Постоянно горел индикатор АКБ, проблему решили в Вольфе поменяв статор, на ремонт ушло около 3 часов. Понравился персонал в сервисе, начиная от администратора, заканчивая механиками. Сам сервис чистый и светлый.

В августе меняла лобовуху на Туареге, стекло вклеили оперативно и чисто, следов клея не обнаружил, все ровненько, спасибо.

Сдала в Вольфе пиканто на Тигуан, машиной довольна, просторная, высокая, мечта. Правда ПТС пришлось подождать, но привезли быстро, за 3 дня. Спасибо Вольфу за отличное авто.

В июле сестра взяла меня за покупкой автомобиля в автоцентр Вольф. Очень понравилась дружелюбная атмосфера салона. Менеджеры всегда рады помочь, подсказать. Услуги не навязывают. Машину мы в итоге купили - терамонт и благодарим менеджера Василия за участие в выборе.

На новом, купленном в "Вольфе" авто через непродолжительное время проявился металлический скрип с правой стороны. Авто в дтп и пр. неприятностях не была. Приезжал 3 (!) раза, снимали колеса, типа "чистили" тормозные накладки, куда, якобы "камешек попал". Естественно, за плату. Через час после выезда все повторялось. В итоге, причину обнаружили в Тойота-центре, сказали, что заменить. Заменил у дилера VW на Высоцкого.

Купил старый Таурег 2006 г. два года назад и первый год ремонтировал в неофициальных сервисах. Но случилось так,что никак не могли определить причину стука спереди, и друзья порекомендовали обратиться к официалам,чтобы провести хотя бы диагностику подвески и вибростенд (потому-что дорого). Устав слушать непонятные бряки моего верного коня, 27 июня проезжая мимо Вольфа решил зайти, не записывался конечно и был готов к отказу, но.... через 20 минут ожидания мой автомобиль стоял на мойке. Грязные авто не принимают, пришлось ждать пока осмотрят после мойки. Принимал машину мастер Денис, всё хорошо объяснил, рассказал и даже предложил посмотреть,что определилось при диагностике. Итог - опоры передних пневматических стоек вышли из строя, одна была плохо закручена, видимо при прошлой замене баллона (он стоит неоригинальный,как оказалось) старым хозяином и имела уже овальное отверстие,а вторая была потрескавшаяся. К сожалению, их не было в наличии,скорее всего на радостях купил бы, но раз так случилось,нашел замену оригинальным в другом магазине. До последнего не верил,что удастся устранить стук, т.к. диагностика заняла около трех часов!, машину трясли,проверяли люфты,протягивали болты,слушали какими-то наушниками, потом сняли в итоге одну стойку и .... Уехал усталый и довольный! Отдельная благодарность механику Фёдору за профессионализм и опыт, Денису за хорошее отношение и понимание. Ценник за работы не такой уж и большой. За качественный сервис не жалко заплатить, и есть гарантия на работы. Очень понравилось,что перед рабой,помыли автомобиль, в салоне одели чехлы на передние сиденья,постелили бумажный коврик на пол и замотали пленкой руль, я очень трепетно отношусь к салону своего немолодого авто и пытаюсь его сохранить. Зимой поеду менять масло и однозначно сделаю это в Вольфе.

Отвратительный салон! Продали б/у машину под видом новой! Возврат затягивают, хамское отношение! Не идут на встречу клиентам ! Мошенники!

В данном салоне покупали поло в январе 2016 г., менеджера уже и не вспомню как звали, обговорили марку и комплектацию по телефону, он в свой выходной приехал и подготовил наш автомобиль, на все ушло часа 4, ТК машина была не в салоне, а на складе. Единственное, машина продавалась на летних колесах, пришлось сразу в салоне купить зимние, в подарок шло переобувание. Первое ТО прошла здесь же в сентябре, отдала около 8000 р, показалось дороговато, да и дорога в 500 км (туда+ обратно) не близкая. В общем машиной остались довольны, салоном и менеджером тоже.

Покупал машину и очень доволен как всё прошло. Находится в центре, удобно доехать, свободная парковка для клиентов, работают с раннего утра. Оформлял и консультировал менеджер Валерий, очень грамотно и вежливо, спасибо ему огромное. Оформили договор в начале весны, внёс аванс. Машина была под заказ, но привезли намного быстрее, чем говорили изначально, чем порадовали. Как машину привезли - договорились о встрече и необходимом доп. оборудовании по телефону. В субботу с утра подъехал, осмотрели автомобиль (всё доп. оборудование уже было установлено). Сделали новый договор (уже с VIN) и что очень приятно - со скидкой и подарками в виде установленного доп. оборудования. Оплатил оставшуюся сумму, сразу сделали ОСАГО, за что спасибо Марии (на бумажном бланке, выбор между Альфа и ВСК) и оставил авто на регистрацию. Через несколько часов вернулся, впечатали номер в осаго, после чего подписали документ о выдаче авто. Хочу отметить, что этот документ не подсунули в самом начале, а дали на подпись именно в конце, при выдаче, то есть автосалон нес ответственность за машину до конца - правильное и честное отношение к клиенту. Весь процесс покупки и оформления отлажен идеально. Утром приехал - оформил и оплатил. Через несколько часов вернулся и уехал на полностью готовой к эксплуатации машине, со всем необходимым. В бак залили 5л - хватило с запасом доехать до заправки. Теперь планирую записаться в сервис для установки видео-регистратора (выбрал скрытый с двумя камерами). Надеюсь сервис тоже будет радовать.

Продолжения, это мой 4 раз обращения в данный салон и 4 отзыв, случилась у нас неприятность, лопнул рычаг ( последствия старой аварии) , дело было поздно ночью , снял на видео и с утра 24.04 в салон к Аркадию Кексель, посмотрел, договорился с эвакуатором и привезли в вольф, сразу подняли на подъёмник , меня пригласил, всё показал, тут же созвонился с поставщиками в Екатеринбурге рычага не оказалось, заказал из Москвы , 25.04 звонит Аркадий всё готово. Всё быстро чётко, профессионально!

Обращался в автоцентр Вольф с вопросом по гарантийному ремонту нового тигуана, запотевание фары. По этому вопросу очень помог инженер по гарантии Николай. Сервисом остался очень доволен, приеду на гарантийное обслуживание только сюда.

