Хочу выразить благодарность кассиру Татьяне Олеговне за ее терпение и профессионализм в обслуживании клиентов. Представьте себя на месте матери, чей ребёнок остался в чужой стране без денег и без паспорта. Вот так я бегала, хлопая крыльями, по окрестным банкам, пытаясь отправить перевод по системе MoneyGram. В одном банке зависла программа, в другом перестали принимать эти переводы с 1 октября, в третьем отказывались переводить доллары (только рубли с конвертацией) и т.д. В общем когда в кассе Восточного я спросила, можно ли сделать перевод, и Татьяна сказала "да", в моих глазах над ее головой засветился нимб. Не буду утомлять рассказом как мы с ней разбирались в латино -американских именах получателя перевода, скажу только, что ее выдержка и терпение очень мне помогли. В конце концов дочь получила отправленные деньги. Спасибо, Восточный! Единственное, прошу, повесьте на входе логотип платежной системы Moneygram, хотя бы для девушки с ресепшен, которая не знала, что ваш банк с ней работает. И цените таких профессионалов, как Татьяна Олеговна.

Мне банк нравится. И припарковаться вполне реально (по сравнению с некоторыми другими банками) И тарифы для юр. лиц приемлимые, и менеджеры хорошие, и служба поддержки, в лице Лозовского Артема вполне адекватная)))

Смотрю, что никто не отвечает на отзывы тут(( но все равно напишу. Мне уже четвертый день звонят из службы взыскания и пытаются выяснить про незнакомого мне человека. первые два раза я отвечала корректно, что не знаю таких, что номер у меня давно и я не меняла симку. Но потом я просто кидала трубку, потому что звонит неадекват, который грубит и орет. Это вообще как?? Я в шоке. Позвонила уже написала жалобу, но и сюда напишу, потом еще куда-нибудь напишу, потому что в сфере услуг вообще такого не должно быть. Он же записывает, что я трубку бросаю, но почему-то записать не может, что номер не верный. Что за люди вообще, а. Никому не рекомендую банк с таким персоналом.

Покупал валюту в центральном офисе на Ленина,хочется отметить профессионализм сотрудников отделения!!!Девушка на ресепшен встретила с улыбкой,проводила в кассу.Кассир Ирина грамотно рассчитала сумму покупки,быстро профессионально обменяла нужную сумму,было все вежливо и доброжелательно.Обслуживание данного кассира оставило положительное впечатление,побольше бы таких сотрудников!Обязательно вернусь к вам снова.

Уважаемые консультанты... Хватит обманывать... Вам предварительно одобрено мы зделаем все возможное чтобы вам сделать диспансеризацию... Приехала и что только потратила свое время и .. в предь ни когда больше не соглашаться с вами.... Ужасное ...... отношения.....

Не понимаю людей которые накидали настолько ужасных отзывов! Моё обращение оставило только позитивные эмоции, девушка сразу со входа улыбается! Кредит получен на выгодных условиях, жаль нет ипотечного кредитования

Хотела бы поделиться своими впечатлениями об этом "БАНКЕ"! Единственный и наипоследнейший раз связалась с ним. Ситуация такова, что с февраля месяца не могу зарегистрироваться в интернет банке- оказывается я не клиент!!!!! В терминале такая же история!!! По работе не всегда получается попасть в отделение сего горе банка, отсюда возникает просрочка((((( Собственно по этой причине я изначально попросила у девушки операциониста карту, чтобы вовремя оплачивать. На деле получается, что карта активирована, деньги я на неё положить могу, а вот оплатить не получается!!!! Договора не существует, а в интернет банке тоже не могу зарегистрироваться- круговая порука. Скрины операций отправляла- а воз и ныне там!!!! ШАРАШКИНА КОНТОРА!!! Не связывайтесь с этим банком!!!!

