В общем-то, врагу не пожелаю стать клиентом ВТБ Страхование. Известно, что при ипотеке в ВТБ у вас практически нет альтернатив по страховым компаниям для оформления ипотечной страховки (попробуйте оформить - столкнетесь с проблемами ее принятия в ВТБ). Известно, что при покупке одной страховки сейчас часто навязывают другую - но! раньше это делалось хотя бы в открытую ("не купите допстраховку - не сможем вам оформить основную"). Сейчас это делается мошенническим путем: в день ипотечной сделки, который сам по себе волнителен, тебе озвучивают стоимость ипотечной страховки, например, 11000 рублей, которую ты оплачиваешь без задней мысли, и приносят еще "подарок" - в моем случае это был пакет "Налоговый вычет". Конечно же, период охлаждения был пропущен - потому что и мысли не было, что за эту услугу я заплатила! И поняла это в январе, когда все нормальные люди начинают получать справки 2НДФЛ за прошедший год и заниматься налоговыми вычетами. На это, видимо, и был расчет. В итоге я решила воспользоваться этой услугой, раз уж мне от нее никуда не деться. Но тут началось самое интересное. При сроке, который они сами же и указывают в условиях пакета - 48 часов на ответ юриста, ответ не пришел ни через 48, ни через 480 часов! По телефону "кормят завтраками" - "ответим вам сегодня". Ответ мне пришел через МЕСЯЦ! И это только первый ответ, а их может понадобиться несколько! Срок подачи деклараций - до 30 апреля! Как можно быть уверенными, что следующего ответа не придется ждать месяц? И в итоге в последний день заполнять документы и подавать их самостоятельно! В ответ на официальную претензию с требованием вернуть деньги, в связи с невыполнением условий договора - получила стандартную отписку про просроченный период охлаждения. Известно, что мой случай - не единичный (можно погуглить и даже тут, на флампе, есть такие отзывы про то же самое отделение на Дуси Ковальчук). Отвратительно, господа, отвратительно. Ужасно, что крупнейшая компания во-первых, мошенническим путем навязывает свои услуги, а потом сама же еще и не хочет их оказывать!

Брала в ВТБ ипотеку, страховалась в ВТБ страхование, дали пакет на возврат налогового вычета. С января месяца пытаюсь добиться. Дозвониться до нужного оператора это вообще тест на терпение. Каждый раз висишь на линии по 15 минут, операторы переключают с одного на другого и каждый раз одно и то же "Здравствуйте, чем я могу помочь?" и каждый раз заново объясняешь и каждый раз ответ "Подождите, переключу вас на оператора", и так раз по 6-10!!! Издевательство какое-то! В общем, собрала нужные документы, отправила их через личный кабинет 17 февраля через некоторое время получила ответ: "Здравствуйте! Ваши документы получены и направлены в работу! Информацию о подготовке пакета документов сообщим дополнительно. С Уважением, налоговый юрист!" И тишина. На улице 7 марта, звоню, 18(!!!) минут я висела на линии с бесконечным переключением операторов, и что вы думаете? Последний ответил "по техническим причинам я не могу переключить вас на юриста"!!! Все, finita! Проще своими ногами сходить в налоговую, чем пользоваться "услугами" таких ужасных компаний!

2 часа в попытках получить хоть какой-то вразумительный ответ по телефону, 12!!! специалистов пробовали решить мой элементарный вопрос и только одна из них сказала, что страхованием ответственности физ лиц организация не занимается! Остальные 11 человек не в курсе??? Или мимо проходили и ответили на звонок??? Делаем вывод, что в данной конторе работают некомпетентные сотрудники, никому не советую сюда обращаться!

