Ассортимент нормальный, консультанты отличные. Но один момент портит все. Доставка ужасная. Заказали ванну, доставка только через 5 дней - 30 декабря. Ок, ждем. Вечером 30.12 звонит водитель, говорит, что сломалась машина, и он привезет все завтра. Итог - потерянный рабочий день в ожидании этой горе-доставки, которая, мне кажется, просто забухала с коллегами в честь праздника. Мало того, что весь сегодняшний день провела в бесполезном ожидании, так еще и завтра, 31.12, вместо того, чтобы заканчивать работу за год в первой половине дня и праздновать с семьей во второй, я должна сидеть в ремонтируемой квартире и ждать их величества. Сервис по доставке ужасный. Сломалась машина - перегрузили бы в другую и привезли. Отсюда вывода два: либо Водяной пользуется услугами не приличной транспортной компании, а частного бомбилы (сроки доставки - 5 дней с момента покупки - намекают на то же), либо водитель с грузчиками решили пораньше отметить Новый год. Если завтра не привезут вчерашний заказ до обеда - пойду в магазин за возвратом денег. Тратить последний рабочий день в году и одновременно один из редких праздников с семьей на это чудо не намеряна. При этом купленная ванна дороже на 3 тысячи точно такой же в ОБИ или Леруа Мерлене. Заказала по чуть более высокой цене в надежде на вменяемый сервис - очень ошиблась. Если завтра оперативно не привезут - буду требовать возврат денег и заказывать в месте с более вменяемой доставкой и по более низкой цене.

Заказали через интернет ванну, попросили у менеджера Анатолия (вроде так звали) чтобы доставили нам ванну пораньше в 9-30, т.к приехать должен был плиточник. Мне ответили, что все ОК,будет как штык. В день доставки отпросились с работы специально на 1 час, чтобы ждать доставку. И тут началось, в 9-00 позвонил менеджер, сказал что водитель только загрузился, опоздает. Сидим ждем, никого. В 9-30 начали звонить, узнавать, где едет водитель. На что нам ответили будет уже скоро, подъезжает. Точного местонахождения не говорил. В 10 часов водителя так и не было, снова звоним менеджеру. Отвечает, что водитель прям почти рядом. Не поверив, попросили телефон водителя. Водитель покрыл нас 3х этажным матом, мол я не трамвай еду. Мы были просто в шоке. Сообщили менеджеру о хамстве, на что нам ответили это не наши водители, а транспортной компании. Телефон директора магазина менеджер не дал. Оставил наш телефон директору. Который в итоге так и не набрал.В итоге, после хамского общения, долгого ожидания, в 11-00 нам наконец привезли эту ванну. Компания водный маг совершенно не клиентоориентированная, доставка ужасная. Хамство водителей, а менеджер вообще не смог организовать нормальную работу. Очень остались не довольны обслуживанием. Если не хотите тратить свои драгоценные нервы - не обращайтесь в данную контору. Еще после общения с управляющим звонит водитель с повтопными наездами. Уже не просто не приятно, а страшно становится от такого обслуживания! Вдруг еще где в темном углу подкарауюлят....вот вам и доставка (((((

Приняли заявку на замену сантехники и пообещали перезвонить. Спустя 3 недели, при упорном дозвоне по контактному телефону, сообщили что сделать не могут. Итого: 1. не перезвонили 2. сказали сделают, но не стали даже пробовать: 2.1. или за работу сложную браться не хотят 2.2. или данная работа не столь прибыльна

20.01.2014 сделал заказ. В связи с тем, что нужного мне товара не оказалось на складе, пообещали позвонить 23.01. 23-го менеджер позвонил, сказал что нужная мне ванна в наличии. По моей просьбе доставили в субботу 25-го. 26-го!!! в ВОСКРЕСЕНИЕ!!! пришли два мастера. Очень аккуратно демонтировали старый металлолом и установили новую ванну. Работой персонала магазина доволен...на твердую пятёрку! БЛАГОДАРЮ. P.S. Несмотря на то, что ценник на сайте увеличился, ванна была доставлена по старой цене.

У меня будет две оценки, потому что пользовались и онлайн продажей и продажей в магазине. Онлайн продажа - через сайт! Заказали ванную и унитаз, заказали через заявку на сайте, нам отзвонился менеджер, мы согласовали когда, что и как, и самое главное как будем платить - безнал. Менеджер все подтвердил, повторил и на этом разговор был закончен. В день, когда мы ждали нашу новую сантехнику все пошло не так. В оговоренное время доставки не было, мы стали звонить - на что нам сказал мужской голос "Товар грузят", как бы в тот момент, когда товар уже должен был быть у нас. Ладно, спустя час заветный звонок в домофон - вот сейчас будет радость, сейчас будет сантехника. Да сантехника была, но без радости, на нас накричал не русский доставщик за то, что мы сами открыли, ну как открыли, просто сняли упаковку с ванной. А после того как нам надо была расплачиваться этот мужчина смотрит на меня и говорит 14500, на что я говорю - мы договаривались безналом, он мне - он не работает. Я говорю - наличных у меня нет. Он молча ушел в машин. Решила как договаривались так и будет, звоню им на 8-800.. говорю, так и так приехали Ваши, но без терминала - он удивленно мне говорит, все работает сейчас все принесет. Вернулся наш не русский мужчина и тыкает мне в руки терминал - говорит "Я не умею, делайте сами!" у меня закралась хитропопая мысль, что можно ничего не проводить, но нет, позвонили снова на 8-800.. и говорю: Рассказывайте что делать будем? Конечно плюс, я теперь умею пользоваться терминалом, берите меня на кассу, но огромный минус – я осталась очень недовольна, да и вся моя семья. А вот продажи в магазине нас больше радуют: да, конечно с некой накруткой, но там все подскажут, и расскажут, и продадут.  Плюс на минус дает «бывает лучше!», а дальше судите сами.

Очень большой ассортимент моек, практически все необходимое из сантехники, отличные консультанты. Единственный минус, почти все гайки, пробки, резинки и аналогичный товар самых стремных производителей по слегка завышенным ценам.