Ужасно! Купили душевую кабину на Алексеева, забирали на Глинке! Итог: поддон другим размером! Три дня уже не берет трубку Екатерина Адамова, я вынуждена обратиться в суд! Оператор Анна хамила, переводят с оператора на другого оператора! Ответа НЕТ!!!! Доставка в другой город!!! Рабочие стоят, из за чей то невнимательности! Исправлять не спешат, выбора не оставили ! Только иск в суд

Купил душевую кабину. Сказали все упаковано, проложено пенопластом, поверил, проверять не стал, зря, самые большие стекла лежат вместе а по краям всего сантиметров по 20 пленки. Результат - одно вдребезги

Выражаем огромную благодарность за работу интернет-магазину "Водолей"! Не первый день знакомы с вами, за всё это время вы не подвели нашу семью ни разу! Всегда знаем, что к вам можно обратиться и вы поможете решить, иногда даже кажется не решимые затеи! Менеджер Елена, вы наша выручка! Благодарим за отличную работу! Ждите.... Если что-то придумаем новое в благоустройстве и ремонте нашего семейного очага, обязательно к Вам!

Негатив! Крайне непорядочная сеть! 30.05.2019г. в 12ч.10мин. на сайте водолей.рф увидел станцию водоснабжения UNIPUMP AUPS 126 (код товара 118819), меня такая станция полностью устраивала для полива огорода (забор воды из еврокуба). На сайте было две цены одна-4110.00 руб была перечеркнута красным и другая актуальная цена-3493.50, я сфотографировал страницу сайта на телефон с датой и временем и поехал в магазин "Водолей" на Матросова. Показал фото продавцу-он сказал что о цене 3493.50 ничего не знает. При продавце я позвонил в главный офис, там мне ответили что ничего не знают о цене 3493.50 и что станция стоит 4110руб., на то что у меня есть фото страницы сайта с ценой, датой и временем сказали что такого быть не может. Станцию из принципа брать у них не стал, поехал в "Леруа Мерлен" и взял такую-же по характеристикам, только другого производителя. Приехал домой открыл сайт Водолея- цена 3493.50-испарилась, осталась 4110р.-уже не перечеркнутая красным. Полный негатив- врать покупателю по цене , не смотря на то, что есть фото страницы сайта с актуальной ценой! Больше в эту сеть никогда не пойду, тем более в Красноярске много фирм торгующих аналогичным оборудованием!

Сантехника шикарная, ассортимент огромнейший, консультанты опытные, аналогов в городе нет по моему мнению!

Хороший ассортимент, но если вы взяли, что то лишнего БЕРЕГИТЕСЬ. У вас есть ровно две недели да и сам процесс возврата товара целое испытание. Пишите заявление по каждому чеку, ищите именно туже карту по которой платили, отдаёте товар в одном окне, а пишите заявление в другом. Вообщем товарищи учитесь у конкурентов. В лореаль все быстро и удобно. Карты любые, заявлений не надо, да и чек если потеряли нам лично восстанавливали.

30.06.17 мной был куплен насос "малыш" для скважины, через неделю его решили проверить в бочке с водой перед погружением в скважину, - НЕ КАЧАЕТ! Работает, но не перекачивает. Возвращаться за 40 км в Красноярск на тот момент не было возможности, решили вскрыть. Удивлению не было предела, НАСОС Б/У! Забит наглухо мелким гравием. Благо руки из правильного места растут, вычистили, промыли, собрали работает. Выводы мы (пять взрослых людей) соответствующие сделали, очередь за руководством "Водолея" на Алексеева. Осадочек, так сказать, остался. Не думаю, что буду рекомендовать близким людям.

Звонила два раза на единый номер. Сначала 16.06.18 в 14-39 - были вопросы по наличию, комплектации и доставке ванны Магнолия. Менеджер сказала, что нужно звонить в будни. Ок. Позвонила в понедельник 18.06.18 в 16-07. Задала все те же вопросы. Менеджер заверила, что все разузнает и перезвонит. Жду до сих пор. Вывод такой у меня: клиентоориентированность отсутствует. Видимо, придется обращаться в Деко деко.

Ставлю отрицательный отзыв из-за одного наглого и хамского работника (высокий парень с татуировкой на левой руке) работающий на выдаче товара на Алексеева. На днях покупал Водонагреватель и так получилось что попал перед закрытием магазина, на что сотрудник который на выдаче отказался показать в каком состоянии товар и с наездом мол давай быстрей мы уже закрываемся, подписывай чек. К счастью товар оказался в целости и работоспособности. Магазин хороший но остался негатив из-за этого парня на выдачи товаров...

