расчёт пришёл за 6 раб.дней. Все честно и быстро, спасибо!

ну чтож,оформлял я осаго, югория какая то мутная- на мой личный кабинет накинули еще каких то людей,там я не стал. пробовал в росгосстрехе, там вроде как если еосаго брать не набалтывают допов на 2к сверху НО не тут то было оно кидает на РСА а рса на ВСК!. далее была попытка в тенокофф оформить и я прошел путь как и в росгосстрахе. ну делать то нечего, начал оформлять в вск, но их сайт не "понял" права бати,они старого образца, затребовал сканы,я закинул и после 2х попыток был заблокирован, позвонил и мне сказали что нужно было не только сканы прав отца дать но и своих и даже тех.карты! удивительная информативность сайта не правда ли? далее я снова попробовал в тенокофф но результат один... мохнатая рука наверное раз рса так активно навязывает эту страховую. не добавляя права отца все вроде бы прошло успешно но время покажет, авто японский и старый, один лиш бымпер обходится в 70тр, посмотрим как выплачивать будут в случае чего

Подошёл срок продления полиса ОСАГО. Прошел диагностику, зашел на сайт, открыл личный кабинет и тут началось. Два дня бесполезного времени проведения. Все заполняешь и в итоге выходит ошибка и всё. Закончился старый полис, делать нечего обратился в этот офис. Девушка мне отвечает мы оформляем только электронное ОСАГО и усадила за компьютер и предложила оформить. При этом сказала, если что то пойдет не так вот номер поддержки звоните все решат. Заполняю ...тоже самое не дает приобрести полис. Звоню...Поддержка отвечает: ни чем не можем помочь, пробуйте оформить, может когда нибудь получится.....Подошёл опять к девушке, рассказал. Ответ меня просто убил. Мне посоветовали, написать письменное заявление, они его рассмотрят, и отправят в Москву, там его проверят и если все ОК через 30 дней меня пригласят оформить полис!!!!!! Мне хочется сказать Всей вашей организации вы вообще в адыквате, товарищи????какой месяц у меня полис закончился??? Что за бред???Мы что в глухой деревне живем??? Более бестолкового сервиса не видел!!!! Вы так бы мне и сказали, что мы ни чего оформлять не будем... и все сразу станет понятно.... ШАРАШКИНА КОНТОРА!!! Товарищи у кого такая же проблема Вот решение: Функции контроля над исполнением законодательных изменений в отношении электронного страхования принял на себя Центральный банк России. Именно этот орган с января текущего года следит за тем, как страховщики претворяют в жизнь требования закона об оказании населению онлайн услуг. Поэтому ответ на вопрос, куда жаловаться, если не оформляется электронная страховка, на сегодняшний день однозначен: обращаться следует в Центробанк РФ. Для этого следует соблюсти следующий порядок действий: 1. В случае, если процесс оформления на сайте страховщика после нескольких попыток не приводит к желаемому результату, а заканчивается ошибкой или длительным зависанием, необходимо сделать скриншот указанной на экране гаджета информации, зафиксировав время и дату своего обращения к системе. 2. Направить почтой письменную жалобу, составленную в произвольной форме, на имя службы ЦБ РФ, отвечающей за защиту прав потребителей фин. услуг. Обратиться в Центробанк РФ можно несколькими способами: • с помощью Почты России, отправив письмо на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12. • по электронному адресу: fps@cbr.ru; • заполнив форму запроса в интернет-приемной на сайте банка: www.cbr.ru. После массовой подачи жалоб, данная контора может остаться без лицензии!

Отвратительно. Отправили все документы за 2 дня для оформления страхования квартиры по договору с банком, в итоге они перепутали месяца в договоре, ну ок, мало ли, с кем не бывает. После этого опять отправили документы, попросили исправить, отпросились опять с работы, приехали - ничего не сделано! В итоге просидели ещё час, указали на то, что нужно исправить. Но! В этот раз они изменили дату в договоре, хотя их просили поменять только месяц! Нас ждёт очередной круг ада. Можно смело советовать врагам. Нервотрепка и потеря времени впустую - гарантирована.

На мот страховку не делают. Полчаса заполнял он-лайн форму, отправлял доки, а при попытке получить смс для подписи полиса - сбой. Естественно, типа случайный. 25 раз подряд, ага.

