Магазин отстой и продовец старший Кирилл соплежуй кто его там назначил не чего не может решить

В этом магазине не помню уже когда покупал смеситель ванну не спрашивая консультанта на своё усмотрения германский цена чуть выше среднего и все ещё работает хорошо работает .новый фото струя вот такая и тоже спрашивали советовались у всех говорят лучше с барашками так так чинить можно Слесарь сейчас сказал хороший купили вообщем посмотрим но выбора сейчас мало на кухонный кран с барашками

Доброго время суток! Читая отзывы прихожу в ужас!... почему людям хорошее написать лень, а плохое да пожалуйста... Наоборот хочу сказать большое спасибо этому маленькому магазинчику!!!! Рассказываю свою бедовую историю: купила крутую стойку для душа и на свою беду обратилась к горе-мастерам из журнала "шанс" для мелкого ремонта и прекрутить стойку. Так они взяли и разбили мне мыльницу, казалось бы пустяк... но этот пустяк я искала по городу целый месяц, ничего не подходило... Пришла купить кран на кухню в магазин на Ладо, и решила поинтересоваться у консультанта про мыльницу, а вдруг повезет... Ооо Боги...буквально пару звонков и моя мыльница заказана, через 2 недели мне позвонили и я ее получила. Казалось бы мелочь, но дико приятно!!! Ребята большое вам спасибо!!! Вы мои спасители!!! Кстати про кран на кухню ))) девушка Анна подобрала отличный вариант, не дорого и красиво, отлично подошло к моей каменной мойке. Я ваша на веке, в другие магазины не ногой!

Решил прикупить унитаз в данном магазине - это стало ошибкой. После установки унитаза сантехником, бачек треснул через несколько часов и вся вода вытекла на пол, к счастью никого не затопили. Привез бачек в магазин, его сфотографировали и сказали - ждите, отправим запрос поставщику, потом с вами свяжемся. Никто естественно не позвонил, пока я сам не набрал их номер. Естественно был отказ в замене. "В результате проведенной проверки качества товара установлено, что трещина смывного бачка образовалась в следствии механического повреждения..." Какая проверка? По фотографиям? Даже для вида не взяли этот бачек, для диагностики. Ответ ваш категорически не устроил. Пришлось купить такой-же новый бачек и установить, сделали все так-же, ничего не треснуло и не сломалось, поэтому дело было 100% в бачке. Расстроили таким подходом к клиенту.

Купил 29 апреля унитаз ''Ideal standart теси aquablade'' почти за 17 тыс!!! Доставили на следующий день. Снаружи не было никаких нареканий. Когда стали устанавливать (1 мая), выяснилось, что есть протечка. Когда перевернули на бок, оказалось, что он весь в трещинах и просто замазан чем-то!!! Сразу позвонил в магазин, мне сказали что ничем помочь не могут, надо звонить в сторонний сервисный центр. Там сказали, что только через 2 дня смогут приехать и сделать фото съемку, после чего неясно сколько будет разбирательство. В итоге я остался без унитаза вообще. В магазине ничем помочь не смогли. upd: 2 мая съездил в магазин, написал претензию и хотел вернуть товар. Принимать унитаз отказались, письменное обоснование отказа выдать отказались, сославшись на отсутствие уполномоченных сотрудников. При этом постоянно делали отсылки в сторону стороннего сервиса. 3 мая приехал специалист стороннего сервисного центра, убедился в том, что действительно имеет место заводской брак, через пару часов привез новую чашу. В целом проблема решена, но если бы я еще 1 мая купил бы в другом месте унитаз, то неизвестно смог бы вернуть деньги или нет.

Добрый день! Хочу поблагодарить этот магазин за его ассортимент. Все есть по сантехнике. Покупал тропический душ. Пока всем доволен, надеюсь долго прослужит. Обслуживание понравилось. Спасибо!

1 ноября покупала в этом магазине рулонный коврик. Мне нужно было полотно длиной 2 м 30 см. Начну с того, что консультант сразу ответил отказом, заявив, что они торгуют этими коврами пометрово, т.е., по мнению магазина, я наверное должна была купить 3 м, и выкинуть ненужные мне 70 см. Решаю купить 2 м, продавцы берут рулон и начинают отмерять нужный размер. Меряют НА ВЕСУ! РУЛЕТКОЙ! Тем самым дважды нарушив правила торговли мерными материалами. При этом меня настойчиво спроваживают в кассу оплачивать заказ. После оплаты коврик ждал меня уже свернутый. Очень сожалею, что не настояла на перемеривании на моих глазах, потому как при перемерке дома обнаружилось, что отрезали мне кусок длиной 1 м 92 см. Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать. Покупателям хочу дать совет проверять все длины, количества и пр. сразу при выдаче, чтобы не столкнуться с обманом, как это произошло у меня.

Хочу рассказать об одном из магазинов сети "Водолей", что на ул. Ладо Кецховели. Опыт общения с коллективом этого магазина более 3 лет. Покупала кафель, клей, керамогранит, смеси, сантехнику, батареи, комплектующие для отопления, водоснабжения и многое.... Получилось так, что успели сделать ремонт в 3 квартирах и доме, используя товары этого магазина. Очень довольна. Можно сделать классный ремонт по бюджетной цене с видом использования дорогого материала. Отдельно отмечу коллектив. Ребята слышат клиента, это очень важно. Могут дать дельный совет, не боясь противоречить. При чем слаженно работают, начиная от стенда с материалом, до погрузки товара в машину. Всегда много покупателей в магазине, что не совсем удобно т.к. приходится ждать своей очереди к кассе. Хотела назвать всех работников магазина поименно с которыми общалась, но этого делать не стану, поскольку они завершали работу других, с которыми непосредственной клиент не общается. Спасибо Вам всем большое! Ставлю оценку ХОРОШО, т.к. есть резервы к улучшению качества обслуживания.

Осенью прошлого года купила там все) радиатор, ванну, унитаз, мойдодыр с зерколом. Все что я хотела искала с начало на сайте. Приехала в этот магазин и случайно подошёл первый свободный консультант. Если не ошибаюсь звать его Кирилл. После общения с ним только положительные эмоции. Он знает весь ассортимент. Очень понктуален и бегал искал все сам что бы показать и рассказать. В общем я очень осталась довольна всей покупкой. Все качественное и подходит под купленный кафель. Спасибо вам за такую качественную работу.

