Пришла в этот филиал на высотную 5 хотела перекридитоваться так как раньше брала кредит в этом банке,обратилась к сотруднику банка,завут ее Анастасия, и мне нужно було поменять данные в договоре так как поменяла фомилию,на что сотрудница банка мне ответила ПРИХОДИТЕ ЗАВТРО!!! хотя эти данные меняются не болие пяти минут. в другом банке мне в этот же день все изменили и сказали что такого быть не должно. сделойти выводы лиди которые пойдит в этот банк по этому адресу. я считаю таких людей не должны вообще допускать к такой работе потому что от них толку мало.......

Со мной поработал прекрасный консультант Мазур Ксения!!! Требую поощрять таких сотрудников!!!

Хочу оставить информацию для тех кто отчаянно хочет взять кредит и согласен на карту. Я брала карту на 20000 рублей и спустя полгода мне предложили 50тыс, а так как 20тыс я уже почти вернула и все было хорошо я подумала почему бы не попробовать? Так вот, мы закрываем карту на 20тыс и небольшой мой долг по этой карте переносим на новую, увеличивая лимит до 44.000 (так как за страховку забрали почти 6т). В итоге я плачу сумму кредита по новой карте, а в договоре нет графика платежа т.к если пользуешься безналом - это 29%, а снимешь наличку- весь кредит станет по 59%. Конечно я наличку даже не снимала, платила в магазинах только по терминалу. И когда по моим подсчетам заканчивается срок я иду с мыслью внести последний платёж а банк выдаёт сумму долга в 60000! И вот теперь самое интересное. Когда девушка переоформляла карту с 20000 на выпуск новой в 50000 лимитом, это по банковским меркам называется ОПЕРАЦИЯ С НАЛИЧНЫМИ!!! Будьте внимательны и лучше вообще не берите кредитные карты. Мои претензии ни к чему не привели они своими терминами все объясняют. А девушки той кто это мне сказала уже нет в филиале. Я в шоке!!!!

Решил по весне взять кредит в этом отделении. Ранее потребительским кредитованием не пользовался. Сотрудница, которая обслуживала, сказала, что банк отказал (интересно, кредитов не брал). Оказалось, что отказ может быть из-за того, что нет кредитной истории. Сотрудница предложила оформить кредит "Кредитная помощь", а когда выплачу его, то спустя 7 дней после закрытия кредита я могу прийти в отделение только с паспортом и оформить кредит до 200 т. руб. Без справок, без всего. К слову, при первом посещении я предоставил 2 НДФЛ. Кстати, это не кредит, а какая-то взятка, т.к. мог я снять только 500 руб. с карты, а в договоре указан процент аж 32%! Махнул рукой, три месяца платил им и выплатил по кредитной помощи 5 500. Прихожу через недели две в отделение, закрываю карту и говорю, что хочу взять кредит 200 т. руб. И тут началось: повторные проверки и прочая канитель. Я не против, но в итоге вердикт: "одобрено, но со справкой 2 НДФЛ". Вы ваще с ума сошли там? Все сотрудники в отпуске, где я возьму 2 НДФЛ? Понимаю, что смысла спорить нет и утверждать, что чистой воды обман. Так что получайте шляпу в виде кола. А всем остальным клиентам категорически не советую брать "кредитную помощь", т.к. это равносильно тому, что Вы просто положите в карман сотруднику банка и его руководству сумму в размере 5500 руб. P.S.: сотрудница банка сказала, что страхование оформляется автоматически, когда берете кредит. Без страховки, я уверен, не выдадут кредит. Не тратьте время.