Вызвали в этот офис для подписания договора по ипотеки, сразу озвучили сумму страховки для получения скидки по процентной ставке: 18500! По ипотечному договору я должен воспользоваться услугой комплексного страхования, а именно страхование жизни и здоровья, страхование недвижимости и страхование права собственности. Как оказалось 18500 это только за страхование здоровья. Не углубившись в вопрос согласился... Девушки сработали грамотно, сначала дали ознакомиться и подписать договор по ипотеке, потом унесли его куда то и дали на подписание договор страхования. То есть. В офисе оба договора одновременно у меня оказались лишь после оплаты, то есть условий получения скидки у меня не было на момент подписания страховки. При подписании Евсюкова Светлана Михайловна, сказала что полис оплачиваться будет 3мя частями, мол такая особенность. По факту же в документах на подписание оказались 2 комплекта документов на 2 полиса в которых дублируются страховые случаи (Смерть в результате несчастного случая и/или болезни, Инвалидность 1 и 2 группы в результате несчастного случая и/или болезни) то есть буква в букву, Светлана "объяснила" что это копии 1 договора. Далее на листочке написала какой то набор символов и отправила на кассу, как позже оказалось это 3 счета о которых говорилось выше. После оплаты Светлана прибежала ко мне прямо на кассу забрала квитанции и отдала пакет с документами, типо для экономии моего времени. И что имеем, всю неделю был сильно занят и изучить пакет документов руки дошли только на выходных. Мне впарили аж 3!!! Полиса: 1. Полис по ипотечному страхованию. 2. Полис "ПреИмущество для ипотеки 2.0" 3. Коробочное страхование "Налоговый вычет" 2 полис дублирует страховые случаи первого, 3 же вообще продается по умному заявлению, мало того что я не просил этот полис, так он ещё и вскрыт был и представлен мне как тетрадка с рекламой продукта от ВТБ... Обманули на 10000 Вобщем. Кто дочитал до конца спасибо, позже историю дополню, предложит ли мне ВТБ страхование решение данной проблемы или нет. Тем самым думаю поймём деятельность такого рода это инициатива конкретных работников, или же это политика руководства компании.

История моя такова. 26 июня подал документы на страхование по программе военная ипотека. Причём специалист взял оригиналы документов без каких-либо расписок. Сказал прибыть для перезаключения договора через 2 недели. Я прибыл в конце июля (прошло более 2 недель). Ответ: АИЖК не прислало график погашения задолжности. Договор не заключён. Ладно, поехал в командировку. Прибыл в офис 12 сентября (далеко не 2 недели). Специалист заболел, приходите после 25 сентября. Ладно, всеми правдами и не правдами забрал документы. И вот счастье, новый график платежей. Направляют меня на Фрунзе 232, говорят меня там ждут. Приезжаю через 10 минут по указанному адресу (благо без пробок) и что? А вот Вам фигушка! Мало того что меня там не ждут, ещё заведите карту ВТБ24, чтобы проводить платежи. Наличные не принимают, карты других банков не принимают. Вы что, решили монополизировать платежную систему и назвать её ВТБ? Нет ребята, сервис знаете ли должен быть доступен. Пойду в другую страховую.

Добрый день. Прошу улучшить график работы Вашего подразделения. Очень не удобно обслуживаться в Вашем офисе. Рабочий день с 08-00 до 18-00 с ПН-Чт/ в ПТ с 08-00 до 17-00 Этот график крайне не удобен. В рабочее времени к Вам приехать нет возможности, учитывая трафик г.Новосибирска. В выходные дни не работаете - не в одном из офисов г.Новосибирска. График работы Вашего предприятия как у ЖКХ - в 18-00 встали и пошли домой Но Вы же не ЖКХ - Вы ведь зарабатываете прибыль для компании- Вы ее лицо.

Недавно возник вопрос со страховкой и ее оплатой, самое ближайшее отделение банка ВТБ-24 в которое я смог обратиться, это отделение находилось по адресу Дуси Ковальчук 179/5. Приятно было, когда на входе встретили приятные девушки с красивой улыбкой, по вопросу страховки отправили меня к специалисту за 11 окно, и там меня так же встретили с красивой улыбкой, проконсультировали очень быстро и профессионально, специалист была очень компетентна и отзывчива. Приятно работать с такими высококвалифицированными специалистами. Всем советую обращаться в данное отделение.

Недавно обратился в отделение банка ВТБ 24 на площади Калинина, по вопросу страхования имущества, со мной работала Специалист Наталья. Девушка очень доходчиво и подробно рассказала тарифах и сделала все расчеты для дома, рассказала подробно о рисках. Спасибо за отличную коесультацию, в ближайший месяц планирую застраховать жилье.

Спасибо большое специалисту по страхованию Наталье( 11стол) за быстрое и оперативное решение моего вопроса. Спасибо за улыбку и хорошее настроение!

Начну с того,что прихожу в отделение на Дуси Ковальчук 179/5 по вопросу страхования не первый раз. Мне очень нравится этот офис, здесь всегда кипит жизнь и сотрудники очень отзывчивые. Часто попадаю на консультацию или по вопросам меня интересующим к девушке на первом этаже, кажется зовут Наталья. Она всегда мне помогает решить интересующие меня вопросы и просто помочь. Спасибо за отзывчивость и Ваш труд, приятно иметь дело с профессионалами )