Отслуживаюсь по ДМС в ВТБ страхование 2 год! Согласовывают все посещения быстро, отвечают по почте, что для меня очень удобно , не всегда есть время звонить в рабочее время! я на 100 процентов довольна компанией! Сказали письмо отправлено, значит оно уже в клинике, был случай письмо закончилось вчера, а я в больнице, в течении 5 минут обновили! Спасибо Елене Пастушковой и Марии Чебыкиной из отдела дмс по выплатам! Мне есть с чем сравнить, до этого была застрахована в двух страховых компаниях. С уважением, клиент Мария Дубровина

Здравствуйте все читающие! Ох, как же я давно хотел оставить отзыв об этой “ Шалаш-Гараж конторе”! Дело было так, мне срочно понадобился кредит на сумму 96 тысяч рублей. Пришел я в банк Втб на Гагарина, но при оформлении мне сказали, что либо со страховкой, либо никак! Я не стал разглагольствовать на счет навязывания услуг, так как деньги нужны были срочно, да и переплата не большая. Так что я плюнул да и взял на год. И как будто судьба не иначе через 3 месяца ломаю ногу в 3 местах. Думаю как же хорошо, что я взял страховку, думая что пока буду болеть она все покроет. Ох как же я был не прав… Сделали мне операцию на ногу, и я на костылях и на такси отправился за страховкой, так как они работают с пн-пт с 9-18 ни кто из друзей и родственников в это время не мог докинуть. Ну да ладно подумал я ,сейчас все оформлю и со спокойной душой оправлюсь домой. Приехав туда и подписав МИЛЛИАРДЫ страниц бумаги, с облегчением отдал их парню, на что он мне ответил, что ожидайте рассмотрения в течении 40 дней. О_о я был немного ошарашен, так как уже второй месяц платил деньги не зарабатывая их(( Прошло около 38 восьми дней после тех событий и мне на карточку приходит 48000 тысяч рублей! (Мой платеж был 9600) Ну думаю не зря, страховку оформил. Не успел я порадоваться этому событию, как мне через 7 дней звонит девушка и начинает орать мне в трубку, что деньги пришли мне случайно и полагались совсем не мне и если я их не верну, страховая подаст на меня в суд! Я думаю ну зашибись, но как приличный гражданин (напоминаю, что я на костылях) беру за СВОЙ счет такси и еду отдавать мои не мои деньги. После приезда в кассе спрашиваю когда будут мои деньги девушка отвечает что через 40 Дней! Тут я вообще в пал в ярость. Как так можно просто морально и физически издеваться на больным человеком!!! Но им было глубоко по барабану!!! Итог истории: Через 40 дней пришла сумма 9500 при условии, что 3 платежа уже прошло! По Судам времени не было бегать поэтому я плюнул на этот С@$^ый банк и страховую, а может и зря таких аферистов наказывать надо!!! P.S. После выплаты денег где то через месяц мне позвонила девушка и спросила понравилась ли наша страховая компания! Лучше бы она это не делала……..

Компания была навязана банком как единственный вариант страхования, расценки варварские, на 50% выше чем в других страховых, надеюсь это был единственный визит к ним

Страховка по ипотечному кредиту .Сотрудники - грубят по страшному!!! Наезжают, разговаривают отвратительно. . Оплатили позже,так как даже не знали ничего о сроках....!(Это наш минус,невнимательно читали условие договора,да и никто из сотрудников не сказал на тот момент, что нужно платить в определённый срок,иначе повысят ставку..) Особенно сотрудник Неустроева Полина, обманом вынудила оплатить за один день....(наверное для своей отчётности...) хотя ставка уже была повышена,ничего об этом не сказала....пришлось бегать за один день ,искать деньги,хотя могли бы и оплатить через неделю (так как процент был уже повышен)..В следующем году страхуемся в другой компании однозначно!!