Выбирала кафель неделю. Пришла уже купить. А там 2 кв метра. Спросила другой а того 10. А мне надо30. Неужели нельзя писать на выставке "остаток ....метров" мне 70 лет. Растройство!!!!!!

Плохой сервис по установке Затопило после установки мебель мойдодыра Мебель взбухла Не смогли подключить электропроводку к освещению ( не было у них 0,5 м провода; 2 раза приходили) Плохо просиликонили щель между раковиной и стеной из кафеля Шкаф пенал вместо того чтобы он стоял на полу и был закреплён на стене , просто подвесили и ножки висят 1 см от пола. Я в шоке от такого сервиса Написал претензию Прошло уже 5 дней как написал претензию На мои претензии пока нет реакции P.S. Поцарапали ламинат при манипуляциях с мебелью в коробках при установке

По причине запланированного ремонта искали в городе места приобретения стройматериалов и сантехники, так совпало, что выбрали именно этот магазин. Хочу отметить работу консультантов - ребята быстро и качественно подобрали нам необходимую сантехнику, исходя из наших личных потребностей и возможностей, объяснили некоторые тонкости в ремонте (которые оградили нас от лишних растрат бюджета) и в целом подняли настроение, что ремонт это не безнадёжно:)) Приятно, что персонал не навязчивый и не "втюхивает" те товары, что необходимо продать любой ценой. Отдельное спасибо за доставку в удобное время, всё было достаточно хорошо упаковано и полностью укомплектовано. Однозначно вернёмся сюда вновь за следующими покупками.

Преобретал в данном магазине ванную и комплектующие, очень приличный и позитивный персонал, довольно быстро и качественно всё оформили, дизайнер подсчитал необходимое количество декора для ванной комнаты, грузчики помогли погрузить всё в машину, за что большое всем спасибо! Настоятельно рекомендую!

Покупали душевую кабину Апполло и м-р Бриклаер. Когда в первый раз пришёл, шустро облизали и распечатали накладную подумать перед покупкой, не в курсе кстати был, что цены действительны в течение суток. Через неделю приехали, купили, цены немного изменились, ну да и фиг с ними, самая неразбериха началась на следующий день. Позвонил, заказ найти никак не могли, ни по номеру, ни по фамилии, в итоге нашли, когда приехал забирать, стоял 15 минут, я не дотошный, но я бы не писал, если бы не произошло следующее, в итоге дождался работника. Посмотрел в накладную и сказал "возле выхода лежит"(душевая кабина), с таким "мне всё-равно" видом, ладно, переживу, начали проверять на целостность, сказал "поддон в плёнке" (по факту нет), тем не менее всё развернул и показал, ну кроме поддона, т.к. он оставался лежать у выхода, очень жаль, что на нём в итоге не оказалось заводской плёнки. Потом принесли м-р, на этом стало интересно, тумба - ок, зеркало - ок, раковина вуаля не та, привезли байкал вместо дреа, но что самое интересное на сайте и накладной название м-р Бриклаер Чили (тумба, зеркало, раковина Чили 60), именно Чили, а не Байкал или Дреа, в итоге даже не извинились, сказали, что на Глинки попутали и не ту раковину отправили, привезём мол завтра, на следующий день отзвонились, стоит заметить, что во время телефонного разговора менеджер крайне вежливо говорил, видимо разговоры записываются. В общем далее, приехал к концу недели забирать, принесли раковину и опять не та, ну как бы та, только вот мол завод изготовитель видимо поменял модель, но "консультанты" дескать об этом вообще не знают и никак не уведомили клиента, при этом выставочный экземпляр на Аликсеева стоит с моделью раковины Чили 60, раковина должна была быть чили 60 либо дреа q 60, но на коробке в итоге написано вообще - Тигода 60, святые угодники! Может конечно это и есть дреа q 60, но пишут одно, а лепят другое, вводит в замешательство. Опять не извинились и самое интересное передо мной другие клиенты покупали смеситель, так на выдаче им всё красиво распаковали и упаковали, и пожелали приятного ремонта, со смесителем то одним, даже гарантийник заполнили, а меня с самого начала как-то мимо не понять из-за чего, при чём все без проблем было при изначальном оформлении, сам выбрал с готовым уже подошёл... Предлагали вариант с Аликсеева взять раковину, но она типа с царапинами, сами предлагают и тут же отговаривают... Даже доставку не предложили, оказывается она бесплатная от 10к, правда через интернет-магазин, но так то по сути какая разница. В итоге позвонил в справочную водолея, они сообщили, что завод изготовитель поменял ревизию товара, но мне не сообщили об этом, т.к. я ориентировался на образец на Аликсеева и фото на сайте, сказали, что можно оформить возврат и написать претензию и извинились, почему, когда разговоры записываются, все такие доброжелательные... В итоге осадок есть, получилось не так, как задумывалось.

Обратилась в магазин для покупки санфаянса - была приятно удивлена! Сотрудник по имени Кирилл в своём волшебном компьютере проверил наличие, нашёл хорошие варианты и тут же оформил мой заказ. Все было так быстро, что я даже не поверила, что так бывает... Вообще ребята очень расположены к клиентам - ориентируются на пожелания и бюджет - это здорово;) Парни со склада тоже молодцы:)

Обратилась в данный магазин с целью покупки ванны, унитаза и смесителя, консультируют очень грамотные специалисты, четко отвечают на вопросы информируют о всех необходимых тонкостях, терпеливо отвечают порой на глупые вопросы. К сожалению не спросила имя молодого человека, он мне очень помог: все три позиции, которые мы выбрали высокого качества. Порывалась купить ванну на 20 000 руб. дороже, молодой человек мне предложил ванну такого же класса только по акции, приятно когда заботятся о твоих финансах. К слову сказать одновременно с ремонтом в ванной занималась покупкой автомобиля: посетили с подругой три достаточно известных салона планируя потратить неприличную сумму денег. В одном салоне мы просто одни ходили, открывали дверки, садились, смотрели багажники, и я уголком глаза видела как за нами наблюдает сверху менеджер и только на третьем автомобиле он решил уделить нам внимание, при этом по дороге к нам он еще сделал несколько своих дел. В другом салоне, подходя к каждому автомобилю, менеджер говорил, что это самый лучший для меня вариант , я ему сказала что на все машины у меня пока нет денег. если бы не ребята из Водолея я бы даже не обратила на это внимание. Работа специалистов и уровень подачи информации в Водолее на три порядка оказался выше. Спасибо за помощь, процветания компании и высоких зарплат !!!. А автомобиль я пока не купила.

