Гавно.

Ужасный сервис! Неправильно насчитали плитку, потом не приняли! Директор нахамила и послала!

Продавцам на покупателя наплевать, их нужно самому вылавливать, а когда найдёшь, возникает ощущение, что ты должен все знать заранее, никакой помощи в выборе не получил, отправил на склад, в складе справа ( второй вроде) все так были заняты, что играли в футбольчик, в первом была очередь из покупателей. Попросил показать мне пластиковую трубу, так как нужно было посмотреть гибкость ее, в ответ кладовщик сказал : « иди получай пропуск» , непонятно для чего пропуск, я выносить ничего не собирался. Как итог перешёл дорогу, зашёл в магазин напротив, все показали, объяснили, купил и уехал, вряд ли поеду сюда ещё

Сделала заказ с доставкой на сайте в субботу, пообещали доставить на следующий день, было не очень удобно, хотела получить заказ сразу в этот же день но подумав согласилась. Однако прождав все воскресенье позвонила на горячую линию и выяснила что у них в принципе нет в абакане доставки в воскресенье и меня просто обманули. Если бы сразу сказали что придется ждать понедельника я бы уже в субботу все купила и привезла бы сама... вот так я потеряла почти 2 дня, получила простой рабочих и лишние заботы...

Высокие цены по сравнению, например, с тем же Тёплым домом, который находится рядом. Абсолютно некомпетентные продавцы-консультанты, которые ни продать, ни проконсультировать толком не могут. На мой вопрос, пробегающему мимо меня консультанту, где найти интересующий товар, мне просто махнули рукой в сторону. Оказалось, что консультант указал на витрину, расположенную через весь зал. Дальше мол сам разберёшься. Поставлю 3 балла только за большой ассортимент.

Стал недавно новоселом. Брал в Водолее ванну по акции. Сначала все устроило,доставка бесплатная ,предложили грузчиков . Но когда через день покупал сухие смеси в Джеме ОФОНАРЕЛ. В Водолее заплатил за грузчиков больше 1000 рублей. Через день эти же грузчики таскали мешки от Джема и всего за 300 руб. час. Если напрямую их заказывать 250 руб. час. Да доставка у них оказалась дешевле. Пропал интерес к акциям, остался неприятный осадок.

