Полтора года назад переехали в Челябинск, с тех пор обслуживаем нашу Ладу Калину АКПП 2013 г.в. только здесь. 1. Записываюсь на определённое время и не сижу в очереди. 2. Цены адекватные. Список работ всегда согласуется с автовладельцем. Из обязательных работ на очередном ТО можно исключить лишнее. Вот на последнем ТО немного опростоволосился, не вычеркнул замену свечей, которые легко могу поменять сам. Но это претензия не к мастерам. Зато замену всяких фильтров убрали без проблем и замену масла тоже (меняю бесплатно в "Масломаркете"). В итоге стоимость планового ТО можно изрядно сократить. 3. Однажды появилась вибрация на скорости, мастер поломок не обнаружил, но при этом СОГЛАСИЛСЯ проехать со мной, чтобы самому послушать. В итоге виновницей оказалась трещина в бампере. В других сервисах (по месту прошлого жительства) все мастера от совместных поездок категорически отказывались, а вибрация потрепало немало моих нервов. 4. При обнаружении поломок, мастер зовёт в гараж и показывает буквально пальцем, где что-то не так. Снятые детали тоже не прячут. 5. Работы проходят довольно быстро. Можно оставить машину (её по завершении работ выкатят на стоянку), или подождать с комфортом: мягкий диванчик, кулер и кофейный автомат, аппарат по продаже вкусняшек (по обычной магазинной цене), монитор, показывающий зону ремонта. 6. Наличие последних марок автомобилей в торговом зале. Всегда интересно посмотреть и пощупать, что новенького приготовил АвтоВАЗ. Например, увидел, что на Ниве появились удобные и комфортные сиденья, а на Икс-Рее больше нет уродливых глянцевых вставок на панели. Пощупал Весту-Кросс-седан. В общем, есть чем занять время ожидания. 7. Вежливый и приятный персонал. Чувствуешь себя не пустым местом для этой компании.

Ужастное обслуживание. Скрипы подвески устраняют смазкой втулок стабилизатора. На весте болезнь дребезжит глушак в диапозоне 2500-3000 оборотов - отказывают в гарантии, с клиентами общаются на Р. Микрофон системы хендсфри в который приходится орать в прямом смысле называют особенностью конструкции. Очень не рекомендую данную шарагу, как они получили дилерство не понятно.

Неделю назад брал LADA GRANTА. Перед покупкой прочитал отзывы и в салон шел с некоторой опаской. К счастью мои опасения были напрасны. Менеджер Артур, с которым я общался, компетентно и доходчиво все объяснил, узнав о моих пожеланиях, предложил мне варианты даже лучше чем я ожидал. В общем остался доволен. Спасибо!

Горячий отзыв. Приехал в Екатеринбург. И все благодаря специалистам сервиса ВОСТОК ЛАДА. Вылечили робот на моей Lada Xray. Всего за один день! Обнаружили проблему и решили ее. Учитывая, что приехал к ним я на эвакуаторе, уехал своим ходом в Екатеринбург. Никто не отнекивался, не отлынивал от работы, по-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ подошли к делу. Ведь могли сказать, что случай гарантийный, сейчас сделаем запрос на завод, будем ждать неделю... Но нет. Мастер-приемщик пообещал: завтра все сделаем и сделали. Очень жаль, что такого отношения нет в Екатеринбурге, в Восток-Лада работают настоящие профессионалы, так как профессионализм строится не только на том, что принял машину, а потом отдал клиенту. Профессионализм строится на понимании, правильной предварительной консультации, а затем на проведении работ. Спасибо вам! Всех к награде!

