Запись на сервис Позвонила на указанный номер телефона, записаться что бы поменять лампочку в фаре. В сервисах где я всегда обслуживала свою машину мне сказали что либо все заняты (на ползунова только завтра после обеда либо вечер чуть ли не пол десятого, на Павловском тракте все заняты со слов оператора, на попова территориально совершенно не удобно ехать как и на солнечную поляну) не взяли трубку, либо записи уже нет только на следующий день. Если Ваша организация позиционирует себя как крупный сервис по предоставлению услуг автосервиса, то не ужели ни в одном из филиалов не нашлось по записи времени, 15 мин. что сменить лампочку в фаре, я не понимаю. Или что бы поменять перегоревшую лампочку надо записываться за три дня., у меня сложилось впечатление что просто за такую мелкую работу никто не хочет браться а проще сказать что нет мест по записи. Очень не приятно! Хотя много раз делала (тоже электрика) и ремонт и масло всегда меняю у вас, и почему то на эти услуги время для записи всегда было.

Позвонил 07.07.18 узнать есть ли тормозные колодки на мазду, хотел заменить на Ползунова, оператор ответить не смогла, на Ползунова тоже переключить не получилось, записали телефон, обещали перезвонить, прошли сутки, думаю дальше ждать не стоит)

посетил данное сто в первые и не удачно, приехал сделать геометрию колес, Сделали машину отдали сразу не проверил поехал, понадеялся на добросовестность механика, косяк увидел только через несколько дней заднее колесе нарушено схождение колесо было направлено внутрь что было видно не вооруженным взглядом, позвонил обьяснил, вежливо отказали, гарантия 5 дней говорит. Вывод ответственности они ни какой не несут, резину за 5дней может и не съесть, а когда сотрется то уже поздно будет. Не советую

Сегодня посетил Вианор на Ползунова, 44а. Впечатление отличное. Продавцы очень вежливые, компетентные, доброжелательные. Купил комплект летней резины, здесь же поставили ее забортовали, отбалансировали и поставили на автомобиль. Все это в течение 35 минут и не дорого. В качестве подарка предоставили бонусную карту. А ещё пришлось вернуть купленный здесь же ремень ГРМ, но он не подошёл. Возврат оформили моментально. Теперь только в Вианор на Ползунова !!!

Вианор в очередной раз порадовал меня как потребителя! Позвонил, записался, приехал, получил услугу, уехал. Быстро, не дорого, качественно. Спасибо!

на замену масла лучше не ездить! так как запись только после 16.00.а живая очередь не соблюдается то есть пускают без очереди тех кто на геометрию!!!категорически не рекомендую

Условно делим на магазин и сервис. В магазине есть консультант высокий в очках. Всегда только положительное о нем могу сказать, остальные работают лениво. Ценник в магазине-конь, сильно выше, чем у конкурентов. В сервисе был сегодня первый раз(за исключением случая, когда приехал и мне ничего не смогли сделать со шпилькой на колесе(операция элементарная). Звонил по ценнику два дня назад, мне четко его обозначили. Звонил сегодня записаться - по телефону мне назвать цену не смогли. Это единственный отрицательный момент. В сервисе ждать долго не пришлось, сразу заехал, мастер обозначил ценник и сказал,что заправка кондиционера займет 40 минут. По факту управились за 20, никаких лишних движений не делали, работали профессионально, в нужные моменты от машины не отходили. По деньгам взяли наверное чуть дешевле среднего ценника по городу, дали карточку клиента. Впечатления оставили положительные. Не ставлю 5 только из-за неадекватно конских цен в магазине.

Здравствуйте. Обращаюсь по поводу услуг магазинов и сервисных центров «Вианор». Три недели назад приобрел в вашем магазине на Павловском тракте летние шины «Виатти». После покупки мастер приемщик сообщил, что шиномонтаж будет бесплатным. После работы оказалось, что бесплатно только разбортовать – забортовать колеса. В итоге «бесплатно» оказалось в размере одной тысячи рублей. Сегодня делал развал – схождение. При оформлении заказа дважды задавал вопрос о стоимости работ и мастер приемщик дважды ответил : тысяча рублей. В итоге стоимость работ составила две тысячи. Бонусную карту я бросил приемщику на стол. Обращаюсь к руководству компании: возможно ли установит коридор цен на услуги или прайс-лист со стоимостью работ мастеров. В целом работу автомехаников оцениваю на пять. Работают быстро, качественно. Контактные в общении. На вопросы отвечают подробно и обстоятельно. Но работа приемщиков оставляет желать много лучшего. а/м Лэнд-ровер.

Купили товар в упаковке-туба, при покупке не вскрывали. После вскрытия оказалось, что товар не тот и не надлежащего качества! При возврате товара его предложили обменять на полноценный и нужный нам с доплатой. Мы согласились. После чего спросили, что будет со списанными бонусами, нам ответили: НИЧЕГО!!!! Мы в шоке! В смысле ничего???!!! Сказали пишите жалобы, заявления, что хотите, но их будут долго рассматривать и в итоге это ничего не даст!! Чё куку!!!??? Исправляйте это!

