Добрый день! Сегодня при обращении в офис ВУЗ-банка на 8 марта, 49 со мной произошла неприятная история. Я положил деньги на открытый в банке счет и попросил сделать выписку по счету. Менеджер Ольга произвела эти операции, но выписку заверять (обычно ставится штамп с датой и подпись выдавшего выписку специалиста) не стала, что обнаружилось позже. Дело в том, что эти выписки я использую для оформления визы (знаю, что есть справка соответствующей формы, но моя практика показывает, что для получения визы хватает и заверенной выписки по счету). В визовом центре обнаружилось, что выписка по счету не заверена и за 40 минут до завершения работы визового центра я бегу в банк и прошу заверить мне выписку или сформировать новую и заверить ее. На мою просьбу от менеджера Ольги я слышу ответ: «Где вы видите на выписке место для печати? Я вам помочь не могу». Я ухожу ни с чем и еду в офис банка в ТЦ «Успенский», где получаю заверенную выписку (спасибо сотрудникам отделения!), но время упущено – визовый центр уже закрыт. Теперь мне придется снова отпрашиваться с работы и идти подавать документы второй раз. Далее я снова отправляюсь в офис ВУЗ-банка на 8 марта, 49, где общаюсь с управляющим офисом. Итог беседы: никакие регламенты нарушены не были, я вас услышала, до свидания. Выводы из этой истории я делаю такие. Обсуживаясь в ВУЗ-банке с 2007 г., ни во время кризисов 2008-09, ни когда у банка были проблемы в 2014г., я счетов не закрывал. Я обратился за помощью к сотрудникам банка, но столкнулся с такой «клиентоориентированностью». До 01 мая мои деньги будут истребованы со вкладов, а счета закрыты. Понятно, что суммы для кредитной организации небольшие, но лояльного клиента вы потеряли. Кто-то из ваших конкурентов скажет менеджеру Ольге и ее руководству «спасибо».

худший банк! с ноября месяца 2017 года, а сейчас март 2018, не можем от банка добиться: прошли фин проверку или нет, можем работать или нет. счет не закрывают, написать нам заявление на закрытие счета не дают, и расчетный счет не разблокируют. дозвониться простно НЕ ВОЗМОЖНО. на хрена банку телефоны-если он ими не пользуется. через интернет банка на письма тоже не отвечает. никогда не порекомендую!

Худшее обслуживание получает ВУЗ-Банк. На ваши обзвоны на тему: как вы оцениваете обслуживание и могли бы нас рекомендовать, ответ НЕТ, я только могу от вас отговорить. 10 лет обслуживаюсь в этом банке , как ИП и , видимо пора завершать нашу историю. Телефоны вообще не понятно зачем указаны, если невозможно решить по ним никакие вопросы. Сначала тебя отпуливают из одних рук в другие, потом на 5ом сотруднике ты 10 минут слушаешь музыку. Потери времени и несогласнованность - это бренд ВУЗ-Банка. Поняла, что при выборе банка буду учитывать фактор оперативного взаимодействия по телефону. Сейчас не то время, что бы решать в банке через личные визитыпо накладкам в системе интернет-клиент. Я согласна платить за качественное обслуживание, но за украденное время и нервы - нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВУЗ-БАНК!

Никогда не думала, что попасть в банк, который находиться в офисном здании с собственной парковкой будет так сложно. Если на руках крупная сумма денег, то ходить с ней по парковкам не всегда безопасно. К сожалению, у руководства данного банка другое мнение. Не смотря на наличие свободных парковочных мест перед банком, охрана не пустила под шлагбаум, объясняя это тем, что нужно заказывать пропуск. Позвонив в банк по указанным на информационных порталах телефонам 311-75-47 никто не ответил. Я вынуждена была уехать в поисках другого филиала, где есть возможность рядом оставить свой транспорт и в короткий промежуток времени дойти до банка.

