Когда вы уже уйдёте с рынка авиаперевозок??? Позорники!!!

Грубые, не профессиональные, не дозвонится, вообще трубку не берут хоть сиди там часами. Не говоря о представителях в аэропорту сидят своим делом занимаются грубят. Директор примите меры!

И деньги не хотят возвращать. гнать их надо. Не летайте этой компанией

самая говенная компания. постоянно задержки и отмены рейсов. кресла рваные, хоть и кожа. обслуживание так себе... А рекламу то развернули... Даже 1 жалко ставить.. слов нет.

постоянные задержки рейсов!!! распустить эту компанию!!! пусть другие на её месте работают!!!

Горячая линия не работает вообще. Можно даже не пытаться звонить туда.

Горячая линия совсем не горячая! Не дозвонишься, ждёшь час, а то и больше. Повышайте уровень обслуживания, не экономьте на операторах

У них вообще есть кто нибудь свободный оператор??? Вообще капец

call центр конечно тупит или вообще не работает, как так то... ппц отношение к клиентам, сейчас времени 20:20 а автоответчик говорит все заняты операторы, что за дела такие???

Обратная связь не работает,так что можно и не писать даже! В воскресенье дозвонилась,аллилуйа!!!! Отвечают конечно по-хамски, (как таких набирают?) никакого уважения к клиентам! Увы выбора нет,приходится летать(((

Номер справочный все время автоответчик балаболит, о задержке рейса не предупреждают. Будьте осторожны, вызванивать бесполезно, нужно присутствие. Сидеть у трапа, только так можно улететь! Информация о задержке не обновляется, все нужно делать самому. В общем печальная АК, если закроются то наверное и не узнаем что они закрылись.

Хамство с первых шагов в аэропорту. Представитель авиакомпании сегодня отказался помочь с крупногабаритным багажом! Оплатил за каждый кг! Да еще и сам поставил на ленту. На просьбу просьбу представитель авиакомпании отказался в грубой форме!

Call-центр одно название дозвонился на 47минуте ожидания!!!! На Обмен билета сдирают якобы за сбор 3600 за билет, очуметь компания....

Не дозвониться, самолеты задерживают, цены наоборот

Самая бардачная авиакомпания. Постоянные задержки и высокие цены

Вообще никак не дозвониться на горячую линию! Один раз взяли на пятой минуте ожидания и то на пару секунд, сказали перезвонить, потому что ничего не слышно, конечно ничего не слышно ведь вы и секунды не прождали. Для чего нужна эта горячая линия? Уберите её раз она не работает. Зачем она? Ещё круглосуточно хаха, понимаю, если бы я в 5 утра позвонила, но сейчас ведь только вечер! Ужасно. От таких мелочей страдает имидж компании. Видно как Якутия "заботится" о своих клиентах. И музыка в ожидании отстой. Угнетающая.

Пишите письма на почту авиакомпании! Там мне ответили в течении часа! Ура! Спасибо! Так еще пару букв

2ой день не могу дозвониться до колцентра! Скажите может есть способ зарегистрировать кота на рейс? Почему нет кнопки на сайте негабаритный груз или просто "животные".

Просто ужас. call центр воооообще трубку не берут. звонил много раз по несколько минут. потом решил ждать до талого и я был в шоке: прошло 3 часа но так и не кто не взял трубку и продолжала говорить девушка, что в данный момент все операторы заняты.

Своей кассы нет, что совсем непонятно Авиабилеты реализуется через другие организации, соответственно с комиссиями и дополнительным сборами. Представительства в авиапорту из 2 окошек также ничем нам не помогли. На сайте оформили авиабилеты, деньги с карты сняты, а электронных билетов неет!!!! Ни дозвониться до колл центра, ни ответа на электронную почту. Что за дела??? Кто так работает??? Вроде солидная авиакомпания((

Не могу дозвониться в call-центр, идет тилиликанье "к сожалению все операторы заняты", причем не сообщают примерное время ожидания, например, как в авиакомпании S7. Итак, тили 18 минут! При последующих звонках также не получилось дозвониться! Время в период 17 -18 часов сегодня,рабочий день! Пожалуйста, примите меры для упорядочивания работы этой службы! Заранее благодарю!

Ужасное обслуживание, оформили билет онлайн. Деньги сняли , маршрут забронирован, а маршрут квитанции нет , показывает ошибку , что при окончании обработки платежа произошла ошибка и надо срочно позвонить. Звоним по указанному номеру недействителен. По горячему номеру невозможно дозвониться, с 17.00 пытались позвонить, ждали 40 минут , потом вообще автоответчик говорит ждите 6 часов 58 минут . Из за ошибки сайта полет уже под вопросом, до операторов невозможно дозвониться. Зачем тогда громко писать, что круглосуточная линия , если они не работают !

А работники call-центра обучены пользоваться телефоном??Ну там ,что надо трубки снимать,кнопочки нажимать там???2 часа без ответа.Как всегда в принципе....Оценка чисто на совести( ну если есть конечно) call-центра.

Шла 31 минута ожидания ответа оператора горячей линии.. Принципиально сбрасывать не буду(пишу и слушаю отвратительного качества мелодию). В прошлых годах (то есть не однократно) пытались дозваниваться по городскому номеру, НО звонок даже не проходил, т.е. просто не соединялся. Это что за срам??? Авиакомпании совсем фиолетово на своих клиентов?

Даже не пытайтесь дозвониться в единую справочную, уже полчаса пытаюсь дозвониться, походу у них просто нет этих операторов или он один всего

Самая ужасная авиакомпания в Якутии, постоянно задерживают рейсы или отменяют, якобы по метеоусловиям, а по факту нет самолетов или не кому лететь. Сервис ноль. Вообщем по возможности старайтесь избегать данную компанию.

Ужасная компания, сидим в аэропорту больше 5 часов, самолёт сломался, еду не то чтобы не предоставили, воды нет( кошмар!

Вот я задумываюсь..... на дворе 21 первый век, И Якутия, и авиакомания претендует на соответствие времени.... Только где это соответствие???? ПОЧЕМУ НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ НА РЕЙСЫ??? Ну неужели нравится мучать людей очередями в портах и создавать проблемы экипажам в виде нервных пассажиров??????? Ну пусть не везде, но в больших городах-то можно? Неужели не понимает никто, что нормальный человек, в частности,я, выберет для полета более дорогую компанию, на которую ЕСТЬ электронная регистрация, чтобы не терпеть эту унизительную очередь в порту.....

Не знаю кого благодарить, авиакомпанию или работников аэропорта. Перед вылетом встрял по работе, выслали не полностью заполненый файл. Потом спустило колесо у сотрудника, который должен увезти в аэропорт. На другой машине кончился бензин, заехали на заправку. Позвонил в аэропорт за три минуты до конца регистрации - дали 10 минут. Все получилось, впереди выходные. Спасибо всем добрым людям. Кстати, стюардессы были нормальные, добрые, вежливые. Что касается пилотов, большой вопрос, при посадке, что в одну сторону, что в другую "втыкались иглы в мозг". Боль ужасная. Почитал в инете, пишут что это посадка. Не знаю, что на самом деле. Учитывая все факторы меняю оценку.

Сегодня первый раз воспользовался услугами данной авиакомпании. Перелет Хабаровск-Благовещенск. Более хамского обслуживания в жизни не встречал. На всех этапах "колхоз", общаться вообще не умеют, то не туда наступил при посадке, то надпись не прочитал. Бортовой журнал крут, по дизайну лучше всех авиакомпаний, очень красивые фото. Надеюсь, это случайность, ожидаю отношения к пассажирам улучшится.