Всего лишь страховка Антиклещ. Купить легче лёгкого, но что-то большее... ужас. Пытаюсь восстановить утерянный полис уже три дня безуспешно. Пинают от офиса к офису, обещают что все запросто, но в итоге нет того, кто пришлёт электронную версию полиса. Просто не найти концов. Дают по кругу телефоны друг друга, а я звоню, звоню, звоню...и везде одни и те же вопросы и снова дают номер телефона. Это самый отвратительный опыт страхования

5 часов....5 часов убито на то, чтобы оформить осаго онлайн. Вернее продлить полис. В прошлом году не было проблем, оформила все за 1,5 часа. В этот раз СК придумало способ блокировать возможность оформления онлайн! На втором этапе нужно подписать заявление посредством ввода кода, который приходит на телефон. Код состоит из символов!!! например, AFċĞoKŜXĕĮ И на ввод кода дается 2 минуты это нереально! в сети ходят комментарии каких-то программистов про способы обмана этого бота Я не хакер и не программист((( Пришлось страховать авто а Альфа

Потратил пол вечера, чтобы заполнить электронный полис осаго, в итоге на последнем шаге перенаправляет на другой сайт, это сделано специально, чтобы не оформлять осаго людям без допов.... видно и ваша конторка опустилась как и многие... увы, всё против людей

Были потребительские кредиты, страховку выдала компания ВСК, при полном досрочном закрытие кредита, составили доп. соглашение о перерасчете и закрытие договора страхования, и возврате денежных средств в течение 14 дней, прошел месяц тишина, пишите претензию, написал, рассмотрение претензии 30 дней, тянут наглым образом время получается 14дней + 30 дней = 44 дня и то не факт, даже на претензию не отвечают, теперь написал досудебную претензию! Народ когда отказываетесь от страховки сразу же парно подавайте досудебную претензию, чтоб вас не дурачили! Каждый раз при обращении документы отправлены, странно все должно было быть, но нету, а по претензии ну вы же знаете что рассмотрение 30 дней, бла бла, и кстати на номер телефона вообще не отвечают, дозвониться не реально, езжайте прям к ним туда!

Люди!!! Никогда не обращайтесь в эту страховую компанию. Полтора месяца не могу получить возврат страховки. Хожу в офис, никто ничего внятно объяснить не может. Говорят, пишите претензию, ответ по почте в течении месяца. Пол года назад отказали в страховке по осаго, несмотря на то, что являюсь их клиентом и страховых случаев небыло. В общем в офисе уже все родные лица, только толка нет. Пойду в суд. Дело принципа уже.

Вписать еще одного водителя занимает больше 3 дней, дурдом на выезде.

добрый совет Всем. перед тем как обращаться в эту "сраховую" почитайте отзывы. Три месяца не могу получить деньги за досрочное погашение кредита. ТО заявление на обработке ТО пока нет ответа ТО у ВАС допущенна опечатка в фамилии. На флампе от представителя этой конторки ответы как под шаблон(скинть документы мы разберёмся). три раза им на почту отправлял. Т-И-Ш-И-Н-А. так что лучше найдите нормальную страховую и пользуйтесь ей. а эту забегаловку обходите стороной. P. S для представителя! почта моя sergeu222@yandex.ru

Уважаемая страховая компания, дозвонится к Вам не возможно! Приходят смс оповещения необходимо оплатить очередной взнос по договору ипотечного страхования... Что за развод? Я никогда! ипотеку не брала! и не кредитовалась лет так 15. Разберитесь пожалуйста, иначе случится страшное. Жду звонка 89137136448

Если есть возможность избежать это мерзкой страховой , воспользуйтесь! Второй месяц к концу подошёл как жду возмещения, а офис на Гоголя просто адский, такое ощущение , как будто всех некомпетентных, не желающих работать и недалеких там собрали. На номер телефона дозвониться вообще не представляется возможным ! Никогда не обращайтесь в это место !