Покупали в трейд-ин Пассат СС с пробегом. Менеджер фамилия Армянинов. Изначально все хорошо рассказано, расписано. Осмотрели внешне - вопросов вроде нет. Машина - идеал, из парка авто Фольксваген Рус. Вопросов не возникло и подозрений тоже, как ни как офиц. дилер Фольцваген, не должен лукавить. Но все началось, когда приехали в ГИБДД. Во первых машина была снята с учета, а гос номера и свидетельство о регистрации были в розыске. Кстати свидетельство о регистрации нам не дали в Вольфе. Машину у нас чуть не забрали на штраф-стоянку. Из-за того что Вольф не поставил машину на себя на учет, а фольцваген рус заочно снял с учета. Вроде обьяснили в ГИБДД, подключили знакомых и машину все таки поставили на учет. Но 2 дня ездили к ним. Потом выяснилось, что все колеса поставлены от другой машины, гораздо старее. В общем то что пишут, что все проверено юридически и технически в Вольфе - это полный развод и обман. Масло якобы было поменяно, но по факту - чернее гудрона что то было в двигателе. Долго отмывали двигатель. Ну и самое досадное - стояла какая то кривая прошивка "Аля чип-тюнинг" от которой она дергалась и не правильно работала

Приобрели сегодня Тигуан в салоне «Вольф» и не ошиблись с выбором. Несмотря на большое кол-во автосалонов фольксваген по городу, были приятно удивлены, что именно в «Вольфе» работают настоящие профессионалы. Спасибо большое менеджеру Игорю Засыпкину за индивидуальный подход и помощь в выборе автомобиля и комплектации. Так же, большое спасибо кредитному менеджеру Марии, все четко, быстро, и прозрачно. Машина цена/качество на уровне, обслуживание превосходное. Всем рекомендую!)

Позвонила в сервисный отдел узнать стоимость ремонта,записали вин, обещали перезвонить в ближайшее время .... так прошло пара месяцев ))) Думаю Отзывы для автосалонов совершенно ничего не значат, но тем не менее.

Покупали машину. Все понравилось, остались довольны. Спасибо специалисту по продажам Игорю Засыпкину. Все четко, по делу, документы оформил, вовремя информирован, все сделал отлично. Надо премировать сотрудника!

Приобретаем в автоцентре «Вольф» уже второй автомобиль. С менеджерами нам исключительно повезло- и Валерий и Алексей оказались очень внимательными, документы оформили быстро и вообще у нас как то все четко и быстро получается в «Вольфе», опять же для нас автоцентр имеет исключительно удачное расположение. Спасибо ребятам!

Приобретал автомобиль с пробегом, спасибо менеджерам. Помогли, подсказали, помогли с выбором) Огромное спасибо!

Убогий салон. 7 лет назад уже имел негативный опыт обращения к этому дилеру. На этот раз приехал за автомобилем с пробегом. Удивительно, что за эти годы сервис никак не улучшился. Скучающая в телефоне девочка на ресепшене, направляет кивком головы в сторону менеджера по автомобилям с пробегом. Сам менеджер слушает музыку в наушниках на рабочем месте, не представляется и не проявляет никакой заинтересованности в пользу продажи автомобиля. Даже белая башня, на этом фоне, выглядит клиентоориентированным салоном. Самая жесть в том, что на автомобили с пробегом, представленные в салоне официального дилера вешают таблички программы "Das WeltAuto", но авто НЕ подпадают под эту программу и гарантии на них не будет )) Маркетинговый ход - да, но согласован ли с Фольцваген - сомневаюсь. Кругом обман.

Вчера зашел, что бы купить оригинальные предохранители. Два менеджера сидели и не обращали внимания, занятые другими клиентами. подождал 10 минут и пошел с ребенком в музей. через 2 часа, по пути домой, зашел снова. Ребенок пошел смотреть автомашину для себя, я обратился к представителю стой же просьбой - предохранители. Тот вызвал кого-то кто может их продать. Ждал 10 минут, за это время выбрал себе еще пару вещей. В общем не дождался, пошел домой. По пути объяснил ребенку, присмотревшему Поло, что не стоит связываться с такими салонами.

Не оформляют осаго под вымышленным предлогом - "только для водителей старше 31 года", наверняка в запасе есть и другие причины для отказа.

