Заказывала 19.07.18 в В Гастроном в первый раз, немного волновалась из-за доставки и качества, но была приятно удивлена. Когда товар привезли: - вежливый курьер - свежие продукты. - все как в заказе. Да, конечно моя мама поворчала :) что дороже чем в обычном магазине, но мое мнение разница не велика, учитывая сервис. Что касается ассортимента всё есть, но хотелось бы видеть больше разнообразие рыбных консерв. В остальном все отлично.

Не однократно заказывала в этом магазине продукты и кое что из бытовой химии. Цены радуют,выбор хороший. Хороший интервал доставки,удобный сайт.

Здорово облегчил жизнь мне этот магазин. Есть все продукты, которые я так или иначе брала в рознице, и цены такие же или ниже. Доставка вообще можно сказать даром, зависит от цены, в любом случае, я на бензин больше потрачу. Если сумма больше 1500 рублей, вообще бесплатная. В первые заказы волновалась, как бы просроченного не было, но потом успокоилась. Нормальные свежие продукты, что молоко, что мясо. То же и хлеба касается.

Продукты питания и бытовую химию в последнее время заказываю в этом интернет магазине, у них очень большой ассортимент на выбор и адекватные цены. Доставку обычно заказываю на следующий день, но есть возможность доставки в день заказа, доставляют заказ до 23 00. Покупать здесь так же выгодно потому, что продукты питания у них свежие.

Часто делаю заказы в этом магазине, косячат бывает, пакеты не те приносят, раза три было, и тп, но вообще мне нравилось! Именно в прошедшем времени, сегодня делала заказ 30190, и у них на отсутствующую свинину на замену был только один вид мраморной говядины и все, больше никакого мяса в наличии, ни свинины ни говядины, ничего. Заказ делала в 13 , позвонили в 14.56 и мяса не было. Это что за магазин продуктов в котором нет никакого мяса??? Это был мой последний заказ. Дополню отзыв, зашла на сайт, посмотрела, что там есть мясо, других видов, кроме предложенного, позвонила в 15.06 , менеджер подтвердила, что да есть другая свинина, но сделать она уже ничего не может, мой заказ на сборке,на мою просьбу что-то сделать и исправить косяк, потому что предлагать мраморную говядину на свинину взамен - это неадекват, ну и раз там все таки было мясо, то это они виноваты, что не сказали мне об этом, а сказали, что никакого мяса нет, менеджер тупо говорила, что она ничего сделать не может, кроме того как отменить мой заказ. Вот это клиентоориентированность, высший класс) нет, все, больше никаких заказов там!

Добрый день! Все продукты оказались достаточно хорошего качества . Большинство типа "хлеб", "молоко" были вообще датой изготовления день в день! Это очень порадовало) Буду пользоваться этой доствакой по мере необходимости!

Впервые воспользовалась услугами ИМ по доставке продуктов. Меня все устроило. На продукты ежедневного и постоянного спроса - достаточно хороший ассортимент. Есть ТМ, которым отдаю предпочтение и их не в каждой сети купишь. Цены конечно не самые демократичные, на что-то вполне приемлемые и не выше, чем в др. магазинах, если там нет акций. У меня в шаговой доступности Елисей, там цены и выше на что-то. Ну и это будем считать наценкой "за удобство") Бесплатная доставка от 1500. Небольшой интервал доставки. Можно купить быт. химию, ср-ва для ухода, канцтовары, кух. утварь. Все, что заказала было в наличии. Небольшой минус- огурчики немного подкачали, слегка дряблые, но заказывала немного и тут же нарезала салат, поэтому не особо расстроилась. Думаю, что продолжу заказывать и в дальнейшем.

Иногда заказываем товары в интернет магазине "В Гастроном", есть у нас квартира в Екатеринбурге и сюда приезжаем на 1-2 месяца. В магазине у них всегда большой выбор, чаще всего заказываем продукты питания и бытовую химию. Цены у них приемлемые, заказ менеджеры обрабатывают оперативно и доставляют заказ в целостности и сохранности. Кстати очень хорошо то, что у них действует бонусная программа.

В очередной раз меня выручила эта служба доставки. И в наличии почти все оказалось, и доставили максимально быстро и курьер максимально вежливый. Одно но: заказала раков замороженных. На сайте на упаковке указано "гигант", мне же привезли "средние". И вот здесь два момента: или на сайте неверная информация или мне привезли не то, что заказывала

Решила не мучать себя походами по магазинам и попробовать услуги данного сайта. Ранее не пользовалась доставкой продуктов, и первый опыт оказался удачным. После совершения заказа по телефону выбрала удобное время, курьер связался со мной заблаговременно перед своим приездом. Все доставили вовремя. Вы незаменимы, особенно когда планируешь приём гостей и при этом не хочешь терять время в привычных гипермаркетах, таскаясь с тяжелыми пакетами! Спасибо!

