О**генная компания, в общем если прочитаете мой пред. отзыв, я купил пол года назад хитрый редкий сместитель, который монтируется в стену. В итоге после монтажа сейчас, оказалось что смеситель ни фига не работает. Обратился в водолей как в компанию по гарантии. Ко мне приехал мастер, внимание, именно приехал. Все посмотрел, оказалось что сломался картридж. Через 2 дня мастер приехал с новой запчастью и все заработало. Я честно не рассчитывал на то, что у нас в россии работает гарантия. Просто офи*л Спасибо человеку который ко мне приходил и решал мою проблему по гарантии

Один из лучших магазинов по сантехнике. Персонал очень отзывчивый, все стараются помочь, покупал смеситель для душа, выбрали как мне кажется приемлемый вариант.

А это мой второй отзыв, и посвящен он ребятам из доставки. Мне доставили ванную, я её приняла, а спустя 5 дней, мне её стали ставить мастера, и говорят что у ванны не хватает ножек и крепежных болтов. Я звоню в водолей, меня соединяют со складом. и тут начинается бодание: говорят были ножки и все остальное - смотрите лучше. Мы - да не было ножек, все посмотрели. В итоге спустя 5 созвонов, выяснилось, что действительно наши ножки доставили не нам, а другому какому-то мужику! И человек со склада говорит, ну вы то куда смотрели, когда принимали ванну! вы же видели. что ножек нет! Это просто шок, я человек с филологическим образованием, должна еще и контролировать, если ли ножки на ванне, которую я купила в официальном магазине! В итоге "мне пошли на встречу" как сказал человек со склада, и заставил ехать саму забирать все эти ножки, хотя по правилам хорошего тона, водолей был просто обязан привезти мне их домой как можно скорее!

Напишу два отзыва о данном магазине. Сначала о людях, которые работают в зале. Сотрудники там вообще душевные, сразу все вопросы решат, все посоветуют. То есть отрабатывают на 5+. Покупала себе новую ванну, сначала взяла на 140 см, а потом уже приехав домой, поняла, что нужно было 150. Вернулась в магазин, мне сразу все оформили и возврат и новую покупку, кассиры кстати тоже отличные - делают все быстро. Только положительные отзывы о работе персонала. Кстати, не думала что в таком захолустном месте, может располагаться такой маштабный магазин.

Магазин с очень большим ассортиментом сантехники. Выбор на любой вкус.Приятно порадовала внимательность и профессионализм менеджеров. Все показали, объяснили и помогли определиться с выбором!

Хороший выбор, дружественный персонал. Цены, ну, даже не знаю что и сказать... Вроде такие-же, как и на Алексеева, а может и меньше - отличия в глаза не бросились. Товар выбираешь в магазине, а получать его надо идти на склады, что не удобно. И ещё одно существенное неудобство - долго к магазину добираться!

Покупала радиатор и полотенчик. Грамотно проконсультировали, все помогли. Покупкой довольна. Больше как то эмоций не испытала.

Который раз приезжаем с женой в Водолей на Глинки 37г. Приобретали смесители, товар качественный, обслуживание на уровне. После этого решились приобрести хорошую, но по приемлемой цене душевую кабину. Долго не могли определиться, но консультант Сергей помог в выборе! При возникновении вопросов все грамотно и терпеливо объяснял. В общем, всем довольны, спасибо! Обязательно порекомендуем ваш магазин друзьям и знакомым!

Затеял я ремонт бочка унитаза, вызвал сантехников. Смотрели смотрели и сказали, а поезжай в Водолей и опиши проблему, они тебе подскажут, что нужно. Так и сделал, приехал, все рассказал, выдали запорную арматуру. Вызвал сантехников, поменяли. Спасибо за качественный товар и консультацию!

Почему у людей всегда и во всем возникают проблемы?))) Водолей на Глинки с отличным ассортиментом, вполне приемлемыми ценами, грамотными консультантами..или это нам только такие каждый раз попадаются??)) Постоянные клиенты этого магазина, последний раз покупали кафель. Макет нашей ванны и санузла сделали быстро, по ходу дали несколько советов как лучше скомбинировать, какие элементы декора подходят нам больше и тд. Скидку дали только по фио, не смотря на то, что телефон у нас изменился и смс код сообщить мы не можем, то есть менеджеры пошли нам на встречу. На кассе немного долго оформляли заказ, скопилась очередь из возмущающихся, но это такииие мелочи. С доставкой тоже не возникло проблем.

