Целый день нет интернета,

Мне нравится. Я пишу не про качество соединения интернета, а про оперативное реагирование на здоровую критику. Понятно, что в наш век конкуренты пытаются не честными способами решать свои финансовые равен проблемы, но я о другом.... Обратился а "ВОКРУГОНЛАЙН" после многочисленных попыток подключится к сетям интернет через другие компании. Про Ростелеком вообще молчу--Зажрались! В областном городе проще, есть выбор, а в райцентре это вообще беда!!! Посмотрел, что данная компания активно подключает абонентов в р.п.Мошково. Посмотрел на сайте и увидел, что г.Болотное стоит в проекте развития. Ну, думал наконец то и к нам пришла "Советская власть"))) Но обратная связь это то, над чем компании ещё предстоит работать, если хотят развиваться! Но стоило только оставить отзыв на Флампе, как состоялся контакт с Начальником отдела развития! Я представляю его объем работ в момент вхождения в новый райцентр, но руководство быстро отреагировало на критику и разъяснило ситуацию о задержке ответа на мои вопросы. Начинать всегда тяжело. Главное, что они дорожат репутацией и отношениями с будущими клиентами. Мне так показалось! Пожелаю им удачи и не уронить свою репутацию после поделючения!!!

В очередной раз перестал работать интернет (это нормальная ситуация для них). Приехал "специалист", который ничего не знал о настройке своих же роутеров, и вообще чуть было не уехал со словами "линк есть, моя работа тут сделана". В итоге таки интернет заработал после заемны моего роутера, который до этого работал, на другой, в котором не работает вайфай, и админский интерфейс\интернет работают на разных портах (одно исключает другое - т.е. чтобы настроить роутер, нужно воткнуться в один порт, чтобы был интернет - в другой). Позвонил им, стал жаловаться на проблему с вайфаем, ответили что какой-то директор решает проблему, и должен перезвонить. Естесственно, никто не перезвонил. А я покупаю пакеты мобильного инета чтобы раздать вайфай дома. Номер договора 0001731.

В очередной раз перестал работать интернет (это нормальная ситуация для них). Приехал "специалист", который ничего не знал о настройке своих же роутеров, и вообще чуть было не уехал со словами "линк есть, моя работа тут сделана". В итоге таки интернет заработал после заемны моего роутера, который до этого работал, на другой, в котором не работает вайфай, и админский интерфейс\интернет работают на разных портах (одно исключает другое - т.е. чтобы настроить роутер, нужно воткнуться в один порт, чтобы был интернет - в другой). Позвонил им, стал жаловаться на проблему с вайфаем, ответили что какой-то директор решает проблему, и должен перезвонить. Естесственно, никто не перезвонил. А я покупаю пакеты мобильного инета чтобы раздать вайфай дома. Отвратный провайдер, не тратьте деньги на них. Номер договора 0001731.

скорость заявленная 100mb Договор №0001292, где мой интернет?? что за безответственная контора? за что платим? Инженера в субботу и воскресенье только платно! да на фиг такой провайдер нужен?

Отвратительное обслуживание. Постоянные перебои в работе интернета, 3 дня подряд были какие-то проблемы. Ездить каждую неделю делать перерасчет? Не имею такой возможности. До тех. поддержки не дозвониться. Либо занято бесконечно, либо недоступны. Если вдруг случилось чудо и удалось дозвониться - вечные технические работы. При подключении интернета было сказано, что телевидение будет работать отлично, независимо от того, пользуются ли интернетом при этом. На деле оказалось все иначе, перестает все показывать каждый 15 минут, приходится перезагружать. Нормально все работало только первую неделю. Ужасная компания, ужасный интернет.

