Конкретно к этому филиалу претензий нет! Очень недовольна самим оператором. Ужасная связь. Находясь дома в центре Новосибирска связь постоянно пропадает до «нет сети». Не могу позвонить , не могу выйти в интернет. Решать эту проблему никто не хочет. Писать в чат - поддержки уже устала, одно и тоже «зона покрытия хорошая , ваша заявка принята на улучшение». Меняю оператора! Йоту никому не советую.

да что с вами не так...ведь так хорошо начинали......ни интернета, ни связи, ни помощи.......ни корректного сервиса......что с вами делать.....？？？...

«+» Единый тариф при поездках по регионам Сибири. «-» Крайне неустойчивый приём, принудительная смена тарифов, зависимость стоимости от диагонали экрана. Вот «двойка» только за возможности ездить на Алтай и не заморачиваться, что по дороге отключится инет из-за смены регионов. Работает там, где есть вышки других операторов, но нет йотовских. Планшет теряет интернет при нахождении в полуметре от окна, то есть устойчивый приём есть только на подоконнике. Полежать на диване, залипая в «ВК» уже не получится. На карте оператора мой дом находится в зоне покрытия сетями 3g. После нахождения в другом регионе около трёх месяцев принудительно сменили тариф на более дорогой, по причине долгого отсутствия в домашнем регионе. Интернет безлимитный, но если переставить симку из телефона с большим экраном в телефон с очень большим экраном или в планшет, то тариф поменяется на более дорогой. Если включить раздачу интернета с устройства, то тариф поменяется на более дорогой. Ну, вы поняли: шаг влево, шаг вправо со стороны пользователя приравниваются к желанию заплатить побольше за неустойчивый интернет.

Сразу начну с того, что не советую данного оператора для пользования интернетом на ПК через роутер. Решил приобрести без лимитный интернет за 1000 в месяц, предварительно взяв на тест роутер за 2900 (с возможностью раздачи вайфай). За время теста 3 дня все было на высоте, скорость из за явленных 20 максимально, выдавала даже чуть больше. По окончанию теста решил оставить себе роутер и продлил на 1 год тариф (если на год скидка не плохая) - потрачено 12 000 тысяч. Итог, проработав дней 5 скорость упала до 2,8 максимум!!! Обращаясь в тех поддержку, там по заученным фразам футболят. Мол у вас вышка далеко, отвечаю нет близко 250 метров и т.д., в итоги не найдя аргументов пишут, что мол перегружена сеть и это нормально, что вы хотите от без проводного интернета и ваша жалоба отправлена в тех службу. Считаю это не нормально когда платишь за 20 а получаешь 2,8 максимум! Фильмы онлайн смотреть не возможно, фильм не прогружается, скачать тоже не реально, так как это может занять и сутки на фильм в 2 гига. В онлайн игры дети играть не смогли - пинг 170! На третьей недели я решил провести так сказать "эксперимент" попросил друга взять у них на тест новый роутер с новой симкой. Подключил и о чудо, все работает, все на максимум!! Подключаю свой роутер и все падает, подумал что может быть с роутером не все в порядки, переставляю симки, и на моей симке инет не более 2,8 на тестовой 20. Выводы делайте сами почему так. Тестовый роутер вернули с симкой назад. Так ко всему прочему на четвертой неделе эксплуатации роутер начал сам по себе отключаться, в тех поддержки два вечера под ряд так и не смогли решить мою проблему. Пошел там где купил (мега) роутер, по тестировали парни и решили, что проблема в проводе роутера, пришлось купить новый, но вечером пришел домой подключил и роутер проработав 15 минут снова отвалился. Обратился в тех поддержку, меня направили после часовых прений в СЦ. Я спросил адрес Сервисного Центра, оператор сказала, что их всего два в Новосибирске в ауре и галереи. Еду в галерею, подхожу к стойки ета и сообщаю сотрудникам, что хочу сдать на сервис. В ответ услышал, что СЦ в Новосибирске нет вообще и вас ошибочно к нам отправили предположив, что в галереи интернет сигнал лучше чем в меге ( я от этого просто .....). Но все же парни попытались его подключить и роутер так же у них стал отваливаться. Роутер отдали мне назад со словами, мол идите возвращайте где купили. На следующий день поехал в мегу где уже меня встретила молодая девушка (самый адекватный сотрудник из всех с кем пришлось в данной компании общаться, по мойму Татьяна). Я ей объяснил свою проблему, она попробовала его подключить к своему ноутбуку, но ничего не вышло, дефект подтвердился и она мне вернула денежные средства за роутер. Так же из-за выше описанного я вернул деньги за оплаченный год, за минусом месяца пользования. На лицо явные признаки обмана со стороны оператора, так как на тесте все идеально в любое время суток. После теста все падает. Замануха. Так же в тех поддержке работают крайне не компетентные люди, о чем мне так же сообщил сотрудник ета на стойке, сказал, что у него как у пользователя так же была проблема которую в ТП ему не помогли решить. Что касается скорости заявленной, для примера у меня сейчас мегафон роутер и до эксперимента с етой так же был он. На нем у меня скорость 100 мб и он ее поддерживает стабильно, единственный минус нет безлимита, по этому и хотел уйти с него.