Крупная фирма, но как всегда забыли про покупателей (отношение). По пунктам опишу впечатления об разных подразделениях. -Консультанты на кафеле стоят прямо за спиной, не комфортно. Хотелось бы чтобы они были на расстоянии и когда они нужны их позовут. Так же неправильно рассчитали количество кафеля, но это мелочи. -Внизу, наоборот бродят где то возле кассы, разговаривают о своем, играют в игры на телефоне. Кассир ни здрасте ни до свидания. -Работники склада 4 очень хорошо! Приветливые, первый раз встречаю, когда на складе лучше отношение, чем в офисе. Другие склады не так приветливо, но тоже без замечаний, все погрузили, показали. -Охрана приветливая. Но желательно не курить, когда разговариваешь. -Отдел по работе с корпоративными клиентами. Внутри красиво, ничего не скажешь. Но, сразу в нос ударяет запах сигаретного дыма, они что там курят прямо на рабочем месте? Работники ни разу тебе не рады, отношение, типа что ты тут пришел отвлекать нас от важных дел и просишь бесплатно. Вид недовольный. Кассир под стать им, тоже ни здрасте ни до свидания. -Колл центр отлично. Успехов.

редко пишу отзывы, но здесь сложно остаться равнодушной . ассортимент плюс, а сервис на 2 с минусом. сразу же задала вопрос консультанту в торговом зале, погрузят ли нам кафель , мебель и сантехнику в прицеп, потому что грузить не кому, у нас есть мужчина, но у него прострел позвоночника, еле двигается. на что нам сказали, конечно, безусловно, вас загрузят. консультантов в зале больше, чем покупателей, хотя был выходной, 11 марта, воскресенье. на кассе, рассчитываясь за кафель, мы решили воспользоваться дисконтной картой фирмы, которая нам проводит ремонт. показала фото карты кассиру. на что она ответила, что ей нужна сама карта. выяснилось, что достаточно номера и кода с смс. но чтобы добиться этой скидки мы простояли у кассы 15 минут, кассир ужасная хамка, она до конца придумывала различные препятствия, вызывала констультантов, чтобы разобраться , кто именно нам пообещал тут скидку с чужой дисконтной карты. я просто из принципа уже не уходила, не воспользовавшись скидкой. мы ее получили, помотав себе нервы изрядно. пришлось посетить 4 склада, не на одном их них нас не согласились грузить до прицепа!!! пришлось поругаться на складе кафеля и мебели. мои родители- пенсионеры и физически мы не смогли бы загрузить все купленное самостоятельно. видимо чеки на сумму в размере 45 тыс для магазинов водолей не имеет никакой ценности и с таким отношением к покупателям их станет еще меньше, меня предупреждали, что в водолее ужасный сервис и туда лучше не ехать, теперь я в этом убедилась

Хочу оставить здесь положительный отзыв о посещении данного магазина, Водолей на Глинки, 37г Ассортимент отличный, цены на любой кошелёк, и что не мало важно отличные консультанты!! Благодарю Алексея, продавец сантехники на втором этаже, помог, сориентировал и толково всё объяснил, прям уважуха таким сотрудникам!! Это только начало, ремонт только начал ;))

Покупали в этом магазине сантехнику для новой квартиры. Продавец не заставил себя долго ждать и подошел практически сразу, рассказал про преимущества и недостатки ( что очень важно!!) моделей, которые нас заинтересовали. Выбрали оптимальный вариант для нашего бюджета. Цены в магазине на любой карман, есть как и эконом класс, так и премиум со всякими секретиками и удобными функциями. Рекомендую данный магазин

Летом пришёл выбирать котел в дом 150 м2,конечно же хотелось сэкономить поэтому долго и тщательно выбирал,обошел много магазинов но свой выбор остоновил на будерос,в магазине грамотно проконсультировали,котёл установили,работает хорошо,покупкой доволен,на кассе выдали дисконтную карту сделали скидку.спасибо огромное.

Ужасный сервис магазина. Делали в ванной ремонт, купили новые смесители - как нас заверили продавцы очень хорошего качества - немецкие с гарантией 5 лет. Сначала смеситель не встал на мойку без герметика - под него затекала вода. Пришлось промазать. Потом заметили, что если включить посильнее напор (или при среднем напоре подождать 20 секунд) начинает капать вода изнутри крана (там где присоединяются шланги). Перестановка шлангов и замена на другие результат не поменяла. По телефону сказали, что вернуть деньги нельзя без заключения эксперта сервиса и дали телефон. В первый день по нему никто не брал трубку. На второй день трубку взяли и сказали - приезжайте, починим на месте. По приезду в сервис девушка даже не узнав проблемы начала нам хамить и прямо обвинять в том, что мы все неправильно установили и используем. и деньги нам не вернут. Также посоветовала их платные услуги установки, но при этом они не дают гарантии, что сделают "как надо и течь не будет". И смысл тогда покупать у них товары, даже дорогие и якобы отличного качества, если спустя всего месяц (из 5 лет гарантии) в сервисе никто гарантийные обязательства не исполняет. Больше в водолее ни одной вещи не куплю.