Пришла страховать ипотечный кредит, по телефону специалист Татьяна Степнова озвучила сумму 10000 руб за три года, пришла оформлять, Татьяна сообщает, что ошиблась и страховка будет стоить 14000 рублей, зато в подарок будет идти еще два полиса на год - страхование мебели и техники и страховка "налоговый вычет", по которой мне предоставят юр. помощь по оформлению вычета. После моего отказа платить больше,чем было ранее озвучено волшебным образом сумма опустилась до 9000 рублей, но и в подарок уже не два полиса, а один) Со слов Татьяны отказ от второго подарочного полиса на сумму никак не повлияет, ипотечный кредит так и будет стоить 9000 рублей. Оформили, смотрю на квитанции - их две, одна на 4000 рублей, вторая на 5000 рублей, и договора страховых два один на 4000 рублей ипотечный, а второй 5000 рублей на полис "Налоговый вычет", который идет "в подарок". Выйдя из банка, я позвонила в колл центр, где подтвердили мои догадки - Татьяна просто впарила мне второй полис. Вернулась к ней, Татьяна сообщила, что в их колл центре работают крайне неквалифицированные сотрудники, раз сказали такое. Тогда я сказала Татьяне, что просто хочу аннулировать второй полис, который мне не нужен, на что специалист ответила мне, что тогда мне и ипотечный полис аннулируют. Так как доверия к Татяне уже никакого не было, я аннулировала полис "налоговый вычет" и о чудо, с моим полисом ипотечного страхования ничего не случилось, он как стоит 4000 рублей, так и стоил) Я не стала в деталях расписывать все "сказочные" аргументы Татьяны, которые мне приводились во время оформления полисов и во время аннуляции, просто жаль людей, которых она могла развести До или После. Будьте внимательны. Деньги ВТБ вернули на 10ый рабочий день после того, как написала расторжение.

Хуже не придумаешь! Обратился по поводу расторжения страховки в период охлаждения. Сказали в течение 10 дней вернут. По горячей линии кормили завтраками. В конечном итоге заявили, что деньги вернут, но когда никто не знает. Это обман какой-то. Никогда не обращайтесь в эту контору!

Обратился с расторжением договора ипотечного страхования. Взял соответствующий талон. Прождал очереди из "0 человек" 20 минут. Подхожу к окну: - "Вы взяли не тот талон. Идите возьмите другой." Супер. Беру еще один талон, но уже не на расторжение договора, а на ипотечное страхование (я должен был догадаться). И еще через 10 минут ожидания я не выдерживаю и зову менеджера. Который тут же меня посылает домой т.к. мой договор итак закончился. Итог потеря 30 минут времени. 10 сотрудников фронт офиса при этом только 3 работают с клиентами, остальные заняты горячим обзвоном и заполнением каких то табличек (наверное табель эффективности работы). При этом я пришел в удачное время: за полчаса в офис зашел только 1 человек помимо меня. Боюсь предположить сколько пришлось бы прождать если бы там было хотя бы 3 человека. Рекомендую "ВТБ страхование" перекупить товарный знак Ждуна у Почты России. И девиз: "Client always wait..." Сервис полное дно. Если хотите потерять время, милости просим.

Работают хуже Почты России. Полный треш, обращался с заявлением к нм 20 сентября 2017 года по расторжению договора. Сотрудник Анатилев Е.А не поприветсвовал меня, принял заявление и молча отдал мне его. Сказали что в течении 10 рабочих дней будет рассмотрение страховки. Звоню нап горячую через неделю чтобы узнать по решению, мне говорят что нет такого договора и нет крайних, уже 2 дня не могут узнать почему его нет, потратил уйму своего времени и денег и вопрос до сих пор не решен. Дозвониться в офис невозможно так как никто не берет трубку!! Крайне не рекомендую обращаться в эту компании за их ничтожное обращение к клиентам.! И некомпетентность своего персонала!!!

Отличная страховая компания. Страхуюсь не первый год. Был и страховой случай- сосед сверху залил. Выплатили тогда без проблем и сумма была отличная. Последние страховки вообще оформил без похода в офис, родимы электронные, оплата картой. Вот это передовая компания.

