Капец! Что стало с заведением? Пришли мы с мужем посидеть, выпить бутылочку вина.. ждали её минут 20.. приносят ХОЛОДНОЕ красное вино, с испариной на бутылке, ну видно, что из холодильника, и уже открытое. Нас не устроил такой вариант, кто знает, кто ее уже пил и почему оно из холодильника. Ладно, попросили заменить бутылку. Ещё 20 минут ожидания, приносят точно такую же бутылку снова открытую(я вполне наблюдательная, все царапины на этикетках такие же).. и уже нормальной температуры, и уже полное, с учётом того, что мы бокал налили в первый раз... подходим к бармену, и выясняем, что его просто ПОДОГРЕЛИ в неизвестной посудине и налили обратно в бутылку... и что все красные вина у них из холодильника.. что за манипуляции? Очень неприятно знать, что вино, которое будешь пить прошло кучу каких то переливаний в неизвестных условиях, подогретое возможно в микроволновке... и ещё после ожидания третьей замены( минут 15), мы просто собрались и ушли. Официант уже был на пути к нам с таким же вином, но закрытым и не холодным. (Напрашивается вопрос: у вас же все красное вино в холодильнике, опять подгорели?)/В итоге испорченый вечер пятницы, и потерянное время.

Знакома с япона мамой достаточно давно, но именно в этом филиале не были около года. Заходили поужинать два раза за последний месяц. На входе встречают приветливые хостес, в гардеробе была милая женщина. В целом по обслуживанию вопросов нет, девочки официанты стараются. По кухне ситуация спорная... Один раз все было идеально, даже карпачо из говядины - твёрдая 5! А вот во второй раз, были семьей, очень голодные, но... Обе пасты были переварены и вместо сливок было что-то, больше похожее на молоко. Одну пасту мы съели, а вторую попросили переделать, но лучше не стало - убрали из счёта. Спасибо менеджеру за оперативность! И роллы тоже в тот день не удались - рис рассыпался, а на запечных было очень много майонеза. Надеюсь эти ошибки учли, и вас будет вкусно по-прежнему!

Давно хотела посетить "Япона Мама" и вот сегодня это свершилось! Пошли сюда с подружкой на бизнес-ланч. Нас встретили, усадили за столик и дали меню для ознакомления. Открыв бизнес-ланч у нас глаза на лоб полезли.... цены от 250 до 350 руб.... через дорогу находится кафе, где подают то же самое от 160 руб. до 200 руб... времени менять одно кафе на другое просто нет - у нас же обеденный перерыв, так что остались здесь. Подруга заказала салат "Блинный" и на горячее "Рыба под маринадом" + напиток морс. По цене у неё вышло 279 руб. Я заказала салат "Блинный", на горячее "Свинина в кляре" + напиток морс, и заказала на десерт сладкие роллы с ананасом, яблоком и грушей. Мой заказ вышел на 350 руб. Салат принесли через 15 минут после заказа. Стали есть.... Так как салат у нас был с подругой одинаковый, то мы друг друга поняли с полувзгляда - он нам крайне не понравился. Очень резко чувствуется чеснок! Плюс ко всему такое ощущение, что его готовили вчера или ещё раньше, убрали в холодильник и сейчас нам принесли. Такое ощущение возникло у нас не случайно - салат был холодный и пах холодильником (все же, наверное, обращали внимание, что если что-то долго стоит в холодильнике, то вбирает в себя посторонние запахи... вот и у нас сложилось такое впечатление). Горячее мне принесли сразу после того, как я съела салат. Подруге же принесли горячее когда свое горячее съела я.... это было оооочень долгое обслуживание! Горячее тоже не могу похвалить... картофель пересолен, мясо в кляре не оправдало моих ожиданий((( без кляра было бы лучше! Подруге тоже не понравилась её рыба. Она ей напомнила "кильку в томате".... не доела! Наверное, самыми приятными моментами стали мои десертные роллы и морс! Тут да, тут просто нет слов))) Но увы, это не показатель! В итоге мы увидели одни минусы - цены конские, блюда не вкусные, долгое ожидание, не самое приятное послевкусие от чесночка... а ведь я так-то на работе...! Определенно больше не хочу к Вам идти ни на бизнес-ланч, ни вечером посидеть в приятной компании.

Люблю ваши бизнес ланчи))) вкусные! Только огорчает, что не всегда успеваем вовремя с обеда прийти, потому что иной раз долго подают еду...