Уважаемый "В гастроном", надеюсь, вам важны все отзывы, в том числе "отрицательные". К сожалению, не дошло даже до получения заказа (24905). Объясняю - почему. Зашла в этот магазин в надежде найти альтернативу другой доставке продуктов (которая стала работать через пень-колоду) на дом и на постоянной основе. Сайт оставляет желать лучшего - морально устаревший, медленный. Не сказала бы, что цены совсем низкие, а ассортимент - широчайший... всё "как обычно" и скорее со знаком "минус". Подтверждение заказа превратилось в утомительный аттракцион. Вероятно, к сожалению, специфический способ подтверждения заказа в последнее время стал неким "трэндом" в Екатеринбурге. Хорошо, что у вашего менеджера явно прописан алгоритм диалога. Но! "Уж сколько раз твердили миру" - если каких-то позиций нет в наличии, то предлагайте сразу (!) альтернативу (чем можете заменить). Покупатель не обязан и не может помнить ваш ассортимент наизусть, и "выкорябывать" информацию о наличии. Как бы это объяснить? Доставкой на дом чаще пользуются те люди, у которых нет времени/желания/возможности ходить по магазинам, следовательно, они очень рассчитывают на то, что им доставят именно то, что заказано, а не 1/2 и не 2/3 от заказа. Ведь, если доставка не привезет заказ полностью, то покупателю придется идти в ближайший магазин что-то докупать... Тогда в чем смысл доставки на дом? Смысл просто исчезает. Если придется идти в магазин "своими ногами", тогда проще купить там все и сразу, и к вам не обращаться вовсе. При первом звонке мы с менеджером нашли замену отсутствующим позициям, заказ подтвердили. Затем был второй звонок, и оказалось, что в наличии нет тех позиций, которым несколько минут назад нашли на замену. Это как? При этом, благодаря, видимо, прописанному алгоритму, менеджер каждый диалог почему-то заканчивает фразой вроде "При отсутствии некоторых позиций, заказ будет доставлен без них". Смотрите выше про смысл доставки продуктов. Зачем мне мой заказ частично? И зачем диалог с покупателем завершать такой фразой? Чтобы покупатель до последнего пребывал в некоторой интриге, как в лотерее?)) Ладно, хорошо, не весь, значит не весь... везите, как есть. Далее звонит курьер, предупреждает "мы к вам выехали" и спрашивает про форму оплаты (наличные или безнал)... Товарищи дорогие, гастрономисты, этот вопрос надо задавать в форме заказа, а не в пути к покупателю! У меня наличные. Далее: - А у вас без сдачи? - Сдача с двух тысяч (что-то около четырехсот рублей). - Балин!! - восклицает курьер. ("Балин" - это, видимо, от слова "Блин", а от какого слова восклицание "блин" - надо объяснять?). Это что за словечки? Это у вас в корпоративной этике так принято? - А, если мы вам сдачу на телефон скинем? - предлагает находчивый курьер. На этом пришлось от заказа отказаться вовсе. Представьте, покупатель делает у вас заказ, например, один-два раза в неделю... И каждый раз покупатель вынужден по два раза беседовать с менеджером, принимать неполные заказы, а сдачу получать на телефон... Это нормально и возможно? Нет, категорически - нет. Успехов и, пожалуйста, улучшайтесь! :)

Много видела отзывов об этом сервисе, но никогда не подумала бы, что сама воспользуюсь. Пришёл случай - и мне запонадобился чай, и не абы какой, а особенный, который редко где встретишь, и уж точно не в магазинах у дома. Поисковик выдал наличие этого бренда у В Гастроном, цена здесь более чем адекватная, даже с учётом платной доставки, потому приобрела здесь. Что понравилось: ✅ доставка день в день и без опозданий ✅ вежливый курьер, сделанный заблаговременно звонок на телефон по моей просьбе ✅ неплохой ассортимент, доступна для покупки даже продукция собственного производства некоторых магазинов (вроде Метро) ✅ бесплатная доставка при покупке на сумму от 1500 рублей ✅ личный плюс для меня - возможность купить редкий продукт. При этом минус, который вполне себе объективен - это высокая цена. Причём не просто на пару рублей, а где-то и вполне себе на пару десятков рублей, конкретно - кисломолочная продукция для детей - дороже на 10-15 рублей за баночку, и при покупке 8 баночек разница становится ощутимой. Можно было бы списать на транспортные расходы, но при покупке менее чем на 1500, доставка платная - 150 рублей. В общем, покупать по мелочи и без особой необходимости, не выгодно вовсе. В целом сервис рекомендую для тех, кто по каким-то причинам не может или не хочет посещать супермаркеты - удобно, оперативно, но придётся переплатить, нужно быть к этому готовым.