Не являюсь клиентом ВСК. Пытался оформить полис ОСАГО на сайте ВСК, не получается, после ввода и проверки всех данных перенаправляет на сайт РСА для выбора другой левой страховой компании. Позвонил на горячую линию, сказали что это значит что в данный момент не возможно оформить полис ОСАГО в ВСК, попробуйте позже. Пробую вечером переодически, ночью и утром, неудачно!!! ПОЧИНИТЕ ОФОРМЛЕНИЕ ОСАГО!!!! В апреле продляли полис отцу ни каких проблем, заняло 15 минут. Что случилось???? Приезжаю в офис на гоголя 42, занимаю очередь. Всем кто был пере до мной в наглую вымагают оформить доп услуги иначе не получите/не продлите полис ОСАГО. Подошла моя очередь. Мне говорят, что необходимо предоставить машину на осморт. Но я же не могу это сделать, т.к. старая страховка уже закончилась. Мне говорят, что можно записаться на осмотр и специально обученный человек приедет и осмотрит. Бесплатно? Да. Когда? Может через неделю, может через месяц, заявок очень много. Либо оформите электронный полис на сайте ВСК. Говорю, что пытался и их сервис не работает, что их очень удивило) Ушел без полиса. Господа Вы издеваетесь???? Просто нет слов.... Пошел в соседнее здание и оформил полис ОСАГО у агента Альфастрахования за 20 минут без всяких осмотров и навязывания доп. услуг.

При покупке машины,оформил полис недалеко от ГАИ,почему-то РСА перенаправил меня на ВСК, думаю ну да ладно. Оформили полис,без учета моего КБМ,но и с этим думал справлюсь. Приехал в их офис в г.Новосибирск на Геодезической 13. Переоформили,сделали заявление на возврат суммы после перерасчета, обещали в течение 14 дней,но судя по отзывам на флампе,могу и не дождаться. Сегодня поехал в их офис на Гоголя 42, вписать в страховку супругу. Сказали доплата такая-то,но!!! мы забираем ваш полис для проверки подлинности на 2 е суток. Ими же выданный полис, они хотят проверить на подлинность и аж целых 2 дня. Но тут же менеджер предложил оформить доп.страхование жизни(или иное) и тогда проверка полиса займет,аплодисменты!, 10 минут! Я сказал, что это прямо наглое навязывание услуг,и пожалел что не включил диктофон или камеру. После чего сказал что подожду 2 дня и попросил распечатать мне копию полиса, хотя сейчас задумался что в полисе где я и супруга, новый номер и серия и возможно мой уже не действителен! В общем уверен что с возвратом денег я прожду гораздо дольше заявленного срока и что при получении полиса возникнут какие-то заморочки,мол пол полис не прошёл проверку и надо доплатить еще,а потом еще. В случае возникновения такой ситуации, приедем вместе с юристом нашей компании, пусть она послушает!

Не смог оформить электронный полис ОСАГО на сайте. После проверки всех данных вместо отправки СМС-кода для подписи заявления сайт принудительно перенаправляет на сайт РСА для выбора другой страховой компании (естественно, какой-то совершенно неизвестной, расположенной где-то далеко). И мы прекрасно понимаем, что это не "техническая проблема", а простое нежелание продавать невыгодную страховку. Но раз занимаетесь страховым бизнесом - выполняйте свои обязательства, или уходите с рынка!

этО самая отвратительная компания с котороя я имел дело за свои 38 лет. 15.05.2018 года я обращался в офис этой конторки!Писал заявление на расторжение договора страхования физ. лиц сказали деньги будут возвращены в течение 2-х недель. 31.05 позвонил на горячую линию(Ваше обращение в работе)была составленна заявка,06.06(Ваше обращение в работе) была составленна ещё одна заявка.20.06 пошёл в офис и выясняется что сотрудник пропустил одну букву в фамилии когда оформлял заявку и 20.06 было предложенно составить новое заявление на расторжение договора. СЕГОДНЯ 04.07 ПРИ ЗВОНКЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ЬЫЛ ОТВЕТ УЖЕ ПО НОВОЙ ЗАЯВКЕ-ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В РАБОТЕ!!!!!!!ДВА МЕСЯЦА. ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРКА.как мене страховку навязать и деньги снять так это дело 2-х минут как вернуть деньги так 2 МЕСЯЦА.НОМЕР СТРАХОВКИ L0302/598/15598976 от 28 марта 2016г.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРКУ. кидают на деньги. Всё это уже было. сканы номера счета телефона и так далее. ни чего не изменилось. надеюсь заявление в прокуратуру вас поторопит.

