Сегодня, 29 июня 2018 года, Мне всего то и нужно было поставить печать в полюс ОМС. Пришёл в офис №301 страховой на Дубровинского, 110, около 11 часов дня. Дверь - закрыта. Повернул ручку до упора по часовой стрелке и потянул последнюю на себя. Всё тщетно! Постучал в дверь... Тишина. Подождал около 5 минут, после чего начал звонить по телефону горячей линии в ВТБ Страхование. Вновь и вновь объясняя операторам на линии ситуацию, что офис закрыт. Операторов сменилось три пока меня не соединили с представителями компании в городе Красноярск. В то время как я разговаривал (жаловался на закрытый в рабочее время офис) дверь офиса №301 изнутри открыла какая то работница данного филиала и первое что я от неё услышал....Это:"Сильней нужно дверь дёргать, она у нас заедает"! Я полагаю её искали "всем миром", "разбудили" и видимо ей не понравилось, то что я настойчиво пытаюсь выяснить причину, по которой данный офис №301 был закрыт в рабочее время. Я вошёл, н начал пояснять даме, что мне нужно поставить печать страховой (ВТБ Страхование) в моём полисе ОМС. На что она мне пояснила, что они полюсами по данному адресу - не занимаются!((( Печаль! Истину нашёл в филиале ВТБ Страхование на Мира, 33. И то после осуществления нескольких и безуспешных попыток в разных филиалах города. Хронология была такая. Изначально я пошёл в офис на К. Маркса, 148а, где мне пояснили, что работой с полюсами занимаются в офисе №301 по ул. Дубровинского,110 г. Красноярска. В офисе №301 по Дубровинского,110 - меня не обслужили, а отправили в офис на Мира, 33. В общем, собирал информацию по крупицам, что называется, как артефакты - по всему городу, потратил значительное время. Итог: всё оформил. Я - молодец! P.S.: Так как сотрудник страховой - офиса №301 по Дубровинского, 110 г. Красноярска, упрекнула меня, в том, что нужно сильней дёргать дверь, так как она(дверь) у них заедает и тяжело открывается, хотя, уверен в том, что всё таки в момент моего визита дверь была заперта на ключ изнутри, Руководству ВТБ Страхование НЕОБХОДИМО обратить внимание на данный филиал, что у них сотрудник днём (в рабочее время) "спят", а так же принять все необходимые меры, к устранению неисправности двери, чтоб как клиенты, так и потенциальные клиенты могли свободно посещать данный филиал - офис в рабочее время по возникшим необходимым вопросам. С уважением Болсуновский А.И., г. Красноярск

Конечно уже не для кого не секрет что банки НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуют при взятии кредита оформить и страховку, по факту навязывая эту услугу, т.к. без нее вам кредит не одобрят. Об этом нетривиально намекают и сами сотрудники (кредитные менеджеры). Но это ладно, взял и черт с ним, даже возвращать не стал. И вот оказалось что когда наступает страховой случай (в моём случае это была временная потеря трудоспособности), так вот ВТБ-страхование добровольно ничего не возмещает не взирая на все подтверждающие документы. А вот суд конечно же встал на мою сторону, но это стоило мне немалого времени и поиска грамотных юристов. Видимо политика банков в том что из десятка обратившихся лишь один пойдёт до конца и получит причитающиеся суммы, а остальные просто махнут рукой. Идите до конца, друзья, ведь прав у нас гораздо больше чем нам внушают.

Я просто "Очарована" так называемыми менеджерами в офисе. На прошлой неделе звонила по страхованию ипотечному, что оплатить очередной взнос - пришлось ехать в данный офис, чтобы услышать, что оплатить можно через банкомат, который не выдает сдачи-она мне раза четыре об этом повторила. А по телефону донести данную информацию нельзя было? А сегодня звоню, ответил "МЕНЕДЖЕРИХ" (больше никак не могу сказать)-прошу соединить с менеджером по ипотечному страхованию АИЖК, уточняю, что это - г. Красноярск. В ответ слышу- "А ближайшая область?"!!! Ответьте- какая ближайшая область к Красноярску и зачем мне этот вопрос или пароль к соединению с менеджером?

5 июля 2017г. муж поехал в ВТБ Страхование на Дубровинского застраховать квартиру, которая в ипотеке. С этим все нормально, но менеджер, видимо имея процент с продаж, "втюхала" ему абсолютно не нужный нам дополнительный полис "Привет, сосед" за 800 рублей. Он все оплатил на кассе, не поняв, что ему навязали не нужный довесок, сказав: надо. Когда муж приехал домой, я проверила документы и увидела, что приобретен дополнительный полис. 10 июля 2017 муж написал заявление на возврат денежных средств. Подождав до 25 августа 2017г. (ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!), я связалась с ВТБ Страхование, чтобы мне прояснили ситуацию. Менеджер продержала меня на телефоне почти 15 минут, в итоге нашла информацию нас не касающуюся, а про других каких-то людей. Потом все таки перезвонила и сказала, что с заявлением все нормально, но у них там какая-то ошибка (я так поняла, что просто потеряли или забыли) и через неделю нам вернут деньги. Но она еще раз уточнит и перезвонит, подтвердит, что все нормально. На сегодняшний день ни звонка, ни денег... НИЧЕГО! Ужасное отношение к клиентам, халатность специалистов и непорядочность менеджеров по продажам, которые подсовывают не нужные продукты! Мы больше в эту организацию обращаться не будем точно и никому не советуем! Если все таки кто-то обратится, то смотрите внимательнее, что вам подсовывают, а то потом не добьетесь от них ничего мирным путем. Ну а мы пока готовимся писать претензии им и заявление в Роспотребнадзор и если нужно, то в суд. И дело не в сумме, а дело принципа уже.