Готова писать отзывы хоть каждый день, но не для того, чтобы меня услышали, а дабы оградить людей, которые хотят заключить договор на подключение интернета с компанией Вокруг онлайн. Люди, не совершайте этой ошибки! Поберегите свои нервы и ваши денежные средства! Компании наплевать на своих клиентов, так же как и наплевать на оказание услуг. Интернет работает максимум час в день и то не каждый день, по выходных не дозвониться, да и мастера готовы выезжать только на платный вызов. Отсутствие интернета за денежную плату от сомнительной компании- вот что вы получите заключив договор с Вокруг онлайн

Решили провести родителя интернет!!! Это просто ужас уже 2 месяца обещают приехать. Звоним назначаем время, берём выходной ждём инженеров и в итого что ? Никто не приезжает! Начинаем звонить , узнавать почему не приехали, вечные проблемы то не успели, то машина сломалась и тд!! Ужасная Компания!!! Менеджеры которые отвечают на звонки каждый раз , как в первый раз все нужно повторять! Как связаться с руководством? На менеджеров надежды нет! Шараж монтаж, а не вокруг онлайн!

сегодня обратился в техническую поддержку Вокруг Онлайн с просьбой посмотреть что данная скорость ниже заявленной в 2 раза,в ходе разговора меня попросили подсоединить напрямую к компьютеру дескать роутер режет! без такой проверке инженера не можем вызвать, так как не с дома тестировал, а удаленно то не смог подсоединить физически на прямую! оборудование стоит Mikrotik RB951. Попросил выезд инженера в СУББОТУ или в ВОСКРЕСЕНЬЕ, на что мне ответили инженеры работают с 10 до 18 с понедельника по пятницу в выходные выезд платный и стоит 600 рублей! то есть как подключать в выходной так это нормально, а чтоб приехать и посмотреть почему скорость ниже заявленной плати! Недели 3 назад говорили что оптику лежит на магистрали под большим углом, дескать потерпите немного сейчас новую переложат и будет у вас счастье! Было максимум 2 дня и потом опять таже ситуация!! 02.07.2018 приехал инженер днем, я был на работе, родители запустили его он там что то покрутил похимичил что да как нечего не объяснил, да там бы все ровно родители не поняли что он делал, главное приехал без предупреждения и согласования, потом выяснилось что смотрел дескать оптоволокно. И когда уезжал сказал что скорость интернета должна быть лучше! Помойму стало еще хуже!! Техподдержка отвратительная , дозвониться невозможно, скорости заявленной нету, МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ!!! Главное платишь за 100мб а в итоге получаешь 30-60 мб и сайты открываются хуже чем через мобильный интернет!! http://sibset.speedtest.net/ru/result/7446792372

Тариф 100 МБит. Даже с локальными серверами спидтест хуже чем у мобильного интернета. Номер договора 0001731. Сделайте мне перерассчет, прошу уже который раз. Почему я плачу 1200р по самому дорогому тарифу за скорость, которая в 9 раз ниже обещанной, и соответствует тарифу 10 МБит, который самый нижний из возможных?!

Не так давно имела неосторожность-стала клиентом данного провайдера,месяц назад писала о безобразном обслуживании и о ужасной работе тех.поддержки,мне позвонила менеджер с просьбой-удалите свой отзыв,мы с извинениями сделаем перерасчет.Слов нет перерасчет в размере-300 ре сделали,сказали что идет замена оборудования,мол еще недельку потерпите и все будет отлично. Ровно неделю было все боле мене и опять 25,интернета практически нет! написала в тех.поддержку и как обычно даже не прочитали сообщение,не говоря уж о принятии мер. За ужасный интернет мы платим 950 ре в месяц! и при установке отдали не маленькую сумму-5000,для кого то это крохи, но для меня инвалида это почти вся пенсия! я не знаю куда уже обращаться,скорости нет,на сообщения не реагируют,меры к устранению не поладок не принимают,более наплевательского отношения я не встречала ни где! Ни кому не посоветую данного провайдера, договор буду расторгать. жалко только денег за оборудование и установку.