Пользуясь услугами связи данной компании несколько лет , все было отлично связь отличная . Тарифы класс! Но в последнее время компания YOTA решила, что старые тарифные планы ее не устраивают !!! Наверно мало прибыли и надо поменять всем тарифы в одностороннем порядке без всяких увидомлений. !!! Агрессивно!! А куда деваться — это рынок ! А договр , скажите Вы , в туалет ! - скажет Yota есть новые тарифные планы с них и выбирай ! И невыкабенивайся !!! Вот и я задумался , а не поменять мне YOTA на другого оператора , что и другим советую ! Спасибо

На протяжении года пользуюсь модемом, честно говоря такого интернета я не видел, стабильности ни какой, над качеством сигнала и обслуживания компания вообще не работает, постоянные проблемы с интернетом, уже пошли вторые сутки как модем не подключается к вышке, если точнее не получает ip-адрес. Заявку составили говорят ждите. Новым клиентом я даже не советую связываться с данной компанией, т к кроме проблем Вы себе ничего не приобретете. Будете бегать по дому в поисках сигнала.

В одном из моих телефонов стоит Йота, что меня неистово радует) Мало того, что есть приложение, безлимит на йоту и прочие плюшки, что есть у каждого оператора. Меня больше всего радует и умиротворяет то, что в командировках не трачусь на роуминг (30 дней вроде можно) и то, что могу номер сменить - вот это ребята вообще класс! В жизни разные ситуации бывают и для того, чтобы стать "абонент-не абонент" не нужно ни новую симку брать, ни в салон связи идти, а просто потыкаться в приложении, да еще и с цифрами поэкспериментировать (каждые 10 дней вроде менять можно). В общем супер!)))

А мне этот оператор сотовой связи нравится. С января прошлого года пользуюсь их услугами. Радует что остался тариф с 200 минутами, анлим интернетом и анлим смс за 290р. Да, в квартире связь не айс(мегафон не торопится делать апгрейд БС) и в некоторых местах тоже, но в остальном все хорошо. Такие дыры в связи, как лесок у переезда Матвеевка со стороны КСМ, дорога от ст. Светлая до Нижней Ельцовки, у всех операторов присутствует. Хотелось бы скорейшего исправления качества связи в указанных местах.

Поставлю 4, но до конца не разобрался, какую-оценку хотел бы поставить. Думаю что-то около 3,5 - но округлил в большую сторону. Переезжал в офис, и встал вопрос с интернетом. Местные провайдеры предлагали свои услуги по-космическим ценам. Пришел к решению попробовать Йоту. Купил совсем недешевый модем, но это уже ценовая политика и не относится к связи. Интернет работал, но периодически пропадал ( не скажу однозначно, модем был через маршрутизатор, и он мог вносить эти сбои). Когда стал подключать к ноутбуку, то почему-то приходилось по 5-7 раз отключать и включать его, чтоб интернет заработал. Связь периодически пропадала, но уже намного реже. Самой большой проблемой оказалось, так это как связываться со специалистами техподдержки. Если выбирать вариант, что ты подключенный абонент, то шансы дозвониться близки нулю, а если не подключенный абонент, то чудесным образом намного проще дозвониться. В общем: Йота помогла мне сэкономить на интернете, удобная мобильность, но есть целый ряд проблем, которые решать не очень торопятся.

Слышал положительный отзыв о Yota. В Меге попался их офис, подошел узнать. Менеджер объяснил, что минимально 240 р. в месяц при безлимитном доступе в интернет. Я решил попробовать и купить симку. Оформил документы и тут оказалось, что надо заплатить уже не 240 р., а 350. Правда они все пойдут на оплату связи. Ладно, оплатил. Вставил симку и подключил согласно инструкции. Требуется интернет на работе, в Академгородке, в районе технопарка. Так вот: здесь интернет не работает, хотя связь по телефону работает хорошо. Даже не могу пожаловаться поставщику услуг, потому что единственный способ связаться с ними - через приложение на телефоне, а значит нужен выход в интернет, которого нет. Точнее, иногда что-то начинает просачиваться, но совсем слабо. Потерял 350 рублей и больше ничего.