ВСК не перечислили до сих пор возврат (14-дневный срок по закону истек 13 июня) в связи с расторжением договора №LO 0302/598/39041729 от 26 июня 2017г. Заявление в ВСК предоставлено лично и зарегистрировано (Вх.№4-15/1696 от 23.05.2018г.). Дозвониться невозможно, специалисты 8 800... предлагают обращаться лично. Это какой то замкнутый круг. Почитала отзывы - почему компанией, которая незаконно пользуется средствами клиентов не заинтересовалась прокуратура? Письменное обращение закончилось тем, что мне предложили написать претензию и 30 дней ждать решения вопроса. Думаю, проще и эффективнее с такими сроками принятия решения писать сразу в прокуратуру. Что и собираюсь делать.

Итак, занавес, - полис оферта 167/1 по потреб кредиту - не подписывайтесь под этой какой никогда! Если, конечно, вам не жалко своих денежек, на тот случай, если захотите досрочно погасить кредит. Стпаховая не хило кидает клиентов. Полтос себе оставила. И в официальном письме пишет, - Вы сами господа ...., мол читайте внимательно, - частично возвращаем. И формула расчета возврата очень интересная - в любом временном раскладе в плюсе страховая. И стоит задуматься, при наступлении страхового случая, какую формулу они применят для выплаты??? Как говорится, на своих ошибках учатся.

Очень недовольна страховой компанией ВСК!!!сделала страховку на автомобиль,в конечном итоге приехала расторгнуть договор,по причине не покупки автомобиля и необходимости в ней не стало,расторгнула договор 30.05 2018 и сказали выплатят в течении 14 дней,и в итоге уже прошло 25 дней,а страховку так и не выплатили и дозвониться к ним просто не возможно!!!!

Это издевательство какое-то! Написала заявление на возврат страховки по потреб кредиту. Тишина. Когда по прошествии месяца начала звонить ни кто трубку не берет. Хотя на словах сказано в течении 14 дней и в моей претензии указано, что выплатить в течении 14 дней. Наверное в суд или в прокуратуру надо писать на вас.

В Бинбанке взяла кредит. Оформили на 4 года.Навязали страховку ВСК.В январе отказалась от страховки. Деньги на возврат так и не поступили. Выплатила досрочно кредит, за 5 месяцев. Обратилась снова в страховую компанию 26 апреля, Ни ответа , ни привета. 28 мая в офисе компании написала претензию, до сих пор нет ни денег , ни ответа. Взяли 50 000 за страховку за 4 года, прошло 5 месяцев, пока компания страховала мои риски. Сейчас за что плачу? неплохой навар.Такое впечатление, как в напёрстки со мной поиграли. А это моя зарплата за 2 месяца. мой договор LO302/598/50651233 от 24ноября

Это издевательство какое-то! Ранее уже писала отзыв здесь. Написала заявление на возврат неиспользованной страховки по потреб кредиту. Месяц была тишина. Когда по прошествии месяца начала звонить с вопросом - где же деньги, - кормили завтраками. После отзыва на Флампе мне перевели деньги, но вот сумма у меня в голове никак не укладывается. За 60 месяцев с меня содрали 54т. Пользовалась я 6 месяцев. А вернули только около пяти тысяч. Это вообще как? Причем банк, в котором я брала кредит сотрудничает только с этой страховой.

Ремонт после ДТП оплатили на счет СТО быстро, через десять дней машина уже была на ходу. Хорошо, что застраховал свою машину именно в ВСК, друзья, когда попадали в похожую ситуацию, не могли добиться компенсации в другой страховой по полгода.

Пользовался почти 8 лет данной конторой и только потому, что было удобно связываться с филиалом, в этом году не смог застраховаться, т.к. хотел сделать электронный полис, чтобы не терять время и деньги за оформление, но в связи с мелким недоразумением в личном кабинете на сайте (не хочет сохраняться верная дата рождения), из-за этого не получилось сделать полис. В другом месте всё прошло как по маслу и поддержка по телефону вполне развитая. Данное недоразумение в личном кабинете на первый взгляд походило на технический сбой, но безуспешные попытки общения с техподдержкой наводят на мысль о преднамеренных "палках в колёса", чтобы я не смог купить полис. Потому что при регистрации личного кабинета было всё указано верно, но дата рождения откатывается на день назад. Причём если выставить любую неверную, то она сохраняется, а правильная - нет. Пытаюсь решить эту проблему с техподдержкой из принципа уже почти месяц - они строчат однообразные отписки, но движения нет абсолютно, номер зарегистрированного входящего обращения не дают. И по горячему телефону (8-800...) ничего не решишь. До "капчи" не дошёл. Вроде контора крупная всероссийская, но отношение ко мне как к клиенту просто наиотвратительнейшее! Ещё вылезло после скрупулёзной проверки КБМ на сайте РСА, что в один из прошлых годов они его не понизили, и, получается, переплатил им. Придётся решать. И ещё не все филиалы в 2ГИС показаны, что странно. Жду исправления недоразумений через их техподдержку - очень интересно, когда расшевелятся. Всё вышенаписанное - моё личное мнение и суждение сформировавшееся при общении с данной конторой и в сравнении.