Есть свои плюсы и минусы. Допами не очень доволен. Колёса собраны и отбалансированы идеально, перепроверил в 5 - м колесе, к коврикам претензий нет Крышка вещевого ящика после установки магнитолы цеплялась за крышку динамика на правой передней двери. Устранено. Магнитола периодически включается не сразу. Пытались устранить дефект, несмотря на это он нерегулярно, но иногда повторяется. Буду ждать, пока совсем магнитола умрёт. Установленная сигнализация Старлайн работает хуже, чем KGB на ВАЗ 2111, которую салон за бесценок взял как бы в трейд-ин. Дальность никакая, но стоит гораздо дороже, чем KGB и установка дорогая. На нулевом ТО так по телевизору и не увидел, делалась ли регулировка клапанов, обещали делать в моем присутствии, обещание не выполнили, но надеюсь, что все нормально. К самому автомобилю претензий нет. В мороз -25 градусов и ниже запускается от брелока сигнализации. Машина сходила в Тюмень после нулевого ТО без замечаний. Расход топлива на мой взгляд великоват - 7,1 л/100км, средний за поездку в Тюмень. На 2111 2003 г. в. в аналогичной поездке был - 6,4. Специалисты сервиса правильно рекомендовали масло не доливать при уровне выше середины между метками. На 2111 ДУМ вводил в заблуждение, а перелив масла приводил к его выдавливанию через сальники. На Гранте ДУМ отсутствует и не нервирует зря. Уровень масла в самом начале убыл в пределах нормы и больше не снижается. Доливать что-либо кроме незамерзайки пока не требуется, пробег 4200 км. Менеджером Дмитрием был предложен именно такой автомобиль, как я хотел, поэтому не смог отказаться от покупки. В целом автомобилем доволен. Надеюсь на хорошие отношения с сервисом салона и качественное техническое обслуживание. Хотелось бы поставить в будущем салону отличную оценку.

Ремонтировать одно и поганить другое, это, думал я, только Реновские сервисные центры балуются этим. Но нет же, в Восток – Ладе вообще полный отстой, клиентов держат за полностью технически безграмотных людишек. Слесаря работают словно из под палки на отвяжись, постоянно отвлекаясь на посторонние вещи типа болтовни по телефону, отсюда и небрежность. Теперь о некоторых моментах визита к ним. Ещё на стадии решения вопроса о визите к ним по телефону, добейтесь сразу конкретного ответа о гарантиях, если вас это интересует, они стараются этот вопрос замямлить, так прописанная в заказ - наряде гарантия на оригинальный комплект ремня ГРМ с роликами, купленный у них, всего то курам на смех 30 дней. Когда при приёмке автомобиля Денис (так звали этого нехорошего человека) распечатает заказ – наряд, то попросит подписать Вас строчку о том, что работа уже выполнена в срок и претензий по качеству Вы не имеете, мотивируя, дескать потом клиент забывает. Не ведитесь на это. Единственно положительный момент, что мне не отказали в просьбе после демонтажа старого ремня пройти в ремзону и лично посмотреть на его состояние и увидеть принесённый со склада новый комплект. Об этом приёмщик Денис забыл, ведь я при этом увидел с помощью чего был вывешен двигатель, кроме того, слесаря уже на этом этапе попросил не порвать провода идущие на адсорбер, так как они натянулись до предела. Изоленты чуток всё же не пожалел в итоге, а в клипсу чтоб не болтался соплёй и не перетирался не вставил. Но это были цветочки. Когда я полез в смотровую у себя в гараже чтоб собрать без большущих щелей пластик в арке колеса, то увидел, что этот слесарь телефоноговорун умудрился погнуть защиту картера, когда перепутав технологические отверстия, поставил в итоге движок на маслосливную пробку которую помял, и чхать он на это хотел, сидел и ухмылялся пока Денис тёр мне уши и тыкал пальцем в какую то приспособу для подъёма движка совсем другим способом. Вот это враньё в глаза больше всего бесит. Говорю, что сам был возле машины после демонтажа ремня при вывешенном двигателе, не веришь если, то пошли глянем запись с камер, тут наконец дошло до приёмщика-тормоза что перестарался со спектаклем. Вобщем когда будете получать авто не торопитесь и не давайте торопить с подписью, ищите всякие сюрпризы внимательно. Цена макси, гарантия почти нет. Судя по отзывам контора не хочет меняться, им и так неплохо. На один положительный момент много отрицательных. Ищите что-нибудь другое.

Приезжали сюда на установку музыки в новый авто. Установили. Сегодня магнитола перестала работать,достаем магнитолу и что мы видим? Провода не изолированные!!! Со следами замыкания на массу!!!Ребята,вы хоть изоленты бы не жалели!! Кошмар! Если не хотите проблем с электрикой,сюда ни ногой!!

Я думала в наше время так уже не работают! Самый настоящий развод! Советую всем обходить стороной. Хотели приобрести автомобиль по программе Трейд-ин, не вышло! То что было предложено изначально менеджером Артуром, на деле оказалось его выдумкой. Он, наверное развлекается так в рабочее время.