Ужасная компания! На сайте оформила неверный полис страхования квартиры. Обратилась в офис, мне сказали, что если я сделаю у них верный полис, то ошибочно уплаченные мной денежные средства страховая вернет. Обещали через 2-3 недели (по законодательству должны были вернуть в течении 10 дней). Думая, что это надежная компания, я ждала месяц.... Позвонив девушке, которая ранее со мной работала, я получила непонятный и не очень вежливый ответ, что что-то у них в бухгалтерии не получается... Не могут найти мою оплату!!! Помочь мне с решением моей проблемы сотрудник мягко говоря не спешила! Повторно написала претензию на имя их руководителя. Жду..... Параллельно написала жалобу в Центробанк, надеюсь, что Центробанк поможет разобраться в моей проблеме. Жаль, всегда думала, что это хорошая и надежная компания. Планировала всегда страховать здесь квартиру и автомобиль (осаго и каско), но компания зарекомендовала себя не лучшим образом

Второй день пытаюсь получить консультацию по телефону 3442810, говорят специалист занят, оставьте свой номер телефона, мы вам перезвоним. Два дня звоню, два дня обещают перезвонить и не перезванивают. Как хорошо что я не ваш клиент. Оформилась в другой страховой компании.

Приятно работать с этим страховым агентством, а конкретно Иваном. Я представляю юр. лицо не первый год с ним работаю. Оформляют всё быстро и четко.

Несмотря на обязанность страховых компаний заключать договоры страхования с любым обратившимся, вск чинит препядствия. В офисе говорят что необходимо предоставить машину на осмотр, но сделать это можно только в одном месте, и ближайшее доступное время для осмотра через месяц. Онлайн еще лучше. Сначала заполняешь все данные. Сервис показывает что проверка по рса пройдена, но когда нужно оплатить, предлагает отправить смс с кодом подтверждения. И всё, ни смс тебе, ни страховки. Переадресация на сайт РСА, с гарантированным автостраховщиком ПСА, фирмой однодневкой.

Сегодня 07.05 хотели оформит ОСАГО на ул.Добролюбова, 16. Нас вежливо выставили за дверь, сказав, что сотрудник на больничном и больше никто не может оформить. По номеру 88007754774 мне ответили, что не несут ответственности за офисы, телефон руководства не дали. По телефону 3442810 меня слушать не стали и бросили трубку. "Спасибо" компании за "отличную" работу. Приезжайте, тратьте время и уходите ни с чем! девиз компании!

Добрый день. Сегодня хотела оформить Осаго на машину. Знаю, что можно по интернету, но как то приехать самой все таки привычнее. Позвонила узнать, что нужно, номер набрала на 262 начинается. Ответили... Разговаривала со мной дама, как с идиоткой, "УВАЖАЕМАЯ" обращалась она ко мне, чистая совдепия. Звонок был сегодня с 10.00 до 11.00, если они у вас пишутся, можете прослушать. Сказала, обращайтесь в центральный офис, там оформят. Там меня ждало еще большее разочарование, добротная вторая дама при встрече мне сказала, что ничем помочь не может. Больше в ВСК ни ногой, и знакомых буду отговаривать. Хотя клиентом вашим являлась несколько лет.

При оформлении автокредиты, мне «впарили»страхование жизни, под которое я не попадаю. Суть в следующем: 26 марта было написано заявление на расторжение и возраст денег за страховку! Обещали 14 Раб дней, сегодня 24 апреля! Денег как не было так и нет! И каждый раз кормят фразами: подождите до пон, потом до пятницы и тд. Сотрудник Константин, вообще не на один вопрос ответить не может, только молчит и все!!! Видимо законы РФ не распространяются на них.. ну что ж тогда посудимся, и вытрясем ещё больше с них, тк все сроки вышли давно!!!

Прошел месяц со дня написания заявления о возврате денежных средств. Обещали все выплатить за в течение двух недель. Трубки не берут, непонятно вообще зачем номер указан. Что делать в такой ситуации, представители компании?

Невозможно оформить электронное ОСАГО. Не отвечают на звонки. Приехал в офис оформить ОСАГО, на бланках строгой отчётности не страхуют. Предлагают пройти в комнатку с компьютером и оформит электронное ОСАГО. Фиг с ним, сел! Два часа (реальных) пытался застраховаться у них на сайте... Во-первых комп наверное с оперативкой НОКИА 3310, грузит по 5-15 минут страницу. Во-вторых, вообще козлы! Поясню почему... Невозможно оформить электронное ОСАГО. После заполнения всех требуемых данных, прислали код подтверждения не буквами, не цифрами, а СИМВОЛАМИ- вот он lőıJMĄLĶľy, который обычный человек не введёт. На горячей линии говорят- ищите в интернете пути ввода символов. Методом представленном в интернете, ничего в поле ввода кода не встаёт Разработчик у Вас инопланетянин, или просто генератор "умных" мыслей! В итоге сделал ОСАГО в другой компании. Никогда не обращусь больше в эту компанию! Процветания Вашей компании в какой-нибудь другой сфере!