Хочу отметить в лучшую сторону vianor на Ползунова, ребята старательно и хорошо все делают, продавцы помогают покупателю советом.

Записался на замену стоек стабилизатора на Форд Фьюжен. Приехал к назначенному времени, как обычно пришлось подождать когда освободится бокс. Загнал, посмотрели, сказали надо снимать подрамник для замены (1500р.). Ну надо, значит надо. Оставил машину. Через часа 3-4 позвонили, всё готово. За стойки и ремонт отдал около 3500р. А и геометрию сделали ещё. Вообще через месяца 2-3 застучали опять... Нашёл в нэте что стойки ремонтируются. Решил сам попробую. Снял колесо, открутил стойку (2 гайки), поддомкратил рядом с тормозным диском, снял стойку. И тут возник вопрос: "ЗАЧЕМ СНИМАТЬ ПОДРАМНИК???????". Смотрю на стойку, а она не выглядит так, как будто я их менял недавно (старые стойки). Поматерился... Снял пружинки и резинку, а там, как вы думаете? Два конца сухие, ни капли смазки, даже ржавчина. Хотя резинки целые. Осмотрел стойку по внимательней, вообще постучали (завольцевали) и обратно поставили. Поматерился... Смазал, завольцевал, поставил. Неделю отъездил, всё ок. Делов на 1 час и затрат практически 0! При том что я один провозился, пока одну сторону поднимешь потом другую и я не занимаюсь ремонтом!!! Вообще смотрите сами, но я больше в эту забегаловку не поеду.

Вчера меняли резину с зимней на летнюю, народу было очень мало, ожидали 5 минут, резину сменили, причем одно колесо менял стажер под руководством мастера-он его учил как бортовать, причем было совершенно непонятно почему обучение идет на клиентской резине, а не на б/у резине непригодной для использования-если заметите клиент платит за шиномонтаж деньги!!!Вроде бы все ничего оплатили 1215 рублей за работу, но выехав на трассу машину повело вправо, до этого все было нормально. Возвращаться не было возможности, сегодня подъехали в 12:30 примерно, к этим же мастерам, от нахальства и наглости данных работников до сих пор в шоке!!!Высказались, что вы ничего не понимаете, мы тут профессионалы и не первый год работаем, а вы типа несете чушь и от шиномонтажа не может вести машину в сторону, далее еще хлеще огрызнулись- мы вон меняем колеса на "Panamera", а вы тут еще высказываете недовольство!!!Особенно прикольно слышать такие слова от мазутников-работяг-которые и велик себе купить не могут!Предложили ехать в другую шиномонтажку и нам типа здесь некогда с вами разбираться!!!Хотели менять сцепление у вас, но явно вы не заслуживаете того, чтобы мы выбирали вашу компанию и ремонтировали у вас машину! Услуга оказана некачественно, даже такая простая услуга-однозначно не рекомендую! P.S.Для компании-рекомендую обучать стажёров на "Рanamera"-наверное хозяин тачки точно одобрит -особенно в такой тесноте как у вас прям! Ну и напишите на своей компании- въезд только для "Panamera"-их наверное штук 5 в городе-пусть только эти пять хозяев вас и кормят!

Менял масло у них, все за доп плату. У МАКК что покупаешь меняют бесплатно, а здесь за каждый " чих" хотят срубить. Даже за замену воздушного фильтра двигателя на защелках хотят 100 рублей, хотя у них покупал.

Отличная компания!очень качественно работают сотрудники сервисного центра!очень приятно доверять свой автомобиль действительно профессионалам. Я являюсь вашим постоянным клиентом и надеюсь,что останусь им ещё долгие годы!!молодцы!!!

как то переобувался у них. стояли несколько автоиобилей, ремонтировались. стоял джип и ребята ковырялись под капотом, неожиданно что то стукнуло и двигатель заглох))) ребята охренели, долго мателирись, а потом решали, кто будет звонить, говорить хозяину об этом... поэтому туда большене езжу))))

приехал на геометрию с сервиса, поменял там все подвеску! а мне эти ироды говорят надо менять то что менял 3 дня назад!!! как так?!!!! ни че не знаем идите берити у нас запчасти будем делать! дали бумагу а там на 8000р+ работа 5000! уроды а не спечиалисты!

Были мы проездом в Барнауле, постоянно пользуемся услугами вианора в другом городе, решили заехать. К магазину вообще нет претензий: помогли подобрать колеса, посоветовали что лучше что хуже ещё и скидку оформили, но сервисный центр - ужас!!! Они работали спустя рукава: мы попросили по-человечески, сделать все быстрее, потому что ехать ещё 600 км, но нет, все надо делать как можно медленнее, хуже и ленивее, ведь то, что мы прождали час вместо 20 мин не страшно, ведь ребята работают уже целых 4 часа с открытия. Вот честно, нет желания к вам больше приезжать, потому что работники, может люди и неплохие, но как работники - так себе.