Редко,когда хочется писать отзывы о заведениях общепита,но уровень обслуживания действительно на «3». Меню действительно разнообразное,большой выбор салатов,основных блюд и т.д. Заказала крем-суп грибной и капучино,сначала принесли суп,через минут 7 капучино,окееей,если так учили в шагах сервиса,не проблема,НО кофе ведь реально был готов давно,ведь пенка даже застыла на кружке,ну ладно закрыли глаза на это,хотя даже загруженность была минимальной. Суп не понравился,возможно,просто не мое блюдо,показался безвкусным,претензий не имела,просто есть не стала,официант уверял,что суп готовили вот-вот и мы можем вас его переделать,ну серьёзно ? Ну все заведения работают на заготовках,особенно если это крем-суп,но приносить суп раньше кофе, причём готовился он минут 5-6 и говорить,что он из «под ножа»-как минимум не профессионально. Выбрала спагетти карбонара ,пасту несли минут 30,была занята работой и не заметила,как пролетело время,но она была холодной !!!! Значит она долго стояла у вас на раздаче и ввиду «0» загруженности они выносилась 30 минут,и по вкусу была как макароны с водичкой. В общем как то не очень ребят!

Не экономьте на качестве иначе вас даже пиццерия обойдёт по приготовлению роллов, и даже подарки вас не спасут! Начнём с того, что уже лет 5 роллы заказываем именно в Японо Маме, качество всегда было на высоте, быстрая доставка, вкусные роллы подарки от тысячи рублей (бесплатное пиво или лимонад), в заведении тоже была приятная атмосфера и обслуживание (только в выходные вечером после 22-00 рядом с колонкой сидеть невозможно, звук запредельный). С конца прошлого года 2017 начались недочеты в заведении, то пивной бокал грязный принесут, попросил поменять поменяли и извинились, но осадок остался, то курицу тирияки не приготовили до кондиции, освещение тоже не всегда хорошее иногда хоть "глаз выколи", в общем по мелочи, но с этих мелочей все и начинается! Теперь главное по доставке на дом, вот тут большая просьба руководство обратить внимание, последние три раза заказывал у вас роллы и качество мягко говоря оставляло желать лучшего, первый раз рис переварен был (слипшийся рис), второй раз васаби жидкий (с водой его замешивали что-ли), третий раз вообще имбирь выглядел так как будто он неделю лежал (повар который собирает наборы разве не видит, что такой имбирь класть нельзя), васаби так же был водянистый, но не такой жидкий как в прошлый раз! Все эти недочёты играют в пользу ваших конкурентов, что уж говорить если в пиццерии при доставке тех же роллов нет этих недочетов (васаби дак васаби, имбирь дак имбирь, и качеством не хуже, а если вспомнить слипшиеся роллы то и лучше)! Маленькая ремарка: завоевать клиента сложно, для этого уходит много времени и сил, а вот потерять клиента можно за одну секунду! Надеюсь заведение станет таким как было раньше, на высоте!

Пришли большой компанией. Ну что сказать... по кухне, очень долго, аргументы "у нас три зала". Расширьте кухню, штат, раз у вас три зала, мы то здесь при чем? У вас три полных зала гостей, а поваров, судя по всему, не хватает... Про пиво. Пиво, честно, неочем, совсем! Еслы вы хоть немного любите пиво, не пейте его сдесь. Пейте лучше воду)) На счет официанта, Елена, огонь. Не хватает слов описать ее терпение и самообладание. Столько претензий по поводу кухни, а Елена держится. И работает быстро, четко. Только за работу официанта ставлю 5.

Уффффь! Ролы на 4,5 из 5 - все норм! Обслуживание чуть дольше, чем хотелось бы, но не критично и не принципиально. А теперь перейдем к самому важному...АЛЕНА (официант) - это бомба! Она супер крутая, настоящая, приятная, отзывчивая, с чувством юмора и обаянием!!!! Любые огрехи заведения можно простить, если вам попадется такой официант!!!! Очень приятное впечатление от посещения заведения!!!! Сеенк) всем счастья!)

В данном заведении был впервые. Обслуживала Гульнара, очень понравилось девочка внимательная в меню ориентируется быстро одним словом умничка. Что касается вкусовых качеств блюд то оценил бы с натяжечкой на хорошо.

Медленное обслуживание. Медленная подача блюд. Вкус так себе. Не очень. Заказали кальян, который оказался ужасным и уже через 25 минут, было невозможно курить. Обидно, за потраченное время, деньги и испорченный вечер.