22 октября я привез свой автомобиль VW Passat CC на ТО. Озвучил свои просьбы о том, чтобы смазали петли дверей, осмотреть лючок бензобака и уточнить по глухому, тихому стуку в передней, правой части. Принял в работу его Аркадий и по итогу диагностического осмотра было озвучено, что нужно заменить всю защиту передней правой стойки, чтобы сохранить ее работоспособность. Я согласился заменить те детали, которые есть в наличии и подвезти в ближайшее время оставшийся "локер", так-же для установки вместо старого. Сразу заказал детали "локера" после ТО и пока ожидал их, начал слышать стук спереди справа, куда более отчетливо. Позвонил в сервис автоцентра. Ответил Дмитрий и сказал, что стук, однозначно из-за "локера", так-как это большая деталь и может издавать подобные звуки. Проездив еще неделю, я получил все, что нужно и приехал на замену. Автомобиль так-же принял Аркадий, выслушал мои пожелания по поводу уточнения причины звука и через небольшое время вернул, после проведения установки детали и новой диагностики. Озвучил, что теперь все в порядке и можно спокойно ездить. Проездив 2-3 недели, я слышал звук все более отчетливо и отчетливо. Снова позвонил и записался на сервис 26 декабря и в этот раз авто принял Дмитрий. Работ определил на 40 минут и я отдал авто. Получил я его прождав почти 2 часа (я не знаток, но всегда такие работы, делаются вместе с вибростендом за 30 минут, максимум) в общей сложности и Дмитрий озвучил, что замены требует стойка и проблема в ней - та самая деталь, которая прошла 2 диагностики перед этим и была в полном порядке, по заявлению Аркадия. Сказал, что мне нужно оплатить новую диагностику и что детали нет и можно ее привезти, только к концу недели. Я попросил его войти в положение и сказать мне номер стойки в оригинальном каталоге запчастей в качестве исключения, чтобы я купил ее в ближайшие пару дней и приехал на установку. Он пошел на встречу, дал мне свой номер телефона и попросил напомнить ему о ней вечером. Я напомнил 2 раза и в итоге... ничего. Набрал на следующий день и был снова Аркадий, мы обсудили ситуацию и он сказал, что до конца дня постарается все решить и дать мне номер. Уже вечером мне набрала Юлия (специалист по работе с клиентами), чтобы узнать, как прошел визит на сервис. Выслушала всю ситуацию, спросила до какого времени мне удобно принимать звонки и сказала, что она поспособствует решению вопроса сегодня и... снова ничего. На 3 день я снова позвонил Юлии и она сказала, что номер детали по итогу мне дать никто не может и посоветовала написать претензию в свободной форме на почту автосалона. В итоге через несколько часов после ее написания, мне поступил звонок от Аркадия и ОКАЗАЛОСЬ, что уже можно дать номер стойки. В итоге мы не сошлись в том, что предлагает автосалон и что попросил у них я. Попросил у автосалона отправить ответ на мое письмо и как и ранее ждал 2 дня, напоминая постоянно, чтобы получить всего 3 предложения. Что у нас получилось по итогу.... сервис ловко парировал на мое заявление тем, что гарантия на деталь стойки уже закончилась и поэтому в стандартную диагностику она не входит, сняв якобы с себя обязательства за 3 моих обращения и неправильную дефектовку, повлекшую за собой массу бесполезных трат и потраченного времени. Менеджер по работе с клиентами Юлия оказалась не просто безразлична... а супер безразлична к своей работе и если есть проблема, то она ее лучше "спихнет" на сотрудников сервиса и решайте вы мужики свои вопросы сами. Я, как бывший владелец других авто концерна VAG, просто в тихом ужасе....... КАК так может себя вести официальный дилер и смотреть после этого людям в глаза! На этом пока все.... далее предстоит обращение в Роспотребнадзор и общение с представительством в Москве, так-как такое, уж простите свинское отношение, я оставить просто так уже не могу.

Перетерло трубку радиатора АКПП. Машина на гарантии. Посмотрел на форумах- поголовный косяк на тигуанах. Ждал неделю ответа. В итоге сам позвонил. Менеджер меня заверил, что случай уникальный, сами виноваты- дтп было. И это МОЖЕТ БЫТЬ причиной. Но это не точно))). Поэтому в гарантийном ремонте отказываем. Вот только при дтп- был шеркнут край бампера с другой стороны. Хотел обратиться в независимую экспертизу, но потом плюнул- без машины так долго стремно существовать. Плюнул, забрал бампер, заварил аргоном. Привез им, сказали, что завтра будет готово, позвонят. На 3й день звоню сам. Другой менеджер мне сообщает, что стали собирать и у них закончились кольца для крепления, типа проблема частая на тигуанах, если на старые поставить и что-то там не отогнуть- снова перетрется- повальный инженерный косяк)))) Сам сдал всю шаражку)))). Конечно же меня никто не предупредил, что нужны доп запчасти, и что их ждать неделю. Не советую это колхозище никому.

Приехал 14.10.2017г. для продления своей страховке Осаго и Каско. До этого был в салоне 2 недели назад разговаривал с сотрудницией страховой все посчитали и договарился приехать застраховать свой волксьваген поло. Приехав на стоянкув 10.00 был обруган охранником . Типа куда пошел и зачем приехал. Я собрался зайти в кафе позавтракать после дежурства. После этого поехал в свой автобан запад плюс и там застраховал спокойно и записался на ТО. Больше сюда не ногой и знакомым не рекомендую. Салон начинается с вешалки как в театре. Может будет полезно директору салона.

Я не знаю как еще достучаться до твердолобых маркетологов этого автосалона. Постоянно присылают рекламные смс, при том что я согласия на это не давал и никогда у них авто не покупал. Сегодня был 4 или 5 раз, когда девушка записывала мой телефон и обещала убрать номер из рассылки. По такому подходу очень легко сделать выводы об их работе. К ним точно никогда не пойду покупать авто.

Приехали приобрести автомобиль, на ресепшене девушка сказала, что менеджер занят. Походили минут 20, посмотрели интересующую нас марку автомобиля, раз на пять. Так никто к нам и не подошёл, чай кофе не предложили... Решили приобрести автомобиль в другом салоне.

Непробиваемые девушки на ресепшн. Приехал в рабочее время центра - около 19:30. Хочу приобрести машину из трейд-ин. Все, на что способна представитель центра - это сказать , что менеджер уже ушел домой, а кроме него в машинах никто не разбирается, никто ничем помочь больше не может, какие есть машины, никто не знает

Мерзкая компания, приехал на очередное ТО, пока сдавал автомобиль подошла какая-то не далекая девушка Александра и начала у меня выпытывать где я приобрел детали для ТО. Так и хотелось ей сказать, на дворе 21 век, заходишь в яндекс, вбиваешь то что нужно и находишь кучу предложений. И все они будут в 2-3 а то и в 4-е раза дешевле чем в Вольфе, но Александра так просто не отставала, предлагала СКИДКУ аж в 10% ))). Чувствовал себя как на допросе, как будто я виноват что приехал к ним со своими деталями. С женой думали в следующем году приобрести Тигуан, ходил по шоу-руму пока ждал свой автомобиль, менеджеры сидят, им видимо продажы не особо нужны. Во общем больше не приеду в Вольф обслуживаться или покупать новую машину.

