Перед тем как приехать позвонил, уточнил по детали в ответ не чего дельного не услышал. Думаю заеду так как был рядом. Заехал менеджер оказался полный тупень:деталь подобрать не смог пришлось самому искать и называть номер детали. В итоге новые запчасти обмену и возврату не подлежат с его слов. Отвратительный сервис. НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ.

24 апреля, обед. Днем раньше в другом филиале меня заверили, что приехав сюда, я получу заказ очень быстро, просто и без заминок. На что я и надеялась, собственно. «А зачем Вы вообще без звонка и смс приехали? нет ещё зеркала, ждите». Только вот о смс-оповещении и хоть каких-то звонках днём ранее меня не предупреждали вообще- приезжайте, забирайте, радуйтесь... 25 апреля. Я жду звонка, смс, знаков свыше, чего угодно уже... Тишина. 26 апреля. Звоню на Королева, чтобы узнать статус заранее оплаченного мной заказа (номер в 2ГИС)- «Так надо было вчера ещё забрать, оно там, оно ещё вечером 24 было доставлено». Кхм.. Спасибо. Звоню на Октябрьскую, чтобы уточнить, точно ли можно забрать - мне ж без звонка не разрешили (номер в 2ГИС, другой)- попадаю на того же менеджера, который разговаривал со мной до этого. Попытка 2, приезжаю, получаю зеркало и… Финал? Нет. Оно не подходит от слова «совсем». Узкое и меньше по длине- и это не зазор в 0.5-1 см даже, чтобы говорить, что оно «немного не подошло». Но вы ведь сами его подбирали, по номеру, долго и старательно… Как меня встретили? «Вообще-то, я лично за ним ездил 24 числа после работы и сделал это зря» - мне несколькими часами ранее сказали, чтобы я без смс не приезжала, я ж не телепат. Откуда мне было это знать? Я б за ним по любому адресу поехала. «Я в программе отправил статус заказа, должно было быть смс, но из-за сбоя в программе его не было, а мне точно некогда звонить и проверять» - отличный подход. Виновата в этом, наверное, я, судя по тону и построению фраз. С моей стороны это было просто игнором от компании- ни смс, ни звонков. «Не подошло? Я не буду ничего подбирать, сделаю возврат, у нас сразу не задалось. Вы ж не обидитесь?» - клиентоориентированность великолепна. Конечно обижусь! Хотя если бы в этот момент я знала, что второй заход ни к чему не приведет, согласилась бы на возврат сразу. В какой момент вообще сложилось так, что сначала я должна звонить и выпрашивать то, что я же и оплатила и то, что мне обещали выдать почти сразу? Стоит ли говорить о работе с клиентами, если даже внутри организации не определились, кто должен клиента информировать, каким образом, и должны ли это делать вообще? А если и информировать - зачем проверять, дошла ли информация до конечного пункта? Клиент не дурак, и сам догадается. Не догадается – других найдут, догадливее и тех, с кем сразу «задалось».

Дело было 4 января, возвращался домой из города в район, выхожу из магазина сажусь в машину и вот тебе, не заводится, стартер щелкает и всё. Полез под капот думал провод на аккумуляторе отошел все проверил вроде на месте, вообщем провозился почти час на улице не лето результата ноль, плюнул давай обзванивать конторы по ремонту никто, ничего внятного не может сказать нужно смотреть. Вот попал, так попал ещё и на новогодние праздники, когда никто не работает, стал искать место куда загнать машину на ремонт, с горем напополам нашел недалеко от немецкого паселка ребят, затянули на веревке стали искать причину - вердикт нужен стартер или втягивающее реле, время близилось к вечеру, давай обзванивать магазины и искать в интернете, наткнулся на магазин Винкар, выяснилось что стартер только под заказ ждать в лучшем случае до завтра, обзвонил еще магазины, вариантов нет, перевел деньги на карту под закрытие уже не успевал в магазин, хорошо в городе был приятель, заначевал у него, не день а ПОДАРОК. Кое как переначевал ночь, думаю деньги отправил ниезвестно кому машина на приколе, вобщем товарищ успакаевает говорит с кем не бывает, в 11 утра звонок из магазина на октябрьской, стартер пришел можно забирать, пулей к ним и в сервис, ура все получилось!!! Вот такие вот каникулы Человеческое спасибо ребятам из Винкара , хотел еще написать благодарность мастерам за ремонт но их компании не нашел в интернете. Всем удачи не ломайтесь!

Отвратительный сервис. 23.11 заказывала здесь крепеж для бампера, доставка должна была быть на следующий день 24.11. В итоге сегодня я ждала -ждала смс о том, что товар можно забирать, но так и не дождалась. Ок, звоню сама. Менеджер говорит, что товар должен был прийти, обещает, что выяснит ситуацию и перезвонит. Жду 30 минут, звонка нет. Звоню сама, он говорит, мол товар из Новосибирска не прибыл, хотя должен был или может мой товар забрал кто-то другой. Ребят, вы серьезно!? Мне абсолютно все равно на проблемы с вашим поставщиком, я именно сегодня договорилась с мастером и были свои планы, да и в конце концов без бампера ездить не очень. В итоге бампер так и болтается в салоне моего авто, ибо деталь я так и не получила. Хотя товар уже оплачен. Мало того, отношение к клиенту - непростительно пренебрежительное. Менеджер при моем втором звонке опять обещал перезвонить, но вот рабочиЙ день уже закончен, а звонка так и не было. Я понимаю, что я заказала дешевый товар, но неужели вы не понимаете, что потеряли клиента, который в будущем мог бы к вам постоянно обращаться, если бы с таким мелким заказом все прошло хорошо. Очень плохо.

Случилась неприятность,от камешка треснуло лрбовое стекло. Машина довольно редкая для Казахстана,нашел стекло в винкаре,на момент заказа дешевле негде не было,стекло пришлось закаывать,в Павлодар доставка заняла почти 10 дней. Видимо в транспортных еще не научились быстро возить....Стекло установили.Нареканий нет.Особой разницы между китайским и родным не увидел.Разве что в цене.Надеюсь будем и дальше сотрудничать.

Примерно месяц назад решила поменять передние стойки на своем NISSAN CUBE 2006 года. Практически везде предлагали оригинал по космической цене и уверяли что другие стойки не подойдут или с разборов, как вы понимаете вариант кота в мешке)) В итоге обзвонив весь дубль гис, нашла магазин на Октябрьской где продавец подобрал стойки каяба,кажется так )), пыльники и бонусом предложил поменять бесплатно,чему я была очень рада)) Стойки поменяли все хорошо, в будующем буду обращаться в этот магазин,надеюсь не часто)))