Приехали вечером в воскресенье (1.07.2018) с детьми поужинать. Настроение у нас было чудесное, но персонал данного заведения сделал этот вечер крайне негативным. Началось все того, что к нам не подходили официанты и каждый раз приходилось заходить в ресторан и звать кого-либо к себе на веранду. Попросили детский стульчик, принесли его грязный с огрызками еды от предыдущего ребенка((( Опять пришлось бежать за официантом, чтобы она привела его в порядок! Затем принесли горячее, рыба, которая на секундочку стоит 1300р, была напрочь пересоленая. Позвали администратора. И вот здесь самое интересное. Женщина, которая представилась администратором на все наши замечания начала спорить, объяснять, что у них много беседок и поэтому официанты заняты (хотя в общем зале был занят один столик и один - то есть мы, на улице), все это было в таком тоне, как будто я виновата, что они не справляются со своей работой! Официант еще как-то пыталась сгладить ситуацию,а вот администратор просто грубиянка, которой абсолютно не место в заведении такого уровня! Это прям треш, кто ее брал на работу не понятно. Так нельзя в принципе разговаривать, а уж тем более с гостями, когда ты представитель заведения. Никаких извинений нам не принесли, забрали рыбу (спасибо, что хоть в счет не включили) и снова все скрылись в неизвестном направлении. Очень люблю Грааль и их территорию, но после такого отношения не хочется возвращаться. Просьба принять меры руководство ресторана.

Были сегодня в этом заведении....мужу нравиться, не понимаю за что... видимо с былых времён впечатление хорошее. Я это время не застала... И каждый раз для меня этот поход оборачивается отравлением. Заказала шашлык из свинины вымоченный в сливочном соусе,вроде как-то так. На вид лучше чем на вкус. Явно он вымачивался не один день,судя по количеству соли. Через пол часа меня начало тошнить,а через час начались сильные спазматические боли в желудке. Выпила кучу абсорбентов. Ребенок на г.в ещё, и явно придется на пару дней кормить альтернативной едой.... Муж заказывал стерлять горячего копчения, какой-то салат,и суп. Я не уточняла, т.к вид этой еды меня совершенно не привлек. Зато кофе там отличный. По поводу интерьера. Сегодня выбрали стол на улице... Мебель мягко говоря просит обновления,стулья обшарпанные... А текстиль требует стирки как минимум. Подушки на стульях все в пятнах, неприятно даже садится.... официантка где-то отсутствовала,и не торопилась выполнять свою работу. А когда убирала грязную посуду,грязную вилку оставила с предыдущего блюда и положила ее на скатерть,видимо для следующего блюда.... Да уж...сервис. Цены не маленькие. Но не обстановка, не обслуживание,не тем более еда не соотвеоствуют... плюсы только садовнику за ухоженный двор.

Недавно посещали с друзьями этот ресторан,как обычно все очень достойно.вкусная кухня,приветливые и расторопные официанты,душевная музыка)в общем,если хотите провести время с удовольствием,вам туда)

С наступлением тёплых деньков потянуло за город, на природу. решили дать ещё шанс этому заведению, в прошлый раз еда не понравилась. В этот раз все было очень вкусно! Порции большие. Есть детское меню. Девушки официантки бодрые, появлялись в поле зрения при необходимости. Единственное, территория ещё пока не обработана от клещей, покушать на улице и погулять не удалось. Теперь в жаркие дни с удовольствием будем приезжать!

Наш семейный ресторан № 1. Что еще можно к этому добавить. Место, где можно в спокойной обстановке на природе отдохнуть в выходной день от шума и суеты города. Отличное меню, хорошее исполнение.

Хочу поделиться впечатлениями. Безусловно, потрясающее место!!! Чистота, красота природы, вычищенные от снега дорожки подсвеченные фонарями и праздничной иллюминацией. Блаженство для души! Отличная кухня, приятные официанты, внутреннее оформление - всё замечательно! Но очень скучно.. В вечер праздничного дня кроме нас там никого не было.. А ведь какие расходы на содержание этого хозяйства... Прошу прощение за советы, возможно, они Вам и не нужны, но, мне кажется, вам нужен хороший PR -директор, который сможет организовывать программы, вечера, в общем, завлекать к Вам гостей.. Если они вам нужны, конечно... А в целом, благодарны вам за то, что такое место есть, и за то, что вы за ним так ухаживаете.

