Купили квартиру, делали капитальный ремонт. Абсолютна вся сантехника и мебель для ванной приобретали в данном магазине, спасибо за консультацию Александру! Год все работает без каких либо нареканий!

отвратительное обслуживание! единицы много для этой сети. купила год назад кран,после установки вода еле еле бежала. чья вина, теперь не определить. монтеры сняли аэратор,пытались заменить на обычный,с ним кран не работает. Я заказала в Водолее новый,ну это мне так сказали,что закажут. прошел уже год почти! каждый раз мне говорят,то не пришел ещё,то перезвонят,то на месте нет одного,то другого,то мы сами вам сообщим. последний ответ и просто выбесил: Ждём! спрашиваю чего ждёте? -девушка,которая занимается заказами будет неизвестно когда. хуже сервиса я не встречала! у меня стоит кран,на который я любуюсь уже год и он не работает! буду писать жалобы в другие инстанции. раз уж ни как эту проблему не решить.

Сколько бы вы не вбухивали в агрессивную рекламу из каждого утюга, пока у вас не будет нормальных продавцов все это будет пустая трата денег. Мне нужен был полный комплект сантехники и мебель для ванной комнаты. Я долго бродила по вашему магазину. Продавцы были заняты тем, что стояли группками и беседовали друг с другом. Никто не поинтересовался мной в практически пустом магазине. Хотела сначала позвать кого-нибудь. А потом подумала, что если они не заинтересованы в продажах, то консультацию дадут никакую. Развернулась и ушла. И купила все в другом месте.

Покупали у них плитку, брали 30 квадратов. Из них 8 было брака!!! Приехали менять, менять оказалось не на что... Сказали ждать, когда придёт из Красноярска... Ремонт застрял... Но, беда даже не в этом.. Наши строители посмотрели на упаковках, что плитка вся разных годов. Они говорят, что, видимо, им уже сдавали назад этот брак, они его не списали, а продали снова, на авось пройдёт...

Магазин советую, очень большой ассортимент товара, приехали с мужем выбирать батареи, к нам сразу же подошёл консультант вежливо и грамотно все объяснил, никаких проблем с выбором и покупкой не возникло, даже душевно поболтали)) спасибо стажёру Евгению ещё заглянем к вам

Делал 3 заказа через сайт: 1 заказ - котел Будерус. Заказывал с доставкой и разгрузкой. При звонке оператор почему-то сказал, что скидка не применяется, а по факту при оплате на кассе в магазине без проблем сделали скидку. Как так - непонятно. Но это еще ладно - самое неприятное, как оказалось, было еще впереди. В разговоре с оператором при обсуждении стоимости разгрузки котла оператор ходила с кем-то консультироваться, в итоге озвучила стоимость в 2000 руб. Я согласился и не стал привлекать своих друзей к этому. В день доставки за час звонят с доставки и озвучивают стоимость разгрузки в 2 раза больше - 4000 руб. На вопрос почему так ответили, что оператор была не в курсе. Интересно, куда она тогда ходила непонятно. Так как на следующий день уже был намечен монтаж, то пришлось согласиться. Претензия в магазин не помогла - оказывается это нормально ставить перед фактом и срубить еще 2000 сверху. Знал бы лучше привлек своих друзей. После 1 заказа не хотел больше связываться с этим магазином, но пришлось заказать у них ИБП Теплоком, так как не нашел лучшего предложения, чем у них. Заказал. Все прошло четко и быстро, нареканий никаких. Поэтому решил сделать и 3 заказ - ручную дробилку для угля - тоже не нашел альтернативы. С 3 заказом получился полный ужас. Заказал 9 января и мне до 23 января не могли ответить по стоимости дробилки и сроке доставки из Красноярска. Оперативность нереальная. Стоимость дробилки 20790 - по условиям доставки - бесплатно в черте города Кемерово. Однако доставка на Кузнецкий проспект (район Вокзала) - 600 рублей. Видимо этот район уже за городом. Впредь буду что-то здесь заказывать только в том случае, если больше никаких приемлемых вариантов не будет. Надеюсь, руководство примет меры, чтобы такого как в 1 и 3 заказе не повторялось. Никому из друзей и знакомых не рекомендую этот магазин.