У меня уже коллекция из модемов всех действующих и уже не действующих операторов связи и пр. компаний, предоставляющих услуги Internet, дошло дело и до Yota... Переехала я окончательно за город, сразу встал вопрос с нетом... И вот вчера я, наконец, приобрела модем... Что хочу сказать, не знаю, почему столь негативные отзывы о консультантах... Мне вчера довольно подробно и понятно все объяснили, подсказали, показали расстояние от вышки до района проживания, да, предупредили, что может работать не очень хорошо (но другие операторы не лучше работают), что нужно будет, скорее всего, приобретать усилитель для модема, но зато трафика нет и еще можно протестировать модем в течение 7 дней... Что я сегодня и делаю... И хочу сказать, что по сравнению с другим модемом (активно использовала Билайн до этого), Йота просто "летает".... Так что, посмотрю еще пару дней, но, скорее всего, мой выбор уже очевиден....!

Давно хотела перейти на Йоту, и даже когда прочитала кучу негативных отзывов здесь, решимость не иссякла — я была заранее на стороне Йоты и все отзывы с 1-2 звёздами списала на происки конкурентов. Очень, очень глупо с моей стороны! В планах было перейти на Йоту с Билайна (мобильная связь), а тут ещё и понадобилось модем купить в новую квартиру. Ну, думаю, с модема и начну. Посмотрела на сайте карту покрытия — в моём районе гарантированный 4G (а живу я, надо сказать, за городской чертой). 1 сентября приехали за модемом. Молодой человек за стойкой уточнил, где будет использоваться модем, и сказал, что скорее всего в моём доме сигнал будет плохой, тк расстояние до вышки больше километра. Спрашиваю: а что же на карте у вас 4G нарисован? Ответ: мобильное покрытие это одно, а модем это другое... Мы не очень поняли, в чём разница, и решимость брать модем Йоты несколько угасла, но молодой человек предложил всё равно взять «попробовать», всё равно модем можно вернуть в течение 7 дней. Я рассчитывалась по карте и сразу уточнила, в какой срок возвращаются деньги, если я принесу модем обратно. Молодой человек уверенно ответил: моментально! Ну, это полный бред, деньги возвращаются сразу же, только если возврат происходит в день покупки (а мы брали модем поздно вечером, так что это было исключено). Ооок, ладно, я заплатила, хотя уже на этом месте можно было понять, что консультант выдаёт заведомо ложную информацию. Приносим модем домой, я подключаю, и становится ясно, что сети тут и в помине нет. Звоню в техподдержку, звонок приняла девушка. Уточнила мой адрес, сказала, что в этом месте «проблем никогда не возникало, сигнал уверенный». Я пересказала разговор с консультантом насчёт вышки — может ли быть такое, что сигнал всё-таки не доходит до моего дома? На что девушка уверенно сказала «Нет», а также спросила, проверили ли при мне работоспособность модема. Я ответила отрицательно — модем при мне не проверяли. Тут девушка быстренько свернула разговор и сказала, что связь в моём районе отличная, а проблема, разумеется, в неисправном модеме, и посоветовала приехать с утра на точку и попросить проверить оборудование. Ооокей, звучало убедительно — я поверила, поблагодарила и повесила трубку. Утром 3 сентября мы вернулись в «Мегу», молодого человека на этот раз не было, работала девушка. Из всех, с кем я общалась из «Йоты», она мне показалась наиболее компетентной, так как сразу развеяла все сомнения. Во-первых, радиус действия сигнала от вышки — 500 метров, и ни о какой сети в моём доме не могло быть и речи. Во-вторых, оборудование на точке они не проверяют, так как в «Меге» нет 4G покрытия. В-третьих, она сказала, что именно в моём районе связи нет, что бы там ни показывала карта. Модем проверили, деньги отправили обратно (на карту пока не пришли, но все документы у меня, так что я не беспокоюсь, но, конечно, молодой человек сильно заблуждался насчёт возврата «в тот же день»). Итого: более суток без интернета (а я работаю из дома, другими словами, потерянный рабочий день), лишняя поездка в «Мегу» — не ближний свет, вынужденное ожидание возврата денег и очень много дезинформации: сначала некорректная карта на сайте, затем неуверенный консультант (зачем продавать модем, если известно, что радиус действия вышки 500 м, а расстояние до неё в несколько раз больше?), затем снова ложная информация от техподдержки. Мы оставили запись в жалобной книге, но что-то не похоже, чтобы кто-то из руководства её вообще просматривал. Хочу посоветовать всем, желающим перейти на Йоту, не тратить зря время и нервы, обращайтесь сразу к нормальным, проверенным операторам связи. Модем в итоге я приобрела в МТС, а симку в телефоне оставила билайновскую, та и другая отлично работают за городом. Очень рада, что не успела поменять симку в телефоне, иначе осталась бы ещё и без мобильной связи. В общем не повторяйте моих ошибок, друзья)

Оформлял симку для модема, оказалось что менеджеры забыли паспортные данные переписать и чтобы пользоваться связью надо еще раз к ним сходить.