Не могу никак дозвониться, никто не берет трубку, пишу на почту и тоже никакого ответа. Доехать нет возможности, как с ними связаться ума не приложу

Уже три месяца пытаюсь получить неиспользованные средства (выплатил ипотеку раньше срока). Кормят завтраками каждый день. Трубки не берут уже с моего номера. Даже после официального ответа, о перечислении средств - денег НЕТУ. Хотя на сайтах в отзывах отвечают, что перечислили. Очень жду еще несколько дней, чтобы с выпиской из банка (где будет указано об отсутствии прихода денежных средств) писать новое заявление в ЦБ.

Самая отвратительная страховая компания. ущерб не платят после ДТП, рисуют какие-то немотивированные отказы в выплате, на осмотр не вызывают! по телефону хамское отношение "девушек". с ними только судиться!!! сразу обращайтесь к юристам.

Данная страховая компания не заслуживает даже оценки 1. Я являлась (подчеркиваю это слово) клиентом ВСК 2 года, до момента завершения действия полиса ОСАГО, приехав в офис меня можно сказать послали делать все самостоятельно, ссылаясь на то, что в данный момент можно оформить электронный полис сидя дома, что я и пыталась сделать ранее, но на предзаверщающем этапе неоднократно приходит зашифрованный код, который невозможно определить, в тех поддержке говорят ничего не знаем, пробуйте подобрать код на клавиатуре и больше ничем помочь не могут. После неоднократных попыток продлить полис самостоятельно, я решила все же обратиться к специалистам (таковыми я их тогда считала), отстояв 30 минут в очереди, меня просто садят опять за компьютер и предлагают сделать все самой, т.к. специалистов не хватает, времени нет, хотя в офисе штат не менее 20 человек, а клиентов максимум было 5 (на Осаго и того 2), это просто было издевательство, извините на какой черт мы платим Вам деньги ( лично я всегда оформляю полис Осаго безограничений, а это не 5-6 тыс .руб.), девушка ,которая представилась мне начальником (сомневаюсь что это так) на отрез отказалась мне помочь разобраться с моей проблемой....Отвратительное отношение к клиентам, пожалев свои нервы я просто развернулась и ушла, оформила спокойно полис в другой страховой компании (где действительно люди заинтересованы в своем деле). Никому из близких и знакомых не буду рекомендовать ВСК!!!!

Направил письмо в ВСК о том, что уже два месяца пытаюсь получить неиспользованные средства (выплатил ипотеку раньше срока). Письмо вх. номер 78 от 29.01.2018 с отметкой на руках. В письме номера договоров и вся суть дела. Кормят завтраками каждый день. Буду судиться. Отзыв для тех, кто хочет работать с данной компанией!!!

Я, честно говоря, возмущен компетенциями работников страховой компании ВСК Страховой дом в г. Екатеринбурге. У меня куплен полис КАСКо, в декабре 2017 я попал в аварию, автомобиль починили, всё замечательно. Что мне нужно: Акт выполненных работ/заказ-наряд/любой другой список работ, который был проведен с моим автомобилем. В дилерском центре сказали, что этот документ я могу запросить у страховой компании (т.е. у Вас). В четверг, 25.01.2018 я пытался дозвониться по номеру телефона, указанному на Вашем сайте (344-28-10). Не дозвонился. Я обратился письменно через форму обратной связи. Мне ответили, что я могу написать заявление и получу необходимый мне документ. Я работаю рядом с Вашим офисом (ул. Добролюбова, 16) и решил посетить офис лично 29.01.2018, примерно в 12:20. Девушка, сидевшая за стойкой сказала, что она такой информацией не владеет, предложила мне проехать в офис на ул. Мичурина по данному вопросу. Также она дала мне два номера телефона: 262-71-17 и 262-71-10. При ней я позвонил, трубку никто не взял. Я попросил с кем-нибудь связаться и узнать, возможна ли выдача мне необходимых документов, на что получил жесткий отказ - "езжайте в офис на Мичурина и всё узнавайте там". В итоге, в 15:45 я позвонил по номеру 262-71-17, ответила девушка. На мой вопрос она сначала ответила, что документы такие мне НЕ будут предоставлены. Затем, внимание (!!!), она предложила мне написать письменное заявление. На мой вопрос - "зачем, если будет отказ?", она ответить не смогла. Я пытался дозвониться в службу клиентской поддержки и качества обслуживания, там сначала трубку не взяли. Потом взяли, выслушали, перевели звонок на, видимо, какого-то специалиста, который также не взял трубку. Как быть, что делать - непонятно.

Как-то странно в этот год. Сколько уж оформляю тут полис ОСАГО, была только одна проблема - оплата наличными деньгами, с безналом все было хорошо, а нынче вон как. Захожу, здороваюсь, спрашивают у меня типа что хотите, говорю продлить полис ОСАГО, говорят топайте домой за компьютер и оформляйте электронный полис, а если хотите оригинальный бланк, то езжайте в любой автосалон и ищите там страхового агента, который нас представляет. Вот такие пироги.....

