Добрый вечер! Что происходит с Японой Матреной на Крупской? Мы часто посещаем это заведение, но такого «хамства», как в этот раз, мы не ожидали. Вместо долгожданного официанта (11 минут ), который даже не вынес меню, увидеть пробегающего по залу ТАРАКАНА!!! ФОТО, К СОЖАЛЕНИЮ, ПРИКРЕПИТЬ НЕЛЬЗЯ! Спасибо за «отменное обслуживание!!» Теряете клиентов! Наш вечер испорчен !

Добрый день!19.07.18.решили отметить день рождение жены в японе Матрене на Крупской. В этот день нас было 5 человек.Являемся постоянными посетителями,всегда все очень нравилось ,начиная от кухни,заканчивая великолепным обслуживанием. Но в этот день явно что-то пошло не так.утром забронировал столик,сделал предварительный заказ на 20.00(хотели прийти и уже чтобы все было готово).заказ вынесли минут 10 спустя,ну ладно. Когда решили заказать алкогольные напитки,официант сообщил,что в наличии только ОДНА бутылка пива и вот только привезли одну кегу светлого пива япона матрена. Учитывая что трое из пяти предпочитают темное пиво. С алкоголем мы в этот день мягко говоря «обломались». По будням ресторан работает до часу. В 23.10 к нам подошёл официант и сказал что через 15 минут они закрываются,объяснил что по техническим причинам. Между собой персонал шептался,что тараканов травить сейчас будут. Вообщем,не ожидали мы,что именно в день рождение наш отдых будет испорчен такими вроде бы мелкими,но очень неприятными недочетами от любимого ресторана. Тем более,приглашая гостей,мы расхваливали его как могли. Кухня в этот день не подвела, все очень вкусно)

Скажу сразу, довольно часто посещаем это заведение с друзьями. Все в принципе было хорошо. Но вот вчера 17 июля, были огорчены. Мы заказали пиццу, а нам приготовили "дичь" какую то. Мало того, что сказали подождать мин 20-30, дак ее принесли через 40, да и это было трудно назвать пиццей. Раньше у вас была совсем другая пицца...

8 июля в 23:00 мы посетили ваш ресторан

предупреждать надо что в отдаленные районы заказывать от 1500 рублей. это раз. на сайте 400 рублей. сразу развод на дозаказ. Оператор Ярослава сразу ласково предлагает добрать всякого дерьма. да и так жратва так себе. в др конторах типа пицца мэн все сразу ок. как была контора со слабой кухней так и осталась. готовьте суши на большее не тянете

замечательное место, очень вкусные роллы, обслуживание на высшем уровне!!! Спасибо.

Оформила доставку. Привезли быстро - это порадовало. Но еще больше радости было, когда открыла заказ. От коробочки в которой лежал бургер шёл пар... вкуснятина. Ну и роллы, как и всегда, прекрасны! Огромное спасибо!

Сегодня были в Японе Матрене, раньше посещали другие филиалы, но почему то именно эта Япона оставила хорошее впечатление, на входе встретила улыбчивая официантка Анна, сопроводила до столика и посоветовала испробовать новинки вашего Кафе, мы выбрали салат Киото- этот салат оставил несгладимое впечатление, все было очень вкусно! Долго не ходили в Япону, так как на шоссе космонавтов, делали заказы и везде был горький огурец, остался осадок! Теперь только на Крупскую, тем более сейчас меню стала намного больше! Спасибо вам девочки

Очень часто посещаем ресторан на Крупской. Приходим туда всей семьей. Очень нравится качество блюд, особенно новинки меню. Внимательный персонал, улыбчивые официанты помогают с выбором блюд. Про другие рестораны не могу ничего сказать, так как живём в мотовилихе, но уверенна обслуживание во всех кафе одинаково безупречно.

Прочитал ваш ответ. О какой порче имущества вы говорите? Мокрое покрывало? Которое через 20мин высохнет? Причём ваша сотрудница без бэйджика, не представилась, контакт с управляющим не дала, прейскурант в котором прописана сумма хим.чистки покрывала не предоставила. На повышенных тонах оказывала на нас давление, подкрепив свои слова вызовом ГБР. Дочка понять не может до сих пор воду она пролила, а папу чуть в полицию не увезли.

Очень понравилось обслуживание! Администратор и официанты дружелюбные и хорошо ориентируются в меню! Быстро, вкусно и не дорого! Советую !!!!

