Относительно давно пользуюсь дебетовой картой этого банка. Условия устраивают: проценты на остаток и кэшбэк. Раньше очень часто терминалы и банкоматы ломались, и приходилось стоять в кассу; сейчас относительно нормально все с этим. Главная претензия: почему "зона 24" работает только в Центральном офисе? Конкретно в данном отделении уже и огородили зону с банкоматом и терминалом с установкой двери в само офисное помещение; ну неужели нельзя создать условия, чтобы клиенты могли круглосуточно пользоваться сервисами самообслуживания? Вы же и не получаете порой проценты с моей (да, и других, вероятно, тоже) покупки, когда не получается пополнить карту, а использовать наличные (будь они не ладны)!

Хочу рассказать о негативе после обращения в этот банк. Как предисловие: я обратилась в банк не за подачкой, а за нормальной суммой кредита в 400.000рублей, ни много ни мало. О себе: работаю в крупной компании главным бухгалтером, в собственности квартира, в семье две машины и т.д, т.е. вроде не бомж с улицы. Давно хотели поменять одну из машин, как раз попался хороший вариант автомобиля и увидели рекламу вашего банка о кредите с хорошей ставкой. Решили, что, взяв кредит, мы приобретем новый автомобиль к Новому году. В отделении банка приняла у меня документы девушка с милой внешностью, но с высокомерным и пристально изучающим взглядом, под которым я чувствовала себя абсолютно неуютно и как будто пришла за милостыней. Отдав документы, я уехала ждать смс. Получив смс с необходимостью уточнений, поехала опять в банк, оказалось, что девушка в первый раз не сделала скан моего паспорта и не сфотографировала меня. После всего меня опять отправили ждать смс, но она пришла довольно быстро, я даже не успела уехать от банка. Формулировка "вам одобрен заем на особых условиях". Я вернулась в банк, и девушка мне почти электронным голосом ответила: "Наш банк вам отказал, вам одобрен заем от микрофинансовой компании на 25000!!!! на 6 месяцев!!!" Я была на столько шокирована, что переспросила сумму и срок. Если учесть, что я и муж работаем на хороших должностях и зарабатываем довольно таки неплохо, и у меня всегда в кармане есть 25000р, то это было как плевок в мою сторону!!! Вот это Новогоднее предложение, вот это красивая реклама! Вот это особые условия! Испытать такое унижение в банке я никак не ожидала! За всю свою деятельность больше никогда ни по работе, ни по личным интересам не буду работать с Восточным банком!