Ежемесячно погашаю кредит в офисе банка. В мае месяце 2017 года внесла однократно сумму на 5 месяцев вперед. 4 месяца спустя стали названивать менеджеры банка и сообщать о задолженности. Я дважды в офисе уже взяла выписки об отсутствии задолженности в банке. Но звонки продолжаются. разговаривают очень грубо, угрожают, обзываются. Оставила претензию в банке в письменном виде, но ответа, так не последовало. Что за издевательство над вашими клиентами.

Отвратительный банк. Обслуживание юридических лиц безобразное! До операционистов дозвониться невозможно. Ежегодно требуют подписывать какие-то анкеты. Без всякого предупреждения блокируют расчетный счет, парализуя работу компании на более чем неделю! Не рекомендую!

Продукт карты с кэш беком, не доработан и дорабатывать не хотят!платежи обрабатываются иногда по 2 недели, предлагают спец кэш бек 10%, а по факту из за их не доработок и халатного отношения к клиентам, вы подучите 1%, так как у них в банке программа тормозит, оценка 2 и то за былые заслуги

Ну и дурдом сейчас в ВУЗ-банке! Всегда очень лояльно относилась к банку, но вот последний визит меня просто шокировал. Пришла закрывать кредит, кредитный менеджер посчитала досрочное погашение, написали заявление на расторжение кредитного договора, деньги внесла и ушла со спокойной душой. Вечером звонит мне кредитный менеджер (причем представилась: Имя, Университетский - понадобилось достаточно времени, чтобы понять кто же это) и сообщает, что сумму программа посчитала неправильно и нужно внести такую-то сумму. На вопрос "почему неправильно посчитали", ответ простой: "мы переходили на новую программу". На комментарий "но ведь это для клиентов неудобно, как так?" ответ тоже простой: "вы думаете нам удобно видеть постоянно неправильные остатки?" Занавес. В связи с этим вопрос: если Вы знаете, что у вас программа выдает неверные остатки, почему сразу не перепроверяете с предыдущей программой? Почему я должна тратить свое время, чтобы еще раз приехать в Ваш офис (который совсем не по пути, ведь кредитный менеджер есть не во всех офисах сейчас)?

Сервис - полный ноль: - уже неделю не приходят СМС о состоянии вклада, хотя это платная услуга, СТП при этом каждый день обещает, что "завтра заработает", при этом предупреждение на сайте о технических работах говорит, что всё работать должно уже 3 дня как; - якобы круглосуточный, как указано на сайте, телефон после 23-00 не работает, при этом автоинформатор этого не сообщает; - ни на сайте, ни по телефону невозможно узнать стоимость некоторых опций тарифов банка, это можно сделать ТОЛЬКО при личной явке в офис и никак иначе; - на фоне этого уже мелочами кажется то, что на обратную связь с сайта никто не реагирует, а на автоинформатор никто не потрудился записать нормальный человеческий голос, вместо этого - корявое машинное чтение, адский колхоз. Никакими услугами банка, кроме открытия вклада, не пользуюсь, но и в этом случае напоролся на такие трудности. PS. Дописываю отзыв спустя две недели. Что и требовалось доказать: на письменную претензию никто не ответил, на сообщения с сайта - тоже. Стоимость пакета услуг на сайте так и не написали. Я и не рассчитывал, но пишу это здесь, чтобы никого не вводили в заблуждение ответы представителя ВУЗ-банка и не создавалось впечатления, что есть хоть какая-то обратная связь с клиентом в этой организации. Оценка та же - 1/5.

Филиал удалён.... Это что ловкий способ уйти от негативных отзывов??? Да уж не ожидал я такого, ну хоть ладно звонки прекратились))

Не люблю писать негативные отзывы, но, к сожалению, сегодня было необходимо оплатить квитанцию, и именно Вуз банк был мне по пути. Очень медленное обслуживание - такое ощущение, что кассир работает первый день ( может быть так оно и есть, но бейджик "стажер" отсутствовал). Ни в одном банке не оплачивала квитанцию 15 минут! + достаточно высокая комиссия. В следующий раз лучше пройду дальше до Сбербанка или прогуляюсь по Куйбышева до Убрира. Но сюда - ни ногой.

