8 июля 2018 пришли в ваш салон купить смартфон отцу. Молодой парень-консультант при общении был хамоват. Во-первых, явно давил на приобретение чехла к телефону, который нам не понравился и наушников (и уже было видно, что стал нервничать от нашего отказа), затем не дал проверить работоспособность смартфона и начал оформлять его покупку. На наши протесты, что мы его даже не видели, он начал посылать смотреть на витринный образец. Причем здесь тестовый телефон, если нам важна работоспособность и техническое состояние покупаемой модели? На наш вопрос, а если он окажется с дефектами, то что? Консультант нервно заявил, что у него в зале еще есть клиенты, а он тратит свое время на нас и тоном, будто снизошел до нас, начал повторять, как он нам сейчас позволит (=барин изволит) проверить телефон, т.к. чтобы его проверить,нужна первоначальная настройка, а она платная. Более того, в адрес моего отца (в ответ на вопрос о работоспособности телефона) консультант сказал: он "возникает" (в переводе с хамского это должно было означать, что возражает). Спросили, почему так хамит взрослому человеку, а в ответ консультант даже не счел извиниться. Мы просто ушли и купили эту же модель в мегафоне, который в этом же ТЦ

Странная компания... были в понедельник, попросили выставить счёт на юридическое лицо, сотрудник прям недоволен этим был (ещё в выходные ходили, сказали что счёт нужен, а он уламывал на покупку прямо сейчас, в итоге сказал в понедельник приходите). Ну и что же, сегодня четверг, счета по прежнему нет, дозвониться не получается. От наголов скрываетесь что ли, раз с юридическими лицами такая огромная проблема работать? Про качество сервисного центра вообще молчу: аккумулятора для вашего телефона нет, будет неизвестно когда, телефон оставьте у нас пока не придёт аккумулятор, тогда закажем. Вот что за бред? Какой человек в наше время оставит телефон вот так просто у вас на неопределённого количество времени? Без него аккумулятор заказать не судьба? Сделайте уже что нибудь со своим сервисом.

Обратились с проблемой пятна на экране. Телефон на гарантии. Отказались заменить дисплей ссылаясь на то что пятно в размере больше 5мм( документов подтверждающих это "правило" никаких не предоставили). Провели диагностику и написали,что телефон был под давлением без видимых повреждений (???) Тоесть стекло закалённое выдержало, а жёлтые пиксели не выдержали! В магазине сказали,что такие браки в порядке нормы. Встаёт вопрос:смысл гарантии от xiaomi, официальных представителей в России? Не проще ли покупать телефон сразу с aliexpress? Не советую покупать телефоны в данной организации.

Был вчера в этом магазине покупал телефон 4x все понравилась продавцы на высоте быстро и профессионального смогли ответить на мои вопросы и подобрали мне нужный телефон в предь буду ходить только сюда и все советую