В данный банк обращалась один единственный раз, и это был последний раз ))) позвонили сотрудники и предложили заманчивое предложение, я в свою очередь проезжая мимо решила заехать и проверить информацию полученную от сотрудников этого горе - банка, я конечно догадывалась что не может быть все так сладко как мне напели по телефону, и все же любопытство оказалось сильнее меня! Пообщавшись с менеджером банка все оказалось с точностью на оборот... и % ставка увеличилась в 3,5 раза и сумма пред одобренного кредита уменьшилась в двое, ну и без навязывания кредитных карт не обошлось... СПРАШИВАЕТСЯ : ЗАЧЕМ ЛЮДЯМ ГОЛОВУ МОРОЧИТЬ ТЕЛЕФОННЫМИ ЗВОНКАМИ, ВАМ БОЛЬШЕ ЗАНЯТЬСЯ НЕ ЧЕМ ??? Не рекомендую этот банк не кому, даже врагам )))

За время пользования услугами банка (а это лет 7-10 где-то) я была всегда довольна и не имела никаких проблем, возможно потому, что у меня не было просрочек, я закрывала многие кредиты досрочно. Но! Но, в декабре я оформляла ипотеку и проходила проверку БКИ. Будучи ответственным плательщиком столкнулась с тем, что досрочно погашенные кредиты от 2011 и 2013 (!!!) годов у меня числятся действующими! Просрочек нет, долгов тоже, они просто не закрыты! В этот же день побежала в это отделение на Ленина и написала претензии. Девушка-сотрудник на стойке у входа помогла с номерами кредитных договоров, так как у меня были известны только суммы незакрытых кредитов. Через какое-то время (уже не помню) мне пришел ответ, что все кредиты закрыты. Ипотеку я оформила без проблем, но факт остается, что кредиты вовремя не закрываются и могут возникнуть проблемы.

Никогда не ходите в это заведение. Хуже банков не бывает по моему. Абсолютно некомпетентный персонал! После досрочного гашения с тройной переплатой ( брали 160, через 1,5 года платежей отдали 180) отказываются закрывать счета и соответственно невозможно прокредитоваться в нормальном банке, так как кредиты высвечиваются как действующие. Жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру не помогают. Только через суд. Опыт кредитования большой и ни в одном банке не было таких проблем. Тем более с досрочными гашениями. Если хотите получить кредит под ломбардные проценты и потом судится, добро пожаловать в Восточку!!! Это мегаублюдская шарага!!! (Цензурных эпитетов нет)

Хотелось бы поблагодарить вашего специалиста Акулич Александру улыбчивый и отзывчивый человек! Вникает в суть проблемы и решает её в два счета! Спасибо за таких специалистов.

Ещё раз убедился,что банк ЛЕВЫЙ на 100%. Подали с женой заявку на кредит под залог недвижимости. Обещали решение за двадцать минут. Потом 2-дня, потом максимум три, потом максимум 4, и наконец 5 дней предельный срок, но и это ещё не всё. На второй день пришло смс, придите в банк вас примет так называемый специалист. Мы пришли в чётко назначенное время и нам сообщили, что заявка ещё не рассмотрена! СУПЕР. Много чего ещё чего происходило. Ради эксперимента позвоните на горячую линию и задайте один и тот же вопрос 20-ти разным операторам, получите 20-ть разных ответов, а это значит банк ЛЕВЫЙ и правды там НЕТ. Будем искать правды в ЦБР. P.S решение до сих пор не приняли!

Врут, Обманывают, крадут время! Настойчиво и беспардонно названивают не смотря на то что я просил мне больше не звонить и не рассказывать небылицы о якобы одобренном кредите. Наглое враньё! По факту любой ценой заманивают в банк чтобы сообщить мне совершенно другое. Ааааааа слов нет!

