ВУЗ-банк давно уже на слуху и со временем создается впечатление, что банк достаточно надежный. Впрочем если вклады застрахованы, то особо боятся нечего. Хотел было открыть вклад в этом банке, но... Сначала позвонил им, трубку взяла девушка и сказала: "специалист по вкладам сейчас очень занят, оставьте свои ФИО, номер телефона, Вам перезвонят". Для тех кто не знает, если оставить ФИО и номер телефона, то начнет приходить СПАМ разного рода. Поэтому свои контакты я не оставил. Позвонил в другой их филиал, по пр.Комсомольский 69, там проконсультировали, что есть вклад который мне интересен (срок 1 год, % начисляется каждые 90дней), т.е. как я понял, можно через 3 месяца закрыть вклад и снять все свои деньги вместе с процентами. Я уточнил в любом ли офисе можно открыть вклад. Мне сказали, что в любом. Приехал я на Сталеваров 5/1, ближе всех была операционист Диана, к тому же она была не занята. Я спросил у нее про вклады на короткий срок и на удивление ответ был таким: "Вкладов на короткий срок у нас нет". Тогда я сказал операционисту Диане, что у них есть вклад "Оптимальный" и пересказал ей условия вклада, которые мне озвучили по телефону. Диана посмотрела на распечатанный листок, где были прописаны все условия разных вкладов. И сказала: "Да, действительно есть такой вклад. Будете оформлять?". Я уточнил у Дианы: "Правильно ли я понимаю, что вклад открывается на 1 год, но его можно закрыть через 3 месяца и забрать все деньги вместе с процентами?". Диана ответила: "Да". Тогда я сказал давайте оформлять. Диана: "У меня сейчас программа не работает перейдите, пожалуйста, в первое окно". Я пересел к первому окну. Там меня встретила доброжелательной улыбкой (которой обычно одаряют новенькие работники, не исключаю что улыбка была искренней) операционист Яна, которая поинтересовалась, с каким вопросом я пришел, т.е. Диана ничего Яне не сказала о клиенте и мне пришлось вновь проговорить что мне надо. После этого я еще раз уточнил у Яны: "Правильно ли я понимаю, что вклад открывается на 1 год, но все деньги вместе с процентами за 90дней, можно забрать через 3 месяца?". Яна сказала: "Да все правильно". Я говорю тогда оформляем. И Яна начала оформлять договор. В процессе оформления у Яны возник какой-то вопрос и она обратилась за помощью к Диане. Диана ей что-то подсказала и через пару минут, Яна подала мне приходный ордер и сказала распишитесь. Меня это удивило, т.к. обычно подписывается договор и в последнюю очередь приходный ордер. А тут все наоборот. Поэтому я сказал, давайте сначала ознакомлюсь с договором. В договоре я нашел один важный пункт, в котором говорилось, что если не оставить на счете банка определенную сумму, то проценты за 90 дней не будут начислены. Т.е. по сути, не получится забрать через 3 месяца весь вклад с начисленными процентами. А мне надо было забрать весь вклад вместе с процентами за 90дней, через 3 месяца, именно это я проговаривал несколько раз и Диане, и Яне. В общей сложности я впустую потратил 20-30 минут своего времени и ушел не заключив с ними договор. Чуть позже мне позвонила Яна и извинилась, за свою некомпетентность, сославшись на то, что она недавно работает. По-моему, когда чего-то не знаешь или не понимаешь, надо всегда спрашивать у тех, кто более компетентен. Даже дошколята, когда чего-то не знают, они спрашивают у своих родителей или других взрослых. А на работе это прямая обязанность сотрудников обеспечить клиента достоверной информацией. Ответственность за некомпетентность должны нести не только сами рядовые сотрудники, но и их непосредственные начальники, которые не позаботились о том, чтобы их подчиненные знали, что надо делать, когда они чего-то не знают или не понимают. Лично я остался очень недоволен от визита в этот банк.