9 августа в районе 7 вечера в аптеке "Валета" в ТЦ Марс, на Щорса, столкнулась с хамским отношением фармацевта, что она даже повысила на меня голос! и ПОПРОСИЛА ИДТИ В ДРУГУЮ АПТЕКУ! Детально: Пришла купить беруши, которые бронировала еще неделю назад. Просила продать мне 4 пачки. Фармацевт принесла их и начала пробивать. Елена выдает мне 3 пачки нужных мне беруш и одну другую, которые я покупать не планировала. На мои возражения начала говорить, что они у нее не пробиваются, а пробиваются только если сначала пробить артикул ненужных мне беруш, а потом только нужные мне. Фармацевт аргументировала: Вы возьмите 3 пачки ваших нужных, и одну - которая пробивается. Я сказала: "Хорошо". В итоге фармацевт снова оглашает сумму, на этот раз меньшую и дает мне 2 пачки нужных беруш и 2 ненужных. Я опять возражаю: "вы же сказали, что продадите только 1 ненужную мне. Зачем мне 2?" Далее началась попытка фармацевта невнятно объяснить, почему сначала она говорила одно, потом - другое. Я просто попросила продать мне нужный мне товар, беруши заказывались заранее. И как она и обещала сделать изначально: 3 нужных и одну ненужную. И спросила, когда проблема будет устранена, я смогу подойти в эти даты. Далее Елена повысила на меня голос, сказал: "Я не могу сделать вам по-другому! Знаете что, девушка, идите в другую аптеку!!!!!!" Фармацевт Елена, находясь на рабочем месте продемонстрировала непрофессионализм в общени с клиентом, посмела повысить голос! выдворить в другую аптеку (по-видимому, Валета не стремится удержать своего постоянного клиента), конечно, я ушла к конкурентам. Хочу заметить, что общение происходило при свидетелях, т.к. во время ее общения со мной скопилась очередь 2-3 человека.

Несколько раз обращался в эту аптеку в ночное время т.к работаю до 00, все продавцы злые, не выспавшиеся, с нежеланием общаться, если бы была рядом другая аптека к/с - не приходил бы никогда, а в недавно вообще никто не вышел, наверное - тихий час был. Когда же мы будем принимать на работу специалистов любящих свою работу, проявляющих сочувствие к своим клиентам, или все у нас ради денег.....

Уважаемые руководители, просьба разобраться в ситуации которая возникла 2.01.17 в данной аптеке по адресу Щорса 29. Ваш фармацевт был груб и не корректен к клиенту. Ситуация в следующем: данная аптека работает в круглосуточном режиме, я обратилась в 00:15, после выяснения что данные препарат есть, фармацевт говорит стоимость я соглашаюсь с покупкой и подаю банковскую карточку, для безналичного расчета. После чего данный сотрудник смотрит на меня и говорит, что у нее не переносной терминал и должна сказать ей свой пин-код, для того что бы она пробила покупку. На что она получила отказ (карта является, моей личной собственностью), дальше сотрудник (к сожалению не запомнила ее имени, но я думаю легко это узнать, т.к в ночную смену она работа одна) начала просто хамить и говорить, что никак по-другому она не будет принимать (соответственно наличных у меня не было) , ей было предложено пустить для того чтобы ввести пин-код, на что она ответила: что заведующая запрещает открывать после 23:00. Суть в том, что ваш сотрудник в данной ситуации был не прав, т.к. никаких объявлений не было, что к примеру безналичного расчета нет, а даже если и есть, то я должна предоставить ей свой пин-код. И в грубой форме общение, а так же было сказано, вашим сотрудником, что вообще-то сегодня 2 января и никто ничего не должен ( я просила ее написать тогда объявление или на крайний случай звонить заведующей). Просьба обратить внимание, потому что думаю, что я не первая с кем происходит общение в таком формате.

зашел сугодня в эту аптеку, и мне продали шприцы (20 куб). по25 рублей штука (кйтай). Если бы я знал примерно сколько они стоят? 7руб. в другой аптеке. Жулики.