Зачем на официальном сайте страховой компании существует раздел обратной связи. На мои обращения 46579 от 15.12.2017 и 47211 от 20.12.2017 ни ответа ни привета. Каким образом получить ответы на мои вопросы?

Написано, что без перерыва на самом деле, решил внести изменения в ОСАГО , оказалось что есть перерыв с 13.00 до 14.00

Не могу назвать себя ярой поклонницей страхования, но поскольку занимаюсь спортом, решила все-таки оградить себя от возможных рисков. Оформила полис в компании ВСК от несчастного случая, который, как не смешно звучит, произошел со мной буквально через три месяца после оформления страховки. Подвернула ногу на корте, ракетка в одну сторону, я в другую и результат - закрытый перелом голени. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам компании ВСК за их внимательное отношение к своим клиентам, индивидуальный подход и быстрое оформление всех бумаг. Деньги перевели примерно через десять дней после обращения, так что мне работа компании понравилась и я буду продолжать у них страховаться.

В течении часа!!! не возможно дозвонится ни по одному указанному номеру ( хотел заказать счет на оплату очередного платежа). Каменный век

Оформляю каско в этом отделении уже третий год. За весь период была только одна авария, незначительное ДТП, примят передний бампер, поцарапана дверь. Просчитали корректно, на СТО направили быстро. Ну как бы негатива и быть не может тем более что по цене полисы у ВСК немного пониже многих, сами знаете.

Всем доброго времени суток.Как не странно с первого раза сделал страховой полюс онлайн.Спустя две недели оформил второй ,так же с первого раза.

Неделю пытаюсь добиться от сотрудников счета на оплату страхования ипотеки! Неделю, Карл! Дозвониться до ипотечников удалось на 5 день! Ребята, вы набираете клиентов, а обслуживать кто-то их будет?

Это просто ад на земле. Решила оформить ОСАГО онлайн. Спустя весь день ожидания и проверки моих данных в РСА , оформить страховку у меня так и не получилось ! То сайт 4 часа проверял мои данные , то не хотел оформлять договор , потом оплата не прошла. А в конце концов для оформления договора мне приходили проверочные смс на языке , который не существует. Хотя должны были придти цифры ! Спустя сутки ожидания осталась без ничего !

Оформляла КАСКО в ВСК поскольку машинка новая, а у меня опыта всего 4 месяца с момента получения прав. Выбирала страховщика по нескольким критериям, в том числе по отзывам коллег. Конечно есть и более раскрученные брендовые страховые, но у них все на потоке. А здесь приехала в офис, подала документы, дождалась проверки и вуаля, полис у меня в кармане. ПО деньгам вышло почти в 80 т.р., но думаю если что то случится об оплате не пожалею, хороший список страховых случаев и размер компенсаций.

Просто жуть. 1 сотрудник по Автострахованию, скорость работы: с 10 до 13 часов успела только двоих, третий досиживает. Компетенции не хватает, потому что постоянно просит помощи у молодого человека из соседнего кабинета. Меееееедленно, очень медленно. При этом из глубин офиск раздаются бурные аплодисменты и весёлый смех. Девушка, которая работает с ипотекой на любые замечания реагирует крайне нервно. Мне нужно внести изменения в полис осаго, но я думаю, не расторгнуть ли договор вообще и уйти в нормальную компанию. К сожалению, другие отзывы говорят о конских сроках любых выплат P.S. Только ради этого отзыва и регался на флампе