18 августа была приобретена Ванна акриловая. Доставка была назначена на 19 августа с 14 до 17 часов. За доставку было заплачено 350 руб. Номер накладной 312664. Было указано, что позвонят за час до доставки. Заметьте, не я ставил время доставки, а Вы сами указали его. Причем на мой взгляд можно уложиться по городу в 3 часа более чем (просто нужно правильно планировать маршрут по всем адресам). Что получилось в итоге. Ждал звонка до 15 часов, потом освобдился, поехал на адрес ждать ванну до 17 часов. На вечер у меня были очень важные личные дела. Жду 16 часов... никто не перезванивает. Звоню в Вашу поддержку, прошу связаться с водителем. Мне отказывают. Сообщают, что мой адрес есть в списке, значит точно доставят. Жду еще примерно полтора часа. Время уже 17.30. Звоню опять. Сообщаю, что если мне не дадут номер водителя, то я уеду по делам, так как имею полное право. Уже больше 17 часов! После этого меня связывают с отделом доставки (а что сразу нельзя было???) там обещают разобраться. Спустя некоторое время перезванивает водитель, сообщает, что уже выезжают (только выезжают???) (то ли с Ладо Кецховелли, то ли со Свободного, не понял точно) и приедут через час. Причем ехать даже по пробкам оттуда до моего адреса максимум полчаса. В итоге водитель приехал в 18.45. Я потерял время впустую. Поймите, мы по этому адресу ещё не живем. И я специально ехал туда и ждал водителя целых 3 с половиной часа!!! P.S. К слову, деньги, заплаченные за некачественную доставку в размере 350 руб мне вернули. Спасибо за такое отношение к клиентам!

Проведите контроль персонала срочно! Сидят куча народу, а работает один Миша и девушка-стажер. Дело было так: приехали за водонагревателем, приглядели уже конкретную модель, потусовались там минут 15 - консультантов нет. Подошли к главной стойке - все сидят, отдыхают. И только Миша работает без перерыва( к концу нашего пребывания мы поняли, почему люди к нему все шли). Так вот, попросили консультантов помочь и парень по имени Станислав с надменным видом и не вытаскивая рук из подмышек(до конца общения так и не вытащил) отправил к нам девочку-стажера. Она мало понимает и это понятно, претензий нет, она старалась, было видно :) + она спрашивала некоторые моменты у Миши. Но потом так получилось, что пришлось призвать того Станислава, который также, не вытаскивая рук и с надменным видом и прогулочной походкой подошел и прям-таки "сделал нам одолжение", рассказав некоторые моменты. На нагревателе было аж 2 наклейки "СКИДКА 15%". Спросили у девочки "Цена уже со скидкой?", она сказала "Нет, от это суммы еще 15% отнимайте". Потом это нехотя подтвердил Станислав, которому как-будто за каждый изданный звук ножом по спине резали. Так вот, подходим на кассу, а там угадайте что? Никакой скидки. Я аж вслух засмеялся. На вопрос "Почему все ваши консультанты говорят, что будет скидка?" девушка бухгалтер что-то буркнула и попросила расплатиться. Ок, расплатились. Забегая вперед скажу, что водонагреватель получили через 35 минут. Сначала оказалось, что водонагреватель последний на витрине, его оттуда притащили, потом отправили девочку-стажера искать от него коробку. ДЕВОЧКУ.СТАЖЕРА.НА СКЛАД. ИСКАТЬ. КОРОБКУ. А все остальные(кроме Михаила) сели отдыхать. Прошло минут 10, нашли. затем начали искать паспорт от него. Тут опять без подсказки Михаила не обошлось, 10 минут, нашли. Короче, не вдаваясь в подробности, они даже сложить всё в коробку не смогли без помощи Михаила, ибо у девушки не хватит сил на это, Станиславу бы пришлось вытащить руки из подмышек, а остальным просто оторвать пятую точку. Михаил помог, сложили. Даже заполнение гарантийника без Михаила не обошлось, ибо Станислав не мог заполнить( сами знаете, что с руками) , заставил новенькую девочку-стажера, а ей, естественно, не помешала бы помощь. В итоге больше часа провели в магазине, 35 минут тупо получали товар, информации по нагревателю минимум получили, никакой скидки не было, не смотря на две таблички "СКИДКА 15%".

Очень приятный магазин! Продавцы приветливые, но не навязчивые и не стараются навязать то что нам не нужно или то что дороже! При этом помогли и выбрать все по параметрам и донести до машины и без всякого намека на популярный агрессивный маркетинг! Еще был случай месяц назад, что муж купил детали не того размера, и мы, конечно, не рассчитывали на такое чудо, но в Водолее нам пошли на встречу и обменяли все, хотя прошло больше 2-х недель! Спасибо вам, дорогие!:*