Как же меня бомбит от этого банка. Начался весь негатив еще во время работы на предыдущем месте. Как-то перевели нам часть зарплаты, чем меня известило смс-сообщение, мол, поступление на карту. Я, конечно же, сняла свои честно заработанные, обратив еще внимание на надпись на чеке "за счет собственных средств". Через день мне приходит сообщение о том, что я должна банку снятую ранее сумму, просили срочно погасить долг. Хорошо так прифигев, я поехала в банк (другой филиал) разбираться, на что менеджер мне сказала, что у меня открылся овердрафт и что никаких поступлений у меня не было фактически, а та переведенная сумма висела еще в обработке, и что мне необходимо будет всю сумму вернуть. На вопрос, с чего тогда приходят сообщения о доступности средств на карте и банкомат пишет, что они собственные, а по факту не так, мне не ответили. Я уже было взбесилась совсем, но тут подошла другая менеджер, поумнее, и мы решили вопрос (объяснила, что те деньги, которые в обработке, овердрафт покроют). Но даже не смотря на это, с меня списали 10 рублей за 1 день "просроченного кредита". Мошенники, одним словом. А теперь касаемо именно этого филиала. Уволившись с работы, я решила как можно скорее расстаться с этим недо-банком и закрыть счет. Пошла в отделение, просидела минут 20-30 в очереди, после чего менеджер посмотрела мой счет, сказала, что он был открыт в Москве, поэтому закрыть его сразу не получится, нужно отправить запрос. Выдала даже номер обращения и сказала, что счет мне закроют в течение 45 дней, о чем меня уведомят по смс. Ну думаю, ладно, хотя бы так, хотя такая ерунда впервые: в двух известных банках города счет мне закрывали за 15 минут)) Решив проверить состояние дел, я обратилась недели через 2 в другой филиал, узнать, закрывают ли мне счет, на что мне ответили, что по мне никаких обращений нет и они снова отправят запрос, ждите, мол. Недавно, проходя мимо этого филиала, я решила зайти и узнать, закрыли ли, наконец, мой многострадальный счет, и... получила ответ, что он еще активен! Хотелось разнести к чертям весь этот зоопарк! Сделала заявку в третий раз. Надеюсь, он будет успешным.

Всем Здравствуйте! Жаловаться на конкретный банк и качество его обслуживания надо сразу в ЦБР, здесь без смысла я так подразумеваю. Ужас одним словом.

Мда уж, думаю, что моя единица ничего уже не поменяет, но я все равно ее с радостью ставлю. В 2014 лохматом году брали кредит и досрочно его погасили (к превеликому счастью) суть не в этом. Раздается звонок на прошлой неделе: - Здравствуйте, сотрудник банка ПАО Восточный бла бла бла... - Здравствуйте, слушаю - Вы вот брали у нас кредит, погасили, но у Вас ПЕРЕПЛАТА, обратитесь срочно в офис банка и заберите Ваши деньги, потому что мы, иначе, не сможем закрыть ваш счет по данному кредиту. - ой, ничего себе, очень рады, но не могли б Вы уточнить, какая именно сумма, т.к. если небольшая, то может и смысла ехать нету? -данную информацию мы по телефону не предоставляем Распрощались. Отпрашиваюсь с работы, еду на другой конец города в банк, теряю кучу времени, подхожу к специалисту-даю паспорт, объясняю ситуацию, ответ-Да, есть переплата 76 копеек. Но вы же понимаете, что вы их снять не сможете?!:)) я ответила, что конечно понимаю. Что тут скажешь (на себя грешу, мол, сама виновата, интуиция подвела и подвоха не почувствовала) Теперь возникает вопрос, какого х*ра вы звоните, ненормальные!? Звонки для того чтоб я пришла и забрала переплату будут периодически повторяться (меня уже предупредили в офисе банка) но попросили быть терпимее и просто их игнорировать (по всей видимости всю мою оставшуюся жизнь.)

