Очень непонятная система обслуживания пассажиров. Мы, мамы с детьми-инвалидом, 13.07.2018 года сели на автобус, идущий, как нам сказали, в Наб.Челны с Площади Восстания. Автобус был пустой. Мы заняли первые места. Но потом мы приехали на автовокзал Восточный, где нас попросили пересесть в другой автобус, якобы наш автобус неисправен (зачем тогда собирать народ в неисправный автобус?). В другом автобусе собрались пассажиры уже с третьего автобуса. Пошла путанница с местами. Мы хотели сесть со своими детьми-инвалидами на свои первые места, но они уже были проданы естесственно другим пассажирам. Остались места в разных местах (не хочется далеко рассаживаться по автобусу со своими детьми). Между нами и с еще одной мамой с детьми произошел скандал по поводу свободных мест. Когда пришел работник вокзала (не знаю его должности и имени), ситуация накалилиась и вместо того, чтобы решать проблему, он в грубой форме сказал мне замолчать и предложил на него не орать ("дома будешь орать"). Очень смелое замечание, учитывая, что дома у меня нет такого бардака, какая была у них в тот момент. Я считаю, что он оскорбил и меня и моего ребенка (ребенок был долгое время взволнован и переживал за меня). Очень не профессиональное (скорее базарное) и некомпетентное поведение работника данного автовокзала оставило очень неприятное впечатление на меня. И я не знаю воспользуюсь ли я еще раз услугами данного автовокзала.

При входе охрана/полиция досконально всё проверяет: весь свой багаж пришлось расшивырять, каждой мелочи придрались, из-за чего чуть не опоздал на автобус! Кстати, на счет автобуса! Автобус (В ЧЕЛНЫ!) в этот вокзал приезжает с опозданием больше чем на час почти битком набитый пассажирами уже с Советской площади! Видимо шабашник-водила или вся их конторка решает таким образом полность забить оставшиеся места! Причем номер места, указанное на билете, будет уже занято! НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ!

А где расписание на Набережные Челны? Есть Елабуга, Менделеевск а Челнов нет. Самый нужный маршрут и нет его.

Сегодня я звонила на вокзал с претензией , Набережно Челнинский автобус ехавший Казань-Набережные Челны, 18.11.16, в 11:45 опоздал на пол часа, мало того приехал бетком набитый людьми " безбилетниками", а иначе сказануть нельзя, так как не было мест для людей ожидающих посадку. В ходе криков и руганий некоторые пассажиры с билетами смогли сесть на свои места, а моей 65 летней маме не дали Ее место, , мало того наорали и послали на задний конец автобуса искать себе место. Ни Водитель , ни контролёр не предприняли никаких действий для уригулировагия данной ситуации. На мой звонок диспетчеру о создании порядка, и справедливости Митрофанова Регина Нургалиевна сказала что не надо было садиться и она ни чего не предпримет больше и контактов и имён ответственных лиц не даст для дальнейшего разбора данной ситуации. И так! Теперь моя мама ехавшая на лечение, с безумным давлением, пережила стресс и ещё 4 часа будет трястись на самом конце автобуса. Ни кто не пересадит на своё место ради покупки который мы за 2 часа пришли на вокзал, чтобы успеть купить. Где справедливость. Прошу наказать виновных, и навести порядок.