Пользуюсь услугами регулярно, по поводу товара плохого ничего не скажу, скажу на счёт ваших консультантов! ПОСТОЯННО, ходят с лицами, как будто их кто-то заставляет там работать, это раз. Два. Хамят, на вопрос о детали отвечают «Прочитайте на сайте»! В смысле??? А вы тут на что?? Очень недоброжелательны! Это расстраивает, так как после такого отношения и таких лиц ваших сотрудников ( такое ощущение что они ждут пока ты побыстрее свалишь) не хочется к вам никогда возвращаться! Будьте добры, проведите беседу с сотрудниками, сервис и атмосфера очень влияют на настроение клиентов!

Отличный магазин ! Покупали джакузи и сантехнику пару лет назад, остались очень довольны! Все работает по сей день в превосходном состоянии , хотелось бы конечно цены по ниже, а так все огонь. СОВЕТУЮ ВСЕМ !!!

Продолжение к предыдущему отзыву. Сегодня встретился с директором магазина. Вопрос решился за 3 минуты. Спасибо. Всем удачных покупок.

Добрый день. 8 лет пользовался услугами данной компании. Никогда не возникало проблем. Но сейчас отошение к клиентам стало просто хамское. Приобрел беде и унитаз. Беде не встало. Написал заявление на от биеннале товара. Реакции Не последовало. Защел через месяц ещё раз. Продублировал обращение. Реакция аналогичная- Тишина. Руководителя вечером никогда нет в магазине. Нормальное отношение к клиентам осталось в прошлом.

Купила в магазине коврик в ванную ПВХ. Нужно было 2м 60см,, а отмерили 2м 46см. Теперь лежит что попало, так обидно и обсчитали в добавок.

Купили здесь раковину и унитаз, причем попали на акцию, раковина была реально дешевле на 2500, до этого такую смотрели в другом магазине. Доставка прошла штатно, привезли все в целости и сохранности. Менеджеру отдельное спасибо за совет по покупке безободкового унитаза, нет ободка - нет проблем с бактериями )

Компания обладает "клиентНЕориентированностью". Пытался вызвать специалиста для осмотра ванной. Оставил заявку на сайте. Перезвонила менеджер, уточнила детали, задала поясняющие вопросы. На вопрос о времени прибытия специалиста возник диалог: М: "Специалист подъедет в промежутке между 11 и 19 часами. Оплату можете произвести на сайте. Без оплаты не приедет" К: "А можно ли сузить временной промежуток? Не хочется ожидать вашего специалиста весь день." М: "Специалист за час Вам позвонит" К: "А если я отлучусь и не смогу за этот час вернутся?" М: "Тогда вам прийдется оплатить еще раз выезд специалиста" Отличный план. За мои деньги я должен сидеть и ждать звонка специалиста в течении 6 часов! А если вдруг что, "..прийдется оплатить еще раз". Спасибо.

Выбор товара достаточно большой, но и цены тоже достаточно высокие. Присмотрели душевую кабину, раковину и унитаз, вышло порядка 150к. Теперь думаем на чем экономить)) А в целом магазин хороший, только персонал бы еще поотзывчивее

Купили в марте набор раковина и шкафчик. В шкафчике присутствует розетка, но!!в ней не держатся вилки от различных электроприборов. Звонили, приглашали мастера - никто не приехал. В августе уже поехали к вам в магазин, и на 2м этаже у администратора была письменно изложена вся претензия. На что нам пообещали связаться в кратчайшие сроки и устранить проблему. Прошло полгода, Карл, полгода!!! Никто так и не позвонил!!!Вот как вы цените своих клиентов.

хороший магазин с большим выбором. остался доволен ценами и качеством. Выбирал себе ванную. Консультант грамотно все рассказал и порекомендовал пару моделей. Спасибо

6.12.17 В ночь распродажи отстояли 2 часа в очереди за настенной плиткой (заранее составили 3D дизайн, за который заплатили) просчитали что все в наличии, за 10 минут до оплаты нам выбили накладную, по которой произвели оплату данного товара, все отлично, все хорошо, но... Приехали забирать товар 09.12.17, а на складе нам сообщают, что товара нет в наличии.... оказалось нужного товара уже не хватало на момент оформления накладной, так же по складам "Водолея" других городов нужного товара в наличии нет. Оставили запись в книге жалоб, оказалось наш случай не единичный, реакции администрации на записи в книге жалоб нет. Деньги нам вернули, но шоковое состояние было на весь день, дома уже работает бригада по отделки ванной комнаты, пришлось весь день провести в поисках новой плитки. Каким образом Ваши сотрудники оформляют накладные? Технического сбоя быть не может, т.к. сама являюсь бухгалтером и понимаю в каких случаях происходят данные явления.

Пожалуй самый разнообразный ассортимент сантехники в городе, даже неплохо качества, можно найти интересные решения для интерьера, был один минус на лейке для душа была царапина, что испортило общую картину, сразу не заметили, но это неприятность сократилась хорошей скидкой на термостатный кран. Продавцы всегда предлагают помощь и консультацию. P.S. На фото кран и набор (Мойдодыр и зеркало) приобретались в Водолее.