Приехал в сервис 29.12.2017 на замену шаровой. Загнали на подъёмник. Мастер приёмщик или мастер цеха по имени Александр в грубой и хамской форме порекомендовал мне уйти в комнату отдыха клиентов. На что я отказался, так как я всегда нахожусь с машиной при ремонте. На что мне грубо и не уважительно сказали, "а если вам ключ в голову отлетит?" Ну я сказал или снимайте с подъемника и я поехал или я остаюсь здесь с авто, так к слову по мимо меня справа на Сузуки гранд витара меняли масло, так хозяин стоял рядом. На Павловском тракте такого никогда не было, вежливо предлагали ради моего же удобства уйти отдохнуть Просто дичайшее неуважение к клиенту. Нет на ползунова я не приеду больше.

Действительно, мне этот Вианор по душе. На Ползунова очень нравится. Сегодня всё-таки приехал (как и собирался) и сделал себе подарочек новогодний - новый аккумулятор). Правда, думал, что потрачу и бонусы и сдам аккумулятор. Но в итоге сказали, что можно только бонусы. По-моему, продавец Павел. Если я не ошибаюсь. Он и предыдущий раз меня консультировал. Хорошо свою работу делает, я так считаю. Так вот, всё равно даже чисто за бонусы получилась неплохая скидка. А два аккумулятора - ну и ладно. Вот ни разу не расстроен. Сейчас прогоню на зарядном на всякий случай новый аккум и в бой его с нового года :-) Отдельно хочу отметить оперативные ответы в комментариях и отдельное спасибо директору этого ТСЦ Алексею Калиниченко. Предоставляют информацию онлайн и Алексей свой номер указывает для связи - это очень располагает к данному филиалу. Я это как клиент ценю высоко. Номер зафиксировал у себя на всякий случай :-) Ну для сравнения приведу Вианор на Власихинской-Попова. Писал о них отзыв - реакции ровно ноль. В принципе-то ситуация была мелочь. Но ребята из Вианора на Ползунова мне в таких ситуациях помогали, а там - нет. Впечатления кардинально отличаются. Думаю роль директора тут далеко не на последнем месте. С Наступающим! Спасибо за позитивные эмоции в этом году! Можно сказать начал год с вами ( со 2 или 3 января и закончил тут же 30 декабря). Добавил скрин...примерно такую скидку я получил, если просчитал всё правильно)

пришло смс что на карту вианор зачислено 1000 бонусов, купил щетки стеклоочистителя пару за штукарьзял думал будет скидка, на мой вопрос консультанту про бонусы он сказал " у меня программа выдала без скидки" хотя карту предоставил. консультант сказал я не приделах, хотя на кассе сказали обращайтесь туда кто вам продал. ВЕЗДЕ ОБМАНЫВАЮТ

купил шины в вианоре на ползунова, в подарок бесплатный шиномонтаж, который по цене рублей на 50 ниже чем платный шиномонтаж. ну хрен с ним, сделали, ездил спокойно, по городу, а тут по трассе проехал до алейска и ссцуко вибрирует весь кузов на скоростях выше 90, думал колеса откручиваются, проверил, все в норме. поехал в знакомый сервис, пожаловался, начали смотреть. грыж нет, привода в норме, и тут обратили внимания, что на одном колесе нет грузиков, бросились смотреть, ни на одном нет ни одного грузика, следы от мест, где они были наклеены есть, а самих грузиков нет. замечательная кампания вианор, и ее сервис на ползунова 44 а. большой привет тем, кто там работает, они достойны звания рукожопов 1 степени.  а вот про тамошний магазин ничего плохого сказать не могу.

В принципе, можно и 5 поставить. В основном я беру всякую мелочевку - самое серьезное, что покупал - это свечи. Пока нормально ходят (уже год). Причем было это в первых числах января - что приятно, магазин работает в стандартном режиме. По-моему даже 1-2 января. Ну и помимо этого забегаю так по мелочи, то омывайку, то какие-то болты нужны. В основном-то через Интернет заказываю...но кстати, что интересно по свечам цена была почти такая же (а может чуть дешевле) как и Emex. Поэтому я и взял в Вианоре - чтобы не ждать. Вот как-то заезжал..решил глянуть диски...парень такой вялый-вялый...думал уснет, всё тянул из него) Сразу видно человек настроен на поражение - знает, что я у него не куплю. Ну я и не стал разочаровывать - не купил))) Да и еще - про бонусную карту (или скидочку или как она там называется) - со смартфона не считывают штрих-код, только с "живого" пластика. Да и вообще про карту не спрашивают, поэтому надо держать самому ухо востро.