Давно пользуюсь услугами доставки (больше года), не писал отзыв потому что не может все так хорошо быть - ждал косяка. По факту - заморозка - замороженная, фрукты-овощи как себе выбраны, яйца не разбитые. Если товар хотя бы чуть-чуть расходится с тем, что я заказал (например вес больше на 300 грамм) мне звонят и спрашивают об этом!!! Единственное, что было за все это время - курьер забыл мой товар в машине. Я вовремя заметил, позвонил - он вернулся через 5 минут и занёс его с тысячей извинений. Очень рад, что в нашем городе становится все больше компаний с таким сервисом - поработайте над ассортиментом и уже точно можно будет забыть про оффлайн-магазины с бесконечными “откройте вторую кассу”, злобными кассирами, просрочкой и тратой своего личного времени на все это.

Живу в "старом" центре, приличных продуктовых магазинов рядом нет, от слова совсем. Много лет пользовалась доставками (другими), но.. пальто было не то. Вообщем проще было до Гиперболы доехать/ заказать еду в ресторане/ умереть с голоду. О данной доставке узнала случайно, примерно год назад, благодаря рекламе в каком то интернет-журнале (статья вроде называлась "лучшие доставки в Екатеринбурге" или что-то вроде того..) Ознакомилась и решила приобщиться. Понравилось. Вообщем, по истечению года, выводы следующие: На настоящий момент, пожалуй, лучшая доставка в Екб. Удобный сайт, достаточно большой ассортимент, вежливые и пунктуальные операторы и курьеры. Не выходя из офиса \ дома, заказывайте все, что Вам надо (и не надо, но хочется..) , указывайте временной интервал и избавляйтесь от необходимости торчать в пробках, тупить в магазине, стоять в очереди на кассу, нести тяжелые пакеты от машины до квартиры. Вообщем, хочется пожелать только развития и процветания!

Очень понравился этот интернет магазин продуктов. Давно искал и наконец-то нашел , то что нужно. Заказав продукты ,можно выбрать наиболее удобный промежуток времени. Сайт очень удобный. Много чего есть такого, что нет в магазинах в моем районе. Очень все удобно, однозначно всем советую.

Заказала перед выходом с работы кучу всего. Многое на прилавков обычных супермаркетов просто не найти. Привезли в этот же вечер, все вкусное и свежее. Курьер Максим был очень вежлив и позвонил за 5 мин до прихода. Однозначно буду заказывать еще!

Я случайно наткнулась на ваш сайт и пользуюсь вашими услугами регулярно. С маленьким ребёнком и без машины - это просто спасение! Никаких тебе очередей, трат времени, нервов и сил. Очень редко бывает отсутствие какого-то товара. Сайт удобный, доставка всегда в выбранный промежуток времени, курьеры вежливые, есть безнал. И цены хорошие. И в Metro можно больше не ездить. Ну и бонусная система приятная. Спасибо за вашу работу.

Так получилось, что уже неделю я лежу дома с очень сильной простудой. В магазин за продуктами я выйти не могу, а мой мужчина работает 2/2. Вспомнила, что когда-то в ленте видела отзывы на данный сервис и потому решила воспользоваться. Закинула продуктов в корзину, папу баночек для сыпучих продуктов и стала ждать. Время было 11 часов утра. В 11.39 мне позвонила оператор и сообщила, что баночек нет, но могут заменить на аналогичные. Ок, меняем. В 12.47 мне позвонил курьер и сообщил что выезжает ко мне и будет через 15-20 минут. По итогу в час, мне уже все доставили. Порадовал огромный ассортимент товаров на сайте и максимально быстрая скорость доставки

Привет, Хочешь выиграть время, заказав в интернет магазине доставку? Вероятней всего, ты наоборот его потеряешь. Заказываешь продукты в интернет,. А тебе звонят перед временем доставки, за 10 минут и говорят: - Так и так поставщики они такие, складов у нас нет, бла бла бла вообщем продуктов, из-за которых вы собственно и сделали заказ, нет в наличии и альтернатив тоже нет. Цена заказа уменьшается и говорят, - Цена стала меньше, надо еще за доставку платить. В итоге, все равно идти в магазин. Если не решить следующие проблемы, 1) актуальность остатков на сайте 2) расширение ассортимента то ни чего основательного не вырастет. Идея мне нравится, но реализация оставляет желать лучшего.