сказать что я в полнейшем шоке, ничего не сказать, покупала айфон 6S когда он только вышел, 58т., купила впаренную мне страховку за 5600р., чз 10 мес у меня его украли, в страховку входил случай противоправного действия третих лиц, обратилась в полицию, уголовное не возбудили , в страховке отказали по причине того что уголовного дела не было и никого не нашли, ок, добиваюсь в полиции того что бы уголовное дело возбудили , чз месяц его закрывают т.к. конечно вора не нашли , отправляю в страховую документ, хотели уголовное , пожалуйста , и что вы думаете? ОТКАЗ в выплате за,,,сь!!! наитупейшую страховую я еще не видела, ну ничего, есть высшие инстанции, разозлила меня эта ущербная страховая окончательно!

Брал кредит в банке втб, пришлось страховку оформлять. Через девять месяцев наступил страховой случай - сократили на работе. Менеджеры из отдела урегулирования убытков общаться так, будто бы я у них лично денег требую. Требуют кучу бессмысленных бумажек собрать Итд итп. И это при моем том что страховка тоже стоит денег.

Заключил 15.07. 2016 договор страхования (жизнь и здоровье) могу похвалить работника отдела ипотечного страхования , который занимается страховыми ипотечными случаями , ответили друг другу на все вопросы ,все быстро рассчитал заполнил в 3 экземплярах договор- подписали (цена получилась намного дешевле чем в Сбере, правда сдачу которую не мог сдать наверху в офисе предложил спуститься вместе на 1 этаж и сдачу оплатить через терминал сотовой связи на свой абонентский номер. В 2017 году вновь буду страховаться у Вас. Человеческое Вам спасибо! Приятно когда уважают и ценят клиентов.

Давно оформила ипотеку. Так случилось, что в настоящее время страховая компания, в которой изначально было оформлено ипотечное страхование, объединяется с ВТБ-страхование. Требуется переоформление договора. И вот первый огромный минус - график работы организации. Я, как среднестатистический житель мегаполиса, работаю с 9.00 до 18.00. Режим работы страховой компании такой же. Мне неудобно. Для визитов в компанию мне приходится отпрашиваться. Работаю в Академическом. Визит в компанию занимает минимум 2 часа. Очень неудобно!!! Дальше. Съездила в страховую, предоставила весь необходимый пакет документов для согласования договора. Обещали перезвонить через два дня. Звонка не поступило. Через неделю позвонила сама. После ожидания ответа специалиста выяснилось, что моя заявка давным давно одобрена, можно приходить заключать договор. Почему мне не сообщили об этом сразу же при получении одобрения? Меня поджимает срок оплаты очередного страхового взноса. Посмотрим, во что выльется эта афера...

В этом году расстроили.... По порядку. Два года без проблем оформляла осаго в втб. В этом году по окончании страховки позвонила спросить о стоимости и записаться на оформление. Телефонный консультант отказалась давать какие-либо справки по телефону,объясняя это тем,что все консультации при личном обращении в офис. Послушалась,приехала сразу со всеми документами и пройденным техосмотром. В офисе автомат,выдающий талоны,работает некорректно. Консультант в офисе сказала,что надо записываться на осмотр автомобиля представителем страховщика, несмотря на пройденный техосмотр. Записаться предложили на ноябрь, притом что а момент моего посещения только-только начался октябрь! Вопрос: почему нельзя в телефонном звонке предупредить об этом? Развернулась и ушла. ВТБ потеряли безаварийного постоянного клиента.

Около года назад продавец-консультант "впарил" мне страховку телефона - он так убедительно её нахваливал, что я поддалась на уговоры... Думала, что страховка мне никогда не понадобится.. Но в марте телефон ловко украли из кармана. Стала читать страховые правила. Шрифт - вырви глаз! Оказалось, что нужно срочно звонить в страховую и бежать в полицию .... В общем выплату по страховке получила только вот недавно. НО, так долго только из-за того, что не могла получить нужные бумажки от полиции... Сотрудник страховой, который принимал мое заявление, зачем-то сказал, что копии не годятся, что у меня потребуют оригиналы. Ничего не потребовали. Деньги я получила почти сразу после того, как сдала заявление.

Все нормально. Делал ОСАГО у них, так как росгос меня задолбал. Приехал к закрытию офиса, думал развернут меня. Нет, приняли, вышли посмотрели авто, пофоткали мои косяки))) оформить полис неуспехи так как касса уже закрылась, приехал на след день, сделали все за 15 мин, очередей нет. Марие Лошак отдельное спасибо!)))