Отличный сервис!! Приехали на геометрию, сход-развал всегда здесь стараемся делать. Нам сразу сказал администратор, что необходимо подождать, очередь... ну ладно, подождали зато получили отличный результат. Сколько обращались - никогда не было такого треша, как многие здесь пишут!!!!! может конкуренты?! Мастерам удачи, Центру успехов и процветания! Отдельное спасибо Артёму за вежливый и профессиональный приём. Приедем еще!!

Приехали сюда специально из Новосибирска по рекомендации знакомых. Нужно было посмотреть ходовку и поменять свечи. Все сделали быстро, в процессе работы мастера заметили, что масло в двигателе на нуле, тут же залили. Индивидуальный подход к каждому клиенту, после этого сервиса уехали уверенными в том, что с автомобилем все в порядке. Отдельное спасибо Валентину, Евгению, Алексею, Игорю и Денису. А также спасибо мастеру-приемщику Ивану за оперативность и профессионализм. Будем обращаться ещё! Ребятам терпения и позитивных клиентов!

Кроме как купить расходники и поменять масло лично я в Вианор не ногой, причина в том что попросил продиагностировать ручной тормоз, за диагностику 300р ладно, заехал подняли моё авто, и мастер через минуту выдаёт что всё печально надо менять троса, которые стоят 4000 шт. каждый плюс 2000т.за ремонт, естественно не соглашаясь уезжаю, по пути заехал так сказать в гаражи, обьяснил ситуацию, ребята потянув за рычаг сразу сказал надо регулировать. Итог оказалось что натяжка троса просто ра контрогаелась, делов 20 минут. Вот такая история малята.

Какой же это сервисный центр, обычная шиномонтажка! На уровне 2000-х. Записалась на сервис через сайт - ни ответа, ни привета. Перезвонила сама (смысл записи через сайт уже утерян, ребята переплатили программистам), дозвониться не удалось :) Перезвонили через какое-то время - ок. Приехала, менеджера пришлось искать минут 5 - в отделе «сервис» никого нет, консультанты из магазина притворяются глухо-немыми. Всем встречным сказала, что помимо шиномонтажа нужна еще и геометрия, угадайте сделали ли мне ее? Конечно нет, очередной работник с 80 уровнем удивления округлил глаза с вопросом «вам еще геометрия нужна?» - после оплаты чека, уже, блин, нет! Кстати, разные услуги нужно оплачивать отдельно, один раз чек сделать - это что-то из другого столетия, видимо, их прикол - чтобы клиент 10 пунктов для этого пробежал, а еще обязательно данные свои проверил, а то из документа в документу у меня имя-отчество менялось. Колхоз одним словом.

Здравствуйте. Хотелось бы обратиться к руководству ТСЦ "Вианор" на Ползунова 44а с просьбой поощрить мастеров сервиса. Нет другого такого сервиса в Барнауле, которому можно доверять, как этим ребятам!! На этот раз мы делали шиномонтаж, геометрию колёс, сразу же и масло заменили. Быстро и качественно. Всегда вежливы и приветливы, никогда не откажут: уставшие, загруженные - всё равно примут и сделают машинку идеально. И да, никогда не посмотрят "как на дуру, которая ничего не понимает в автомобилях". Спасибо за всё, что вы делаете. Моя любовь к Вам безгранична.

Покупал там лампочку ксенон На витрине цена 549 рублей, подойдя к продавцу он посмотрел и говорит только за 740 рублей, достал ее, выдал документы и положил, сказав ему, что на витрине цена 549 он достал туже лампочку и выбил чек на 590 рублей, все же не на ту, которая указана, это просто дикий обман, то есть цены не соответствуют. продавцы себе в карман кладут сколько хотят, просто цирк, не советую обращаться!

Наверно не просто так у данного филиала оценка 2.2. Отправили маму на смену колес к Вам, так как казалось, что Ваш сервис не шараж-монтаж, но вся оказалось наоборот. Было очень много людей, очередь была даже на кассе. Здесь вопросов нет, сейчас сезон. Колеса заменили, летнюю резины сами положили в машину. И тут начинается негативная сторона отзыва. Мама отъехала от сервиса и через минут 10 ей позвонили сказали, что забыли затянуть одно колесо!!! Вы там адекватные вообще? Это же не лампочку поменять, от Вашей работы зависит безопасность людей! Хорошо, что хотя бы позвонили. Еще и колеса сложили так, что когда открыли дверь они все повалились из машины. Я понимаю, что у вас сейчас большой поток клиентов, но вы берете за свои услуги цену выше средней по городу, а оказываете ее хуже, чем другие. Больше к вам конечно ни ногой.