Были 30 апреля с компанией. Не знаю, что за полоса неудач у нас была, но не повезло вообще со всем. Одна подруга заказала сок из цитрусовых, он был такооой кислый, как будто в нём было 80 процентов лимона и 20 всего остального. Если растворить пакетик с лимонной кислотой, будет примерно такой же вкус. Невозможно пить. У другой был суп рамен, который очень её расстроил: был очень жирным и вообще был похож не на рамен, а на бабушкин куриный суп. Запечённые роллы -- ничего особенного. Роллы как роллы. Единственное, что удивило: внутрь роллов зачем-то засунули имбирь, впервые в жизни с таким сталкиваюсь. Ах, да. Ещё был очень интересный чай. Если напиток стоит в разделе "чай", то должен содержать себе чай, логично? Заказали чай с ягодами и мятой. И знаете, что нам принесли? ВОДИЧКУ с ягодами и мятой. Красненькую такую. Френч-пресс сломался от одного нажатия на него. Феерический провал. Но главное наше невезение -- детский праздник. Все 2 часа дети орали на весь зал (не кричали, не шумели, а именно орали, кидаясь при этом пластмассовыми шариками и иногда попадая в посетителей), ещё громче орала их музыка. Даже мыслей своих не было слышно. После посещения сильно болела голова, настроение было испорчено. Одно сплошное разочарование.

Посетили Япона маму с супругой в пятницу вечером, все понравилось. Обслуживала нас официант Виктория, приветливая и вежливая. К кухне нареканий нет, всё достаточно вкусно.

Давно не были в Япона МАМА и решили сегодня (10.05.18) зайти на бизнес ланч. Ну начнём с «порога», нас никто не встретил, гардероб закрыт. Ладно зашли выбрали сами столик, сели и как будто нас нет, никто ни «здравствуйте», ни «может вам меню»... Затем подошла девушка дала меню, мы выбрали два бизнеса и я спросил через сколько нам принесут, ответ «через 15 минут». Вообщем принесли первое блюдо минут через 20, а следующее через 30!!!! Ещё были пару мелочей ,типа хлеб принесли минут через пять как первое блюдо уже стояло на столе, стульчик для малыша не предложили(сами нашли потом). Пришли с весенним настроение, уши голодные и недовольные :( . Больше не придём!!! Таких как мы там было столиков десять.

Неплохое место, недалеко от дома и вполне адекватный средний чек. По кухне скажу, что готовят вполне неплохо, но в выходные придётся посидеть и подождать официантов, а потом уже пока приготовят.

Раньше часто приходили сюда,но в последнее время,заведение испортилось. Причём не за счёт качества блюд,а за счёт сервиса и скорости подачи. Сегодня (28.04.2018) пришли с мужем. Заказали оба салат,суп и горячее по меню.Ждали салат больше 30 минут! Суп вслед за салатом принесли быстро,но горячее после этого мы ждали ещё минут 20. То есть горячее принесли где-то через 50-55минут после заказа. Все блюда были горячими и вкусными. Итог: все вкусно,но очень долго:( настолько долго,что начинаешь нервничать и все удовольствие пропадает.

Последний визит в "Япона Маму", мягко сказать огорчил(( Раньше неоднократно посещали это кафе, на протяжении 6-ти лет, но такое впервые! Начну: были в субботу днем, пришли - нас усадили (столик буквой П, в конце зала), дали меню и все. Весь зал был заполнен на половину. 10 минут к нам никто не подходил, хотя к соседним столикам официанты доходили и видели нас, пока не позвали сами несколько раз - обслуживать не торопились. Заказ сделали в 15:55, муж заказал три блюда (салат, пивную тарелку и свинину), я заказала одно единственное блюдо - "окунь цимлянский" и чай! Салат, пивную тарелку и свинину выносили довольно хорошо и быстро; когда через полчаса мы напомнили про рыбу, нам сказали, что ее сейчас оформляют и через 4 минуты все вынесут. Ок, ждем, проходит еще 25 минут. В итоге, через 56 минут (от заказа до подачи) приносят блюдо, и тут сюрприз, картошка - сырая!!! она даже резалась с трудом; рыба - не доделанная и абсолютно не соленая! Такое ощущение, что все это готовилось от силы минут 5-7, и есть это просто не реально. Менеджер предложила нам альтернативу: или мне приготовят !"что-то другое" из меню или десерт в качестве комплимента. Ждать еще 56 минут "что-то другое" из меню я не собиралась; и почему что-то другое?! Т.е это блюдо вы готовить не умеете? Принесли десерт - тирамису, который подавали всем именинникам кафе в этот день. Мой самый не любимый десерт((( Дали бы выбор хотя бы. Еще один момент. Сейчас в кафе есть детская зона, в которой активные дети играют с мячиками пластиковыми и перекидывают их через ограждение, прямо на вас. Что мало приятно и не гигиенично.