31 июля 2016 года в 12.18 пришли с мамой с большим желанием купить две симки нового оператора. Столкнулись с хамским поведением сотрудницы. Имя не знаем, к сожалению, но думаю руководство в курсе кто и когда у них работает. Стояла девушка в телефоне, на вопрос о крутых номерах получили ответ "они платные", можно подумать мы себе их позволить не можем. Промолчали, ждем когда начнут нас обслуживать. Поднимает она значит свой взгляд с телефона, и фраза "вы чё не видите что здесь компьютера нет", мол чё вы тут встали. Вопрос к руководству, зачем вам персонал без желания работать с людьми? Спасибо за внимание. Поехали в другую точку продажи.

Добрый день Всем. Брал модем YOTA год назад для дачи. Летом пользовались с попеременным успехом - но за неимением лучшего... Сегодня решил пополнить баланс и попытался войти в личный кабинет - но все попытки тщетны - неверный имя и пароль. С трудом на Дубл Гисе нашел телефон сервис центра (На сайте компания не удосужилась указать контактный телефон) и мне пояснили, что т.к. я не пользовался интернетом боле 181 дня договор анулирован. Ничего подобного при покупке модема и подключении менеджеры компании не говорили. Спрашивается какого черта я приобретал модем и причем здесь пользование интернетом - у них есть тариф. Пользоваться или не пользоваться мое право. Предложила по новой заключать договор. Планировал продолжить использование YOTA этим летом - откажусь категорически и другим не рекомендую.

Мучились услугами Вашей компании несколько месяцев. Связь удивительно отвратительная, чтобы поговорить в квартире, нужно было искать определенные места с отрицательной энергетикой Интернет нестабилен. Связь при разговоре икает, собеседник не слышит меня, я не слышу собеседника. Было принято верное решение - отказаться от услуг Йоты и перейти на Билайн, но так как номер узнало достаточное количество людей, вынуждены перейти к другому оператору со своим номером. Но и тут Йота в своем репертуаре. При заключении договора была сделана ошибка в ФИО. Не вопрос, идем в Мегу, ждем своей очереди (кои там всегда), предоставляем ПАСПОРТ!, пишем заявление. Получаем итог: замена фамилии на несуществующую фамилию. Как, Карл? Как можно было ошибиться в замене ФИО, если в заявление прописано имя клиента и предоставлен паспорт? Совсем личные данные не хранятся? При заключении сделки с Йота паспорт был откопирован. Бодаемся со службой поддержки четвертый день. Ответ один: приходите пишите НОВОЕ заявление на изменение данных. Но где гарантии, что Вы не ошибетесь в третий раз? Нет времени ехать в точку продаж, ждать, писать, снова ждать, когда можно решить вопрос дистанционно. Что за бюрократия процветающая? Компания молодая, мы были в восторге от идеи! Но клиентоориентированности ноль. Обслуживаемся не бесплатно, оставляли восторженные отзывы друзьям, которые скептически относились к новому оператору. Однако, разочарованные сами, разуверим близких и друзей.

Yota изжила себя! Работает ну ооочень плохо. Вечно подвисает, вырубается и скорость падает. мне вот интересно, это с моим модемом что-то ни так, или у всех так? Модем покупали в том году за 3000. Можно его как-то обменять или сдать?

Заканчивается вторая неделя без интернета. В личку были отправлены и затребованная информация и даже сканы... Никакой реакции. Так нельзя, Господа. Пятые сутки без интернета - я в ярости... Сегодня интернет не только для удовольствия, но в большей степени для работы. Беру ноутбук, сажусь в машину отъезжаю от дома на 10 км и... вуаля - я в интернете... Это что такое вообще? Интернет пропал просто на ровном месте, и несколько дней нам отвечают бестолковые операторы - ваша заявка в работе... Сколько она еще будет в работе? Все индивидуально - зависит от длины ушей... Очень непрофессионально, Господа!