Отзывы о покупке машины и кузовном ремонте я писал ранее, теперь пришла очередь 1ТО, из салона позвонили(за месяц до года), и напомнили что 15 000 км или 1 раз в год нужно пройти технический осмотр, предложили записаться , записали на удобное мне дату и время к мастеру Аркадию Кексель. За сутки до ТО позвонили из салона напомнили, подъёхал на парковку (парковка свободная мест много) подошёл к мастеру, Аркадий все грамотно и понятно объяснил, какие работы и сколько по времени( 1-30 мин.) всё займёт, также узнал если у меня какие проблемы и нарекания по авто, уточнил расходные материалы у меня свои, на что я ответил что масло у меня своё а др. расходники ваши, также уточнил старые расходники (фильтр салон и пр.) выбросить или положить в багажник, всё оформление заняло 10 минут. За 10 минут до окончания ТО Аркадий набрал по телефону и сказал, что машинка готова можете подходить, при передачи машины рассказал какие работы были проделаны, и какие материалы были заменены (долиты жидкости и пр.) так же сказал, что к зиме желательно подзарядить аккумулятор, стоимость ТО со скидкой 4600 руб. Перед прохождением ТО проверил давление в шинах, было разное, после ТО все 4 колеса подкачали до нужного давления. Из минусов помыли машину на троичку! P/S за год 3 раза обращался в данный автосалон ( покупка, кузовной ремонт, и ТО) впечатления ИМХО только положительные, читая отрицательные отзывы, удивляюсь может мне так везёт , но 3 раза везти не может. Спасибо Аркадию Кексель, за профессионализм, и доброжелательное отношения.

Салон, который дорожит своей репутацией, конечно ведет себя по другому. На большое количество крайне негативных отзывов абсолютно никакой реакции администрации салона, ни ответов , ни просьб уточнить детали для внутреннего расследования. Если уж вас"ловят за руку", что берете деньги и не выполняете весь перечень работ предусмотренный технологической картой ТО и инспекционного сервиса, а многие из этих работ,которые вы не выполняете, прямо влияют на безопасность движения и жизнь водителя, то хотя бы имейте смелость минимум извениться перед людьми , а лучше бы исправили свои грехи вернув деньги за не выполненные работы или предложив какую то программу лояльности.

Эх, видит бог не хотел я к ним ехать,но Таурег заставил к ним заехать.Все по порядку, живу в соседнем с ними доме,за последние 10 лет приобретал два Таурега(не у них и не дай бог) ,у меня высшее автомобильное образование(инженер -механик) стаж работы по профессии связанной с тех обслуживанием и ремонтом автомобилей более 30 лет.За эти десять лет как то раз заходил к ним с вопросом по ремонту подвески ...мило начали разводить на работы и деньги "песнями о революции", и больше там моей ноги не было.Но...на днях подошло очередное ТО (45000 км), и как специально высветилась на дисплее неисправность пневмоподвески,а еще к тому же завод изготовитель предписал инспекцию стопорного кольца педали тормоза, решил не рисковать не ездить в проверенный сервис , а обратиться в Вольф на ТО-3 и диагностику и устранение не исправности подвески.Заранее , за неделю до ТО записался, обьяснил проблемы,повыяснял у сотрудников изменилось ли что то в лучшую сторону, уверили,все замечательно, работают профи,обозначили стоимость работ 5050 руб(расходники мои) ну думаю слава богу. 2февраля в 15 часов прибываю,сдаю машину, прошу допустить меня в зону ТО для визуального наблюдения за работой по моей машине.Стою наблюдаю...меняют масло,фильтры, тормозную жидкость,компьютерную диагностику неисправностей, удаляют ошибку неисправности подвески,которая опять тут же загораеться , а подвеска не работает....и тут начинаеться ...сотрудники ,механики, приемщики начинают нести откровенную чушь..." у вас слабый аккумулятор( диагностика показала 12,2 вольта,это нижний предел НОРМЫ,)и как АКБ связан с пневмой,если бортовая сеть работает от генератора??? Дают совет ,зарядить АКБ ...., поездить на неисправной подвеске...понаблюдать.Начинаю более предметно задавать вопросы, давайте диагноста,будем разбираться, выясняеться диагноста в смене просто нет, его вообще нет...будет завтра в другой смене, но молодой, зеленый, 3 месяца стажа....На вопрос-Зачем вы меня тогда записали на тот день где нет диагноста??? ответа нет.Выгоняют машину из сервиса и приглашают оформить документы....и тут снова ....начинаеться вторая серия того же фильма...по какой то не ведомой причине цена возрастает до почти 8000руб!!! на вопрос это почему так??? обьясняют " Мы у вас запрашивали регистраторы неисправностей всех систем самодиагностики.(Компьютерная диагностика неисправностей) и выставляют за это отдельной строкой счет около 1500 руб,на мои возражения, что эта работа и так входит в структуру работ инспекционного сервиса.....рвут при мне счет и выписывают новый....на меньшую сумму.При этом 70% работ предписанных при ТО-3 и инспекционном сервисе не выполнялось, в принципе не выполнялось, стоит только отметка об исполнении ...до смешного- давление в шинах 2.1атм, но я то знаю,что у меня там меньше,а к шинам никто не прикасался,чтоб не быть голословным требую проверить давление , машину загоняют обратно в сервис, накачивают колеса,пройдя с механиком по перечню работ уже оформленной инспекционной карты, выясняеться, что работы не выполнялись и к ним даже не приступали...предлагаю всем вместе посмотреть видеозапись с камеры в сервисе, чтоб убедиться в истине...не захотели!!! Инспекционный сервис(в инспекцию ТО входит проверка и осмотр, и в случае необходимости смазка деталей, очистка, замена) Перечень работ:
Сменить масло в двигателе, сменить масляный фильтр.
Проверить выпускную систему для выявления неплотностей и повреждений, проверить надежность креплений.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить наружным осмотром двигатель и узлы в моторном отсеке на предмет выявления неплотностей и повреждений.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить уровень охлаждающей жидкости и ее морозостойкость.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Запросить регистраторы неисправностей всех систем самодиагностики.(ПРОВЕЛИ,ЗА ДОП,ПЛАТУ!!!,по моему требованию убрали)
Проверить толщину накладок тормозных колодок.
Проверить тормозную систему на предмет выявления неплотностей и повреждений.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить уровень тормозной жидкости.(ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДА ПРЕДУСМОТРЕНА ПОЛНАЯ ЗАМЕНА ЖИДКОСТИ,С ПРОМЫВКОЙ.ОТКАЧАЛИ СТАРУЮ ЖИДКОСТЬ НЕ В ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ, ПРОМЫВКУ НЕ ДЕЛАЛИ,ЗАЛИЛИ НОВУЮ НЕ ДО УРОВНЯ!!!)
Проверить состояние поликлинового ремня.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить регулировку фар.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Заменить микрофильтр (или каждые 2 года, в зависимости от того, что раньше наступит).(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить пневмоподвеску на предмет выявления неплотностей и повреждений.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить уровень жидкости в усилителе руля.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить наружным осмотром состояние защитного покрытия низа кузова на предмет выявления повреждений.
Проверить состояние защитных чехлов шаровых шарниров подвески и сами шарниры на предмет выявления неплотностей и повреждений.(ПРОВЕРКА ШАРНИРОВ НЕ ПРОВОДИЛАСЬ)
Проверить люфты, затяжку и состояние защитных чехлов наконечников тяг рулевого управления.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ) Подшипников ступиц(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ) Шаровые опоры(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ) Проверить состояние основной и дополнительной аккумуляторных батарей.
Проверить глубину рисунка и характер износа протектора, общее состояние шин, включая запасное колесо; проверить давление воздуха в шинах.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ,УЖЕ ПИСАЛ,КАК ХАРАКТЕРНЫЙ ПРИМЕР)
Смазать фиксаторы, оси и петли дверей.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить действие передних и задних светотехнических приборов.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить действие внутреннего освещения, плафона перчаточного ящика, прикуривателя, звукового сигнала, контрольных ламп.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Проверить состояние щеток стеклоочистителей.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ)
Установить в исходное положение сервис- индикатор.
Внести запись о следующем техобслуживании в наклейку-памятку и наклеить её на дверь водителя.
Опробовать автомобиль на ходу и осуществить выходной контроль.(НЕ ПРОВОДИЛОСЬ) На мой вопрос почему после работ, а тем более замены тормозной жидкости не делаете проверку автомобиля на ходу, ответ-" Пока выгоняли из сервиса все проверили...." Выводы делайте сами, нужно ли вам в такой сервис обращаться, я к ним больше ни ногой, не дай бог.