Обманывают как могут! Купили тумбу раковину и зеркало за 70 000 тыс. Мебель стояла больше двух недель как за нее взялся сантехник, при установке выяснилось, кривая раковина да так что смеситель пришлось на большой слой герметика садить, но после того как начали отмывать зеркало и оторвав наклейки...!!!

Отличный магазин, большой выбор на любой бюджет. Спасибо консультанту Антону, помог с выбором, заранее составили заказ и потом приехали в ночь распродажи купили все по готовому списку.

Покупали там всю сантехнику. Выбор большой, от среднего до премиум-сегмента. Попали на скидки, один смеситель со скидкой 13000был, при том, что его цена в других магазинах около 40000 (остатки, т.к. коллекцию менял производитель). Консультанты вежливые, не врут (если не знают - идут уточнять), помогают со скидкой. Поразил выбор мебели для ванной - пожалели, что купили в 2 раза дороже в другом месте схожую модель. Унитаз тоже в Ваннофф успели взять дороже, чем в Водолее. В отличии от Леруа, там Grohe не по лицензии (который трескается вскоре), можно брать. Персонал на выдаче тоже вежливый, быстрый и аккуратный, всё поясняет и даже до машины доносит покупки. В следующий раз за сантехникой и предметами для ванной только сюда! Цены не на всё здесь дешевле. Если цель - купить максимально дешево конкретную модель, то конечно, надо сравнивать цены у лидеров. Отклонение до 1000 бывает. Я после многочисленных покупок при выборе поставщика учитываю его положение на рынке (для гарантии по ремонту) и отношение к покупателям. Это в отношении крупных долгоиграющих предметов. А что-то более мелкое можно купить где-угодно и максимально дешево, чтобы потом легко выбросить и купить новое.

Это не фирма, а сплошное кидалово и развод. Заказал у них фитинг для меди. Сам из Томска, оператор сказала сколько будет стоить доставка. Все оплатил. Так они неделю отправляли, а в конце транспортная компания с меня еще и деньги за доставку взяла. Сказали что отправили за счет получателя. Ну вообщем вышло дороже чем если бы у себя просто в магазине купил. 2 раза оплатил доставку.

Добрый день,приезжали два раза в магазин на Терешкова 49, что бы выбрать акриловую ванну,смесители и тумбу с раковиной для ванной комнаты. Тут то и столкнулись с какой то как оказалось нерешаемой проблемой,продавцы в один голос сказали что не обязательно брать весь гарнитут,можно раскомплектовать,и на все про все,уйдет часа 2-3,ну мы выбрали моделей 7, оставили телефон,сказали сразу позвонят,ждем уже неделю))),через неделю звоню в магазин,прошу повторно узнать цены,опять просят номер телефона,и опять пропадают,кладут на вас с прибором)),зачем тогда говорить что нет проблем,толи снабжение не работает,толи продавцы забивают на вас. Выбор в магазине хороший,но работать походе некому.

Не работал не пользовался услугами данной фирмы. Но меня выбесило обявление данной организаций. Требуется "Мастер сервисно‎го обслуживания" серьёзно? Я думал 90-е закончились. Пусть директор или HR-Менеджер найдут в бедном, ненужном интернете значение слова "сервис".!!!!!

Добрый день! Хочу дать совет руководству магазина: наймите компетентных сотрудников! Не способны ответить ни на один вопрос, пассивны, ленивы. Не разбираются в товаре. Были в магазине 22.10.2017г. не смогли приобрести мойку, т.к. сначала долго звали сотрудника, затем никто не смог ответить на элементарный вопрос о толщине металла (базовые характеристики). Магазин хороший, ассортимент достойный, но человеческий фактор проявился отвратительно.

Долго выбирали: ванну, душевую стойку, смеситель. Побывали в разных магазинах, но больше всего нас понравилось здесь! Отличный специалист Виталий, подробно рассказал нам о ваннах, какие бывают из чего делаются, все очень понятно и наглядно! Наш выбор пал на Jacob Delafon. И ванну, и смеситель, и душевую стойку взяли этой фирмы! На все гарантия от 3-5 лет! Обслуживание в магазине отличное! Хочу еще раз отметит продавца Виталия! Отличный специалист!!!