Первый, единственный и, надеюсь, последний кредит. Точнее, кредитная карта на 50 тысяч, которая мне нужна была в поездку. Оформила её 3+ лет назад и, конечно, обнулила в первый же месяц. Выплачивала регулярно, не снимая повторно и не задерживая, но и не больше месячного платежа - сумма в целом небольшая, поэтому меня не беспокоила. И все было относительно хорошо: раз в год без спроса выпускали мне новую карту (хотя старая не кончилась, и я не просила, и предыдущие не забирала), иногда звонили с новыми предложениями. Всё началось год назад, когда я внесла последний платёж, и мне дали выписку, что долга по счёту нет. Мне стали звонить каждую (!) неделю с различными предложениями. Я сначала вежливо отвечала, что не интересуюсь, потом пробовала не отвечать, но банк перезванивает через каждые 20 (!!) минут и звонит очень подолгу, так что после третьего их звонка я обычно сдавалась и все-таки отвечала. Через пару месяцев такого общения меня это достало, я пошла в банк и написала заявление за закрытие счета. В этом отделении. Меня заверили, что всё ок и через месяц закроют. Но нет! Мне также звонили, предлагали новые услуги, и делали это также настойчиво, я уже стала злиться и просить девочек сделать пометку в системе, что клиент шлёт их на%, и чтобы не звонили больше! Нет! Звонят! %#!!%\! Окончательно меня взбесил момент, когда уже долго после заявления на закрытие счета мне позвонили и сказали, что мне надо забрать МОЮ НОВУЮ КАРТУ!! Это блин как?? Без моего ведома, без обращения, при заявлении на закрытие вы выпускаете мне карту?! Ну это уже перебор. А дальше началась мутная история с якобы переплатой по кредиту, из-за которой, по словам банка, счёт не был закрыт. Окей. Восточный меня уже так достал, что я была готова согласиться на любые их бумажные махинации (а это по-другому и не назовёшь - мне выдали новые карты, и тут же их аннулировали и разрезали) лишь бы перестали меня терроризировать. Было это в конце июня. Тогда же мне в очередной раз клятвенно пообещали больше меня не беспокоить и, наконец, закрыть счёт (вот спасибо через год-то!). И вроде было после этого тихо, но пару дней назад мне опять позвонили и знаете что сказали? Что я должна прийти в отделение забрать свою новую карту!!! Сколько ещё заявлений нужно написать, чтобы вы от меня отстали?! На каком основании вы продолжаете выпускать эти долбанные карты?? Ну и отдельно бесит, что по телефону с ними можно решить только один вопрос - новый кредит. По закрытию старого (даже несмотря на 2 уже написанных заявления) будьте добры топать в отделение банка. В общем, надоели они мне со своими картами и звонками - не описать! И мне даже не стыдно уже перед их девочками в телефоне, которых я теперь действительно посылаю на%. Искренне желаю им найти более достойное место работы.

Брали в Эльдорадо холодильник и кредит оформляли в этом банке. Все было вполне сносно, но вот буквально за месяц до закрытия кредита начались занимательные вещи: банк открыл две кредитки без заключения договора банковского счета, что по идее является противозаконным. Пришлось тратить личное время на то, чтобы посетить отделение банка и писать заявление на закрытие карт. Дальше - больше: оператор позвонила и прощебетала в трубку, мол кредит у вас закрыт (хотя остался еще один платеж) и есть небольшая переплата, обратитесь в отделение банка на Свободном для получения. На Свободном естественно подтвердили факт того, что кредит не закрыт, а переплату можно получить в том отделении, где собственно весь год и вносились платежи, то есть на Ленина! Очень мило, что вроде бы серьезный банк так халатно относиться к самому дорогому, что есть у их клиентов, то есть к их времени. После закрытия этого кредита не хочется иметь вообще никаких дел с данным банком, увы.