Для сравнения. Конкретно в этом отделе, мы с мужем закупались перед ремонтом. Сразу подошли к консультанту, озвучили, что необходимо приобрести. Он задал пару уточняющих вопросов, очень быстро отсканировал товар, назвал номер и отправил к кассе. Пока супруг рассчитывался и получал товар, я присмотрела плитку, зеркало и смесители. Что действительно хочется отметить, так это то, что во всех этих локациях ко мне подходили консультанты и спрашивали нужна ли мне помощь. Для магазина это очень большой плюс, радует, что есть люди, которым не все равно. Так же отмечу, что, несмотря на большую очередь, обслужили очень быстро. В этом же отделе мы писали злосчастное заявление на возврат. И здесь же стала сразу видна очевидная пропасть между живыми людьми и операторами по номеру 8-800. Во-первых, здесь к нам сразу проявили участие и желание помочь. Во-вторых, извинились за операторов, хотя были абсолютно не обязаны это делать. Это я к тому, что может руководству, стоит задуматься и сводить на экскурсию в этот отдел операторов и бухгалтера. Может они посмотрят на пример здорового общения между клиентом и продавцом и сделают хоть какие-то выводы. Может тогда бухгалтер поймет, что она не одна во всей большой компании Водолея работает, и не только у нее много клиентов и бумаг, и может тогда она перестанет кидать трубки и врать, что перезвонит через час. В любом случае, этому отделу я желаю не растерять умение общаться с людьми. Конкретно за их работу и консультации я ставлю оценку. Теперь же для меня стало понятно, что лучше приехать, посмотреть и купить, а не щелкнуть мышкой по экрану,чтобы потом общаться с бездушными роботами.

Продолжение эпопеи с мойкой. Пишу здесь, поскольку оформляли возврат в этом отделе. 11.06.2016 Отказались от заказа, консультанты по телефону ничем помочь и ничего объяснить не смогли. 14.06.2016 Мне никто не перезванивает, хотя обещали, помогать не спешат, звоню сама. Еще раз все объясняю: заказали-оплатили-пришел брак-что делать? И тут получаю ответ оператора: "я уже слышала эту историю, вы не хотите мойку с витрины, вы не хотите мойку от производителя". Конечно, у меня начинается возмущение! Хороший вариант магазин предлагает, либо берите брак, либо потасканную годами, пильную вещь. Иных вариантов нет, а сколько ждать новый заказ сказать не могут, другие варианты не предлагают. Поскольку стало понятно, что после такого хамства и гонора ждать у моря погоды бесполезно, спросила, как вернуть деньги. Через пол часа мы с мужем сидели в магазине и писали заявление на возврат. По телефону обещали, что процесс быстрый, но на деле все не так. 17.06.2016 и 23.06.2016 я звонила и интересовалась, когда мы получим деньги. 23-го мне наконец сказали, что срок ожидания 10 рабочих банковских дней и до 28-го мне все вернут. Интересно, то, что оператор с которым я беседовала 17-го числа, сказал, что это просто 10 дней, а до этого говорили, что три. Сегодня 28-е число, терпение уже на исходе. Звоню, спрашиваю, где деньги. Молодой человек, говорит, что без выписки с бухгалтером не соединит. Хорошо, тут же оформляю выписку, перезваниваю им, соединяют с бухгалтером, идут гудки, связь прерывается. Дальше им позвонил мой супруг, честно не знаю, как ему удалось, пробиться к бухгалтеру без выписки, но выяснилось следующее: оказывается в заявлении имя заказчика (это мой супруг) и имя владельца карты (это я) не совпадает! То есть, они ждали все это время чтобы в последний день указать на это не соответствие? Почему ни 17-го, ни 23-го об этом никто не сказал? Почему специалист по телефону сказал, что оформлять возврат следует по тем же данным, что и в заказе. И еще, выходит, что магазин абсолютно не смущает, то, что заказчик переводит деньги за товар с карты другого человека, а как сделать возврат на эту же карту, так сразу же возникла проблема. Итого: из-за некомпетентности операторов с 30 мая по 28 июня длится этот маразм, по словам бухгалтера, ждать нам осталось до 30-го. Интересное, то, что официальный представитель не поспешил ответить на мой первый отзыв, а это тоже показатель. В общем, сейчас я уже консультируюсь с юристом по защите прав потребителей и пишу претензии. А если б с самого начала оператор повел бы себя по людски, не хамил и предложил бы другой разумный вариант мы бы сделали доплату и разошлись бы миром. Так, что тут мог бы быть и положительный отзыв.

Вот ведь как бывает! Хотел написать хвалебный отзыв,ведь магаз вобщем то неплохой и ассортимент достаточный,пока не случилось вот что. Нужно было для банной печи прикупить камушков. Воообще такие дела всегда приобретал в специализированных банных магазинах,но тут повёлся на то,что вот оно рядом и почему бы не купить,тем более есть необходимость. Таки вот и купил 2 коробки габбродиабаза,тем более,что камень этот мне по банным делам известен давно. Купил,привёз,уложил в каменку. Затопил печь,чувствую запах странноватый,такой сладко-пыльный,хотя камни промыл тщательно-это закон. Каменка прогрелась,запах прошёл. Но проблемы, оказалось ещё впереди. Пришло время принять процедуру. Плещу водичкой на камушки и парилка наполняется сладковато-мерзотным вонизмом. Я в растерянности,на камни совсем не думаю,думаю,что дело в чём то другом. И только через пару недель до меня дошло вытащить новые камни и попробовать запалить парилку без них. И,вуаля! знакомый банный дух снова вернулся ко мне! Стал изучать эти странные камушки. Смотрю,вроде ничего особенного,камни как камни. Нюхаю-ничем не пахнут. Но вот только стоит их немного намочить-сразу начинают источать тот самый вышеописаный смрад. Куда теперь деть 40 кг смердящих камней? Принести в магаз? чека нет,упаковку давно сжёг. Высыпать на дорогу? Дороговатая отсыпка получается-около 800 р за 1\4 кв.м. дороги. Так то. Не зарьтесь на габбродиабаз от водолея_дольше проживёте! Фото выложу позже.