В данном магазине я совершила всего три покупки и двумя осталась недовольна. Смеситель отправился в урну из-за оторвавшегося гусака чуть ли не через пол года, а с водонагревателем вышла совсем "веселая" и длинная история. Живем мы с мужем в частном доме, и, говорить о необходимости водонагревателя излишне. Наш старый нагреватель честно отработал 10 лет и потек. С планами увеличить семью решили взять нагреватель побольше, литров на 50 или 80 и плоский. Ну, далеко и много ездить не стали, при чем очень удобно просмотрели ассортимент магазина на сайте водолей.рф и нашли подходящее решение. Выбранный агрегат оказался в наличии в Абакане. Но продавец пререубедил нас брать эту модель и посоветовал Electrolux. Мы хотели брать Thermex, так как до этого у нас тоже был он. И правда, в российском оказалось сложное управление + еще куча недостатков расписал продавец. А Electrolux был проще и красивее, ктому же "типа" качественнее, хоть и китайской сборки. Все оформили, заплатили, забрали, установили. И через две недели он сломался. Просто перестал светиться и греть. Трудно описать эпопею со сливом воды, но это было незабываемо. По стечению обстоятельств в эту неделю муж был в командировке, поэтому в ремонт я повезла нагреватель одна. Предварительно заехала в магазин написать претензию. Бланк дали, написала, но заверить печатью продавец отказалась. Сослалась на то, что это делает только старший продавец, а она работает до обеда. Это был четверг и пришла я в 3-ем часу. Потом подошел какой-то мужик (кем он там работает так и не удалось выяснить) сказал, чтобы я оставила нагреватель у них, они сами его отвезут в понедельник или во вторник. ПОНЕДЕЛЬНИК ИЛИ ВТОРНИК! НО СЕГОДНЯ ЧЕТВЕРГ! То есть он предложил мне сидеть без горячей воды неделю + время ремонта, потому что развозят по ремонтам они тоже до обеда! Меня это естественно не устроило! Дали мне адрес ремонтной мастерской. Ну, что делать, поехала в ремонтную службу, так сказать, на другой край света - в район ипподрома. Ремонт длился две недели. Починили, забрали, повесили. И тут началось "веселье". Эта зараза опять ровно через две недели сломалась. Странная переодичность, не правда ли? Опять слив воды - магазин - ремонт две недели - установка - работа две недели - поломка - и так далее. На счет второй поломки в магазине мне сказали "вот третий раз сломается и мы вернем вам деньги или обменяем на новый". После третьей поломки меня в магазине вообще не узнали, сказали, что первый раз видят. Но это и понятно! Я же недовольна товаром! Сдав в очередной раз в ремонт это чертово ведро, я пошла в службу защиты прав потребителей и назначила экспертизу, оформила вместе с консультантом правильно претензию и понесла ее в магазин. Там естественно старшего продавца не оказалось! Хотя, я пришла специально к 10 утра, чтоб наверняка ее застать. По правилам претензию может заверить любой продавец, но никто не стал это делать. На свое счастье я увидела женщину, заходящую на второй этаж, с которой поздаровалась продавец-консультант. Я пошла за ней и она зашла в кабинет директора на втором этаже. Выловив ее, я обсказала суть претензий. На что услышала более чем предсказуемый ответ. А на счет починок она вообще заявила "дак вам его чинят бесплатно не по гарантии, а потому что вы такая симпатичная девушка!" Спасибо конечно за комплимент, но это был намек, что я натурой расплачиваюсь что ли? Или что? Я говорю "А как на счет последующих двух починок? Я -то в эти разы с мужем приезжала в мастерскую. И что? Мастер моего мужа испугался и еще два раза починил за так? Вы вообще представляете, как это две недели с горячей водой, две недели без нее в частном доме?" Она "дак у вас в доме баня должна быть!" Такого хамства я еще не слышала. А потом она заявила, что теперь водонагреватель это наша проблема, потому что я отказалась от услуг магазина по доставке его в мастерскую. А в конце добавила: "И вообще, уважаемая, мне некогда с вами беседовать!" И сбежала в кабинет. В мастерской у магазина тоже все схвачено оказалось. Вместо экспертизы после третьей поломки нагреватель просто починили! На что мастер похлопал глазками и сказал "а что, не надо было чинить?" И опять началось: забрали - повесили - сломался через две недели- слили - повезли. Уже вдвоем с мужем поехали в магазин. Он занес нагреватель в коробке и поставил на стол к продавцам, которые оформляли покупки. Мы сказали, что никуда не уйдем, пока не вернут деньги. Тут уже выбежали директор, старший продавец, тот непонятный мужик из начала истории и начали уговаривать нас уйти, что это у нас проблемы с проводкой, с напряжением и еще с чем-то. Короче, что мы сами во всем виноваты, а они продают качественный товар. После взаимных упреков и разбегающихся покупателей, нам предложили опять оставить нагреватель и чек на него в магазине. Это было последней каплей, я сказала, что сейчас в полицию позвоню. После этого мужик из магазина поехал с нами в ремонтную мастерскую, мы уже в ЧЕТВЕРТЫЙ раз сдали туда нагреватель, незаверенную претензию, и даже квитанцию от мастера, который нам проводку делал в доме. В этот раз из мастерской нам никто не звонил после двух недельного ремонта, даже через три недели никто не позвонил. Я сама уже позвонила на четвертой неделе. Приехали, сделали экспертизу. И знаете что??? Нагреватель просто тек! Этим объясняется и такая периодичность поломок - вода просто по капельке в течении двух недель где-то копилась, протекала в электронику и нагреватель замыкало. Повезли нагреватель и документ в магазин. Просто все зарали и просто вернули деньги. На мой вопрос главному продовцу "а вы не хотите извиниться?", она спросила "а за что?" На этом наши отношения с Водолеем и китайскими или иностранными водонагревателями закончены навсегда. Купили российский в другом магазине. Работает. Мне ни раз приходилось возвращать некачественный товар: чайник, планшет, магнитофон, но таким квестом ни один возврат не заканчивался. Но самое смешное, что произошло потом (у же не с нами, к счастью) Водолей вскоре устроил ночь распродаж! Видимо, нашли на складе кучу брака и решили от него избавиться. И да, я забыла рассказать про третью покупку, которой осталась довольна. Это экран для загородки пространства под ванной.