Возникла необходимость сегодня в обмене валюты. Пришел в данное отделение ВЭБ в 18-30. От входа слева сидит администратор. Спрашиваю "Обмен валюты возможен?" Ответ "Да". занимаю очередь - впереди меня 1 человек и один внутри помещения кассы. Кстати, из 3х касс работает только 1 - и это в вечерний пик визитов клиентов! Жду очереди, за мной потихоньку скапливается очередь. Тот человек, что внутри кассы долго оттуда не выходит, за мной уже скапливается 6 - 7 человек. Время идёт, банк работает до 19 (я же работаю до 18 - придти раньше нет возможности). В итоге проходит 25 минут и наконец то подходит моя очередь. Захожу внутрь помещения кассы и прошу обменять валюту, на что получаю ответ - "валюту не меняем"!!! Говорю, позвольте, мне администратор сказала что валюту меняют и я простоял в очереди 25 минут. Кассир говорит "извините, не меняем, Москва запрещает".. Выхожу с гадким чувством из кассы и обращаюсь к администратору с вопросом: "Почему вы мне казали, что обмен валюты возможен, а кассир сказал, что не возможен?" Ответ меня просто поразил: "А он стал невозможен пока вы в очереди стояли"!!! ФЕЕРИЧНООО!!!!!! То есть я еще и виноват остался! ВЫВОД: 1. Администратор, работавшая вечером 09.03.2017 БЕЗРАЗЛИЧНА к клиентам и НЕКОМПЕТЕНТНА! 2. Администрация данного отделения банка БЕЗРАЗЛИЧНА к клиентам хотя бы потому, что в период большого количества посетителей допускает работу только одной кассы, а также допускает в свои ряды работников, которым противопоказано работать с людьми (пример - администратор).

Страхование жизни не навязали, а обязали! При оформлении кредитного договора сотрудник банка, сообщила, что кредит одобрен с условием страхования жизни, иначе в выдаче кредита будет отказано, на что я настаивала оформление кредита без данной услуги, в ответ специалист уверила меня, что можно просто в течение пяти дней написать заявление и аннулировать страховку в любом отделении банка. На следующий день, я обратилась в ближайший офис банка для оформления отказа от страхования жизни. Сотрудник банка мне ответила, что нет смысла отказываться от страховки, поскольку оплата все равно будет производится, а при страховом случае компания не будет нести обязательства. Вот я была удивлена, получается изначально, при подписании договора, специалист утаила такой важный момент и меня ввела в заблуждение!!! Я сразу написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и аннулировать договор страхования с перерасчетом, однако получила от банка отказ. Считаю, что мои законные права нарушены, согласно указу ЦБ России от 01.06.2016 клиент сможет расторгнуть договор в течение пяти рабочих дней с момента его заключения. Буду бороться за свои права! Никому не рекомендую данный банк, мало того что проценты очень высокие еще и страховка обязательна.

Отвратительный специалист на ресепшене. Совершенно не умеет общаться с клиентами. Да и в общем, впечатление о банке сложилось негативное. Судя по отзывам, я такой не один. В общем, не советую обращаться в эту "шарагу".

Уважаемая дирекция банка! Меняйте качество Ваших услуг и компетентность Вашего персонала. В Понедельник звонит мне представитель банка, сообщает что для меня доступно выгодное предложение, записывает меня на среду на прием к специалисту в банк и сообщает что с собой необходимо взять паспорт и снилс. Приехав в банк в назначенное время, меня никто не приглашает. Подхожу в свободное окно и говорю что у меня запись по времени и мне банк сделал выгодное предложение. Спросив сколько мне лет, сотрудница банка заявляет о том что ей необходима копия трудовой книги, простите что ? Я час ехал в Ваш банк, для того чтобы мне сказали привезите еще копию трудовой книги ?? При этом не сообщают что за предложение, кредит или вклад, на какую сумму, какие процентные ставки, просто НИЧЕГО. Чтобы озвучить предложение, вам нужна копия трудовой книги ? Ну ладно, съездил на работу, взял эту копию, приезжаю в банк, 25 минут заполняют анкету и через 5 минут мне приходит отказ по "моей заявке". Какой отказ и какая моя заявка ?? ВЫ делаете мне выгодное предложение и спустя 3 часа траты моего времени ПРИСЫЛАЕТЕ мне смс с каким-то отказом. Самый наихудший сервис, с которым пришлось столкнуться, больше никогда не буду обращаться в Ваш банк, а рекомендовать кому-то не буду тем более!

