Отвратительно! Сдала документы на оформление договора страхования для ипотеки, обещали пригласить на подписание через 3 раб дня. Сегодня 12, а в ответ тишина... Заезжала к ним на 7й день, сказали, что все будет готово к завтрашнему дню, но как видите, отдел страхования не заинтересован в клиентах

Раньше действительно две девушки сидели в подвальном помещении/ теперь сидит толпа наверху, а сервиса как не было так и нет. Аналогично, как и многих, втб-страхование это ипотека. Ситуация раз. В прошлом году (с учетом что все офисы по страхованию работают ровно в то время, в которое и я) оплатила страховку через сайт. Сайт втб. вроде как должны операции проходить (тема про уведомление банка о том что продолжается страхование) в банке. в декабре мне начали приходить злобные письма и смс, что мне повысят процент потому как я не оплатила страховку. я звоню в службу поддержки, а они мне говорят да информация в банк поступила но поздно и вам уже начислили проценты без учета страховки. Итог: из-за моих надежд на технологии, вероятно моего же (не банка же) нежелания в свое рабочее время добежать до офиса банка постоять в очереди пооформлять страховку, получаю повышенный процент по ипотеке на полгода (никакого перерасчета в последствии), хотя объект застрахован по конской цене, страховка по банку прошла, но мне надо было еще ее ножками принести, заверить у нотариуса для солидности (это ж документ, а не бумажка) и ползти до банка задом не меньше километра. Ситуация два. Иду ногами в офис ВТБ-страхования уточнить что у них с ценой. на входе в банк ни одного указателя, равно как и девушки у стойки. Приходится шарить глазами по сотрудникам сидящим вдоль стеночки, на меня обращают внимание говорю "а где собственно? в подвале пусто" говорят до конца коридора на верх налево, направо.. А нельзя указатели сделать? наверху та же тема, куча народа и непонятно страхование это уже или кредитование еще... Итог. Иду страховаться в другую страховую за дешевле. все равно нести ногами в банк потом все. зачем как говориться платить больше

ВТБ Страхование, вы просто позорище. У Вас обороты миллиардные, тысячи и тысячи клиентов, в том числе и я. Подошел срок продлить страхование по ипотечному кредиту, приятный офис вначале, а внизу две бедных девочки сидят работают с клиентами в ВОСЬМИ КУБИЧЕСКИХ МЕТРАХ какой то каморки!!!!! Я такого жлобства никогда не видел, даже в колхозе сбера такого нет... Но сотрудницы хорошие, знающие и вежливые.