ВТБ Мошенники, У меня украли телефон, по делу выплаты отказали, больше страховать в втб ничего не буду. Подала полный пакет документов, вместе с постановлением из полиции. Получила Отказ. буду обжаловать в суде.

Очень приятные сотрудники, все рассказывают показывают и объясняют. Попала я по какой то акции, что если застрахую ещё и от причинённого ущерба, то на основное страхование скидка... В итоге получилась сумма чуть меньше! Спасибо большое Орловой Анне, очень доброжелательный сотрудник, компетентная! Пока рекомендую это страхование для ипотечников!))

Если страхуешь комплексно ипотечный кредит то навязывают преимущество для ипотеки ( внутреннюю отделку и инженерное оборудование) Когда говоришь что по кредитному договору нету такого пункта что я не обязана такое страховать в ответ слышишь это обязательно при комплексном страховании!!!!!! я отказалась , в ответ сказали пишите заявление и его рассмотрят .. Видимо думают это напугает и согласятся . Я написала что согласно договору, мне не обязательно страховать внутреннюю отделку и инженерное оборудование. Отдала заявление , страховщица с ним куда то убежала и в итоге уже не надо ничего страховать . Дополнительно получается хотели навязать 2 тысячи оплатить . Без разбирательств НИкак, а самое главное страховщица принесла квитанции типа оплатите пока я распечатываю договора....., это помоему вообще нонсенс заплати а потом почитаешь и распишешься.

"ДТП в последний день страховки! Это кайнестепенная неудача!" - подумал я когда мне "в зад" въехал неродивый водитель разговариваший по телефону. Но все обернулось даже в плюс, не считая времени и нервов. Серьезная компания! Насчитали повреждений по честному. Я сначала перестраховался, заказал независимую оценку ущерба, чтоб если что судиться, но все это оказалось не нужным. Оценка страховой превзошла ожидания и расход, очень доволен. Полис конечно продлил здесь же.

Пробовал застраховать ОСАГО на 2015 год, отказали, сославшись на отсутствие интернета, я отсудил у них за это немного денег. Если кому то пригодится, то счет у них находится в ВТБ банке, исполнительный лист я отправил по адресу: ПАО Банк ВТБ г. Санкт- Петербург ул. Большая морская, 29. Деньги перечислили дней через 10.

Второй год оформляю ОСАГО здесь. Очень довольна тем, что не навязывают дополнительных страховок. Цены демократичные, за безаварийное вождение предоставляются скидки. Сотрудники вежливые. В этом году появились новшества в данном виде страхования: обязательный осмотр автомобиля, а также ВТБ полностью переехали с Ленина 27 на Бориса Ельцина 1а. Большое спасибо сотруднику Котович Алёне!

В этом году, в отличае от предыдущего, мне все-таки удалось застраховать машину в ВТБ-страхование. Вероятно, в связи с тем, что цена на полисы осаго взлетела вверх до немыслимых пределов, они перестали говорить об отсутсвии бланков, но о том, как проходит процедура оформления страхового полиса подробнее в отзыве. Прочитала, что теперь для оформления полиса осаго необходимо предъявить машину на осмотр и осмотр проходит по записи. Нашла в дубльГисе 2 номера телефона для связи: местный сотовый и многоканальный. Набрала сотовый - ответа нет. Набрала многоканальный, выслушала долгую записанную речь, дождалась ответа оператора. Оператор, услышав, что я из Екатеринбурга, сказала, чтобы я набрала екатеринбургский номер (такой же, как многоканальный только с кодом 343). Набираю, слушаю компьютер, жду оператора - снова Москва. Ситуация повторилась еще раз. Прошу соединить меня с Екатеринбургским офисом или собщить другой номер телефона, на что девушка мне предложила прийти в офис без записи и договориться на осмотр т.е. посетить офис дважды. Клиентоориентированность на высшем уровне, ничего не скажешь! Благо работаю рядом, уже собралась идти, но решила попытать еще раз счастье по сотовому номеру и дозвонилась! Договорилась на осмотр и оформление полиса через 5 дней в мой обеденный перерыв. Прихожу в назначенное время (12.00), все сотрудники заняты, вижу электронную очередь, беру талон и присаживаюсь на диванчик в ожидании, что меня вызовут. Так проходит минут 15. Я, чувствуя неладное, обращаюсь к свободной девушке за стойкой. Она говорит, что у них все сотрудники пока заняты, а долго потому что глючит база данных. Ладно, всякое бывает - жду. В 12.40 мне становится сложно скрыть свое возмущение - к чему тогда была вся эта эпопея с записью? В 12.50 я начинаю нервничать: от того, что подходит к концу обеденное время, что подходит к концу бесплатный час на платной парковке (другой парковки в 5-7-минутной доступности просто нет), что я безрезультатно потратила час личного времени. И тут, наконец, меня приняли. Оформление и осмотр заняли еще минут 40. Полис я конечно же оформила, но, учитывая столь продолжительное время оформления, не рекомендую обращаться в данную страховую компанию.