Один балл для этого банка очень много!!!! Взяли кредит 260.000 платили, платили. Думали ура последний платеж, приходим в банк, а нам говорят сумма последнего платежа 110.000!!! Вы серьезно?!?!:) в пятницу идем заевление в суд готовить

Безобразное обслуживание!!!!! Девушка консультант курила у крыльца, скопившаяся очередь ее не волновала. Зашла с жутким запахом табака! Спрашиваю: " У вас можно приобрести юани?" Ответ: "Да, конечно, занимайте очередь в кассу". Я отсидела в очереди почти час, после чего в кассе заявили, что юаней нет в наличии в принципе!!!! На мой вопрос, почему мне этого не сказали сразу, ответили : " А у меня нет такой информации". А зачем тогда она там сидит??? Регулярно меняю валюту, с таким отношением сталкиваюсь первый раз. Не извинились, еще и нахамили. В других банках почему-то такая информация есть. И если нужной валюты в данный момент нет в наличии, об этом сообщают сразу, а не тогда, когда вы час в очереди просидели

До последнего терпела , но сегодня терпение лопнуло. Три месяца назад потеряла карту, где то через месяц выдали новую. И тут началось вносить деньги я на нее могу, а вот пользоваться нет. Пришла в отделение на красноярском рабочем 100, девушка с умным видом заверила что деньги на карте, тут же проверяю там 0, показываю ей. Что то делала минут 20 и деньги пришли. Говорит теперь все будет нормально. Но следующий месяц эта история повторилась деньги не приходят на карту. Иду опять переводят и заверяют что на этот то раз проблем не будет, а не тут то было и остальные разы было тоже самое. На 4 раз она мне выговаривает значит пластик косячный, как косячный если я на нее плачу кредит без проблем тогда бы и платить не могла. Поняла что ничем они не помогут. Закинула эту карту. Так как пользоваться ей никак. Сегодня заплатила кредит через кассу и думаю может сделать новую карту. Говорю об этом сотруднику типо карту потеряла нужен перевыпуск. И тут началось давайте снилс , место работы, телефоны говорю зачем я ведь не кредит беру, а всего лишь прошу перевыпуск уже существующей карты. Говорит да это будет ваша карта только с другим лимитом. Телефон забыла в машине, сидела пол часа в итоге встала и ушла . Взяла телефон и вижу там других слов нет дурище оформила мне заявку на новый кредит,а зачем я его не просила, была другая проблема. Позвонила по горячей линии рассказала все что я о них думаю. Являюсь клиентом с 2014 года. Всегда плачу вовремя . Теперь туда никакого желания идти нет , а именно в филиал на красрабе 100. Вот такими сотрудниками вы и теряете клиентов. Сегодня заплатила весь остаток по кредиту досрочно чтоб больше не иметь дело с ними. Всего отдельные личности портят репутацию всего банка.

Обратился в банк с вопросом по переводам Western Union. Консультант отправил меня в кассу. Кассир, выслушав меня, даже не приняв мои данные и номер перевода начала что-то искать в компьютере. Как оказалось искала она какое то письмо чтобы меня не обслуживать. Нашла выписку (не известно из какого документа) сообщающую "откуда отправлял - там и получай". Поясняю девушке, что отправлял перевод из дома через интернет, на что она мне еще 5 раз прочитала эту же строчку. Вызвал администратора. Пояснил суть вопрос. В два голоса они мне спели ту же самую волшебную (по их мнению) мантру... И радостно сообщили, что мой перевод в системе не видят поэтому помочь не смогут (интересно как бы они его увидели если не спрашивали реквизиты перевода, хотя можно предположить, что кассир банка - экстрасенс). Хотя вряд ли экстрасенсы. Просто молоденькие хамки, относящиеся к клиентам как к ... ну скажем крайне не уважительно.

На самом деле, отделение не очень удобное. Район большой, клиентов в банке много. Специалистов не хватает, кассир вообще всегда один, очередь перед кассой. Один раз пришла по вкладу по обычной очереди. Ждала часа 1,5-2. Причем во времени была очень ограничена, пришлось дополнительно отпрашиваться с работы. Несколько раз записывалась на индивидуальное время. Приходила по времени, приходилось все равно ждать пока освободится специалист. Никакой пунктуальности в этом вопросе. Вообще, проценты которые предлагают банки в своих вкладках, не оправдывают даже инфляции. Пользуются безграмотностью населения. А вот проценты в кредитах - просто космические ! Люди живите по собственным средствам, не поощряйте банкиров.