Доброго времени суток . прибывал в данном магазине . товара много, Плано-грамма магазина не плохая . можно все найти самому . ребята грамотные ,консультируют хорошо жаль товара из интернета в наличии не оказалась . за магазин +5 за актуальность интернет магазина кол :( в принципе как вариант рассмотреть можно , как магазин постоянных покупок нет . ценник средний , если по прыгать можно найти дешевле чем тут

Заезжал сюда, чтобы купить раковину, несколько сгонов и прокладок и был удивлен абсолютной неосведомленностью персонала о товарных позициях, не знаю что у них есть, а что нет - все уточняют по 10-15 минут. Долго самостоятельно разбирался чем отличается одна раковина от другой, которые выглядели почти идентично но цена отличалась на 5 тысяч, в итоге взял ту что подешевле и уехал, пожалуй в будущем найду другой магазин с более общительными продавцами.

Заказали доставку товара, время было оговорено с 12 до 16. В результате товар привезли около 17.00. На вопрос почему произошла задержка, внятного ответа ни водитель, ни грузчик не дали, а только нагло смотрели и не понимали почему мы высказываем претензию. Даже не получили простых извинений.

Приехал в магазин, что бы купить унитаз. Сложилось впечатление,что никто не ждал,как у Жванецкого!(.. Персонал беседует друг с другом оживлённо, как если бы цель их работы,это хорошие интересные разговоры друг с другом... Всё бы ничего,да магазин и покупатели мешают!(.. Всё таки применив голос и гнев, удалось выбрать и купить искомое... просто в шоке,когда кризис ,обычно умные и целеустремленные работают на опережение и качество обслуживания.... здесь наоборот,все спят,клиент не интересен,никто не проявляет участия.... редко такое отношение увидишь сейчас...как будто в контору к чиновникам пришел, а им ты нафиг не нужен,мешаешь "работать" языком.... Год назад пришел купить батарею парового отопления.... 2 взрослых парня,продавца-консультанта не смогли мне помочь сделать выбор(((.. невнятно сказав,что не разбираются в этом... (((... в итоге, я вскипел... пошел в Леруа Мерлен,где консультант -женщина в возрасте!!!!:).. помогла подобрать то что нужно.... (из истории другого города,в центральной России, была там сеть подобных магазинов, 17 шт.. пришел Леруа Мерлен ,и бизнес умер!!!... здесь пока нет... время лечит).... Обратите Внимание На ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! ибо Платит Клиент покупатель!!!...

Водолей- это куча убитого времени и впаривания от продавцов откровенно подделочного хлама,Алексеева 33. Заказал унитаз по интернету, ответили ОК,все будет в лучшем виде,придет в течении трех- максимум четырех дней со склада Кемерово. Проходит Пять дней,тишина.Звоню сам.Унитаза нет,его продали в Кемерово(песец) Видно "очень нужный человек" у Водолея там оказался.МОЙ ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР(так мне заявили по телефону,ГЫ )сказала мне, ничего страшного. Товар будет через два-три дня.Проходит еще два часа звонок,беру трубку и ...йес. Ответ "личного менеджера" добил меня. Этот товар появится только через месяц.Ура товарищи...попутно предложив забрать покоцанный унитаз с выставочного зала со скидкой 5%.Я же оплатил за весь этот недельный цирк.Вывод :в топку этот магазин.Забыть дорогу туда.Рядом в Мерлене взял в течении пары часов (оказалось у них есть и дешевле)и "нужного человека" в Кемерово не было.

Продали некомплектную мойку к гарнитуру в ванной(притом выбирали по совету продавца консультанта этого "замечательного" магазина) когда обнаружили что мойка не подходит менять на комплектную отказались по прошествии 3х недель от момента первого обращения. Хотя обещали сначала перезвонить через день, потом попросили написать заявлении, обещая перезвонить максимум через неделю, в итоге так никто и не позвонил, после еще одного звонка и 3-х недель времени получил отказ по телефону. Некомпетентные продавцы, руководство не перезванивающие и никак не отвечающее на письменные притенении и отказ менять свой же товар на комплектный, выше всяких похвал. Одним магазином для меня стало меньше.