Впервые в жизни обратился в ВТБ-Страхование по ул.Бориса Ельцина в марте 2015 года и остались у меня теплые чувства об этой компании. На 23 февраля в подарок жена мне купила смартфон Леново 850 в М.Видео, где нам предложили застраховать телефон по программе "ПреИмущество для техники // Портативная +" ВТБ Страхования. Застраховали. К этому телефону я быстро привык, связь хорошая, функций много, съемки качественные. Через месяц смартфон выпал с кармана в лужу при выходе с машины, я быстро поднял, оттрихнул, но смартфон перестал работать. На следующий день обратился в ВТБ Страхование по ул.Б.Ельцина 1а. На дальней комнате менеджер Александр принял, направил в сервисный центр. Из-за окисления смартфон ремонту не подлежал, о чем дали акт. Вернулся, оформил документы. При этом Александр (Новиков?) помог с оформлением документов, несмотря на окончание его рабочего времени он задержался, пока я не оформил все нужные документы. Я получил страховую сумму и снова купил Леново 850. Спасибо тебе Александр.

Я также оформила полисы страхования путешественников через сайт. Да - это быстро и удобно, но сейчас таким образом можно оформить полис почти у всех. Я выбрала ВТБ как известную комапнию и думала, что проблем не будет. Но вот произошел страховой случай, заболел ребенок - врача пришлось ждать почти 2 часа. А явившийся наконец-то врач проявлял интерес только к заполнению финансовых бумажек (я так поняла, чтобы получить деньги со страховой), на ребенка взглянул мельком, ничего путного не сказав. Доктора к нам прислала компания GVA, видимо партнеры ВТБ. А во втором случае, я, возможно, виновата в большей степени сама, невнимательно читала правила страхования. Оказывается, если Вы уже находитесь за границей и решили продлить отдых, а полис у вас заканчивается, то купить новый полис в ВТБ вы можете, но, внимание, он не будет действовать, т.к.в правилах ВТБ написано, что полис начинает действовать после пересечения границы. ВТБ этот пункт трактуют как-то изощренно - если вы уже за границей, помощь вам никто не окажет (а денюжку вашу с радостью оставят себе). Вот такие у меня впечатления о ВТБ страховании. Рекомендовать не буду, отговаривать тоже. Для себя решила больше никакими их услугами не пользоваться.

Уже второй раз воспользовались услугами ВТБ для оформления страховки для выезжающих за рубеж. Оформляем прямо с сайта, очень удобно, никуда ходить не надо. Все понятно, можно дополнительно оформить различные опции. Оплата производится с банковской карты. Затем полис приходит на электронную почту. Помимо запрашиваемого интервала дат поездки, ВТБ автоматом бесплатно продляет страховку на 11 дней (на всякий случай). Остается только распечатать полис и ехать со спокойной душой в отпуск. П.с. ТТТ, пока что страховые случаи не возникали, так что про выплаты и т.д. сказать ничего не могу.

Сразу скажу, что в этой компании страхую себя и имущество уже не первый год. Но вот случилась непритность - легкое ДТП. Машинка в КАСКе. Честно говоря поражен насколько все быстро, легко и просто оказалось! Приехал, показал авто и через пару дней получил приглашение из сервиса. Именно приглашение, мне жаже в страховую за направлением ехать не пришлось. Удобно однако. Сроки удивляют вдвойне так как дтп случилось в период майских празников, когда большая часть страны просто забивает на свои обязанности. Спасибо отделу урегулирования убытков за четкую работу!