Я хорошо знаю нашу область, забавно читать, что люди из захолустных деревень жалуются на интернет) Спасибо бы лучше сказали, что хоть кто-то о вас помнит, ни губернатор, ни глава вашего района а обычная частная компания (ну это просто мнение). Конечно, не буду говорить, что косяков не бывает, но и зона покрытия, как я понял, в таких местах, где телефон-то не всегда ловит) Я никого не защищаю, просто пишу свое мнение, т.к. это место как раз для отзывов. Теперь по делу: Живем в микрорайоне Близкий. Сначала нас подключили по радио с какими-то, извиняюсь, конскими тарифами. Потом скорость тарифов увеличили. Далее перевели на оптоволокно, но не бесплатно, взяли доплату аж 1000 рублей. Потом снова увеличили скорость тарифов, но деньги те же остались. Сейчас у нас тариф 50мб/сек за 950 рублей. Не скажу, что это прямо как в городе, но я делаю вывод, что они (ВокругОнлайн) не стоят на месте, т.к. постоянно что-то меняется и всегда в нормальную сторону. Надеюсь, что тарифы в итоге не будут уступать городских. Хотя, из того, что я написал в начале отзыва, можно понять, что я все таки отдаю отчет, что мы (Каменка) пока еще не город и тут все немного по другому, но надеюсь, что это скоро изменится.

Жаль что в оценке отсутствует ноль! За 900 рублей в месяц я не могу посмотреть телевизор, не говоря о чем то еще. 2 месяца. С 3 мая. Ни какой реакции на звонки. Техником и не пахнет. Директор обещает создать заявку, а через 2 недели выясняется что заявки нет, а интернет у нас плохо работает, потому что тут люди вредные живут. И это мне было сказано Павлом, отвечающим за качество. Я в тихом бешенстве господа! Если в понедельник, 2 июля 2018, у меня не будет работать интернет и телевидение - ждите жалобу в роспотребнадзор! И да делайте перерасчет за два месяца!

Хотела интернет, так как пользоваться модемом было уже невозможно!!! Узнала в Ростелекоме стоимость, цены просто заоблачные... За приемлемые цены - хороший интернет. Для нашего поселка, который далеко от города это прям хорошо !!! На данный момент правда виснет телек, поэтому 4.

коротко про работу... ужасно... такое чувство что интернет работает посменно... сутки-трое. т.е. сутки есть трое нет! Радио канал тот еще "____". тем кто хочет играть онлайн или смотреть кино (любое) идите мимо. Договор №0001406 если интересно. p.s. за инет плачу, а отзыв пишу через инет с телефона. )))

Подключался в Каменке. Месяца 3-4 было нормально, скорость чуть ниже заявленной, разрывов мало. Дальше начался полный хаос: - Заявленная скорость 100 Мбит (за 1200 в месяц) держалась 3-4 месяца, потом начала падать до 20 или даже 10 Мбит. Я понимаю что в договоре удобно написано "до 100", но 20 это же уже скорость более дешевого тарифа, черт возьми! - Постоянные обрывы. Тоже начались после 3-4 месяцев пользования. Особенно часто вечером, видимо когда люди начинают на самом деле пользоваться интернетом (О Боже!), за который платят! - Заявки в техподдержку в личном кабинете существуют тупо для видимости, по факту на них не смотрят, ни на одно не было ответа, висели по 3 месяца. Создал 4000 заявок автоматически, тоже 0 эффекта. Т.е. даже при каком-то небывалом скачке, никто этого не заметил. Что говорит о том что заявки не обрабатываются. - Звонки в техподдержку - тоже дохлый номер. Такое ощущение что там игнорируются номера абонентов, т.к. до того как подключиться, я звонил туда без проблем, и мне отвечали. После подключения номер либо недоступен, либо трубку не берут. На почту тоже никто не отвечают, вообще не понятно как с ними связаться, похоже нужно ехать к ним в офис, чтобы с кем-то поговорить. Хотя учитывая все вышесказанное, вряд ли это на что-то повлияет. В целом сейчас интернет стал даже хуже, чем мобильный 4G (который стоит в 3 раза дешевле), это отвратительно. Даже вот этот самый отзыв я смог оставить только со второго раза, потому что у меня отключился интернет!