У меня получилось вернуть 100 % страховой премии с договора страхования заемщика потребительского кредита! Не с того начал... Здравствуйте, клиенты ВСК и те, кто еще думает ими стать! Я взял потребительский кредит в Августе 2017 в БИН банке. Как и всех, меня развели на "ДОБРОВОЛЬНУЮ" страховку заемщика. В банке обещали, что страховку можно вернуть через 6 месяцев в размере 50% от страховой премии. Меня это заинтересовало. Приехал домой, почитал еще раз все документы по страховке. Залез в интернет. И вот что я там прочитал. Оказывается, с 2016 года вступил в силу нормативный документ, по которому все страховщики должны возвращать 100% страховой премии, если клиент успел подать заявление о расторжении договора страхования (аннулирование страхового полиса), в течение 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ, начиная с даты заключения договора страхования. Я, вдохновленный этими словами, прилетел в офис САО ВСК. Милая девушка, в отделе ипотечного и потребительского страхования, очень удивилась, услышав мое желание расторгнуть договор "ДОБРОВОЛЬНОГО" страхования НЕ ИМЕЯ при этом справки о полном погашении взятого 3 дня назад кредита. На что я, любезно показал ей пункт в их внутренних правилах страхования (не помню сейчас его номер), по которому они обязаны расторгнуть договор и вернуть полную стоимость страховой премии, если я пришел в течение 5 рабочих дней со дня подписания договора. Мне дали бланк заявления. Я заполнил его. На самом бланке заявления указал номер расчетного счета, куда нужно перечислить деньги. На заявлении поставили дату и входящий номер, подпись и печать того, кто принял заявление. Сняли копию и вручили ее мне. На этом вся процедура закончилась. Мельком, в тексте беседы, девушка сказала, что решение о выплате будет приниматься в центральном офисе в Москве. И еще она сказала, что добровольно, в моем случае, выплаты не будет. Только через суд. Я согласился. В суд, так в суд. Сумма премии была немаленькая. Ради нее, думаю, можно и в суд сходить. По внутренним правилам страхования, САО ВСК должна мне вернуть страховую премию в течение 10 рабочих дней, начиная с даты принятия заявления на расторжение договора страхования. Я решил подождать. Прошло 10 рабочих дней - денег нет. Думаю все, началось мозгое...во. Так и вышло. Позвонил в САО ВСК на Добролюбова 16. Мне сказали, решения от Москвы на выплату нет. Звоню в центральный офис в Москве. Они говорят, что даже документов моих у них в базе нет. Звоню обратно на Добралюбова 16. Выяснилось, документы были отправлены спустя 10 календарных дней после написания заявления, т.е. вчера. Я значит, сижу, жду деньги, а мне платить никто и не собирался. Я маленько успокоился, чтобы не сорваться на девушку в телефоне. Как никак, все разговоры записываются)) И говорю, так мол и так, буду писать претензию Вам. А потом пойду в суд. Вы просрочили мне выплату. Думаю, правда будет на моей стороне. Так и вышло. На следующий день мне позвонили из САО ВСК и сказали, что Москва дала положительный ответ. Выплата будет. Спросили БИК банка, куда нужно перевести деньги, т.к. я его не указал в бланке заявления (А меня никто об этом и не просил изначально. Просили только расчетный счет указать). В итоге, спустя 17 календарных дней, со дня написания заявления, мне на счет пришла 100% страховая премия, которую я "добровольно" отдал из суммы потребительского кредита, когда его брал. Конец. П.С. Спасибо, что дочитали до конца. В отзыве много лишней информации и эмоций. Не судите строго. Я еще под впечатлением от случившегося. Вообще, САО ВСК заслуживает максимум - 3*. Я поставил 5* за то, что у них есть один ответственный специалист - Светлана. Вот за ее работу и ставлю 5*. Спасибо ей. Надеюсь, что мой отзыв кому то поможет. Всем удачи!

Брала кредит на 36 месяцев, застраховали в ВСК, заплатила почти 36000 рублей. Кредит вернула через 11 месяцев, договор страхования расторгла. Вернули 2300 рублей (в 10 раз меньше)! Расчет не дают, специалистов нет. По всем вопросам отправляют в Москву. Согласна с предыдущим отзывом. ОСАГО именно так и "предлагают". Хорошо еще, что у меня по ОСАГО выплат не было, набегалась бы по судам. Сейчас тоже в суд пойду, судьи лучше считают, чем специалисты ВСК. У них стратегия такая - через суд все выплачивают, а в суд идут единицы. А они денежки наши тратят на себя любимых.

Пришел в офис оформить ОСАГО. Сотрудница сообщила мне радостную весть, что для оформления оного полиса необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 5 дней! После того, как заявление рассмотрят, нужно будет приехать на осмотр авто, и после этого возможно вы получите полис! Уважаемая ВСК вы случаем ОСАГО с КАСКО не попутали?

Оформлял полис автострахования GREEN CARD. Пришел утром в 10 - очереди нет, очень все быстро и профессионально. В России всего 7 страховых компаний имеют право оформлять подобные полисы, и ВСК в их числе. До этого обзванивал некоторые страховые компании - там был цирк, то бланков нет, то вообще только в Москве это возможно... Поэтому и в следующий раз - сюда.

Продала машину, нужно было рассторгнуть полис ОСАГО, приехала в офис, толпы нет. Приятная девушка быстро все оформила, сделала копии, сказала, что деньги будут перечислены в течение 14 дней. Потратила буквально 5 минут. Был вторник, через 2 дня в четверг деньги были у меня на карте.