Здравствуйте!прошу Вас разобраться в нарушениях прав потребителей в магазине ООО МИКСТЕХ который расположен  по адресу г.Новосибирск ул Красный проспект, 101, 630049, Линейный м-н, Ройял Парк сеть магазинов Xiaomi.В данном магазине купила телефон,теперь о чём сильно жалею..телефон Xiaomi Mi A1,и тут начался кошмар.При заключении договора купли- продажи было грубое нарушение ст.54 ФЗ от 22.05.2003 г.- мне не выдали ни чек,ни квитанцию,ни какой либо другой документ об оплате! Только кредитный договор,где указана дата и что телефон взят в кредит!  ст. 171 ФЗ от 21.12.2004 г. и ст.12 ЗоЗПП-продавец не предоставил технические характеристики телефона,технические возможности,,полные его рабочие функции и тест в Инженерном меню! Мне просто дали посмотреть и выбрать цвет телефона,что экран большой и сделал одно фото.Со словами:-телефон огонь,пошел его оформлять.Телефон начал не корректно работать уже на третий день пользования!!!батарея разряжалась каждые 4 часа.будильник сработал в телефоне и завис,экран не реагировал ника...звенел до тех пор пока не села батарея.включить смогли телефон только сутки спустя!очень сильно нагревается,как на зарядке,так и без,а это опасно для жизни,может взорваться!.приложения не открываются,вылетают...Принесла его назад,всё обьяснила.Мне ответили,что это заводской брак и мне его заменят,но,надо сдать его в сервисный центр на ремонт.Всё бы ничего,но к телефону я приобрела страховку,в которой говориться,что по страховке его нельзя сдавать в сервисный центр(СК Благосостояние п.8 п.п.8.2).мне предложили сдать его на диагностику без ремонта.Я сдала его на диагностику,в заявлении указала,что я против ремонта,т.к. в страховке написано,что ремонт нельзя делать!!!всё это указав,я оставила его на ДИАГНОСТИКУ!!!!НО,управляющий,нарушив ст.209ГК РФ,распорядился моим имуществом в свою выгоду и ...мой телефон отремантировали!!! Не поставив меня в известность,не взяв с меня согласие на ремонт!!!!Управляющий просто использовал мое имущество,как ему вздумалось!!! на мои вопросы внятного ничего не ответил!!!управляющий который не знает права о защите прав потребителя!!! Так же нарушен п.2 ст.12 ЗоЗПП-где я имею право  потребовать исполнителя возмещение убытка,причиненных необоснованным уклонением от заключения договора.В итоге написала вторую претензию,но и тут управляющий блеснул умом....номер регистрации претензии не выдал,ссылаясь на то,что не обязаны в день подачи претензии отвечать и присваивать номер!!! Что говорить со мной он не собирается,на это есть их юристы,которые меня пошлют с моей претензией куда подальше!!! Такого хамства и произвола со стороны управляющего,который является лицом компании!!!я в шоке!!! И дело в том,что в претензии указана конкретная дата об ответе,т.к. у меня билеты на руках и надо уезжать из города навсегда(копии могу выслать дополнительно,по требованию)Либо левые телефоны прогоняют мимо кассы,либо директор скрывает налоги!!! нарушают законы прав потребителя!!!начиная с ст.54 ФЗ;ст.12 п.2 Зо ЗПП;ст.209 ГК РФ ;ст.171 ФЗ;  По ст.25 ЗоЗПП прошу вернуть мне денежные средства за покупку не качественного товара в сумме 18702 тысяч рублей(восемнадцать тыс.семьсот два рубля ноль копеек. Так же в претензии обозначена дата ответа на мою претензию,т.к. я уезжаю навсегда из новосибирска. Прошу Вас разобраться с таким произволом и нарушение Законов прав потребителя!!!! Сумма уплаченная за товары имеет для меня большое значение!  Р.S. 17.05.2018 года я забрала телефон.при общении с управляющим я вела видео запись!!! Со слов управляющего (всё заыиксированно)узнала следующее:в телефоне поменяли все внутренности!!!только на какие???????!!!!????!!!!так же сказал,что в телефоне был ЗАВОДСКОЙ БРАК!!!!НО без моего ведома мне каким то чудом заводской брак удалили!!!! Как так?!?!?!Я теперь не знаю,какие внутренности в моем телефоне!!!!может туда поставили"дрова"?! Так же,управляющим было сказано,что вернуть деньги или обменять мне телефон нельзя,т.к.я взяла его в кредит!!! Что у вас за персонал?! ст.24 п.6 ЗоЗПП-В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) Источник: http://zakonozpp.ru/gl-2/st-24-zozpp-rf  Далее,со слов управляющего-если я сдам телефон во второй раз в ремонт,то деньги вернут в том случае,если будут одни и теже дефекты!!!!опять же ,не знание закона!!!! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального законаот 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;если модель ломается вторично,вне зависимости от дефектов,повтаряются они или нет,продавец обязан вернуть деньги или произвести замен на аналогичный товар,услугуСейчас телефон,который я забрала с ремонта,продолжает греться в середине корпуса! И......динамик местами хрепит!!! Сенсор срабатывает через раз,долго иногда не могу ответить на звонок!!!!ещё несколько дней потерплю и .....СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!Я НАПИСАЛА ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР,Я УСТАЛА ОТ ТАКОГО ПРОИЗВОЛА И НЕ КРРРЕКТНОГО ОТНОШЕНИЯ!!!!Либо верните деньги по ст.24 п6 ЗоЗПП или замена на аналогичный НОВЫЙ,РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН!!!!