Данный автосалон является оф. дилеров марки Фольксваген, и претендует на звание лучшего в Екатеринбурге. Это без иронии. На самом деле, этому способствует удачное местоположение салона, приветливые и услужливые менеджеры и далее (после покупки авто) менеджеры отдела сервиса. Это так, называемая обложка. Что же касаемо личины, она напоминает личинку древесного жука, смотреть тяжело, привыкнуть сложно. История такая: Купили автомобиль в 2010 году, обслуживались как преданные клиенты (все ТО и внеплановые ремонты только у них), понятное дело, переплата у официалов за любой "чих" (хотя авто - истинный эконом класс, насколько это возможно у ВАГ). До определенного момента обслуживание вполне на уровне, достаточно быстро, без длительного ожидания, хороший результат. Проблемы начались позже, когда после очередного ТО: при выезде с автосервиса слетел ремень ГРМ. Не вдаваясь подробно в ситуацию, скажу, дружественность к клиенту куда то испарилась, пришлось доказывать, что ты клиент не дурак (одно только предположение, "а может ваш муж полез под капот?") Ага, мне это только и нужно, как залезть и попытаться снять ремень. Черт с ним, едем дальше. Следующий случай наступил спустя пару лет, когда вдруг "загорелся" индикатор неисправности электрики на БК, - опять же кратко, Вольф - более 8 месяцев искал проблему, прошивал компьютер, менял лампочки. В итоге, мы (!) самостоятельно нашли проблему, задний блок фары реагировал на попадание влаги (возможно результат плохой сборки в Испании). Далее (машина еще на гарантии), одним очень жарким деньком не заработал кондиционер (то есть кнопка включается, а реакции ноль, физически запуска работы кондиционера не наблюдается), и опять, сервис не смог диагностировать неисправность, предлагал к ним ездить в жаркие дни и оставлять машину, чем мы и занимались целое лето. Кстати говоря, неисправность так и не смогли диагностировать, пришлось обращаться в другой сервис (там устранили заменой детали). Новой головной болью для нас послужил выход из строя вентилятора отопителя, - меняли три раза (причем один из них получился курьезным, позвонили, сказали готово, мы приехали с места отдыха специально за машиной за 150 км, заводим, - ноль эмоций, вентилятор не работает. Менеджер извиняется и говорит, что оказывается ошибка вышла, они его даже еще не заказали), а три раза, потому что помимо него нужно было еще менять сопротивление на новую версию, о чем было сказано менеджером Максимом (спасибо ему за искреннюю заинтересованность), в итоге починили. Поводом для написания данного отзыва послужило то, что чаша терпения, а она имеет финал в виде переполнения, расплескалась конкретно. Приехали с проблемой некорректного переключения селектора АКПП (примерз трос после поездки в снежную бурю). Отдали на диагностику и устранение. Поступил звонок, - все готово, приезжайте. Мы приехали, сервис-менеджер Виталий отрапортовал - исправлена проблема с кнопкой селектора, теперь все должно работать, вот оплачивайте в кассу, я пока выгоню машину на улицу. Мы оплатили, выходим и видим удивленное лицо Виталия, который нам говорит, что дескать, так же заедает селектор, сейчас в сервис-бокс отгоню и посмотрим "быстренько". Стоим, ждем примерно пять минут, выходит Виталий и говорит, надо менять селектор АКПП (50 тыс. без скидки), очень жаль, но вы (предположение) наверное сильно надергали его, что растянули сам трос. Потом, как я позднее я узнал, такие проблемы в коробках АКПП встречаются не только у ВАГ, но и у других автопроизводителей, при интенсивном попадании во внутренности машины воздействий внешней среды и это дело лечится прогревом тросса феном и смазкой WD40. Но Вольф предпочел сделать работу на половину, конечно же получив за это деньги. На вопрос, почему нас сориентировали о результате как о положительном, перед оплатой, почему они не проверили технику как профессионалы до уведомления клиента, почему не попытались продуть горячим воздухом и облегчить мучения людей хотя бы частично, даже если это станет временной панацеей - на все эти вопросы ответом было услужливое молчание. Вывод, автомобилями должны заниматься люди, которые ими увлекаются и голодны до решения различных задач, а не только исключительно как продажники. А вы, ребята, еще и автосервисом именуетесь, так доказывайте это на деле. Данный отзыв не касается некоторых парней из Вольфа, к коим остались самые благоприятные впечатления, но сама вывеска посрамлена конкретно.