Отзыв о слаженности и организации работы интернет-магазина и филиала. С целью экономии времени заказал и оплатил картой онлайн через сайт шпатлевку Knauf Fugenfuller GF. На телефон пришла смс с эл.чеком. ОК. Отпросился с работы на 15 минут, быстренько съездить-забрать. Наивный... На кассе очереди нет (повезло как!), распечатали накладную, отправили получать. Чек не дали, т.к. у меня он электронный. Ок. Со склада выдали простую Knauf Fugen. Пришлось гуглить и показать кладовщикам картинку, какая она должна быть, эта Knauf Fugenfuller GF. Не оказалось нужной - пересортица. Ок, возврат. Давайте, - говорят, - чек. ...О_О... "- У меня электронный." "- Идите на кассу, Вам распечатают." Отстаиваю очередь в кассу, а оказывается, чек не надо... Заполнил заявление на возврат. Осталось дописать там номер накладной, по которой выдавали со склада. Пошёл на выдачу, искали там эту бумазейку (ну откуда мне, работяге, было знать, что номер совпадает с чеком!). Возвращаюсь к кассе. Ни кассирши, ни заявления. Вторая девушка сказала, что та ушла в офис отправлять моё заявление. Ладно, а мне-то что на руках остаётся? Чек в телефоне, деньги списаны, в получении товара я расписался, а потом товар опять положили на склад без всяких документов. Попросил копию заявления на возврат. А нету, оригинал уже отдали, копию не сделали. В итоге вытянул с них бумажку о возврате товара на склад, никаких печатей не поставили. В итоге провёл там около 40 минут, или более. Получил нагоняй на работе. Сдвинулся график доставок у нашей компании. Деньги мне на карту пока не вернулись. Менеджер интернет-магазина по телефону извинилась, но если меня штрафанут на работе, мне эти извинения, знаете ли... Да, некоторые кладовщики кстати действительно какие-то высокомерные, что ли, как и писали в предыдущих отзывах. Спасибо девушкам на кассе, с пониманием и долей юмора отнеслись к ситуации, что немного смягчило мне настроение. UPD: Деньги на карту вернулись быстро, в течение 3-х дней. Спасибо.

Ранее посещала Водолей на Алексеева , как то все устраивало . Но сегодня меня спустили на землю. Необходимо было всего две позиции , менеджер быстро набрал необходимый товар и отправил на кассу , на кассе быстро рассчитали и отправили на склад . На складе передо мной был один человек ( кстати , в накладной у него была одна позиция ) и я наивно , думала , что сейчас быстренько заберу свой товар и уйду , но не тут то было , мою банку грунтовки , наверняка , несли через много км , ну уж очень долго . Я была с ребёнком , и ему тоже надоело ждать и он начал поднывать , я не выдержала и поторопила работников склада , особо , конечно никто не разбежался , мне было сказано , можете написать жалобу ( а пошевелиться не пробовали ?) или сходить в другой магазин . Вот так !! То есть им настолько чихать на покупателей , что они сами отправляют к конкурентам . Через Несколько минут , наконец, вынесли грязную банку грунтовки 10л. , которую пока донесла бы до машины обтерла об себя , я попросила дать мне тряпку , чтобы вытереть банку , мне дали перчатку , я обтерла банку и благополучно покинула этот магазин . Желания идти туда больше нет!!! Кстати , заказывала 30 мешков клея через интернет , все было отлично , доставка бесплатная , оплата на месте . Могут же , когда хотят !!!

Руководство обратите внимание огромное на ваших работников продавцов консультантов это хамское отношение ни есть нормальным по отношению к покупателям вашего магазина ,три раза сегодня покупали шланг для душа и три раза нам продали совсем не то,что нужно,хоть и приходили со своим ,показывая как образец,ваши же продавцы уверяли :-да вот точно такой же!по приходу домой ,оказывалось ,что совсем не то продали!!!а назад вы не принимаете !!!видели мы его открыли и поцарапали!!!в итоге впустую потрачены деньги ,время и нервы,самое убивающее то ,что в вашем магазине,видимо,какая то дедовщина среди продавцов ,когда один бегает усердно ищет товар ,другие стоят в сторонке и ржут над этим,другим словом это не назовёшь.такого беспредела нет ни где,и хочется принести вам эти шланги и пользуйтесь ими на здоровье за наши выкинутые в пустую деньги !!!!

"Водолей" раньше и сейчас - две разных компании. сейчас всю запорную арматуру и краны везут из китая сплошником (все равно, что написано на упаковке. Прямо в руках не приятно держать. А сделать возврат в данной компании невозможно вообще! Ужасный наглый сервис. Не рекомендую совсем. Берите на складах и базах - практика работы показывает, что хоть возврат можно сделать малой кровью.

Ребята нельзя так работать . Сделал заказ на сайте а движения ноль никто не звонит ничего , пока сам не наберешь и опять обещают позвонить и тишина , ну вроде же крупная сеть как то надо следить получше за менеджерами прям беда какая то (((

Если вы ищите наглую ложь и не профессионализм, то Вам в "Водолей". Нам нужен был насос для дачи в скважину, где есть песок, не вибрационный. Всё это мы поведали продавцу и он нам настоятельно, с объяснениями, рекомендовал насос скважинный Unipamp eco vint 2 стоимостью 5200р. Мы его купили 19 июня 2017г и счастливые поехали на дачу набирать бассейн в ТАКУЮ ЖАРУ! Насос проработал ровно 40 мин... и сломался. Повезли его обратно в магазин с просьбой заменить или вернуть деньги. И их ответ поверг в шок : "Сами виноваты! Нечего его было в скважину дачную пихать. В него попал песок и он рабочая часть сломалась. Наш продавец не мог его посоветовать." Сделали экспертизу, там, конечно, написали, что случай не гарантийный. Супер. Подарили Водолею 5200. И на минуточку, всё это происходит, когда на улице 30-33 градуса жары и мы без воды на даче! После отпуска пришла специально в Водолей на Алексеева ( там же, где и брали) и попросила порекомендовать мне насос для тех же условий (т.е. скважины с песком). И что вы думаете, продавец мне советует тот же насос, что у нас проработал 40 мин! Я все сняла на видео. Интересная тема для телевидения:) Не люблю дарить такие суммы незнакомым людям.

