Покупаю туры в Велл уже несколько лет и никогда не было повода жаловаться на отношение сотрудников, скорее наоборот. Радует и то, что можно все вопросы решить дистанционно, даже в офис ездить не приходится: подбираешь вариант на сайте, оплачиваешь безналом, документы получаешь на электронку, едешь отдыхать))) И при этом, все четко и с доброжелательным отношением. Мое личное мнение: замечательное агентство.

Подбирали тур с семьей для отдыха в Турции и решили обратиться в данное агентство. Не понравилось совершенно, началось все с того как меня встретили, когда я зашла в кабинет с дочкой на руках, я сразу почувствовала себя лишней, девушка говорила по телефону, не обращая на меня никакого внимания. Ладно, не сахарные, подождем подумала, я. Когда она закончила, она так на меня посмотрела, словно я не тур собралась у нее покупать, а милостыню просить или предлагать ей супер хренорезку. Затем, когда я ей сказала, что мне нужно, она попросила мою электронную почту, чтобы выслать туры. Через день она только их прислала. Надо сказать, что тут есть мой косяк, я забыла сказать про бюджет, но она как профессионал тоже должна была им поинтересоваться. И высылает мне туры в Турцию от 80 до 100 тыс. руб. Я все понимаю, но в Турцию с вылетом через неделю, т.е. фактически горячий тур за 100 тыс летать не собираюсь. Лучше добавлю и в Европу укачу за те же деньги. Возможно я попала не в лучший момент, но при работе с людьми нужно всегда быть вежливой, а тут желания работать со мной и помочь мне улететь в отпуск я не увидела. Туда больше ни ногой.

Огромное спасибо Оксане Шустер.Пользуюсь услугами агентства с 2008г и ни разу не было неувязок или косяков. Всегда уверена что получу тот отель, что заказала; те экскурсии, на какие рассчитывала. И главное голова не болит - знаю точно что им можно доверять! Всем советую.