Неделю назад увидела рекламу про смеситель для ванны. Приехала в магазин "Водолей" и посмотрела на смесители в живую, мне очень сильно понравилась не высокая цена и, как оказалось очень хорошее качество. Еще я узнала, что в "Водолее" очень много разных скидок на смесители и сантехнику, и решила поменять все смесителя в квартире. Еще хотелось бы отметить, что консультанты в "Водолее" очень хорошо знают свое дело, так как ответили на все мои вопросы по установке, уходу и эксплуатации. Короче, я сравнила в интернете цены с другими магазинами, оказалось реально дешевле, обязательно поменяю всю сантехнику у себя дома.

Совсем недавно посетила магазин Водолей в Абакане, очень понравилось , в начале смутило то - что за расспросы почему ,зачем даже немного ввело в смятения,для чего?Изучили мою ситуацию детально и подробно,сразу было видно у них индивидуальный подход к каждому покупателю.Продавцы супер, молодцы спасибо им огромное!!!Всем хочу напомнить и посоветовать,что в нашем городе есть такой МАГАЗИН ВОДОЛЕЙ!!!!! :)

Был в магазине водолей много раз.Все устраивает в этом магазине большой ассортимент,адыкватные цены и персонал вежливый.последний раз покупал котел грамотно подсказали,доставили и предложили услуги монтажа.оценка 5 так держать

Хочу посоветовать вам хороший магазин Водолей, так как сама являюсь постоянным клиентом. я покупатель который не всегда знает чего хочет, по крайней мере я так думала пока не приехала в Водолей,если в других магазинах ждут твоего мучительного выбора, то в Водолее с удовольствием помогут не только выбрать любой товар но и грамотно все объяснят и оформят дизайн проект вашей комнаты. А важнее всего для меня стало, это то, что не важно пришел ты купить или просто присмотреться, настолько внимательные продавцы что это просто удивляет, которые готовы помочь в любой ситуации, даже если ты не всегда знаешь чего хочешь, продавцы которые не настаивают а терпеливо ждут и действительно подбирают то что понравиться именно вам.И еще что не мало важно здесь можно купить все. В Водолей я пришла за плиткой, а в итоге спроектировала весь дизайн комнаты, который мне предоставили на месте, сколько бы я не просила менять переставлять рисунок плитки, мебель в ванной комнаты,все происходило на моих глазах, было настолько интересно, что можно потерять счет времени, выходя из магазина у меня впервые не было желания что либо менять и сомневаться в выборе, я просто уже видела итог моего ремонта. Спустя некоторое время я вновь вернулась в магазин Водолей для завершения ремонта, но уже за мелочами, аксессуарами, и была удивлена что меня с таким же добродушием встретили, и подобрали все не только по качеству но и по дизайну моей комнаты! Так что с огромной уверенностью советую всем магазин Водолей, помимо грамотного обслуживания вас приятно удивят цены.

Вчера отоварились по-полной в "Водолее"))))- заехали прицениться, а девушка Катя так грамотно начала общение с нами с такого простого вопроса-- "На какой стадии у вас ремонт"(кажется, это звучало так)..., и мы "купились", так что 2 часа в магазине пролетели незаметно и причем увлекательно) Даже доча дала спокойно выбрать и "помучать" продавцов- сидела за детским столиком, тихонько рисовала фломастерами))) В итоге - унитаз, умывальник (Франция- скидка 20%) и еще бонусом дочины картины)))- приятно!!! В довершение мойдодыр - не удержались, уж больно к нашей плитке вишневой подходит и тоже по акции- последний экземпляр со скидкой. Так что рекомендуем, консультанты профессионально и бодро рассказывают о товаре, и выбор прям очень устроил нас!!! И главное- без нервов, и с дальнейшими планами на покупки в этом магазине)))