Для тех кто думает подключаться: -скорость ниже заявленной примерно в 5 раз - тех. поддержка ужасная - постоянные обрывы связи (примерно раз в 10-15 минут), т.е. в онлайн игры не сможете играть, видео сможете смотреть только на некоторых сайтах, открыли ролик на ютубе, нажали на паузу, пошли погуляли 5 минут, пришли посмотрели, примерно так - любой природный катаклизм, как-то дождь, снег, ветер лишат вас интернета Если нужен более стабильный интернет, проще пользоваться мобильным модемом, если только почту проверить или ленту соц. сетей, самое то. Для компании: - предвидя ваш любимый вопрос, номер договора 0000150. - тех. работы проводят все, поломки есть у всех, но обычно, решают их в течении суток, а не недель - перезагрузка оборудования раз в 15 минут - это не решение проблемы

Вот уж воистину "вокруг онлайн"!!! В том смысле, что вокруг онлайн, а мы с этой конторкой - НЕТ. Сейчас прекрасная погода, солнечно, но инета нет(пишу с мобильного). При звонке в компанию, извиняются за проблемы со связью в связи с работами в районе Тогучина, но Красный Яр совсем в другой стороне, а связи нет!!! Трубку никто не берет...хотя во всех приличных компаниях служба тех.поддержки работает круглосуточно. За отсутствие интернета перерасчет не производится...типа "так и было". Рекомендую ли я эту хрень кому-нибудь? Нет конечно! P.S. номер договора МС0000339

Если бы была альтернатива, то давно бы уже отказалась от услуг этой компании. Который год пытаюсь добиться качественного оказания услуги, ничего не меняется. Как вечер, или выходные дни, скорость практически нулевая. На днях в очередной раз позвонила, поругалась сказали в течение часа с вами свяжется специалист, он позвонил часа через два, не успела взять в руки телефон, как вызов сбросили, а уже вечером перед сном обнаружила еще пропущенный звонок, который таинственным образом пропустила. Наверняка этот специалист у себя там отметочку сделал, что до абонента не дозвонился, "замечательный сервис", ничего не скажешь. Одна надежда, что появится возможность сменить провайдера. Ни минуты задумываться не буду. Надоело платить непонятно за что.

Отличная компания! Перед новым годом захотелось нам провести в загородный дом интернет и ТВ, дом в селе Каменка,обратился к Дарье поскольку их реклама попалась на глаза по дороге на дачу,оперативно среагировали ,провели и подключили! Мы довольны за пять месяцев проблем не было,всё работает ! Так что всё хорошо спасибо !

Спасибо за качество ! Пользуемся вашими услугами связи более года, все устраивает . Был вопрос к тех поддержке по настройке роутера и тв приставки, операторы быстро решили вопрос спасибо за компетентность .

Интернет восстановили скорость заявленная , пинг стабильный, будем надеяться что все будет в порядке с интернетом! Одно пожелание чтоб поддержка хоть что-то могла самостоятельно сделать и дозвонится до нее было проще , а то время 21:50 поддержка не берет трубки! С менеджером приятно поговорили думаю все будет хорошо, как говорится поживем увидим!

Мучаемся второй месяц. Скорость заявленная отсутствует. Раньше на модеме сидели и было лучше. Тех поддержка проверяла, говорят,что все хорошо, все просто замечательно. Правда сначала говорили, что действительно проходят какие-то там работы по устранению неполадок и улучшению качества связи. Не верьте им!!!Безумно жаль денег за подключение. Одно мучение.... Даже вот сейчас отзыв данный опубликовать не могу!!! Скорости нету!!!Я в возмущении просто...

да компания вокруг онлайн любит языком молоть а по факту не чего не делает. проживаю в селе сокур скорость у них тут на высоте от 0.5 до 1.5 днем. при запрошенной 30. операторы несут чушь и каждый день одни обещания. а деньги снимают стабильно. уже почти год. как познакомился с отвратительным провайдером. НЕ СОВЕТУЮ В СЕЛЕ СОКУР ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ,

Банально, потерять потенциального клиента, не успев его расположить. Ребята, браво! Три попытки связаться с данной компанией, каждый раз автоответчик предлагает оставаться на линии и дождаться ответа и оператора...и скидывает! Ребята, это что у вас за сервис? К вам дозвониться еще нужно умудриться. Безалаберный сервис, доверия не внушающий.