Это просто беспрецендентно плохой автосервис. Недавно купил с рук VW Polo Sedan. У него была проблема с печкой. Предыдущий владелец обслуживался здесь. Они ему заменили помпу, термостат и салонный радиатор, однако проблема решена не была. Я также поехал к ним. Мастер-приёмщик прямо на улице открыл капот машины, показал мне нижний патрубок радиатора, сказал, что он холодный и требуется замена дополнительного термостата. Звучало странно: доп. термостат должен открываться при температуре движка под сотню, что в -20 на улице практически недостижимо, и вообще говоря, в закрытом положении доп. термостата печка должна наоборот работать лучше, т.к. больше антифриза течёт через неё. Ну я подумал, может я дурак, и спросил его какой контур вообще открывает доп. термостат. На что услышал "Не знаю". Это меня окончательно обескуражило. Как результат: налицо попытка поменять одну исправную деталь на другую и содрать ещё денег с клиента (прошлый владелец уже выполнил бесполезных работ на 30 000 руб.). Но и это оказалось не самым страшным. Когда наконец-таки силами нормальных специалистов другого сервиса удалось найти проблему, оказалось что она банальна. Салонный радиатор, который устанавливали в Вольфе, просто не был закреплён. Он болтался на трубках. Из-за этого воздух шёл мимо него и не разогревался. С трудом верится, что механики Вольфа думают, что радиатор должен тупо висеть на трубках. Снова налицо умышленная попытка проведения некачественного ремонта, чтобы клиент вернулся и ещё оставил денег (предыдущий владелец своей щедростью явно их избаловал). Не рекомендую этот сервис, качество обслуживания там не лучше чем в самом дешёвом гаражном сервисе, много обмана и мошенничества. Туда обращаться нельзя.

Залетал на данный салон по продажам звездолетов! Требовалось обслужить суперразрушитель Палач, перед зимними холодами. Записался быстро, оставил машину и пошел гулять. Через 4 часа позвонили и сказали что могу забрать. Из проведенных работ сделал замену масла и воздушных фильтров (после Татуина все песком забились), а также провел полную диагностику. Остался доволен работой, но есть один минус- отсутствие парковки перед салоном, приходиться бросать Палач на задворках Галактики.

День добрый всем) Наконец-то нашла время написать отзыв, потому что когда все плохо-тогда все быстро пишут) а когда все хорошо и это Нормально-мало кто вспоминает об этом) а я хочу поблагодарить менеджера отдела продаж -Игоря))) прямо Браво! Вот сразу видно человека, который относится ответственно и профессионально к своему делу! Это очень редко на самом деле и большинство руководителей со мной согласятся. Прошу обратить внимание директора Автоцентра на ценного сотрудника) скоро Новый Год ). Кратко - по машине, продаже, доставке, ТО -вообще никаких вопросов нет. Желаю Автоцентру -больше позитивных клиентов, а Игорю -здоровья и успехов!

Обращаемся часто, всегда помогут, посоветуют, отдельную благодарность хочу выразить Аркадию Кексель, замечательный сотрудник! На выполненные работы нареканий нет, будем и дальше ездить сюда)

Добрый день!хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и клиентоориентированность менеджеру Никите Менухову за помощь в подборе автомобиля (Volkswagen Jetta),за уважительное отношение к клиенту.Желаем ему всяческих успехов!!!

Отзыв о покупке я писал ниже, теперь ремонт Случилось, стукнули мою машинку, позвонил комиссару, быстро приехал, собрал доки у всех участников составил план и отправил в гибдд, после чего пошел в страховую( Екатеринбургская страх. комп.) там всё быстро оформили и на экспертизу отправили, после экспертизы поехали в офиц. сервисный центр по кузовному ремонту Вольф 40 лет ВЛКСМ 2, там нас встретил приёмщик ( зовут Спартак, очень позитивный человек) спросил располагаем ли мы 20-30 мин временем, сказали что да, после чего нашу машинку помыли, сняли бампер, фару, подкрылки, всё быстро осмотрели, сфотографировали, (смотрели внутренние повреждения) и через 15 минут всё собрали, Спартак сказал что они согласуют со страховой, закажут нужные запчасти и нас пригласят, 26.10.2016 позвонили пригласили на ремонт. Машину помыли, осмотрели, и забрали, по срокам обещали к 04.11.2016 к праздникам успеть ну в крайнем случаи после праздников. 01.11.2016 позвонил и сказали машинка ваша готова приходите, пришли осмотрели всё сделали идеально+ всю машину помыли ( в салоне) на сидениях и руле всё плёнкой обвёрнуто, на ковриках бумажки (как новую из салона). подписали бумаги и поехали всё про всё 10 минут!!! Пока только положительное впечатление и от автосалона и от кузовного ремонта! Спартаку и все кто ремонтировал мою машину большое спасибо!!!!

Внешне салон понравился, все красиво и блестяще. От общения с менеджерами негатива тоже не осталось. Что не понравилось: условия trade-in, отсутствие скидок на автомобили. Самый бюджетный вариант получился дороже на 60000, чем в других салонах. В наличии автомобилей также меньше. И за что же им переплачивать? За внешний лоск?

Хочу поделится своим опытом покупки в автосалоне Вольф, Приобрел Тигуан август 2016. Менеджер Никита Менухов , на мой взгляд очень профессиональный менеджер в данном автосалоне, всё подробно рассказал о машине плюсы и минусы, все пункты договора , всегда на связи, помог подобрать самый подходящий мне вариант, договорился о скидке в 62 000 руб., у меня был сертификат от Volkswagen, на 50 000 руб. быстро зарегистрировал его, и вычел из стоимости автомобиля , попросил коврики в подарок, сходил к управляющему договорился. Уже при оформлении на стоял на тест драйве , хотя я поначалу отказывался, убедил что бы почувствовать габариты машины. По роду своей работы я тоже работаю с менеджерами, и точно знаю, хороший результат зависит от профессионализма менеджера. Брал машину в кредит, кредитом и страховкой занималась менеджер Оксана, могу оценить её работу на 4+, помогла подобрать кредит под 7,9% годовых, приемлемую по цене страховку, приятная девушка, всегда на позитиве, не большой не до чёт, при оформлении страховке добавила по умолчанию страховку жизни, на вопрос это обязательно, честно ответила что нет, и по моей просьбе убрала её из полиса. P/S Приходя в данный автосалон я прочитал много отзывов, и положительных и отрицательных, у меня пока только положительное впечатление о салоне, с тех. обслуживанием пока не работал, оценить не могу, как только столкнусь обязательно напишу.