Все начиналось так хорошо, позвонил специалист банка, пригласил подписать бумаги по снижению ставки на действующий кредит с 27 до15%. Конечно я собралась после работы и приехала в банк, отделение банка находится в противоположном конце города от дома. Не так давно я поменяла фамилию, о чем сообщаю специалисту банка, а девушка мне и говорит, вам нужно к администратору написать заявление, и придти завтра чтобы переоформить % ставку, т.к. в один день этого нельзя делать. Что за подход так гонять людей! взяли бы документы, а зарегистрировали их завтра, по итогу ни фамилию не поменяли ни ставку не понизили, т.к. специалисты "деревянные" и гибкости ни какой. Подумали бы о людях. сняли копию и сделали все дела. Очень огорчена работой банка!

Вот и наступило то кризисное время, когда пришлось пустить в расход заначку в 100 $. Помониторила рынок, оказалось, что самый выгодный курс в ВЭБ, пришла, подхожу к кассе, говорю "Мне б валюту обменять", "Давайте" - отвечает мне операционист. Но увидев, что это баксы, говорит вдруг , что нужно было раньше приходить (я пришла полшестого, а они до шести), что программа уже не работает, ДА И ВООБЩЕ КУПЮРА ВЕТХАЯ. "Где ж она ветхая то??" - вопрошаю я. "Да вот же, потертость по сгибу. Мы работаем только с новыми" (видимо, которые только - только из печатного станка вышли с пылу с жару). Ну что делать, пришла в другой банк, где мне обменяли один зеленый на много деревянных по менее выгодному курсу, но тем не менее.... Сказали, что ветхой считается купюра с надрывами или конкретно прошерканная. А моя в очень даже приличном состоянии. Видно, ВЭБ завалило уже долларами, и он не хочет их больше принимать. Вот только умных отмазок не придумал еще.

Доброго дня! Обсуживаюсь в данном отделении как юр. Лицо. Все устраивает хорошие, вежливые и профессиональные менеджеры, деньги в кассе есть всегда и любого наминала. В общем радуют пока.

Не люблю этот банк, как-то сразу не сложилось. В прошлом году потребовалось взять кредит, обратилась в данный банк, после того как мне одобрили кредит под очень большой для меня процент, я отказалась. Но не прошло и недели как мне начали звонить сотрудники банка, где-то по два раза в неделю и узнавать, почему я не иду получать деньги, почему отказываюсь от такого выгодного предложения и т.д