Приехали в "Водолей" 7 марта изначально присмотреть кафельную плитку, т.к. от друзей слышали, что по ценам неплохо, и их девочки делают дизайны в 3D программе. Даже порекомендовали Любу! И мы в итоге остались СУПЕРдовольны!!! Потому что: 1. Попали под акцию (на 6 м настенной плитки 1 м напольной в подарок!!!). Это было очень кстати! 2. Дизайнер Люба нам таааакой дизайн укладки плитки для ванной сделала, и так внимательно, словно она делала его не чужим людям, а ближайшей родне!!! Причем в этой программе рассчитали , какие лучше размеры кабины, биде, унитаз, и как размещать. 3. После этого мы не могли не пойти на 2 этаж- и оооо- нас ждала целая галерея душевых кабин. Растеряться нам и тут ребята не дали- продавцы работали на ура. И, как в том анекдоте , "пришли за удочкой, а ушли с "Мерседесом". Душевая была куплена, 4. И в довершение всего похода- в подарок к кабине нам вручили настенный набор стаканчиков для всяких ванных штучек- это к 8 МАрта у них акция шла. 5. И только сегодня мы говорим Браво "Водолею"/,т.к. ждали, как пройдет установка кабины.Их парень Леша не подкачал.Вообщем, пока наши покупки в "Водолее"- это кафель и кабина- нас очень не огорчили, а даже, наоборот, оставили массу приятных эмоций!

Цены на ценниках в торговом зале не соответствуют тем что в базе. На возражения что должны продать по той цене, что на ценнике говорят: "директора сейчас нет, я не могу решить вопрос. Можете не приобретать этот товар".

Столкнулся с необходимостью приобретения новой ванны и керамической плитки. После объезда ряда аналогичных магазинов, пришлось посетить Водолей. В магазине выяснилось, что Водолей, несмотря на развитую сеть компании и наличие магазина в республиканском центре, работает как подвальный офис: настенные экземпляры плитки выглядят красиво, но в наличии (спрашивали у менеджера про 5 разных образцов) нет ничего. Из Красноярска привезут все в течение 2 недель (на это время ремонт конечно встанет колом). Такая же ситуация оказалась и с ваннами. Выбрав несколько ванн, стали узнавать их наличие, и выяснилось, что остались они только на витрине. Менеджер естественно стала уговаривать купить самую дорогу из оставшихся, но при осмотре нашлось аж 2 скола (один и вовсе уж заржавел). Предлагавшая ванну менеджер сразу потупила взгляд и сказала, что этих сколов (в том числе и ржавых) вчера не было. Также она сказала, что магазин скидку на сколы не делает (прожив 10 лет на Урале уж я-то знаю, что входит в правила хорошего тона в крупных супер- и гипермаркетах и что менеджер и администрация, в погоне за покупателем и конкуренции, пытаются сгладить вину, продать товар с изъяном с максимальной скидкой, а не стоять нести бред и буквально "впаривать" брак). Потом девушка-менеджер хакасской наружности снова сказала, что она слышала как мы ищем белую ванну и сказала, что на витрине есть образец черной ванный китайского производства, а у них на складе есть еще и белая, которую можно сразу же купить. Цена естественно была повыше. Посоветовавшись с супругой, вернулись к менеджеру и сказали, что готовы купить китайскую ванну, на что девушка ответила, что под заказ ждать 2 недели опять с Красноярска. Желая опять же "впарить" недешевый товар девушка не досказала, что ванна на складе не в Абакане. На наши претензии девушка опять скромно потупила взгляд и сказала, что нам такого не говорила. Стыдно за менеджеров такого магазина и в Водолей теперь будем заезжать от безысходности найти товар у конкурентов. По ассортименту другого товара сказать сложно, так как не приобретал. Плитки и ванны хватило по горло.

Побывав в этом магазине один раз , совсем нет желания посетить его вновь. Во-первых, заходишь и наступаешь на ужасно скользкую плитку, особенно это приятно, когда несешь кафель, санфаянс и прочее. Во-вторых, пока не позвали продавца, никто к нам не подошел. Ассортимент был наискуднейший. В итоге того, что нам надо, естественно, не было. И продавец молчал, ничего не говорил. Нет товара, значит до свидания. Хотя в итоге узнали, что товар можно заказать и через день он придет из Красноярска. В итоге выписывали очень долго документы, возле одной девушки клиенты кучковались, никакой организованности. Единственное хорошо охранник при выходе сработал))