Безобразно работают - это мягко сказано. Досрочно погасила кредит. Чтобы вернуть неиспользованную страховку нужно приехать в офис и написать заявление. В офисе на Гоголя работает три специалиста. Передо мной было три человека в очереди - просидела полтора часа. Специалистов на такой поток народа - мало. Когда начали обслуживать меня, к специалисту подошла женщина (как я поняла, руководитель) и настоятельно просила ее пройти в переговорную к проблемному клиенту, что-то там объяснить. Успакоилась она после того, как я вмешалась в их диалог, и напомнила, что я тут и работают сейчас со мной. Итак 16.05 я написала заявление на возврат. Было озвучено - что в течение 14 дней произведут возврат. Дозвониться до офиса - дохлый номер, не берут трубку. 07.06 набрала на 8800, выяснилось, что оказывается, в течение 14 банковских рабочих дней - ждите. Ок. Числа 10 опять звоню 8800. Уже оказывается, что с 07.06 стоит статус в оплату, ждите в течение 5 дней деньги перечислят. 15.06 написала на электронный адрес претензию, ответа нет. 18.06 звоню на 8800, и что вы думаете - с 15.06 заявление в работе. Это вообще как????? Специалисты не несут ответственность за информацию, которую мне озвучивали ранее, постоянно кормят завтраками. Конца и края нет, это какое-то издевательство. Ещё напишу претензию в банк, который предоставлял мне кредит.

Отвратная компания! Люди, не ходите сюда никогда!!! Клиентская служба работает безобразно, вечно очереди, работает один-два стола и то постоянно исчезают. Сидеть надо часа два. К тому же бессовестные вымогатели! Пришел вписать жену в действующий полис ОСАГО - продержали как надо, а потом заявляют - мы имеем право забрать у вас полис на два дня на проверку! Но если купите у нас еще другую страховку - проверим за 10 минут. Ни совести, ни качества обслуживания!

Добрый день! Наступил страховой случай по программе "Антиклещ", на 8800 не дозвонился(((((( Куда должен был иди в предпраздничный день для получения гарантийного письма, остается загадкой!

Из 3 клиентских окон работает два. Сотрудники работают весьма медленно, тк очередь растёт в прогрессии. Не удобно, что нет электроной очереди. Остальные сотрудники в других залах ходят-туда-сюда. Клиентский зал явно не справляется с потоком клиентов.

В течение 14 дней с момента расторжения договора сказали вернут деньги. Прошло уже 16 дней, после праздников буду звонить.если можно было бы поставить оценку -5 то поставил бы тк они реально ее заслуживают

Страховка от клеща, не принимали в лпу, указанном в списке от страховой, звонила и слушала музыку 16 минут, не дозвонилась. За что платила деньги? Непонятно

Это самая странная страховая в которую я обращался. 15.05.2018 обращался в офис, писал заявление на расторжение договора. Сказали деньги вернут в течении 2 недельки тишина 31.05 позвонил на горячую линию, была составлена заявка(деньги будут переведены в течение 5раб.дней заявка номер 2698588) и тишина 06.06 позвонил на горячую линию (ваша заявка в работе) составили новую заявку(2714824).это какой-то капец. Не РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРКУ. И РУКОВОДСТВО РАЗБЕРИТЕСЬ И Будте добры сообщите как так 2недели превращается в почти месяц.sergeu222@yandex.ru

Это какой то ужас а не компания,у меня было страхование товара и я писала отказ от страховки ,писала его 4.02 и уже прошло 5 месяцев а деньги до сих пор не вернули !!!!претензии видимо не действуют ,телефоны их не отвечают либо вежливые операторы переводят друг на друга и потом сбрасывается.

В конце апреля обратилась в страховую компанию с целью застраховать автомобиль, но нужно было встать на очередь на осмотр автомобиля. Меня записали, сказали, что после 15 мая подойдёт очередь и мне позвонят, и пригласят на осмотр. Сегодня 1 июня, а мне так и никто не позвонил.