Когда меняли радиаторы маме, сварщик сказал - покупка только в водолее. Когда меняли себе трубы, нам снова посоветовали водолей. Когда пришел кафельщик, он тоже посоветовал водолей. Может у них там свое особое сотрудничество, но мы доверились советам людей, которые разбираются и работают с этим. В октябре 2015 года покупали всю сантехнику здесь. На ней решили не экономить, купили душ Hansgrohe, два смесителя Lemark. Ими мы очень довольны. Также брали здесь кафель (девушке Антонине спасибо за грамотную консультацию). Также довольны оригинальным тюльпаном Sanita Luxe с глубокой чашей. Стоит ли говорить, что и трубы с конвекторами отсюда? А вот с унитазом возникли проблемы! Купили Red blu за 8990! Первым и главным условием было наличие системы "антивсплеск". Примерно через месяц нашли таки точку "соприкосновения", где заработала эта система. Хотя консультант говорил, что проблем ни каких не будет. При установке унитаза на его законное место возникли проблемы. Вырезы под бачок не совпадали с самим бочком, поэтому имеются "отклонения" в 0,7-1 см. И соответственно сидение с микролифтом установлено не ровно. Только позже на флампе, я прочитала историю об комплектующих на ванну. Как-то наша история, подозрительно похожа! Бачок с логотипом Red blu и сидение - это оригиналы, а сам унитаз непонятно откуда. Не стали обращаться в магазин, т.к. без унитаза уж совсем никак, хотя наверно стоило бы! Резюмируя, будьте бдительны! За всю продукцию - 5, унитаз - 1. Итого -3!

Ну вот и припекло, от ремонта уже не спрятаться, надо делать. Когда закапнали трубы, поняли - придется менять! Если с установкой умывальника и даже ванны мои мужики решили справиться сами,то с трубами... Надо искать мастера, а где? Ищем, в выходные решили поехать кафель присмотреть в санузел. 5 магазинов, 6 часов, все мои нервы. Оказывается то что нравиться в наличие нет. Сын уставший от езды и магазинов полез в интернет, и вот оно - решение, водолей с фото кафеля на сайте с принтом моря и пальм! А прямо рядом с нашим домом водолей на кецховели , я и не подозревала что у них такой выбор кафеля! Посчитали сколько надо взять и даже красивый эскиз будущего ремонта нарисовали! Красота! Но мой говорит брать не буду, у нас еще трубы не меняны и кто менять будет не понятно... Тут девушка - кассир и говорит, так вы на наш сайт зайдите, там есть контакты мастеров. Там же мы и мастера выбрали, трубы и все необходимое он сам купил, сам привез, по чеками отчитался, у него еще и скидка в водолей максимальная! Замена труб заняла целый день, зато теперь все трубы беленькие , новые и красить их не придется! Хотим еще у нашего мастера скидку попросить на кафель в водолей,небольшая экономия, но приятная! Теперь поедем ванну и шкафчик с раковиной и зеркалом покупать. Это моя история со счастливым концом. Обслуживание в водолей нормальное, не хамили не грубили - помогли во всех вопросах! Особенно за мастера спасибо, а то шабашников много, а специалисты - редкость в наше время! Фоту труб прилагаю, начинаем клеить кафель, фото после обещаю!

Впервые обратился в данный магазин в феврале 2016, понадобились кое-какие элементы для кранов (прокладки, кран-букса и т.п.). К сожалению впечатление от магазина сложилось отрицательное, продавцов в магазине очень много, мельтешат со всех сторон, но толку от них полный "0". На мои вопросы продавец (девушка) с великим нежеланием ответила, что у них ничего подобного нет, на доп.вопросы вообще не ответила, отвернулась и ушла...

Приобрел кухонных гарнитур и в том числе новую раковину. К которой был необходим новый сифон с доп. шлангом на перелив. Приехал в филиал на Ладушку. БОЛЬШОЙ ВЫБОР чего хочешь. Приобрел отдельно сифон и отдельно разветвитель на раковину. В итоге сифон не понадобился. Деньги вернули без проблем. Есть нормальные консультанты, которые и покажут и расскажут, а есть те которые делают одолжение что с тобой общаются.

Пожалуй, лучший магазин сантехнического в нашем городе. Строю дом и уже сделал почти все. Почти все из Водолея. Несмотря на маленький ассортимент именно в этом магазине, проблема всегда быстро решается. А если хочется посмотреть, Потрогать - добро пожаловать на глинки. Не скажу за весь персонал, потому что уже сложился свой "круг". Брали продукцию сначала у Марии Кутяковой (она начинала как стажер) - очень адекватная консультация и быстрая реакция на все вопросы. Затем нам (или мы ему) попался Кирилл - помог выбать ванную и унитаз, пояснив, почему лучше взять тот или иной вариант, а ребенку даже дал рулетку с фонариком на время нашего похода. На кассе девочки всегда приветливы и тактичны (хотя у нас там свои сложности с заказами), решают любые проблемы. Обе молодцы. И Ирина, и вторая. В общем, спасибо большое за ассортимент, за обслуживание. Я люблю Водолей.

12 августа 15 года(четверг) приобретали тумбу с раковиной "мойдодыр" и унитаз компакт ROCA GAP, смеситель. Оплатили. Сразу на складе ничего не оказалось. Забирали сами в субботу. бочок был запакован в куски картона и перетянут скотчем. Проверили комплектацию вместе с продавцом. Сказали, что все в порядке. Инструкции по комплектности не было. Дома, когда начали устанавливать унитаз, оказалось, что инструкция находилась внутри бочка, но только от другого унитаза. Фурнитура тоже оказалась не от этого комплекта. Приехали в магазин, попросили заменить фурнитуру для бочка. В итого заменить нам смогли только на следующий день. Вообщем осталось не приятное впечатление от организации работы магазина, хотя к продавцам претензий не имею, они оставались вежливы и терпеливы.

Хороший магазин. Бывают не плохие скидки на конкретные бренды сантехники, до 30%. Консультанты помогут разобраться в большом ассортименте сантехники, и выбрать подходящую вещь по соотношению цена-качество. Однако сливной механизм, купленный здесь за 88 руб. (альтернативы не было) не блещет качеством. Спустя день после монтажа начало слетать резиновое кольцо-"спускатель" воды. Кран на кухню выбирайте очень тщательно (чтобы струя воды била в середину раковины-мойки, и "гусак" был достаточно высоким для мытья крупных кастрюль), желательно примерить перед установкой на месте, чтобы можно было вернуть обратно в случае чего. У меня например короткий "гусак", в итоге мыть посуду (а это приходится делать ой как часто с двумя детьми!) очень неудобно, вся мойка в воде.