С такой доставкой можно уйти от пешей прогулки по магазинам, стирая ноги и толкаясь. Самое главное - мне удалось сэкономить не только деньги, но и свое личное время. Всего лишь совершил заказ и получил покупки в удобное время. Сайт удобен и легок, адаптирован для телефона. За мои несколько заказов весь товар был надлежащего качества, при этом хорошо упакован. Радует что у магазина есть программа лояльности.

И опять моя чаша терпения переполнилась. Перед Новым годом мне привезли только половину заказа. Заказала на 6000, привезли только на 3000. Всем понятно, что товарооборот в предпраздничные дни высокий. Всем, кроме ваших менеджеров по закупу. Оказались неготовы, от слова совсем. Второй год подряд, к стати. Сегодня снова половины заказанных позиций нет в наличии. С горем пополам заменили на аналоги. И вот снова звонит милая девушка и сообщает что и этих позиций нет в наличии и заменить уже не получиться, так как заказ закрыт для коррекции. В частности молока в наличии нет. Вот не знала, что молоко у нас в таком дефиците. Вчера прошлась по магазинам, дефицита не заметила. Везде свежие, уже этого года поставки. Видимо проблемы только в этом магазине. Ну, что ж, подожду. Посмотрю, что по факту привезут. Хотя все та же милая девушка настойчиво интересовалась желаю ли я отменить заказ. Нет не желаю, не для того я заказываю, чтобы отменять. Но без молока, все остальное мне не нужно. Если молоко так и не привезут, буду вынуждена вернуть весь заказ. Я не желаю, меня вынуждают. Чувствуете разницу?

К сожалению, впечатление исключительно негативное. Испортили настроение перед Новым годом :( Мы сделали заказ с доставкой сегодня с 19 до 21. В 18:30 позвонила оператор и сообщила, что с заказом всё ок, но курьер возможно немного задержится из-за эвакуации торговых центров. Ну ладно, мы сидим ждём. Далее в 20:30 звонит уже другая оператор и говорит, что в наличии нет более половины позиций из заказа и предлагает заменить их аналогами. Делать нечего, время на заказ и ожидание уже потрачены, решили послушать, что предложит. Так вот например вместо швейцарского грюйера она предложила аналог (внимание!) - отечественный пармезан :) А вместо черкашинской сырокопченой колбасы - сервелат неизвестного производителя... В общем заказ пришлось отменять. И это за 20 минут до окончания времени доставки... В прошлый заказ не было трети позиций... В общем шляпа какая-то, а не контора.

Впервые выбралась на фламп, и только ради того, чтобы похвалить. Первый контакт с магазином просто безмерно порадовал, оч надеюсь, что и в дальнейшем не разочаруете. Спасибо за спасение молодой мамаши в период командировочного мужа)

Сегодня исправились, привезли все быстро и продукты хорошие. Приехал курьер, который знает, что мне надо звонить на сотовый, а не в дверь - у меня может спать малыш. И ужин готов вовремя, и завтра можно не заботиться о походе в магазин. Хотелось бы, чтобы было именно так, а не по другому. Спасибо.

Задумка отличная, как замечено опытом, когда все плохо - народ будет выстариваться в очередь, чтобы поведать эту славную басню, а когда все хорошо- похвалят единицы, а порой и минус единицы, тк менталитет у нас такой. хвалить мало кто умеет. и я не собираюсь щас себя хвалить, но задумка и реализация данного магазина, по большей части, замечательная, да, косяки бывают у всех, абсолютно у всех, да-да! это мое мнение. В обычный магазин придешь, и тоже не факт, что купишь все и сразу, в одном месте, если говорить про магазины для обычных земных жителей. Хотя соглашусь, что если заявлена возможность что-то добавить к заказу, либо заменить в случае отсутствия, должно быть выполнено, раз уж есть такие вариации. Глобальных сложностей у меня не возникало, заказываю уже дано здесь, честно- не всегда, но когда нет совсем времени, и любимая не хочет гулять по продуктовым, заказываю в тепле и комфорте и жду спокойно,когда пакеты наши с едой и питьем прибудут. Бывало курьеры задерживались, либо наоборот, звонят и предлагают привезти раньше, если не можешь принять - ничего криминального , привезут как заказывал . Бывали и со сроками проблемы, но вопросы были урегулированы. Те можно смело сказать, что есть связь с клиентами. Ассортиментом всем не угодишь , да и вообще нашим людям очень сложно угодить, но мне угодили, надеюсь и дальше все будет хорошо, спасибо, полного ассортимента вам, много клиентов, и возможностей их обслуживать на уровне!