У меня был вопрос в другом! Почему мне не переоформили страховку с кз номеров на птс? При чем когда я страховался у вас на кз номерах машину мою ни кто не осматривал! И теперь получается у вас каждый суслик агроном

Приехал из Казахстана на машине которая стояла на учёте в кз и была застрахованна в вашей компании на год оформлял страховку 14.04.2018 по 04.2019. Получив гр Рф поехал в Кз и снял машину с учета.Привёз ее в рф, что бы переоформит на себя. Растаможил, сделал ПТС и ТО, что бы поставить машину на учёт в гибдд нужно застраховать машину и и поставить на учёт в течении 6 дней, поехал в в ВСК думал переоформят на ПТС как и везде и я со спокойной душой поеду в гибдд ставить на учёт,но увы не тут то было, приехал,просидел в очереди час, а мне говорят,что Переоформить страховку нельзя( честно говоря был в большом шоке всегда пользовался такой практикой)оказалось что надо расторгнуть договор и заключить его по новой, но для этого мне нужно встать в очередь для осмотра машины, а проведут его не раньше чем через 10 дней,а машину нужно поставить на учёт в гибдд в течение 6 дней,на мое предложение можем спустится вниз и осмотреть машину мне сказали в очередь,тк для этого у нас есть специальные люди, но они все заняты,а машину нужно поставить на учёт в гибдд в течение 6 дней. Расторгнул договор сказали вернут деньги на мой счёт, а самое обидное что оказалось,оформил страховку я 14.04.2018 и расторг договор 24.05.2018 отдавал за страховку почти 16000₽, а сказали вернут 10880 теперь вопрос сколько я пользовался ей по времени? дату я написал и фото добавлю. Разделив сумму страхования у меня получилось 1300₽ с копейками за месяц! Куда ушли оставшиеся деньги не понятно, а оказалось 20% они забирают за расторжение договора, а самое что смешное причину они указали замена собственника транспортного средства? Ужас просто, думал застраховать у них от укуса клещей себя, жену и ребёнка! Но увы передумал! Думаю таким отзывом я никого не удивлю....

ВСК-самая ужасная страховая компания,которую я только встречала!!!Сегодня же еду в суд,прокуратуру и ФСС!Больше я не намерена терпеть этот бред!Москва давно мне оплатила деньги за страховку,а на Гоголя 42,видимо решили мне ее не отдавать!!!Итог -2 месяца потраченных нервов,постоянно отпрашиваюсь с работы,чтобы написать претензии,а тут все просто!Москва оплатила,Новосибирск не собирается!!!Пусть суд и прокуратура разбираются!

А я вижу смысл жаловаться на услуги этой организации, в противовес предидущему комментарию. У меня оформлен полис ДМС с ошибкой в отчестве. Документ я оформляла через почту , а вот чтобы переисправить необходимо обращаться в саму страховую. У меня приняли заявление на исправление , обещали выполнить через 2-5 дня. Конечно , это время прошло без ответа от работников. Дозвониться на горячую линию невозможно. При визите работница развела руками , " мне не пришёл ответ с Москвы " после обеда свяжусь и по итогу свяжусь с Вами. Ну и , конечно, нет ответа до конца рабочего дня. Хорошо , допустим работники ( Москвы или неМосквы это неважно) не могут выполнить переисправление в сроки !? Почему не информируют по итогу? Почему не предупреждают? Я вступаю в обязательства на основе гарантий организации. Ну, а по итогу оказывается их нет. Почему я через 5 дней должна обрывать телефон и отпрашиваться со стажировки ради " ну с Москвы ответ не пришёл, я поэтому с Вами не связалась " В общем , т.к. в обещанные сроки документ я не предоставила , в трудоустройстве мне временно отказали ( это обязательный для иностранных граждан) , теперь у меня много времени чтобы устраивать частые "визиты" в страховую. Даже расторгнуть договор не могу из за ошибки. Из принципа не хочу дарить деньги данной организации. И это ещё не коснулось дело страхового случая ! Боюсь представить как там способны работники избегать данных обязательств. Советую всем обходить стороной .

Не вижу причин жаловаться на ВСК, нормальная страховая компания. Не знаю, как обстоят дела если попадаешь в ДТП, у меня еще такого не было. Но в этом году при оформлении полиса на авто получил скидку за безаварийную езду и скажу, что сумма получилась ощутимая. Сейчас собираемся с семьей в путешествие и страховку для всех тоже буду оформлять у них.