На мой взгляд, в Водолее самый лучший ассортимент кафеля. Здесь мы нашли кафель, который нигде не встречали и по оочень хорошей цене. Плюс здесь есть все "добавочки" - бортики, рисунки, разные цвета одного и того же кафеля, чтобы можно было скомбинировать. А самое привлекательное в "Водолее" - это то, что лишний кафель можно сдать обратно и вернуть те же деньги. Я вот сильно "пролетела", когда посчитала, сколько материала надо на ванну и туалет, осталось много лишнего - пришла, показала чек, сделала возврат. Без заявлений и всякой бюрократии. И еще персонал мне рассказал (мы правда пока еще не пользовались этим), что можно покупать чуть ли не поштучно кафель, если не хватило, а не целыми коробками.

Магазин в принципе хороший, товар достойный, качественный, но обслуживание оставляет желать лучшего! Хотелось бы обратить внимание дирекции на обслуживающий персонал в этом магазине. Первое, пришлось самостоятельно выискивать того, кто может проконсультировать по приобретению плитки.. после долгого поиска между менеджерами нашелся наш "Герой". Молодой человек начал в базе смотреть наличие товара..., но к сожалению, нужного количества не было в наличии.. мы как покупатели сами начали искать варианты, как нам этот товар в нужном количестве у Вас найти, менеджер инициативу не проявил, варианты не предлагал. В итоге мы ушли ни с чем.. Тем ни менее, так как плитка нам подошла по всем критериям, мы все же продолжали искать варианты приобретения именно в вашей сети магазина, а именно начали обзванивать филиалы!! В итоге нужное количество товара мы нашли в Ачинском филиале и договорились, чтобы ее доставили в Красноярск на склад (Глинки). Конечно, Нам как покупателям хотелось бы не тратить на это время и получить качественное обслуживание, а не самим делать работу продавцов. На Глинки нас обслужили достойно, помогли разобраться с вопросом доставки. За качество товара отдельное спасибо, плитка радует глаз!!

Магазин не плохой, но обслуживание кошмар!!! Начнем с кассы все почему то сразу ушли на перерыв, а у одной девушке которая осталась оказался оптовы заказ и она долго долго набивала накладную!!!! В итоге при небольшом количестве народу- очередь!!!! Дальше идем на выдачу товара вроде три молодых человека, а толку ноль!!!! Мало что один из них перепутал код и принес не тот товар, так второй пошел искать и потерялся а потом пришел и давай спрашивать что это за товар и где мы его нашли!!! Дальше круче один другому говорит снять с витрины смеситель и пропадают оба!!!! Мне показалось уже что это прикол какой-то , потом один из них возвращается с удивленным видом спрашивает, Вам что еще не принесли что ли? Короче ощущение супер!!! Час времени! Причем покупателей человек пять! К Когда народ начал возмущаться , прибегает кто то типо управляющего и начинает всех успокаивать, нет бы наладить и следить за работой своих сотрудников! Смысл покупателей успакаивать!

Друзья, почините стенды с кафелем - скрипят, заедают и страшно трясутся. Пока все пересмотришь - поседеть успеешь. Ходили с благоверным кафель выбирать - пришли в понедельник, время работы написано - до 20.00, по итогу закрылись в 19.00, но это в честь девятого мая, я полагаю. Консультанты толкутся друг возле друга, никакой инициативы к потенциальному покупателю. Ну, я тоже "еж птица гордая", если консультанты ко мне не подходят, я к ним тоже не пойду. В общем, кафель так и не выбрали, зато я страху натерпелась от того, что какая-нибудь скрипящая стойка может обрушиться на меня всем своим весом. В общем, магазин так себе, выбор большой, но складывается ощущение бардака, будто все расставили как попало, где места хватило.

Отличный специализированный магазин. Много товара куплено, что-то было возвращено т.к. оставалось лишним после ремонтов. На большинство товара вполне адекватные цены. Нормальный персонал. Поставлю 5+.

Отличный выбор. Есть все. И очень милые продавцы.

В связи с ремонтом стал клиентом вашего магазина. Попадались хорошие консультанты, у которых получал грамотные пояснения о товарах. Менеджеры на Алексеева оставляют желать лучшего, при возникшей проблеме с битой плиткой, очень долго решали проблему с неохотой, пока я не начал делать замечания . Потом вовсе начали говорить, что ее на складах нет, а потом через два дня она волшебным образом появилась. Короче говоря филиалу на Алексеева нужно работать с кадрами, там адекватными мне показались только девушки в отделе с плиткой. Красноярску еще идти и идти к хорошему сервису, потому что даже в сетях магазинов нет корпоративной этики и на работу берут кого попало, в том числе людей не умеющих культурно общаться

Поломался у нас унитаз.... не дожил до кап ремонта с полгода... Делать не чего погугли, посерфили, почитали отзывы и решили поехать в водолей. Тока вот, все читали про унитазы, а про сам магаз как то пропустили... И как оказалось-очень зря. Приехали в магаз на Л.Кецховели, выбор-хороший, спору нет, за это твердая пятерка! Так как в ближайшем будущем все равно все ломать и крушить, решили остановится на дешевых моделях, нашли на экспозиции данный трон за 3200 пошли оплатили (С КАРТЫ СБ РФ)... стоим на выдаче, и тут нам выдают, что на складе нет, если хотите забирайте с витрины, ну да ладно, как бы не напряжно, пошел осматривать тот что на витрине - хеее, а на нем сколы причем на видных местах.... меня такой вариант не устраивается, я понимаю, что все равно ему максимум полгода стоять, но любоваться на сколы-не в моем вкусе. Выбрали другой, на 90 руб дешевле.... и тут начинается ВЕСЕЛУХА!!! Мне пишут на накладной на первый унитаз - возврат, НО! Мне не возвращают деньги, а якобы переводят на карту, при этом ПОЛНОСТЬЮ высчитывают сумму второго унитаза!!!! ЗАЧЕМ!!!!! ответ меня убил-а у нас так система настроена!!! Все занавес! Деньги вернутся в течении суток!!!!! Благо были деньги в запасе, а если бы их не было???? или не нашлось унитаза в этом магазине? Тогда что??!!!! Ждать пока вернут деньги?! Так извините, я даже еще с магазина не вышел, не говоря о возврате товара которого даже не получил! по итогу чтобы просто повести разницу в 90руб и вернуть ее хоть на карту хоть налом, магаз высчитал еще 3110..... Сейчас сидим ждем, когда вернутся деньги.... Для себя решили, в данную сеть магазинов-только в самых гиблых случаях..... такого геморя нам больше не надо. Что касаемо "менеджеров", выше написано все абсолютно верно-не чем..... оценка соответствующая...... ЗЫ кстати второй унитаз забрали с витрины.... Вот такой ассортимент и логистика в данонй сети..... PS2 Деньги пришли только на следующий день, данный магаз-в топку.