Очень хорошее заведение. Качество блюд очень хорошее, так же как и обслуживание! красивый и в то же время уютный интерьер

Ага понравилось. Это ужас! Зашли с детьми ждали маму. Перекусили, случайно дочка пролила на диван воду. Тут же чек на химчистку принесли, вызвали ГБР. КАПЕЦ ПРЕСТУПЛЕНИЕ! Эй руководство! Есть адекватные у вас там люди??? Может вам скатерти ещё постирать и пол помыть за собой? А за детские слезы из-за мокрого покрывала на диване вы ещё ответите

очень хорошее место! все понравилось, придём ещё не раз, спасибо!))

Прекрасное место для всех, кто любит ждать. В промежуток времени от заказа до приема пищи, можно успеть выучить парочку объемных поэм, купить альпаку и съездить в Магадан. качество пищи не стоит этого ожидания.

Сегодня впервые посетил ресторан на Крупской, очень понравилась атмосфера в заведении, вежливые девушки встретили с улыбкой, проводили до стола, порекомендовали наивкуснейшие роллы. Заказ как и обещали вынесли в течении 15 минут. Обязательно приду ещё раз. Но единственный минус, нет крепкого алкоголя, учтите пожалуйста.

Отличное место для посиделок с друзьями , приятная музыка , хорошая атмосфера. Вкусная еда , отзывчивый персонал. Мне все понравилось

Чтото у вас отзывы посыпались все на пятерку! Решили за деньги рейтинг поднять??? Качество на нуле! Обслуживание ужасное! Официанты не внимательные! Рис с курицей очень плохой по старым рецептам уже все делают гораздо лучше! Роллы опаленные пахнут горелым газом! Опаливают зажигалкой чтоли! Короче отзывы которые за последнее время посыпались на отлично, все проплаченные! Посмотрите большинство пользователей вообще не из Перми!

Организация покупает заказные отзывы. Минус вашему маркетологу и всей сети. Был, кстати, в вашем заведении - роллы маленькие и не вкусные. Доставка испортилась несколько лет назад.

Не надо с доставкой, но приходите лично - вот главный вывод. Выбрали данное место так как здесь просто огромнейший выбор сетов, а также есть небольшой выбор крафтового пива. Роллы вкуснейшие. Классические роллы в нори просто крохотные. Очень понравились сладкие роллы с шоколадом. Несколько раз заказывали здесь с доставкой - не тот вкус и суховаты становятся, поэтому рекомендую приходить именно в ресторан.

Неплохое заведение. Роллы вкусные, коктейли и вторые блюда всегда радуют. Персонал вежлив и учтив. Интерьер и музыка тоже на высоте. Минус за то, что не всегда можно заказать желаемые блюда или напитки, так как нет ингредиентов, например, чай всегда заказываем какой есть, а не какой хотели бы попробовать.

В студенческие годы были постоянными посетителями данного суши-бара, сейчас это бывает реже, но все же стараемся сходить именно в него. Очень нравится атмосфера (интерьер, музыка). Персонал очень внимателен к гостям, все официанты вежливы. Однако не все блюда вкусные (особенно огорчила паста с соусом болоньезе), роллы достаточно маленькие, а вот цены не самые низкие. Зато радуют безалкогольные коктейли (вкусные, яркие) и чай, а также вкусный удон.

Просто замечательное место)) Ходили с друзьями, всем все понравилось) Любезный персонал, вкусная еда и хорошая спокойная атмосфера) Обязательно ещё буду посещать это заведение и советовать знакомым и друзьям)

Шашлык привезли холодный курьер сказал что вёз 15 мин. ВЫ ЕГО ВООБЩЕ ГОТОВИЛИ ИЛИ ИЗ ХОЛОДИЛЬНИКА ДОСТАЛИ. Первый и последний раз заказывал в ЭТОМ УБОГОМ месте минус 100 балов вам

Приходила с подругой на обед, приятная обстановка, приветливый и вежливый персонал. Роллы изумительно вкусные

Недавно приходили в ресторан с друзьями, все очень понравилось, хорошая атмосфера для дружеских встреч и разговоров. Заметили, что в меню появились новые блюда. От качества и вкуса заказанных роллов и салатов в восторге, все очень вкусно, приятно было посетить данное заведение. всем советую

Мне понравился персонал ресторана, очень бережно относятся к работе. Заказ приготовили, как и обещали за 20 минут. Качество еды выше всяких похвал. Обязательно придём сюда вновь, но ещё и с многими друзьями. Были 17.03.2018

Первый заказ мы сделали ролы на дом, очень понравилось! а в последующих становилось все хуже и хуже. не пойму то ли, повара поменяли, то ли зплату убавили или еще что то!! кто бы мне сказал

Не советую: готовят долго, получается не вкусно, в салатах много лишнего майонеза и мало мяса, суши размокшие какие-то, чёрный бургер съедобен, но не впечатлил. Само помещение выглядит удручающе: грязно, как-то всё захламлено. Больше не зайду. Три балла за то только, что в итоге ведь накормили, хоть и худо-бедно.