Планировал ТО-4 на Гольф. Звоню им 18.07 в 16.00. Рецепционист - "мастера заняты, оставьте номер тлф, перезвонят". Оставил. Мастера до конца дня так и не освободились... 19.07 в 9.30 проезжал по Куйбышева, решил заехать "живьем" и записаться. Парковки вокруг забиты, подъехал к шлагбауму на пустую парковку перед АЦ. Простоял минут 15, посигналил, понаблюдал, как из боксов выкатили какую-то Тойоту (!?!), обратил на себя внимание маячевшего в воротах сотрудника... Шлагбаум не подняли, никто не вышел выяснить, что надо этому Гольфу. Хамоватое отношение к клиенту, вероятно, объясняется отсутствием кризиса для этой конторы и её клиентов. Порадовался за них и поехал к другому оф дилеру.

Рекомендую сервисного менеджера Вячеслава. Очень приятный сотрудник, рассказал все подробно, на ТО сделал скидку, дал скидочную карточку. К сожалению, не все сотрудники там такие. Надменный товарищ там продает сигнализации, ну и девушка сервис менеджер не из самых приветливых. Больше ничего рассказать не могу, ТО сделали быстро и качественно, нареканий по работе нет, благодаря опять же Вячеславу. Спасибо.

В прошлом году проходил тут ТО просто потому, что надо было быстро и кого-то из города, хотя обычно это делаю у другого дилера. Вроде все было хорошо, нареканий особых нет, кроме одного. По плану меняли мне тормозную жидкость. Год отказал, на днях приехал на ТО к своему постоянному дилеру и тормозная жидкость проверку не прошла. Видимо в Вольфе решили сэкономить и высосали ее сверху, а система промывать не стали (экономия 50% жидкости). Естественно старая, которая осталась в системе, смешалась с новой и получилось не очень хорошо. В общем, везде обман, везде воруют. Не хорошо.

Салон хороший - но как у всех оффициалов цены высокие, колодки передние 5000 рублей, работа 1700 ??? От куда эти цены?

Нужно было поменять тормозные колодки - в очередной раз решил обратиться в этот центр. Как всегда, по телефону все подробно объяснили - что и сколько будет стоить, записали на работы; когда я приехал в центр - встретили, сразу подошел мастер, принял машину. Работу сделали быстро, помыли машину, оставили и показали старые колодки, да еще и скидку как как покупателю авто и постоянному клиенту сделали. Я правда в восторге от качества обслуживания в этом центре!

Покупал автомобиль в 2012 году. Сделали ее на заводе в Германии за 3-4 недели от начала заказа, привезли в Россию на 5-6 неделю... Проходит 2 месяца. По некоторым каналам я знал, что машина моя уже стоит в отстойнике где-то под Питером. Спрашиваю менеджера: "Где машина?" - "В Германии" говорит. Ладно. Говорю ему, что она в России, и прошу побыстрее организовать доставку. Менеджер, который мой заказ вёл, в день выдачи авто, взял отгул, на свадьбу к другу поехал. Вместо него был неприлично наглый тип, который гвоздь ржавый будет предлагать купить не только постороннему, а и другу продаст. Очень нагло и дерзко себя вёл. Я ему говорю: "Буду смотреть машину столько времени сколько мне понадобится, потом рассчитаюсь", он говорит: "Нет, пол часа и до свидания", я ему: "ну давай тогда, предоплату возвращай, и расходимся" - заткнулся, ушел... и т.п. и т.д. В итоге по машине сделали плохую предпродажную подготовку, жидкости не долили, в салоне обшивку запачкали грязью (грязные пальцы на козырьке отпечатались), когда по моей просьбе капот регулировали - все неаккуратно, гайки не закрутили, краску покарябали. Еле-еле отобрал открывалку у этого типа (у гольфа в салоне такая штука - фиксатор бутылок). Я первый раз покупал машину новую из салона.. и он мне такой говорит с улыбочкой: "вот вам подарок, примите, руководство по эксплуатации и сервисную книжку в кожаном футляре" - г..да. Да, я конечно сейчас понимаю, что я не такой весь из себя лютый и прошаренный человек, но это потом все выяснилось... Радостный, машину купил, на позитиве поставил им в анкете пятерок за работу... Сервисный центр у них "тяжелый духом". Заходишь к ним, что-то спрашиваешь, думаешь, а не похороны ли здесь проходят, поминки что-ли были. Много негатива было от этой конторы. Я в общем-то понимаю принцип работы таких заведений с клиентами. Дерь...вый у нас сервис.

Цены лупят на ТО в два раза больше! За все время пользования услугами (7 ТО) были ими утеряны свидетельство о регистрации и гарантийная книжка. После ТО не перечисляют перечень проделанных работ. Один раз не обнулили ТО до 60000 км. Пришлось к ним ехать еще раз и вообще возникли вопросы проводились ли ТО. если инфо в бортовом компьютере не обнулили. Когда покупал у них машину под 3 млн было все идеально, даже кофе предложили... Натерпелся, больше туда не ногой и все знакомые. Не советую!!!

Начиталась ужасных отзывов... Хочу привнести свои 5 звезд в этот хаос) возможно, мне еще предстоит столкнуться с недобропорядочностью персонала, но пока меня все устраивает на 5 из 5! Покупали машину в мае 15го года, посчастливилось быть клиентом менеджера Менухова Никиты, кем и до сих пор являюсь, к моей радости. Мало того, что продажу вел очень профессионально, рассказал о всех деталях, очень объективно сравнивал желанный нами поло седан с другими марками, ничего не преукрашая, только факты. Отличный тест драйв, затем продажа и презентация уже подготовленного мне автомобиля. Менеджер отзывчив, помогает до сих пор по всем моим вопросам, таких моментов за полгода было около трех. Как-то у меня появился подозрительный стук, как казалось, со стороны подвески, и Никита предложил прокатиться квартал и послушать, чтобы сразу не ехать в сервис и не платить зря. Помнит все ситуации, в общем, не бросает клиента на произвол судьбы сразу после продажи. Если решитесь обратиться за покупкой в этот салон - очень советую этого менеджера, не прогадаете. Жаль, что не увидела здесь ответов от компании на претензии клиентов.