Здравствуйте.обратилась я в компанию Вокруг Онлайн потому,что у меня сын-инвалид,и периодически надо иметь хороший интернет.откликнулись сразу(в лице Дарьи Блюм). Скорость хорошая.обслуживание хорошее, инженер,который проводил интернет вообще молодец,все четко,аккуратно,профессионально.настроил все.Хороший интернет провайдер,по крайней мере,поскольку по Новосибирской области больше нет интернета,то оптоволокно считается лучшим.Отдельно огромное спасибо Дарье Блюм за содействие.мы довольны.семья Гейбель.

Спасибо Вокруг онлайн ! Пользовалась разным интернетом, когда жила в квартире, переехала в каменку , кроме модема не на что не рассчитывала. Была приятно удивлена сервисом компании. После подачи заявки подключили на следующий день , причем не пришлось ехать в офис и тратить время. Интернет работает четко, без каких либо сбоев а это уже более 4 месяцев . Желаю вам дальнейшего развития!

Добрый день! Опять интернет работает только, если его раздавать с мобильника. И это при подключенном провайдере! Надоели постоянные отключения и перебои с сетью. Итак, претензии (они же минусы), которые у меня есть к этому провайдеру: 1. Постоянные перебои с интернетом. Вот, прям, постоянные. 2. График работы инженеров. Конечно же, они работают 5/2. Соответственно, если ты работаешь, то увидеть их не представляется возможным. Соответственно, при оформлении заявки, в лучшем случае инженер позвонит, спросит дома ли ты и, удивится, что на работе. И все. Однако, через какое-то время (обычно день-три) сеть появляется. 3. Постоянные проблемы с дозвоном на горячую линию. После очередного обращения, мне перезвонила сотрудник "ВО" и оставила свой мобильник для прямой связи. Это плюс. Минус - она тоже трубку не берет. Плюсы: 1. Проводят перерасчет по количеству дней неработающего интернета. Но, буду честен, мне бы больше подошел просто молча работающий интернет. Без звонков на горячую линию и т.д. П.С. Жду конкурентов "ВО", чтобы потестить их услуги. Как вариант, буду всё время раздавать с мобильника. Да, будет вдвое дороже, однако, это избавит от непоняток и осадка, что "оплачено, а ничего не работает". Отношение к провайдеру негативное. Избавлюсь, как только появится альтернатива, или "допечет" такая работа.

Здравствуйте. Уже год как на флампе но не разу не писала отзывы, вопрос почему -да потомучто по отзывам сложно судить целиком . Сколько людей -столько и мнений .Вот у меня лично уже третий год "Вокруг онлайн " -да бывают сбои но все решают . Незнаю как в других местах но у нас в посёлке Чкаловские просторы жители довольны .

Здравствуйте. Недавно подключились киданному провайдеру. Вопросов пока к ним нет. Интернет отлично работает. На вопросы тех поддержка отвечает корректно. Пока все устраивает.

Живем в Котеджном посёлке Близкий. Устраивает все. Скорость увеличивать я не планирую, телеканалов хватает. Техподдрежка работает. Я даже не представляю что должно произойти что бы я перешла на другого оператора. Хорошо что вообще существуют такие провайдеры как вокруг онлайн.

Ребят, вы серьезно ? Поливать грязью компанию из за одного дня сбоя, вернее из за нескольких часов, пока устраняли аварию , это совсем бессовестно. Мы проживаем в Близком. Интернет подключили в ноябре, интернет не просто работает - он летает. Нареканий нет. Служба поддержки - всегда на связи. Короче: все работает как надо,и даже лучше, сотрудники отзывчивые и внимательные, по опыту это самый беспроблемный провайдер ! Спасибо за работу !!

Подключился и пожалел. Постоянно пропадает интернет и длительное время отсутствует. Техподдержка не отвечает. Решить вопрос невозможно((( А самое интересное: кто оставляет положительные комментарии???