Качество услуг все снижается, никаких мер компания предпринимать не намерена. Сегодня раздался 1 звонок для согласования заказа, на который я не успела ответить, даже держа телефон в руках. После этого сразу поступило СМС о том, что до меня не дозвонились и заказ будет доставлен без недостающих позиций. Я тут же перезвонила с просьбой дополнить заказ заменными продуктами, но оператор объяснила, что это уже невозможно, заказ сформирован (это в пределах 3 минут после звонка!). Перезвонивший по моему обращению менеджер бодро пояснил, что дозванивается автоматизированная система, никто не виноват, все хорошо. Теперь придется потратить время на визит в магазин, чтобы самостоятельно купить недостающее, а значит - никакого смысла использование данного интернет магазина не имеет.

В последнее время я пишу отзывы, повинуясь лишь порывам своей души, ведь то, что идет от сердца, истинно. *бородатый мудрец в белом одеянии* Короче, недавно меня разбило ужасающее похмелье, сопровождавшееся изнурительной телесной немощью, и я поняла, что не смогу осилить путь в супермаркет и обратно, а тяжесть пакета пригвоздит к земле мое бренное тело. Удивительно, но моих сил хватило ровно на то, чтобы открыть сайт, пройти нехитрые манипуляции с восстановлением пароля, и заказать всевозможной ЕДЫ в том количестве, чтобы забить холодильник на неделю, и не париться. Доставка была такой быстрой и ненапряжной, что примерно через три часа (как раз столько времени мне понадобилось, чтобы стать похожей на человека) доброжелательный курьер уже вручил мне кучу пакетов, и откланялся. По пустякам не беспокоили - прислали смс о принятии заказа, и позвонили за пятнадцать минут до времени вручения. Все товары аккуратно разложены с собратьями - овощи с овощами, хозяйственные принадлежности - отдельно, полуфабрикаты - в другом пакете. Все свежайшее, даже в подавленном похмельном настроении не нашлось повода придраться. После употребления некоторого количества провианта мои дела окончательно пошли в гору, за что большое спасибо магазину.

Когда обслуживание в магазине не устраивает, хочется всем об этом рассказать. Отзыв пишется по горячим следам, пока эмоции не утихли. А когда магазин работает хорошо. Вроде и отзыв писать не о чем, или некогда. Поэтому отрицательных отзывов всегда больше. Но, сегодня о хорошем. По-прежнему остаюсь клиентом этого магазина. Очень импонирует, что менеджеры всегда готовы все урегулировать, исправить недочеты. Всегда ориентированы на клиента. Доставка двух моих последних заказов прошла на отлично! Большое спасибо!

После нескольких заказов могу выделить следующие плюсы: отсутствие звонков для подтверждения чего-либо, получаю только СМС и письмо на почту. Также радует попадание курьера в выбранный диапазон времени. Хотя возможны и небольшие опоздания. Есть скидки (акции) как в обычных магазинах. Когда заказывал третий раз на сайте появилась оплата онлайн, надеюсь этот способ не исчезнет. Для проверки качества доставки заказывал товары с абсолютно разными условиями хранения, и в маленьком количестве. Мороженку к примеру привезли растаявшую, а те продукты что любят температуру в 18-25 градусов не успевают испортиться, хоть и приезжают холодными. В целом нормально, но конечно интересно что будет при погоде в минус 20 и ниже. Из нерешенных вопросов остался Ананас. Покупал весом 1200-1500 грамм. На деле получил 680 грамм. Обратился с этим вопросом непосредственно в Гастроном. Сказали, разберутся, но как вы понимаете, больше я ответов не получал. По внешнему ввиду ананас был в крайней стадии и стоит употребить как можно скорее, но разрезав стало ясно что частично он уже испортился, и был выброшен, а я больше не доверю гастроному выбор фруктов и овощей для себя. Если оценивать заказы по отдельности, то оценки были бы 5-2-5. (Двойка за второй заказ, не только из-за ананаса). В среднем пока 4.

Вот и я решилась сделать заказ в Вгастрономе, очень уж завлек ассортимент Метро, куда ехать далеко. Почитав отзывы, боялась заказывать заморозку, чтобы не получить испорченные продукты. Но, видимо, мне повезло, все приехало в нормальном виде, порадовало. Действительно, звонили по отсутствию молока, но предложили замену, почему бы нет. Если хотите на 100% получить именно заказанные продукты, ожидания могут не оправдаться. В остальном я довольна (может, мне повезло больше остальных), смотрим дальше.