В данном магазине купила телефон,теперь о чём сильно жалею..телефон Xiaomi Mi A1,и тут начался кошмар.телефон начал глючить уже на третий день пользования!!!батарея разряжалась каждые 4 часа.будильник сработал в телефоне и завис,экран не реагировал ника...звенел до тех пор пока не села батарея.включить смогли телефон только сутки спустя!очень сильно нагревается,как на зарядке,так и без.приложения не открываются,вылетают...Принесла его назад,всё обьяснила.Мне ответили,что это заводской брак и мне его заменят,но,надо сдать его в сервисный центр на ремонт.Всё бы ничего,но к телефону я приобрела страховку,в которой говориться,что по страховке его нельзя сдавать в сервисный центр.мне предложили сдать его на диагностику без ремонта.Я сдала его на диагностику,в заявлении указала,что я против ремонта,т.к. в страховке написано,что ремонт нельзя делать!!!всё это указав,я оставила его на ДИАГНОСТИКУ!!!!НО,супер управляющий,нарушив ст.209ГК РФ,распорядился моим имуществом в свою выгоду и ...мой телефон отремантироаали!!! Не поставив меня в известность,не взяв с меня согласие на ремонт!!!!Управляющий просто использовал мое имущество,как ему вздумалось!!! на мои вопросы внятного ничего не ответил!!!управляющий который не знает права о защите прав потребителя!!! В итоге написала вторую притензию,но и тут управляющий блестнул умом....номер регистрации претензии не выдал,ссылаясь на то,что не обязаны в день подачи претензии отвечать и присваивать номер!!! Что говорить со мной он не собирается,на это есть их юристы,которые меня пошлют с моей притензией куда подальше!!! Такого хамства и произаола со стороны управляющего,который является лицом компании!!!я в шоке!!! И дело в том,что в претензии указана конкретная дата об ответе,т.к. у меня билеты на руках и надо уезжать из города навсегда.На что управляющий ответил,что бы я шла куда дальше со своими датами,когда посчитают нужным!!! Это бред,а не магазин!!! Не берите у них товар!!! Мало того,чек не выдали на покупку товаров!!! Либо левые телефоны прогоняют мимо кассы,либо директор скрывает налоги!!! Такое ощущение,что там телефоны б/у или после ремонта,а выдают как новые!!! Ну не может телефон начать глючить на третий день пользования!!! Пожалейте свои деньги и нервы,т.к там работают люди,которые нарушают законы прав потребителя!!!начиная с ст.54 ФЗ;ст.12 п.2 Зо ЗПП;ст.209 ГК РФ ;ст.171 ФЗ; и.т.д. купив там товар,вы потеряете деньги,нервы и будете ходить с технически неисравным товаром,который будут постоянно ремонтировать!!!!

Зашли с мужем недавно в фирменный салон Xiaomi. выбор аксессуаров конечно скромный,но надеюсь скоро расширят ассортимент так как к телефону который приобрели не было ничего кроме пленки. Ну да ладно. очень понравилось обслуживание продавцов,рассказали детально все,что может телефон и подобрали такой ,какой был нужен. Ребята молодцы! очень были рады что зашли к вам. Ставлю 5 авансом так как немного были расстроены из-за отсутствия чехлов на наш телефон.

Оформление магазина хорошее, все можно повертеть ,пощупать. Основным критерием выбора магазина стал его статус- официальное представительство xiomi в Новосибирске. Но в каждой бочке меда есть ложка дегтя.... Персонал магазина настолько навязчив что еще немного и чаша терпения переполнится, я понимаю маркетинговую политику, продажи нужны, но когда продавец хочет обратной реакции и пояснения на каждый ответ нет , то это начинает просто бесить. Я конкретно обозначил свои желания при покупке, зачем мне этот никчемный торг "уламать" все равно не получится. Теряется лицо бренда, фирменный салон становится базарным лотком. В добавок ко всему еще и сдачу посчитать правильно не могут, даже с калькулятором и даже при пересчете два раза.!!!!! В общем положительных моментов нет.