Закончился полис страхования ипотечного кредита, в течении месяца не могу добиться от менеджеров информацию по продлению, телефон либо не отвечает,либо обещают перезвонить и теряются.

Повторный отзыв, мнение об организации не изменилось! У меня банальный вопрос - добавить водителя в ОСАГО со стажем в 10 лет и безаварийной ездой! Офис на телефонные звонки не отвечает, если хотите лично попасть на прием к менеджеру, советую занимать очередь в 05.00 утра. Форма обратной связи на официальном сайте - пустая трата времени, не ответят на ваш запрос (проверено!). В итоге на предыдущий отзыв Flamp в официальном ответе от ВСК мне сообщили, что я могу направить документы в электронном виде на почту klient@vsk.ru для добавления водителя, что я и сделал 09.05.18. Далее на дату 17.05.18 я так и не получил ни полиса, ни ответа от компании, и написал повторное письмо в ВСК. На 21.05.18 - все стабильно, без изменений!!! Боюсь подумать, что было бы, если вопрос коснулся выплат... Просто наплевательское и неуважительное отношение со стороны компании!! Больше я в данную страховую ни ногой, и никому не советую!!!!

25.04. написала заявление на расторжение договора. Прошел почти месяц и тишина. На звонки в офисе, отвечают, приезжайте в офис, где писали заявление и узнавайте там. Что за бред? Но читаю отзывы ниже и не понимаю, почему люди все еще идут туда и оформляют у них страховку. В связи с тем, что вы просрочили все сроки и мои деньги находятся в вашем пользовании незаконно, прошу в течении суток предоставить обоснование причин игнорирования моего заявления на эл. почту: patlasova_olga@mail.ru А моим следующим шагом будет подача заявления в суд.

Судя по отзывам, в компании совсем все плохо с выплатами. У меня ситуация не уникальная. Взял кредит. По условиям кредита, его нужно страховать. Мне страховка была не нужна, так как кредит был погашен в первый месяц, потому на следующий день после оформления страховки пришел в офис ВСК и написал заявление на возврат денежных средств. Заявление было написано 19.03.2018. На сегодняшний день пошел третий месяц, как я жду. Хотя возврат денежных средств должен был осуществляться в течении 10 рабочих дней!! До офиса дозвониться невозможно. Трубки не берут. Уже несколько раз ходил в отделение, где заявление подавал. Все завтраками кормят! Печально это все!

06.02.18 написала заявление о расторжении договора. Обращалась в компанию лично и по телефону неоднократно, результата никакого. Прошел почти месяц после моего обращения на электронную почту (по рекомендации компании), ответа так и Нет! А еще и СМС пришла, что подошел срок продления договора страхования (который расторгнут 06.02.18 Просто возмущению нет предела. Отвратительное отношение к клиентам.

оценку изменю в большую сторону. Но лишь потому, что хоть здесь стало возможным решение вопроса. А вообще необходимо наладить работу офиса и ответов на телефонные звонки! В этом все как было отвратительно. так и осталось

Вот действительно жаль нет оценки -20 Уважаемое ВСК!!! Вы так и будете отмалчиваться? "Приносим свои извинения за предоставленные неудобства" это дежурная фраза, к которой вы прибегаете постоянно с завидной периодичностью и то только для того,что бы показать что хоть ваш отдел работает. Так вот он тоже не работает, такой отдел как ваш должен решать проблемы клиентов, а не заниматься просто отписками. Не на один заданный мной вопрос ответ не получен. Наверно вашей компании действительно не хватает скандалов и выплат компенсации. В таком случае наверно действительно необходимо подать жалобу на ваши действия на сайте ЦЕНТРОБАНКА РФ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, а так же разместить заявление относительно ваших действий на сайте РСА, а потом подать и к вам претензию на возмещение всех убытков по причине бездействия ваших сотрудников и безответственности вашей компании. Вам для справки. Сегодня: В период с 9-00 до 11-00 пытался дозвониться по вашему телефону 201-13-11 (как и ожидалось безуспешно) С 11-00 до 13-00 простоял в вашей очереди, потом благополучно настал обед и ваши сотрудники уставшие от обслуживания 3-4 человек с момента открытия удалились на трапезу. На данный момент 15-47 в вашем офисе в очереди приступила жена.Она вычитала,что у вас есть запись по электронной очереди, но по ее наблюдениям что записавшиеся,что пришедшие просто, все стоят в единой очереди плечом к плечу.