Это тут случай, когда начиналось всё хорошо, а закончилось не очень... Я заболела, и решила воспользоваться вот таким форматом покупок. Моя оценка на грани: + Очень быстрая регистрация; + Удобно что продукты видно рядом в окошечке, и сумму итоговую тоже; + Доставка через два-три часа после заказа; + Все с кем я говорила, очень вежливы; - Срок годности товаров ставлю под сомнение. Мною был опробован открытый кем-то сок томатный, который протух...; + Наличие разных способов оплаты; - Распаковала продукты, когда курьер уже ушел, не хватает кинзы и картофеля, хотя в чеке есть (оставила заявку, довезли в течении часа). - Из заказанного мною, видимо не было молока, сметаны и куриных голеней. Позвонили один раз и прислали смс что не дозвонились. Перезваниваю, попадаю на оператора и говорят, что заказ уже в пути. Два раза мне никто не звонил, и ничего что я в лифте ехала... Перезвонила в течении 30 секунд после смс, ну не верю я в такие скорости. - Нет таких товаров как клюква (брусника) и лимон 0_о...в такое то время года; - Строка поиска, очень странно ищет продукты. И если по ней вы не нашли булугур, это не значит, что его нет. Как альтернатива походу в магазин, вызывает у меня большие вопросы...

Пересортица по яблокам уже во втором заказе. Привозят внешне похожие на Фуджи, но по вкусу даже близко не то. Заказывать больше не буду. Заказывала филе куриное замороженное, привезли полностью растаявшее, мокрое. Где его весь день хранили? Еще удивилась звонку оператора, доставка с 21-00, а оператор отзвонился в 10-29. Отправила обратно. Этот продукт тоже больше заказывать не буду. Нет гарантии, что его снова не заморозят и пустят в продажу.

Понадобились эдамаме. Продукт редкий для обычных магазинов. Загуглила. Кроме данного инетмагазина не выпало больше нигде. Заказала примерно в 13.30. Ближайшее время доставки был диапозон с 15 до 17часов, что является несомненным плюсом в отличае например от доставки бытовой техники, которая назначается с утра до вечера, либо с вечера до ночи- достаточно размытые сроки. Минус то, что звонка от оператора о том что заказ принят в работу не последовал (только смс), для меня это было принципиально, тк заказывала 6 пачек и хотела уточнить срок годности. Для того чтобы это всетаки узнать, позвонила сама. Оператор пообещала перезвонить по данному вопросу, но звонка так и не дождалась. Зато поступил звонок с утрчнением, что в наличии имеется только 3 упаковки. Заказала 3, при этом сумма заказа уменьшилась и не попадала под бесплатную доставку. Несмотря на это, тк недочет со стороны магазина, привезли бесплатно, за что спасибо, конечно! У меня продукт оказался уже в 15.30. В целом, я довольна

заказываю 1 раз в неделю, или 1 раз в 2 недели в магазины ходить некогда и носить сумки тоже нет возможности а вгастраноме закупаюсь молочкой, йогуртами, творогом на неделю, докупаю иногда у дома молоко и яйца сроки хорошие, все свежее, ничего поврежденного нет никогда да, были пару раз слишком зрелые бананы, но это зависит видимо от партии отмечу асортимент как у метро, в других простых магазинах такого не найти много акций, что тоже очень радует! удобно, что на сайте можно из прошлых покупок перекидывать в корзину, ведь покупки постоянные почти и доставку вроде сделали более удобной сегодня заказала в 15, заказ приехал уже в 19, раньше такой быстроты не было, последний раз вот так да, ужасно что прорва пакетов, но это не проблема, большие под мусорные, маленькие удобно овощи с дачи возить

периодически оформляю заказы в этом интернет-магазине. сегодня вечером закончилась вода, бытовуха, надо делать заказ, время 19:40. понимаю, что доставка только завтра. набираю корзину, прохожу в оформление заказа и вижу доступное время доставки с 21 до 23 сегодня, вот это круто! такую скорость я и ждал от интернет-магазина. ВГастроном молодцы, ускорились. в 20:35 правда позвонили сказали что нет двух позиций и предлагают аналоги :( но зато доставили уже 21:40, т.е. через 2 часа. респект! да и что всегда радует свежесть зелени, на фотке мята как с грядки :)