Нужно было перехватиться суммой в 200тр на два месяца, пришел в отделение на малышева. Вроде все неплохо шло, но когда дошло время до оформления документов оказалось что нужно оплачивать страховку, от которой по факту отказывался, но без нее "не дают". СК "благосостояние" это вообще отдельная песня, видимо только о своем благосостоянии думают. Суть проблемы, взял в кредит 200тр, с комиссией и страховками на руки получил 175. По словам менеджера да и по опыту страховку можно было бы вернуть, если раньше закрываю кредит. Но не тут то было. Деньги оказывается можно вернуть внимание!!!! Только в течении 15 дней со дня подписания договора. Так в правилах написано, мелко. В итоге пришел закрывать кредит, на руки брал 175 отдал 189. В страховой грубо ответили что денег я не получу и что страховка никак не влияет на получение кредита. Крайне неприятно, что обратился в банк, для того что бы все было хорошо, вроде как и банк уважаемый, но вот эта подстава, сделала так что я никогда и никому не посоветую эту кредитную организацию. К сожалению себя приходится больше винить тк не поинтересовался и не задал вопросы, но 15 дней это извиняюсь не просто смешно, а для того что бы нажить свое "благосостояние".

Вы готовы оказаться без денег в чужой стране? Нет, это не "Орел и решка", это судьба клиента "Вуз банка". В конце августа я положила на счет своей карты Visa life Вуз-банка деньги, несколько раз уточнила будет ли работать карта в отпуске и спокойная улетела на месяц из города. Курс евро прыгал и поэтому часть сбережений я решила держать именно на карте. Шок начался, когда в первые же дни сентября в магазинах карта выдавала отказ, хотя срок ее действия 19ый год и ни одного сообщения о каких-либо возможных проблемах не было. В экстренном порядке отправив друзей в банк, я узнаю, что якобы мой вуз, который мне выдал эту карту для стипендии расторг договор с банком и они мне ее не запустят и ничего сделать не могут. На каком основании мои средства удерживаются, ведь карта моя,а не вуза, и меня уверяли, что будет работать еще несколько лет никто объяснить не мог. Когда вчера, вернувшись в город, я уточнила у управляющей филиала в чем дело, не задумываясь знаете что мне рассказалали? "Девушка, это топовая новость яндекса, с картами VISA с 1 октября в России будут проблемы, мы выдаем бесплатно маэстро. Хотите?" Мои средства начали удерживать с начала сентября, на что она удивленно кивнула и даже не принесла извинения. Это свинство и на самом деле неприятно, когда часть твоего отпуска в экстренном порядке меняется и никто даже не намерен объяснить в чем дело. Написала заявление на имя руководства, буду писать заявления руководству всех вузов Life и в Центральный банк. Заводите несколько карт и будьте внимательны, главное чтобы те несколько не "Вуз банка". Потому что такое ощущение беспомощности - отвратительное чувство

Оличный офис , приятный персонал . Очень интересная новшества : Бизнес завтрак ! Знакомство и общение , встречи и темы разные интересные!

Банк предлагает клиентам самим решать свои проблемы! В июне сделали предложение по вкладу СУПЕР ЗАЙМ аж по 14% годовых. Не сказав ни слова, что данный вклад не застрахован государством, и что это не вклад даже, а факторинговый займ в ООО ФК Лайф. С 21 августа пытаюсь вернуть деньги. До начала сентября приятные менеджеры в ВУЗЕ говорили - все будет хорошо, сейчас уже говорят - идите в суд, подавайте в суд на ООО ФК Лайф. Не понятно, почему я должна это делать сама, ведь деньги я платила в кассу ВУЗ банка, предложение по вкладу было сделано менеджерами ВУЗ банка, которые воспользовались моим доверием и ни слова не сказали при открытии вклада, про подводные камни, которые могут быть. Не связывайтесь с данным банком никогда! Мошенничество чистой воды, в наше время разве может быть такое! При этом сами же менеджеры ВУЗа говорят, что активы у ООО ФК Лайф есть, только почему то денег клиентам не возвращается.