Добрый день :))) Зашли мы с мужем как-то в Водолей,нужно было приобрести оборудование для раковины,ну и впрочем саму раковину тоже:)) В сантехнике мы не очень разбираемся и видимо консультант,который к нам подошел,это сразу понял :) Он помог подобрать нам обсалютно все,даже те мелочи на которые мы просто бы не обратили внимание,мы остались очень довольны и хотели бы сотруднику этого магазина,сказать еще раз спасибо:)) Если я не ошибаюсь,то звали его Равиль или Рамин,точно не помню,он темненький,высокого роста и не маленькой массы:) Заранее извиняюсь,за неправильно написанное имя:) БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Сломалось у нас как-то, не так уж давно, сидение для унитаза. Унитаз новый, форма не стандартная. Надо было покупать. Покупка такая... редкая! Это не булку хлеба купить. Мы толком и не знали где эти силушки брать. Приехали в Дом Куприяна, а там нам сказали, что мол отдельно они не продаются, не найдете, только если с какого-то разбитого унитаза вам снимут. Мы расстроились конечно... Но решили заехать в Водолей! И о чудо! Купили здесь сидение! Молодой человек нас проконсультировал, оформил заказ и мы довольные оплатили покупку и с удовольствием пользуемся! Выбора там хватает! Мы взяли сидушку с доводчиками (даже не думала, что такие есть). Вещь вроде кажется бесполезная, но с другоооой стороны! Очень удобно, не падает, шума нет никакого!

Если честно лень писать такой текст, потому что история большая и неприятная, но напишу, пусть руководство если оно присутствует на Флампе принимает хоть какие-то меры по улучшению своей организации. А клиенты понимают, что их ждёт... Замечу, что директор и менеджеры именно данного магазина на Копылова очень даже хорошие и отзывчивые люди и к их работе нет никаких претензий, но их сервис служба - это просто КОНОВАЛЫ! Именно им посвящен этот текст! История произошла в прошлом году (ткак именно тогда мы делали ремонт в новой квартире). Мы выбирали душевую кабину в р-не 50 тыр, читали отзывы и прочее, решили остановиться на бренде Apollo (нам показался цена-кач-во), изначально присматривали кабину на Глинки и именно там попали на первую консультацию. Менеджеру были показаны наши габариты санузла и презентован выбор кабины, это была прямоугольная кабина с высоким поддоном, которая занимала всю длину стены. На тот момент мы не знали, что данную кабину невозможно будет монтировать, ткак для её сборки и последующего обслуживания нужно специально технологическое отверстие. Очень странно, что при презентации менеджер это не учел.... и мы радостные поехали домой давать указания соим мастерам-сантехникам делать под неё разводку.... Забыл сказать, что кабину нужно было установить в ближ. время ткак мы переехали с маленьким ребёнком и не было возможности не мыться самим, ни купать мелкого. Это тоже было озвучено при выборе, сказали монтаж ч/з 2-3 дня. Но до этого к вам приедут наши специалисты и осмотрят помещение, где будет она установлена. Приехали специалисты и говорят: выбранная кабина не встанет сюда, необходимо типо отверстие в стене делать для сборки и обслуживания. Естественно никакое отверстие я делать не собирался, ткак всё уже в кафеле и такое предложение воспринял, как полный бред. Ок, говорю варианты какие?... Другую кабину ставьте, отвечают. Давайте каталог будем выбирать кабину, у меня итак уже вся семья 2 недели грязная и ждём только вас с замерами. Крч. мягко говоря сервис служба обосрала бренд Apollo, ткак у них оказывается нет систем аварийных сливов, а вот у более дешевых кабин Erlit они есть и типа это показатель, а менеджеры вообще ничего не понимают. А мне как-то знаете неприятно слушать другую информацию от представителей одной и той же компании. Крч, выбрал я всё равно Apollo, но уже только угловую. Приезжаю оплачивать на Глинки кабину, всё отлично там же приобретаю унитаз, раковину и мне советуют проехать на Копылова и там оформить установку, ткак филиал ближе ко мне территориально. Приезжаю, отдаю док-ты, когда установите? - Ориентировочно ч/з 2 недели... Меня разрывает, я буквально вчера был на Глинки, когда это всё оплачивал и меня ориентировали на 2-3 дня, а теперь мне еще полмесяца тусоваться..... Причём доставить могут хоть завтра, а вот сборщиков нету свободных. А если я закажу левых сборщиков, соответсвенно могу лишиться гарантии и тд. Типа у них ведь сертиф. специалисты.... Ну да что делать, согласился еще ждать 2 недели..... Приезжают, сломали кабине борт втихушку (заклеели позорно клеем с грязными руками), взорвали всю упаковку на кухне (даже не извинились и не убрали при уходе), и самое главное стянули стенки кабины вместо специальных реек (которые я обнаружил на кухне стоящими аккуратно в уголочке) "семечками" - это такие саморезы, кто не знает..... После такого рода крепления в месте вкручивания семечки образуется трещина, которая идет как внутрь кабины так и наружу к борту. У меня от таких сертиф. спецов глаза вылезли наружу, я ждал всё это почти 3 недели, купив кабину за полтинник. А тут приезжает серт.сервисная служба и решает, что производитель то "дурачек" и не нужны там рейки то совсем, можно же "семечками" скрутить всё это дело. А на вопрос - Наф.... вы так собрали кабину (речь уже не шла о трещине в борте), отвечают там отверстия не все совпадают с теми, что на рейках расположены...... Бл... вы извините господа, ну если это сервис служба, то научите их работать дрелью и там где не совпадают отверстия, пробовать сверлить новые, чтобы совпали, а не коновалить кабину колхозной сборкой. Крч. по итогу заменили мне всю кабину в сборе, хотя предлагали мне её просиликониную разодрать по частям и те части, которые умотали привезти новые ( а там и везти то всё равно всю целиком, ткак даже крышу на "скмечки" посадили). На что я сказал категорично - Хрен Вам господа, я купил кондиционный товар, тащите новый такой же. Кстати потом и перекручивал всю намотку за ними и приехали на переустановку те же люди, которые изначально мне умотали норм. кабину, хотя в претензии я чётко пояснил, что их не жду. Вот и думайте, что может произойти с кабиной скрученной на саморезах, если её начнёшь двигать, а если что гарантия на такую сборку год и дальше привет семье... Жаль очень жаль..... За что платить 5 тыр таким спецам по установке - не понятно.... Такой сервис позор компании!