Комментарии к отзыву от 1.05.16 Уважаемые клиенты нашей аптеки,хочу внести ясность на жалобу оставленную в мой адрес, во-первых, достаточно имении фамилии указанных на бейджике для клиентов, установленными правилами аптеки ,чтобы сделать какое-либо обращение к фармацевту в любой форме,а проговаривать свою фамилию это дело фармацевта(мы не в суде!).Что Вы 3 раза обращались в мою смену и я повела себя"не внимательно",извините, я не помню,чтобы обслуживала вас как клиента нашей аптеки.Не предоставила жалобную книгу,потому что нарушений и "невнимательного отношения"никаких не было. Мне был предоставлен пластиковый флакон со стертым названием и клиент попросил продать ему такое же лек.средство.Я ему отказала в продаже т.к не было названия на упаковке,оно было стерто, и сам клиент названия не помнил. Извините, но гадать в нашей профессии чревато серьезными последствиями, т.к на фарм. рынке много похожих упаковок. Приходя в аптеку клиент должен либо предоставить рецепт, либо четко произносить название препарата. И в чем моя ошибка? О какой помощи мы говорим,о том что я не угадала флакон? А если фармацевт продаст "не правильно отгаданный препарат", что может случится с больным...... . А помощь посильную медицинскую я стараюсь оказывать и довольно часто, что не обязана делать, например, провожу даже перевязки по просьбе клиента,т.к ему сложно добраться до клиники,а ночью, бывает, и оказываем ПМП подросткам после драки,останавливаем кровотечение, и перебинтовываем раны ....... рискуя своей жизнью.

Сегодня 1 мая 2016 в 8-00 ч. зашла в аптеку смену приняла Наталья Владимировна (фамилию назвать она отказалась.так же отказалась дать жалобную книгу) и наткнулась на не внимательное отношение с ее стороны. Это происходит уже в третий раз и именно в ее смену.Третий раз я вынуждена переходить две дороги и покупать лекарства у ваших конкурентов.где за 1 минуту меня поняли и продали лекарство которое мне нужно. Всегда пользовалась услугами этой аптеки ВАЛЕТА (ЩОРСА 29) и ни когда не возникало ни каких проблем с другими провизорами.всегда помогут. объяснят и продадут лекарство то которое нужно.Она даже не попыталась помочь больному человеку.Я считаю.что в круглосуточной аптеке должен работать более квалифицированный персонал.а не такие как НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА (лишь бы отвязались).

Зашла сегодня с дикой головной болью и малым количеством денег в кармане. Врач приписал лекарства, рецепта не было.(понимаю, что так правильно, претензий нет) озвучила имеющуюся сумму, порекомендовали, продали обезболивающие. И действительно очень быстро помогло. На выходе побежали здоровья. Приятно было. Спасибо!

Обращался в аптеку на Щорса 29 не раз - отличное обслуживание и консультация, не слушайте всяких завистливых "блогеров" , если есть комп можно всю информацию найти в инете на сайтах. А фармацевты в наше трудное время итак подвиг совершают, выслушивая каждый день "нас" каждого со своими причудами.Терпения вам девчонки!!! А кому не нравится - ведь куча аптек, каждый выберет то,что хочет.

В аптеке втюхивают к покупаемым лекарствам БАДы, сообщая, что без них покупаемые лекарства будут неэффективны, будет пучить ночью и тошнить)) Любезно согласились подобрать самый дешевый) за 500 руб(. Неприятно

Вчера вечером хотел сходить в другую аптеку, но эта аптека зацепила взгляд, решил далеко не ходить. Не для себя купил милдронат (капс. 500 мг N60) Гриндекс АО - Латвия (цена 632 р.), крем "Золотой ус" в области суставов (с муравьиным спиртом, цена 145 р.). Кассир еще любезно предложила таблетки от суставной боли, но я отказался. Оплатил кредиткой Ситибанка. Как я понял, цены средние. Всё понравилось.

Сегодня, 18.01.15 зашла в эту аптеку, спросила есть ли *** таблетки? Девушка сказала что есть. Попросив ознакомиться с упаковкой (сменилась упаковка) с целью установления старый ли производитель, какие противопоказания и др., она ответила : "что вы задаете глупые вопросы! главное препарат один и тот же". Из этого делаю вывод, то данная сотрудница не компетентна, не умеет обслуживать клиента. Лучше обращаться в аптеку через дорогу. Там всегда все расскажут и покажут.