Последний ремонт просто добил меня и я решил сюда больше не ездить. Стали считать сумму ремонта чуть ли не по каждому винтику. Вроде простое дело поменять обводной ролик 100р снять колесо 200 поменять ролик. и 700р снятие ремня! Какого ремня, ребят, вы просто отодвинули натяжитель, ремень ослабили, вы его скинули с натяжителя. ремень так же дальше висит на ролика даже не вынимался. сняли ролик поставили новый. отодвинули натяжитель поставили ремень на место. И за это дополнительно 700р??? Какие-то надуманные действия добавляются спецом чтобы сумма ремонта стала какой-то дикой. Раньше такого не было. До этого так же меняли шланг сцепления. хотели снимать защиту. Я сказал ребята у меня корпус воздушного на защёлках его просто вынимаешь и вот он шланг! И о правда поблагодарили. Взяли за замену шланга рублей 200, на прокачку сцепления 100 и внимание за анятие корпуса фильтра 400р если память мне не изменяет!! За самое простое действие! Я бы сам его для них там снял если бы знал что так сделают. Просто берешь и вынимаешь. Прощай некогда вполне неплохой сервис порабощённый менеджерами.

Менял в вианоре на Павловском тракте масло в МКПП. Ликви моли 75w90. Проехал 80 тысяч и решил поменять масло сам. Из коробки вместо прозрачной полусинтетики вытекла коричневая минералка. Вопрос - что мне залили в прошлый раз? Был клиентом 3 года. Больше сюда не поеду

Добрый день! Раньше часто пользовался сервисом на Ползунова. Так 18.08.17. Я приехал на геометрию передних колес на "тойоте ипсум", дождался очереди- сделали. После регулировки ничего в "поведении машины" не изменилось, как ее кидало из стороны в сторону так и кидает и идет износ резины. Решил заехать в другую компанию-проверить. Провели диагностику, в распечатке регулировка нарушена-как тогда делали в " Вианоре" остается вопросом. В этой же другой компании на Советской Армии сделали регулировку, после этого машина стала ездить устойчиво. Обратился с претензией в "Вианор" на возврат денег за неправильно выполненные работы, получил отказ потому что не обратился к ним сделать повторно регулировку. Возникает вопрос почему не сделали сразу нормально и качественно? Следом другая ситуация в этом же сервисе. 10.09.17 записался на диагностику ходовки, так как вечером до этого дня проехал по плохой грязной дороге и решил проверить. Оказался порван пыльник. Предложили купить и поменять, что я и сделал. При замене я предложил промыть шруз а потом наполнить смазкой и одеть пылиник на что получил ответ, что промыть нечем, вытрем тряпочкой. В итоге через неделю привод захрустел. Я думаю отношение к клиентам в этой компании понятное!!! Не рекомендую обращаться в "Вианор" на Ползунова 44а

Записался на геометрию колес. Приехал, приняли вовремя. В сервисе чисто, профессиональный инструмент и оборудование. Выполнили все качественно. Руль поставили прямо. По окончании работ сделали цветную распечатку.

12.08.17 обратился в сервисный центр на Павловском тракте на замену сцепления и заодно подвеску в круг перебрать. К основной проблеме в ходе диагностики выявили порванный пыльник на рулевой рейке, предложили сразу заменить на контрактную. С рулевой рейкой проблем никаких не наблюдал, даже симптомов неисправности не было, но на всякий случай попросил предварительно просчитать и ее замену. Еще до обращения в сервис решил ремонт сделать в рассрочку, видимо новая услуга у них, очень заманчивая. После предварительной оценки работ и деталей отправился на одобрение рассрочки. Рассрочку одобрили на много месяцев, как выяснилось фактически это кредит, но первые 6 месяцев проценты платит Вианор, после 6 месяцев возлагается на клиента, ознакомился с процентной ставкой, примерным графиком платежей. Я же рассчитывал рассчитаться месяцев за 5 и меня полностью все устроило. После решил замену рулевой оставить на потом, общая сумма значительно сократилась т.к. цену за рейку попросили 20 т.р. + работы, пока работает пусть работает сколько сможет, не беспокоит абсолютно. 13.08.17 приехал забирать машину, пошел оформлять рассрочку, сумма уже меньшая, но тут уже совсем другая история, часть процентов переложили на меня и плюсом добавили страховку на кредит, на утверждение что вчера были совершенно другие условия мне ответили что неверно проконсультировали. От такой "рассрочки" пришлось отказаться. С ходу пришлось собирать приличную для меня сумму чтоб забрать отремонтированную машину, данная ситуация предоставила мне огромные финансовые неудобства. Фактически это вина кредитного инспектора Альфа-Банка или самого Альфа-Банка предоставляющего "рассрочку", а оценка падает на сервисный центр.