Подавала документы на расторжение договора ОСАГО 16 ФЕВРАЛЯ 2017 г, сегодня 18 марта, прошёл месяц. По сей день денежные средства на расчётный счет не поступили. Обратилась в офис на Добролюбова 16, менеджер с трудом нашла в базе мои документы, заведённые 20 февраля, я написала претензию 10 МАРТА 2017, ни ответа на претензию, ни денежных средств я не получила. Прошло более 14 рабочих дней с момента подачи заявления на расторжение, после которых мне гарантировали возврат моих денег. Отвратительная контора, никто ничего не знает, ничего найти не могут, никогда больше страховать там ничего не буду.

Что-то я уже боятся начинаю. Мне нужно вернуть страховку за досрочно закрытый кредит. Позвонила в офис. Ответила девушка. Слышно было, что по каждому вопросу консультируется с кем то. На все вопросы отвечала не уверенно. Перечень документов для подобной процедуры плохо знает. На вопрос: "Сообщите как правильно оформить "шапку" заявления?" Ответила: "Вы вообще попали в ипотечный отдел, мы не знаем. Приходите к нам и компетентные специалисты Вам подскажут" УАУ! А "шапка" заявления меняется в зависимости от текста самого заявления? Нет, друзьяшки, так дело не пойдёт! Продолжение. 20 марта были поданы документы на выплату. Удивительно, но тихо, быстро и спокойно. Сказали если выплат в течении 10 рабочих дней не будет, то снова им звонить. Выплат нет, позвонила им, сказали что напишут сами письмо в главный офис и перезвонят завтра.... по моему меня начинают обманывать... хоть бы я ошибалась... Продолжаем: долго не отвечали на звонки. То на учёбы, то посетители, то ещё чего-нибудь. В итоге только 14 апреля удалось подать досудебную претензию. Приняли. Сказали опять ждать 10 дней. Срок истекает 2 мая. Ждём. В конце мая прислали письмо о продлении срока рассмотрения. в начале июня выплатили 439р 63 коп. из 9 тысяч 800 рублей. в середине июня прислали большой мотивированный ответ, почему именно такая сумма.

Продала автомобиль,необходимо было вернуть остаток страховки и расторгнуть договор. К 9 утра приехала в офис. Открылись во время,правда,сотрудников работало в зале всего двое-одна по ипотеке,вторая,что нужна была мне. Расторгала договор не совсем приветливая сотрудница,даже несколько хамоватая. Язвила,просила "прощения" за чужие недоразумения. Сам процесс занял не более 5 минут. Настроилась ждать зачисления денежных средств долго. В итоге-через сутки получила свои деньги на карту. Спасибо,была приятно удивлена. Кроме раздражённого сотрудника на приёме заявления-минусов замечено не было. Скорость при возврате страховки-просто идеальная!

Я понимаю, что отношение страховой компании к полисам ОСАГО не самое лучшее, но зачем так то... Дозвониться не реально. Ради эксперимента ставила телефон на автодозвон и громкую связь. 3,5 часа слушала гудки!!! Ребята, это рекорд! Трубку сняла девушка, нажала цифры и сказала "забери у меня документы". То есть трубку сняли чисто случайно! После того как я попросила меня проконсультировать послышалось грубое "сейчас" и, естественно, трубку больше никто не взял!!!! День первый. Приезжаю 13.02 в 17:30. Двери уже закрыты, хотя написано, что работают до 18:00. Звонок на горячую линию ничего не дает. Девушка на проводе просто не понимает почему ее коллеги решили сократить свой рабочий день на 30 минут. Перевод звонка на офис также ничего не решает, так как на том конце провода просто не берут трубку. День второй. Приезжаю уже 15.02 в 12:00. В зале сидят три девушки. У всех по клиенту. Говорю, что мне необходимо оформить ОСАГО. Просят подождать на диване. Как я поняла- две занимаются страхованием и одна ипотекой (сидит напротив синенького дивана на который меня усадили). Сижу уже 1:20. Наконец одна из девушек освобождается. Я встаю, но меня просят подождать еще пока она не допишет документы. Ок. Жду еще 15 минут. В офис заходит женщина лет 45-50 и говорит, что ей нужно ОСАГО. Освободившаяся девушка говорит "присаживайтесь" и начинает оформление!!!!!! Это что? Это как? А я? Спрашиваю что же происходит! Выпучив глазки девушка отвечает "но ведь я же уже начала оформлять. И вообще, я не знала, что вы на ОСАГО". Закатываю истерику. Ухожу. Звоню на горячую линию. Уезжаю на работу. День третий. Приезжаю 24.02 к 10:00. Никого нет. Очереди нет. Из клиентов я одна. За стойкой аж четыре барышни которые мило между собой беседуют. Подхожу. Говорю, что мне необходимо оформить полис ОСАГО. Присаживаюсь. Отдаю паспорт, права и свид-во о регистрации (машине будет год и больше документов не требуется). Девушка сканирует мои документы, открывает журнал и произносит гениальную фразу "могу записать вас на 4е марта". ЧТО?!?! Какое четвертое марта? Что происходит?! Мне объясняют, что они страхуют ТОЛЬКО после осмотра. Почему ни разу меня никто не предупредил, что вы собираетесь осматривать мою машину которой нет и года?! Потратив в сумме 1,5 рабочих дня и кучу нервов я сделала вывод: НИКОГДА больше ноги моей не будет в вашей конторе! + Верхом пилотажа было то, что когда я звонила на Мичурина мне вообще предложили зарегистрироваться в другой страховой (предложили аж 5 разных компаний).