Отвратительная компания, которая нарушает все правила оформления ОСАГО, РСА отправляет в нее а у нее то технический сбой то вместо подтверждения оплаты скидывает вновь на страницу с вводом данных! В тех поддержке ничего внятно ответить не могут, кроме того чтобы сменить браузер. В 4 разных браузерах одна и та же ошибка. Просят писать жалобу в техподдержку но там все хитрому сроки рассмотрения заявления 30 дней)) у любого водителя за это время страховка закончится. В группе в контакте удаляют неугодных и при малейших жалобах отправляют в черный список! ЛЮДИ!!!! пишите жалобы в центробанк и прокуратуру, в отдел по защите прав потребителей! Только массово можно остановить этот беспредел со страховыми!

Доброго дня. Уважаемые ответственные лица САО ВСК. Хотелось бы обратить ваше внимание на рабочий процесс вашей компании (крайне не плодотворный), заканчивается период полиса ОСАГО оформленного в вашей компании,все попытки продлить полис через сайт компании оканчиваются одним и тем же, ТИШИНОЙ (отправлялось 2 запроса через сайт, один 24.04.2018, второй 07.05.2018). Звонок на горячую линию 8-800-775-4774 результатов тоже не приносят,ответ один и тот же: "Все заявления оформленные через сайт обрабатываются операторами в ручную и занимают 30 РАБОЧИХ дней!!!", на вопрос на основании чего такой срок обработки, говорят, что информации нет. На основании какого пункта правил об ОСАГО вы озвучиваете такие сроки???? Ведь в правилах четко прописано, что продление полиса ОСАГО происходит в момент окончания срока действия полиса,либо окончания периода использования при обращении страхователя к страховщику. А вы получается затягиваете сроки оформления полиса,тем самым приравнивая это фактически к отказу ( статья правил об ОСАГО 1.5). Если у вас не хватает специалистов, нанимайте людей, расширяйте штат,либо замените тех, кто не желает работать продуктивно! При всем этом совет "Обратиться в офис компании для продления полиса" звучит очень даже гениально,учитывая то,что телефоны в офисе не берутся,а при визите ты понимаешь,что очередь к специалисту зачастую длиннее чем за продуктами в период повального дефицита, но выдержать эту очередь это первая часть приключений, в последующим шокирует новость,что для продления необходимо предоставить автомобиль для осмотра,ссылаясь все на те же правила об ОСАГО,но забывают упомянуть одну оговорку в этих же правилах,что согласно пункту правил об ОСАГО : " 1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. ПРИ НЕДОСТИЖЕНИИ СОГЛАШЕНИЯ относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа ОСМОТР ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА страховщиком НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ". И это выдержка из правил. Еще один не маловажный вопрос, как мне объяснить сотруднику ГИБДД отсутствие полиса ОСАГО, ведь согласно ПДД я обязан её оформить, при том,что отсутствия у ваших сотрудников времени по причине бешеной занятости, либо диких сроков ожидания осмотра ТС доводом для сотрудников инспекции не является. Бросить машину увы не могу,потому как работа связанна с постоянными разъездами плюс маленький ребенок. Но ведь и ваша компания не компенсирует мне моих затрат на период ожидания, пока у вас кто то освободится и проверит возможность продления. Хотя в век технологий и повальной автоматизации процесса не должно быть сложностей с тем,что бы вбить номер полиса в базу данных РСА и проверить его на предмет того, что являлся ли данный страхователь виновником ДТП и есть ли необходимость в увеличении стоимости за требуемый период использования транспортного средства. Ну и уж точно не долго сформировать квитанцию на доплату.

Являюсь постоянным клиентом данной компании с 1996 г., всегда страховал ОСАГО в данном офисе. 04.05.2018 закончилась очередная страховка. 03.05.2018 приехал в офис продлить страховку меня записали на осмотр автомобиля, когда произойдёт это событие не понятно, сегодня уже 14.05.2018, причём техосмотр есть ( диагностическая карта). Решил продлить полис через их сайт vsk.ru, полторы недели меня перенаправляют в другие страховые компании (СДС и другие), звонил на их телефоны не берут трубку, звоню на горячую линию, говорят идите в офис и страхуйте, а как, если осмотр не пройден, очереди по нескольку часов? Почему эта навязанная услуга ( ОСАГО) становится год от года дороже? Обслуживание всё хуже и сложней? Почему РСА решает за меня где мне страховать автомобиль, перенаправляя меня в другие компании? Нуждается ли ВСК в своих постоянных клиентах? Вы когда научитесь хотя бы брать деньги, как минимум без много часовых очередей?