Познакомился с этим комплексом с помощью служебного авто. Автомобиль был приобретен в Екатеринбурге и оттуда порекомендовали именно этого официального представителя. Прошли первое ТО и впечатление были хорошими. Не так давно, наткнулся на их купоны в Гилмон и взял себе мойку, шиномонтаж и заправку кондиционера для личного авто. Все сделали хорошо... Ну а тогда почему же я ставлю 1 если так все замечательно, спросите Вы меня)) Сервис, в котором мы мыли служебную машину перестал работать по безналу (был договор пост оплаты- мы моем машину, нам выставляют счет, и мы его оплачиваем). Я сразу вспоминаю про Восток Лада - звоню туда по поводу мойки и шиномонтажа. Объясняю ситуацию, а мастер, Денис Тихомиров пытается меня убедить, что не надо к ним ездить и что они не моют машины и вообще мы что-то такое сложное придумали со своими договорами и в итоге поясняет мне, что спросит у руководства. Я примерно понимаю, как он будет спрашивать и прошу дать телефон руководителя. Позвонил и решил вопрос за 2 минуты... Руководитель никакой проблемы в этом не увидела и сказала, что надо заключить договор. В итоге я отправляю им реквизиты и прошу сделать договора, что бы начать сотрудничество... Было это в среду до обеда. Проходит четверг, пятница, в субботу я привожу авто супруги на мойку и шиномонтаж, заодно спрашиваю про договор, на что Денис Тихомиров говорит: "ааа, это вы были." И понеслось... Сказал, что у него нет времени заниматься нашими договорами, затем сказал, что он вообще не должен этим заниматься. На что я возразил, что сервис у комплекса испортился. Денис просто спросил, зачем мы приехали, если нам не нравится сервис... Вот такой работник года. Так и не пояснил, кто и когда сделает договор, якобы все на выходных. Конечно же я больше не поеду в этот сервис 100%, только на рабочей машине, если дождусь договоров. У меня есть два варианта, такого хамского обращения к клиентам, либо он родственник руководства, либо проблема с кадрами, раз держут таких хамов. В общем по срокам подготовки договора мне так и не подсказал. Еще момент, перекинули резину с зимы на лето и поставили на те же самые болты, хотя коробка с другими болтами лежала в багажнике с колесами (болты мало цепляются за резьбу, и мы покупали другие). Наш косяк, что забыли сказать про них, но парни без всяких мыслей закрутили их и все - готово. Хотя могли бы позвонить и спросить, как так ребята, у вас болты то не подходят... А ведь люди запускают рекламу, тратят деньги на Гилмоны и так далее, а в итоге 7 отзывов из 10 плохие и то судя по 3м позитивным отзывам сами написали их. Я думаю вряд ли руководство, запустив акцию и рекламу, желает именно этого результата... Всем удачи!

Регулярно тут моюсь, моют хорошо, доволен) Недавно решил заехать на комплексную диагностику, все сделали грамотно, написали рекомендацию на замены деталей. Отлельное спасибо мастеру Денису за отзывчивое отношение P.S. До этого заезжал в другой сервис на диагностику ходовой, там и половины неисправностей не нашли

Хочу поблагодарить сотрудников компании за очень качественную мойку моего автомобиля. Мыли комплексно Субару Форестер по купону всего за 350 руб, но несмотря на акционную цену выполнили все очень качественно! Спасибо, рекомендую!

На прошлой неделе приехал на своей старенькой семерочке с грохотом в двигателе. Поменяли только башмак цепи ГРМ какой-то. отдал за все про все чуть меньше 1000 руб. Хотя могли наговорить Бог знает что и выставить ценник за ремонт всего движка. Короче сработали без "развода клиента на бабки". Отдельное спасибо мастеру Александру