Очень недоволен. Мало того, что суши привезли через два часа после оформления заказа, так ещё и не вкусные! Внутри не та начинка, которую заказывали, рис какой-то склизкий, в общем не рекомендую, и сам второй раз тут заказывать не рискну.

Отвратительно!!! Никому не советую!!! Начнём с обслуживания: на входе неприветливая девушка... проходи-садись куда-хочешь. Официант заказ не записывает, запоминает...по залу ходит рабочий персонал в каких-то непонятных лосинах с нитками и цыганки... Помещение: грязно, затасканно, дёшево... Туалет: темно, узко, мыла нет. Еда: заказывали чёрный бургер, цезарь, рис с курицей, лосось с овощами, чай. Ожидание первого блюда 30 минут при нулевой посадке. Бургер есть можно, но ничего особенного. Рис с курицей на троечку, цезарь отвратительный: курицы почти нет, сыр вовсе не пармезан, много соуса типа майонеза, гренки размокшие, есть невозможно! Стейк из лосося ждали 1 час 20 минут, в итоге попросили завернуть с собой. Дома обнаружили, что под овощами они подразумевают 2 тонких ломтика огурца, один лист салата, 2 тонких ломтика перца сладкого. Лосось сложно испортить, но умудрились: пересушенный и сильно заправлен лимоном.

Заказывала на свой день рождения суши. Все приготовлено вкусно, большие. Чувствуется, что суши свежие, не разваливаются, начинки много. Курьер привез где то через 1.20 после заказа.

Только для новых клиентов! (не точно) Заказывали сет с доставкой несколько недель назад впервые в этом суши-баре. И все было идеально! Вкус замечательный, тунец (а я его не люблю) и тот вкусный был. Все аккуратно сделано, упаковка тоже, еще удивили палочки - не стандартные (с занозами), а шлифованные круглой формы. Тогда я решила что все...это моя любовь навсегда! И что же? Делаю сегодня второй заказ, доставка задержалась (на 30 минут, ладно не важно, хотя лучше бы конечно они были более пунктуальными), сами роллы уже далеко не такие вкусные (рис не доварен, размер роллов нереально маленький (даже в суши сане и то крупнее делают), огурец плохо жуется, сами роллы полупустые снизу), палочки уже обычные положили (с занозами), и как вишенка на торте (вернее на ролле), там лежало какое то маленькое дохлое насекомое:( Вывод: больше я у них заказывать не буду. Это не дело стараться для привлечения новых клиентов и совершенно не стараться для сохранения повторных. Дополнение: на утро в животе появились рези и пронесло. "Шикарные" роллы. Ненавижу.

Вот это нам привез доставщик спустя два часа ожидания. Крайне недовольны, всем кто заказывает в этой компании, обязательно проверяйте при доставке.

заказали две пиццы, привезли через два часа в ужасном подгоревшем состоянии, качество общения сотрудников ужасное!!!

Интерьер в заведении вроде ничего, но видно, что он уже со стажем, То же можно сказать и про посуду, поддерживаю отзыв про облупившиеся тяжеленные чашки, которые, при этом еще очень быстро становятся горячими. Порции хотелось бы побольше, не совсем хорошо подбираются ингредиенты - что-то в лапше очень горчило. Музыку хотелось бы поспокойнее. А официантов повежливее. Мы в полной мере оценили все краски мотовилихинского сервиса с закатыванием глаз и явным нежеланием отвечать на вопросы. Я честно не понимаю, как эта сеть с такими показателями так долго держится на плаву,

На днях посетили с подругами это заведение. Интерьер, в принципе, неплохой, еда тоже. Но хотелось бы, чтобы обслуживание было намного более вежливым и приятным. Чувствовали себя нежеланными гостями и на общее впечатление от кафе это очень повлияло. И еще одно замечание - посуда из которой мы пили чай (тяжелые чугунные или железные кружечки) была вся облупившаяся по краям, пить из нее было очень неприятно.