Как сделать ремонт и не сойти с ума... Я уже миллиард раз пожалела, что ввязалась в эту авантюру. Меняем сантехнику. Сначала вообще я поехала в Леруа, но доблестный консультант меня огорчил тем, что нужной модели унитаза у них нема, и послал. Благо не далеко - всего лишь в Водолей. Там прямо на входе меня поймал консультант и повел в дебри санфаянсового мира. Подобрали подходящую модель, быстренько оформили, и я поскакала в пункт приема в предвкушении встречи с новым белым другом. И тут начался ад... в очереди передо мной было 2 человека, но выдача происходит по какому-то неведомому доселе механизму, поэтому ждать мне пришлось долго. Очень долго. Неприлично долго. Это все сопровождалось совершенно неприветливым и даже хамским отношением отпускающих товар мальчиков. Благо, со мной общались нормально. Ну, как нормально... 2 предложения я общением не назову, но хоть не нахамили, и то хорошо. И тут выясняется, что к моему унитазу креплений в комплекте нет, о чем, естественно, мне никто не сказал. Ждать еще полчаса, пока мне их оформят и отдадут я уже не могла, т.к. меня уже лишних 10 минут ждала машина. Консультант помог мне погрузить это чудо унитазостроения в багажник, за что ему огромное спасибо, однако на мой вопрос, почему не предупредили об отсутствии крепежа, ничего вразумительного ответить не смог. Все сводились к тому, что это я сама должна была выяснять подобные детали и что он вроде как и не должен был ничего говорить. Хотя несколько раз мне был задан вопрос: "Может быть что-то еще?". Предложить крепеж, конечно, это для слабаков. Сам магазин выглядит очень презентаабельно, конечно. Я в принципе кайфую, когда занимаюсь всяким ремонто-строительным шопингом, но вот только чтоб я пальчиком ткнула, ножкой топнула "хочу", и его исполнили, попутно избавив меня от головной боли вроде всяких мелочей типа шурупчиков, винтиков, шпунтиков и т.д. Здесь до такого далеко. Ценовой диапазон очень разный, выбор моделей тоже отличается: от эконома до заявки на премиум. Меня лично цена более чем устроила, т.к. получилось дешевле на пару тысяч, нежели я ожидала. Вообще я сюда приходу не в первый раз, а аж во второй! Ситуация с консультантами и выдачей идентичная. В принципе, очень даже приличный магазин, но будьте готовы, что вам понадобится очень много времени и нужно быть самостоятельно подкованным в этом вопросе, даже если вы такая же недалекая душевная блондинка, как я.

А мне всё здесь понравилось, консультант всё быстро подобрал и оттер раковину. Всё подошло. Спасибо!

Все в отпуск планируют свалить куда подальше, а я подкидываю себе развлечений в виде ремонта. Горы строительного мусора, пыли - это мое все. До прихода Леруа, Водолей был как манна небесная. Но время бежит, и большие дядьки распихивают своими федеральными возможностями нашего местного брата. И вот знаете, это даже плюс, потому как сразу глаза становятся все шире от сервиса. Вот и я о нем, о сервисе. Искренне не понимаю, почему на такой небольшой площади столько консультантов. И ладно, если бы они дело делали, а то кооперируются кучей где-нибудь вдали от клиентов и помощи от них не дождешься. Мне попадались разные консультанты, как правило 50х50 помогают словом и делом, но не по просьбе, а после того, как ты начнешь сам куда-нибудь карабкаться и лапать товары там, где оказывается нельзя. Если есть штучный товар, который ты сам можешь взять, рассчитаться и убежать, то тут тоже не все будет просто. Прежде чем его взять, тебе нужно найти консультанта требуемого отдела (я искала и ждала его 15 минут), он выпишет на листочке нужный товар, ты в кассу и ток потом гуляй, Вася. А 15 минут это как ни как время, деньги и уборка одной кучи строительного хлама. Отдельного внимания заслуживает кассир. Отправьте вы ее уже в декрет. На моей памяти они ни разу не поздоровалась, а секундный чек бьет несколько минут. И это все с таким лицом, что кажется, будто я к ней домой пришла и клянчу последнюю соль. Стрёмненько как-то становится. От того и ходить лишний раз не хочется. В общем, товарищи, нужно поработать с кадрами. Бывает явно лучше.