Пользуюсь йотой уже третий год. И каждый год пропадает интетнет периодически пропадает а порои и вовсе на несколько недель. при этомо компания не забывает напоминать о себе что нужно положить денег. Диспечеры постонянно врут и отвечают уже заготовленными фразами. ищу другую альнтернативу йоте. сервис еще далек от совершенсва.

Вот наконец то я добрался и пишу на ваш салон так.как он вроде главный и с попыткой достучаться до руководства. Короче у меня уже накипело вот и пишу .Приобрел я ваше вифи устройство вмагазине на гусинобродскрм шоссе 20 т.е в континенте за кругленькую сумму 4900 рублей . Поначалу все были в восторге роутер на 8 персон!супер конечно но не прошло и года он перестал видеть 4джи . Окей пошли жаловаться сначала в гбш20 ,оттуда нас отправили в галерею а из галереи на ватутина 107 ,где устройство приняли в ремонт и сказали да действительно не работаеет ,вот вам время 45 дней ,мы все устраним . Проходит35 40 дней никто не звонит решили еще раз сьездить в икею ,напомнить о себе ,молодой человек сказал что ждите ! А вот тут же вопрос ,какого хрена семья сидит третий месяц без интернета не по нашей вине ,и нет никакого подменного фонда ? Окей ,пригрозив судебным разбирательством вроде зашевелились ,вручив со временем якобы новый роутер ,который в последствии снова пришлось нести только уже не на икею а на автогенную . И теперь снова ждать неизвестное количество времени . И в связи с этим делаю такой вывод что такая новая сеть как Йота совсем не думает как сделать проще жизнь людям которые вас выбирают . Очень жалею что выбрал йоту . Мягко стелите ,жестко спать !!!

Решила прикупить себе модемчик 4G. Выбрала, оплатила. Сказали (пишу дословно): " В течении 7 дней можете бесплатно потестировать устройство на разных тарифах с разными скоростями. Если что не устроит, вернете без проблем". Принесла домой, включила. Решила каждый день менять тарифы, чтобы подобрать удобный для меня, благо такая услуга есть. Но мою радость быстро развеяли. На третий день модем мне радостно сообщил, что бесплатный лимит у меня закончен и надо платить по счетам. Звоню оператору, а девушка мне поясняет, что на пробу дается два дня, а остальные пять, чтобы было время донести модем обрано. Вернула модем. Не хочу сотрудничать с теми кто начинает деятельность с обмана (либо с недоговорок и "звездочек в условиях"). Пойду искать что нибудь у конкурентов.

Ситуация схожа с "arse­ter". Купил на данной точке модем 4G с раздачей WI-FI. На тестовом периоде все вроде работало и скорость даже была приличной, но примерно недели через три эксплуатации модем начал глючить. Сильно разогревался и отключался минут через 15-20 после включения, через 30-40 минут отдыха работал снова. Через два месяца он в очередной такой же раз отключился и более не включился. Принес сюда же на осмотр по гарантии. Через полчаса колдования мне выдали другой модем с моей симкой НЕ СМЕНИВ ПРИ ЭТОМ НИ В ДОГОВОРЕ НИ В СВОЕЙ БАЗЕ НОМЕРА МОДЕМА ЗАМЕНЕННОГО ПО ГАРАНТИИ. Отметки о замене соответственно никакой. На этом моменте я просто говоря облажался, о чем потом пожалел. "Новый модем" работал точно в таком же режиме как предыдущий и после очередной попытки открыть почту для проверки писем в течении полутора часов (при чем безуспешных) решим вернуть его по гарантии как неработающее должным образом устройство. Пришел опять к ним, так как по совместительству они еще и сервис центр. Послушали, подумали и сказали: "Это проблемы с Вашей базовой станцией, у нас все в порядке". Здесь для меня стало открытием что у меня есть базовая станция. Подал претензию, которую рассматривали месяц и заключением которой стало: "Компания понятия не имеет откуда взятым модемом я пользуюсь, так как гарантия у меня на другое устройство". Думал судиться, но юрист сказал что дело сомнительное, потому что даже на заключенном договоре у меня печать и подпись руководителя распечатаны на принтере и я сам могу таких сколько угодно напечатать. Результат всего - отправил в ведро 2900р. (стоимость модема) и куча зря потраченного времени на бадания с этой конторой.

Купил себе yotaphone 2 в этом филиале, сразу не проверил что во время звонка не работает микрофон (первый раз с таким дефектом столкнулся) то есть меня не слышно... приехал на следующий день, направили в rss сервис центр дескать можем заменить только через них, вот уже какой день жду ответа по поводу смартфона. В общем если кто захочет Йотафон, там его брать не советую....