Очень любим вечерком побывать здесь и перекусить роллами с чаем и чизкейком. А тут решили заскочить на бизнес-ланч и были разочарованы. Нежующаяся котлета с пережаренным масляным картофелем. Салат жирный из-за большого количества майонеза. Даже закралось сомнение в свежести этих продуктов. Видимо, на бизнес-ланч списывают всю просрочку и неликвид. Ситуацию спас вкусный ягодный чай и вежливые воспитанные официанты, поэтому ставлю не двойку, а тройку. Но на бизнес-ланч больше не хочу к вам!

Вполне отличное место для того, чтобы приятно провести время. Хороший ассортимент, официанты всегда помогут с выбором

Давно не были в Японо маме, и вот в праздники решили заскочить к ним покурить кальян. Единственные два плюса в данном заведении- это ценник и кальян. Все! Дальше сплошные минусы. Во-первых, за стол нас никто не проводил ( хостес отсутствовала, но из официантов никто не удосужился это сделать). Мимо нас прошла официант около восьми раз, но заказ приняли лишь после того, как я лично подошла к девушке за барной стойкой и сообщила о готовности сделать заказ. Заказ приняли, но вот готовили его.... Один капучино и фруктовый коктейль нам несли 20 (!!!!!) минут, при том,что посадка в зале была неполной. К напиткам был заказан ещё и беф. Про него отдельный разговор. Готовили его около 40 минут. Сначала думали, что говядину долго готовят, потом-что она ещё бегает на лугу и ее не могут поймать. Ребят, ну это ведь издевательство! На огромнейшей тарелке размазаны пара ложек толченой картошки (другими словами это не назвать, хотя в меню было заявлено пюре) и несколько кусочков говядины в сметане. Ни зелени, как это было на фото в меню, ни хотя бы соленого огурчика- НИ ЧЕ ГО. Жри собака, называется. Спасибо, что не плюнули в кофе (но и то не факт). Абсолютно нет желания посетить данное заведение ещё раз. Ах да, ещё один плюс- чек приносят и рассчитывают быстро (соу гуд).

Начну с того, что влажную салфетку здесь никто и не думал подавать. После заказа ожидание было около часа при том что заведение было полупустым. Салат чука принесли минут через 30 при том что он в принципе всегда готов!) Чуть ли ни с порога интересуются как будет проходить оплата нал или карта, причем этот вопрос повторяли раза 3-4... Суши подали уже заветрившимися. Удовольствие от посещения данного суши-бара так себе мягко говоря. Управляющий и собственники заведения - хоть иногда смотрите что у вас творится, так вообще скоро без клиентов можно остаться

Здравствуйте, Японо мама! Верните пожалуйста, в обновлённое меню пивную тарелку( крылышки, картофель дольками, сырные палочки, кальмары, чесночные гренки). Почему сейчас не устраивают пивные тарелки? 1)для нас вкуснее картофель дольками, а не картофель фри. 2)предпочитаем курицу, а не рыбу. И ещё, нам очень не хватает в вашем меню фруктового салата с мороженным (его ещё убрали в предыдущем меню, которое сейчас обновилось). Спасибо

Что обычно делают люди, которые вот ходили в заведение, ходили, а потом раз - и отвратный случай произошёл? Обычно в местной тусовке пишут отзыв, начиная со слов "всегда было хорошо, а вчера с нами произошёл такой случай, что мы больше никогда". И лепят единицу. Не надо так. Постараюсь немного объективнее что-ли... Япона мама заезжена мной вдоль и поперек: и на месте посидеть хорошо, и доставка много раз спасала, и самовывоз в последнее время использую. Ну люблю я, как тут готовят. Не всё, но большая часть меню всегда радует. Чего только стоит супчик картофельный с креветками (естественно когда он удается повару))). А овощи гриль? Которые кстати нынче пропали из меню... Да, косячили повара, да, бывало и странное поведение официантов, и доставка опаздывала, но не критично. К тому же все эти огрехи были такими редкими, что моментально прощались любимой японе, на фоне огромной кучи достоинств. Но последнее время всё идёт на спад. Косяки стали такими частыми, что за ними и достоинств то не видно теперь. Каждый заказ теперь не проходит без какой-то неприятной мелочи. Сегодня же я вообще отхватила огромную кучу негатива. Заказ делала через интернет, самовывоз (часто еду мимо, правда всегда стеснена во времени, а потому, критично указываю время, в которое заберу, либо ставлю ближайшее). Когда в 13.35 я заканчивала разговор с оператором, услышала время. Дословно (ну или почти): ждём вас через 25 минут. Отлично, думаю. Это конечно, самый край, но успеваю заскочить. В 14.00 мой заказ готов не был. Не был он готов и в 14.05. В 14.10 с меня почему-то взяли плату за заказ, которого так и не видно. В 14.15 мне отдали заказ. Но не весь. Сообразила на выходе из японы. Вернулась. Ещё 2 минуты потрачено. Итого: почти на 20 минут позже с кучей нервов я получила свой заказ. Вывод: я не откажусь от еды в японе, это вкусно, не плохо по деньгам, удобно мне по местоположению. Но в следующий раз, в обозначенное время, я надеюсь получить свой заказ. Ждать более 5 минут больше не буду. Платить наперед больше не буду. Проверять на комплектность тоже как-то неприятно... Опаздывать из-за вас тоже. Нет моего заказа в обещанное время - еду дальше. И закажу где-нибудь ещё. Но в этот раз не откажусь от ваших вкусняшек. Просто буду настороженно относиться к соблюдению вами временных сроков.

