Never again!

Соглашусь с предыдущими комментариями. Оформила у них потребительский кредит в марте. В апреле банк прислал смс, что для погашения кредита срочно надо оформить у них карточку. Пришла к ним в отделение, работающие там девушки хлопали на меня широко раскрытыми глазами и сказали, что никакой карточки мне не нужно оформлять и что платеж можно сделать через терминал без проблем. Действительно, платеж прошел нормально. Когда я пришла через месяц, терминал отказался принимать любой платеж без той самой карты. Которая по словам работников банка месяц назад мне была не нужна! Еще и оказалось, что этот филиал не работает с физ. лицами, потому через кассу платеж не провести. Дали список филиалов, работающих с физиками (всего несколько), почти все работают только в будни и до 18 часов. Прекрасная ориентированность на клиента! Решила оплатить через их официальный сайт. Ничего не вышло - договор в системе не найдет, заплатить нельзя. Все это действо происходило на фоне того, что в договоре у меня стояла одна дата производства платежа, а они мне прислали смс о необходимости заплатить на 4 дня раньше. В итоге пока я искала возможность оплатить свой кредит, они решили, что я просрочила платеж и начислили мне пени (заплатила я до той даты, которая стояла у меня в договоре). В общем и целом - не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка. Не могу ничего сказать по поводу их работы с юр. лицами, но для физиков это явно нервотрепная затея, которая выльется в постоянный геморрой и ожидание сюрприза. Качество оказания услуг крайне низкое, ориентированности на клиента никакой. Один плюс - моей единственной мыслью после общения с банком было: "Надо погасить нафиг этот кредит в ближайшее время, чтобы прекратить всякие контакты с этими клоунами". Готова поспорить, что даже преждевременное погашение будет с приключениями

Отвратительный банк. Коротко о главном. Позвонил из-за просрочки в 1 день и столкнулся с "бронированным" Антоном Игоревичем, который никак не мог понять , что я не против оплатить но деньги ушли и поступят в ближайшее время в их банк и мне нужно , как то оградить себя от дальнейших санкций и он упорно говорил о том что я должен большую сумму, далее я просто сказал , что должен набрать в Хроно Пэй , что бы узнать почему деньги еще не пришли и услышал просто гениальную вещь " Вы положите трубку когда я договорюсь с вами о том когда сегодня вы заплатите эту просроченную сумму в полном объеме а не на сумму штрафа" Далее я просто положил трубку.

Банк занимается разводом и вымогательством! Звонили на рабочий телефон, в течении недели с требованием вернуть несуществующий долг. На сообщения, что телефон принадлежит организации и разыскиваемый ими человек уехал за границу - ноль эмоций. Пока не пожаловались в их службу безопасности и не написали жалобу в ЦБ, звонки не прекратились. На предложение подать на должника в суд и искать законными способами, служба взыскания сообщила, что это бумажная волокита. По возвращении сотрудника выяснилось, что никакой кредит им не брался, а данный банк у нас в городе вообще отсутствует.

Отвратный банк с отвратным персоналом

Крайне не ясная система обслуживания...Нет электронной очереди...

Оставили оригинальные люстры, это плюс!

Просто отвратительная работа персонала. Нет ни администратора, который мог бы хоть как то сориентировать клиентов ни электронной очереди. Работает один специалист и то не всегда. Сервис ниже некуда.

Господа, может хватить работать в стиле первобытнообщинного строя!!! Пора реструктуризировать бизнес процессы, отношение к клиентам и обучить Ваш планктон корректным коммуникациям.

Ничего интересного

Ужасный и дебильный банк, где чтобы положить деньги на счет, нужно отстоять 1.5 часа очереди, при работающем одном окошке.

Если вы здесь -- значит вы просто не знаете, что в других банках лучше :-) здесь ужасные условия обслуживания и супер "вежливый" охранник Максим :-)

Ужасно медленная работа персонала, отделение как будто вымерло.

Оооооочень медленно обслуживают!! Иногда операторы просто сидят, кушают, занимаются своими делами. А ты сидишь как дурак один в очереди и ждешь пока они соизволят обслужить.