Разачаровались сервисом и компетентностью продавцов.Насоветовали взять совсем не то что нужно это раз. Второй момент-хотели воспользоваться услугами сантехника,с этого магазина мастер не пришёл,и даже не позвонил не предупредил.

Доставка в этом магазине до кедровки 1300, до ж.р. промышленновский 1400. Торопились, приехали, брать не стали.

Цены в этом магазине неадекватно завышены. Покупал душевую стойку hansgrohe полтора года назад за 80! тысяч, примерно. Приехал домой, решил глянуть, сколько она стоит в интернет магазинах. В Новосибирске 55 тысяч! Жаба и здравый рассудок не давали мне спать))) Поехал и вернул стойку. Девочка без проблем оформила возврат, а потом вспомнила, что так нельзя и что нужно было меня отговаривать, испугалась, что теперь будут проблемы от начальства. Наверное они там звери реальные. В общем заказал стойку в Сибе, отдал транспортной компании 1000 рублей и остался доволен. И вот недавно у меня сломалась крышка унитаза. Приехал сюда заказать. Говорят, стоит - 8000. Ни че себе, а унитаз вместе с крышкой мне стоил 20000. Хотел было уже отдать деньги, но пришёл в себя и отказался от заказа. Поехал в другой магазин сантехники на октябрьском, цена крышки там - 5700. Как и в интернет магазинах. Заказал там. Продавцы в магазине в большинстве своём неплохие, поэтому +1 балл.

Никому не советую обращаться в этот ужасный магазин. Если дома, после доставки, обнаружите на приобретенном товаре дефект...то никто из руководства вам на встречу не пойдет. Общаться не желают, деньги не возвращают... Юлия - директор не может решить пустяковый вопрос, а какой-то....по имени Владимир Владимирович сразу дает понять, что это не его проблемы.... Советую никогда не совершать покупки в этом нехорошем месте.

Выбирали сантехнику для дома. Ездили с маленьким ребенком - стоял фонтан, с которого бежала вода, несколько человек подскользнулось, сделала замечание, что как бы ребенок - вытрите воду, но меня проигнорировали. Пока муж ждал продавца (минут 20), вышли на улицу - поручни грязные, двери грязные. Пока спускалась - испачкала руки... Осталась недовольна. Но цены неплохие, а вот обслуживание и чистота - жесть.

Покупали в данном магазине в 2015 году ванну асимметричную, плитку для совмещенного санузла, гарнитур ванной мебели из зеркала со шкафом и мойдодыра. По ценам магазин оказался одним из самых демократичных (кроме аксессуаров в ванную и туалет, там они почему-то дороже, чем, например в Новэксе и др. магазинах). При комплексной покупке нам также была сделана скидка около 5%. Привезли быстро, ванная продолжает служить, нареканий нет, по плитке и мебели тоже, особенно порадовала услуга составления макета санузла с расчетом количества плитки нужного цвета, очень удобно. Однако, был и негативный момент - когда привезли плитку, оказалось, что половая плитка другого цвета, не из общего дизайнерского комплекта (не совпадает с той, что на стене по текстуре и рисунку). На предъявленные претензии компания ответила, что данный дизайнерский проект новый и половую плитку из него еще не начали изготавливать, предложили подождать 3 месяца (т.е. отложить ремонт на этот срок и жить с запечатанной ванной на весь коридор и коробками с настенной плиткой), и то не могли полностью гарантировать, что она будет. Вторым вариантом было - выбрать другую напольную плитку, не из комплекта. Это очень огорчало, т.к. хотелось сохранить единую концепцию ванной комнаты, но делать было нечего (настенная плитка очень нравилась, не хотели менять), после долгих споров выбрали наименее "резавшую глаз "половую плитку в сочетании с остальной настенной. Зато после ремонта оставшуюся лишней коробку плитки в Водолее нам легко поменяли на другие аксессуары для сан.узла. В целом хорошо оцениваем деятельность компании, рекомендуем друзьям, однако советуем проверять комплектность при покупке.