Захожу сюда покушать после пар. Радует и приятно удивляет разнообразие блюд, их вкус, цены. Персонал - милые, скромные девушки.

Очень часто ходим в данное заведение. Нам очень нравится кухня и обслуживание. Но сегодня просто ужас. Мы заказали горячее и ждали его 45 минут, как потом сказала официантка просто не посмотрели на кухне что было заказано 2 блюда а не одно.Потом мы ждали каждый раз когда соизволит подойти официант. Заказали десерт и на то что бы отрезать кусок уже готового торта понадобилось 15 минут. Очень разочарованны. Официант Молчанова Анастасия была очень не приветливой, долгое обслуживание.

Я очень люблю этот ресторан большой и преданной любовью... очень внимательные официанты. Когда были с друзьями с маленьким ребенком, то столик выбрали самостоятельно, а нас предупредили о кальянной зоне рядом и что можно пересесть в более комфортную зону. Муж любит приходить на бизнес ланч, можно вкусно покушать за символическую плату На фото цезарь, мидии иии... самое любимое блюдо- это миндальный чизкейк, только ради него готова ходить каждый день, но мешает боязнь не влезть в двери)) Минус только один: не попасть в пт. вечером и выходные, потому что многие знают как там вкусно )))

Добрый день! Япона Мама на Мира! Были у вас 3 раза... Было вкусно и красиво, с детьми кушали вкусные десерты и оччччень вкусные коктейли, безалкогольные конечно! Не понравилась пицца...может уже не голодные были! Роллы вкусные и свежие, но все три раза были разного размера))), видимо повара менялись и граммы то уменьшались, то увеличивались))) В общем и целом все достойно и вкусно! Спасибо! Но вот хотели в последний раз с подругами потанцевать, не удалось))) Ди-джей один раз нам поставил нормальную музыку и сбежал....а долбежка нас не устроила...Кроме нас, правда больше никто и не танцевал...поэтому странно. Ди-джей нам сказал, что они не держат ТАКОЙ устаревший репертуар. Мы, так скажем не молоды, конечно, но музыка 80-х есть везде, кроме вашего заведения! Ушли не довольные, но сытые))) Может кому больше повезет, если у вас будет в записи, где-нибудь на флешке такая не современная музыка. И ди-джей увидит, таких как мы родом из СССР и рррраз флешку....будет нам очень приятно!!!

05.01.18 Решили отведать кухню данного заведения. И близко с домом и роллы любим. Япона на ул. Ильича. Заказали филадельфию класическую и роллы простые. Какое было наше разочарование и удивление когда нам принесли их!! Филадельфия была такая малюсенькая, размером с простой маленький ролл. А стоит филадельфия аж 219₽ за 150гр(6шт), попросили взвешать( уже ради интереса, не подводит ли зрение), Весы выпросили с трудом. ОКАЗАЛСЯ НЕДОВЕС!! Там было 130гр!!! А вместо положеного сыра(представленного на картинке)занимал объём рис! От этих страшных, маленьких, роллов я отказалась. Следом принесли картошку-фри, которую видимо валяли в бочке с солью, есть невозможно! На ней было пол стакана соли! Уважаемое руководство недовес блюда 14% это за рамки... и замена сыра на рис, тоже не красиво! Иногда проверяйте свою хухню под видом тайных покупателей или как-то ещё. Не теряйте лицо! Официанты обслуживают отлично, притензий нет, но ещё бы проверяли блюда, когда забирают с кухни. Интерьер приятный. Оценка за кухню!

В целом все неплохо, но вот вижу, что не у одной меня с заказами на вывоз проблемы. В самом заведении находиться одно удовольствие, все нравится, официанты все время приветливо ко мне относились, не сталкивалась с непотребным поведением. А вот еда с доставкой была ужасной, ролы такое ощущение что заморожоны и разморожены обратно, какие-то помятые и вязкие. Жаль не догадалась сфотографировать, но такое было только один раз и я надеюсь, что больше не повторится, надеюсь еще заглянуть и уже увидеть, что все хорошо. А доставку пока все-таки больше не буду заказывать.