Мы живем в коттеджном поселке Близкий с 2015 года. Когда заехали в свой новый дом,конечно нам нужен был интернет. Сначало пользовались разными операторами по радиоканалу,но интернета не было...всегда были какие-то проблемы! Но потом,в нашем микрорайоне появился Вокруг Онлайн и мы подключили оптоволокно. И УРА!!! Интернет отличного качества,ничего не тормозит,не виснет. Скорость отличная,любой фильм,мультфильм грузит сразу и работает без проблем!!! Сотрудники Вокруг Онлайн,от директора до операторов из техподдержки,вежливые люди и всегда на связи. Очень редко обращаемся,но на любой звонок отвечают сразу. Еще очень здорово,что оплату можно производить через личный кабинет,не выходя из дома. Я желаю Вокруг Онлайн процветания и еще больше клиентов! С наступающим Новым Годом!!!

Подключены уже около года в с. Каменке Интернет есть, но не всегда. Телевидение аналогично. Когда нет интернета то в службу поддержки можно дозвониться 50/50 в рабочее время разумеется, и не факт что они помогут. Не компенсируют заплаченные за услуги средства, даже если телевидения не было месяц и интернет через день работает. В общем платишь 950р, а пользы меньше чем от 3g модема.

Уже более двух лет пользуемся услугами данной компании, все устраивает. Изначально были подключены по радиоканалу теперь перешли на оптоволокно , не в том не в другом случае вопросов не возникало,оперативно и качественно работают. Недавно решили подключить в своей фирме интернет и не задумываясь обратились в "Вокруг онлайн" сотрудники знают свое дело ! Цены радуют ))) Обязательно посоветуем друзьям и знакомым. Желаем успехов и процветания.

Поздравляем, дорогой провайдер, конфетно букетный период закончился, и я, как правильная жена, требую с тебя теперь выполнения супружеского долга. А ты, как внезапно оказавшийся окольцованным, технично съезжаешь с темы и динамишь меня. Вернемся к фактам. Мы подключены с лета 2015 года. Живем за городом, в коттеджном поселке, да. Первые несколько месяцев нас искренне удивляли заявления соседей, что интернет работает плохо. Затем у вас был эпизод проблем с биллингом: мы оплачивали свой счет в вашей системе - и наши деньги уходили на счет другого абонента. Мне тогда пришлось неоднократно звонить... Да, со звонками тоже было не ахти, я даже приходила к вам в офис, ибо проще добежать, чем дозвониться. Но как-то, спустя пару месяцев деньги нам на счет вернули. Этот ноябрь в нашем доме прошел под флагом "Хватит сидеть в интернете, общайтесь лично!". То есть, интернета в ноябре у нас дома не было. Я позвонила. Мне предложили перезагрузить роутер и проверить настройки. Ну, хорошо, это протокол, и мы его выполняем, чтобы локализовать неисправность. Пообещали прислать инженера. Мой супруг отпросился с работы, чтобы дождаться оного и вернуть-таки в наш дом Мировую Паутину. Инженер к нам не доехал. Видимо, испугался снега/пробок/гололеда/ветра/страшного зайца, скачущего посреди поля у дороги... В общем, я звонила и спрашивала "Где?", а мне отвечали "Давайте завтра!". Помилуйте, я работаю с 8 до 17, муж так же. Нас за здорово живешь в рабочий день сидеть дома не отпускают, а если отпускают, то это педантично вычитывается нашими работодателями из нашей зарплаты... Ну нет, так нет, давайте до выходных. Я позвонила еще раз. Ваш оператор уточнил, что дело в оптическом кабеле, и что инженер будет в субботу. Не было. Если и был - то до нас не дошел, и интернет так и не восстановился. Мы неделю прикидывали, как так распланировать неделю, чтобы встретиться с вашим работником длинного кабеля и мощного преобразователя - да не угаснет его сигнал во веки веков, и да пребудет с ним пинг без потерь - и вновь позвонили, с намерением восстановить у нас подключение. Пообещали инженера на среду, на вторую половину дня. Дома была дочка в это время. 12 лет ребенку, дверь открыть она вполне может. И набрать на телефон папе, что "Папа, тут пришли про интернет!", тоже способна. Но нет, инженер не доехал. В субботу Мировая паутина заглянула в наш дом, чтобы сообщить, что деньги на счете кончились. ЧТОЭ?! Сегодня Даниил позвонил вам снова. И вы предлагаете ему взять день б/с на работе и дождаться инженера! Прости, дорогой, мне кажется, мы друг друга не понимаем.