Давно хотела написать отзыв о нашем посещении ваших беседок 5 августа 2017 года... О том, что в городе Кемерово нашествие ос я узнала благодаря вам. Во-первых, нам меняли беседку, тк утром (почему только утром????) выяснилось, что в нашей беседке осиное гнездо. Не вопрос, свободных много - нам поменяли. Но ситуацию это не спасло. Так как по приезду мы расположились в беседке ( к слову отмечали свадьбу. Повод весомый, не просто так кофе зашли попить), нам начали накрывать стол и тд и вместе с едой начали прибывать осы. Естественно, с закрытыми окнами в летнюю жару сидеть невыносимо (кондеров-то у вас нет), сеток у вас на окнах тоже нет. Поэтому весь праздник мы провели "весело" размахивая руками, уворачиваясь от неприятно жалящих насекомых и вылавливая их же из фужеров с вином. Что из этого всего хочу вынести - неужели, зная о такой напасти, как осы, нельзя было оборудовать окна сетками??? Неужели нельзя сделать осмотр своей территории и своевременно убирать гнёзда хотя бы из беседок??? Грусть-печаль.

Здравствуйте!!! Раньше бывал у Вас, бываю у Вас и буду бывать у ВАС!!! Загородные пейзажи, свежий воздух, атмосфера "уюта и единения с природой", по поводу обстановки могу сказать, что все ооочень классно, деревянные элементы, скатерти, летние беседки, территория с прудиком, до которого можно дойти после обеда, ужина и "растрясти" только что употребленную пищу, все сочетается и добавляет приятных впечатлений... Пищу, насчет пищи, вкусно, правда, очень вкусно, достойная кухня, отдельное спасибо за шоколадный фондан, если попросить официанта не допекать его до полностью твердого состояния, а оставить внутри жидким, он будет восхитителен! Пробовал множество блюд, бывал на банкетах и скромных посиделках, перекусах, всегда оставался доволен, однажды, ради вышеупомянутого фондана специально поехали к Вам после посещения другого заведения. Что касается обслуживания, частично можно согласиться с предыдущими "ораторами", не всегда попадаются вежливые официанты и администраторы, за не самые скромные чеки в городе можно попробовать и провести ликбез на тему "как сделать так, чтобы оставили чаевых за красивую улыбку и вежливое общение"... Добра и процветания, всегда рады приезжать к Вам, надеюсь, и Вы рады гостям!

Бываем в этом заведении частенько, хотя и не завсегдатаи. Кухней вполне довольны, все вкусно,можно сказать по-домашнему. По-крайней мере по еде не помню ни одной отрицательной эмоции. К тому же порции довольно большие. Поэтому недоумеваю, почему ресторан так часто полупустой? Это придает некую унылость вечеру. Предполагаю, что всему виной его отдаленность. Да, есть еще один отрицательный момент-официанты. Профессиональными их точно не назовешь. Хотя я не люблю всех под одну гребенку, но так получалось, что нас обслуживали в большинстве случаев именно такие. Особенно при последнем нашем посещении - девушка общалась с нами, что называется "через губу". Их вообще обучают сервису? С таким отношением к гостям вы оттолкнете от своего заведения и тех немногих ваших поклонников. За обслуживание снизила 1 балл. А в общем, очень желаю этому достойному ресторану процветания.

Конечно все же это хорошие место. НО... Были на выходных, приехали уже поздно, нас встретил толе администратор, толе хостес. На мой вопрос - есть ли у вас лимонад - "тархун", крайне удивилась и показала свое фи, пришлось объяснить что его так же готовят, как и то что у них есть в меню...... Следующий вопрос про глинтвейн, так же подверг ее в шок, на что она сказала "это будет дорогой глинтвейн", тут уже удивилась Я - ЧТО?????... Потом так же сказала, что у них нет красных полусладких вин. Позже пришел официант, более корректный человек. И все таки принес бокал вина -красного полусладкого, предварительно сказав, что уточнит у бармена о наличии. Кстати после вина губы окрасились в цвет вина, была сильно удивлена конечно. Ну а администратор, она вообще знает этику. До этого так же пили тут глинтвейн, да он вышел в рублей 500-600, но я не спрашивала дорого это или нет для меня, я спросила можно приготовить его или нет !!!