Частенько заезжаем сюда. Роллы вкусные , но они стали гораздо меньше,чем были раньше. Но зато удобнее есть стало. Большой минус , то что в меню не написано полное описание блюд. Я впринципе лук не ем . И когда заказываю суп с морепродуктами,но мне приносят суп с варёным луком , то в полнейшем непонимании ,откуда он там вообще мог взяться если в описании блюд его не было. И так ещё с несколькими позициями. Официанты правда меняются как перчатки. Но я люблю новые знакомства ,поэтому мне нормально) В целом неплохое место. Ещё бы интерьер немного обновили ,а так пока 4.

Приехали в Япона мама 1 января. Далее получилось так: 1. Курица по японски не доготовлена. Курица сыровата, но с этим мы смирились. 2. Мокрый пол и ни одной таблички про это. Выходя из туалета упала сильно повредив запястье на правой руке. Официанты просто посмотрели в мою сторону. Самое главное чтобы это осталось лишь ушибом.

Сегодня решили с друзьями зайти пообедать. Обслуживала нас "замечательная" девушка по имени Анастасия (во всяком случае так было написано на бейджике, потому что подойдя к столу девушка не представилась). Подошла моментально, мы еще даже не успели открыть меню, попросили подойти через пару минут, девушка подошла не раньше, чем через 10, но это не важно, в зале было много гостей, я все понимаю. За все время обслуживания девушка ни разу не улыбнулась, не пожелала приятного аппетита и вообще была слегка не в духе, "должно быть у нее что-то случилось" - подумала я, но подруга сказала, что заглядывает сюда довольно часто, эта девушка обслуживает ее не в первый раз и это ее типичное поведение. Хм. Но и это не главное. В блюде попался волос, сказали официанту, без каких либо извинений она забирает блюдо со словами "сейчас мы вам переделаем", а если я не хочу чтобы вы его переделывали? мне неприятно, пропал аппетит, зачем вы будете его переделывать? на нашу просьбу убрать блюдо из счета девушка убеждала нас, что это не возможно, якобы обед был комплексным и все такое, да вот только при этом не скрывая своего "легко" раздражения. Анастасия, я тоже когда-то работала официантом, я прекрасно знаю как все устроено, не нужно обманывать гостей, если вы не умеете грамотно выходить из конфликтных ситуаций - обратитесь к менеджеру, это в его компетенции. По итогу убрать блюдо из счета удалось, как не странно, правда? заменить один бизнес-ланч на другой оказалось не трудно, кто бы мог подумать. Анастасия, если вам так не нравится ваша работа - смените ее. Вы - лицо вашего заведения и с таким отношением к работе - вы роняете это личико в грязь. Остальной персонал был очень вежлив и приветлив, спасибо.

Делали заказ (самовывоз) 26.11.2017 . Заказали роллы. Они просто ужасны. Накануне были в самом ресторане - очень вкусные роллы были, аккуратные , на самовывоз заказали те же самые , и когда привезли домой и открыли контейнеры-пришли в ужас. Они были не до конца разрезаны, их форма была громадная, причем в высоту были тонкие , но в ширину размером с Бутерброд, они все развалились (фото прикладываю), в одном из роллов попался кусок засохшей пережаренной курицы. А в другом кусочек полиэтилена!!!Были разочарованы в хлам. Ни за что больше не закажем там еду. Отвратительно. То ли повар не умеет готовить? То ли такое отношение, к людям, которые заказывают доставку , а не кушают у них в ресторане? Вид отвратительный и вкус тоже , при том что цена приличная.

17.11 пришли отметить день рождение друга, на входе никто не встретил, далее подбежала официантка, предложила сесть за стол, который она сейчас уберёт- далее позвала за стол, за столом неубранный кальян. Спустя минут 5 после вопроса у другой девушки подойдёт ли к нам кто-то , она ответила , что сейчас она подойдёт . Ещё 5 минут. Сделали заказ , попросили пиво принести в первую очередь , ждали очень долго, празднование начало затягиваться . Далее после ролов унесли приборы . Принесли горячее , а доп. приборы нет.. после просьбы ждали ещё минут 5 .. горячее уже было не горячее. Весь вечер трещала колонка над головой , просьба что-то сделать осталась на уровне : да,да , конечно. Такого долгого обслуживания я давно не получала... Но повергло в шок меня другое - WC - ощущение , что с утра никто не убирался , грязный пол ( волосы, мусор, грязь, вода) , переполненные урны , не закрывающаяся кабинка. в заведение по этому адресу более не пойду и друзьям не посоветую. Япона мама и япона паб нравится на родонитовой . Теперь только туда