Покупаем кафель для ремонта не первый раз. Выбор всегда есть. Продавцы помогут узнать наличие товара на складе. Даже если нет на складе привезут с другого города быстро. Есть возможность докупить плитки поштучно если не хватило. Минус только срок возврата 14 дней, покупаешь большой объем кафеля за этот срок не успеваешь. Всегда есть распродажа (купили испанскую плитку в санузел за пол цены). Есть дизайнер который составит макет.

Покупала в Водолее все для ремонта и оборудования санузлов и отопления. За время ремонта дважды писала этому магазину плохие отзывы, за медленное, непрофессиональное обслуживание и долгую доставку заказных позиций. Стойку для душа ждала три месяца. После моих жалоб, со мной связывались работники магазина, предлагали варианты решения этого вопроса. Плохо то, что сначала нужно все таки жаловаться! По итогу стойка была доставлена и установлена сотрудниками магазина. Даже успели до нового года. ) Желаю Водолею в новом году развития, чтобы недостатков и нерадивых сотоудников небыло вовсе,а были только профессиональные, грамотные , мастера своего дела. Уверена, что такое возможно!)

покупал тройники на полипропилен , если кратко, с продавцом поцапался , из за того что общается не корректно, потом не удосужился сказать номер квитанции для оплаты на кассе, узнал , оплатил , спрашиваю как забрать оплаченный товар , ответили мне как будто во рту что -то застряло. Ну да ладно поехал на склад, по квитанции было количество 15, дают 14, спрашиваю где 15-ая ? он в ответ "ОЙ". Хорошо, считаем дальше , следующая позиция 4 шт , дают 3. ВЫ СЕРЬЕЗНО ???. вообщем обслуживание на 0, разговорная речь на 0... очень не доволен

Если бы можно было поставить -5, я бы поставила! Отзыв будет о "ночной распродаже", которая проводилась 6 декабря с 19:00 до 00:00. Заявлялись скидки до 60%, но таких скидок мы так и не увидели, в основном это были 10-20%. Да, на некоторые товары была скидка 30-40%, но этих товаров было мало. Приехали мы за душевой кабиной. Выбрали то, что хотели - ER4517TP-C4 за 35679 руб., с учетом редкой скидки - 30%. Консультант написал нам на бумажке простым карандашиком номер этой душевой и отправил на кассу. Мы попросили его указать на кабине, что она продана, на что он кивнул и сказал - "Да, конечно", но так этого и не сделал. Кстати о кассах, их всего 4. На 1 этаже две и на 2 тоже две. Девочек-кассирш посадили - "спящих" красавиц. Очередь на кассы была человек 100-120, двигалась еле-еле. Шел второй час нашего пребывания в очереди... Муж увидел, что возле кабины стоят люди и обсуждают покупку данной кабины с сотрудницей "Водолея", и перевода денежных средств по безналичному расчету минуя кассы, т.е. без очереди. Когда он сказал, что эту кабину нам уже выписали и мы стоим за ней первыми в очереди на кассу, то ему ответили, что данная душевая кабина уже продана. Позвали того консультанта, который нам ее выписывал, он подтвердил, что да, мы ее покупаем, перед нами извинились и сказали, что все нормально, товар за нами. Муж вернулся в очередь, шел третий час... Пробегает мимо наш консультант, мы уточняем у него, точно кабину никто не купил? На что он отвечает, пробив по базе, что кабина все-таки продана, но есть такая же в наличии в "Водолее" на Ладо Кецховели. ОК, стоим дальше. Подходит наша очередь и кассир нас неприятно удивляет, сказав, что и той кабины тоже нет!!! НО! Вы можете приобрести такую со склада со скидкой 10%. На что мы потратили 2,5 часа в очереди? Чтобы узнать, что людей держат за дураков? Это рассчитано на то, чтобы люди, отстояв такую очередь согласились хоть на какую-то скидку, что якобы не зря стояли? Вы издеваетесь? И ведь мы не одни такие, кто на кассе узнавал, что того, за чем они отстояли несколько часов, нет.

