того, что скорость обслуживания и так на низком уровне, так и этот единственный бедолага обслуживает и физиков, и ячеечников, и на звонки отвечает, и юриков-то она обслуживает вне очереди. Потенциальным клиентам банка (фл): хотите убить время сидя на стульчике в ожидании совершения простейшей операции - вам сюда. Про продукты ничего не скажу: нет никакого желания даже пытаться наладить более долгосрочные отношения с банком, нежели разовая операция.

День добрый. Приятно иметь дело с вежливыми и компетентными специалистами. Несколько раз вносила платеж по кредиту, очередей нет, персонал трудится как пчелки. Очень милые и приветливые сотрудники. СПАСИБО А вот сотрудникам отделения на Николая Никонова 4 нужно поучиться вежливости и как минимум улыбаться своим клиентам. Не приятные дамы (

Огромная очередь (ее невидно) работает один сотрудник из трех. Очень медленно и незаинтересованно. Просьба принять меры :(

Закрыл год назад ипотечный кредит в «ЮниКредит Банке». Деньги вносил аккуратно, всегда в срок, все нормально. Недавно супруга предложила, пока оба не на пенсии и доходы позволяют, взять еще одну ипотеку, хотя бы на скромную однокомнатную квартиру на «вторичке». Сын растет, квадратные метры лишними не будут. Ну и продать можно потом в случае чего. За ипотекой я пошел, естественно, в «свой» банк. За все годы сотрудничества никаких проблем не возникало, обслуживание нравится (я еще и зарплатный клиент). Заявку подавал на сайте, мне перезвонили через несколько дней, пригласили в офис с документами. Кредит одобрили. Благодарю.

Закрыл год назад ипотечный кредит в «ЮниКредит Банке». Деньги вносил аккуратно, всегда в срок, все нормально. Недавно супруга предложила, пока оба не на пенсии и доходы позволяют, взять еще одну ипотеку, хотя бы на скромную однокомнатную квартиру на «вторичке». Сын растет, квадратные метры лишними не будут. Ну и продать можно потом в случае чего. За ипотекой я пошел, естественно, в «свой» банк. За все годы сотрудничества никаких проблем не возникало, обслуживание нравится (я еще и зарплатный клиент). Заявку подавал на сайте, мне перезвонили через несколько дней, пригласили в офис с документами. Кредит одобрили. Благодарю.

Поделюсь своим ипотечным опытом. Сначала мне одобрили заявку в другом банке, но обстоятельства сложились не лучшим образом. Я попала в больницу, потом потребовалось время на лечение дома. В общем, я не успела вовремя собрать документы. Когда обратилась повторно, отказали без объяснения причин. Совершенно расстроенная, обдумала ситуацию, посоветовалась со знакомыми и обратилась в «ЮниКредит Банк». Пообщалась с менеджером, оказалось, что вполне могу рассчитывать на ипотеку. Я уехала домой думать, а на следующее утро подала заявку. В итоге «ЮниКредит» одобрил мне ипотеку на «вторичку» с рассрочкой на 15 лет. Очень понравилось, как общаются сотрудники – вежливые очень. Спасибо за помощь.

Как в банке может обслуживать 1 человек, сотрудник, весь поток клиентов？может обед был или еще что, но почемутогда других работников отпустили на обед при такой очереди？ Бардак же. Сделайте досрочное погашение кредита через онлайн банк, уже поток меньше будет, ну технологии, 21 век же....

Хотела ещё давно отзыв написать, после того как пришла в данное отделение получить свою новую карточку, у старой закончился срок, что бы просто получить карту ждала 40 минут, но сейчас не об этом. Ребята!!!! Раз в неделю звонят операторы и просто напросто навязывают кредиты, кредитные карты и т д . Операторы очень навязчивы, один раз говорю нет, спасибо мне не нужно, а оператор продолжает... а может... а потом такого предложения не будет... это что за капец? Нужно оператора на три весёлых буквы отправить, что бы отцепились??? Если бы я не являлась зарплатным клиентом данной компании, давно бы перестала пользоваться!Навряд ли руководство читает отзывы и принимает какие то меры, но я должна была выговориться! И может кому то эта информация будет полезной, кто ещё думает стать клиентом этой конторы...