11 ноября пришли к вам поужинать. Про обслуживание даже писать не буду, не о нем речь, я заказала сливочный суп с морепродуктами, «Бонито ролл» и суши с креветкой. Суп был неплох, ролл тоже, а вот суши совсем чуть-чуть горчили, заметила уже в конце трапезы и не придала этому особого значения. Воскресенье прожила спокойно, вспоминая о хорошем вечере, а вот в понедельник стало «весело». Страшнейшая диарея с температурой 39,5 стали поводом к вызову «скорой», которая оперативно и благополучно увезла меня в инфекционное отделение 40 больницы. Врачи откачивали меня больше суток, в итоге, по результатам анализов: кишечная инфекция, вызванная некачественными морепродуктами. Внимание, знатоки, вопрос: что происходит у вас на кухне? Сколько лежат продукты и действительно ли соблюдаются технологии? Я не злопамятная и не жажду крови, но убедительно советую вашему руководству провести проверку качества, пока это не сделала СЭС. Ну а мне скорейшего выздоровления. Не советую никому посещать это заведение.

Оказались сегодня рядом, было время, решили поужинать здесь. Пятница, вечер, свободных столиков полно. Вроде бы радоваться надо, а меня это напрягло немного. На входе никто не встречает. Но есть гардероб, вежливый и улыбчивый работник гардероба. Прошли сами в зал, тут на нас уже обратили внимание, предложили выбрать столик. Обстановка довольна уютная. Правда с полом сегодня была беда, очень грязно. Но это в силу погоды и каши на улице. Поэтому на оценку это не влияет. Обслужили нас быстро, как мы и просили. Ролы вкусные, но ооочень быстро распадались. Я прям бесилась! И ооочень мало имбиря. Мне хватило на 3 рола. Я расстроилась. Мне всегда его хватает. А тут... так мало... В целом меню хорошее, цены не кусаются, есть акции, в основном на алкоголь. Туалет красивый, светлый, чистый и с чудесным запахом. Счёт принесли быстро. За что тоже спасибо! Ставлю твёрдую четверку.

Добрый вечер. Хотим выразить благодарность официантке Елене (фамилия на С... простите, не помню, было написано в чеке). Встретив нас на входе, проводила до понравившегося нам столика, предложила для начала напитки и рассказала о Ваших акциях (кстати, очень заманчивые). Затем весь вечер уделяла нам с мужем максимум внимания, к тому же она обслуживает нас не в первый раз и помнит своих постоянных клиентов. Удивило знание меню и ассортимента бара на высшем уровне, мы как всегда затруднились в выборе блюд. И кухня тоже очень порадовала. Особенно паста сан ремо. В общем сервис как всегда класс, будем приходить снова и снова )

Посетили сегодня (07.11.17) с подругой филиал "Японы"на Мира 23. Последний раз была там зимой,и кажется, в плане интерьера с того момента там все изменилось (честно говоря, раньше нравилось больше). Я сделала заказ по меню бизнесов, а подруга из основного. Одно могу сказать точно, если вы хотите вкусно, сытно и быстро поесть, то на бизнес-ланч ТОЛЬКО сюда! Я выбрала вариант за 269руб., за такую небольшую сумму мне принесли сырный суп (очень вкусный), пол порции роллов (4 шт., не скажу что ооочень вкусно, но съедобно), стакан морса (не сильно сладкий все как я люблю), и жареную картошку с колбасками, было все очень вкусно, но как всегда это бывает нашлось таки одно "НО", жареная картошка была сыровата, некоторая даже похрустывала. Так как я была очень голодная, решила что и так сойдет :D, подруге принесли пасту из основного меню, хорошая порция, вкусно, она осталась довольна. Нас обслуживала официантка (кажется (плохая память на имена)) Елена, очень улыбчивая, вежливая и милая девушка. Если вдруг еще окажемся в ваших краях, обязательно заглянем снова)))

Дресс-код — правило, в соответствии с которым в клубы, на дискотеки и проч. допускаются лица, одетые только установленным образом. Это правило полностью соответствует действующему законодательству, если условия дресс-кода заявляются в оферте и, в соответствии с правилами публичного договора, применяются ко всем без исключения клиентам. Исключение — «индивидуальный дресс-код», то есть ситуация, когда администрация заведения оценивает одежду клиента по критериям приличия, годности, стоимости, допустимости в данном заведении, в зависимости от личности клиента, его статуса, а также из собственных соображений. Такая форма дресс-кода — прямое нарушение абз. 2 п. 1 ст. 426 ГК РФ, в соответствии с которым организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Были в данном заведении 20.10.17 Научите бармена натирать посуду, а то не очень приятно пить из липкого заляпанного стакана. В Цезаре листья как будто полежали год на складе, их внешний вид был не очень аппетитным. Девушка долго не принимала заказ, ходила туда сюда не обращая внимания. В туалетах полный бардак, и ужасный запах, хотя ходила уборщица и прибиралась. Из всего понравились только роллы.