Добрый день. Решили приобрести в данном магазине бамбуковые обои. Увы, но первая покупка была не удачной, и оставила не очень хорошие впечатления. Так как информация у менеджеров и по наличию на складе не совпадает. При оформлении возврата денежных средств за покупку, кассир вела себя не компетентно, что заняло очень много времени, сидела с недовольным лицом и разговаривала не подобающе. 04.11.2017 Мы снова вернулись в этот магазин, но выбрали другой дизайн бамбуковых обоев, с нами работала очень вежливая девушка менеджер (к сожалению имени не знаю), она позвонила на склад и уточнила точное кол-во и совпадает ли партия, чтобы не было возвратов, выписала накладную и отправила на оплату. И тут я снова встречаюсь с кассиром. Цена обоев до скидки составляла к примеру около 2000 за рулон, цена со скидкой составляет 750 рублей за рулон, то есть при покупке 6 рулонов я должна отдать 4500 тысячи рублей. Отдаю накладные в окошко, кассир (на чеке указа: Наджафова Мирвари), сканирует накладные и озвучивает сумму равную около 12000 к оплате, а так как обои со скидкой, я называю сумму за рулон и сколько я должна отдать в итоге, через некоторое время случается чудо, и скидка действительно проходит. Пока длилась вся процедура расчета, кассир с недовольным тоном спрашивает у рядом сидящего менеджера "Не те ли это обои, которые снова вернут?" И снова с недовольным лицом отдает мне чеки. Товар мы получили тот который хотели, и грузчик на складе оказался более любезный чем кассир. В целом впечатления от магазина остались положительные, но обслуживание на кассе оставляет желать лучшего.

Один из достойнейших магазинов своего сегмента. Внимательные консультанты, приемлемые цены. Но обслуживание занимает много, очень много времени. И здесь таится уравновешивающий плюс - столовая Водолея, доступная не только сотрудникам, но и всем желающим. Там не только красиво, но и вкусно. Поэтому пока ваш заказ оформляют и готовят к выдаче, можете потрапезничать и с отличным настроением забрать заказ, уехать довольными и воодушевлёнными. Спасибо за работу.

Хочу рассказать на что мы попали при покупке кабинки в ванную комнату. Ккпили кабинку, в момент выбора все консультанты были не понятно где, ввбирали сами, при оформлении покупки столкнулись с тем что, оказывается установка кабинки занимает 3 дня, а именно 1 день приходят смотрят нужно ли строить аппостомент и что докупить, 2 день доставка, 3 день установка. Проблемы начались на 3 день нам сказали построить аппостомент, что мы и сделали заранее, но не предупредили, что будут дополгительные платы за расходный материал (герметик,шланги,прокладки ит.п.) в итоге нам пришлось доплачивать 1900р.по мимо тех которые уже были оплачены в магазине за установку 5000р. Просьба к администрации заранее уведомлять о последующих финансовых растратах, можно было эти все материалы купить самим по более низким ценам. Не довольная я таким обслуживанием.

Здравствуйте, посещал недавно этот магазин, очень он мне не понравился: качество обслуживания отвратительное , консультанты не рассказали , что меня интересовало.

1 марта 2017г. купил смеситель на кухню "Damixa elara" арт.52000 (до этого стоял 10 лет стоял турецкий ЕСА), он был последний, с витрины. Эта модель мне понравилась по дизайну. Думая что это европейское качество (т.к. 5 лет гарантии) отзывы про эту дамиксу не читал, теперь себя за и виню. Через месяц стал ставить кран и начались неприятности. 1)При распаковке крана дома на кране оказались царапины - я при покупке даже и не рассматривал (НОВОЕ ВЕДЬ). Кран был последний с витрины и продавцы спешили мне его "запихать" не показав эти царапины. Но это не самое плохое, так как эти царапины находились на кране с другой (невидимой) стороны. 2)Рычаг крана оказался при работе тугим, особенно когда постоит (при мойке посуды) в открытом состоянии даже приходится по нему стукнуть чтобы закрыть. Я думал, что со временем кран приработается, но через месяц стало еще хуже. Снял кран и с претензией поехал в сервисный центр, а там дали заключение, что это норма и все в порядке. С краном приехал на Глинки, подошел к стенду "дамиксы" чтобы сравнить с другими кранами - оказалось у них всех ход рычага такой же тугой и продавцы от меня сразу все убежали. В итоге лежит сейча эта железяка за 8424руб. в коробке (жена сказала что такое "европейское качество" сильно раздражает) а старый кран поставил обратно, который работает идеально. "Спасибо большое" персоналу Водолея, который умеет втолкать "хороший товар" также как на рынке КрасТЭЦ.