Думаю, отзыв будет полезен всем! Купил себе для личного использования около года назад 4G-модем. Все проверили сначала, покрытие в моем месте использования основного было. Все акей, в общем! Но модем нагревается и отключается постоянно! минут 40 - час и все... прикоснуться не возможно.... Служба поддержки сетовала на плохой сигнал в месте использования, начали предлагать провода там, усилители сигнала, в общем, классический прием ДОПРОДАЖИ... Протестили такой же модем друга, купленный на полгода раньше (собственно друг-то и посоветовал Yota)! Удивительно! ничего не греется, все работает исправно!!! Начали разбираться! Оказалось, что есть разные модемы, хотя внешне они ничем не отличаются. В моем симка вытаскивается, в модеме друга - она встроенная... Почитали отзывы, все поняли... Моя версия модема имеет такую болячку(((((( Говорят, что 3 поколение модемов уже на подходе, очень надеюсь, что решат вопрос с перегревом изделия. Неудача прям

Т.к. нет "общего" офиса, прикреплю отзыв к сервис-центру. Если опустить нецензурные слова, негативные эмоции то... Получится вполне себе плачевный сухой остаток. Модем, приобретенный у курьера (ООО "АКТИВ", ИНН: 7017262920 ОГРН: 1107017009990): 1. Зарегистрирован на другое лицо 2. С перерегистрацией огромное количество проблем 3. Данные о том, что модем приобретен мной переданы "куда следует"почти сутки спустя 4. Модем не то что не ловит в предполагаемом месте использования (что не удивительно - загород, тут претензий нет), а еще и лагает при подключении, и в городе (центр) не везде ловит) 5. Вернуть его оказалось возможно ТОЛЬКО курьеру В общем... Оператору есть ещё над чем работать. Очень есть. Очень работать. 4 звонка в поддержку (один из них курьеру напрямую), общение с поддержкой онлайн... и всё это меньше, чем за сутки. На кой лАд, мне, спрашивается такой замороч. Модем Пчеллайна и вперёд.

Не работал модем, позвонили в службу тех. Поддержки, там сказали, что вам нужно поехать отдать на диагностику модем на Ватутина 107. Хорошо . Мало того, что тащились через весь город, жара стояла +30, там нам молодой человек любезно сказал, что он не может принять на диагностику модем, т.к. Нет программного обеспечения, отправил нас он в Сан Сити, опять по жаре весь город изколесили! В итоге, никто ничего нам толком не сказал! В чем причина они не знают! Уже 6 дней не можем пользоваться модемом!