Официанты работают отлично! К нам три девушки в общей сложности за обед подходили и все чудесные!!! Меню большое, есть из чего выбирать (аж глаза разбегаются). Блюдо из новой странички про Италию очень понравились, но вот роллы... прям плохо было, раньше было намного вкуснее. Были в субботу с мужем и детьми. Надеюсь, что исправитесь к следующему нашему приходу!

Очень давно и часто посещала ваше заведение. С каждым разом все больше разочаровываюсь. Обслуживание стало хуже, официанты долго не подходят, либо допускают ошибки в заказе, либо не знают меню. Хотя хочется отметить, что пару недель назад нам повезло с официанткой, невысокая, светленькая девушка, к сожалению, имя не запомнила, но обслужила прекрасно, очень вежливая, несмотря на полный зал-все приносила быстро и была очень отзывчивой. Блюда тоже с каждым разом все хуже, не аппетитно, не вкусно, иногда остывшее приносят. Особенно, сравнивая с Япона мамой на ботанике, вы сильно проигрываете и в обслуживание и в блюдах (

Ходим к вам изредка на бизнес-ланчи, иногда заказываем и блюда из основного меню. И все время что-то не так( То суп пересолят, то мясо еле тёплое, то на Биштексе лежит скорлупа от яйца. Ваши молочные коктейли - это просто ужас! За такую цену можно и с мороженым делать, зачем сливки то добавлять? Очень невкусный напиток! Кофейные коктейли всегда слишком сладкие ( официанты никогда не спрашивают, принести сразу напитки или после еды. Несут всегда сразу после того, как все заказал. По итогу, обслуживание и еда на троечку.

Оформляли закза на доставку 08.10.17 Номер заказа 4290 Оформляли заказ из-за супа Том ям, спасибо муж доволен! Он был вкусный! Разочаровали, что не положили ложечку для супа. Ну да ладно, заказ был оформлен на дом и есть приборы. Таких филадельфий я не видела ни разу, они на столько маленькие, как самые наипростейшие роллы с лососем или с огурцом! Да и еще в добавок ко всему этому к роллам положили только имбирь и васаби, а что соус не входит в заказ? Первый и последний раз сделали заказ у Вас!

Свинина с драниками оказалась холодной, шоколадный фондан не умеют делать, шоколад был еле растоплен и в тесте были видны песчинки сахара. Порции отличаются от фотографий в меню... обслуживание хорошее

Раньше не посещала это заведение, и даже не интересовалась им, потому что из японской кухни люблю только роллы, а название всё-таки настраивает на определенные ожидания) Но в августе подруга пригласила меня на празднование Дня рождения в Япона Маму на Мира,23. Ох, как же вкусно и здорово там было! Меня очень порадовало большое и разнообразное меню. Хотелось столько всего попробовать! В тот момент была акция: при заказе двух одинаковых порций роллов, третья в подарок. И мы взяли по две порции двух разных видов, и две порции получили бесплатно. Итого на троих девушек было шесть порций роллов))))) И подали нам это в большом блюде-корабле. Еще я заказала пасту с томатами и жульен в булочке - это просто объедение! Даже сейчас пишу это, вспоминаю, и слюнки текут :D Обстановка тоже очень понравилась, тихо, уютно, очень комфортная мебель, музыка ненавязчиво играет, обслуживание отличное, официантки очень дружелюбные и учтивые. И еще одним приятным сюрпризом стала сумма чека: на троих человек праздничный обед обошелся в чуть более 2-х тысяч, и это при том, что никто себе ни в чем не отказывал))) все взяли роллы, закуски, основное блюдо и десерт. Имениннице на прощание подарили вкусный тортик и сделали скидку 20%. Мне всё так понравилось, что через неделю захотелось вернуться туда снова с молодым человеком. Попробовала еще одну пасту, и могу сказать, что пасты там просто класс! "Япона Мама", спасибо вам! Обязательно приду еще и перепробую всё ваше меню!

спасибо за атмосферу , которую вы дарите в своем заведении. Придем к вам еще и приведем с собой друзей)