Хочу тоже поделиться опытом общения с этим автосалоном. Начну по парядку. У меня гранта 2 года с салона. (Покупал не в этом автосалоне). Недавно отказалась заводиться, и заморгал значек иммобилайзера. Позвонил в автозвук где ставил сигналку, там мне сказали что проблема в иммобилайзере и помочь смогут только оффициальные диллеры. Пощвонил в ближайший автосалон (восток лада труда 22) договорился о встрече. Привез свой авто. Находится в мастерской не разрешили. Нервный Ремонтик пробегая мимо крикнул что машину надо сделать технологическую мойку. Думаю ну надо так надо. Помыли машину, загнали в ремонтный участок. Спустя 5 минут наши причину неисправности - сгоревший предохранитель. После замены авто запустилась. Пошел оплачивать счет. Оказалось что мойку мне сделали не технологическую, а полную = 350 рублей. Второй строкой были поиск и устранение неисправностей, внимание = ШЕСТЬСОТ РУБЛЕЙ!!! Начал отсчитывать кровные. Пришел другой менеджер сказал первому - так машина не исправна. У вас один цилиндр не работает. Ремонтировать будете? Я сказал что больше ничего трогать не нужно (знаю что с двигателем все впорядке). Оплатил. Пришел за авто, увидел что ковыряются дальше. Оказалось мне необходимо сменить прошивку чего то (никто внятно не смог объяснить что за прошивка и для чего) по предписанию с завода. Ок. Взял книгу жалоб и предложений начал писать эту историю. Пришел еще техник. Спросил где я ремонтировал машину ( правые двери обе заменены) сказал что уу меня ослаб болт крепления двери о чем яи без него знал, он откручивания постоянно. Сказали что посадят его на какой-то герметик чтобы не разбалтывался. В общем сложилось впечатление что стали окупать тот ценник который мне зарядили изначально. Да, еще прсле перепрошивки вышел счастливый менеджер и сказал что после перепрошивки и двигатель стал нормально работать. Занавес. P.S. Больше к сожалению им ни ногой. P.P.S фото того самого предохранителя стоимостью 950 рублей прилагаю.

купил в декабре приору, ездит прекрасно, покупкой доволен. и чего всем так не нравится отечественный автопром, лично я свою ласточку ни на один ситроен не променяю (возможно, пока не сломается :) ). ещё пару слов сказать об обслуживании хотелось бы - очень вежливый, внимательный персонал, нет высоокомерия и взглядов свысока, какие встречаешь, когда приезжаешь, например в тойоту

Приемщик редкостный нехороший человек! Про гарантийные случаи вообще молчу, постоянные отказы. Работников менять нужно всех там!

Ремонтируют одну деталь, ломают ещё две. После замены центральной магнитолы перестали работать обогревательные элементы в стёклах. После замены бампера лампочки ходовых огней сгорают одна за другой. Лампы на замену ставят низкокачественные, менять за свой счёт раз в 3 месяца. Скрипящие тормоза по гарантии не ремонтируют, осмотр на стенде за свой счёт. Главный инженер является братом владельца и заинтересованности в качественном выполнении своей работы не проявляют. Стараются только менеджеры по продаже, активно впаривающие дешёвые видеорегистраторы задорого к отечественным авто. Любая неисправность списывается на некорреткную эксплуатацию ТС и вина возлагается на владельца. Вымогают деньги за гарантийный ремонт, придумывая сгоревшие провода и повреждённые детали. Когда инженеру было сказано, что автомобиль резко сбросил обороты (как результат недавнего ремонта) посреди оживлённой трассы, в результате чего произошло ДТП, был получен ответ что "бывает". Не выдержал, написал в прокуратуру, общество защиты прав потребителей, АвтоВАЗ. Думаю куда ещё написать. Богомерзкая контора, за два года владения побывал на гарантийном ремонте более 10 раз. Ведомственные органы, займитесь ими пожалуйста!

Забронирован по программе утилизации автомобиль LADA GRANTA (на момент бронирования был в наличии в заводской комплектации по цене 477 500 руб. - по утилизации 427 500 руб.). При заключении договора , в котором также была указана окончательная стоимость 427 500 руб., и оплате автомобиля менеджер сказал, что новый автомобиль может быть продан только при условии, если будет заключен и оплачен договор на оказание услуг по сбору документов на утилизацию на сумму 5 000 руб. и договор на приобретение дополнительного оборудования с установкой на сумму 35 800 руб. На вопрос, как так получилось, что бронировался автомобиль по одной цене, а в результате необходимо заплатить на 40 800 руб. больше, менеджер пояснил, что это условия автосалона. Также он указал, что ни отказаться, ни заменить доп. оборудование на другое – вместо сигнализации приобрести комплект зимней резины (автомобиль продавался на летней!) не получится, так как сегодня – 22.12.2014 г., после того, как он узнал, что старый автомобиль сдан в утилизацию и я еду для заключения договора и оплаты нового автомобиля, на последний без согласования со мной было установлено дополнительное оборудование. В итоге я оказался в таком положении, что старый автомобиль был уже сдан под бронь покупаемого, действие программы утилизации заканчивалось, и при отсутствии других вариантов кроме как приобрести авто с такими «допами». Таким образом, автосалон вынудил меня приобрести и оплатить ненужные мне услуги, как обязательное условие приобретение автомобиля в рамках обновления парка колесных ТС на общую сумму 40 800 руб.