Мы преобретали в этом магазине все для ремонта сан узла, начиная от кафеля и заканчивая сантехникой, ванной, туалетом и аксессуарами. Хочется отметить высокое качество предлагаемой продукции, так кафель производства Испании был ровный, одинаковой толщины, строителям было легко с ним работать. Санфоянс и аксессуары тоже оставляют положительные эмоцинковки. Менеджер Богомазов Михаил быстро и профессионально подобрал нам требуемую продукцию исходя из наших пожеланий. В целом мы всем довольны, но ставлю 4 звезды, за то что нам попался браковальный смеситель для душа Hansgrohe metris. В тоже время, отмечу отличную работу сервисного центра, который в очень короткие сроки поменял нам брак. Ну и, безусловно, очень приятны скидки в ночь распродаж, где нам удалось хорошо сэкономить. Спасибо за хорошую работу!

Добрый день! Нам нужен был смеситель на кухню, на обеденном перерыве решила зайти в ваш магазин. Магазин по своей сути не плохой и наименования товаров много и есть из чего выбрать. Но огромный минус в консультантах (может я тоже попала в обеденный перерыв...): без особого желания общаются с клиентами все очень медленно (а когда мне нужно уложиться с покупкой в достаточно короткое время...эта тягомотина конечно нервирует), отвечают на заданные вопросы не совсем компетентно.. На вопрос чем отличается смеситель за 24000 руб. от смесителя за 10000 руб. я получила ответ - ну он получше, как то это не профессионально, и предложили подождать другого менеджера, который непосредственно отвечает за этот отдел. Но время уже ни на что не оставалось и я ушла ни с чем( .

Здравствуйте, хочу поделиться с Вами своей историей. Приехали в магазин на Алексеева с женой, посмотрели ассортимент, проконсультировались, консультант не плохой, все объяснил, ответил на вопросы, по итогу в магазине было куплено: инсталяция Grohe, унитаз навесной am pm, ванна am pm и комплект Мойдодыр подвесной "Акватон- Америна- 70 белый левый (в комплекте тумба, раковина Дрея, шкаф-зеркало). Что по итогу: доставили, мельком показали что все хорошо, а по факту: к шкафу зеркалу не оказалось светильника, звоню, а мне говорят: да вы наверно его сами выкинули с коробкой. Доказываю им обратное. Уговорил. Приехал забирать. Говорят: проверять будите? Я: ну да! Проверяю: нет провода. Они мне: ну приезжайте завтра! А я то думал чем бы мне заняться на следующий день:) инсталяция: сломано крепление, опять звонки, объяснения что не я это ломал!!! Мне есть чем заняться. А теперь мне ремонтник еще говорит что раковина не подходит, видимо не из того комплекта. Простите друзья, но я в ах...е. Что бы я да хоть раз еще что то там купил?! В леруа дешевле и лучше, проще обменять товар. А тут я считаю просто не уважение к покупателю. Не судите строго, получилось маленько сумбурно, но накипело

Огромный выбор товаров разных ценовых категорий, такого ассортимента еще не видел. Хотя в последний раз не нашел что надо. Судя по отзывам ниже, мне наверное повезло с обслуживанием:) Именно консультанты помогли найти , что мне нужно. Цены не дорогие.

Прихожу со всеми замерами купить кафель. Девочки считают, дают счёт, оплатила, доставили. Теперь самое интересное. На кухне не хватило 4 плиток, в ванной 2 коробок, в коридоре 1. Как считали эти гуманитарии? И самое весёлое, в наличии такой плитки больше нет. Жирный минус вам за такую работу.