Возникла необходимость убрать из ОСАГО одного водителя и добавить другого. На сайте нет возможности менять полученный электронный полис. До главного офиса в Новосибирске дозвониться не возможно!!! В итоге приехал в обеденное время - передо мной очередь человек 15-17!! Все бы ничего, только увидев скорость работы менеджеров, я понял, что дождаться своей очереди не реально!! Из 3-ех окон работает 2, на моих глазах клиент просидел !!! 1 ЧАС!!!! у менеджера!! В вашей организации очередь нужно за неделю занимать?

отвратительная страховая компания!!! В офисе работа вообще не настроена. Спросить не у кого. Работает три специалиста. Очень долго принимают. В итоге в холле огромные очереди. Обращалась за расторжением договора страхования и возвратом денежных средств. Деньги должны вернуть в течение двух недель. Две недели истекло. Ни денег, ни каких либо объяснений. Пытаюсь дозвониться по двум телефонам. Вообще не берут трубки!!! Только деньги за соединение с роботом сгорают. Никому не советую связываться!!!

Возникла необходимость внесения изменений регистрационных данных автомобиля в полис ОСАГО в связи с заменой государственных регистрационных знаков автомобиля. Сначала заполнил и отправил форму изменения в личном кабинете на сайте ВСК, но столь современные способы взаимодействия - это не про компанию ВСК. После отправки формы нет ни уведомления о принятия формы, ни сроков рассмотрения, ни статуса, ни контактов для связи, никакой иной информации, как-будто и не отправлял вовсе. Обратился в техническую поддержку сайта с данным вопросом, на что мне ответили: "возможна нестабильность работы системы" и порекомендовали обратиться в офис компании. Затем я пытался дозвониться в офис компании, но все попытки были безуспешными, отвечать на звонки там, видимо, не принято по регламенту, в отличие от своевременного прекращения рабочих операций строго с началом обеденного перерыва. В итоге через два дня, 28.04.2018, поехал в офис на ул. Гоголя, 42, где в 11-50 занял очередь к специалистам по работе с клиентами, очередь была небольшая, порядка 8-10 человек. Но специалисты на столько медлительны, что в ближайшее время стало вопросом, смогут ли они обслужить клиентов до начала обеденного времени (13-00), о котором они периодически напоминали ожидающим посетителям. И вот подходит моя очередь, уже близко ко времени обеда, меня приглашает специалист - девушка по фамилии, если не ошибаюсь, Моисеева. Попросила документы, параллельно производя какие-то действия в компьютере, потом вспоминает про обед и сообщает мне, что принимать меня не будет, что могу прийти через час. Говорю, что через час возможности не будет прийти, но естественно это уже специалистов ВСК не волнует, кто мы такие, всего лишь клиенты приносящие доход компании, зачем под нас подстраиваться и идти нам на встречу!?! Кстати, надо отметить тактику соседнего специалиста, которого называли Игорь, он спокойно и неторопливо 20 минут работал со своим клиентом ровно до 13-00, затем отпустил клиента, следующему сказал, что принимать не будет и спешно удалился, видимо, хорошо выверенный расчет, чтобы ни на минуту не задержаться на рабочем месте в обед, специально тянул время с клиентом до заветного времени. В общем, клиентоориентированность компании нулевая, если с таким пустяковым вопросом невозможно проблему решить уже три дня, то могу себе представить, что творится когда вопрос коснется выплат или других серьезных аспектов. Сайт у компании безнадежный, не выполняет необходимых функций. Более страховаться в данной компании не намерен.

Надо было срочно Осаго и Антиклещ! Позвонил специалисту супер офиса! Скажу так ситуацию решили в моменте за 10 минут! Приехал все оформлять и о Мадонна ремонт завершен и облик офиса другой!))) По таким вопросам только к Суперспециалисту!))) Так же полис Антиклещ зона покрытия вся Россия страховая сумма миллион - на данный момент самое лучшее предложение которое я нашел!)))

Уважаемые руководители компании ВСК. Вы сами когда-нибудь пробовали дозвониться в свои офисы? Для чего вы даёте телефоны в 2ГИС на которые никто никогда не отвечает? Имел неосторожность застраховаться в вашей компании в этом году. Больше такой глупости не совершу. Всего хорошего.