Сегодня тупо испортили нам праздник заказ приняли,ожидание 45 мин.Приехали не готово сказали через полчаса прождали,не готово, ещё 7 мин сказал менеджер, ждали больше,не готово,не справляются,дак заче м время назначать и людям портить праздник ,в итоге скандал с женой , спасибо вам,и вашей епоной матрене.не справляетесь время не назначайте.больше к вам ни ногой

Здравствуйте! Хотелось бы оставить свой отзыв о ресторане, который мы посетили с мужем на днях. Уютная атмосфера, доброжелательный персонал, хорошее качество обслуживания и приемлемые цены, заставляют нас снова и снова посещать именно этот ресторан! Нас, как ценителей японской кухни, привлек большой выбор меню. Рекомендуем)

Очень сильно испортились,роллы разваливаются,соус жмут очень жестко,привозят минимум за 2-2.5 часа,ещё и последний раз забыли имбирь положить

Прям расстройство и негодование: только что привезли заказ - заказывали Мегафиладельфию и Филадельфию Делюкс, привезли вместо Делюкса просто филадельфию, которая сделана как Калифорния, по этой причине ее и не заказали, так как икра на роллах нам не нравится. Причем оператор пыталась убедить нас, что мы такой заказ и оставляли. Очень недовольны - первое знакомство с Японой-матреной не сложилось... Сорри оценка 2((( Блин и в продолжение темы: в заказе был рис с морепродуктами, там оказался кусок черной пластмассы. Это просто треш какой-то!!! Не берите там еду люди, я вас призываю...

Самая стрёмная доставка , роллы вкусные, но не всегда ровные, сделали сегодня заказ прождали 2 часа, в итоге отказались, ещё предложили подождать 30-40 минут( не адекват) , причём о задержки не оповещают , дозваниваться нужно самим .

Хорошее кафе, очень вкусная пицца! и соус к ней. Роллы нормальные, правда цены на них выросли, а порции уменьшились. Часто нет многих видов чая. Доставка очень долгая, бывает до 3х часов. В целом, хорошее место, иногда можно зайти. Советую, особенно пиццу!

Осторожно, ПРОВЕРЯЙТЕ ЗАКАЗ! Нам в большой заказ не доложили одни роллы, потом по телефону администратор уверяла нас, что сама ВСЕ положила, а нам показалось! Извинений не последовало, предложений как-то возместить моё расстройство - тем более. Кроме того, нам уже не первый раз в одну из коробок положили подкисший имбирь. Это тоже при курьере проверять надо было? В общем, за такой ненавязчивый сервис от нашей компании им пожизненный бан и позор!

Заказывала суши в японе матрене. Время ожидания назначили в течении 2 часов. По итогу прошло 2,5 часа. Позвонив мне ответили, что заказ еще не готов. И находится в очереди на приготовление. Предложили ждать 40-50 минут. Было бы не плохо,если бы сотрудники догадались позвонить и предупредить о задержке заказа. Как следствие настроение испорчено. От заказа отказались. Касаемо задержки приготовления, то есть опыт работы сушистом (год). Вся эта кухня знакома изнутри. В связи с этим думаю, что задержек с ссылкой на то, что не хватает времени в связи с большим количеством заказов, считаю пустословием.

Заказал на сайте сет на (1.3 кг роллов на 1300 руб.) Девушка перезвонила уточнила данные. Сказала привезем в течении 1 часа 40 минут. Прошло 3 часа, звоню, где суши? Привезем в течении 10-15 минут... Суббота, день. ПРОБОК НЕТ. Какова х#$%? везти еду 3 часа? Об опоздании не предупредили. Так сложно набрать несколько цифр? Сам звоню спрашиваю, что мне будет за ваше опоздание? Мы можем извинится и дать скидку 5%. Все!? Все! ))) Н;%:? мне ваша скидка? Чтобы следующий раз еще сидеть 3 часта????? ))) Лояльности - ноль. Ответственности - ноль. А еще говорят кризис в стране... клиентов мало... Работать надо, а не х;%:й заниматься. Заказывал суши каждый месяц только у них.! Буду искать других. Выводы делайте сами.

Выражаю благодарность за достойную и оперативную реакцию на мое обращение! Хочется пожелать больше посетителей и успешной работы))

В целом, впечатление от этого кафе положительное! Официанты сразу реагируют - на столах расположен удобный звоночек для их вызова. Цены, конечно, не самые низкие. Размеры роллов и вторых блюд сократились. Но обстановка приятная, в пятницу вечером было немного народу. Еду приносили быстро, минут 15-20 ожидания. Столы большие, в кафе находиться понравилось - чисто, просторно.