Из трех касс обслуживания физических лиц работает только одна, до переезда было куда быстрее все и оперативнее, не зачет

Положительные сотрудники! Персональный подход! Быть бы им чуточку внимательнее... бывает запарывают чеки в книжке, или неправильно слышат некоторые вещи. Программа вступления в клуб с выдачей планшета, как его там, а! лайф пад, никакая. Планшет просто ужасен, годится разве что для энгри бердс детям. Стоимость данной услуги тоже никак не бьется с кпд от нее. Не советую. Некоторые продукты, например овердрафты, просто не в рынке, дикий процент, дают с поручителями, вплоть до жены, какие то непонятные суммы, я пересчитывал около 10-15% еще и надо дать как следует, долго смотрят, приезжают и тд. хотя клиентом являюсь около 5 лет и предприятие стабильное, все через р/с. Непонятно...

Сегодня впервые побывала в новом офисе "ВУЗ-банка". Обычно осуществляла платежи в офисе, расположенном по адресу: улица 8 марта, дом 62, но сегодня увидела на дверях указанного офиса объявление о том, что банк переехал на 8 марта, 51. Т.к. под рукой не оказалось 2Гис, а произвести оплату нужно было в любом случае, хотела поинтересоваться у имеющейся сотрудницы, где же именно находится 8 марта 51. Успела только открыть дверь и сказать: "Подскажите пожалуйста..", как эта сотрудница недовольно ответила: "Девушка, ну там же написано!". Понимаю, что не я первая с таким дурацким вопросом обращаюсь к ней, но этот тон заметно подпортил впечатление. Связываться более с ней я не стала, удалилась. Но ситуацию немного улучшил охранник, находящийся там же, он оперативно вышел за мной, окликнул и все вежливо и понятно объяснил. Спасибо ему, к сожалению была без очков, имени не разглядела. Кстати, адрес в объявлении был указан не тот, как оказалось, номер дома 49, а не 51, хоть они и рядом находятся. Новый офис заметно отличается от других, просторно, клиентов почти нет. Администратор - приятный молодой человек, подсказал, где мне смогут помочь, нигде очередей нет, сразу прошла в кассу, сотрудница справилась со своими обязанностями, не обсчитала, не напутала, все вежливо и оперативно. Просто Спасибо. Единственное - указатели. Белый текст на желтом фоне плохо видно, а я еще без очков, без администратора не справилась бы. Оценку ставлю суммарно за оба офиса: 8 марта ,49 - "6"; 8 марта, 62 - "-1". Итог: "5".

Хороший новый офис открылся на 8 Марта, 49, просторный, светлый. Но некоторые указатели не видно при входе, чтобы их увидеть и сориентироваться нужно пройти в центр зала, В частности, один из указателей "Обслуживание физических лиц" висит перпендикулярно входу. Так и не понял, чем занимается девушка, которая сидит рядом с сектором по обслуживанию физических лиц возле перегородки у входа в кабинет за ней. Хотел подойти к ней, надо сказать, она очень красивая девушка, хотя она была занята разговорами по телефону о чём-то о своём о женском, при этом ковыряясь в своих красивых ногтях студийного вида. Указателя над ней нет, какой функционал она выполняет?? Получается "слепая" зона в офисе.

вуз банк, вы великолепно не можете исправить информацию о кредите на 80 000 руб. от 29.12.2005 года. а почему вы тогда мне выдали справку в 2012, что все погашено? 10 лет дезинформировать службы и подставлять меня? исправляйте ситуацию. приду с копией вашей справки и претензией. надоело.

