Небольшое вступление. Данная организация занимается поставкой и монтажом теплосчетчиков. Я обратился как раз за этим. Уточню: разговор на протяжении 3 дней плотно происходил в режиме телефонного общения, в данной конторе я лично не был, но после «такого» общения с менеджером, оно, в принципе, отпало. А все выводы в финале истории. Теперь основное. Перед тем как обратится в «Велес», я промониторил рынок. Здесь меня устроила цена. Сайт внушил доверие. В наличии список рекомендательных писем. Учтем, что я выбрал вариант с теплосчетчиком, который уже находился в пользовании (в принципе, почти новый, как сообщил менеджер), мне предложили такой вариант за деньги, которые никто не смог предложить на рынке Омска (пожалуй, единственный плюс «Велеса»). Далее по стандартной схеме, по электронке договор и счет. Меня не устроили определенные пункты в договоре (тем более, в самом договоре уточняется, что его можно дорабатывать по согласованию сторон до момента подписания). Не были указаны наименование счетчика, его параметры и вообще любые данные (чек на счетчик, паспорт, гарантийные обязательства, серийный номер), которые его бы как-то идентифицировали в наших «теплых» взаимоотношениях с «Велесом» - ни в договоре не в счете – только монтаж. Не было даты окончания работ. Отсутствовал текст о предоставлении мне техусловий, которые они, должны разработать и согласовать с УК и энергоснабжающей организацией; лицензии на право проведение работ; сертификата соответствия на узел учета, а также неустойки и гарантийных обязательств после завершения работ – все это предполагается при выполнении данных работ. Вещи банальные – покупаешь ведь не булку хлеба - оттого, я был крайне удивлен дальнейшим развитием отношений с менеджером. На мое обоснованное законом требование, (должен же я, в конце концов, как-то себя подстраховать), менеджер Марина ответила категорическим отказом, видите ли, она не хочет тратить время на то чтобы внести несколько строк в электронный документ и просить руководство переподписывать договор. Спросил: - Юрист в вашем штате есть?, - Есть, но ему не понесу, он занят, а я не юрист и разбираться в нюансах договора я не буду, у нас стандартный договор и никто не просит переделывать, у нас всегда все хорошо, - ответила прямо Марина. Уважаемая Марина, так дела не делаются, это бизнес. К чему нам риски на ровном месте, ваш клиент вправе решать все на берегу. Так почему же у Вас такое отношение к нему. К начальнику не пойду, к юристу не пойду, сама делать не буду. Так вкратце продолжалось наше общение в течение последующих 10 минут разговора. В итоге мы ни к чему не пришли. Она сказала, что попытается разобраться и пропала. Хорошо, ловите заслуженный отзыв на флампе. Могу кому-то показаться занудой, педантом или слишком правильным, но все это требования, без которых, в сегодняшних условиях не оградишь себя от различных махинаторов и мошенников, которые готовы содрать 100% аванса (а деньги не малые, к слову), и после этого хоть трава не расти. А бегать по судам с пустым договором и доказывать что ты не верблюд, займет намного больше нервов, времени, да еще и своих денег. Отношение сложилось однозначное – контора «мутная» как минимум, ну а как максимум – додумайте сами. Клиент здесь никто, менеджер (а может и руководитель) все. Возможно, он это прочитает и сделает соответствующие выводы о своем бизнесе и о тех, кому он доверил его.