В общем, история такая, купили насос по рекомендации "специалистов" безграмотных на Алексеева, говорили что это то что нам нужно и он будет работать в таких условиях... итог - приезжаем домой и он не работает в авто режиме Звоним и нас в этом же филиале по Алексеева отправляют якобы в сервисный центр на Глинки 37г (Мы сами живет в 50км от Красноярска) Мы приезжает , а там не сервисный центр а главный фелиал.. Вопрос ,Зачем вы держите таких "специалистов", которые нихрена не разбираются в товаре и вообще даже не знают где находится ваш сервисный центр А на Глинки 37г мы столкнулись с настоящими специалистами, спасибо им огромное, что вошли в наше положение и помогли товар обменять

Вчера купили душевую две душевых кабины , попросили оформить доставку до квартиры , но по своей невнимательности только в день доставки поняли что доставка до подъезда , ну как я понимаю грузчики тоже люди и им нужно зарабатывать , могу предположить что доставка оформленная в магазине дешевле , чем по факту на месте ! Приехали грузчики начали ворчать , видимо набивая цену. Одну ванну занесли наши Строители , им оставалась одна ванна ! Они ворчали все время пока доставали Ее с машины , и когда я спросила сколько будет поднятие грузчик мне ответил дешевле чем за 2000 не понесу ! Естественно я девушка , у меня не оставалось выбора я б в принципе на любую цену согласилась , не оставаться же мне с ней на улице ! взяли с меня 2000 за доставку на 5 этаж на лифте , не знаю конечно расценки , возможно так и есть , но когда я им дала добро на то что согласна на 2000 они заметно ускорились и у них поднялось настроение . Конечно впредь я буду смотреть в чек , так как в запаре не посмотрели .. и больше ни ногой в водолей !!!таких грузчиков не довольных я ещё ни в одной компании не встречала ! Испортили все настроение , на весь день !!

Очень понравилась консультация и помощь в выборе товара, профессиональная работа консультанта Ивана Строкина. Теперь будем знать к кому обращаться!

Ребятки вы большие молодцы. Нужно было купить батареи и все комплектующие к этому. Боже как быстро и профессионально вы работаете, 10 минут и все куплено, от батарее до винтика. очень подробно и досконально все расспросили, все подобрали. Вы просто молодцы. Экономия времени и поиска самому. Спасибо.

Закупался в этом магазине для ремонта в ванной комнате. Ванна, инсталляция, трубы, канализация ~50к рублей (на ладо кецховелли и алексеева, долго нудно, но альтернатив почти нет). Последние штрихи, полочки. По пути заезжаю на глинки, нахожу что хочу, оплачиваю, получаю на складе, пытаюсь уехать по своим делам. Тут начинается цирк шапито... На выезде с территории складов охранник требует открыть багажник для досмотра, хотя купленный товар лежит в салоне, пропуск благополучно предъявлен. Естественно отказываюсь (статью 27.9 КоАП РФ ещё никто не отменял, сотрудников имеющих юрисдикцию проверки, а также двух понятых я не увидел рядом со своим автомобилем), на что сотрудник ЧОП просто опускает шлагбаум препятствуя моему выезду с территории складов. Естественно, я удивился и предложил вызвать сотрудников полиции для разрешения конфликта. Тут же появились несколько представителей ЧОП, которые даже не представившись, начали давить на меня одним - открой багажник, чО ты не мужик штоле. На мой вопрос - с какой стати я им что то задолжал, пытались вынудить меня прочитать что то на стене перед шлагбаумом (я так понял там написано, что въехав на территорию складов, добровольно даёшь согласие на самоуправство охраны)) гг) читать я, естественно, отказался, мотивировав тем, что меня никак не касаются внутренние порядки их организации и никаких дополнительных инструктажей я не пдписывал. Выслушав некоторое время речи какой я не хороший человек и с напутсвием "Больше к нам не приезжайте" дождался поднятия шлагбаума и поехал по своим делам :-D И не приеду к вам, и другим не советую.

Зашла на сайт посмотреть аксессуары, так сказать обновить слегка дом к новому году, и что вы думаете, увидела там такие акции, что пришлось обновиться очень даже не слегка! Не остановило ни то что год високосный, ни то что до нового года совсем немного оставалось, вобщем в новый год с новой сантехникой, спасибо Водолей, что балуешь такими скидками. Обслуживание в интернет-магазине как всегда на Высшем уровне. Через пять минут звонок, через три часа доставка!