Вокруг Онлайн, вы потянули оптику в Мошково? Наконец-то... Сейчас подключен по радио, жаловаться особо не буду, просто хочется уже проводной интернет. Заявку на переключение оставил. Давайте уже скорее. А пока 4, что б не расслаблялись))

Доброе! В продолжении эпопеи по бесконечному отключению интернета хочу добавить следующее: В пятницу 13-го октября мы снова сделали заявку на вызов мастера, по причине отсутствия интернета, при тарифе 950 руб до 10 мб. В итоге мы звонили еще дважды на НЕДЕЛЕ!!!! и нам говорили, что наша заявка в силе и скоро к нам все-таки приедут. Но до сегодняшнего дня (29 октября), так никто и не приехал и даже не отзвонились. В итоге у нас закончились деньги на счете, какой-либо перерасчет, обещанный специалистами так и не был сделан. Обман сплошной и куча обещаний!!!

Доброе время суток! Расскажу об этом провайдере из личного опыта, установка оборудования обошлась 5000 руб антенна WI-FI и абонентская плата 950руб, скорость заявленная 10мб прием и 4мб отдача, первые 2 месяца было просто супер, по сравнению с YOTA (пинг отличный скорость тоже нормальная стабильная). Но не все так хорошо как казалось, спустя 2 месяца использования ухудшалась скорость вместо заявленной 10 было 7-8, а пинг постоянно скакал, это не критично при просмотре онлайн фильмов или посещении страниц веб браузера, но охото поиграть в онлайн игры и тут возникает проблема с пингом скачки до 400!! Сомо собой можно сказать что лагают сервера онлайн игр и тд и тп, при переключении на YOTA и проверке этой же онлайн игры пинг стабилизируется не прям идеально но на 50 это играбельно по сравнению с провайдером (вокруг онлайн) где пинг нестабильный от 20 до 400 примерно и это не очень хорошо! на заявку в техподдержку ответили : Дата 2017-10-25 08:45:04 добрый день. Постараемся решить вашу проблему. Сделаем выезд инженера пятница/понедельник Зачем нужен инженер в рабочие дни? или должны отпрашиваться с работы! абсолютно у всех провайдеров тех поддержка и инженеры работают в субботу и воскресенье, а тут извините но у нас выходной, а вы платите за то что у вас интернет имеется но не работает особенно как выходные так приходится подключать USB модем! Надеюсь что до провайдера дойдет что нужен интернет стабильный и инженеры которые работают не понедельник / пятница с 9 до 18, а нужны еще и суббота и воскресенье!!!!!!

Беру свои слова обратно. Оператор компании перезвонил на следующий день после отправки предыдущего отзыва. Они устранили проблему через 3 дня (ранее я не могла быть в дневное время дома). ОГРОМНОЕ СПАСИБО техникам Дмитрию и Петру.

Компания хорошая но в некоторых местах города нетподключают думаю что в ближайшее время нам придоставят такую услугу!!! брат пользуется 4 месяца не коких проблем!!!!

пользуюсь месяц все ок!!!!хочу выразить благодарность технику Кириллу оправдывает заявленную скорость

Отвратнейший интернет. Всех призываю за эти 8000 потраченные на их оборудование купить усилитель для йоты. На телефон вечерами не отвечают, обещанные инженеры не выезжают и не предупреждают что не приедут, стабильно в пятницу к вечеру интернет пропадает на все выходные, изменения происходят только после звонка в контору. После этого интернет нормальный чуть менее суток. Складывается впечатление, что у них одна полоса и кто позвонил, тот ее и получил. Если была оценка с минусом - эта фирма заработала бы самую низшую!!!!! PS. Если есть возможность подключайте что-то другое или жалуйтесь сразу в отдел по защите прав потребителей. Я планирую.

Здравствуйте, мы подключились неделю назад, в день подключения у нас в Каменке выключили электроэнергию, поэтому оборудование установили, а настраивали нас вечером по телефону. Хочу сказать большое спасибо инженеру технической поддержки Петру, он спокойно и выдержанно все объяснял, что нам делать. Пока всем довольны.