Эх Юни Кредит... Постоянные "живые" очереди. Ребята, уже 21 век на дворе! Поставьте электронные. Хоть какой то порядок будет! Что касается сотрудников - то работают девушки хорошо! Отвечают на вопросы развернуто! Далеко не во всех банках можно встретить компетентных специалистов.

Пришла в банк по кредиту , специалисты ни кого не обслуживали, а громко обсуждали график отпусков, меня тоже попросили подождать. 3 человека ждали когда же они закончат свои личные вопросы и начнут работать!!! 4 специалиста сидят ни чего не делают и обсуждают кто, когда пойдет в отпуск! Какая наглость и не уважение к своим клиентам!!!

Постоянно очереди!!! По выходным не работают. Не возможно платить кредит!!!! Всегда сидят 3 девушки. Принимает одна. И касса всегда одна! Очереди!

Каждый месяц езжу сюда платить кредит. Из 5 сотрудников всегда работают либо 2 либо 3. Времени уходит на оплату около получаса! Бывает так, что сидят человека 3, а принимает 1!

Если заходишь в банк и видишь свободного сотрудника за стойкой, в 9 из 10 случаев тебе этот сотрудник предложит посидеть подождать. Сначала понимающе ждал, потом это уже раздражает. Обслужите клиента, а потом уже занимайтесь своими внутренними рутинами. Соглашусь с предыдущими комментариями, увидел практически полную смену состава сотрудников банка, но на отношение к клиентам это никак не повлияло. Все такое же пренебрежительно-вальяжное.

Отвратительный банк и ужасное обслуживание!!! Никогда нельзя прийти и решить вопрос сразу, всегда ошибки, отсутствие старших менеджеров или печатей. И научите, пожалуйста, своих сотрудников этикету, а не ехидному подхихикиванию, в случае допущенной ошибки коллеги.

Ужасное обслуживание ! Три менеджера и два клиента и при этом приходится всегда ждать!!! Неужели руководство этого не видит??? При этом карту для оплаты не делают.

Банк отвратительный - сотрудники некомпетентны! " недели мурыжили с документами по ипотеке, выдавая информацию "порционно", а потом кредитный менеджер сказала, что уходит в отпуск, но вышлет контакты другого менеджера - и конечно не выслала! Сколько через горячую линию не пыталась выпросить себе нового менеджера - не получилось ни с кем у них связаться! Дырявый банк - никому не советую!

Ужасное обслуживание,большие очереди.Работники "еле живые",больше двух операционистов не бывает,а то и одна в зале.Сначала к ним очередь,потом в кассу.

Муж решил стимулировать дочку допдекретными на карте, Юникредит замучил уговорами, карту оформили, деньги положили, вот они первые приятные проценты...но, как то понадобилась сумма, пошел снимать. Банкомат операцию провел, 40 тысяч со счета ушли, выдалась дебильная малоинформативная выписка: no money was dispensed и все...денег нет. Банк заявление принял, ждите... Сейчас муж лихорадочно пытается карту обналичить, а как?Замаешься возвращать свое же, через оператора не дают, банкоматы- рабочих практически нет. И доказывай теперь, что не верблюд. Этот банк не достоин доверия