Есть ли смысл оставлять отзывы о хамоватых продавцах, если руководство с этим не борется? А все же и я внесу свою каплю дегтя!) Периодически приходится ремонтировать свое ветхое жилье и заглядывать за материалами в этот магазин. Конкретно в этот, по улице Алексеева, ибо он ближе всех остальных магазинов этой сети к моему дому. Из плюсов хочется отметить работу колл-центра (в основном заказывали материалы через оператора), здесь собрание хорошо обученных работе в клиентами специалистов. Молодцы, ребята! С вами прямо приятно поболтать))) Ассортимент товара тоже радует, здесь можно растранжирить как толстенный, так и совсем худой кошелек. Диапазон цен и качества достаточно велик. Что еще из положительного?... Ах да, на первом этаже персонал тоже частично неплох. Мне лично приходилось иметь дело с девочками с отдела плитки. Конечно после моего получасового хождения по выставочному залу ко мне никто из консультантов не подбежал с предложением помощи в выборе плитки, но для меня это скорее плюс. Ну неловко мне как то становится, когда за мной по пятам ходит продавец, дышит мне в затылок и настырно ждет, когда я ткну пальцем в такой то товар, выражая желание купить его, либо уйду уже наконец и не буду больше воровать его, продавца, время. Так вот, когда, наконец, у меня созрели вопросы, девочки с отдела очень мило и доступно ответили на них. Идем дальше, на кассу. Таааак, вот тут кончается граница добрых приветливых продавцов. Здесь, за стеной сидят две нервные девочки с поджатыми от злости губками и томно закатывающимися глазками. Часто одна из девочек уходит, оставляя подругу в одиночестве и с киллометровой очередью у окошка деньгохранилища. Но уходя, девочка оставляет свои поджатые губки и хмурые бровки подруге, дабы рассчитывающимся покупателям было еще страшнее))) Ну да ладно, мне собственно без разницы какому человеку вручать деньги, сердитому или улыбающемуся. Так что тут скорее нейтральная оценка. Поднимаемся на второй этаж... Бам! Вот тут будьте добры снять шляпу и ботинки, ибо вы попали в царство администратора. Если у вас есть какой то вопрос, то будьте любезны терпеливо дождаться, пока здешние принцессы закончат свой вечерний мэйкап, нанесение румян - дело серьезное и не терпит вмешательств!))) Ладно, я пока могу походить посмотреть товар самостоятельно, однако ж, если в плитке для ванны я более ли менее могу положиться на свой вкус, то смесители для меня все на одно лицо и я все таки нуждаюсь в консультации. Слава Богу парням мэйкап не нужен и удалось получить скудную консультацию от одного менеджера мужского пола. Конечно, посчитав, что информации выдано достаточно, парень ушел обратно в круг царских особ, оставив нас размышлять о недосказанном самостоятельно. Вот тут я в негодовании :/ Ребята, ну мне как то даже неловко вас дергать через каждые тридцать секунд из вашей тусовки для того чтобы задать очередной вопрос. Я ж помощи у вас русским языком прошу, а вы отходите как только я замолчала в раздумьях. Ну и, пользуясь случаем, хочу передать привет королеве второго этажа - администратору. Ваше величество, я не знаю, что творится у вас в жизни, раз вы постоянно в таком дурном настроении, но сейчас, я думаю, всем не легко живется и тогда уж 90% нашей страны должны ходить как зомби. Иными словами, могли бы поставить на должность работы с клиентами более приветливого человека. А то каждый раз, когда нужда толкает обратиться к администратору, чувствуешь себя, как бездомный, просящий милостыню у богатея. В целом, если зарядиться позитивом и идти в этот магазин с целью купить что-то определенное, желательно выбранное заранее, чтобы не дай Бог не пришлось просить консультации, то магазин конечно хорош, и я вернусь сюда снова. Но вот оценку выше тройки из за персонала рука не поднимается поставить))) Процветания вам, Водолей, и побольше достойных менеджеров, которые не будут портить вам репутацию!

В целом магазины данной сети производят хорошее впечатление, но не этот филиал. Во-первых, в отделе кафеля 15 минут ждала продавца, чтобы задать вопрос, никого не было. Во-вторых. Почему продавцы говорят о платной доставке, но никогда не информируют о бесплатной доставке от 10 т. р. при заказе на сайте? Заказывали керамогранит в итоге с сайта, все отлично: довезли бесплатно и вовремя, вся плитка целая.

Вы:Александр 14:14 Здравствуйте, УЖАСНОЕ и ЛЖИВОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!! - заказали радиаторы и кронштейны к ним (Счет на оплату № вВС00042243 от 30 ноября 2016) получили радиаторы, кронштейнов оказалось что НЕТ. НЕТ их и до сих пор, гарантировали что будут 19.12 теперь также говорят что будут не раньше 23.12. Батареи лежат, сроки горят!!!!

Покупали в данном магазине приборы учета холодной и горячей воды. В комплекте который купили уже шли обратные клапана, но почему-то консультант об этом и не упомянул, и мы купили еще пару этих клапанов. (не нужных). Так же приобретался кран на кухню, по итогу после оплаты в отделе выдачи получили совершенно другую модель но по этой же цене. Обслуживание то 0.( На кассе тоже беда.))) Подали листочек с выбранным товаром, выбила один счетчик, хотя было указано 2.. Вообщем бегали счетчик добивали, на кран плюнули уже, что не тот дали, ну да ладно... Консультанты безучастны, может быть на более дорогостоящие покупки они реагируют как то по другому, неприятное впечатление, всем там пофиг !

Огромный выбор товаров разных ценовых категорий, некоторые дешевле крупных сетевых гипермаркетов, Но обслуживание, его просто нет, продавцам пофиг, односложно отвечают на вопросы, в общем ноль участия.

Не так давно покупал раковину Escale в этом магазине, (заказ 132546 от 12.10.2016) выбирал долго и придирчиво! В магазине очень большой выбор не только раковин, но и крупную сантехнику: ванные, кабины. Ну да вернемся к моей покупке: раковина хороша, качество именно такое, какое и ожидалось. Доставили в целости и сохранности. Ни сколов, ни царапин, ни потертостей). Отличный товар и сервис.

