Отдавала сумку в ремонт 27 марта 2015 года: восстановить бегунок, крепление и подшить края ручек. Сегодня 20 мая. Сумку из ремонта до сих пор не вернули. На вопрос "когда же мне наконец вернут сданную в ремонт вещь" каждый раз слышу ответ - "а что, вам её еще не вернули, я сейчас разберусь и перезвоню". Ни разу не перезвонили. И при этом плата за ремонт вполне соответствует приставке в названии - VIP, правда скорость обработки заказов и организация работы - увы, названию не соответствуют. О качестве судить не могу, поскольку сумку мне до сих пор не вернули.