Добрый день! Самое ужасное обслуживание за все мое общение с банками в Юникредитбанк! Самые грубые и без желания помочь сотрудники-операционисты! Конкретные примеры: Пример 1. Обсуждение клинтов при других клиентах. В сентябре вносила очередной платеж, до этого выяснилось, что сменилась форма банка в виду изменения закона об АО . Передо мной был клиент, который этого не знал, мало того, что ему крайне эмоционально сообщили об этом. Так еще после того как ушел (время переписывать заявление не было видимо) операционисты при мне продолжили обсуждать, какой он идиот в их глазах, что не знает о законе и смене с апреля еще. Так вот, это непрофессионально, и у меня есть заявления до августа с неизмененной формой, а платежи прошли. А также до сих пор есть надежные и уважаемые банки, не сменившие орг. форму. Пример 2, когда я впервые пришла оплачивпть кредит рн банка в отделение юникредит банка, то предоставила паспорт и памятку по обслуживанию. В памятке содержатся абсолютно все реквизиты для перечисления. На что мне было сказано, что это данные для оплаты через другие банки, а нам надо заявление. Во-первых, данные абсолютно одинаковые, во-вторых, операционист располагает формой заявления, кот. я могла сама заполнить( о чем я теперь знаю), в-третьих, просто предложить провести платеж с комиссией, как в любом банке( что я и сделала через 15минут после общения с этим некомпетентным сотрудником в другом банке). Пример 3, в очередной раз вношу платеж, приехала в банк к 9ч00, тк был напряженный график, а просрочек я не допускаю. К сожалению, был последний день для своевременной оплаты платежа. При себе заявление, а вот паспорта не оказалось. В заявление есть все паспортные данные, я предложила сказать их наизусть и предьявить водительское удостоверение. Мне было отказано в негативной эмоциональной манере. Ситуация была ужасная, тк у меня совсем не было возможности добраться до паспорта. Добросовестный сотрудник и нормальный человек подсказал бы, что дело не в моем паспорте, а в принципе в наличие его для платежа, и предложил бы обратиться к знакомым с паспортом для проведения платежа. Я бы в этой же очереди нашла человека, готового помочь и провести платеж за меня. Но день выдался совсем плохой из- за откровенного равнодушия сотрудника банка к клинтам. Отдельное слово о графике работы. В обеденные часы большой поток клинтов, вносящих платежи по кредитам. Юникредит набрал клиентуру с партнерских программ в т.ч. автосалонов, а о персонале забыл. Здесь в обед работает максимум! 2 сотрудника, а очередь минимум в 10 человек. Постоянные отговорки, что они не закончили с предыдущим клиентом, консультирование по телефону, когда в офисе живая очередь. Люди боятся подойти к специалисту, потому как они вечно срываются и как в школе кричат взрослым людям: "я вас приглашала что ли?!" В нормальных организациях существуют табло, сигнальные лампы и пр. Здесь клиент постоянно получает "шлепок по затылку". У банка даже бесплатной стоянки нет. Отдельно об уборщицах: полный зал клиентов, а они моют полы, или вытирают одной и той же тряпкой для пыли столы, стойки, двери и панели стоек у пола , запинаные грязью от ног людей. "Чистота" разносится по всем поверхностям прям! ( да, я это заметила, тк очередь слишком большая, а присесть и постоять негде). Из плюсов: солнышки все кассиры! За год обращений- улыбка, быстрая работа, доп. предупреждения про комиссии, например. Второй плюс- с таким положением дел кредит выплачиваешь быстрей, никогда больше не буду сотрудничать с юникредит. И не дай Бог в салоне мне хоть раз предложат этот банк, я скорее салон поменяю.

Вечные очереди и в том и в другом отделении,на Хохрякова вечно недовольные сотрудники,не очень-то рвущиеся помочь. Обращались по поводу ипотеки,был ответ,что решение в течение 3х дней будет, отзвонились, обнадёжили,что ипотека предварительно одобрена,заявка отправлена в Москву. Москва морозила несколько дней,пока мы не начали сами звонить и торопить,после чего пришёл отказ....Вот такой вот банк

брали в банке авто кредит. Очень действия агентов банка похожи на мошеннические. Типа договор кредитования банк подписывает после внесения частичной суммы оплаты за автомобиль, а в договоре нигде не указано, что обязательным условием является страхование жизни, однако стоимость кредита сразу рассчитывается со стоимостью страховки!! НО должник об этом узнает только, когда сделка совершена. А в договоре страхования , естественно указано, что при расторжении договора, страховая сумма не возвращается. Будьте осторожны!!! Не пользуйтесь услугами банка при авто кредитовании. Это опасно для вашего кошелька

Ну,аццкое шапито,одно слово и только! Плюсов отделения ваще нет. Не припарковаться,электронной очереди нет,клиентов человек 10в холле- как в советской поликлинике, разве что номерки на ладонях не рисуют, а операционистки "ни шьют, ни порят"...( Тщательнее нужно, тщательнее, господа банкиры! Сходите,что ли на стажировку в сбербанк...