Добрый день. Почему бы и не поднять рейтинг, если отлично работают!)) в Вианоре я постоянный клиент уже, так вышло... машинка прихотливая у меня. Из последнего, по факту: внезапно начал мигать на максимуме датчик температуры охлаждения двигателя... 10 утра пятницы, звоню администраторам в панике, никогда такого не было раньше, приезжайте говорят как остынет немного. Приезжаю, загоняют сразу в бокс. Смотрим, оказалось, вентилятор сломался от времени эксплуатации. Съездила купила новый, ставим, оказалось еще и сломана крышка термостата... идем смотреть по базе, где такую можно оперативно приобрести. Администратор предложил привезти из филиала на Павловском тракте, но т.к. времени было немного у меня, решила самостоятельно купить в ближайшем магазине. Итог: 4 часа кропотливого труда, всего 500руб. за работу и 170руб. бутылочка антифриза, датчик стал адекватно показывать 4 полоски. Логан работает, хозяйка довольна. Отличный сервис! спасибо ребятам, что терпят меня и всегда внимательно помогают решить новые проблемы))) до новых встреч)

Раньше постоянно пользовался этим сервисом. Пару месяцев назад был случай: Отдал машину на замену подшипника ступицы и уехал. Приезжаю, оплачиваю ремонт и запчасти, сажусь в отогнанную машину на парковке, еду и смотрю, что горит датчик абс. Возвращаюсь, говорю: «Вы что мне машину сломанную отдали?». На что мне отвечают с наглым видом, что это нормально и так и должно быть, просто датчик "завис" и его пришлось сломать. Говорят : «Вот вам адрес,едите купите за полторы тысячи, а мы поставим вам» Спрашивается почему мне отдали машину со сломанным датчиком? Это, во-первых, показывает профессионализм сервиса, во-вторых, это не безопасно. Как минимум должны были предупредить. Либо позвонить, сказать, что не могут снять датчик. В конце-концов можно было его вообще не снимать, а отсоединить под капотом— заняло бы минут на десять больше. Больше в этот сервис не поеду. Максимум масло поменять.

Раньше просто делали. Сейчас чуть ни каждый болт выкрученный считают. В итоге замена какогонить шланга астает в 1т т.к. надо было снять возлушник который на клипсах выдергивается руками за секунду!! Всегда найдется причина чтобы что-то добавить в стлимость тривиального ремонта.

Всем доброго времени суток. Люди пожалейте свое время и нервы - едьте в другой сервис. История такая. В общем поменял два ступичных подшипника. Выезжаю - горит датчик АБС. Возвращаюсь - рассказываю администратору - подключают сканер, смотрят - да неисправен задний правый датчик АБ, где меняли подшипник. Сразу оговорюсь в сервисе на Ползунова нет автоэлектриков, поэтому смотрел слесарь. Говорят, что закажут- приедете - поменяем. Окей я адекватный человек, все понимаю - бывают у всех косяки. Уехал -через пару дней звонят - датчик купили - приезжайте на установку (купили контрактный). Приезжаю вечером в 19:00 примерно, установили датчик, отъезжаю - не работает. Делаю круг почета - возвращаюсь через буквально пять минут , администратор говорит, что тот, кто может посмотреть сканером, уже ушел домой - хотя сам сервис работает до 22:00, - приезжайте утром. Ну хорошо - приезжаю утром - специально встал на два часа раньше, чем мне надо на работу. Подключают сканер - да датчик АБС нерабочий привезли. Я говорю: "хорошо я поехал - заказывайте другой", а мне говорят "нет, нам надо этот снять сначала, чтобы поменять, чтобы не потерять деньги". Окай опять жду -пока снимут, уехал. Через день или пару дней звонят - мы обменяли датчик, приезжайте. Приезжаю к восьми утра. Ладно, надеюсь сейчас всё закончится, но нет, это же ребята из Вианора, датчик контрактный опять нерабочий привезли. Говорят дело не в датчике - надо на диагностику к автоэлектрику, записывают меня на неудобное время в неудобное место к электрику (рядом с Регатой) в этот же день на два часа дня, хотя я просил найти быстрое решение сейчас -утром. Поехал на работу через весь Ленинский от Ползунова до Крытого рынка - к двум часам обратно к Регате, в "час пик" к электрику. И что вы думаете? Я приехал к двум часам через жару и пробки к электрикам и.... Привильно - у электриков отключили электричество - не могут провести диагностику. Приезжаю в "любимый" Вианор на Ползунова. Говорю куда вы меня послали, нет электричества, записывайте меня сейчас куда-нибудь на диагностику в другое место, но нет, это же Вианор, записали на следующий день на утро на Павловский тракт в свой филиал. Приезжаю на Павловский тракт - делают диагностику, вроде квалифицированный электрик. И что вы думаете? Интрига? Конечно, - не работает задний правый датчик АБС. За эту диагностику с меня еще деньги хотели взять. Обещают заменить этот датчик, ПРОВЕРИТЬ сначала, -потом вызвать меня для установки. Это было утром, втечении этого дня никто не отзванивается. Утром следующего дня, в субботу, звоню директору Вианора на Ползунова- Алексею, потому что я понял, что администраторы не в состоянии решить мою проблему без пинков. Директор мне говорит, что датчик поменяли и проверили еще вчера, но мне почему-то не отзвонились. После ДВУХ звонков директору, через 20 минут, отзванивается администратор и говорит, что датчик у нас- приезжайте в удобное время для установки. Приезжаю - начинают устанавливать и понимают, что датчик привезли не полностью , то есть без защитного металлического кожуха. Я уже в откровенной ярости звоню опять директору - говорю решите мою проблему оперативно любыми средствами, купите новый комлект с кожухом или как угодно. Между делом мне устанавливают датчик без кожуха (ТРЕТИЙ по счету) и О ЧУДО -все заработало. Администратор распорядился привезти мой старый кожух с другого филиала Вианора. Говорит: "через час привезут - можете ехать пока" , я ответил, что хочу дождаться здесь - один час уже не так много после всего случившегося. Сижу полтора часа на солнцепёке в машине - жду. Пока жду -думаю позвоню директору - поговорить по поводу материальной компенсации моих страданий - абонент не отвечает. Подошел администратор - говорит, что лучше всё-таки не ждите, водитель только выехал в сторону моего кожуха на Павловский тракт. Просто ноу комментс - поехал ждать домой, занавес. В ходе моих посещений данного сервиса был свидетелем такой же ситуации, мужику оборвали датчик АБС во время выполнения каких-то работ, он возмущался. Вроде тоже подшипник меняли. В этом сервисе системные проблемы на уровне исполнителей, которые неквалифицированно выполняют работы и на уровне администраторов, которые в случае чего формально решают ваши проблемы, а не реально. ИТОГО: -сделано 7 выездов по вине данного автосервиса; -потрачено около 1000 рублей на бензин на эти разъезды; - потрачено часов 12 моего рабочего времени; - эпопея продолжалась полторы недели; Дополнение к отызву: Директор данного автосервиса перезвонил в понедельник утром: принес извинения за доставленные неудобства и выплатил компенсацию за потраченное мною время на основании моей претензии в полном объёме без лишней бумажной волокиты. Оценку данной компании увеличил за порядочность управляющего персонала, однако мнение относительно исполнителей не поменялось.