Просто ВЗРЫВ. Посетил сегодня(7.10.2015), отделение ВЭБ на ул.Ленина 92 с целью забрать деньги по окончанию депозита. Проценты стали совсем маленькие. Сумму заказал заранее(за день) по общему федеральному телефону - своих телефонов в отделениях нет. Сказали забирать в самом "крупном", центральном отделении - на Ленина 92, даже номер кабинета 123 сказали. Приехал, и тут началось: Отделение маленькое - буквально пять столов, два из которых не работают, еще один тут же закрылся на перерыв. А деньги можно забрать только если оформиться в первом столе, как позже выяснилось. Девушка (первый стол) занимается еще и выдачей кредитов! Я в шоке! А разговоры по выдаче кредитов не быстрые, и могут занимать час-другой! Т.е. чтобы забрать свои кровные по окончанию срока вклада, и предварительно заказав деньги надо подождать и выслушать пока кто-нибудь возьмет кредит! Я такого нигде не видел. И никто другой вам кроме неё помочь ничем не может. Жду. Постепенно очередь увеличивается, как в поликлинике. Стульчика там всего четыре. После 40 минутного ожидания, первым освобождается 2й стол — я думаю ну наконец! - а нет. Тут вмешивается наглый дед, который хоть и пришел позже меня, но лезет вперед, садиться на стул к оператору. Я офигиваю, подхожу, говорю че за дела — в очередь. Оператор, несмотря на то, что прекрасно видела ситуацию, подливает «масла в огонь», говорит: ну кто первый будет?, и берет паспорт деда. Дед качает права... Я в шоке! Буквально вытаскиваю обнаглевшего деда со стула руками. Оператор смотрит на все это без капли удивления, как-будто это норма для их банка. Дальше я узнаю про то, что выдача только через первый стол. Жду 10 минут. Опять дед бежит садиться на стул, опять вытаскиваю. Оператор первого стола говорит мне, что я мог бы прийти и раньше...Я в шоке! Т.е. Я пришел в предварительно назначенный день и место, по ЗАПИСИ. Понимаю беседовать бесполезно — сижу, молчу, жду когда начнет оформлять. Тут появляется какая-то женщина и через мою голову подает паспорт со-словами «мне вклад оформить». И оператор начинает оформлять ей вклад. Я в шоке! Начинаю привыкать к идиотизму. Я то че - я уже к ним не вернусь, а тут новый вкладчик. Сижу, молчу, жду... Доходит дело до меня — полминуты, две бумажки, ииИ сообщает мне что касса одна и она закрывается через 5 минут на обед — я точно не успею, но я буду первым(вау!). Я снова в шоке! Делать нечего сумма большая — забирать надо — жду полчаса в машине. Прихожу через полчаса — в кассу очередь. Плохо, что здесь(на флампе) нельзя выражать свои эмоции матом. Забрал деньги и что б я в этот восточный экспресс банк ещё раз пришел. Тфу, Н_И_К_О_Г_Д_А_! Выгнать в шею всех сотрудников, конкретно этого отделения банка.

И какой черт меня дернул взять кабалу в это ужаснейшем банке... ЛЮДИ ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!!!! Пожалеете и не раз! Каждый месяц в этом банке придумывают новые и изощренные способы выкачивания денег из вашего кармана! То они страхуют сумму основного долга и вы платите эту сумму каждый месяц, то они за просрочку (не имеет значения день или час) требуют 1000 рублей!!! Я была просто в шоке когда пришла платить за кредит в просрочкой в пару часов и увидела сумму к оплате на 1000 больше! Спросила у сотрудниц банка, они сказали что это их новые условия. На вопрос почему не было смс с предупреждением о нововведении, мне нагло ответили, что банк не обязан меня об этом предупреждать и вся информация появляется на сайте банка! Т.е. получается что я должна жить на сайте этого дурдома??? Сейчас я отказалась от перевыпуска карты, и вуаля... я могу заплатить этот кредит только через кассу! Через кассу так через кассу, но дело в том что они закрыли почти все филиалы по городу, в каждом районе открыто по одному отделению! Я хожу на Ленина, там естественно в кассу очереди...! Сотрудники этого филиала ведут себя высокомерно! Один сплошной негатив!!! И самое отвратительное, что каждый месяц из этого банка названивают и предлагают еще "обогатиться", и каждый месяц я умоляю их меня не беспокоить. Хотите жить спокойно, то не берите кредит и тем более в этом УЖАСНОМ банке. А если без него никак то обратитесь лучше в другое место.