В деканате моего института сказали, что самый дешевый перевод за обучение в ВУЗ банке. Я не поверила. Тем, более, что до банка еще нужно дойти. Решила попробовать дома оплатить учебу через интернет банк от Сбербанка. 1. Сделать перевод через СБ мне не удалось. Я заполнила все поля для платежа. Проверила несколько раз дикое количество цифр. Но платеж не прошел. 2. Тогда я решила зайти в офис ближайший к дому офис СБ. Где выяснилось, что комиссия банка составит 2%. Два процента. Нехило. Хороший бизнес на скверном сервисе. Тогда я решила подсчитать, во сколько мне реально обойдется платеж. Дело в том, что я носитель зарплатной карты Сбера и рассчитываясь за покупки по карте на нее падают бонусы "Спасибо". Это мило, т.к. несколько раз я рассчитывалась ими то в аптеке, то при покупке электроники и тп. И я подумала, что, возможно, если я и заплачу эти 2%, то даже это будет интересно, если упадут бонусы. Я не стала оплачивать в офисе, решила дома еще раз прочитать условия накопления Спасибо от Сбербанка. Как оказалось, что накапливается 0,5% от суммы платежа. А комиссия 2%. Т.о. комиссия выше, в данном случае, чем "Спасибо". Спасибо, не надо. 3. И вот, наконец, я приехала в ВУЗ банк. Без очереди (помянем всуе Сбербанк, опять же), в субботу, за полторы минуты я оплатила учеба. И комиисия была всего то пол-процента! Правду сказали в деканате. Быстро и недорого. Буду платить здесь. Вот такой хвалебный вышел отзыв ВУЗ банку. Причем именно на контрасте алчности и тормознутости Сбербанка. Спасибо СБ, что ты есть у нас. Теперь мы знаем, с чем сравнить )) Для полного погружения в контраст СБ вот отзывы о нем http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/uralskijj_bank_sberbanka_rossii_oao-1267166676631991 http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/uralskijj_bank_sberbanka_rossii_oao-1267165676656580 Собственно, а причем здесь отзывы на кредиты СБ? При том, что в ВУЗе кредиты дают "после беседы". Так гласит листовка. Если льготный кредит в СБ не работает, то прокредитоваться потребительскими кредитами можно хоть где.

Пытался получить денежный перевод по системе Лидер. Оформление бумаг заняло 40 минут. Получить денежные средства в рублях а не в долларах было не возможно. Пришлось брать в долларах. Кассир не умеет считать. Себя аж обсчитала. Хорошо хоть я не ушел. Операционисты наделали ошибок в бланках. Короче потерял 50 минут. Плохой банк. Больше ни ногой.

Решила открыть вклад на оставшиеся после отпуска 200 евро. Операционист Ермакова Светлана Файзуловна сказала что можно открыть вклад ТОЛЬКО уплатив 600 руб/год за ведение счета.(дома просчитала,что проценты по вкладу за год получаются МЕНЬШЕ шестиста руб.). После звонка в банк выяснила, что НАВЯЗАННАЯ мне услуга НЕОБЯЗАТЕЛЬНА(правда по телефону сказали что нужно было лучше разговаривать с операционистом)!!! ПОЭТОМУ, кто желает открыть вклад на небольшую сумму, ПОТЕРЯВ при этом часть своих внесенных денег - Вам в ВУЗ-банк!!!

Перевела деньги как обычно на счет телефона через банкомат. Без комиссии, приходят моментально. Но..не тут то было. С карты денюжки ушли,а на телефон не пришли. 3 дня ожидания, 2 дня выяснений у мегафона - "где,собственно, мои деньги" привели меня за мини-выпиской операций по банковской карте в сам банк, дабы доказать, что я никого не обманываю и деньги действительно перечислила. Девушка-операционист Козырина О.А. быстро поняла мою проблему, напечатала и заверила все нужные бумажки плюс подключила нужные мне услуги. И объяснила, что говорить в офисе мегафона, когда я приду с этими выписками. Приятно иметь дело с высококвалифицированными работниками - все подскажут,расскажут, объяснят. Даже в такой неприятной ситуации. Аж настроение поднялось.