Понравился телефон по акции, продавец озвучил все условия приобретения, пока ездил домой за деньгами условия поменялись и цена на комплект из 2 телефонов увеличилась на 3000, да и акция «отличная пара» обман полный. Поясню если покупать mi mix 2 у них стоит 32180 и якобы если есть желание то тут же можно купить А5 прайм за 3990₽ (условие оба телефона будут в одном чеке) как дошло дело до расчета мне насчитали 38980. Чет не сходится? А оказалось что если берешь два тел по акции цена на первый будет без скидки 34990. Короче в любом случае второй тел не получается ни как 3990. Обман чистой воды

Заходили присматривать телефон. Продавцы расспросили для чего и кому, предложили что было, рассказали отличия. В общем, всё как во всех магазинах. Возможно вренёмся покупать. А может и нет. Ещё не решили. Но продавцы были доброжелательные.

Самый ужасный магазин! Никогда ничего там не покупайте, а тем более не пользуйтесь услугами! Жаль что 1 это минимальная оценка! Где-то неделю назад была в данном магазине, попросила защитную плёнку на xiaomi r m 5a prime. В общем плёнка с наклейкой на девайс обошлась около 1300р, ну ладно, подумала я, всё таки профи, но не тут-то было. Выносят мне мой телефон, а там возле динамика трещина на плёнке! Ну прекрасно! - думаю - за 1300 почти такое???!!! Показываю сотруднику, который клеил, соответственно, он уходит куда-то (хочу обратить внимание на то что заводская пленка которая находилась на телефоне, ТК он был новым, была снята и выкинута данным сотрудником), приходит и говорит, что это заводской брак ничего поделать не могу вы всё оплатили, (к сожалению оплата производится сразу, а потом клеят эту злосчастную пленку). Естественно, данную работу я принимать не хотела и сказала сотруднику чтобы снял эту пленку и отдал мне мою заводскую для того чтобы я могла дойти до соседнего магазина и приобрести нормальный аксессуар для своего девайса. Так как телефон находится в кармане с ключами мелочью и экран запросто может поцарапаться, чего бы мне не хотелось. Ну конечно же заводскую пленку мне никто не вернул так как её выкинули, сказали что эту снимать не будут, даже если её снимут деньги мне не вернет никто сказали писать заявление которое будет рассмотрена в течение нескольких дней, а там уже видно будет вернут мне деньги за приобретённый некачественный товар или нет. Да я согласна сама заплатила деньги раньше чем была произведена работа, это мой минус((( но вы делайте свою работу нормально! Сотрудник сказал прикрепить чек к заявлению они себе оставили ксерокопию моего заявления по чеку обязаны были вернуть деньги как за плёнку так и за наклейку, обещали позвонить в понедельник или во вторник. В итоге не во вторник, не в среду, не в четверг, не в пятницу мне не перезвонили позвонила я сама в субботу сотрудник которого зовут Артём сказал мне подъезжайте мы вернем вам деньги либо приклеим новую пленку. Естественная поехала, в мороз, потратив свое время, средства, на то чтобы доехать до их магазина и Придя туда застала на рабочем месте их начальника который узнав в данной ситуации деньги за наклейку плёнки в принципе отказался мне возвращать аперируя это тем, что услуга предоставлена, его в принципе не волнует как она была оказана качественно или нет. В общем наклеенную пленку с браком у меня сняли, я еле допросилась чтобы мне дали хоть что-то наклеить на экран для того чтобы дойти до соседнего магазина, деньги вернули с горем пополам, причём я думаю если бы не скандал они бы их возвращать вообще не стали. Поэтому если у вас есть куча свободного времени и хорошее настроение, которое хочется испортить, приходите в этот магазин, с вас и денег сдерут по-больше и времени своего потратите не мало и ещё и настроение испортят. Тут уж они мастера! Уже всем своим знакомым рассказала про этот магазин, и прошу всех не при каких обстоятельствах туда не заходить, даже банально убить время! Берегите свою нервную систему!