Внесу свою небольшую лепту о качестве работы ритейла с клиентами. Прелюдия: Сложилось так, что данная точка (на Ватутина) - является единственной сервисной точкой в городе. И по любым вопросам о проблемах с оборудованием техническая поддержка отправляет туда. Для лучшего понимания ситуации - сам проживаю в Академгородке, поездка туда-сюда тратит 98р денег и 2 часа времени. Модем зарегистрирован на человека, который не может просто взять и приехать. Но приносить доход оператору это не мешало. Суть проблемы: купленное некоторое время назад устройство не заработало на Mac OS X 10.10. Поиск в интернете дал понять, что оно и не заработает, т.к. нет драйвера в прошивке, техническая поддержка подтвердила, что надо устройство менять на более новую модель, что сделать это можно ТОЛЬКО в этой точке. И вот тут началось самое интересное. 4го июня я прибыл на точку. Менеджер спросила суть проблемы, позвонила коллегам, спросила что делать - и сказала приходить исключительно с номером заявки в тех поддержку. Ок, позвонил на месте в техническую поддержку, создал тикет, продиктовал девушке. После чего она снова начала звонить коллегам. И в открытую заявила, что НЕ УМЕЕТ менять оборудование! Внимание, в единственной точке в городе сотрудник не умеет делать то, что можно сделать только в этой точке. И нет бы сразу сказать об этом - не, приходите с номером тикета когда то потом. В итоге из нее удалось выбить расписание работы того, кто умеет на 4 дня вперед (выходные и два рабочих дня). Приехать в это время не получилось. Попутно пришло осознание, что неплохо было бы устройство перерегистрировать на себя, т.к. уже после первого раза подмывало подать претензию, а возможности не было. Вопрос о перерегистрации задавал уже в на сайте. Сказали - можно, но с личным присутствием и паспортом. На вопрос "А почему не по доверенности?" - сказали, что можно, давайте по нотариально заверенной доверенности. Ответить на вопрос "А по какому пункту договора или статье закона я должен заверять это у нотариуса?" не смогли. В договоре такого пунта нет, в законе явно не сказано. Благо примерно 8й оператор смог внятно рассказать о том, что при отвязке устройства в личном кабинете с ним можно просто прийти и оформить на себя. Так вот! Во второй раз, когда я приехал, там уже небыло это девочки (на дворе было 23е число). Был парень, которому я сразу и последовательно рассказал, что: 1) хочу отвязать устройство 2) хочу вернуть деньги со счета на котором не привязано устройство. 3) хочу стать абонентом 4) хочу сменить модем и дальше менять деньги на связь Ан нет. Началсь все по старой схеме - звонки коллегам, разъяснения, что вот мол у меня нет доступа, а если его мне дадут я не умею это делать, что а давайте вы в час пик скатаетесь в ТЦ Аура и там вам все сделают, (Все помнят, что это единственная сервисная точка города?), что деньги со счета перейдут вместе с модемом. И снова дал расписание работы мифического умелого сотрудника. На этот раз риск съездить еще два раза и остаться нисчем превысил желание заработать денег, пришлось взять отгул и поехать. На месте нашелся тот самый мифический сотрудник, который умеет работать (пользуясь случаем - Игорь, привет и спасибо, что таки смогли!) и та девочка, что 4го числа заявила, что не умеет решать такие проблемы. В процессе решения 4х пунктов, которые мешали менять деньги на интернет выяснилось: 1 - что девочка за 20 (!) дней так и не научилась решать схожие вопросы. 2 - что парень, работавший 23го, пытался просто так отправить меня через весь город в час пик и при жаре в 30+ градусов и что в ТЦ Аура мне бы не согли помочь (все помнят, что это единственная сервисная точка города?) 3 - что деньги на счету с модемом так и не переходят. 4 - что опять надо или личное присутствие, или нотариально заверенная бумага чтобы вернуть деньги. Так вот. По технической части, что касается конкретной реализации железок и связи компания нареканий не вызывает. Связь хорошая, железки работают стабильно. А вот учить ритейл работать (или хотя бы присылать в колл центра расписание работы грамотных сотрудников) было бы... кхм... желательно как минимум. Собственно роль ритейла и саппорта - помогать клиенту менять деньги на услуги. И все. Не на проезд по жаре, не на бумаги от сторонних дяденек, а на услуги. И прибыль в итоге. А вот с этим ребята не справились в этом случае от слова никак. 3 поездки, 6 часов потерянного времени, 294 рубля прямого убытка и большой вопрос о средствах на старом счету.

Работаем с модемом от YOTA уже третий год. Есть минусы, есть и плюсы. Плюсы: Никаких проблем с подключением к компьютеру - воткнула как флешку и все сразу заработало. Действительно очень приличная скорость. Да и на самом деле, возможность ее регулирования была очень кстати. В нашем корпусе не было возможности провести адекватный по цене и качеству интернет, да и дома нас, бывало, не бывало по три дня. Так что платить гору денег непонятно за что не хотели. А возможность моментально переключаться между тарифами очень помогала экономить на интернете Из минусов: вечером связь начинает гораздо чаще отваливаться, скорость становится прилично ниже.

В последнее время научила очень сильно расстраивать компания. Приобрел симкарту для планшета. Возникли проблемы. Дозвонился на горячую линию оттуда мешя отправили в чат на сайте, чат как таковой вообще не загружался. В горем пополам разобрался сам. Осадок остался. Отсутствие или постоянно не работающий безнал в салонах, сотрудники занимающиеся непонятно чем, пока на них не прикрикнешь и не скажешь что ты где-то рядом с ним стоишь. Ну и расстроила скорость загрузки потокового видео. Вроде скорость максимальная, а простенький фильм очень натужнл может загрузить.

Удивили отрицательные отзывы. Меня всегда выручает Йота, дома, в период максимальной нагрузки на сеть Электронный город, когда падает скорость, подключаю Йоту и все летает. Еду за город - Йота со мной, на даче связь устойчивая и скорость устраивает. Даже не ожидала, что можно быть не удовлетворенным качеством этого провайдера.

1) Дорого. 2) Ограничение потоковой скачки 3) Ужасная работа поддержки любого рода 4) С каждым днем интернет работает все хуже и хуже 5) Половина функций на сайте не работает. Не давно знакомый по акции "доставка за 59 минут, второй день ждёт модем ) - девушка курьер ещё и накричала на него "вы у меня не один, со вчерашнего дня есть клиенты" Хороша акция, "доставка за 59 минут"!