Всегда думала, что ВТБ надежная и ответственная организация. Бренд же все-таки! Но была разочарована( хотела застраховаться по ОСАГО! Сначала вроде все в порядке было, позвонила +73432727999 , мне сказали какие документы необходимы, что можно прийти в любой момент без записи. Звонила я 2 раза и получила одинаковую информацию. (второй раз позвонила, т.к не верилось, что записываться не нужно). После 2х раз решила, что информация достоверная. Пришла... особо нет ни клиентов, ни менеджеров. Оказалось записываться нужно все-таки, менеджеры на выезде. а неправильную информацию мне сказали оказывается потому, что я звонила в Москву, а на деле во всех регионах по-разному. Больше ни на какие вопросы не стали отвечать, а пришла я к ним первый раз. Мне только предложили попробовать застраховаться в своей компании. Вот так они хотят получить новых клиентов :)Запись 6 марта была только на 18... это меня уже не устроило( В общем, конечно, понимаю, что о страховке надо думать заранее, но возвращаться туда не хочется...

всем кто хочет заключить полис ОСАГО,писать письменное заявление в 2 ух экз,и сразу обратиться либо в канцелярию/приемную и т.д. в виду того что сотрудники отказывают в страховке,отказывают устно ПОД РАЗЛИЧНЫМИ ПРЕДЛОГАМИ.не слушайте и не верьте.если имеете возможность идите вдвоем(чтобы был свидетель и пусть снимает видео)сохраняйте талон и фиксируйте дату ожидания и дату приему.ВСЕМ автолюбителям удачи.

сегодня необходимо было продлить осаго (ранее страховался в этой компании) по горячей линии связялся +73432727999 и мне пояснили, что ОСАГО вообще не занимаются необходимо обращаться в офис, приехал там заявили , что необходимо записаться на осмотр (который может быть только в марте 23.03.2015) на просьбу, что автомобиль рядом заявили что сотрудника нет, якобы он на выезде.... т.е послали....деликатно при этом пояснили, что якобы с января у них сменились правила. никакого документа естественно не предъявили (о смене правил) гнусненькая контрорка постоянно врут!

Чуть больше чем через неделю заканчивается страховка на машину, решила не ждать последнего дня и оформить полис осаго в ВТБ страхование, т.к. работаю в соседнем здании, идти недалеко. "Полисы появятся не раньше чем через 2 недели" - ответили мне. -"Почему так долго?" -"Потому что их везут из Москвы" Ребят, вы серьезно? А чего не через год? Такое чувство, что скоро можно будет вставать в очередь на полисы на год вперед :( Клиентоориентированность на высшем уровне!

Въехали мне в зад из этой страховой. Насчитали достаточно, удивил сервис, нет очередей. Работают в субботу в отличии от других. По ОСАГО пойду страховаться и сам сюда. Был печальный опыт с росгосстрахом, гутой и ингосстрахом.

Случилась у меня беда! Встретилась мне на пути водитель,которая забыла правила. Результат - ДТП, виновник застрахована в ВТБ по ОСАГО. Позвонила на горячую линию, всё объяснили,какие документы нужны, где офис находится и прочее. На следующий день приехала, припарковалась (у них своя парковка за шлагбаумом), в очередях не сидела, заполнила заявление, менеджер всё зафотографировал. Потом мне сказали ехать к оценщикам на Чапаева 21. НО перед этим нужно было обязательно помыть машину. У оценщиков максимум минут 20 была - всё очень быстро сделали, записали каждую царапинку, каждую вмятинку и прочее. Так как машина старая и с внушительным пробегом, думала мало насчитают - тысяч 5-10. Через 3 недели пришли деньги - 43 000!!! Хватило и на детали и на покраску, 2 тысячи только добавить пришлось. И ещё, я звонила им регулярно на горячую линию. По номеру дела я могла узнать на какой стадии находится рассмотрение моей ситуации. В общем, всё по закону, компетентно, вежливо и без обмана. Спасибо!

Головной офис переехал сюда с Красноармейской