В данной компании заказываем чай/кофе/молоко в офис. Из 15 заказов только самый первый прошел гладко, без косяков. Остальные заказы: - сдачи с .... В итоге сдачи нет; - курьеры хамят; - спрашиваешь про подпись на товарном чеке, начинается бубнеж, что они не знают и что я к ним привязалась - зачем у вас есть поле "комментарий", если Вы его не читаете и не выполняете?? Пишем уже большими буквами "Подпись на товарном чеке, расшифровка, чек кассовый". Что в итоге? Ничего. Сегодня вообще не привезли кассовый чек, прикрываясь 54 ФЗ, хотя оплата была наличными на адресе. По телефону ничего сказать не могут, когда доставят чек не говорят, хотя договорились, что до 17-30 привезут. Звонков о переносе нет, доставки тем более. Ну надоело, честное слово. Никому никогда не буду рекомендовать, много других компаний. Мы сейчас будем искать другую компанию, которая более ответственно будет подходить к доставке и оформлению документов.

Минусы магазина такие же как и у всех интернет-магазинов продуктов: часто нет свежей зелени. Рассчитываешь на салат с рукколой, но фиг тебе, нет рукколы, практически никогда. Но самое бесячее – это прорва пакетов, в которых привозят заказ. Я не люблю пакеты и стараюсь использовать их в своей жизни по минимуму, а тут такое. И даже на мусорные столько не изведешь. Обычный набор продуктов = 6!!! пакетов. Не хочется из-за этого заказывать, и я не одна такая. Придумайте что-нибудь, не упускайте выгоду. Я и доплатить готова, лишь бы не получать в придачу эту кучу пластика.

Контора не серьёзная, был заключён договор, сделан заказ, оплачены деньги, 09.08.17. Доставка назначена на 10.08. в итоге не доставили т.к. потеряли деньги, при чём разобрались с этим только после того как я сама звонила, сами не считают нужным звонить клиентам, в итоге деньги нашлись назначила повторную доставку на сегодня 14.08. опять не привезли, снова стала звонить разбираться уточнять что на это раз потеряли, оператор ответить ни чего не смог сказал что мне перезвонит специалист, в итоге так ни кто и не перезвонил. Ни денег ни товара, неделю сижу жду. Заказала вывод средств, на сайте указано что в течении 3х дней осуществят возврат, посмотрим.... P.S. в другом интернет магазине заказала товар сегодня в 11:00, отправила им платёжку, в 12:30 товар доставили в полном объёме с предоставлением всех документов, без проблем и разбирательств. Не советую эту организацию

Уже не первый раз заказываю в гастрономе продукты и не только. сервис на отличном уровне, (смс, звонки заранее, замена продуктов). все молочные, охлажденные продукты, привозят холодные! сроки годности правильные. на сайте выбор достаточно большой( порадовал выбор безглютенной муки). ребята которые доставляют пакеты, всегда приветливые и доброжелательные, я довольна, заказать буду еще и еще!))

Заказала продукты за благовременно, за сутки, чтобы избежать несвоевременной доставки заказа. Несмотря на это заказ во время не привезли, а просрочили еще на сутки, в результате чего 50 человек не до получили своевременное полноценное питание. Они звонили неоднократно, по всяким пустякам, не выяснив при этом существенные моменты, необходимых для своевременной доставки товара. В ходе сотрудничества с этой организацией моя компания получила негативный момент в моей многолетней положительной репутации. Если Вам нужна точность и своевременность, не советую пользоваться услугами данной компании.

Всегда ищу способы оптимизировать свое время, особенно мне его жалко тратить на домашне-бытовые дела. Чтобы освободить себя от рутинных походов в супермаркет по вечерам и выходным, решила заказывать продукты на дом. Но у меня было два пунктика: 1.достаточно широкий ассортимент; 2.свежесть продуктов (я не покупаю молочку старше двух дней). По информации на сайте ВГастроном соответствовал обоим. 30 июня сделала первый заказ (номер заказа 11047). Заказывать удобно, доставили в срок, сотрудник вежливый. Но! Молоко и сметана не были холодными. Их доставляли явно вне холодильника (несмотря на заверения на сайте) и они успели нагреться до комнатной температуры. Я не стала придираться и оставила все как есть. Однако сегодня утром молоко свернулось в свежесваренном кофе за 4 дня до истечения срока употребления продукта (фото с датами прилагаю). Варить повторно кофе у меня не было времени, в итоге помянув вас "добрым" словом пошла на работу не солоно хлебавши (а точнее вообще кофе не хлебавши). Прошу разобраться в ситуации и установить кто или что встало между мной и утренним кофе с молоком. Есть также предложения: -в сладких булках только одна позиция (Березовская с карамелью), маловато, надо бы добавить Смаковские трюфельную и лимонную; -добавить на сайте состав продуктов в описании товаров. Как выбирать, не зная, из чего это приготовлено? -ну и, конечно, привозить мне молочку в холодильниках. Заранее спасибо.