Приехал покупать трубу пэт (вторник) - в наличии нет. Спрашиваю когда будет? Консультант куда то сходил, говорит завтра-послезавтра грузят машину в Красноярске, значит будет к пятнице. Спрашиваю точно будет, иначе мне проще купить в другом месте и сделать водопровод в выходные, пусть даже и дороже выйдет - да, точно. Хорошо, оформляем, он говорит что проведут товар в "минус" что бы как пришло, сразу списалось и его не продали... На дворе пятница, ни звонка, ни труб...Звоню в магазин - возможно в воскресение будет машина... Зашибись, кидалы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ассортимент есть цены тоже хорошие, но видимо с продавцами что-то надо делать. Поехали смотреть раковину, заходим, консультанты, как стая грифонов, окружило стол, то ли кассира, то ли кредитного менеджера, не хватает только семечек. Неохотно один сотрудник подошел к нам, Мы сказали нашу потребность, пошли смотреть раковины. Проблема раковин из искусственного камня в том, что не везде есть дырки под краны. Поэтому когда спросили , как сделать дырку в понравившейся раковине, консультант сказал что легко. мы спросили могут они сделать это в магазине, и тут началось самое интересное. Искали прайс минут 10, потом сотрудника который сможет расшифровать этот прайс, в итоге, Дырку просверлить могут, но только в Красноярске, 3 дня раковина едет туда, три дня назад! Спасибо, Пусть моя раковина будет не выездная, а то вдруг понравится ей путешествовать, придется еще ее на отдых брать) Продавцы должны быть егегей!!!

Добрый вечер. За пару месяцев до нового года решили заменить пол в гостиной, долго определялись, сошлись на ламинате высокого класса, не ниже 33. Много поездили, цвет, ценник и т.д. Определились на Водолее на Терешках. Цвет и ценник устроил, НО в наличии нужного количества не хватало, решили ждать 2 недели с завода. Прошло не много больше недели, нам звонит наш продавец и ошарашивает, что завод не успевает отгрузить и следующая поставка только после Новогодних праздников!!! Продавец предложил посмотреть новую коллекцию и мы согласились, все равно на стяжке лежал старый ковер и уже не терпелось довести все до ума к празднику. И вот она счастье, мы переиграли цвет, и сейчас только рады, что взяли класс выше (34) Дуб Дижон 12мм плашка. Лежит очень хорошо, за 4 месяца вопросов нет. Огромное спасибо продавцу Александру, за помощь))) Больше таких сотрудников в наши магазины!

Покупала в этом магазине плитку в ванную комнату, большой выбор, да и ценник приемлемый, получилось даже дешевле чем в "Блеске". Сопутствующие товары как расшивка, клей, профиль и всякая прочая мелочь тоже есть. Дизайнер Наталья, большая молодец, помогла определиться с выбором и очень быстро сделала несколько проектов, долго ждать не пришлось. Это несомненно "+". Побольше бы таких сотрудников. За обслуживание в магазине пятерочка, а вот работа 1го склада подкачала, пришлось подождать, очень уж нерасторопные сотрудники. В целом впечатление о магазине положительное, есть, что посмотреть и купить.

Всем привет!! Ребята, кто затеял ремонт в ванной комнате, время зря не теряйте, проезжайте сразу сюда волдолей на терешковой 49. Почему я о нём раньше не слышал (минус вашему рекламному отделу, больше информации пусть дают для потребителей). Это же я весь город исколесил, смотрел сантехнику, а тут всё в одном месте (к стате я не только ассортимент смотерл, также и цены фиксировал). Ставлю вам большую 5 и всем про вас по сарафанному радио скажу