Почитал отзывы, думаю может что изменилось в качестве обслуживания, пробую подключиться вторую неделю по адресу п. Восход ул. Южная, сначала позвонил сказали что возможность подключения есть - назначили на пятницу, САМ звоню в пятницу - оказывается какие то проблемы - переносим на понедельник, в понедельник - естественно никто так и не отзвонился, звоню САМ в среду - опять проблемы, какие никто не знает ждите 3-4 дня... вот так работаем. Даже не знаю что дальше будет, начало не очень.

Уважаемые сотрудники Вокруг Онлайн здравствуйте!! Не можем к сожалению до вас дозвониться (( примите меры пожалуйста ...мы только по радовались и опять ...печально (( прикрепляю вам фото надеюсь объяснять не нужно там всё понятно деньги есть ,а подключения без интернета, ждём и верим в изменения

Договор МС-0001192.Не прошло и месяца,как я снова 5 день без интернета. На все мои вопросы в тех.поддержку оператор Антон отвечает "Боюсь,но я не могу вам ответить на этот вопрос" . Инженер по ремонту видимо один на всю область,так как обещает приехать,но что то ему мешает. В прошлый раз мне сделали перерасчет по телефону,а теперь говорят ,что я должна написать заявление.Почему я должна тратить столько своего времени сначала на постоянные обращения и потом еще писать письма. Даже на вопрос "в какой срок произойдет перерасчет?" оператор побоялся мне ответить.

Днище телеком какой-то. Но, откровенно, услуга последние три недели хорошая, когда оказывается, до этого была жуть - полоса меньше заявленной, задержки дикие, до спидтеста , похоже канал расширен, т.к. До альтернатив и при загрузках скорость куда ниже. Дозвониться невозможно, мониторинга оборудования, похоже, нет, заявки в случае дозвона (благодаря божественному проведению) не оформляются, и не доходят до компетентных лиц, если таковые имеются в конторе, ничего не решается. А теперь про оказание. Периодически пропадает связь сетью(пропадает интернет): то линк пропадет, то не авторизуется. Такая беда, практически, каждый день, приду с работы - нет связи. Живу в жк из четырех домов, подключены к вокругоффлайн. Решил выяснить как все устроено: дома последовательно подключены оптикой, в домах стоит активное оборудование. Слазил на чердак соседнего дома, с коего идет кабель и обнаружил проблему: электропитание к коммутатору идет от выключателя, который любой балбес может может переключить; подключение моего дома идет через активку (зачем?) не надежней и дешевле разварить и напрямую соединить оптику без промежуточных звеньев (аж двух! Свитч и конвертер)? Уже пару раз лазил и включал питание на чердаке. Складывается впечатление, что в компании никто ничего не знает и всем абсолютно безразлично качество предоставляемой услуги. С лучшим качеством и клиентов будет больше и дел меньше. От операторов толку мало, трубку не берут, и если берут тоже не особо помогает, только калит, на них и ругаться нет смысла. А если сотрудник не выполняет работу и толку от него нет, то зачем его держать? Может лучше его убрать и поискать кого-то, от кого толк будет? А отзывы с оценкой 4 и выше проплаченные в большинстве, длина у них примерно одинаковая - минимальная , и якоря содержат (дача, село, удаленный). Реальная оценка не выше трёх, как закажут отзыва так рейтинг растет, потом живые абоненту пишут - падает, обратите внимание на график. Это мой первый отрицательный отзыв, есть положительные на другой учётке, которую не помню, в ней я двум конторам положительные писал, дабы справедливость восстановить и повысить им рейтинг, так что я не очередной всем недовольный злобный клиент.

В общем, живу я в селе, не так уж и далеко от Новосибирска, но подключать интернет мне почему то не хочет ни одна компания, кроме этой. Делать нечего, подключился. Из плюсов - можно взять обещанный платеж, интернет работает стабильно. Из минусов - скорость интернета заявлена до 10 мегабит максимум, очень маленькая скорость, мне не хватает. Повысте скорость интернета.