Сегодня покупал герметик, вынесли тюбик с истёкшим больше сроком годности 1,5 года назад, попросил заменить — заменили. Оказалось, что одного мало, пошёл купить ещё два тюбика: выносят опять два пыльных тюбика помеченных крестами, смотрю срок годности истёк без двух недель год назад, прошу заменить — мне говорят, что у них больше нет. Товар выносили минут 10, а при замене им удалось найти нужный тюбик меньше чем за минуту. Отмечу также, что из четырёх касс оба раза работала только одна: у одной технический перерыв, другая кассирша носится взад-вперёд, на третьей кассе сидит мужик и непонятно чем занимается, а в последнюю — очередь! Пришлось три раза отстоять, чтобы купить и чтобы деньги вернуть за просроченный товар. А ещё эта дурацкая система с собственноручным выписыванием артикулов товаров с ценников и диктовкой на кассе. И не узнаешь просроченный ли товар или нет пока не оплатишь его и не дождёшься его выноса.

Всем хорош магазин и выбор товара богатый, и цены от бюджетных до ... Две беды у него: 1. Это менеджеры - то они кучкой курят на улице, то прячутся по разным углам, делая вид, что сильно заняты (у меня сложилось стойкое ощущение, что они все сидят на голом окладе), и впридачу плохо знают товар: вот этот смеситель хороший, а вот эти намного лучше, а чем он лучше? Ну он (пауза на размышление) ..немецкий. Я так и не смог получить ответа чем чех хуже немца. 2 - это выдача товара. 20 минут ждать пока вынесут 1 смеситель, при этом чувак затарившийся на 25 позиций после меня почему- то получил своё раньше меня.

Очень интересно куда делась девушка оператор, которая сидит по середине? с голубыми глазами и милой улыбкой... Без неё магазин стал серым ( очень жаль если уволилась... теряете хорошие кадры!!! Вообще в магазине стало много стажеров, с ними не возможно работать.

Сегодня посетили этот "замечательный" магазин. Были в шоке от обслуживания персонала, оно просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! зашли в магазин, спросили где находится нужный нам товар. девушка вальяжно показала рукой, где посмотреть. пока пытались найти товар, к нам так никто и не подошел. 4 консультанта, если их так можно назвать, сидели в сотовых и щелкали семечки. витрину нам никто так и не открыл, чтобы показать товар. в итоге что нам нужно мы так и не купили. взяли только герметик и то после расчета, спрашиваю где получить, отвечают- на столе выдачи. подхожу, стою...ждем. никого нет,спрашиваю сколько мне ждать - час?два? ответили, пощелкивая семечки, что сейчас подойдут.никто так и не подошел. девушка с кассы сама встала и принесла товар. шли за более важным товаром, а купили всего лишь герметик, который в любом дворе можно купить. больше сюда ни ногой!! отношение и консультация на нулевом уровне. куда смотрят управляющие? как будто на рынке продавщицы сидят,да пощелкивают. хоть бы пятые точки со стула поднимали иногда, смените персонал, а то вообще никто не будет заходить. лучше в Леруа съездить, там хоть и без консультирования. так и то приятней товар ходить выбирать! может и вам избавиться от таких-никаких консультантов. уже перед выходом из магазина зашла директор и никакого замечания на посиделки девушек так и не последовало, видимо в ЭТОМ магазине так и принято.две недели назад ездили в Водолей на Глинки,так вот где есть обслуживание, девушки все расскажут и покажут.

Объездила несколько магазинов искала печь для дачи, т.к идет стройка, ничего путнего не нашла, высокие цены. Сегодня посетила магазин Водолей на Копылова, где и приобрела печку . И в очередной раз убеждаюсь, что товар который интересует всегда есть в магазине и по нормальной цене, консультация мне понравилась, товар отдали быстро и снова ушла довольная. Стройка продолжается и я думаю это не последний поход в этот магазин.

Был магазин, да весь вышел. Даже прокладок для радиаторов и американки нет. В серьёзных магазинах сантехники, подобные вещи считаю должны быть.

Протекает в доме полотенцесушитель! Вызвал сантехника! Сказал четко какие надо купить резинки! Я честно не разбираюсь в сантехнике (не лезу это должен делать профи) ! Нужно взять фторопласт(четко это выделил)! Приезжаю домой дали не те( резиновые)! .....лечу обратно туда..Передо мной еще пару людей пишут жалобу!! Как первый раз услышали что такое второпласт,у нас такого нет!!!!!!? Называется "мир сантехники"!!! Еду рядом недалеко магазин мастер, сразу на видном месте лежит ФТОРОПЛАСТ!! Больше в водолей ниногой!!!!! На выдаче тормоз сидит бубнит!!!!

Сегодня посетили это место. Консультанты достаточно быстро отзывались. Но парень на выдаче товара настолько медлительный, что не верится, что люди способны так двигаться

Плюсы: - нет проблем с возвратом/обменом не подошедшего товара - достаточно широкий ассортимент - умеренные цены (сопоставимы с Леруа) - всегда можно припарковаться (в отличие от Леруа) - тяжелые и/или грязные вещи могут помочь загрузить в машину Минусы: - консультанты. На моей практике - чаще неуловимы, чем некомпетентны