Как дополнительное средство для выхода в интернет - очень удобная вещь. Из плюсов - самый скоростной из всех видов USB модемов, из минусов - высокая цена как за сам девайс, так и абонентская плата за высокую скорость, не везде хорошо ловит. Однако можно через USB кабель подключить и вывесить модем в окно или положить туда, где ловит )))

Ребята не покупайте Йоту так как 1,5 года назад купил роутер Yota Quanta в данный момент ныкрылся аккумулятор, позвонил в контору йота там мне пояснили гарантия закончилась выброси свой роутер в помойку и купи у нас новый. Стоимость роутера 5000 руб. мимо кассы. Ищите Других провайдеров.

Хотел статью клиентом, но банально нет снимок в Новосибирске и это третий город страны! Хотел подключить безлимитный за 1000 руб. , видимо у компании все в порядке с клиентской базой, если в город завозят миски раз в 2 месяца ну не бред ли !!!

Почитал восторженные отзывы. Интересно их Йота писала? В офисах обслуживание да на уровне. Но интернет отвратительный. Да, регистрируетесь выставляете скорость. Проверяете скорость-все прекрасно. Для почты и соц сетей все ОК. Но после первой минуты скачивания вам йота опускает скорость до 560к.б. ПРИ ЛЮБОЙ ЗАЯВЛЕННОЙ ВАМИ СКОРОСТИ. Сами ребята в йоте говорят, что система не справляется со всеми желающими и по этому скорость ограничивается. А тут такие восторги по поводу скачивания. А те кто пишет, сами йотой пользовались реально? А получается, что сами йотовцы на себя наговаривают. Если кто думает купить Йоту, почитайте отзывы из разных источников, сплошные маты.

Минут 8 занимает оформление модема в точке продаж. ПО пути в летний особняк заехал, взял, поехал дальше. Расположение точки удобное территориально. Сама стойка йоты в Меге находится посередине перехода Ашан-Мерлен. Приехал на место, воткнул в комп, всё настраивается само. Чарез 2 минуты уже на компе есть интернет. В "отдаленном районе" прием отличный. Не сказать что стабильный, но до 3-5 мегабит доходит. В общем и среднем - быстрее МТСовского интернета, который в этом году в моих краях стал совсем ужасным.

Всем привет! Ребята, Yota последнее время радует! Взяли модем для работы в свое время в офис. Если сказать честно - не очень была скорость и были просто необъяснимые провалы на 3 - 5 минут несколько раз в день, работало через wi-fi роутер несколько сотрудников. Обидно конечно, но тогда выхода не было. Подключили в итоге проводной интернет. Через некоторое время понадобилась быстрая связь на короткое время дома, на встречах и в разъездах. Вроде как ребята из Йоты наладили связь между своими базовыми станциями или что-то еще произошло, но в последний месяц они меня реально радуют очень! На встрече бывало надо срочно показать что-то в интернете, или дома (забыл недавно оплатить инет - грешен) подцепил - 5 сек. и инет заработал - конечно не мега скорость - с торрентов блюрей не покачаешь за час, но в целом для работы и "так себе качества" роликов на ютйюбе за глаза. Мегафон и Йота работают на одной частоте вроде как - у меня есть и тот и другой модем - Йота работает постабильнее, может из-за районов использования... Но факт - одновременно в одном помещении их использовать точно нельзя - видимо конфликтуют.. Проверяли с двух ноутов йота модем и 4G мегафон - оба работали очень плохо. ((( Резюме - Если надо иногда быстро выйти в инет - телефон неудобно, 3G МТС и Билайн - медленно и плохо (кстати тоже их юзал), берите Йота. Мегафон пока не впечатлил

Перепробовал USB-модемы МТС, затем Билайн, промучился несколько лет и наконец пришла в Новосиб Йота. Т.к. в частный сектор никто тянуть проводной интернет не хочет либо предлагает расценки в десятки тысяч рублей, то Йота была для меня и моей семьи спасением - купил модем в Мега на стойке, вай-фай роутер у меня был и раньше, всё это дело подключил без особых проблем (ноутбук и два смартфона). Тариф выбрал не максимальный, но меня он устраивает - за 500 рублей - и теперь интернет есть всегда, к тому же он безлимитный. Если нужно скачать кино или музыку - передвигаю ползунок в своём профиле на максимум (максимальная скорость соединения) и качаю всё буквально за считанные минуты. После закачки возвращаю ползунок на прежнее место - тарификация посекундная, это очень удобно! На МТС платил 800руб, на Билайне 645руб и везде скорость была меееедленная, при этом были ограничения по объему трафика. У Йоты бывают провалы по скорости, но очень редкие. Так что мой выбор очевиден.