Водолей на Глинки в Красноярске приобрели душевую кабину, к работникам зала вопросов нет. Молодой человек ответил на все вопросы, помог оформить покупку, доставку, хранение на 10 дней, вроде все хорошо. Но началось все с доставки. заказывали доставку до квартиры, предупредили, что подъем будет стоить отдельно. Но чтобы подъем на 3 этаж 5 предметов стоил 1200 руб и это без квитанции! обратились по тел горячей линии. Там пояснили 1 место стоит 50 рублей за этаж, обещали разобраться и перезвонить и тишина!!! Далее установка. заказали, оплатили. пришел "мастер" ознакомиться с условиями. предложил сделать установку в этот же день, а не ждать до завтра. Конечно согласились, но вроде специ от магазина собирали кабину по рисункам из паспорта всего 7 часов!!!!! но так и не собрали.Оказалась обводка не того качества. решили закончить на другой день принеся новую, качественную, обводку. И опять ничего!!! Так что если вас обслужили в магазине хорошо за ваши деньги, это еще не чего не значит, у вас еще все впереди.

Я вас хоть и восхваляла, вы меня обманываете и обманываете. Как же так? Приехали мы за раковиной. И за смесителем к нему, соответственно, очень много раз уточнили у консультанта, комфортно ли нам будет мыть ручки под понравившемся нам краном, давайте примерим к раковине, куда будет бить струя воды, чтоб наверняка все было хорошо. Открутили, мерили, и мы засомневались, что будет все ок, маловато место от края, говорим мы. Будет прямо в слив лить, не хотелось бы так. Нет, вы что! Здесь "такой-то-угол-струи", и все будет не только красиво, но и удобно, вы зря переживаете, я ихстоштукпродал, ваще будет хорошо. Шланги нам нужны, чтобы подключить смеситель. Мужчина скорее бежит к шлангам, определяемся с длиной, говорит вот эти надо. Мы уточняем - точно они? Они подсоединятся? Там будет все хорошо? Да-да, конечно, все ок. Ставят нам сантехники раковину и смесители. Угадайте, куда бьет струя воды из смесителя? И чего не наблюдаем мы? Волшебного наклона струи. И бьет она прямо в дырку. И шланги не подходят к смесителю :)) Такая фигня. И печать мне не шлепнул в гарантийник, негодяй. Через некоторое время приезжаю за мойкой на кухню, глупая наивная девочка. Выбираю, спрашиваю - что-то должно идти в комплекте к мойке? что-то мне еще надо знать? Я никогда не покупала моек, я не знаю, что с чем идет. Нет-нет, вот мойка и даже упаковки к ней нет, нате берите. Привожу к кухонщикам, а мне говорят, а где же крепежи? к мойке должны идти крепежи. А я стою глазами хлопаю. Взяла крепежи, поехала искать, в мебелькомплекте не нашла, поехала снова в Водолей. Спрашиваю, молодые люди, есть ли у вас крепежи к мойкам? А мне говорят "они ОТДЕЛЬНО не продаются". А с чем же они тогда продаются? С моей моечкой, которую я уже купила без них? :))) Я, конечно, снова к вам вернусь. Но это уже не смешно :)

Купил унитаз фирмы Vidima за 11 тыс. Собрал поставил, через неделю стал подтекать по всем соединениям с резинками, пришлось разбирать бачок и все соединения силиконить, итог продают китайско-русско-болгарское г.... С качеством Сантека, который в три раза дешевле...

Эх, то то, то се... и вновь я у вас :D Мы с мужчиной у вас нынче частые гости, то от начала нашего ремонта, где девушка-консультант спасла нас с кафелем и максимально помогла подобрать кафель на пол в ванную-туалет (а то наш на Алексеева укатился и не приехал :)) ), и ванны с унитазами мы у вас покупали, и несчетное количество труб и сопутствующих непонятных мне штук к ним. И плитку битую меняла без проблем, и поштучно докупала. И проблема с унитазом была, что взяли мы конечно красивый, но выход у трубы там был какой-то не такой, а время уже месяц прошел, а рабочие его даже не открывали, а открыли и ахнули, мол несите меняйте, нам-нужен-другой-труба! И обменяли нам его без проблем и лишних волокит, спасибо вам огромное, а то я слаба на эмоции :) И вьюноша-консультант (не запомнила имен, вы уж простите!) на втором этаже нам помог с выбором смесителя, был вежлив и с юмором, и поймал нашу с мужчиной волну дурачества, и не позволил нам чувствовать себя неловко. А смеситель диву как хорош и красив! И радует наш глаз. В общем, спасибо. С нашей скидкой вы вообще бесценны и не раз спасали нас при трудном выборе. Консультанты вежливы, рабочие на складе вежливы, с грубостью и пренебрежительностью мы ни разу не столкнулись, все идут навстречу ищут вместе с тобой решение твоей проблемы, если она возникает. А мы вновь приедем к вам сегодня за раковиной и смесителем :))