В связи с продажей автомобиля, в середине ноября обратилась в страховую для расторжения договора и возврата денежных средств. Заканчивается январь...... никакого движения, дозвониться не возможно.

Продление полиса ОСАГО, были переживания, что почти пропустил сроки и придется нервничать от каких-либо новых требований компании. Около 14 часов. Так получилось, что очереди не было. Вопрос девушке за стойкой и начинаем увлекательный квест по оформлению полиса на следующий год. Первое удивление вызвало то, что по паспорту РФ ваши данные будут искать намного дольше, чем по номеру вашего старого полиса, но полис в виде фотографии был с собой и я съэкономил часть времени. Далее ряд нажатий на кнопки и вам выкатывают черновик полиса, который вы должны проверить. Странно, что данные сохранились старые, хотя исправления вносились еще в прошлом году при оформлении полиса. Ну да ладно, внесены поправки и проверяем все далее. Имейте ввиду, что с собой неплохо бы иметь копии диагностической карты, и прав тех водителей, которые вписаны к вам в страховку. Копий конечно у меня не было, но были фотографии нужных документов. Фотографии можно выслать на электронную почту прямо со своего телефона, правда WiFi вам не предлагают. Все нужные копии страховой агент получил и напечатал, переходим к стадии оплаты. В этом отношении лучше не стало, наличные денежки также и не принимают, вернее не принимают в кассу, но и безналичные платежи в кассу не принимают. В холле стоит терминал, в который можно скормить наличные деньги или банковскую карту. Терминал сдачи не дает, излишки будете перечислять "на телефон". Безналичный платеж проходит легко. После оплаты и печати чека вам печатают полис. Все финиш, можно уходить. PS: Если кто не в курсе, то теперь полис в розовых тонах. :-D

12 декабря 2016 г. обратились в эту компанию, чтобы сделать изменения в полисе ОСАГО. Нужно было изменить владельца машины: переписать машину с меня на мужа. Т.к. страховали машину в БИН страховании (компания теперь принадлежит ВСК), девушка сказала, что нужно ждать. Требуется связаться с Москвой, чтобы дали разрешение. Ждать пришлось 10 дней (видимо связь с Москвой очень плохая). Только после моего звонка перезвонили и сказали, что можно приезжать. Но наша радость была недолгой. В офисе милая, но не очень компетентная девушка, просто зачеркнула в полисе данные одного владельца, вписала другие и сказала, что этого достаточно. В ГАИ удивились такому "профессионализму" сотрудников, сказали, что полис испорчен, переоформить машину невозможно. И теперь вынуждены снова обращаться в компанию. Сегодня я позвонила. Девушка сказала, что им нужно связаться с Москвой... Машиной пользоваться невозможно, сроки для переоформления в ГАИ просрочены... Ужасная компания, некомпетентные сотрудники.

Посетил сегодня офис этой компании, чтобы внести новые водительские права в полис ОСАГО и федеральную базу (чтобы сохранился коэффициент бонус-малус для последующего страхования ОСАГО с накопленной скидкой за безаварийное вождение). Всё очень оперативно сделала девушка, сидящая за столом напротив входа. Заходил примерно в 14-30 (понедельник), народу к ней никого не было. Вся процедура копирования документов, написания заявления и правки полиса заняла не больше 5 минут. Пообещала, что информация появится в базе в течение 2-3 дней, буду ждать и подглядывать на сайте РСА. Пока это единственный опыт общения с ВСК, поскольку по ОСАГО был застрахован в БИН страхование, а ВСК выполняет все их обязательства после их слияния. Сегодняшним оперативным обслуживанием остался доволен. Обновление от 03.11.2016. Привязка к новым правам в федеральной базе появилась на третий день.