Уважаемые руководители данного филиала (возможно банка в целом), некомпетентность в вопросах банковских продуктов – само по себе недвусмысленно глупо звучит. Девушка, сидящая на входе (Дарья) округлила глаза при слове «пролонгация» и «капитализация процентов», когда я сообщила об условиях необходимого мне вклада, и только предложила распечатанную листовку с перечнем всех видов. Я, конечно, ознакомилась с линейкой существующих заранее в интернете и могу прочитать все условия на паре листов. Но пришла я именно за помощью с окончательным выбором оставить свои сбережения (хоть и небольшие). Это был верх непрофессионализма, неоднократно подталкивать мне листовку (и пытаться читать ее вместе со мной). Мой откровенный вопрос в лоб «А есть ли другие сотрудники?» был ей даже не обиден – отмахнулась на администратора, проходящего мимо: «Обратитесь к ней». Администратор так же, невежливо кинула в сторону «Вы что – не видите - я занята?» и пошла дальше.

Вторая попытка обменять валюту в вашем заведении. И опять неудача... Еще 10 минут до закрытия кассы, а кассир уже все закрыла и менять ничего не будет. Больше никаких контактов с Восточным Экспресс Банком. И другим не советую.

Приходила в данный банк в выходной день. В зале не было никого, кассы не работают. Вышел из служебного помещения сотрудник. Я спросила, могу ли пройти в кассу, на что меня вежливо попросили подождать 10 минут. Ну мало ли может инкассация или технические неполадки , но ни инкассаторов ни кассиров я не увидела. Окно в кассе открылось как и обещали через 10 минут. Что касается в выдаче переводов , то это самый быстрый банк. Если бы не ожидание и зал без сотрудников, поставила бы "отлично"

Добрый день! Как я понимаю, тут не мониторит руководство комменты наши, но все-таки напишу! Если бы здесь была звездочка "отвратительно, ужасно, беспредельство" я бы нажала на нее, но так только звездочкой "ПЛОХО" обойдутся, увы! Отвратительнейший банк и отдел взыскания хамоватых персон!!! Звонят мне кааааждый день по з раза, начиная с шести утра (когда как), говорят о должнике (с которым я давно уже не общаюсь и понятия не имею где он и что с ним). Утверждают, что указан мой контактный номер, обещают некоторые удалить из базы данных мой номер и толку нет!!! Это уже на грани безумства! Сколько раз им объяснять еще, что я не имею представления, где этот человек находится и сколько еще терпеть это хамство??? Ребята, если это не кончится обращусь в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. (ст. 17 Федеральный закон от 27.07.2006 № 152ФЗ "О персональных данных"), а также с требованием компенсировать моральный вред!!! ......Задолбали, сил нет моих.

Добрый вече! Согласна с отзывами, отвратительный банк. Рассказываю свою ситуацию: Пришла в банк для оформления кредита, попросила девушку оформить кредит без страхования жизни. Сотрудник банка Анастасия после заполнения заявки сказала мне что кредит одобрили но со страхованием жизни, на мой вопрос как я могу отказаться от страхования тк услуга эта добровольная она ответила "только через суд", я сказала что подумаю брать мне или нет кредит и в течении недели скажу свое решение. На что мне Анастасия заявила, что подумать у меня есть только 3 дня после чего моя заявка будет аннулирована. Я вышла с банка позвонила на горячую линию задала вопрос сколько будет действительна моя заявка на кредит мне ответили в течении 30 дн. Со спокойным сердцем я пришла на третий день за кредитом, все та же Анастасия заявила мне, что моя заявка аннулирована, на мой вопрос по какой причине мне не ответили и попросили удалиться с кабинета тк сотрудника банка Анастасию ждал ее молодой человек. Я отказалась выходить и попросила жалобную книгу на что Анастасия вызвана вневедомственную охрану чтоб меня вывели с отделения банка. Я в шоке над хамским отношением сотрудников этого банка, причем с моей стороны не было даже повышенного тона. В результате я оставила жалобу в жалобной книге и на горячей линии, в течении месяца шло все разбирательство и в итоге сотрудника банка Анастасию уволили. Когда я звонила на горячую линию с вопросом почему аннулировали мою заявку мне ответили статус заявки стоит клиент отказался от кредита, те без меня сотрудник все решил. Не ходите в это отделение как сотрудники так и руководитель отделения ведут себя по хамски.

