Заказывал на сайте приставной унитаз, бачок и стеклянную кнопку слива. Согласно данным сайта все было в наличии. На следующий день позвонил по указанному телефону для уточнения информации о моем заказе и времени доставки. Менеджер Дмитрий спросил у меня какую кнопку мне надо (стеклянную или пластиковую) и нужна ли мне крышка к унитазу, хотя в описании было написано, что кнопка стеклянная, а крышка унитаза идет в комплекте. К слову отдельно крышка стоит более 5 тыс. руб., т.е. если ее в комплекте нет, а она нужна, то можно смело накидывать еще минимум 5 т.р. к стоимости унитаза. Я пояснил, что в позиции четко написано, что кнопка стеклянная, значит мне нужна стеклянная, а не пластиковая, которая стоит в 3 раза дешевле, а крышка согласно информации, размещенной на сайте, идет в комплекте, по этому рассчитываю увидеть ее вместе с унитазом. Дмитрий пообещал, что перезвонит мне после того, как уточнит комплектацию. Через 30 минут позвонила девушка, задала мне все те же самые вопросы и сказала, что перезвонит мне через 10 минут, после уточнения информации по комплектации. Ни в этот день, ни на следующий день никто мне не перезвонил. При этом подчеркиваю, что на сайте указано, что доставка осуществляется в течение 24-х часов, что из моего опыта не соответствует действительности. На следующий день после разговора я пытался, но не дозвонился до организации. Через день я все таки дозвонился и получил ответ о том, что данных товаров нет в наличии, при этом зайдя на сайт я опять увидел, что товар в наличии. Я делаю следующие выводы: 1) данные на сайте либо не обновляются, либо намеренно указываются более низкие цены и наличие товара, хотя фактически либо говорят, что товара нет в наличии, либо предлагают купить товар по более высокой цене; 2) сотрудники неуважительно относятся к покупателю, предлагая подождать звонка и не перезванивая потом. Тратить время на поиски товара в этом магазине у меня более нет желания.

Мой опыт общения с этим интернет-магазином оказался положительным. Пишу отзыв, т.к. понравилась оперативность решения моей проблемы. Я обычно сантехнику покупаю в обычных магазинах, но тут решила попробовать купить ее в интернет-магазине. К сожалению, после установки выяснилось, что инсталляция нам не подошла (с ней было все нормально, просто к нашему оборудованию не подошла), пришлось звонить на фирму, и просить заменить товар на более подходящий. Сотрудники среагировали моментально - приняли заявку, и оперативно и бесплатно привезли новый товар. Вот за эту оперативность и внимание к клиентам, ставлю положительную оценку. Спасибо Дмитрию, решившим мою проблему!

Заказал через сайт мойку в кухню по цене 2300р. На след день позвонили - говорят, что стоимость уже 2600, а на сайте ценник висит всё тот же - 2300. Ну, думаю, чёрт с вами, наверное всё же возьму. Но добавляют, что доставка ещё +300 и самовывоз невозможен. Вот так просто прибавляют к цене сайта 600 рублей. Красивый развод. Ну, пусть торгуют, только без меня!

Заказал здесь стальную ванну Roka. Привезли вечером, было уже темно. Водитель помог донести до грузового лифта, потом до квартиры. Произвел оплату, после отпустил водилу. Начал осматривать ванну (в этом моя ошибка: сначала смотрим, потом платим!) упаковка целая везде, снял обертку все внутри ванны целое, ну думаю порядок. Спустя время замечаю большое пятно царапин на ребре кромки ванны - содрана эмаль! Больше в этом магазине ничего не куплю.

Подобрал здесь ванну нужных размеров и по цене не обидели, хотя малость она повысилась за день на 500р., но не беда, все равно у других существенно дороже. Доставку оформили на следующий день с 15-18, но позвонив в районе пяти вечера, водитель любезно спросил, можно ли её перенести на утро следующего дня с 9-12, приехал в назначенный интервал, думал пора беспокоится, но отзвонился и до двери ванну доставил, несмотря на то что разминулись в подъезде. После осмотра произвели оплату по карте. Но в комплекции ножек одна гайка попалась другого диаметра. Со смесителем не сложилось, многое чего заявлено на сайте не оказалось в наличие.

Первый раз в жизни пишу отзыв в Интернете, но настолько уже меня переполняют "очень положительные " эмоции об этой конторе, что молчать уже нет мочи. Началось знакомство с ними так. Прямо под НГ у меня накрылся смеситель на кухне. Нашла на данном сайте идеальный для себя вариант (в магазинах города его вообще нет, а в интернет-магазинах - раз-два и обчелся), еще и не по завышенной цене. Позвонила узнать наличие - менеджер попросила оставить заявку на сайте, мол, так быстрее будет, и они сами минут через 15 перезвонят. Далее было все в точности, как в первом отзыве: перезвонили они через два! дня (а не 15 минут - может, у нас с ними время по-разному шло?), чтобы сообщить, что товар отсутствует (как можно было это 2 дня выяснять??). Эти несчастные пару дней я безуспешно пыталась до них дозвониться, параллельно ища свой "идеальный смеситель" в других местах (где мне, по крайней мере, сразу же сообщали, что товар закончился). Также , как в первом отзыве, предложили что-нибудь на замену, я отказалась, уточнив, когда придет "мой". Очевидный ответ - после новогодних праздников. Хорошо. Прошли праздники, нужный мне смеситель я так и не приобрела, поэтому решила снова оставить им заявку. Учитывая прошлый опыт, я стала звонить им сама и в день заказа, и на следующий, в ответ получая лишь: "Заказ еще в обработке, мы вам перезвоним через 15-20 минут". Можно догадаться, что ни через 20 минут, ни даже через 2 дня они так и не перезвонили. Я снова позвонила им сама через 10!!! дней, и на вопрос, что с моим заказом и почему мне за 10 дней так и не позвонили, девушка-оператор ответила: "Повисите на трубке" [что это вообще за разговор, ни пожалуйста, ни подождите], через полминуты звуки классической музыки прекратились, а на другом конце провода раздался мужской голос. Думая, что другой менеджер интересуется моим вопросом, я попыталась ответить, но поняла, что он, взяв трубку, разговаривает вообще с другим клиентом!!! Еще через какое-то время меня просто отсоединили, оставив лишь звуки положенной трубки!!! И сами так и не перезвонили. Ужас!!! Такого обслуживания на стадии оформления заказа в интернет-магазинах я еще не встречала!!! Как будто бы они мне одолжение делают! Никому из своих знакомых не посоветую!!! p.s. Кстати, я нашла "свой" смеситель в другом месте, правда на 50% дороже, но зато с приятным отношением к клиенту.

Спасибо за качество товара, качетсво обслуживания и оперативную доставку! Спасибо менеджеру Марии, она мне очень помогла, быстро и оперативно сработала, подсказала и уточнила информацию о товаре. В следующий раз обещали скидку! )))

Отправили заказ через интернет-магазин. Никто не перезвонил. Позвонили сами узнать наличие. В итоге нам перезванивали 2 дня, сказали в наличии нет, подберем аналог и пропали))