Собственно очередной раз в данном заведении и с самым простым вопросом о продлении полиса ОСАГО. Самое неприятное - это наличие только одной девушки, которая занимается данным вопросом, через один час с лишним откуда-то из недр появилась еще одна девушка, но зато вторая ушла на обед, в офисе были еще люди, но они говорили, что совсем по другим вопросам специалисты, Я конечно понимаю, что страхование по ОСАГО считается неприбыльным для компаний, но зачем они тогда вообще им занимаются? Еще одно неудобство для клиентов - это система оплаты, в данном офисе нет приема наличных денежных средств и если у вас нет банковской карты, то придется воевать с платежным терминалом, который сдачу не выдает и готовьтесь переводить немного денег на свой телефон, ну или кому куда еще можно отправить денежек ибо сумма полиса ну никак не круглая получается. Короче в прошлом году, даже на волне "нехватки" полисов и ожидания поднятия тарифов на ОСАГО было все веселее в плане ожидания, хотя с оплатой система не поменялась совсем. В остальном даже немного приятнее, чем в той-же Альфе.

Офис нас встретил полным отсутствием персонала на рабочих местах!!!! Время было 11.00, только в ипотечном отделе сидели 2 сотрудников и занимались своим делом. Клиентов собралось прилично, мин через 20 выплыли 2 девушки. Я была в очереди 3. Первых 2 обслужили, одного быстрее, только девушка По имени Наташа, закончив работу с клиентом тут же встала и отчалила с видом как будто тут никого нет, и работа её закончилась, вторая занималась своей работой, через 10 мин она появилась, встретив кого то за дверью, провела к столу , не замечая очереди, пообщалась мин 5 , и собралась отчалить, не замечая клиентов, хотя мы стояли возле стойки. Мы спросили собирается ли она работать, с видом "какого хрена вам тут надо" она заявила что у неё обед. Мы ей озвучали что ждём уже час, она сделала вид что ей ровно все равно и делать она ничего не собирается. Мы стали возьмущаться , вторая девушка мило улыбалась., помочь она не могла так как обслуживала клиента. Тут из ипотечного отдела девушка предложила свою помощь, моё дело заняло 5 мин, прождала я час. Если бы я была уже не застрахована , а пришла только страховаться, то конечно бы подыскала что то другое более приветливое. Я так понимаю что компания не заинтересована в привлечении клиентов раз не контролирует работу персонала, которое должно являться лицом компании.

В очередной год я в вск, документы готовы заранее, но девочке лень поискать мой файл и мне приходится ждать очередь. Ипотеку стоит заплатить хотя бы только ради того, чтобы сюда не ездить.

Была необходимости застраховать мотоцикл по ОСАГО, позвонил в офис, спросил: "Страхуете по ОСАГО?" получили утвердительный ответ, далее меня спросили какое у меня авто, когда услышали, что я хочу застраховать мотик, придумали самую нелепую отмазку, что может быть "Для мотоциклов у нас бланков нет" Глупее я ничего не слышал, ибо полисы ОСАГО одинаковы, что для мото, что для авто.

Почему, ну почему я не прочитала отзывы сначала? Были в Екатеринбурге проездом, нужно было подать документы на визу (визовый центр работает до 16 часов), перед этим нужно было оформить Грин Карту на авто. Гугл выдал в центре офис ВСК, подумали что близко и удобно и заехали туда в районе 12.45... После 10 минутного стояния в тишине (как писалось ниже всем глубоко фиолетово зачем вы туда зашли) одна девушка все-таки спросила что нам нужно, узнав что грин карта, сказала что ей занимается другая девушка, но у нее через 5 минут обед и принимать она нас не будет. Ну что поделать, попробовали сходить в другие страховые по соседству, но там были такие очереди, что решили что проще будет дождаться конца обеда (ох какие мы наивные). Вернулись к 14 часам, у девушки уже сидел мужчина и что-то оформлял...Оформляла она его почти час (причем полчаса из этого времени пропадала где-то в подсобках). Потом неожиданно в очередь влез только что подошедший мужчина, потому что она ему вчера пообещала что примет. Оформляла еще минут 40... В общем грин карту мы получили в 15.50... Ни в какой визовый центр уже конечно не успели. Пока столько времени сидели у них в офисе - поражалась безразличию работников. Люди заходят в офис и не имеют ни малейшего понятия к кому обращаться за помощью. Девушка с ресепшена, чья работа видимо и состоит в этом консультировании (потому что никакие документы она сама не оформляет) постоянно уходит пообщаться (обсудить собственно нас, сидящих в очереди и без конца возмущающихся) в другие кабинеты и людей соответственно не принимает. Когда клиенты подходят к другим представителям компании, их просто игнорируют, как будто не слышат. И вообще непонятно, как в центре достаточно крупного города и вроде бы известной страховой компании может сидеть только один сотрудник, который умеет оформлять страховки на машину. Ужасно - ужасно -ужасно. Мне даже страшно что будет, если не дай бог наступит страховой случай, если мы столкнулись с таким отношением, когда нам просто нужно было оформить один документ... Никому не посоветую обращаться в данный офис!