Добрый день. Почитала отзывы . Согласна с отрицательными полностью!!! Хочу описать свой поход в данный банк , для открытия вклада ! Попросила специалиста , если этого работника можно так назвать, проконсультировать меня по вкладам и сделать расчет. Встретила она меня не приветливо, так как я отвлекла ее от беседы с подружкой.. Не поздоровалась , не представилась. Была сегодня так де в других банках, там себе такого не позволяют ! Затем я попросила ее сделать мне расчет , исходя из моей суммы на желаемый вклад. Какая работа последовала от "сотрудницы" она просто дала мне распечатку с сайта !!!! Про вклад! Про который я и сама знаю, и мне нужен точный расчет, какой будет % !!! Вобщем забрав бесполезную распечатку я ушла, даже не стала просить жалобную книгу , администратора не было , а она общаться не хотела! И чего она там сидит??? Фамилию к сожалению не запомнила, если нужно могу сходить в этот филиал банка и записать , если она действительно понесет наказание! После такого отношения желание открыть вклад в данном банке ушло!!!! Желаю следить за работой сотрудников лучше , отпугивают клиентов! Никому не советую ходить в данный банк !!!!

Опишу коротко для будущих клиентов. Технический овердрафт по кредитке это для них обычная тема, после которой они говорят как бы извините, разводят ручками, но платишь за их недоработку ты. За любые операции по карте комиссия, за гашение кредита комиссия, даже при оплате через терминал-видимо ему тоже платят з/п и прочее. К слову о терминалах, они и вправду у этого банка как живые-отдыхают все праздники и выходные, анекдот короче:-) . Множество раз пожалела, что у них есть мой номер телефона, смс-спам у них один из самых навязчивых, еще и звонят постоянно со своими супер предложениями по новым займам.

Зашли по пути в этот банк. Цель - открытие дебетовой карты (чтобы мне перечисляли зарплату). Манагер встретила как-то так себе, типа что вы вообще сюда зашли, надоели уже все. Так вот, дебетовая (!!!!) карта стоит 500 рублей в год, за зачисление средств берется комиссия (!!!), за снятие средств с карты (!!!) так же берется комиссия. Короче нужно платить за каждый пшик. По кредитам. Если попытаться оформить кредит без страховки (которую нагло навязывают, и не хотят рассчитать аннуитет без нее) - будьте готовы к тому, что на вас посмотрят так, как будто вы эту страховку только что из кошелька манагера вытащили. В итоге со всеми накрутками-надбавками (а еще стоит отметить комиссию в 90/110 рублей за пополнение счета) позиционируемые банком 18% годовых плавно превратились в 42%. А в отделении на Высотной еще и хамят, когда пытаешься отказаться от страховки и прочей ненужной фигни (смс-информирование за хрен знает сколько рублей в месяц и т.д. и т.п.). Раньше об этом банке были гораздо лучшего мнения, но после навязывания "страховки" (1500 рублей в месяц минимум) понимаешь, что именно отмыванием денег с ее помощью банк и обязан 2-му месту по количеству отделений. Короче пока страховку не перестанут навязывать - больше туда ни ногой, особенно на высотную. понабрали каких-то пту-шниц, которые клиента просто за лоха держут. видимо облизать готовы только того клиента, который вклад пришел открывать.

Имея вклад в этом банке, осталась очень довольна их работой. За счет большого количества филиалов, очередей практически нет. 5-7 мин. ожидания считаю некритичным. При оформлении договора, была выдана карта, подключен интернет-банк. И всё бесплатно! Что немаловажно - менеджеры очень приятные, радушные. После посещения банка осталось ощущение, как будто я в гостях побывала - спокойно, комфортно и с душой :))) Обязательно вернусь в этот банк, если условия вклада будут столь же привлекательны!