Хотелось бы попросить администрацию магазина (смотрю они здесь отвечают) донести до ВСЕХ своих сотрудников алгоритм работы. Ситуация в следующем: провели вчера 2 часа в данном магазине выбираю душевую кабину. Когда определились и решили оплатить, оказалось, что интернет не работает, и оплатить мы не сможем. Но неунывающий молодой человек взял у нас номер телефона, сказал, что ничего страшного, как только все заработает он оформит заказ, а оплатить можно будет при доставке. Ну, думаю, классно, вот это сервис! В течении дня действительно отзвонилась девушка, мы с ней обговорили время и адрес доставки. Она еще раз убедила меня в том, что возможно оплатить при доставке. Но сегодня утром планы немного изменились и на тот день, что договаривались о доставке, возможности ждать кабину нет, поэтому решила перезвонить и перенести доставку. И тут выяснилось удивительное: Во первых заказа моего нет. И вообще, у меня оказывается должен быть номер накладной. Во вторых нельзя оплачивать при доставке, нужно обязательно прийти в магазин. В общем непонятно, можно/нельзя. И зачем тогда обещать доставку, если ее даже в программу не вносят? Как говорится, все что делается делается к лучшему, вот и я узнала сразу, что доставки нет, а то так бы сидела, ждала у моря погоды! Вернее у Водолея!

Продавцы консультанты в сантехнике на втором этаже, отличные! Все рассказали, все объяснили. А вот с кассами что то надо делать. Их 4, работает одна. За двумя сидят девушки и разговаривают по телефону. Одна вообще не отвечает на вопросы, а вторая с наездам "че не видите, не работаю" Никакой вежливости!!! Положительные эмоции отсутствуют после общения с этим кассиром!

Добрый день, первый раз пишу обращение куда либо, но сегодняшняя ситуация, даже меня вывела из равновесия. Коротко о ситуации приобретали 14.06.2016 раковину Jacob Delafon на Алексеева, была в наличии только одна в выставочном зале и поэтому попросили привезти со склада на следующий день на ладо кецховели, так как от туда ближе забирать. Получили раковину на целостность проверили, все ок. Когда привезли домой внимательно посмотрели, то на самой раковине не было надписи Jacob Delafon. Позвонили по горячей линии все обьснили, нас отправили на склад на глинки, сказав что все без проблем поменяют. Приехав туда, никто ничего менять не захотел и отправили нас обратно в магазин оформлять возврат. Я позвонила снова на горячую линиию мне сказали, что все сейчас уладят. В этот момент кладовщик передает мне телефон, на линии сотрудник Гребнева и вот тут начинается самое интересное. Сотрудник начинает самым недоброжелательным тоном объяснять мне что я ничего не смыслю в брендах и их истории и должна соглашаться на ту раковину что мне дают и менять они ее не собираются и с чего я вообще решила взять Jacob Delafon. Я считаю это недопустимым общением с клиентами. Остались очень неприятные впечатления. Прошу разобраться с виновными

Мы занимаемся строительством и являемся постоянными клиентами в магазине на Глинки. Артем Шелованов прислал мне ком.предложение с обещанием скидок 7-12%. От меня нужны были данные, я отправила карточку предприятия и он пообещал, что скидки уже действуют. Моя работа в офисе и я лично за покупками не ездила, ездили прораб, директор или сами сантехники. Проверить размер скидки и есть ли она вообще я не могла. Покупки крупные, могли за раз 100-200 тыс потратить. У сантехников задача все купить не забыть и они, конечно, не могли стоять высчитывать скидки. И так мы сотрудничаем почти год, покупаем под фирму, надеемся на скидки. Буквально месяц назад у нас дома сгорел насос в скважине, и я сама заехала купить новый. И вот тут я узнаю, что нас вообще нет в базе и никаких скидок нет и не было. Мой шок представляете? Как это произошло? Почему нас нет? Или куда мы делись? Я начала разбираться, тут же нас внесли в базу и сказали, что теперь точно скидки есть. Сегодня директор с Заказчиком приезжают за материалами и НАС СНОВА НЕТ В БАЗЕ И СНОВА НЕТ НИКАКИХ СКИДОК!!! Это бардак! По телефону ничего не объясняют, ни в чем не разбираются, перевели звонок на кассира, которая вообще ничего не знает. В итоге пообещали 3% скидку. Вы смеетесь? Мы с каждого объекта тратили не меньше 500 000 руб у вас несколько лет подряд и заслужили скидку 3% ???? Да у меня в сумочке валяется ваш купон и то на 5%, который мне просто так дали. А тут у фирмы 3% скидка!!! Почему такое отношение мне не понятно. Ставлю 1 звезду за работу уборщицы, реально в магазинах всегда чисто. Получается только уборщицы хорошо работают в Водолее.