У этого салона вообще не должно быть никаких звезд!Если бы я начал расписывать все в деталях, то на это ушло бы часа два,поэтому, в двух словах:ребята, которые там работают похожи на профессиональных мошенников.,начиная от клиентских менеджеров,заканчивая техниками. Про менеджеров по продажам скажу так, что рассказывать клиентам о своей бурной личной жизни, наполненной женщинами и "рок-н-ролом" ,допуская колхозную брань, при второй встрече с клиентом(уже после продажи ему авто) достойно увольнения)про него, кстати, здесь уже есть отзывы...Купив машину здесь, Вы не только не получите хотя бы какой-то намек на сервис, будете ждать запись на диагностику авто(с проблемами со стартером) больше недели, будете ждать звонка менеджера так же около недели,скажут,что все плохо,потому что ты сам это сломал,когда обычными человеческими руками до места поломки вообще не добраться.Вообщем "получите" все на, что рассчитывали.Друзья,избегайте проблем, потраченного времени,ожиданий неделями и месяцами, нервов, шоковых ситуаций. Уважайте себя сами, ведь в этом салоне Вас не только не уважают, а плюют сразу же после покупки автомобиля.

отвратительный салон. делал там то-1 POLO SEDAN. ценник вышел 8000 с их материалами. ещё сказал при сдаче авто, что нужно долить антифриз (100г). В итоге не долили. Купил дистилированную воду ( 1.5 л = 30р.) залил 100гр. цена вопроса 100гр=2 руб.оо коп. + залить потратил 1 мин. остальные то буду делать сам.

Наша история началась весной 2012 года с того,что Автобан привез заказанную нами машину, но с явными следами недавней покраски капота, от долгожданного немца пришлось отказаться, и еще долго ждать возврата аванса. Приехали в Вольф и выбирали из наличия и нашли то,что нужно, рассказав свою историю нам без особых проблем предоставили измеритель толщины ЛКП, с которым мы не менее часа осматривали автомобиль и в итоге приобрели убедившись в его идеальности. Обслуживаемся больше 3-х лет тоже в Вольфе, ТО проходили по годам, а не по пробегу и по старому регламенту часть работ не выполнялась из-за маленького пробега, в новом есть поправки на возраст авто и ради гарантии приходилось менять чистые свечи, например. По гарантии, кстати, заменили бракованный замок в задней двери, боялись, что могут собрать плохо и будет греметь, но в дверь как-будто никто не вмешивался. В первую зиму приехали ставить вебасто или сигнализацию с автозапуском, мастера сервиса отговаривали, аргументируя,что временем проверенный движок гольфа заведется в любые морозы, а вмешиваться в топливную систему или "мозги" машины даже им жалко. Убедили. Из услуг, не считая ТО, протягивали питание к видеорегистратору по штатной схеме питания, тоже никаких вопросов ни к подключению, ни к разборке обшивки стойки и потолка. По обслуживанию соглашусь: иногда ждешь приемщика, сесть негде,могут забыть напомнить о записи и не помыть машину. И все же, именно в этот сервисный центр не страшно привезти своего красавца.

Хороший салон, отзывчивые мастера. Помогли избежать оплаты за замену поршневой т.к. получилось заменить за счет завода (при закончившейся гарантии). Покупал машину здесь же. Менеджер классный ничего не навязывает , открывает глаза на реальную стоимость и не отказывают в заказе авто в минимальной комплектации ,в короткие сроки.

Сервис работает по принципу: "Не заводится машина?! - Меняем двигатель!!!". Нет там знающих мастеров! Производят только модульную и агрегатную замену, причем исходя из вышеупомянутого принципа. Плюс косячат постоянно, при элементарной процедуре накосячат так что еще долго к ним ездить будешь.

Переодически прохожу ТО и внеплановые ремонты в автосалоне Вольф, иногда делают хорошо, но часто есть мысли не ездить больше сюда, никогда. Так же проходил ТО в Пышме и в Автобане: Пышма более менее, но далеко и так же по стоимости. В Автобане отвратительно, например при замене колодок поставили не родные, а какие-то аналоги. Недавно второй раз обратился в отдел кузовного ремонта (он находится у них отдельно на 40лет ВЛКСМ, 2) и увидел сервис, в котором без разницы на клиента и решишите ли вы делать ремонт или нет: менеджер сам ни разу не звонил, так же не помог в выборе времени для ремонта (можно на следующей неделе в среду и всё). Хороший подход: нет клиента - нет проблем. Мастера при этом, делают хорошо, но значительно дольше, чем в других сервисах.

Салон отвратительный. Когда покупаешь все хорошо, но когда по какой-то причине отказываешся от машины деньги возвращают с удержанием и задерживают отдачу денег по договору. Удержание денег прописано в договоре-купли продажи, однако менеджер говорит, что вернут полную стоимость взноса. После истечении времени срока возврата денег по договору пришлось звонить самому и узнавать о том, когда вернут кровные. Мое впечетление такое, когда ты покупаешь машину тебе более или менее рады, а как только ты отказываешся от покупки или купил отношение сразуже - че приперся, се тебе надо. Вобщем хочу сказать веры словам в салоне нельзя, а если веры изначально нет, то как можно доверять в дальнейшем салону (обслуживание, ремонт). А в целом может там и неплохие люди работают, но как известно рыба гнеет с головы - т.е. все идет от генерального директора, какой директор салона такой и персонал. Незнаю как вы, а по мне даже если это будет последний оставшийся автосалон по всей нашей Свердловской области - я там покупать бы даже в этом случае ни то, что обслуживаться и покупать бы не стал.

Плохой салон. Покупали отцу туарега. Пытались впарить нам всякие брызговики по 20 тысяч, какие-то насадки на выхлопную трубу, пороги и всякую ненужную хрень. Итого допов было на 240 тысяч, и ничего нужного. Цены на обслуживание и куча плохих отзывов заставили выбрать другое место для проведения ТО автомобиля