Всегда все удобно, всегда комфортно посещать вашу торговую точку! Был у вас на днях, требовался сифон для умывальника, консультант Михаил помог скомплектовать заказ, огромное спасибо ему! Отлично выполнял свою работу, знающий и заинтересованный работник!

Место отличное! Работаю с данной компанией совсем недавно и дистанционно с другого города! Девчонки работающие на продажах интернет-магазина добрые, вежливые и помогут выбрать и разобраться в товаре! 3/11 прилетел в Красноярск и пришёл сам получить товар в Водолей на Алексеева. Девушка в кассе чёрные волосы и высокая очень грубо разговаривает, нервно отвечала на мои вопросы и нехотя что-то там бурчала под нос про меня! Передайте ей плиз, пусть научится с клиентами общаться! А все хорошо!!!

Приобрел в Водолее керамогранит через интернет магазин. На сайте в корзине возможно ввести только кратное его количество, причем в м. кв. Мне нужно было 67 плиток (24.12 м.кв.) Я округлил в большую сторону до 25 м. кв., перезвонила менеджер, подтвердила наличие, округлила в большую сторону до 25,2 м. кв. Оплатил его 08.10.2016, с доставкой на 14.10.2016. По окончании работ, спустя 13 дней (27.10.2016) решил вернуть 3 неиспользованные плитки, посчитав, что сумма порядка 1700 руб будет мне не лишней при ремонте в квартире. Позвонил по телефону с уверенностью, что это вопрос, который легко решается, но не тут то было. На мой первый звонок 27.10.2016 ответила Олеся, которая весь день "решала" мой вопрос, но так и не решила, хотя обещала перезвонить. 28.10.2016 я снова позвонил, разговаривал с Еленой, которая примерно через час мне ответила, что "Мы не МОЖЕМ принять оставшиеся три плитки", или НЕ ХОТИМ - подумал я. Все хорошо, уважаемые руководители, но в Вашу компанию я больше не обращусь, для Вас интересы покупателя далеки от Ваших.

Делаем ремонт, сантехнику выбирали тут. Унитаз, раковина, ванна. Все очень крутое, дизайнерские решения, в общем, не пожалели. Поставили, все смотрится действительно классно. Поставил бы 5, но неделю назад нашли на интернет-магазине всю нашу сантехнику за 4-5 тысяч рублей дешевле (с учетом доставки), так что немного расстроились.

Пришли за кафелем. Девушка консультант все показала рассказала, очень приятная в общении, профессионал в своём деле. Присоединилась к нам дизайнер Оксана и все мнение тут же поменялось. Она начала навязывать свой выбор кафеля, перебивая девушку с которой мы работали. Заставлять нарисовать проект. Мы конечно за этим и пришли, но настроение было испорчено, возникли сомнения в выборе. По зиме делали ремонт в другой квартире, здесь же закупались. Но тогда другая девушка нам рисовала, были учтены и пожелания и дала совет как лучше. На этих же эмоциях пришли, а тут такое. В общем в этот раз мы разочаровались.

Т.к. мой предыдущий отзыв удалили, посчитав что я не получал клиентский опыт в данном магазине, то напишу новый, более продуктивный, точь-в-точь повторяющий действительность моего клиентского опыта. Знаменитый магазин с огромным выбором сантехники и санфаянса. Пришел сюда 20.08.2016 купить смеситель на кухню. Подошел молодой человек-консультант, предложил мне помочь с выбором. Я вежливо поздоровался с ним, сказал, что интересует смеситель на кухню в ценовом диапазоне от 1500 до 2000 рублей, но сразу определил, что 2000 рублей это потолок для меня. Он мне начал предлагать смесители ценой выше, которую я указал максимумом своих возможностей. Сначала предложил на сумму превышающую максимум на 300 рублей, затем на 700, затем предложил вообще в 2.5 раза дороже смеситель, который я не мог себе позволить. В последнюю очередь он мне предложил смеситель за сумму меньшую на 200 рублей от максимума, который был назван, но это смеситель был с обычными, резиновыми кран буксами, что меня не устраивало, т.к. резиновые кран буксы - это прошлый век, сейчас, я считаю, их никто не ставит, потому что это не практично и мороки больше чем с керамикой. Цены в данном магазине без преувеличений реально раздутые, ПОТОМУ ЧТО здесь предлагают смесители БЮДЖЕТНОГО класса по цене ПРЕМИУМ класса. Безусловно, это один из немногих магазин с огромным выбором товара, но на мой взгляд дорого для обычных покупателей.

Хороший магазин с хорошим выбором. Консультанты - смотря кто попадется, есть очень грамотные, действительно, дадут много полезной информации, а есть - весьма неразговорчивые. Купили в Водолее водонагреватель Термекс, что удивительно, он стоил здесь дешевле, чем у официального представителя Термекс в городе Красноярске.