Доброго времени суток! Пришло мне письмо об отзыве автомобилей в связи с возможной неисправностью ГУРа и рекомендацией в ближайшее время посетить любого удобного дилера, для устранения возможной причины моей безвременной кончины в ближайшем кювете. Стало довольно приятно прочитав письмо, осознать, что компания Лифан-моторс дорожит свей репутацией и здоровьем клиентов. Отслеживает партии выпускаемых автомобилей и на корню устраняет дефект, которого по большому счету могло и не возникнуть. За это конечно отдельное спасибо. Созвонившись с дилером у которого собственно данный автомобиль и приобретался, договорился об удобном времени и утром 17.07.2014 сдал авто в сервис дилера Восток-Лада в Челябинске по адресу ул. Труда 22. Машина находилась там в течение дня, после чего в районе 19-30 я приехал ее забирать. Авто находился уже на улице (так сказать на выдаче). Хочу подчеркнуть, что в 19:30 солнца уже не было, но было довольно светло. Внешне осмотрев свой автомобиль, и не найдя чего-либо необычного расписался в заказ-наряде и поехал в сторону дома. По дороге меня останавливает экипаж ДПС, дежуривший на улице Цвиллинга, инспектор которого мне сообщает о не горящей правой фаре(что само по себе является нарушением правил ПДД), но после моего объяснения, что я только выехал со станции ТО и не заметил так, как было еще светло, отпустил меня «с Богом». Посмотрев на Фару я увидел, что не горит в ней «НИЧЕГО». Несложные дедуктивные операции у меня в голове выдали предположение, что мне просто забыли подключить к фаре разъем или неплотно его закрепили, и он отсоединился. Однако заглянув под капот, и не обнаружив ровным счетом ничего, что помогло бы мне указать на причину не горящей фары или неподключенного разъема, капот я закрыл. После закрытия капота замечаю огромный зазор между оным и бампером . Приглядевшись вдоль зазора и всего бампера в целом я начинаю понимать, что быть так не должно и бампер вовсе стоит не на своих посадочных местах. Сложилось ощущение, как будто бампер на авто забивали на место другим автомобилем или как минимум молотком, а в родные пазы и крепления сесть ему не позволила некая непреодолимая сила(тут все-таки только догадки, так как меня в рем-зоне на момент ремонта не находилось). Хочу подчеркнуть, что данный конфликт с дилером не первый. Первый начался с замены дворников. Ручка включения дворников приказала долго жить, и обратившись к данному дилеру получил ответ: чего ты хочешь от китайского авто , тогда не особо желая разбираться поехал к другому дилеру «АВС Моторс» написал заявление- заказали новую палку-Дворниковключалку обещали позвонить, как только она придет и поставить. Собственно хочу добавить, что при замене шлангов ГУРа, (зачем я и приехал) с меня потребовали оплатить хомуты и жидкость ГУРа. Сумма конечно небольшая, но не приятно, тут уже дело принципа. Ведь я меньше 6000 км назад на ТО покупал хорошую дорогую жидкость, а в сервисной книжке в пункте 3.4 указано, что: « Гарантийные обязательства не распространяются на расходные детали и смазочные материалы, которые должны меняться в соответствии с графиком технического обслуживания или по мере необходимости, кроме случаев, когда замена материалов продиктована необходимостью при гарантийном ремонте узла или агрегата». На мой взгляд отзыв автомобиля с заменой шлангов гидроусилителя руля это как раз гарантийный ремонт. Кстати автомобиль я покупал у ВОСТОК-Лады с хомутами и жидкостью ГУРа. В данном моменте лично мне стало неприятно такое пренебрежение гарантийными обязательствами, которые, как я понимаю должны соблюдаться обоими сторонами равноценно. ИТОГ: На следующий день с самого утра я обратился в ВОСТОК-Лада с требованием вернуть мне авто в первоначальный вид! На что мне был дан четкий ответ: мол ты подписал заказ-наряд вчера, а то что у тебя не работает так это ты сам сломал! И вообще, как ты мог не увидеть в светлое время суток, что у тебя не работает фара! Когда я возмутился, то прозвучал не менее забавный ответ: «Если что то тебе не нравится, езжай к другому дилеру, а тут нечего стоять психовать» И это ответил мне лично, главный инженер, некто Степанов Руслан Леонидович. ЗАЧЕТ!!!