Оформила рассрочку через этот банк 2 месяца назад. Уже 5 раз в отделение бегала, невозможно ничего решить, все крайне не удобно. Услуги навязываться, обманым путем заманивают на приём к специалисту под предлогом выдачи карты для оплаты кредита, а сами при тебе отправляют запрос на кредитную карту.

Даже 1 не достойны! Пришли менять валюту, т.к. по городу якобы самый выгодный курс. В интернете везде выставлена цена, по радио еще передали, ну думаю все - едем! Банк очень маленький и неуютный. Я хотела сфотографировать немытый пол, но забыла)) к слову, не такая уж на улице и грязь (а точнее ее пока нет даже), если бы я там работала, наверное сама бы не выдержала и помыла бы! Фууууу! Как в хлеву((( менеджеры сидят развалившись перед клиентами на стуле. В общем первое впечатление - полный провал. Но я же не Елена Летучая, пришла не чистоту оценивать. В очереди сидели не долго, люди выходили быстро. Буквально меньше минуты. Думаю "странно". А потом поняла. Данные интернета/радио рознятся и при чем не на 3 копейки. Хорошо, согласны на этот курс. Сумма не маленькая, но поменять хотели разными купюрами. Фиг во все рыло. Только 100 долларовые. Логично что и обмен кратно 100. Безумно удобно, не правда ли? В кассе кстати как в курятнике себя чувствуешь. Места мало, катастрофа! Больше не вернусь никогда, чего и вам делать не советую.

Уважаемое руководство банка, жаль нельзя оставить минус 100, а только 1. Купила симку теле2 и посыпались звонки от этого банка с требованием вернуть долг, обращение к некой Ирине. Терпела, думали отстанут, т.к. год назад с этой ситуацией разобрались (по телефону), но нет. 3 недели меня долбили звонками. Звоню на 88001007100, попадаю на Артёма Николаевича Белова, объясняю ситуацию, он начинает хамить, мол, оплати долг и будет тебе спокойствие. Я повторяю не один раз, что отношения к долгу не имею и ничего оплачивать не буду, на что получаю ответ, что мы все так говорим и т.п. Разговор переходит на повышенные тона (обоюдно) и его хамство переходит все границы. Я ОБРАТИЛАСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ, ВМЕСТО ЭТОГО МЕНЯ ОБЗЫВАЮТ, унижают и продолжают давить морально! Эти действия попадают под Статью 168 РФ. Успокоясь перезваниваю, Ирина Владимировна, ответившая на повторный звонок мне объяснила что я могу сделать, что бы звонки прекратились, проявила понимание, извинилась за действия Белова (жаль не записала ее фамилию, таких сотрудников необходимо премировать!!!). Далее я "имела удовольствие" пообщаться с Никитиной Викторией Анатольевной и Хузиным Тимуром Родионовичем, ни с коллегами, ни с руководством они соединить не смогли, т.к. Никитиной запрещено вставать с рабочего места и ни телефонов, ни электронки она не знает, а Хузин "просто не могу". Прошу принять меры к данным сотрудникам и оградить их от общения с людьми! Это недопустимо, обратилась за помощью, а в итоге неделю добиваюсь справедливости!

Пробовал взять кредит по паспорту. Выяснилось, что требуется указать 3 номера телефона родственников, 2 рабочих номера и наличие официального трудоустройства. Получилась очередная рекламная замануха - "для кредита нужен только паспорт" и "решение за 5 минут". Так то я могу и в любом другом банке взять кредит по НДФЛ или в своём банке по зарплатному проекту. "Решение за 5 минут" - наверное имеется в виду "оформление за 5 минут" и то, если приходить с пакетом документов и просто надиктовывать подготовленную информацию или обращаться повторно когда все ваши данные уже внесены. А в общем обычный банк с доброжелательным отношением к клиентам и с интересными продуктами. Но эти продукты доступны только если вы трудоустроены официально.

Добрый день! Я хотел бы рассказать очень неприятную историю, которая произошла со мной в "Восточный экспресс банк" по адресу: г.Томск, проспект Ленина, 199. В феврале 2016 г. со мной по телефону связался специалист этого банка и уговорил меня прийти к ним в банк на встречу с целью рекламирования мне кредитных продуктов банков и возможного заключения кредитного договора. Встреча была назначена на "04" марта 2016 г. на 18:30 час. в отделении "Восточный экспресс банк" по адресу: г.Томск, проспект Ленина, 199. Я приехал на встречу в банк ровно в 18:30 час. В зале банка находилось 4 специалиста - 2 из них работали с клиентами, а 2 из них ничего не делали. Я подошел к свободному специалисту и сказал, что у меня назначена встреча на 18:30 час. Специалист сказала мне, чтобы я присел и меня позовут. Я прождал 20 минут, но меня так никто и не позвал. Причем специалисты банка занимались своими делами, разговаривали друг с другом, смеялись, принимали разных клиентов, приходили и уходили, но меня никто не замечал и не вызывал. Прождав 20 минут до 18:50 час., я подошел уже к другому специалисту и снова рассказал, что у меня назначена встреча на 18:30 час. и я уже жду 20 минут, но никто меня не вызывает. И тут специалист банка начала откровенно мне хамить - начала на повышенном тоне мне говорить, чтобы я сел и продолжал дальше ждать (хотя банк закрывался уже через 10 минут), сказала, что у специалистов банка есть более важные дела, чем общаться со мной и т.д. Причем эти оскорбления проходили прилюдно в присутствии других клиентов банка. Я не стал и дальше выслушивать подобные хамские вещи со стороны специалиста банка в мой адрес, да ещё и при других людях, и ушел домой. Обобщая все вышесказанное, отношение в "Восточный экспресс банк" к клиентам просто ужасное, клиентам хамят и унижают, хотя должны любить и уважать, ведь именно клиенты приносят в банк деньги. И вообще не понятно, зачем клиентам звонят из банка и назначают встречи, если в итоге сами же специалисты банка делают всё для того, чтобы эти встречи не состоялись. Я хотел взять кредит в "Восточный экспресс банк", но после этого случая я никогда больше и близко к этому банку не подойду и буду советовать всем своим друзьям, родственникам и знакомым не ходить в этот банк, если им дороги свои нервы и они не хотят быть оскорбленными.