В этом магазине заказывали всю сантехнику. Очень удобно, прийти в один магазин и выбрать всё что нужно для ремонта ванной комнаты и туалета. По началу мы на официальном сайте всё прикинули, что надо, но заказывать решили всё таки через магазин, такие мы с мужем придирчивые - сначало всё пощупать да поглазеть в реале решили. И в итоге всё выбрали и доставку заказали, ни для кого не секрет за крупную покупку там и скидку предлагают, а потом выяснилось что мы и как новосёлы скидку бы получили - тоже не плохой подход к покупателям. Очень удивило, что даже кафель польский в наличии, расчитывали что заказывать надо, ждать кое-какое время, а тут бах и всё хорошо, всё вналичии. Цены дешевле ,чем во всяких других аналогичных магазинах. Ставим за большой ассортимент и сервис твёрдую 5ку с плюсом и всем всем всем всем советуем!!! Ремонт дело такое, охото сделать и забыть, нам Водолей в этом ой как помог!!!

В магазине очень большой выбор товара. Когда делали ремонт в ванной, туалете - почти всё купили тут. Цены приемлемы, не завышены, качество хорошее.

Когда делали ремонт с/у, покупали в вашем магазине трубы, смеситель, ванну и унитаз. На то время был хороший широкий выбор и очень вкусные цены. Да и качество товаров тоже на высоте, даже прокладку в кране еще не меняли))

Не так давно закончили ремонт и могу с уверенностью сказать, что почти все, что касается сантехники мы брали в "Водолее"! Ванну доставили очень быстро из другого города по нашей просьбе! Ламинат тоже брали там, по цене в 2 раза дешевле, чем например в Доминго!

Претензий к товару нет, но это, скорее всего, адресовано производителям! А вот сервис по установке, предлагаемый фирмой, оставляет желать лучшего. Не экономьте и заплатите опытному специалисту за установку ванны, который со всей ответственностью подойдет к вопросу. В противном случае, получите совсем "зеленых" специалистов, которые сделают все быстро и на авось.

Не понимаю, почему средний бал по отзывам около 3 из 5ти. Магазин "Водолей" можно по масштабам сравнить с гипермаркетом - такой уж он большой по своим размерам. Такой же большой и ассортимент у данного магазина. Удобно то, что если быстро нужно что-то купить в нем, то достаточно позвать менеджера, чтобы тот штрих-кодером провел по ценнику. Затем менеджер говорит нномер, например 13. Мы подходим к кассе (их 2) и называем этот номер 13. Расплачиваемся, и отправляемся на склад, который находится в соседнем здании. По поводу складов: их около 20-ти (примерно). Поэтому ясно, что не только ассортимент огромный, но и товарный запас - что очень важно, когда срочно нужно что-то приобрести, и не хочется весь город объезжать в поиске всей арматуры например. Это красноярская фирма в кемерово открыла свой филиал, и только в начале развития. У них есть система скидок, насколько я помню. Думаю, что в скоре все будут затариваться именно там. Точно также, как и раньше все в палатах затаривались, а теперь в ленте (жду недождусь когда вторая лента около ТЦ "Я" откроется), также и по сантехнике - все будут в водолее затариваться. По поводу выкладки товара: весь товар представлен по группам, поэтому найти что-либо не составит труда. Еще там есть очень интересные светодиодные зеркала с подсветкой - эффект туннеля. Еще есть унитазы квадратного стиля с креплением на стену. Квартиру, коттедж, дачу, офис можно оформить в любом стиле. Продавцы вежливые

Реклама магазина "Водолей" в г.Кемерово из уст директора: "Ну и хорошо что вы у нас НЕ БЕРЕТЕ", Майкл Бэнг, Брайан Трейси отдыхает. Вот у кого надо учиться маркетингу и искусству продвижения товара в кризис. Магазином крайне недовольна: 1. Продавцы стоят кучкой, и что бы спросить, надо найти еще продавца в магазине; 2. Зеркала фирм например "Акватон" и т.д. продаются только в комплекте с раковиной, и купить по отдельности невозможно, т.е. не учитываются потребности клиента. Не всем людям может понравиться весь комплект. 3. Полки со смесителями не закреплены и любой человек может случайно зацепиться за смеситель и уронить полку, после чего вас обвинят в преднамеренной порче имущества, предложат написать объяснительную и купить за свой счет полку. Если вы откажетесь они будут вас пугать вневедомственной охраной, полицией и т. д. А то что элементарно там все полки просто лежат и любую можно поднять без труда - на это они закрывают глаза.