Один из любимых ресторанов города. Много лет уже радуют своими блюдами, переодически вносят измерения в меню. Очень нравится, как готовят мясо, будь то стейк или шашлык. Ещё часто берем строганину, вкусная! Вообще есть где разбежаться в выборе, думаю, каждый найдет тут что-то на свой вкус. Интерьер почему то хочется описать словом 'добротный', нравится такой трактирный стиль) Так как находится не в шаговой доступности, то особого шума и столпотворений тут нет, можно смело приезжать ужинать в кругу семьи или друзей и разговоры вести под размеренную смену блюд. Пару раз попадались официантки, лицо которых выражало напряг и недовольство типа 'чего пришли'. Но только пару раз. И ещё хотелось бы, чтоб живая музыка играла потише, начинает напрягать повышать голоса за столом.

Не так давно ужинали в этом заведение. Что сказать, еда попрежнему вкусная, но обслуживание отвратительное, обслуживала светленькая официантка, на вопрос "есть ли у вас это...", она закатила глаза и сказала "нуууууу конечно же", кофе вообще принесла после десерта. В зале занято 2 стола, обслуживание медленное, вечно нету её в зале или беседует с барменом. Столу рядом принесла сырой шашлык. Грязную посуду, тоже не кто не торопился убирать. Обслуживание не соответствует данному месту . Две звезды только за вкусную еду

Мы с сестрой любим приезжать в этот ресторан ради двух блюд: селедка под шубой и блины на опаре. Селедка, правда, не всегда одинаково вкусная, но блины... Просто сказочные! А если еще тепло, на улице сядешь, и душа поет. Однако, приходится закрывать глаза на вечно недовольных официантов, которые всем своим видом дают понять : ну вот, приперлись тут.

Очень любопытные и не совсем корректные официанты. Обслуживание на 3+

Раньше очень любили этот ресторан. Больше года не ходим, и вот по какой причине. Заказывали малый зал, чтобы отметить день рождения, суббота, выходной. Приезжаем раньше гостей-стол сервирован, официант что-то там приносит, ок. Приезжают гости, садимся. Приносят блюда. Салаты-УЖАС! Всегда брали эти салаты, то есть проверенные временем, а тут как будто повар пришел пьяный на работу! Горячее-та же песня! Я в шоке, гости не подают вида) Официант полоротый, подходит не вовремя и не с той стороны, разливает вино на скатерть, неуклюже пытается все устранить....приносит и приносит морс в графинах, хотя мы его добавки не заказываем....убирает закуски, которые еще не доедены и которые мы планировали доесть, еще не уходим....заказываем кальян-ну прям не айс(( Приносит счет уже не в форме, когда мы еще сидим и не планируем уходить, якобы у него закончилась смена, по-видимому, ожидая чаевых....конечно, чаевые оставили, но желание повторить поход туда до сих пор не возникает, праздник был изрядно подпорчен, хотя денег оставили кучу, заказывая лучшие блюда и ожидая прежнего качества. Для заведения такого уровня неприемлемо! Не знаю, приеду ли еще.

Хорошое место. Были не раз. В последний раз пришли, официантов в зале нет, минут 10 пришлось их ждать. Один столик занят.

Уютно, красиво, спокойно в будни. Луковый французский суп даже отдаленно не напоминает то, что должно быть луковым супом.

Были пару раз. Первый вообще никаких замечаний, а во второй не понравилось обслуживание. Для такого места персонал должен обслуживать великолепно, а не ходить с недовольным лицом. Стол не был сервирован должным образом- салфетки/соль/перец забыли поставить. Из плюсов- местоположение и хороший свежий воздух, после обеда можно погулять. И музыка! Смените репертуар! Стас Михайлов, Пугачева и т.д. Аж на аппетит пропадает.

Майонез бы я рекомендовала делать самим, а не использовать покупной. Все-таки заявленному когда-то уровню надо соответствовать!

Объективно отвратительное обслуживание: заказы не передают, блюда уносят прежде чем их успеешь доесть, официанты даже не знают что имеется у них в меню. Уволить бы всех и новых набрать

Кухня потрясающая! Рыба вся всегда чудесная! Прекрасное место!

Уха - это да!