Обратился к оператору Торгово-сервисного центра Вианор, которое пояснила на мой вопрос о работе мастерской по ремонту автостекла, что мастер работает до 22 часов, на мой уточняющий вопрос это точно, оператор меня заверил. Мне пришлось через весь город ехать в мастерскую, где мне сообщили что мастер работает только до 18.30. На мой повторный звонок данному оператору в 19.00, девушка попросила меня подождать и после этого я так и не услышал вразумительного ответа (оператор трубку не брала играла музыка более 5 минут, на повторный звонок за нее отвечал другой человек мужского пола). И за данных действий я потерял время и свои ресурсы.

Заехал на замену масла на Ползунова. Работник, проводивший замену, начал подводить лапы подъемника под машину - одна из них была выше, чем нужно, не проходила под порог. Вместо того, чтобы отрегулировать по высоте лапу (подушки регулируются на резьбе), он предпочел приподнять машину за крыло рывком, силой рук. Считаю такое воздействие на авто недопустимым. Пока он приподнимал, измазал крыло маслом (видимо, перчатки были промасленными). Не дождался, пока масло стечет целиком - заткнул сливной пробкой ещё стекавшую струю и закрутил. Масло заливал в двигатель неаккуратно, вся канистра измазана, даже после того, как он ее протер (даже после моей просьбы протереть ещё раз), ручка масляного щупа также была щедро смазана (думаю, во избежание появления коррозии на пластиковой ручке). После вышеописанных действий, мастер проверил правильность замены тем, что попросил завести двигатель и крутнул его до красной зоны тахометра - такой метод проверки меня по меньшей мере удивил. После замены предупредил, что уровень масла в двигателе нужно будет проверить на холодную. Что я и сделал - уровень неплохо так выше максимального. Если администрация найдёт время прочесть этот отзыв - я понимаю, что мои придирки могут показаться вам мелочными и несущественными, но именно мелочи составляют общее впечатление о работе сервиса. Неаккуратность и халатность вашего работника по меньшей мере отталкивает. Справедливости ради, замечу, что в Вианоре на Солнечной поляне подобного не возникало, однако я все же задумаюсь в следующий раз, куда отдать своё авто - к счастью, процедура была элементарной и возможности накосячить почти не было, а если бы я отдал машину на серьезный ремонт?