Всем привет!Огромное спасибо ВОДОЛЕЮ на Глинки!Очень хороший магазин,большой выбор и цены вас приятно удивят!Особенно молодцы продавцы консультанты,работают оперативно.Покупала сантехнику и в целом осталась довольна!!!

Начну с того что "Водолей" всё же лучший магазин, в своем сегменте, нашего города. А Склад-филиал на Глинках -мир сантехники! При переезде в новостройку, прикупили там себе раковину, унитаз, мойку на кухню и прочие нужные прибамбасы) всё отлично- прекрасный персонал+ отличное обслуживание= довольные клиенты. А теперь о плохом: купили на Распродаже в среду акриловый ванну, привезли домой, и вроде всё прекрасно НО появилась невыносимая вонь, думали пройдёт, но нет- она только увеличивалась и к вечеру у нас разболелась голова, вплоть до тошноты, уснуть смогли только при полностью открытых окнах. Утром написали службе поддержки с этим вопросом - моментально нам перезвонили и предложили обменять на другую не бракованную, но мы решили пока ничего не брать, в Водолее деньги вернули сразу и без лишних вопросов. Не рекомендую лишь только из за того что допускают такие ванны до клиентов. В остальном- повторюсь: "Водолей" - лучший магазин сантехники в Красноярске.

Очень положительно относились к данной сети магазинов, пока не столкнулись с запросом позиции на заказ. Позвонили по телефону оставили запрос на ванную, записали, что необходимо, взяли контакты, сказали перезвонят сообщат информацию по запрошенным вариантам. Решили так же отправить запрос на почту с указанием нескольких вариантов модели ванной, чьих производитей данная компания является реселлером. Прошло два дня, нет ни ответа, ни просто сообщения, что кто-то вообще занимается нашим запросом (только уведомление о прочтении). Позвонили заново, попросили продублировать сообщение опять на этот же адрес zakaz@vodoley.info, продублировали. Кроме как того что пришло уведомление, что письмо прочитали три сотрудника компании, ничего больше за сутки от них не получили. Край неудовлетворительное отношение к своим клиентам. Планировалось купить полный комплект сантехники в квартиру, но вот теперь как-то разочаровались и ищем необходимый товар в другом месте. Видимо, игнор клиентов отдела заказов - это политика данного магазина. Уважаемая администрация компании, обратите внимание на то, что вы зря платите зарплату своим сотрудникам!

Купила смеситель на Алексеева 33, гарантийный срок указанный в гарантийном талоне производителя 5 лет. Смеситель сразу плохо работал, воду отрегулировать по температуре было очень сложно, напор слабый, потом еще и побежал. Через год наконец созрели его вернуть. Сервисный центр находится далеко, возможности туда добраться не было. Оказалось у смесителя сломан картридж, мы отказались от ремонта, требовали, чтобы вернули деньги. Директор магазина и старший продавец Широков А.Н. вовсе горло орали, что деньги не вернут. Написали претензию, получили ответ такой как в магазине. Затем отправила повторную претензию, где указала все ссылки на закон "о защите прав потребителей", КТО, ЧТО и КОМУ должен в данной ситуации. А также оставила сноску, что буду обращаться в суд. После чего был получен ответ, где предприниматель И.А. Достовалова с радостью хочет вернуть мне денежные средства за неисправный смеситель. Не бойтесь отстаивать свои права, такие предприниматели, продавая некачественный товар за большие деньги просто наживаются на нас!!!

Сломался у нас водонагреватель, решили купить новый и обратились в Водолей. После установки водонагреватель Термекс , вздулся. Магазин отказался принимать товар. До этого покупали кафель, два раза меняли и всё равно подсунули некондишен. Люди не обращайтесь в этот магазин, здесь все только "втюхивают", врут и обманывают.

Решили заранее подготовиться к отключению горячей воды, купили водонагреватель. Выбор огромный и по цене и по внешнему виду. Спасибо за консультацию Александру, рассказал что еще для подключения купить нужно.

Очень приятно звонить в компанию. Звоню узнать есть ли такой-то товар, а мне уже везут его вечером на дом. Больше ничего делать не надо, оплачиваю прямо на дому. Просто супер сервис. Очень удобно! Рекомендую!