райне не советую этот магазин, если не хотите нажить себе неприятностей! Очень понравился сам магазин и выбор товара, но когда купила товар, пожалела тысячу раз! Плитку выписали не ту и не того количества (вместо 8 шт., 8 коробок - 42 штуки!!!! И оплатить за них пришлось), сверять не было времени, т.к. менеджеры уже торопились домой, конец рабочего дня, хотя был дизайн-проект, за который пришлось заплатить (обнаружили уже дома, т.к. забирали не сами), везти пришлось за свой счет из другого города ( а это 700 рублей на бензин!!!), через неделю, когда начали делать ремонт, выяснилось, что кое-какой товар вообще не выписали, опять-таки выписывали согласно проекту (ехать опять, 700 руб. бензин), и никто ни за что не отвечает!!! А на складе, кстати, такой хам работает, что таких поискать еще!!!! Никогда больше не обращусь в этот магазин, и никому не посоветую, еще и отговаривать буду!!!!!

Нравится этот магазин за ассортимент, действительно один из лучших в городе. Наличие собственных складов с удобным подъездом для загрузки товара тоже, несомненно, большой плюс. Приобретали там радиаторы, смесители, водонагреватель и много чего еще. Никаких нареканий к товару и к его доставке не было. Из минусов: продавцы-консультанты там делятся на две категории - те, которые реально могут помочь и подсказать что-то по товару и те, которые вообще непонятно зачем там находятся. Для себя уже выяснила кто есть кто, поэтому приходя, обращаюсь сразу к "проверенным".) Ну и еще один минус лично для меня - заказать что-то из каталога довольно проблематично. Сразу начинается "перебрасывание" клиента от одного менеджера к другому и заканчивается , как правило тем, что " позвоните завтра, сегодня мы не сможем узнать о наличии товара / о его стоимости / сроках доставки итд". Вот если устранить эти два момента, то будет вообще идеально.)

Были здесь один-единственный раз, но этого раза оказалось достаточно для рекомендательной оценки. По пути на дачу вспомнили, что оставили дома кое-какую мелочевку для монтажа канализации. Спохватились, к счастью, до того, как проехали Водолей. Думали, заскочим на пару минут - не тут-то было )) Нужная мелочевка, естественно, нашлась. На кассе пробили. А где сам товар? А вот вам накладная (она же пропуск), выходите на улицу, слева въезд со шлагбаумом, там склад номер пять (!). Елки-палки, ради фигни, которая умещается на ладони, ехать на склад... Перед въездом крупная табличка "предъявите пропуск" и чуть пониже еще какое-то объявление, не прочитали. Здание большое, много зон для погрузки-выгрузки фур, пронумерованные склады. В пятом - очередное объявление - по складу не ходить, видеонаблюдение и пр. Два работника на входе готовы принять накладную. Склады большие, высокие стеллажи уходят далеко вглубь... Понятно, что склады разделены по тематике. Выдали нам необходимое. Поехали на выход, оглядываемся. На территории лежат кипы разных труб, под открытым небом, разного диаметра, длины, из разного материала... Подъехали к выходу, показали пропуск, а охранник требует открыть багажник! Несмотря на видеонаблюдение, проверяют - не сперли ли мы парочку труб ))) к слову, в салоне лежала кое-какая сантехника, купленная в другом магазине - не заметили )) Цены - в полтора раза ниже, чем в других магазинах (на нашу конкретную фигню); ассортимент - максимально широкий (здесь увидели то, что подозревали, что в природе это существует, но сами в глаза ни разу не видели), настолько широкий, что в торговый зал все вместить нереально; обслуживание - вежливое; удобство при небольших покупках - сомнительное, но за ассортимент можно все простить! Резюме. Если вам нужна какая-то сантехника, отопительные или нагревательные штуки, трубы, оборудование для бань/ванных/туалетов/душевых (более подробно расскажет удобный сайт) - вам точно сюда!

Не стали менять фурнитуру по гарантии - уроды! Пацаны-консультанты молодцы!