Доброго времени суток! Читаю негативные отзывы и поражаюсь. Люди, откуда столько ненависти? "сдирают деньги ни за что, недоброжелательно разговаривают, забывают записать по телефону" и т.п. Записались на 18.00, жалуетесь, что загнали вашу машину лишь в 18.10!!!! (о, ужас! ничего, что бывают рабочие моменты? форс-мажор? высокая загруженность и плотность записи). Не первый и не последний раз заезжаю в Вианор на Ползунова. Сразу могу сказать, что лично не заинтересована, нет там никаких друзей или родственников. Не смотря на это, каждый раз, выезжая из сервиса, чувствуешь уверенность в сделанной работе. Ребята стараются сделать всё быстро и качественно. По факту: и переобувались здесь, и диагностировались, и геометрию делали, и подвеску чинили, и лампы/колодки/ремень заменяли, периодически балансировка, замена расходников, жидкостей и многое другое. Когда действительно надо было что-то заменить - да, ценник получался неплохой, но когда всё нормально - так и говорят! ничего не приписывают и не обманывают. Люди, все мы люди, помните про это, мастера - не исключение, они тоже устают, иногда притупляется внимание, но никто умышленно уж точно не хочет принести вам вред или неудобство. Начните относиться к работникам не как к обслуживающему персоналу, который вам ДОЛЖЕН и ОБЯЗАН, а как к людям которые пытаются вам помочь. А от себя лично - большое спасибо Вианору на ул.Ползунова и мастерам Евгению, Валентину, Андрею. И проконсультируют, и подскажут, и отремонтируют. Успехов!!!

Попова, 214 Вианор, торгово-сервисный центр Да копания не плохая,и ассортимент вроде не плохой,но в данном магазине приобретал моторное масло на разлив пока оплачивал на кассе масло уже налили или слили непонятно было при вопросе что за масло сначала выясняли минут пять кто налил а когда выяснили позвали парня молодого а тот в растеренности на то наливал а какое неясно,пришлось отказаться от товара.Тут же зашёл в (Гараж) после выбора масла,попросили сначала оплатить за товар и только после оплаты при мне налили масло при чём цвет соответствовал нормальному маслу,по сравнению с отработкой.Так что будьте внимательны при покупке масла.

Доброго времени суток! Ранее часто посещали эту сеть авто магазинов. Вчера решили сделать заказ через сайт, т.к. по рекомендациям "это очень удобно, не нужно ждать, приезжаешь, забираешь...." заказали шины 4 шт и диски литые 4шт выбор магазина С.Поляна самый ближний к нам. Написано ~ "Спасибо за заказ, ожидайте вам перезвонят". Ждала, не дождалась, решила позвонить сама. Проверяют, говорят перезвонят. Отзвонились, все готово, можете забирать. Приехали забирать, получилось так что продавец-консультант в зале один, пришлось ждать 40 минут. Но это как оказалось не самое страшное, распечатали нам накладную, оплатили, спускаемся в сервис... ожидаем товар, приносят, а шины не те ...вместо заказанных Cordiant нам выдали Tunga. И никто по телефону не сказал, что почему то по умолчанию решили заменить, по неизвестной причине. Возвращаемся в торговый зал, консультант объясняет что это одно и тоже. Допустим, но даже если исходить из внешних данных, то нет. Идем к витрине, выбираем Cordiant, оформляем, спасибо кассиру Марине, и консультанту Владу. Проходит еще время. В сервисе, мастер или администратор, к сожалению не прочитала его должность и имя, ведет себя как будто я пришла к нему домой. Вообщем потрачено 2,5 часа. Думаю, что это последняя покупка, в данной сети. Это лично мое впечатление и мнение. Спасибо.

Сервис на Ползунова отвратительный!!! Позвонили 16:30 записаться на геометрию колес, сказали подъезжайте примерно через час, приехали в 17:44. Говорят записи нет, живая очередь, вставайте за серой Bora, встали! Простояли 1,5 часа, подошла наша очередь, и перед нами запускают другой авто, с комментарием, что человек записан с 18:00! Как? Записи же нет! А если и с 18:00, то мы то в любом случае и раньше звонили, и приехали раньше!!! При этом Администратор ни извините, ни простите, а твердит, что это форсможорные обстоятельства! Время 19÷15, а мы до сих пор ждем в очереди, так как прождав столько времени, не уедешь!!! Научите своих Адмиристраторов обслуживать клиентов!!!

09.04.17 долгое время,около двух часов,пытался разными способами,и на сайте,и по телефону,предварительно записаться на диагностику и замену масел для двух автомобилей.В итоге получилось,но приехав к назначенному времени был получен ответ,что нужно будет ждать еще минимум 40 минут.У администратора был удивленно-растерянный вид,когда я к нему подошел,такое ощущение,что ни каких отметок о звонке не было,хотя я по телефону предупредил,что будут две машины,объяснил для каких целей приедем и что с нами будет ребенок. В итоге мы уехали в другой сервис,где без очереди и с более уважительным отношением к нам произвели все работы. Сами понимаете,рекомендовать,а тем более самому обращаться в данный центр,желания ни какого нет.

Заезжал несколько раз на сервис на Ползуново. Очень не доволен! Диагностика подвески: наговорят всегда кучу неисправностей при чем устно, никогда никакого перечня неисправностей на бумаге не дают. В другом сервисе все три раза писали неисправностей в два раза меньше. Геометрия: во первых переднее колесо не выставили. Доехав до бийска машину стало тянуть в сторону, как выяснилось на сервисе в бийске регулировочный болт на задней тяге не затянули и все сбилось. В общем никому не советую.