Не рекомендую этот банк, ужасное обслуживание. Операторы хамят, постоянные очереди, а кассир меня вообще шокировала своим заявлением, когда мы принесли деньги для погашения кредита. Она сказала : "В следующий раз приносите правильно сложенные деньги, чтоб знаками в одну строну". Я была в шоке! Я уверена, что это работа кассира, как им там нужно раскладывать деньги. Были в этом банке всего три раза и каждое посещение были конфликты с клиентами, причем инициированы именно сотрудницами банка. Впервые с таким сталкиваюсь. Шок.

Брала автокредит при покупке машины в автосалоне "ЛакиМоторс", банк, так сказать, навязали, без вариантов. Не успела оформить кредит в банке, в котором получаю з/пл, по хорошей ставке, была машина в наличии, нужно было срочно покупать. Кредит одобрили уже на следующее же утро (оформляли поздно вечером). Кредит под 14,5% теперь буду погашать за счет кредита в 11%. Машинка стоила более 750 000, поэтому кредит по гос. программе мне не грозил. Сразу в салоне узнала про условия досрочного погашения - сказали, что сумму нужно вносить за 30 дней до досрочного погашения, расстроило. Тем, кто взял автокредит, предлагают автомобильную кредитную карту с 50 днями льготного периода погашения, первый год обслуживания карты - бесплатно, второй - 900 р., 2% от покупок на АЗС возвращаются на карту, также есть иные услуги для держателя карты. Офис на Хохрякова недалеко от моей работы, достаточно удобно, вечером около 19:00 есть парковочные места около Палладиума, обслуживание у операционистов достаточно быстрое, НО не все операционисты умеют считать (нужно было рассчитать сумму досрочного погашения, девушка беременная не смогла) и долгое обслуживание в кассе.... Кассир - женщина преклонных лет, содержащая себя в полном порядке (всегда - тщательный макияж и маникюр), ну очень медленно соображает! Задает кучу наводящих не нужных вопросов, строга и неклиентоориентированна! В последнее мое посещение была очень большая очередь в кассу, я стояла в очереди минут 40, те, кто приходили после меня - не менее 1 часа.

Не помешала бы электронную очередь сделать.

Брала здесь автокредит. После первых двух месяцев выплат - перекредитовалась... И вот почему. Как говорили консультанты - нет никаких проблем с досрочным/частично-досрочным погашением кредита. Только вот если платеж твой больше установленного банком хотя бы на 1 рубль - ты пишешь заявление о частично-досрочном погашении. Притом пишешь за 30 дней! Такая система с постоянным написанием заявлений мне очень не понравилась - тем более, что кредит свой хотела погасить раньше срока. А за 30 дней точную сумму переплаты я высчитать не могу. Обычно так: есть деньги на дату погашения - погашаю больше, нет - погашаю сумму, обозначенную в договоре. И если раньше я в другом банке просто переводом через Интернет-банк деньги переводила за кредит - то при такой системе - постоянно нужно в офис к ним бегать - заявления писать. А это лишнее время. Очень неудобно...

С банком знаком давно. Имею здесь ипотеку. Нравится тем, что в банке очень много программ по автокредитованию и по хорошим процентным ставкам. Кредитки обеспечивают скидками во многих магазинах. Сам хожу в Henderson. Еще у них прекрасный руководитель офиса. Люблю этот банк!

Дополнительный офис открыт для обслуживания физических лиц с 9:00 до 20:00 (пн-п), юридических c 9:00 до 17:45 (пн-чт) и c 9:00 до 16:30 (пт)!

Я не являюсь клиентом этого банка, но регулярно посещаю этот филиал для перевода денежных средств. Поэтому меня больше волнует быстрота обслуживания, и здесь, с этим все отлично. Буквально, только пару раз ожидал не более 5-ти минут, независимо от того, в какое время я посещал филиал - в обеденное время, или в вечерние часы.