А мне помогли и быстро оформили справку об отсутствии задолженности по договору страхования. Звезду сняла за жару в кабинете. Претензий к персоналу нет, а вот условия в кабинете не айс. Для таких помещений где много сотрудников и не возможно включать кондер что бы никого не застудить нужна централизованная приточная вентиляция. Рабочая!

Писал заявление на возврат страховки. В нужный срок не вернули. Начали уточнять. И везде ставили сроки. "Страховка через 10 дней вернется", "Почему не вернулись мы уточним в течении 2 дней" "Деньги вернуться через 5 дней"только вот не один из них не выполнили. Я все понимаю - сбои, не успели, забыли.....всякое бывает. Но вы хотя бы позвоните, предупредите. Вы ставите сроки, я ставлю планы. Но и вы их не выполняете и у меня не получается из за этого. И да, девушки, которые принимают заявление на отказ от страховки. Конечно, у вас зависит от этого зарплата, но лично у меня они принимали с таким лицом...... Я себя чувствовал просто никчемным человеком. "Зачем отказываетесь, а вдруг вас уволят или вы не сможете работать или несчастный случай". Извините, но ваше какое дело?!

общался по ипотечному страхованию вмененному мне банком втб24 на условиях скидки. 1. просят документы которые невозможно получить, попросил получить их официально через запрос от страхователя и им тоже отказали ссылаясь на законы рф о не возможности предоставить подобные документы... итог жульничают и навариваются 2. вводят в заблуждение, пришел внести очередной платеж по страховке хоть и запаздылый, удостоверился у обвешенной грамотами госпоже Ашуркиной что все в порядке не смотря на мою задержку, и оплатил. По итогу вывернули так что мне пришлось переплатить 9 тыс рублей, никто ответственности нести не хочет. Просто обманули и я заплатил 9 тыс сверху.... будьте осторожны с этой фирмой... никогда не уходите от них без визированных ими бумаг подтверждующих их слова.

В августе этого года хотел продлить страховку КАСКО и ОСАГО в этой страховой, страховой агент сказала что сейчас они оформляют полисы только через интернет, ну думаю ладно приеду домой да оформлю полис, не тут-то было, оказывается оформление полиса через интернет доступно только для Москвы и области. Звоню на горячую линию, объясняю оператору ситуацию, на что получаю ответ что страховки они как и раньше оформляют в офисе через страхового агента! Так и не понял причину такого поведения страхового агента отправившего меня оформлять полис через сайт, имени ее, к сожалению, не знаю, видимо 40 тысяч им лишние. Плюнул на них и застраховался в другой фирме.

Тариф на ипотечное страхование 1% от кредита,это очень дорого. Когда нашла другую компанию и попросила им больше не звонить,начали меня пугать сказками. Вывод один,имейте люди голову на плечах.

приехали к ним за выплатами по дтп, отношение ужасное, оформляли все очень долго, больше 3х часов! Хамят, ничего не объясняют. Никому не советую! отвратительное отношение!

Как и все госкомпании, а соответственно госчиновники, слегка хамоватые, и до людей не никакого дела. Хотя и живут на наши деньги - деньги налогоплательщика. По телефону не могут дать простейшие ответы. Как-то: - надо записываться заранее на прием или нет; - если страховка заканчивается 23 мая, то в какой день необходимо приехать. Одним словом государственная компания. Просто хамское обслуживание. Зато автоответчик минут две рассказывает всякую ерунду

Невозможно дозвониться...Бесконечный автоответчик, пока все прослушаешь...в итоге получишь- в настоящее время все операторы заняты!Ужасно! Если такое отношение к потенциальным клиентам, то какое отношение к существующим стоит только догадываться! Руководителю нужно принимать меры, с такими операторами и автоответчиками Ваша клиентская база не расширится!!!!МИНУС!

Крайне плохое мнение! В середине декабря начал заниматься вопросом ОСАГО так как полис действует до конца года (2 недели на получение полиса думал хватит). Мне сообщили, что сейчас все специалисты заняты и можно записаться только на 14 января. Ну делать нечего, записался. Соответственно сегодня пришел, а мне говорят - так мы больше не заключаем ОСАГО! Таким образом месяц прошел, половину из которого я не пользовался автомобилем, потратил время что бы добраться до них и меня послали. И ладно я был бы плохим клиентом. Но у меня нет ни одного обращения по страховым случаям за все время вождения (порядка 10 лет)! Думаю мои эмоции понятны.