Спасибо! Всё очень качественно и своевременно. Всё реально привезли в термо контейнерах. Продукты были реально холодные!! Всё четко, прекрасная логистика: СМС , ПИСЬМО, ЗВОНОК, ДОСТАВКА! Продукты реально из "METRO" - только там есть эти бренды, во всяком случае в нашем городе. Ещё бы пиво доставляли- вообще бы цены "В ГАСТРОНОМу" не было!!!

Хочу продолжить свой отзыв от 23.06.2017 г. и поставить совершенно противоположную оценку "5". Неожиданно для меня пятничная ситуация решилась положительно. Я получила свой полностью укомплектованный заказ. Большое спасибо Константину, заместителю руководителя интернет-магазина. За оперативное реагирование и внимательное отношение к клиентам. Я понимаю, что сотрудники фронт-зоны прежде всего обязаны соблюдать правила и инструкции. И у них нет полномочий на принятие неординарного решения. От сюда и происходит недопонимание и недовольство. И очень хорошо, что у этого магазина есть чуткие руководители, которые всегда готовы пойти на встречу клиенту.

Доставка работает отлично! По ассортименту (и наличию) вопросы бывают, но всё объяснимо, и при помощи менеджеров можно согласовать замену или отметить заказанную позицию. Осечки случаются редко (услугами пользовалась раз 15 минимум), но есть вопросы к сайту. При формировании списка с телефона очень мешает список корзины, ее постоянно приходится "сворачивать". Кроме того, изначально в стоимости заказа (до 1 500 руб.) у вас заложены 150 руб доставки. Хотите бесплатно - набирайте на 1500+, но! Мне однажды пришлось заплатить за доставку при заказе на 1557 руб, потому что в позициях, которые взвешивают (овощи, фрукты, мясо и ТД) сумма за единицу получается примерная. Так, мои овощи отказались чуть легче, сумма получилась 1498 и опа! плюс 150 за доставку. Меня не предупредили и вышло не приятно. И ещё момент: в комментариях к заказу обязательно указывайте, нужна ли сдача при оплате наличными!

В этот раз заказ получился более удачным (№10539), но не без огрехов. После оформления так же, как и при первом заказе, позвонил оператор и сообщил, что одного товара из заказа нет в наличии. Я попросил другой на замену, согласовали. Через какое-то время мне снова позвонили и уже поставили перед фактом, что и замены этой мне не привезут. Потом ещё один звонок, и ещё минус один товар. Но дальше всё было хорошо. Доставка в срок, минут за 20 позвонили и предупредили. Каждая группа товаров упакована в отдельный пакет, замороженные продукты остались таковыми. По качеству и срокам годности самих товаров вопросов нет. В итоге впечатления противоречивые. С одной стороны хорошая доставка и качество товаров, с другой -- проблема некомплектности заказа, из-за чего всё равно пришлось идти в обычный магазин. На мой взгляд, для сервиса, который позиционирует себя именно как избавление от необходимости хождения по магазинам, такое положение дел недопустимо. Для решения проблемы предлагаю предоставить покупателям возможность в момент добавления товара в заказ указать, что делать, если этого товара не будет в наличии (например, "привезти без этого товара", "заменить на такой-то" и т.д.). Таким образом, сэкономите время клиентов и операторов на согласования/уведомления и сделаете результат обращения более прогнозируемым для клиентов. А пока с небольшим авансом поставлю 4.

Снова меня ваши сотрудники ввели в полное недоумение. Позвонили по заказу. Номер 10769. И сообщили, что заказанной ряженки нет в наличии. Согласовали замену. Через час снова звонят и сообщают, что заказ привезут без ряженки. И еще пытаются меня убедить, что это была не замена товара на аналогичный. А я сама ее добавила в заказ дополнительно. Ладно, говорю, если этой нет, поменяйте на другого производителя. Так как мне все равно какой производитель, лишь бы ряженка была. Нет, говорят, мы вас проинформировали и все. А заказ привезем без ряженки. Зашла на сайт и вижу, что в наличии аж 5 разновидностей ряженки. О чем и сообщила оператору. Она радостно подтвердила, что да, ряженка в наличии есть, но мне ее не привезут. Вот интересно, почему? Сегодня у вас такая специальная акция "не продадим ряженку"?

Сегодня просто апогей свинства! Мало того, что доставили на 90% иной товар, еще и овощи испорченные! Курица сразу пошла собаке, хотя ее страшно было отравить! Это был последний раз.