Почему нет телефонов отделений? работа банка налажена ужасно. уже 1,5 месяца жду эту несчастную карту, никто ничего нормального ответить не может, единая справочная, которая утверждает, что связи с Красноярском никакой нет, в итоге добилась хоть какого-то результата: карту не выпустили потому - что забыли про меня! потом пообещали прислать через несколько дней, и опять тишина, ни звонка ни смс... чувствуется безразличие к клиентам и отсутствие контроля со стороны руководства ( к слову сказать с руководством связаться не представляется возможным, все глухо) видимо кризис не затронул восточный экспресс, глядя на такой пофигизм

На сайте дали преждевременное согласие на кредит и необходимо было явиться в сам банк. В реале зачем то повторно заполнял с консультантом анкету, которую с вечера на сайте де и заполнил. По итогу в кредите отказано, мое ВРЕМЯ БЫЛО ПОТРАЧЕНО!!!! Не пойму почему с вечера не отказали, обычно онлайн заявки доя этого и созданы чтобы люди лишний раз не бегали в само отделение. Обслуживание высокомерное, персоналу плевать на клиентов которые заходят.

Кассир работает очень медленно. Такое ощущение, что находишься в государственной клинике. Касса одна работает, люди ждут по часу чтобы попасть в кассу! Зачем строили 2 кассы не понятно. Вам люди приносят такие большие проценты по кредитам, вам что не хватает денег заплатить людям зарплату ?!

Этому отделению не мешало бы вместо одной рабочей кассы сделать хотя бы две. Но возле двух других касс прямо напротив дверей кабинок стоят стульчики для посетителей, из чего следует, что здесь всегда работает только одна касса. И работает она довольно хреново. К самой работе операциониста претензий нет. Но постоянные очереди. Без конца лезут без очереди на выдачу кредита. сидишь как дурак и пропускаешь всех. Час едешь до банка, час торчишь пока все внеочередники пройдут. А потом тебе говорят что у них не работает программа и сегодня работать уже не будет. И приходите в понедельник. И потратьте еще час на дорогу, час на обратную дорогу, и час на стояние в очереди где без конца лезут ваши будущие кредиторы за выдачей бабла. Получу свой отозванный перевод - и больше ни ногой сюда. И так уже 6 часов коту под хвост.

Ужасное обслуживание!!!! я просто в шоке от наглости работников! Банк открывается в 09.00. а касса открылась только в 9.45!видимо в другом царстве работают работники кассы,как поняла, это стандартно для них! Ужас. это не банк.а жарашкина контора

Оформляла кредит в этом банке, ужас сначала сказали только паспорт потом после принятия положительного решения мне сказали принести пенсионное страховое на следующий день принесла а мне говорят банк поменял решение принесите нам справку 2 ндфл или справку по форме банка!! Я просто в шоке- спрашиваю на каком основании, а мне это так решено не надо не берите. Была безвыходная ситуация взяла, а деньги мне дали только после 4 го отделения везде сказали -надо заказы врать заранее такую сумму ( 100 000) ужас то обед то кассира нет она дела свои решает.. Комиссии за все берут а про проценты я вообще молчу- долговая яма!!!!

Наконец-то закрыла кредит в этом банке. Все 2 года, что была клиентом, жалела о том что взяла кредит именно там. Деньги берут за всё абсолютно. Сняла сумму - комиссия, положила деньги на карту - та же песня. Ежемесячное обслуживание карты 300 руб (Сбербанк такую сумму в год берет). Если задержать платеж на день-два (два раза такое было) звонят и угрожают. Это уже совсем ни в какие рамки. Жуткие ребята, больше туда ни ногой !!!!!

Как вкладчику - вполне ничего себе: 1. Заранее напоминают об окончании вклада. 2. Суммы выдают без вопросов (забирал без предупреждения 700 тысяч). 3. Выдали бесплатно золотую карточку со скидками 4. Поздравляют смс-ками с днем рождения. Оценка снижена за бессовестное сокрытие стоимости кредитования. 0.6%, которые вы платите за страхование, это совсем не 7.2% годовых (12 мес. * 0.6%), как можно было бы подумать. 0.6% берется от изначальной суммы кредита, а реальная задолженность с каждым платежом уменьшается. В результате ставка вырастает не меньше чем на 10%. А в рекламе "типа 17%".